社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)提升訓(xùn)練模擬B卷附答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)提升訓(xùn)練模擬B卷附答案

大題（共10題）一、（解析題，20分）某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街，一些小飯館開設(shè)室外大排檔，營(yíng)業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴(yán)重影響了附近居民的正常休息。部分居民向居委會(huì)反映，居委會(huì)出面與商戶溝通，但商戶說他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。有居民給“110"、城管部門、工商部門打電話，有關(guān)人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復(fù)原樣。實(shí)在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經(jīng)常因言語不和而爭(zhēng)吵起來，這段時(shí)間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出。社會(huì)工作者了解情況后，計(jì)劃調(diào)解介入。問題：1．結(jié)合案例，逐一列出調(diào)解介入中可以和社會(huì)工作者一起努力的行為系統(tǒng)。2．社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾？【答案】1．行為系統(tǒng)：居委會(huì)、社工、城管、110、人大代表、媒體2．社會(huì)工作者應(yīng)采取的直接介入策略包括：(1)運(yùn)用現(xiàn)有資源：對(duì)攤販和打架的居民建立專業(yè)關(guān)系，動(dòng)員居委和親戚鄰居給予情感支持，城管進(jìn)行長(zhǎng)效管理，人大代表和媒體進(jìn)行監(jiān)督；(2)危機(jī)介入：收集資料，對(duì)打架的居民和攤販的問題初步認(rèn)定，做出危險(xiǎn)性判斷，幫助解決問題，提供情感支持；(3)小組活動(dòng)：將他們組成平行溝通小組，換位思考，達(dá)成理解；(4)調(diào)解服務(wù)：對(duì)居民與攤販互動(dòng)產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析，找出共同目標(biāo)，協(xié)調(diào)資源滿足需求；(5)運(yùn)用影響力。二、案例：小寶在5個(gè)月的時(shí)候被確診為先天性智障，這對(duì)于他的家庭來說無疑是一個(gè)沉重的打擊。本就不富裕的家庭，為了小寶的治療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用增加了很多開支，平時(shí)需要親朋好友的救濟(jì)。眼看小寶到了上學(xué)的年齡，父母又開始為小寶的上學(xué)問題而煩惱，夫妻倆也經(jīng)常為小寶的康復(fù)問題和生活問題發(fā)生爭(zhēng)吵。作為社會(huì)工作者的你發(fā)現(xiàn)了他們家的情況，想要為他們提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)。問題：1．結(jié)合小寶一家的情況，你認(rèn)為為其提供服務(wù)采用個(gè)案管理方式比較適合，請(qǐng)說明個(gè)案管理的特點(diǎn)是什么2．請(qǐng)擬定一份為小寶家庭服務(wù)的服務(wù)方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．個(gè)案管理具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：(1)它是一個(gè)過程，建立在服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者相互信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。(2)運(yùn)用社會(huì)工作“人在情境”中的知識(shí)，協(xié)助陷于危機(jī)之中的服務(wù)對(duì)象。(3)主要目標(biāo)在于確保對(duì)復(fù)雜、具有多重問題以及失能的服務(wù)對(duì)象提供持續(xù)性的照顧。(4)通過臨床上的干預(yù)來減緩因?yàn)榧膊『褪芩鶐淼那榫w問題。(5)注重運(yùn)用社會(huì)工作的轉(zhuǎn)介和倡導(dǎo)技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法。(6)所服務(wù)的目標(biāo)人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長(zhǎng)期照顧服務(wù)，如經(jīng)濟(jì)、健康、醫(yī)療、社會(huì)和個(gè)人照顧等需求。(7)需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評(píng)估，作為提供服務(wù)的依據(jù)。(8)肯定服務(wù)對(duì)象自決、個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)，以及參與決策的社會(huì)工作價(jià)值觀。2．服務(wù)方案設(shè)計(jì)如下：(1)問題陳述及分析：第一，家庭經(jīng)濟(jì)水平滿足不了家庭生活需要，小寶的治療和康復(fù)費(fèi)用使得家庭入不敷出。第二，小寶臨近入學(xué)年齡，但由于其身體原因，遲遲不能入學(xué)。第三，夫妻關(guān)系不穩(wěn)定，經(jīng)常由于小寶的問題爭(zhēng)吵，影響家庭和諧。(2)方案設(shè)計(jì)：①方案目標(biāo)：協(xié)助小寶一家提高生活質(zhì)量，保證小寶的治療和康復(fù)費(fèi)用，申請(qǐng)醫(yī)療救助；幫助小寶入學(xué)，協(xié)助其家庭申請(qǐng)教育救助；緩解、調(diào)和夫妻關(guān)系，使小寶生活在和諧、幸福的家庭中。三、蘇某，農(nóng)村戶口，在家中排行第二，有一個(gè)姐姐。由于是家中唯一的男孩，家人對(duì)他寵愛有加。初中畢業(yè)之后蘇某就進(jìn)入社會(huì)，在外面闖蕩了幾年。20歲時(shí)和本村茹某結(jié)婚，因未到結(jié)婚年齡，所以先在村里舉行儀式，兩年之后領(lǐng)結(jié)婚證。蘇某婚后兩年，妻子茹某生了一對(duì)雙胞胎，一兒一女。蘇某婚后主要在村附近的小工廠上班，妻子茹某無業(yè)在家，主要負(fù)責(zé)養(yǎng)育孩子，照顧老人?？墒翘K某對(duì)養(yǎng)育孩子沒有興趣，下班回到家看電視，和別人玩牌，從來不主動(dòng)看管孩子，一遇到孩子哭叫，不問青紅皂白就打孩子。妻子和其因?yàn)榇朔N事情爭(zhēng)吵過多次，可是蘇某沒有絲毫改變，并且妻子發(fā)現(xiàn)最近蘇某回家的時(shí)間越來越晚?！締栴}】1．作為家庭社會(huì)工作者的你，請(qǐng)對(duì)蘇某的問題進(jìn)行分析。2．作為家庭社會(huì)工作者，你認(rèn)為該如何進(jìn)行介入，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的介入策略。3．在為蘇某一家提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意些什么?【答案】1．從案例的情況來看，蘇某主要有以下問題：(1)個(gè)人方面：家里唯一的兒子且從小受寵，文化水平較低且能力一般。(2)家庭方面：結(jié)婚年齡過早，和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵，夫妻感情略有摩擦；在對(duì)待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。(3)生活方面：個(gè)人能力較差，工作一般，一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)，壓力較大。2．對(duì)于蘇某可以采取如下的介入策略：(1)對(duì)蘇某進(jìn)行心理輔導(dǎo)。蘇某結(jié)婚年齡過早，所以導(dǎo)致蘇某對(duì)孩子的降生完全沒有做好角色轉(zhuǎn)換，所以蘇某還沉浸在個(gè)人的自由享受上，沒有擔(dān)負(fù)其照顧孩子的責(zé)任。所以，對(duì)蘇某要進(jìn)行心理調(diào)適，并且協(xié)助他進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。(2)對(duì)蘇某和妻子進(jìn)行聯(lián)合輔導(dǎo)，讓兩人在交談中進(jìn)行溝通和交流，改善夫妻關(guān)系。(3)組織村里的年輕夫妻組成親子教育小組，邀請(qǐng)?zhí)K某一家參加。社會(huì)工作者在小組活動(dòng)中邀請(qǐng)教育專家對(duì)教育孩子的方式技巧等進(jìn)行介紹，讓蘇某反思自己教育孩子的方式。3．在為蘇某提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：(1)處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開放的態(tài)度，尊重服務(wù)對(duì)象自己的選擇。(2)家庭社會(huì)工作者要具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點(diǎn)和理由。四、社工小李最近在社區(qū)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)籃球場(chǎng)和社區(qū)花園內(nèi)總是有一群閑散青少年聚集在一起，無所事事，而且經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)抽煙、喝酒、游蕩、鬧騰，還經(jīng)常在居民中午和晚間休息的時(shí)間大聲喧嘩，嚴(yán)重影響居民的正常生活，社區(qū)居民對(duì)此抱怨連連。社區(qū)居委會(huì)工作人員多次對(duì)這群青少年進(jìn)行教育，效果微乎其微。為了解決這群閑散青少年的問題，消除他們給社區(qū)居民帶來的影響，社工小李利用下班時(shí)間與他們進(jìn)行了交流，并了解到這群青少年都居住在本社區(qū)內(nèi)，恰逢放暑假，在家待著也沒有什么事情，于是就相約聚集在社區(qū)內(nèi)一起活動(dòng)，而且他們認(rèn)為自己并沒有做錯(cuò)，只是因?yàn)闊o聊大家才聚在一起玩，更沒有對(duì)其他人造成什么影響，根本就是社區(qū)內(nèi)的那些大人們沒事找事。在對(duì)他們的情況進(jìn)行分析后，社工決定先對(duì)其非理性的思想觀念進(jìn)行糾正，然后引導(dǎo)他們參與到社區(qū)的老年人服務(wù)志愿活動(dòng)中?！締栴}】1．結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作中推動(dòng)居民參與工作方法的知識(shí)，判斷影響社區(qū)居民參與的因素有哪幾個(gè)2．社工該如何有效地引導(dǎo)閑散青少年參與到社區(qū)的老年人服務(wù)志愿活動(dòng)中【答案】1．影響社區(qū)居民參與的因素為：(1)對(duì)參與價(jià)值的肯定。案例中閑散青少年屬于不關(guān)心狀態(tài)，參與傾向較低。(2)參與意愿。包括主觀因素控制和客觀因素影響。(3)參與能力方面。其中參與能力主要受到時(shí)間和金錢、知識(shí)與技巧兩方面的制約。(4)制度上的因素。2．社工在引導(dǎo)閑散青少年參與到社區(qū)的老年人服務(wù)志愿活動(dòng)時(shí)需要采取的策略為：(1)通過座談會(huì)、社區(qū)展覽、教育講座等形式對(duì)閑散青少年進(jìn)行社區(qū)教育和社區(qū)宣傳，讓他們了解老年服務(wù)志愿活動(dòng)，改變其原有對(duì)社區(qū)和對(duì)老年服務(wù)志愿活動(dòng)的冷漠、陌生態(tài)度，促進(jìn)其對(duì)參與價(jià)值的肯定。(2)進(jìn)行交流溝通，讓閑散青少年認(rèn)識(shí)到老年服務(wù)志愿活動(dòng)對(duì)于促進(jìn)他們個(gè)人成長(zhǎng)的巨大作用，提升其參與的意愿。(3)對(duì)閑散青少年進(jìn)行老年服務(wù)志愿活動(dòng)的知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，提高其在志愿活動(dòng)中的素質(zhì)，提升其參與能力。(4)與青少年有效地溝通好具體的時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息，并保證志愿活動(dòng)中資源的提供，保證其參與志愿活動(dòng)的客觀條件。(5)對(duì)其志愿活動(dòng)，可以在社區(qū)范圍內(nèi)提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高其持續(xù)參加的積極性。本題以社區(qū)為模擬環(huán)境，依靠社區(qū)社會(huì)工作方法具體考查推動(dòng)居民參與的社區(qū)社會(huì)工作方法的影響因素和執(zhí)行策略。這不僅需要在理論層面上對(duì)具體模式有比較詳細(xì)的了解，還要能夠在實(shí)踐層面上進(jìn)行有效的操作和執(zhí)行，只有對(duì)兩者的知識(shí)點(diǎn)掌握得都比較齊全才能比較順利地完成本題的回答。五、案例：社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，所以對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。新人職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。問題：1．本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差？2．對(duì)社工小王的服務(wù)目標(biāo)可以做出哪些具體的修改？【答案】【答案要點(diǎn)】1．本案例中社工小王的服務(wù)目標(biāo)與矯正對(duì)象李某的需要存在偏差。按照社會(huì)工作通用過程模式，服務(wù)計(jì)劃制訂的目的和目標(biāo)的制訂需要經(jīng)過雙方協(xié)商，所以由工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況提出目的、目標(biāo)，然后與服務(wù)對(duì)象逐條討論，最終確定具體時(shí)間。但是本案例中社工小王認(rèn)為解決案主失業(yè)是主要的目標(biāo)，但李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，所以對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。社工小王設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因。2．對(duì)社工小王制訂的服務(wù)目標(biāo)，建議修改如下：(1)首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地。(2)幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向、新需求，鼓勵(lì)其積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。(3)李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從其父母方面入手，依靠其家庭來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。【提示】本題考點(diǎn)是服務(wù)目標(biāo)制訂中要注意服務(wù)對(duì)象的參與，以及與服務(wù)對(duì)象需要的關(guān)系。因此回答此題時(shí)要結(jié)合教材中通過過程等其他章節(jié)內(nèi)容。六、案例：社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計(jì)劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對(duì)此，社會(huì)工作者對(duì)有勞動(dòng)能力的刑滿釋放人員進(jìn)行了訪談，關(guān)于對(duì)自己的定位和就業(yè)的看法等問題，他們對(duì)社會(huì)工作者說：“我們這種人是社會(huì)的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會(huì)，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了?！薄暗侥睦锶思叶即饔猩坨R看我，犯了一次錯(cuò)誤，難道要一輩子受懲罰?”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)，我連電腦都不會(huì)用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會(huì)要我啊。”“社區(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說‘好多人還安排不過來呢，你就慢慢等吧?！薄吧鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)跟也跟不上，再說現(xiàn)在工作都要政審，我們肯定通不過的?！薄拔掖笞植蛔R(shí)幾個(gè)，所以要求也不高，工資高點(diǎn)兒，活兒輕點(diǎn)兒，能坐在辦公室上班就可以了?！眴栴}：結(jié)合本案例，以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說明各層面的具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容)?！敬鸢浮?．從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會(huì)的重要途徑和手段。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括對(duì)刑釋人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)、工作技能培訓(xùn)，幫助聯(lián)系、介紹職業(yè)，還要通過輔導(dǎo)幫助受助者養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣。通過這些服務(wù)，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業(yè)。2．從中觀來看，要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員。社區(qū)矯正社會(huì)工作者要通過社區(qū)教育的途徑改變社區(qū)居民對(duì)矯正對(duì)象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣，使矯正對(duì)象順利回歸社會(huì)。同時(shí)，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。3．從宏觀來講，要協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財(cái)力的配合，為刑釋人員提供技能培訓(xùn)、合適的崗位。修改一些崗位政審的標(biāo)準(zhǔn)，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因?yàn)檎彶煌ㄟ^而一直得不到工作。七、王老太今年75歲，高級(jí)工程師職稱，喜好戲曲、歌劇、繪畫等，興趣廣泛。她的三個(gè)子女生活優(yōu)越，以工作忙碌無人照顧為由，把王老太送到了本市某一福利院（敬老院），之后，對(duì)老人的生活鮮有關(guān)心。王老太在福利院住了一段時(shí)間后感覺非常無聊，有才華無處施展，進(jìn)而心里煩悶，精神不振。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，像王老太這樣又有文化素養(yǎng)又積極活躍的老人在該福利院有不少。福利院也設(shè)置了手工、編織、老年舞蹈、戲曲、唱歌等興趣小組，機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)了一些社區(qū)的老師和單位志愿者（主要是學(xué)校老師）前來定期教授，但大部分流于形式，也沒能激起老人的興趣。[問題]請(qǐng)針對(duì)該福利院中老人的需求，設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面滿足的同時(shí)，更需要參加社會(huì)活動(dòng)，需要文體娛樂、精神慰藉等方面的關(guān)心。案例中，王老太退休之后因有才華無處施展而悶悶不樂，機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)社區(qū)的老師和單位志愿者前來定期教授，也大部分流于形式。同時(shí)她也屬于中齡老人，對(duì)生活照料和情感溝通等親情的依賴也越來越多。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)。協(xié)助老人發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使其享有健康、溫馨、愉悅的生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所學(xué)、老有所為、老有所樂，提高其生活質(zhì)量。②方案實(shí)施策略a．針對(duì)不再對(duì)眼前或?qū)砀信d趣或投入的老人，開展動(dòng)機(jī)激發(fā)小組工作，幫助老人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫滿腦子裝著自己和自己的麻煩的狀況。方法為：通過公開通告、機(jī)構(gòu)推薦、毛遂自薦和訪談的方式招募和甄選10～15位像王老太這樣有才華又熱心的老人，開展動(dòng)機(jī)激發(fā)小組工作，小組活動(dòng)共6～12節(jié)，每周舉辦一次，旨在展現(xiàn)老人的才華，增強(qiáng)他們的價(jià)值感和自尊感。b．針對(duì)老人的興趣愛好和需求重新設(shè)置各種興趣班，內(nèi)容和形式應(yīng)更符合老人的需要。另外，可盡量利用機(jī)構(gòu)本身的資源，如聘請(qǐng)張奶奶擔(dān)任戲曲小組的授課老師等。c．發(fā)揮老人的特長(zhǎng)和作用，組織開展豐富多彩的各類文體活動(dòng)。比如通過小組工作培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，共同討論和設(shè)計(jì)一臺(tái)受老人歡迎的相聲晚會(huì)。d．在機(jī)構(gòu)內(nèi)外成立志愿者隊(duì)伍，比如機(jī)構(gòu)老人志愿者與大學(xué)生志愿者聯(lián)誼，老人們教大學(xué)生如何和老人溝通交談，使服務(wù)工作取得更好的效果。志愿者隊(duì)伍定期為機(jī)構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。e．在機(jī)構(gòu)開設(shè)家屬探親活動(dòng)日，在活動(dòng)日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動(dòng)知識(shí)、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進(jìn)彼此的感情。同時(shí)，以機(jī)構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的信件或打電話給子女邀請(qǐng)他們參加。③方案執(zhí)行。主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估。包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。八、在現(xiàn)代社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活條件的改善，人們?cè)陲嬍成系倪x擇越來越多．一味以個(gè)人喜好為主，膳食結(jié)構(gòu)明顯地出現(xiàn)不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象，民眾患肥胖癥的概率大大增加。為了增進(jìn)社區(qū)居民的健康和疾病防范意識(shí)，某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心準(zhǔn)備開展相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。【問題】假如你是該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)居民的需求設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析案例中，該社區(qū)居民面臨的問題主要有以下幾個(gè)方面：①居民膳食結(jié)構(gòu)不科學(xué)、不合理。很多居民喜歡根據(jù)個(gè)人喜好采購(gòu)和品嘗各種食物，講求吃得好、吃得精，從而導(dǎo)致越來越多的人患上肥胖癥。②居民自我保護(hù)和疾病預(yù)防意識(shí)的薄弱。社區(qū)中相當(dāng)一部分居民缺乏對(duì)肥胖癥的基本認(rèn)知，更不懂得該如何預(yù)防肥胖癥。③疾病預(yù)防與治療知識(shí)的社區(qū)宣傳力度薄弱。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案應(yīng)包括：①方案目標(biāo)幫助社區(qū)居民提升自我保護(hù)和疾病預(yù)防的意識(shí)，調(diào)整飲食習(xí)慣，提高身體素質(zhì)。②方案實(shí)施策略a印發(fā)肥胖癥知識(shí)宣傳手冊(cè)，向居民介紹肥胖癥的發(fā)生、危害、預(yù)防知識(shí)，提高居民的預(yù)防意識(shí)；b邀請(qǐng)相關(guān)專家講解肥胖癥知識(shí)和科學(xué)飲食知識(shí)，為居民安排免費(fèi)醫(yī)療專家講座，普及肥胖癥防治知識(shí)和合理膳食常識(shí)；c定期開展義診活動(dòng)，請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查；d．舉行合理膳食比賽活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行科學(xué)合理飲食的家庭，提高居民們改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。九、案例：小王本科畢業(yè)后到上海的一個(gè)社工機(jī)構(gòu)工作，他所在的機(jī)構(gòu)有一個(gè)特色的服務(wù)項(xiàng)目“浦東少數(shù)民族兒童服務(wù)項(xiàng)目”。小王了解到來滬少數(shù)民族父母的子女入學(xué)存在多種需求，這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等問題。他們的學(xué)校教育時(shí)常被中斷，有時(shí)也會(huì)被卷入到非法營(yíng)利活動(dòng)中，很多來滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計(jì)奔波，對(duì)這些兒童缺乏基本的生活照顧和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，并且由于生活環(huán)境較差，人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，這些兒童時(shí)常會(huì)受到不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。最近小王接到了一個(gè)案例，小江來自云南一個(gè)偏僻的農(nóng)村，其父母在上海一家工廠打工。小江上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學(xué)校讀書。但是僅上了兩天課，小江就不愿意再去學(xué)校了，躲在家里把自己關(guān)在屋子里不出來。在父母的盤問下，小江說他完全聽不懂上課講的內(nèi)容，學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力，尤其害怕上英語課，因?yàn)樽约涸诩亦l(xiāng)的時(shí)候根本沒上過英語課。有一次老師上課讓他起來回答問題，他不僅不會(huì)回答，還因?yàn)樽约旱目谝舯话嗌系男』锇閭冃υ?，覺得自己很丟臉，再也不想去學(xué)校了。小江的父母找到社會(huì)工作者小王，希望小王能為小江提供服務(wù)。問題：1．上述案例中，小江面臨的問題有哪些？2．按照馬斯洛需要層次理論，小江的哪兩個(gè)重要需要沒有得到滿足？3．針對(duì)小江的問題，社會(huì)工作者小王應(yīng)采取哪些介入策略？【答案】【答案要點(diǎn)】隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，城市中外來務(wù)工人員的數(shù)量越來越多。這些外來務(wù)工人員將子女一同接到城市來讀書，但由于學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變，導(dǎo)致這些流動(dòng)兒童面臨許多問題。如果不及時(shí)關(guān)注他們的教育適應(yīng)問題，流動(dòng)兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層，沿襲父輩的打工生涯，或可能成為城市的游民。1．上述案例中小江面臨的問題主要有：(1)不適應(yīng)大城市學(xué)校的教材和課程，尤其是英語，在學(xué)習(xí)過程中感覺很吃力。(2)因?yàn)榛卮鸩簧侠蠋煹奶釂柡妥约旱泥l(xiāng)音被同學(xué)們?nèi)⌒?，從而感到自卑，不愿意再去上學(xué)。(3)鄉(xiāng)村生活轉(zhuǎn)變到大城市生活的適應(yīng)困難。2．按照馬斯洛需要層次理論，小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認(rèn)為，人類有5種重要的需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學(xué)校來到大上海的城市學(xué)校，在上海的同學(xué)眼里，小江是另類，被集體排斥，歸屬不到班集體，得不到同學(xué)的友愛；因?yàn)榻滩募敖逃贫仍斐傻某青l(xiāng)差別．小江學(xué)習(xí)跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認(rèn)可、重視和尊重。3．針對(duì)小江的問題，社會(huì)工作者小王應(yīng)采取以下介入策略：(1)直接介入：①為小江提供課業(yè)輔導(dǎo)。社會(huì)工作者小王可以連接社區(qū)里的大學(xué)生志愿者，定期為小江提供課程輔導(dǎo)，尤其是英語課的輔導(dǎo)，增強(qiáng)小江的學(xué)習(xí)信心，使小江逐步適應(yīng)新學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度和教材內(nèi)容。②為小江提供情緒疏導(dǎo)和支持。小江來到陌生的大城市，陌生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵(lì)，心里肯定大受打擊。社會(huì)工作者小王可以通過與小江面談，幫助小江疏導(dǎo)負(fù)面情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵(lì)和支持，幫助建立初步的自信。一十、案例：某中學(xué)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，該學(xué)校有部分農(nóng)民工子女在讀，他們分布在不同的班級(jí)。這些學(xué)生對(duì)于自己來自農(nóng)村和父母在城市打工的身份比較敏感，出現(xiàn)了不同程度的自卑心理，因而他們很少和城里的學(xué)生交往。由于教學(xué)方式、生活環(huán)境的差異，也導(dǎo)致他們?cè)趯W(xué)習(xí)上遇到較大困難。學(xué)校社會(huì)工作者了解后，準(zhǔn)備開始介入。問題：1．滿足部分學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象包括哪些特殊群體的學(xué)生?2．假如你是學(xué)校的社會(huì)工作者，針對(duì)這批特殊的群體開展服務(wù)，應(yīng)該怎么介入?【答案】1．學(xué)校社會(huì)工作除了滿足所有學(xué)生的一般需要以外，還必須滿足部分學(xué)生的特殊需要，包括學(xué)業(yè)困境學(xué)生、人際關(guān)系困境學(xué)生、家庭生活困境學(xué)生、心理狀況困境學(xué)生和特殊行為群體學(xué)生。(1)學(xué)業(yè)困境是指學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)沒有達(dá)到學(xué)習(xí)上期待達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)校中，遭遇學(xué)業(yè)困境的學(xué)生容易衍生出情緒困擾、行為偏差和社會(huì)適應(yīng)不良等問題。(2)人際關(guān)系困境是指在交流過程中渴望與人溝通、得到別人理解卻因?yàn)榉N種原因難以實(shí)