電話促銷技巧和方法

促銷技巧與方法一、促銷技巧與方法：１、準(zhǔn)客戶的促銷方法：準(zhǔn)客戶資源包括向已有的準(zhǔn)客戶檔案以及其它方式收集到的客戶檔案，還包括聽過(guò)課未辦卡的檔案及通過(guò)食療吧的業(yè)務(wù)拓展而收集到的名錄。話術(shù)范例：“您好，打擾您了，請(qǐng)問(wèn)XX阿姨（或叔叔）在家嗎？我是圣醫(yī)堂健康管理中心的工作人員，上次您聽過(guò)我們的健康講座（或參加過(guò)我們的XX活動(dòng)），您還記得吧！今天給您打是要告訴您一個(gè)好消息，我們圣醫(yī)堂為了更好地為會(huì)員服務(wù)，我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已下沉到市內(nèi)八區(qū)會(huì)員較集中的地方，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱叫‘食療吧’。地址：XXX，離您家不遠(yuǎn)，我想邀請(qǐng)您到我們食療吧做客，請(qǐng)問(wèn)您明天有時(shí)間嗎？我們食療吧開展的業(yè)務(wù)都是以“健康”為主題，它包括：綠色蔬菜、小米、五谷雜糧和一種非常好吃的胚芽米及教您如何通過(guò)五谷雜糧吃出健康來(lái)的講座。每天都有，還可提供一些免費(fèi)的體檢服務(wù)，如：測(cè)血壓、血糖等。還有營(yíng)養(yǎng)早餐，歡迎您來(lái)參觀。不好意思耽誤您這么長(zhǎng)時(shí)間，謝謝您的合作。祝您身體健康，再見！”２、老客戶的促銷方法：“您好，打擾您了，請(qǐng)問(wèn)XX阿姨（或叔叔）在家嗎？我是圣醫(yī)堂健康管理中心的，我叫XXX，是您的專職督導(dǎo)員。請(qǐng)問(wèn)您的身體還好吧？我今天給您打首先是問(wèn)候一下您的身體，其次是想告訴您一個(gè)好消息：我們?yōu)榱烁玫貫闀?huì)員服務(wù)，專門建立了一個(gè)食療吧。地址：XXX請(qǐng)您無(wú)論如何于XXX時(shí)間到我們食療吧來(lái)看看。我們食療吧服務(wù)的項(xiàng)目很多：除健康食品外還有綠色蔬菜、水果、五谷雜糧食品，還有一種非常好吃的胚芽米。每天上下午還各有一堂食療講座，早晨還可提供營(yíng)養(yǎng)早餐等等，您都可刷卡消費(fèi)。最后告訴老同志行走路線，并懇請(qǐng)老同志帶新顧客一同前往。二、食療吧內(nèi)促銷技巧與方法：愚１廊、散客客的泳促銷先方法讓：景睜削即食庭療吧溝店員槍的技仁巧培松訓(xùn)：慨（一少）店桃員的杠崗位碼要求佛：殘1）匪形象膀要求索：傍①艙店員童在工透作時(shí)呆間內(nèi)灶應(yīng)嚴(yán)秤格按涼照要拋求穿晝著規(guī)凳定服校裝。莊作為識(shí)食療館吧的耗店員航同時(shí)拴也是犧圣醫(yī)腿堂的不形象辨代表法，也惠是消洪費(fèi)者評(píng)了解蛛圣醫(yī)歐堂的劑一個(gè)伴窗口圾。因頸此衣柄著要它整潔簽大方粥、干黃凈得陵體，斥切忌謎濃妝鴿艷抹材、奇餃裝異翻服。傲②督經(jīng)常魄保持配微笑邊，不場(chǎng)僅令分人舒煩服，吐更能湖提高約工作派效率哥。要堵以自見信、衰友好逼的精種神面準(zhǔn)貌接者待消訓(xùn)費(fèi)者桐，以銳誠(chéng)待萄人。脈③否用自鼻己希阻望別柜人對(duì)廳待自史己的林態(tài)度價(jià)去對(duì)辜待別蹤人，榴這樣風(fēng)可以彎減少痕工作逮中的斤困難捆。版④鋤杜絕銜使用扛污言桃穢語(yǔ)龜冒犯嬸他人錯(cuò)，這畝不僅洽是品趁格低漆下的琴表現(xiàn)蘆，更獅會(huì)使雀消費(fèi)匪者對(duì)頓公司邁產(chǎn)生敬不良幫印象掏，是篇嚴(yán)重位的違退紀(jì)行憲為。紐店員幼服飾惜禮儀督要求愚類型鋤服飾默禮儀醉要求盯備注鳴性別訊男性漫女性壩服裝撿統(tǒng)一妨食療箏吧工移裝澇統(tǒng)一作食療肆吧工邊裝猴在店剩內(nèi)不膝許穿滑厚棉般衣或撕大衣剩領(lǐng)帶完顏色黎不可雞過(guò)于匹鮮艷彎，圖徒案不豈得怪扛異尋不佩累帶或狼佩帶斷職業(yè)宵領(lǐng)帶它佩戴買領(lǐng)帶漫時(shí)襯但衫下內(nèi)擺要纖收入街褲子棗或裙嘗子內(nèi)犧化妝元嚴(yán)禁烘化妝灑略施爐淡妝逮，嚴(yán)逃禁濃顫妝艷牲抹向注意亞個(gè)人幻衛(wèi)生接首飾殊嚴(yán)禁竟佩戴仙首飾咱不佩溫帶或瓶佩帶姜總數(shù)謀不超疊過(guò)3纏件衣結(jié)婚巧戒指塵除外恩襯衫鉗時(shí)刻鼠保持陡領(lǐng)口膊和袖膠口干鏈凈紐女性恒可穿選著較贈(zèng)為莊覺重的義內(nèi)衣胡褲子歷與上真衣面捕料、運(yùn)顏色秀搭配派協(xié)調(diào)要女性驗(yàn)可穿關(guān)著職齒業(yè)芒套裝特但不由可穿吼超棉短裙散襪子灘深色筒襪子孤，以錫黑色行為佳屋女性屑可穿柔著與步服裝狡搭配蚊的圖攪案襪橫子續(xù)鞋子徒以黑服色為燥主，層并時(shí)轎刻保季持光立亮常女性婦可穿喉著與豐服裝銜搭配些的淺店色皮午鞋和驕休閑境鞋膜頭發(fā)株干凈陡整齊保，不奶染發(fā)造，發(fā)智型不琴得怪娃異省女性棗若留引長(zhǎng)發(fā)鉆必須哈盤起奴雙手網(wǎng)雙手左干凈據(jù)，指稠甲內(nèi)屠無(wú)污敢物，胞嚴(yán)禁者染指輛甲蛙榨汁宿或食芬品加眉工時(shí)誕必須服帶保拖潔手財(cái)套跳2）階舉止清：始①踩每天否應(yīng)提蝦前一分五分廳鐘到蜓崗，但將所曲有的起樣品敲、帶肝包裝亂袋的斬食品胡擦拭佩一遍題，保押證無(wú)典灰塵特、無(wú)院污染者，光肢亮整目潔。驚②閥在工朵作期尚間應(yīng)鍬保持密站立兇姿勢(shì)故、儀廣態(tài)解端莊駕、落窗落大郊方、剛精神籠飽滿狠、面藍(lán)帶微恩笑、尿雙手撓合于洲身前鴉、抬搜頭挺臣胸、糧對(duì)于鑄每一給位消酸費(fèi)鍛者都址應(yīng)點(diǎn)笑頭示質(zhì)意，嶼在了戀解消待費(fèi)者猴的意忘圖后開，再匹為消班費(fèi)者紋介紹喬產(chǎn)品覺。高③你在進(jìn)鐘行咨壟詢時(shí)短，應(yīng)貿(mào)以禮控貌而泉熱情頁(yè)的態(tài)軟度，尚表述優(yōu)清晰壞、誠(chéng)悠懇自暢然。泡接待雷消費(fèi)蜓者或掌與其驗(yàn)它人求員交淺談時(shí)裙，應(yīng)鋤目視園對(duì)方映雙眼刻以示凈專心性，距鄭離要講適當(dāng)修，不鑰要拉色扯拍滑打。漏咨詢束中注哨意力侮應(yīng)集斜中在襪消費(fèi)鐵者身席上，策認(rèn)真石聽懂寫消費(fèi)悔者的滔提問(wèn)笛，針吵對(duì)消蝴費(fèi)者宮的問(wèn)罩題進(jìn)銹行仔鄙細(xì)解省答，戲不要盤強(qiáng)留增消費(fèi)雞者免兩費(fèi)介腎紹，永嚴(yán)禁插在現(xiàn)仿場(chǎng)與限親朋役好友督進(jìn)行倘交談?dòng)?，采燙用標(biāo)蠻準(zhǔn)普雨通話陷向消賤費(fèi)者禮介紹跨產(chǎn)品介，不爛要貶設(shè)低同植類產(chǎn)席品。犬④折給消長(zhǎng)費(fèi)者捐介紹紛產(chǎn)品革或進(jìn)波行演固示時(shí)濃，動(dòng)博作要晉輕盈坦、準(zhǔn)煌確。襪介紹舅產(chǎn)品崇功能摧時(shí)，返可適窩當(dāng)做早些手抬勢(shì)，僻但動(dòng)臺(tái)作幅框度不裝要太癢大，票不要鮮用手螺指指侄點(diǎn)點(diǎn)桿。對(duì)劈產(chǎn)返品要禁輕拿關(guān)輕放皇，愛攏惜保灣護(hù)，勇熟練肯掌握斧每項(xiàng)押技能桶。賊⑤蜘在客完流量勉大時(shí)勵(lì)或講燥座結(jié)麻束后瘋要應(yīng)理付自宵如，租能夠司做到框“聾送一朽，答譽(yù)二，往照顧四三。訴”汪即怒“阻送走丸一批椒消費(fèi)帖者時(shí)磚，回心答第互二批精消費(fèi)漠者的穿提問(wèn)財(cái)，同隸時(shí)也吵能照庭顧第翁三批游到本威柜臺(tái)周前來(lái)?yè)巫稍兤У南E費(fèi)者稱。糟⑥畢工作直態(tài)度脈耐心恩、細(xì)駝致、煙不急豐不躁慢，對(duì)負(fù)消費(fèi)物者提黑問(wèn)要吩細(xì)心溜解答悄。比⑦技準(zhǔn)時(shí)鋼上下沒(méi)班，繡不遲篇到、納早退殊；事畢假、鼻病假分須提產(chǎn)前向蝶吧主遇（站候長(zhǎng)）灰請(qǐng)假油，須字請(qǐng)人獻(xiàn)代班刊，做術(shù)好交牢接工趙作。賽⑧牲上班需時(shí)間哄不準(zhǔn)榜吃零聾食、限聊天社，不記準(zhǔn)看恩與工卷作無(wú)純關(guān)的奮書報(bào)伸。胳（二替）店嗚員的樂(lè)崗位營(yíng)職責(zé)旱：煩①山店員損應(yīng)遵身守食估療吧季的工勢(shì)作時(shí)不間，黑不得廈遲到院、早袋退或稍半途作隨意桿離崗鬼，若肆有事浮必須祝提前良向割吧主勉請(qǐng)假他，批醬準(zhǔn)后鐮方可泥離崗巾。江②蒙介紹叼產(chǎn)品押時(shí)請(qǐng)猜使用肉文明座用語(yǔ)妖，嚴(yán)旋禁使擠用臟驅(qū)話、至粗話聞；對(duì)臣消費(fèi)桿者應(yīng)勒熱情薯適度擊、自反然、罪友好土；對(duì)岔消費(fèi)乎者提綱問(wèn)應(yīng)寶耐心虜解答緩，任扎何情惡況下銜嚴(yán)禁牛與消真費(fèi)者含發(fā)生去爭(zhēng)執(zhí)消。朽③襖全面聞了解襯產(chǎn)品拔特點(diǎn)哨及性防能，扯對(duì)無(wú)看法達(dá)者到的彈功能崖和服虹務(wù)嚴(yán)成禁做圖無(wú)保稼證的豆承諾燭，嚴(yán)敬禁進(jìn)篩行誤右導(dǎo)宣畝傳介報(bào)紹。嗚④薪必須哨熟知葬產(chǎn)品由的規(guī)村格、把價(jià)格印、功息效、桶服法股與用系量及戴使用礎(chǔ)人群卵。跑⑤帆必須理熟知請(qǐng)器械挺類產(chǎn)趁品每第一部剃分及漫配件團(tuán)的性繳能、糖使用庸及注普意事才項(xiàng)。乒并能合熟練瓣操作什和演論示。畝⑥泥每日撞工作呈前均傻應(yīng)清冠潔柜陪臺(tái)、虹展臺(tái)財(cái)、樣仇機(jī)。清確保皂產(chǎn)品絮樣品侄干凈最整潔殼。旬⑦茫時(shí)刻犯注意話維護(hù)裂企業(yè)查形象往，不斥得有隱任何旱有損牢公司下形象搖的行拴為；揚(yáng)保守肥公司旺秘密隸。奏⑧拼如遇我有關(guān)職售后噴或其宰它疑燭難問(wèn)須題，錢不得叮隨意雅答復(fù)知，應(yīng)果及時(shí)云聯(lián)系宏售后納或其豐它有拜關(guān)部努門?？蚪鉀Q梳不了估的問(wèn)項(xiàng)題應(yīng)努及時(shí)每向吧熱主或稿售后怪負(fù)責(zé)塞人匯吊報(bào)，袍不得劑隱瞞犬。鎖⑨記店員堤應(yīng)準(zhǔn)遵確了厲解各獅種產(chǎn)幻品的壁庫(kù)存摸，一救旦發(fā)黨現(xiàn)缺碰貨應(yīng)自及時(shí)餐向吧薦主匯飯報(bào)，造以便門及時(shí)磁補(bǔ)充世。拿⑩禽及時(shí)蹦做好烏公司栽要求辜的統(tǒng)譯計(jì)報(bào)替表。放同時(shí)覺積極格收集賊市場(chǎng)宵和產(chǎn)集品信姓息。eq\o\ac(○,擋11息)芳介紹乎產(chǎn)品提時(shí)不鋼得詆蓬毀競(jìng)攏爭(zhēng)對(duì)幕手的漁品牌蜂及產(chǎn)災(zāi)品性宰能。eq\o\ac(○,勻12廊)木熟練淚掌握何各種吼蔬菜巾、果唐汁的嚇壓榨磁方法痛及唇作用邪。件２、蓬講課拳促銷匹的叨技巧礙、方戒法：寇講課址促銷煎是指林健康蕉家居榮計(jì)劃繁的十末大專先題講鼻座的都促銷彼。每政一專么題都豆會(huì)推痰出不拴同的予產(chǎn)品奔，促勝銷時(shí)粘督導(dǎo)舍應(yīng)緊有扣主伏題。框但考令慮到堡講座調(diào)和促意銷都制在食嗽療吧封內(nèi)進(jìn)則行，意因此煎要求率商業(yè)稍氣氛宏不要口太濃厚。只物要講按師把望道理券講透警，營(yíng)訊銷人短員盡及量要搏創(chuàng)造簽一個(gè)炕輕松憑、愉箏快的虎銷售殿氛圍煩，不醉要強(qiáng)距行推航銷，踢首先榜講清昌由消狠費(fèi)者觸自己取做主撈，為鉤日后吩消費(fèi)元者的付購(gòu)買蔥創(chuàng)造絮條件春。訪３米、食燥療吧午聯(lián)誼茫會(huì)促迫銷方婦法、凡技巧辭參照追總部榨大型隙聯(lián)誼撕會(huì)的刑促銷蓄方法距。力明爭(zhēng)當(dāng)含場(chǎng)銷灣售額類最大梨化。早４嶺、如堵何設(shè)尊食療拒專柜攀及促樓銷方援法、榮技巧酷（一你）選男址：暢食療晶專柜悅所在著的社填區(qū)必脖須是傍中高勻檔社慎區(qū)，河居戶鐵不少毅于2雞00豬0戶脆。盈（二碌）合嶄作凝超市鈔的條大件及茅要求芝：床①載超市羨所在待的社延區(qū)，魯會(huì)員柱居住怨較集姐中。腳②打超市茶面積門不能撓少于槍10肉0m除2膨的中夠小型非超市捆。友③險(xiǎn)貨架啞整齊定，貨林品擺地放規(guī)酸整。行④都光線乓充足辮，明誤亮。淹凡面真積小嗎，信故譽(yù)度罪差，旬人流績(jī)量少弄的夫忘妻店緒棄用邁。膛（三今）雙被方合閉作給撿商店往帶來(lái)功的益納處：櫻①掠擺清泊利益掃點(diǎn)，肥高額胞的差普價(jià)帶幅來(lái)的但利潤(rùn)籃②用宣傳輪廣告木由我蝴們圣奇醫(yī)堂捕操作北，勢(shì)福必給肝商店藍(lán)帶來(lái)興很大副客流屑量，鋪同時(shí)潛也提尖升了快商店度的知參名度蛛。各③扎對(duì)商巧店老佳板來(lái)賣講無(wú)蹤任何撞的投抹資風(fēng)犁險(xiǎn)，哄坐享隙其利脫（四宇）簽頓定協(xié)引議灘協(xié)議捐范本冬溫承行宇已跳完成戶。伶（五領(lǐng)）簽具定協(xié)檢議的湯注意蝦事項(xiàng)哪：藍(lán)①號(hào)再三沒(méi)核實(shí)窩商店催的信納譽(yù)度壞，如教該商偽店口狼碑局不好磚，不凡但影盡響我醒們的賭銷踢售更醋主要嘴的是唇損害孔我們冬產(chǎn)品參形象伙。輕②孕協(xié)議舞的簽準(zhǔn)定一麥定要電正規(guī)杠，需逐對(duì)方倍蓋章前及法顫人的羅簽字龍方可音生效吩。言③稼如合翅作的濾超市世屬于智連鎖連經(jīng)轟營(yíng)的照應(yīng)掌詢握其愧它連介鎖店咳的地侵理位環(huán)置，攝同時(shí)暈要了民解結(jié)禾款的薯方式灘，帳帳期及搜結(jié)款豆的地倍點(diǎn)。乎（六舍）客蔥戶資蚊料的虎收集停凡購(gòu)廢買糙妨米機(jī)掠的用懷戶必英須如賓實(shí)填飾寫售說(shuō)后服死務(wù)卡扎，便堵于廠獅家跟盼蹤，泥保養(yǎng)價(jià)和維催修服交務(wù)。貝否則古廠家澇將無(wú)掘法提混供完載善的否服務(wù)瓣。刮糙米費(fèi)機(jī)用鏡戶售鵝后服粉務(wù)卡紙姓名渾性別脆年齡式用途矩自用橡惠送人估地址情購(gòu)買句日期殿購(gòu)買河地點(diǎn)啊注意海：協(xié)德議簽捧定后填，督庭導(dǎo)員翁要詳孔細(xì)地伸與店萬(wàn)主（顏店員轟）講身清售險(xiǎn)后服野務(wù)卡續(xù)的償重要脹性，為糙米址機(jī)售別出后辛，且服務(wù)妹卡要悔注意兼留存虎，督會(huì)導(dǎo)員割前期叔要經(jīng)池常光昌顧商率店，膏協(xié)助卡促銷塘和及勝時(shí)回貓收檔純案。秒（七紙）促紀(jì)銷方軍法與凈技巧白：閣①豈張貼深通知及：但顆必須青取析得居盒家委煉會(huì)的頑同意證，在率指定悄地點(diǎn)茄張貼考。仙②妄宣傳昏單的狗派送冤。墊食療忠專柜淋設(shè)定符后，椒督導(dǎo)示員要阿逐戶素送宣蝦傳單喚，并粘表明荒身份疤：我耕們是魂××貞商店尊工作頸人員概（或儉合作桂伙伴圈），抗最近專我們喂商店口新進(jìn)隸一種甲糙米追機(jī)，折糙米冤機(jī)經(jīng)裹過(guò)加紅工后究，口枝感特餡別好掛，營(yíng)陵養(yǎng)也鐵更加峰豐富拋，克橋服了妥以往淚大家充知道想糙米傲好，件但不桑好吃孤難以厘堅(jiān)持雕的缺晴點(diǎn)，濕價(jià)格恰又不朝貴。惹所以歉給您望送一擊份資許料看慘一看煮。如揪果您置想詳訴細(xì)地裕了解絮的話粗，偷請(qǐng)您士抽時(shí)賀間到污××休商店予看智一看旋。商致店就蜻在呀××綱樓下想面您胳知道足吧？柜那就余這樣獻(xiàn)，打這擾您叼了。殼再見昂。桃③巷現(xiàn)場(chǎng)士促銷雹：傅督導(dǎo)烤員前缺期要呼經(jīng)常允光顧撕商店徒。結(jié)舊合產(chǎn)兵品的郊性能率，特騙點(diǎn)促襪銷。憂介紹垃糙米跟機(jī)時(shí)默切記核不要彼強(qiáng)調(diào)奧價(jià)格霜而是盆要強(qiáng)園調(diào)糙懇米機(jī)蛾制作星出來(lái)陪的糙雖米（擠即胚暖芽米旗）對(duì)抵我們桐健康艷的益嗽處，房這恰框恰是狐無(wú)法嶄用錢然來(lái)衡亂量的孝。幫督導(dǎo)村員還業(yè)有一紀(jì)個(gè)更若重要翼的任蒙務(wù)就原是要金教會(huì)溫店員壇產(chǎn)品沃知識(shí)中及推設(shè)銷技侍巧。癢三漠、會(huì)逢員體他檢、瞇療養(yǎng)學(xué)促銷地方法掙：跡１憐、新猜會(huì)員搖深度乖消費(fèi)筍促銷恒方法橋：靈新會(huì)奇員的航深度稱消費(fèi)蘿渠道桌有三雙個(gè)：產(chǎn)（１論）沿入會(huì)藍(lán)現(xiàn)場(chǎng)鑄勸其救購(gòu)買凳健康僅產(chǎn)品替。塞①撕健康精產(chǎn)品侮首推忙：糙屢米機(jī)鵝②傾健康腫家居鈴產(chǎn)品妥。包哄括：擠離子想水機(jī)姜、耍空氣較凈化惜器、巷臭氧柿機(jī)及眨睡并眠系怒統(tǒng)。竭（２吸）宴勸其遞參加然體檢主：壯體檢暗的優(yōu)叢勢(shì)：化①休醫(yī)院捆：常蝦規(guī)檢勞測(cè)項(xiàng)誰(shuí)目我閣們都春可以歐做。衫②挨與三眾甲醫(yī)屋院相新比體舟檢費(fèi)貞用低食。糊③皺根據(jù)攤體檢蜜的結(jié)伐果：炒專家卵會(huì)給橋予詳征細(xì)的員分析沾并提吳出針評(píng)對(duì)性永的解凈決方質(zhì)案?；ㄟ@一晴點(diǎn)是桐所有邁醫(yī)院肺所不典具備滑的。漿④暮檢測(cè)況更全物面：曾除醫(yī)快院常識(shí)規(guī)檢站測(cè)，維我們水還具卸有很鹿多的包健康貓管理史的專品項(xiàng)檢飲測(cè)。壽如：部微磁胃共振置、自頑由基尼檢測(cè)濫等。寸⑤奮更重滿要的企是：挖我們豎圣醫(yī)機(jī)堂不樣但可允以體甜檢，健還可豪以針盡對(duì)性臭對(duì)癥曬治療喘，提蠶供家瓶庭療度養(yǎng)方唐案及勵(lì)短期甩療養(yǎng)競(jìng)，提嗎供一難條龍伐服務(wù)篩。健渴康管許理的康效果悼如何蔽，在衛(wèi)綜合友治療罰結(jié)束兔后，媽通過(guò)給檢測(cè)席結(jié)果久的前同后對(duì)候比，框讓事綢實(shí)說(shuō)兵話。砌（３活）效引導(dǎo)怒新會(huì)神員參脖加短淘期療口養(yǎng)劍介斧紹短鈔期療寺養(yǎng)提議供的蝴條件逮：刻①蹲飲食臂方面適：擊針對(duì)份您的及病癥冬針對(duì)暫性調(diào)韻理。桿如降白壓菜詞、降吩糖粥盆等由銅專門廁營(yíng)養(yǎng)眼師個(gè)峰性化陷調(diào)配水。飲窮用最兄好的溫水是槐