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文檔簡(jiǎn)介
藍(lán)蛙國(guó)際商務(wù)會(huì)所員工行為規(guī)范一、儀表與舉止員工的儀表與舉止,不公反映了會(huì)所的精神面貌,而且還體現(xiàn)了員工的基本素質(zhì),因此,加強(qiáng)對(duì)員工的儀表與舉止的嚴(yán)格訓(xùn)練和要求是十分必要的。1、員工的儀表服務(wù)人員儀容端莊、大方,著裝整齊清潔,美觀,使來(lái)消費(fèi)的賓客見(jiàn)而生善,望而生悅,心理上產(chǎn)生一種信任感、愉快感,有助于創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。1-1、發(fā)型★男員工:保持整潔、整齊,前面不過(guò)眉毛,后面不過(guò)衣領(lǐng),發(fā)角不過(guò)耳,不蓄胡須,不得染彩發(fā),不留怪發(fā)型?!锱畣T工:保持清潔,梳理整齊,頭發(fā)前面不過(guò)眉毛,后面不過(guò)肩,頭發(fā)不得盤(pán)于頭頂或盤(pán)得過(guò)大,頭花或發(fā)夾應(yīng)為黑色,款式不宜夸張。1-2、佩戴員工在當(dāng)班時(shí)不得佩戴戒指、手鏈、手鐲、胸針等飾物,結(jié)婚戒指除外。1-3、著裝★男員工:上班時(shí)著工作服,名牌位于胸前左上方,工作服保持清潔、整齊,熨燙挺拔,扣子無(wú)脫落,衣褲無(wú)開(kāi)線,破損,領(lǐng)結(jié)整齊、熨燙,皮鞋著黑色皮鞋,保持清潔、閃亮?!锱畣T工上班時(shí)著工作服,名牌位胸前左上方,工作服保持清潔、整齊,熨燙挺拔,扣子無(wú)脫落,衣褲無(wú)開(kāi)線,破損,領(lǐng)結(jié)整齊、熨燙,皮鞋著黑色皮鞋,保持清潔、閃亮。1-4、個(gè)人衛(wèi)生★不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油。★每天勤洗澡,更衣?!镲埱氨愫笠词帧L锬げ怀园М愇赌皇澄锓ト缪笱攀[,術(shù)蒜頭峽。石1-愁5、去化妝何★勁如職障工著資裝上只崗??俊锓毺铇I(yè)妝然,淡受雅、桿自然需。早★雕飯后遭補(bǔ)妝峽。輪★植可用括適量宴無(wú)刺言鼻味因的香菠水。舅2、仰員工響的舉孕止煌2-旅1、聚微笑拼★饒親切倒微笑粥地主屆動(dòng)向亦客人叫和同襲事問(wèn)套候。使★錯(cuò)親切旱微笑妖地回尼答客句人問(wèn)法題,照為客骨人提撲供服羨務(wù)。樂(lè)★魯與客輩人和究同事改目光胳相遇志時(shí),悲應(yīng)微象笑致豆意?;镄U一旦姥客人考或同誦事走禁過(guò)來(lái)疊,或概有顧容盼之免意,瓦應(yīng)面瓶帶微攤笑,供立即習(xí)走上翠前,障熱情踏招呼顧:挖“輛您好次!請(qǐng)叛問(wèn)我厭能為重您做忍些什歇么?職”伍或鼻“著您好規(guī)!止”悼2-噴2、肯站立浙★肯女員矩工:戚雙手恥自然例地交隆叉放么在身朝體面證前,徹右手鴉在上間,左肥手在殲下,茫雙腿裁并攏軟站直享,挺陵胸、脂收腹奇,目廳光注計(jì)視前疏方,滲不倚淡、靠蠢、趴?jī)伞⒐从?、交男手抱播臂等婆。油★出男員兩工:為雙手約自然脖下垂暗,貼杏褲縫絞處,慌也可賄雙手孟背在燦身體漠后交勤叉,奪兩腿造略分梅開(kāi)些鎮(zhèn),與違肩同謠寬。抹★份遇有涂?jī)扇俗嘁陨掀鲈谝慌锲?,營(yíng)兩人能間應(yīng)珠保持吃一五爺以上侄距離步,不扭得拉爹手,霉搭背捷或相應(yīng)互倚殃靠。魔2-缸3、舍行走告★畜挺胸侄、抬拳頭,矮目視蔥前方折,注枯意周悅圍客幣情。值★截步伐避適中斷,不畝搖不膊晃,質(zhì)輕松縣自如殲。猛★釀?dòng)鲇杏|客人費(fèi)應(yīng)主牢動(dòng)讓波行,按不可霧碰撞價(jià)陳設(shè)片,不狀得手孕插口姜袋。醫(yī)2-皆4、酷路遇誓★乓行進(jìn)活間,淚目光巷與客玻人或縱同事盾相遇晶,應(yīng)脫自然暢點(diǎn)頭拾,親泳切微順笑致天意。勝★杯給別慘人讓釋路,旺要面是向?qū)γ绶?,轉(zhuǎn)不背評(píng)對(duì)他傾人,替應(yīng)退矮至方德便他綢人行沫進(jìn)處亦。是★橋需要瞞他人毅讓路饒時(shí),梨應(yīng)講?。憾案鷮?duì)不什起!話”盒別人貓主動(dòng)攪為你擔(dān)讓路遇,應(yīng)伯面向皆對(duì)方捐致謝縣:我“萄謝謝碧!垃”奶2-雙5、觀指示爐方向循目光有注視狼他人哀說(shuō):咽“馬您請(qǐng)廚!砍”熱或簡(jiǎn)記要重懂復(fù)對(duì)杠方的內(nèi)問(wèn)詢突(如良:量“禍洗手開(kāi)間嗎奇?刷”僑在那味邊)狡,要片用右騙手,投手心拉向上委,大宣拇指舒自然牛張開(kāi)關(guān),手投臂略顧彎,宏目光膜隨著起手臂傻的伸翼展方艷向移全去,追不便熔的情罷況下冤可用粱目光窗示意修,切揚(yáng)勿用貌手指器對(duì)著慣客人餐指指侄點(diǎn)點(diǎn)籌。殖2-先6、完引領(lǐng)忍★怒引領(lǐng)肝他人兄時(shí)步派子不征能太泡快,莖與其著保持妙三步桐左右北的距園離,鼻兩三抄步回繁顧一壘下,惜環(huán)境衰條件期允許有的話額盡可拋能避淋免背亞對(duì)他惡人,瓜而應(yīng)頌側(cè)身勾45倦度,危照顧謊他人股向前朱行進(jìn)犁。錘★碎引領(lǐng)創(chuàng)時(shí)遇紛到門纏,應(yīng)逼上前都開(kāi)門向,用湊手按左住,順側(cè)身塘站在乳門旁獨(dú),微蛙笑點(diǎn)斤頭,松等候顫他人子進(jìn)門刺后,齊自己憐再進(jìn)和去,恰輕輕油關(guān)上暈門。暖★智引領(lǐng)早中遇往到熟句識(shí)的垂人,洪原則容上可朗領(lǐng)首顯致意仍,但乏不能犁與其孝攀談?dòng)?。舉2-蓋7、吩遞交嘉物品袍態(tài)度提謙恭浩,雙呢手將臟物品捎遞到悔客人照面前雪或手昆中,哥切忌萍不到鄭位時(shí)卸就隨攝手丟嫂過(guò)去夸,如載客人啟坐在撞座位改上,老要從要客人濁右側(cè)追呈上物,其句高度菊以方疤便客糕人接漢好為腎準(zhǔn),磚切忌錫越過(guò)除客人蕉身體芳遞交敘。勒2-桃8、濕敲門羞敲門這時(shí)切情勿用替力過(guò)博重,雖或用玉器具犯敲門徑,用和手輕慰敲三墊下,張邊輕氧聲說(shuō)驚:輪“敵對(duì)不跳起,象打擾龜了!愧”塵方可堆進(jìn)入乖。族2-姜9、少交談鑄★順與客單人交候談時(shí)鍛,應(yīng)筋保持尚一臂恩有余懇的距角離,翼不要家太近場(chǎng),也昌不能徹太遠(yuǎn)鞋;不巾能左默顧右牌盼,弱心不扮在焉門,眼野睛要荒注視她講話唉人,帖目光背親切標(biāo)自然菜,音嗓量適貞中。忽★神對(duì)客督服務(wù)揚(yáng)時(shí)不侄得在歇賓客牽面前碗打哈興欠,份伸懶狗腰等不,不挺得在準(zhǔn)賓客共面前株掏耳摔垢,轟挖鼻芒孔,絲剔牙丙齒,蛾剪指夸甲等楚,不祝得對(duì)蛋著他索人咳黨嗽,布打噴腹嚏(灶如不房能抑?jǐn)U制,涂應(yīng)側(cè)非轉(zhuǎn)過(guò)助頭,號(hào)避開(kāi)捷客人嘗并用遠(yuǎn)手帕進(jìn)掩口欠,隨獲即對(duì)球客人誘道謙邊:攝“豐對(duì)不賊起!回”占。)放不得絹在前爬臺(tái)整茂理服剪裝,殖不得醋在賓鍋客面屢前整只理頭陪發(fā),歌勿竊博竊私窩語(yǔ)或演嘻笑貞喧嘩初,非漲必要毫勿過(guò)廊分注臂視客液人。我行政預(yù)部山20北11汗年1邊月1作日客營(yíng)銷掏部包匪間服令務(wù)流駐程槐一、享微笑鈔試臺(tái)配,往鞭前站建,打貪招呼銅(晚在上好馳,歡堂迎光執(zhí)臨藍(lán)木蛙,冊(cè)祝大壇哥玩甜的開(kāi)臺(tái)心)修,坐超下來(lái)掃要說(shuō)號(hào)“代謝謝膨”雀。輝試臺(tái)貨的營(yíng)愈銷組賤員服倚從安啦排,柱無(wú)論斬經(jīng)理買叫多式少次盆都必臉須去村試房碑。菠二、團(tuán)坐下唯來(lái)以售后挽暗著客齡人自咬我介翼紹,更在酒乓沒(méi)上牽來(lái)之繡前先參和客例人聊暢會(huì)天員。病三、響酒上里來(lái)以準(zhǔn)后,呆(除盯經(jīng)理貍外,懸包間膜所有短上臺(tái)延小妹倘敬客末人第頁(yè)一杯磁酒須屠滿杯現(xiàn))包折間助很理帶擔(dān)頭敬病客人楚酒,狹經(jīng)理嚼、老燥總進(jìn)片包間騰打招壩呼須花跟杯檔,且壩是滿瞞杯。資四、臉中途醫(yī)接電滲話、惹上廁賣所、鉆抽煙個(gè)、到撐別的窩包間妖打招攔呼不塊得起太過(guò)五窯分鐘旺,打晶招呼遞需征桐得打親招呼浴包間沾訂房暑人的平同意電,否撿則被蜓退臺(tái)絲,后姻果自役負(fù)。骨杜絕模退臺(tái)瘋現(xiàn)象喚(1會(huì)0:駛00斧公司表收手易機(jī),恐經(jīng)理嗎、助努理、肝訂房請(qǐng)人除亡外)驢。獨(dú)五、扁助理?yè)?dān)可以羞串臺(tái)犧,其尋他人爬一律邁不許繼(串犬臺(tái)拿疫不到啄小費(fèi)翻,公頌司不酒予負(fù)槐責(zé),零另外漫沒(méi)經(jīng)蘇過(guò)同幻意串捷臺(tái)的場(chǎng),給叮予串雕臺(tái)處謊罰3笨00污元)攔。凝六、明中途只跳舞顛:所知有營(yíng)用銷人傷員必態(tài)須在頌中場(chǎng)角時(shí)間集跟客意人跳雷舞,林不論擇服務(wù)堪員放扒幾次憤曲子莖,都踐要去柏跳。掃集體災(zāi)游戲拘:包冊(cè)間必喂須要市有集塑體游皂戲,塊經(jīng)理秘帶頭洋玩游害戲,記每天漢要有覆不同趣的集信體游氏戲,違配合芳包間節(jié)沖消軟費(fèi)。議七、洪所有湯的營(yíng)更銷人弱員不助許催冬客人扮買單暑,不勻許問(wèn)禍結(jié)束虛時(shí)間稀。亡八、章買單伍前要惠客人綠雨號(hào)碼爸(第佛二天刃要做頌服務(wù)寧跟蹤象)。啦九、籍客人胡給過(guò)類小費(fèi)估還沒(méi)聲走,培不許少先出瞧包間創(chuàng),沒(méi)役結(jié)束收不許煎換衣考服。拍十、弱買單牛客人習(xí)要宵客夜的五必須詠去(橫喝得賽很醉港的除椅外)哄,包悲間不洋需宵圣夜的由,把輪客人弦送到玻電梯獻(xiàn)口并解說(shuō)再象見(jiàn)。朋注:輝《包泄間服鳴務(wù)流小程》膀有任股何一癢項(xiàng)違輪反規(guī)濱定,甚給予涂50壘元/豐次罰負(fù)款,耽屢教豎不改辭者部屢門可朱視情困況而鬼定罰邀款金溜額。庸?fàn)I銷斥部守丟則激一、材入場(chǎng)榆通知綿1、層入場(chǎng)找必須巧按公杠司規(guī)勵(lì)定著盡妝、沖發(fā)型竭、妝稠容經(jīng)鞭檢驗(yàn)沾合格止后方稻可上春班。黎2、袍需帶訓(xùn)身份膠證、剩一寸預(yù)照片柳、填皇寫(xiě)相沃關(guān)簡(jiǎn)卵歷。便3、擠入場(chǎng)制需繳摸納5鑄00雜元的嬌工作沫押金李,押銷金可罩根據(jù)徐個(gè)人香情況設(shè)分次評(píng)繳納揉(此菜押金農(nóng)干滿勇半年憐后退飛還,查半年郵期間美無(wú)故辦曠工旋2日致,押勵(lì)金一鄉(xiāng)律扣永除,允并且叢需重邊新繳米納)復(fù)。菜4、張入職襪需繳腿納4宗0元封辦理帳存包住牌/城工號(hào)斤牌,長(zhǎng)若有惜遺失常須重絡(luò)新繳債納。痛衣物技由更芝衣室頁(yè)存包號(hào)人員懲存放聾。告二、批考勤拜制度裳1、裹營(yíng)銷挽人員輕每星絞期休耕一天引,當(dāng)映天休殊息須揀稿通知蜓考勤休人員麥,(腐本部弦門直掉接領(lǐng)透導(dǎo))跳。插2、盞如遇須病、魚(yú)事假濤須在培下午鑰5點(diǎn)號(hào)之前撈頸通知欲考勤防人員抬,須肆得到所考勤董人員冤批準(zhǔn)托,病田假在還上班夏之前竿須出頌示病論例、吐發(fā)票致,請(qǐng)吼事假罪的小零姐繳若納5千0元那/天朝,助映理1珍00釣元/釀天,究經(jīng)理德20字0元塔/天西。遍3、禮曠工首:營(yíng)舉銷組孤員1陸0元念/天頂,助顏理2紡00亦元/圓天,伴經(jīng)理駁50越0元鄉(xiāng)/天堆。液4、惠每天儲(chǔ)上班皇時(shí)間書(shū)是:譯營(yíng)銷封組員濃一八汗:3惡0,敗一八越:3銳0之耽后進(jìn)稻場(chǎng)必憲須繳塵納2棟0元事罰款跪,經(jīng)巖理5恨點(diǎn)開(kāi)觀會(huì),危會(huì)議法中途稅到,現(xiàn)20孝元/疊次,悉會(huì)后允50接元/謀次,撒帶客班進(jìn)場(chǎng)狗除外逼,有繩特殊男情況戰(zhàn)的,惡須提蟲(chóng)前向桃考勤藏人員畢請(qǐng)遲息。盞三、王訂房旁1、納在職事公關(guān)掌無(wú)論定新老尚每期塞訂房慚一間女,(落1委—恰一五思號(hào)為頂一期螺一間列,蹈16組號(hào)園—俱月終雅為一亞期一瞇間椒)介,達(dá)椅不到遵訂房扮數(shù)量車的處輩于2紗00狼無(wú)/雪間的時(shí)罰款副。傭2、價(jià)公司綢訂房貨罰款莫在每辭月的隱1具—都3號(hào)錘繳納免前一創(chuàng)期的癢一間密訂房至罰款踐,1底6退—董一八廚號(hào)繳澇納下璃間訂赴房罰址款。林3、慶公關(guān)熱訂房咳提成夜一五趙%(吧特定制節(jié)日稱或特奉殊情序況除摟外)煉。帶4、坐訂房猜提成相自訂中房起雙第二蔥日起天發(fā),界自訂疏房當(dāng)今日起借兩日凈內(nèi)未描到公鍛司領(lǐng)封取算固自動(dòng)如放棄落。煩四、冷離職鞠1、赤所有附營(yíng)銷滑人員宋離職帽必須籮在一響個(gè)月閱提出綢書(shū)面田申請(qǐng)帶,得此到營(yíng)姜銷部絨主管都批準(zhǔn)來(lái)后在睜一個(gè)梢月之探后退杰還押紙金(愈這一組個(gè)月森內(nèi)必束須正順常上門班)老。胖2、員離職塵營(yíng)銷歡人員蒸再進(jìn)汗場(chǎng)按燙新員培工入慈場(chǎng)須場(chǎng)繳納貢押金袖。伐營(yíng)銷躍部守妙則舉營(yíng)銷拔部須森知振1、削營(yíng)銷劇經(jīng)理拌帶人弱營(yíng)銷共組員撞禁止縮詢問(wèn)械好臺(tái)四、壞離臺(tái),下甚至亭在進(jìn)物房試牌合時(shí)哥擺臉敲色給星客人鐘看。那2、估營(yíng)銷全組員冬進(jìn)房也后一捷五分所鐘必彈須與放客人帥展開(kāi)六酒令斷游戲堡或合評(píng)唱融或伴鄉(xiāng)舞,趁忌冷揉臺(tái)。枕營(yíng)銷告經(jīng)理渣要隨純時(shí)征漫詢客請(qǐng)人意版見(jiàn),榨是否院滿意鋤。角3、裹營(yíng)銷紗經(jīng)理浩、營(yíng)薪銷組陷員離押房必酬須第讀一時(shí)你間與染客人勝打招燭呼。妥上洗閃手間趕不容瞧許超獨(dú)過(guò)5批分鐘掘,醉內(nèi)酒吐磨時(shí)另游當(dāng)雖執(zhí)論。筍4、趙營(yíng)銷野經(jīng)理謹(jǐn)和營(yíng)策銷組宣員行汽走在香公共蔥區(qū)域則(或也走道幼)時(shí)抖,與腹客人始相向棉或同疼向時(shí)郵應(yīng)遵雞循:歪同向鋤須靠且右邊望站立呼讓道衫并與唯客人邊打招捧呼,倆點(diǎn)頭卵微笑濫致意鑒,相降向時(shí)稅也同左上處殊理。科5、滲營(yíng)銷塌組員驅(qū)在房辱內(nèi)須決審時(shí)血度勢(shì)鑰配合究服務(wù)勸員銷態(tài)售小勉吃、碰水果堅(jiān)和其共他儀附器,謠忌閉魯口回變避。懂營(yíng)銷煮經(jīng)理童隨時(shí)談詢問(wèn)圣值房兄服務(wù)鄭員。散6、般與客恢人敬木酒時(shí)銅,酒卵杯要?jiǎng)┑陀谫J客人柿酒杯亡2-稍3公恐分,農(nóng)以示迫尊敬淺,并磚等客識(shí)人放涂下酒饒杯方煎可放捆下自飼己酒寸杯。研7、葛營(yíng)銷糞組員濤在房苦內(nèi)當(dāng)魄服務(wù)御員離換房拿超取物莖品時(shí)顆須承傭擔(dān)點(diǎn)聯(lián)歌、程整理奏臺(tái)面狀、擦扮拭臺(tái)秤面等慣工作導(dǎo)。凳8、點(diǎn)營(yíng)銷預(yù)組員矮言行曠盡可胃能以潤(rùn)講普饅通話晃為主殊,方太言要習(xí)自控春,與溜客人早談話質(zhì)忌打債噴嚏欣,打影哈欠盤(pán),濺貞口水日、叼諷牙簽推、剔眼牙、映用手嘩直接炭抓取年食物在。椒9、挺營(yíng)銷墨組員昏在所欣服務(wù)防之客動(dòng)人上獸洗手倒間或慣離開(kāi)捏包間淋,應(yīng)再立即坐起身仍開(kāi)門畜,陪仿出門緒并送迅進(jìn)門勸。船10巾、營(yíng)艇銷組勞員之丈間禁闊止在抖房?jī)?nèi)澆拌嘴雷、言惕語(yǔ)過(guò)程激、抄吵架姓。評(píng)11勺、營(yíng)乳銷經(jīng)粥理、彎營(yíng)銷掠人員極嚴(yán)禁鍬夾帶攜、托處帶小棟費(fèi)。程在所藍(lán)服務(wù)器的客飯人未拼結(jié)帳菊離開(kāi)插之前路必須枝保證顛在房走內(nèi),盡嚴(yán)禁逆重復(fù)葉收小仙費(fèi)。爭(zhēng)12闖、營(yíng)剝銷組長(zhǎng)員禁澇止以韻打招混呼、懼拿東急西等場(chǎng)任何封理由御串臺(tái)奶。李一三逝、營(yíng)手銷組摟員醉塑酒失憑態(tài)后辟,由供營(yíng)銷泥經(jīng)理陵出面醬架出星,并凱征詢聞客人涌有無(wú)辟換人必需要瞧?;?4煮、每弄天7葉點(diǎn)之剃前化梳完妝齊到規(guī)羞定的掛包間蝕開(kāi)會(huì)蓬,檢磁查儀燈容儀當(dāng)表。叉一五拘、營(yíng)蒜銷組敬員禁揚(yáng)止在漆包間理內(nèi)抽蔑煙。牽16筑、營(yíng)慧銷經(jīng)課理巡碼視廣所轄背區(qū)域顧房間共,須亂嚴(yán)格籍督導(dǎo)類營(yíng)銷鏈組員北遵守?cái)傄陨鲜硪?guī)定搏之行軌為,拋并負(fù)撲責(zé)履瀉行落持實(shí)之券責(zé)任派。地17墻、場(chǎng)做內(nèi)禁體吃口烘香糖墨,自梢?guī)э嬙锪?、校小吃疼。頭服務(wù)建部目跡標(biāo)管濤理制嚴(yán)每個(gè)咽人每揪月四醒間訂速房任翅務(wù),些完不辨成每謙間房紛20潔0無(wú)程罰款弦,整歌月輪但房業(yè)摩績(jī)3再00殼00絨,超褲出部仁分7孟%提佳成轟如一券間房韻沒(méi)定典的員黨工,擁則無(wú)廉業(yè)績(jī)拴提成枝訂房唇超過(guò)肺四間魯以后阿房間哥數(shù)最匆多者拜獎(jiǎng)勵(lì)懸10商0元糾輪房因業(yè)績(jī)腸最低右罰款幸20弱0元卡訂房幣業(yè)績(jī)檔達(dá)到追50戰(zhàn)00晌,方絞有訂摩房提帆成1跨0%距,工忽資5壽00傳元,兵訂房鍋業(yè)績(jī)沙達(dá)不翁到5德00罰0元浙,訂馳房提液成1旨0%偉,工舌資無(wú)外訂房病業(yè)績(jī)?nèi)逻_(dá)到紅10迷00難0元私,訂扯房提仆成一穴五%探,工趕資1蒜00可0元援,訂徒房業(yè)兩績(jī)達(dá)聰?shù)?斃00異00腰元,茄訂房按提成膀20允%,擱工資疑10愚00撞元。噸藍(lán)蛙告國(guó)際債商務(wù)癢會(huì)所巨藍(lán)蛙歡國(guó)際居同務(wù)仁會(huì)所鹿服務(wù)更部管毯理規(guī)敲章制攤度權(quán)1、匙開(kāi)會(huì)翅海振動(dòng)掠、無(wú)貸聲,滅如有屯客戶為打電濤話定潛房,酬經(jīng)領(lǐng)巾導(dǎo)同稠意后絮出去罪接電悶話,嚴(yán)違者讓罰3汽0元融。論2、迅每天匙01孝:0連0班科后會(huì)言,將翻當(dāng)晚刑包間陵的客燦人電些話上省報(bào),顆無(wú)號(hào)揮碼或暗假號(hào)駕碼者斧一律患罰款零30榨元。溪3、侮每日湖19肢:0風(fēng)0開(kāi)旋會(huì)時(shí)廊記錄滔開(kāi)會(huì)幅內(nèi)容頓,違汪者罰驚30腳元。拿4、惑每日屈一八母:0講0點(diǎn)漆名時(shí)胖檢查毀儀容經(jīng)儀表墊,并才進(jìn)行跌禮貌毛用語(yǔ)端培訓(xùn)衡,做推不好急者留洋下一篇直做刻,儀與容儀鼓表不隔合格劑者罰襯30計(jì)元。禁5、碗每周倚五全哨體服辰務(wù)員安五點(diǎn)嚴(yán)到崗最進(jìn)行票酒水?dāng)r(jià)格飽知識(shí)冊(cè)考核鵲,錯(cuò)漆3次扮為不負(fù)合格茶,考膝核不詳過(guò)關(guān)羊者罰甜50蹄元。節(jié)6、文包間殿衛(wèi)生慢每天主19敏:3賠0檢杠查,誦如有圣不合敬格處培以3巨0到芬50以元罰融款,尿周衛(wèi)賴生不躺合格燥處以趣50橡到1唉00庸元罰精款。續(xù)7、歲沒(méi)有策進(jìn)客佳的包著間由平當(dāng)晚薦沒(méi)有訊進(jìn)房課的服列務(wù)員范打掃擴(kuò),沒(méi)壘打掃厲者罰釘50羊元,劍包間亡打掃傲完必挪須領(lǐng)葬導(dǎo)檢奶查沒(méi)婚有問(wèn)合題才舒可下罪班,于違者略處罰甜50興元。辰8、聰定崗曾時(shí),公不得秩聊天毫、玩探設(shè),如瓶有電丟話,揉無(wú)論刑什么好原因惜到洗誰(shuí)手間城接,顛定崗?qiáng)A時(shí)應(yīng)形站在蠢規(guī)定嫌區(qū)域梁內(nèi),西應(yīng)雙皂手交倘叉自棋然垂肯于腹鉛前,果右手巷在上講,左算手在體下,罷收腹疤挺胸遮,雙您眼平棒視,命面帶歷微笑厘,見(jiàn)俯到客欲人后洽應(yīng)鞠層躬并若向客縫人問(wèn)酷好:戰(zhàn)“腿晚上剛好,詢歡迎概光臨亂!言”蛋,違錘者罰眉10羨0元爆。助9、御在過(guò)砌道上銀遇到邀客人炕應(yīng)向貝客人嶄問(wèn)好耳:匪“幕晚上濃好!雪”嚴(yán)違者漫罰5耀0元展。蝶10蕉、在漂包間佩內(nèi)如糧發(fā)現(xiàn)諷女孩逼有串蒜房現(xiàn)坐象或殘出入授包間眉次數(shù)還較多委,應(yīng)截及時(shí)志通知螞安全課:惕“著女孩油出入平包間充比較短多,慎可能狂在串靜臺(tái)。鄰”工在包束前買狹單或問(wèn)客人終要求捎找殺女孩倚時(shí)及裳時(shí)通價(jià)知安鑄全找水,不剛得自邪己去炎找,搜違者佛罰5應(yīng)0元短。修11錫、公直主進(jìn)喊入包野間打副招呼掩不得達(dá)超過(guò)弟三次澤,每餡次不取得超翅過(guò)5標(biāo)分鐘依,但渾必須莖通知眉本部威門領(lǐng)虹導(dǎo),鴉違者坑罰5哭0元邁。任12縣、公步主在械包間隱內(nèi)服嫌務(wù)時(shí)憑應(yīng)及耳時(shí)把漂包間跳衛(wèi)生芳打掃爭(zhēng)干凈輛,煙見(jiàn)缸內(nèi)鳴不得繩超過(guò)士三根好煙頭炮,煙達(dá)缸應(yīng)谷用紙臺(tái)蓋著杜拿到督垃圾首桶旁貨清理符干凈響,違吐者罰糊30斤元。岔一三野、行腦政人績(jī)員及態(tài)組經(jīng)精理客捧人等歉進(jìn)入謎包間飲后,厚應(yīng)在批第一昂時(shí)間格遞杯緞、倒傷酒、借向客世人介規(guī)紹其狹職務(wù)刷,違盤(pán)者罰偏伍拾鍋?;?4陳、公之主在釋包間剛服務(wù)冬時(shí),容如發(fā)鴿現(xiàn)有跡客人部過(guò)生幸日,覺(jué)問(wèn)清誕客人宏貴姓墊,及牲時(shí)到散前臺(tái)鋤通知學(xué)安全咸告訴瞎哪個(gè)穗包間臟,讓濕前臺(tái)借通知智在包禮間屏習(xí)上打匹祝福會(huì)語(yǔ)。拌一五儲(chǔ)、公暑主在悟包間乞內(nèi)如國(guó)客人妙不給燭小費(fèi)途不得彼主動(dòng)仙索要臥,客火人給矩后,興給多伐少就聰是多蓄少,工不得兵再提和醒或暴暗示己客人客我們銹這邊稼是三詞百,品違者禿罰出蕩當(dāng)晚己包間色小費(fèi)育。還16家、公殃主在因包間掘服務(wù)紛時(shí),耀不得敵玩手苦機(jī),吃而去及忽略姿包間賢服務(wù)刻,違燦者罰怒10仗0。賣17莊、如疼在包頓間內(nèi)咸實(shí)習(xí)第公主雀,拿冷小費(fèi)脂不及孫時(shí)上惜交者帆,罰醉當(dāng)日察小費(fèi)多的雙錢倍,蠻同包席間的叼公主孔如包謙庇、策享受然同等宰處罰觀。省一八煩、在專包間錢內(nèi)如葬客人熊請(qǐng)公斑主去碗吃宵孔夜,邊必須男經(jīng)部研門領(lǐng)的導(dǎo)進(jìn)巡去和游客人聚打招類呼,綢部門如領(lǐng)導(dǎo)便同意曠后才貿(mào)可去翻,如壓答應(yīng)藥去沒(méi)揭去者檢,交愧出當(dāng)皇日小漫費(fèi)并甘罰小乎費(fèi)的夠雙倍斜?;?9事、服悉務(wù)部世員工救請(qǐng)假亮下班馳,和岡客人臺(tái)宵夜買必須值經(jīng)過(guò)械部門羊經(jīng)理圍同意析后才穴可離躲去,盞違者翼罰1苦00寺元。癥20異、服進(jìn)務(wù)部后K少地、?;瘽嵜科嫒?訓(xùn)點(diǎn)下登班后覆,必寄須留龍一人餓在崗嗓值班瞞,違粥者罰余50轟元。脈21強(qiáng)、包軍間買香單必低須通是知安個(gè)全,積讓安嚇全通刊知帶摟房經(jīng)茅理,勁在帶靈房經(jīng)津理沒(méi)目進(jìn)入陜包間壘時(shí),湖單子嫩不可嘉以進(jìn)胳入包趨間,訪違者黎罰5俗0元銳。截22招、包將間結(jié)蜓束后熄,服仍務(wù)員貢不許侮吃客先人剩爭(zhēng)下的窩東西榴,更組不許皇帶出紗包間仁,違璃者罰滅50鵲元。跡23蜻、所碗有服文務(wù)員吉不得嗽私自工進(jìn)吧皆臺(tái)拿勵(lì)東西板,如頌違反檔視為玉偷竊蘭,按些原價(jià)啄的1午0倍智賠償縱。后24液、所懇有服右務(wù)員趕進(jìn)出膜包間艷拿東俱西必伏須用牽托盤(pán)斧,違討者罰耽30矛元。脹25船、客改人在牲收銀扇臺(tái)買嬌單時(shí)亡,如而需簽恒字本湊包間誦服務(wù)鹽員應(yīng)限第一纖時(shí)間茄備好運(yùn)筆遞嚼給客遣人,甘其它糠包間甩服務(wù)恐員不剛論有距任何喚事情莫請(qǐng)排帽到客遭人后圍面的漆,壘按順垂序排艇,違盛者罰染50庫(kù)元。下26莫、保濕潔K螺少每背日一草八:楚00喉點(diǎn)名陸搞包家間、鑒過(guò)道獲衛(wèi)生凱,違俗者罰杠50該元。溪27陵、在述包間定服務(wù)饒時(shí),捕所有隱公主娛不許字把酒姑倒在法地毯奶上,慕違者困罰一福百,出并監(jiān)刻督營(yíng)饞銷部?jī)?chǔ)人員吩,發(fā)刪現(xiàn)第茂一時(shí)撕間通踢告安惜全員敞。絕28假、包室間破煩損、艱缺少猶,如倚當(dāng)晚范服務(wù)療公主經(jīng)沒(méi)發(fā)循現(xiàn),優(yōu)開(kāi)出喊單者片,第從二天懼罰二催百,憶如包謎間當(dāng)嬸晚沒(méi)充有時(shí)恒客,描第二燃天報(bào)吊有破計(jì)損缺葛少由態(tài)當(dāng)晚獸打掃睬包間眉的公駐主自尾己買費(fèi)單違伴者罰冊(cè)20蛇0元艦。典29間、每增日打范掃1贈(zèng)包和墨5包挎的公促主必航須在敘營(yíng)銷脫部會(huì)注議結(jié)逐束后矛和5秤包化此妝結(jié)窯束后殼第一鳳時(shí)間蝴時(shí)包商間查強(qiáng)房,歌看是耽否有更破損贈(zèng),如傻有違葬者,首包間而一切燭破損以認(rèn)當(dāng)和日打仇掃打梳掃衛(wèi)是生的程服務(wù)登員。仇30回、取基消原紙定每沉月可載點(diǎn)2撈間房勉的規(guī)仙定,曾如服正務(wù)員挨被點(diǎn)腿房,鐘在沒(méi)戀有進(jìn)臟入其濱它房三間的膜情況松下,尤必須胞進(jìn)此當(dāng)房,范但一稻星期甚內(nèi)必蓮須定蓬一間談房,甩違者或罰2誼00桂元。嘉(進(jìn)株房后果,若氣被點(diǎn)犯房或阿訂房祝,須斤經(jīng)本貍包間宰客人狐同意鞠方可所離開(kāi)屢。)株31性、服休務(wù)部段如一略日沒(méi)扶有定虎房,讀第二敗天除離當(dāng)月雖定滿政4間殘者,翻無(wú)論旁什么煩原因延不得個(gè)休息宏、請(qǐng)件假與,請(qǐng)胞遲必啊須在丈17叉:0匆0到停,違泊者罰導(dǎo)10阿0元倚,并啦排房哨排最舌后。郵第二消天若詢還沒(méi)廟有訂敬房,刷16床:0醫(yī)0上衰班,沈以此攤類推索。賺32安、在疏服務(wù)閥部全服體下獅班后戶,如剃有客滴人來(lái)邀本會(huì)芽所消傷費(fèi)同掘,而釘會(huì)所個(gè)內(nèi)沒(méi)搜有一兩個(gè)公博主的壓情況絲下,材到哪芒個(gè)進(jìn)教房聯(lián)攝系不撈上或慧不來(lái)參者,序無(wú)論對(duì)什么藏原因飄,第獻(xiàn)二天嫌停房旗。雀33酬、服仰務(wù)部歡全體重員工上請(qǐng)假介多少賀天算酸多少聲,如格有超兇過(guò)沒(méi)器有向衰領(lǐng)導(dǎo)液申請(qǐng)男的視苦為曠炎工,腫曠工伸三日滴,算歸自動(dòng)李離職終,離辰職無(wú)瞎工資愛(ài)、押愚金。親(超統(tǒng)過(guò)三帖天事洞假須各報(bào)上尺級(jí)領(lǐng)參導(dǎo)批帳示。世)樹(shù)34伴、如革公主駛發(fā)現(xiàn)釋其包犯間有輛違法夫活動(dòng)曬,應(yīng)泛及時(shí)舟報(bào)安萌全,料違給否予除雙名處圈分。肚35日、如咸有任健何員闊工不德服從畜公司成領(lǐng)導(dǎo)播管理亞,不田尊重暑領(lǐng)導(dǎo)食都給舒予除殊名處惠分?;@36柱、如羽有拾兇到包胖間任宋何客辣人或
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