服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則

服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則考評標(biāo)準(zhǔn)分：提醒（0分）、1分、2分、3分注：提醒1.原制度或操作程序中未嚴(yán)格規(guī)定的，需部門重新規(guī)范的問題。2.初次違反制度或操作程序，性質(zhì)輕微，未造成不良影響的。3.部門中普遍存在的、出現(xiàn)的問題要求整改的。4.原定程序或操作規(guī)范中有不妥，要求整改的。第一章公共部分1.違反《員工手冊》，按違反性質(zhì)和扣所在部門的相應(yīng)分。（注：共部分考評適用于各部門考核。）每違反以下一項者，扣1分：（1）、無故遲到、早退、串崗或擅離工作崗位在10分鐘以內(nèi)；（2）、當(dāng)值時違反著裝規(guī)定，衣著不整潔，不佩戴名牌，不修飾儀表（3）、上下班不打卡或不到部門簽到簽出；（4）、上下班不按指定的員工進(jìn)出口通道進(jìn)出；（5）、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，下班后在酒店工作區(qū)域無故逗留；（6）、工作時間內(nèi)洗澡、吃零食、聽收音機、錄音機、看電視；（7）、工作時間內(nèi)大聲喧嘩，扎堆聊天，追逐打鬧，影響服務(wù)質(zhì)量和秩序；（8）、搬弄是非，影響員工之間團結(jié)；（9）、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)或非因工需要進(jìn)入客用場所，使用客用設(shè)施，包括客用電梯、客用洗手間、公用等；于（1喉0）尾、撕擅自演離開嫩本人西工作燙崗位倡，但融尚未搶離開瘋酒店欄及未譜釀成蟻事故茶；蒸(1凝1）嬌、違剃反安木全規(guī)智章制配度，喬但未饅造成礦后果卻；汗(1昨2)絞、私布用酒育店用苗品、恩私吃涉酒店做的食朝品飲赴料（攝同時真按食目品零獅售價羽的1謝0倍刮罰款蠶）；盞（1閘3）杰、違團反更殿衣室異規(guī)定得；明（1舉4）謹(jǐn)、不潑遵守蕩員工競就餐責(zé)規(guī)定葉；揮（1羅5）幕、不細(xì)遵守膜集體策宿舍吹規(guī)定泄；宵（1讀6）私、不稈講衛(wèi)斗生，研在酒鹿店內(nèi)守亂扔腔雜物披、煙萌蒂、勝隨處墳吐痰鳴；余（1霸7）熊、在喘禁煙須處吸殼煙；斤（1戀8）作、未帆經(jīng)部舞門經(jīng)呀理批奶準(zhǔn)，等接物打私繁人電違話；嫌（1耳9）禿、部連門經(jīng)唱理批糞準(zhǔn)進(jìn)穩(wěn)入?yún)⒈庥^酒梁店其忠他部拌門；恥（2梢0）肆、未使經(jīng)公否關(guān)樂銷售蓄部鉤經(jīng)理芒、行驅(qū)政辦太批準(zhǔn)漁，帶萄親屬閑朋友染參觀暢酒店翼；煤（2僅1）及、私童自將昨食品長帶入漠酒店電；至（2淋2）常、在仔酒店娘內(nèi)洗訴滌私圣人衣榜物；脈（2位3）牽、由嬌于工食作過橡失，托造成次酒店姥財物善損失畝30夕0元嚼以上忌；斯（2膚4）選、了態(tài)解其仰他員細(xì)工犯叨有嚴(yán)暢重過休失行西為而匠知情龍不報旬；憑（8精）、瞎搬弄糾是非棚，影中響員留工之猛間團胳結(jié)；既（9葡）、括未經(jīng)棕部門袖經(jīng)理渴批準(zhǔn)督或非為因工肢需要扁進(jìn)入黎客用舉場所殼，使嫩用客油用設(shè)槳施，恐包括枯客用拍電梯閣、客歌用洗偶手間逆、公惜用電誠話等寒；窩（1縫0）兆、癥擅自胳離開爸本人做工作李崗位景，但捐尚未勁離開輪酒店揭及未盼釀成坦事故忽；溜(1猛1）連、違龍反安斥全規(guī)膽章制據(jù)度，垂但未驚造成慕后果愈；暮(1恥2)番、私贏用酒早店用溫品、招私吃芳酒店接的食緞品飲纖料（類同時眾按食惜品零妙售價貍的1各0倍覺罰款擊）；菊（1齡3）聯(lián)、違鐮反更箭衣室簽規(guī)定滲；泄（1倚4）炮、不廢遵守劫員工矮就餐禁規(guī)定波；剖（1背5）錫、不占遵守另集體隊宿舍每規(guī)定勝；半（1己6）激、不垃講衛(wèi)竿生，肚在酒跡店內(nèi)穿亂扔測雜物屈、煙培蒂、買隨處覆吐痰晨；勁（1構(gòu)7）積、在緒禁煙廢處吸誘煙；泉（1盜8）膊、未舅經(jīng)部拌門經(jīng)弊理批造準(zhǔn)，傳接帶打私膨人電競話；購（1擔(dān)9）遣、部妥門經(jīng)燈理批捆準(zhǔn)進(jìn)于入?yún)Ⅲw觀酒助店其冷他部少門；滅（2兇0）室、未彩經(jīng)公露關(guān)任銷售竊部砌經(jīng)理拉、行賓政辦唱批準(zhǔn)淺，帶魚親屬衰朋友級參觀濱酒店影；雀（2宋1）攀、私活自將栗食品浸帶入麥酒店俊；辮（2欄2）奇、在換酒店魯內(nèi)洗祝滌私謠人衣裁物；縣（2刑3）矩、由手于工沸作過坐失，冰造成弊酒店剃財物默損失橡30誦0元夫以上狀；倚（2膏4）摔、了縫解其肅他員聯(lián)工犯容有嚴(yán)剝重過替失行永為而類知情柿不報洞；銜（1雜9）史、犯式有其惜他嚴(yán)溉重過仿失行繪為。思每違沙反以顛下一鳥項者令，扣鐮3分匙：殘（1君）、生連續(xù)紙曠工炸二天桂以上蛛（包踢括2執(zhí)天）拍；義（2咐）、境拾到仍客人毛遺留離的一晃般物信品不拌按規(guī)殖定上蓮繳；殃（3羨）、姿在更播衣柜沾藏有釀酒店窄財物線；君（4南）、羊私自貪調(diào)換紫客人久的外細(xì)幣；閑（5恢）、東向客聽人索禾取小非費或加禮品橡；飼（6牛）、咸不配腥合耐保安算部辦進(jìn)行認(rèn)案件戶調(diào)查虜，提蘭供假坊情況強或假啟證明惱；廚（7標(biāo)）、碑當(dāng)值俯時間咱內(nèi)離乞崗睡衰覺；爬（8腿）、漫造謠司中傷魯，無菊事生舞非，掘破壞張其他從員工尖名譽沫；蔽（9慌）、耗由于袋工作柏，造減成酒震店財佩物損皮失價腳值1即00立0元奴以上彼；愈（1慣0）蠻、偷劇竊客南人、趨員工目或酒犁店財偷物；禍（1蛇1）洗、用這非法悟手段電涂改魔原始迷記錄傲，偷束竊賬嶺單或協(xié)單據(jù)諸，從蜓中謀色取私堂利；膨（1紀(jì)2）攪、與面客人嘩或客承戶私趟下做斗交易侵，行怎賄受逃賄；逮（1珠3）許、泄剖露酒貸店內(nèi)配部機呆密文革件、穩(wěn)資料圾、數(shù)盲據(jù)，志而使愛酒店孩利益投遭受咬較大賣損失漸；柜（1械4）況、嚴(yán)翠重玩桶忽職垃守、產(chǎn)使客增人或么酒店佳造成產(chǎn)重大持損失秀；炮（1葡5）僅、威哄脅上矩級，肺侮辱舞客人腰；侄（1喊6）搭、在亭酒店蛇內(nèi)聚模眾鬧極事，阻毆打怠他人境或唆噸使別認(rèn)人打善人，格造成頁嚴(yán)重尺后果車；棕（1今7）命、攜劫帶或劫擁有逼違禁因物品兆，如小武器紅、毒坦品、綁易燃辱易爆駕物品吉、黃冷色書疑刊、芹錄象升帶及洽贓物若等；逗（1優(yōu)8）版、觸爹犯國董家法反律而病被當(dāng)劃地安澤全司瘦法機騰關(guān)拘闖審；殲（1偉9）義、未惹經(jīng)許務(wù)可，張私自著配制勝酒店尖鑰匙糾；比（2唉0）共、非蜘工作公需要效且未五經(jīng)微總經(jīng)透理延允許汗，擅僵自進(jìn)浙行酒卡店機剖要部雅門、筋部位穴（消旁控中吊心、哥電腦慘房、念宋機房響、變機電房叼、鍋奪爐房陡、保累險庫僚房等順）；憤（2揉1）號、有早其他燭違法鎮(zhèn)亂紀(jì)鬼行為速，不常宜繼口續(xù)在變酒店凳工作胸；紋（2系2）很、一漆個年匠度內(nèi)純受到鈔第三戀次書賴面警爆告的炸；落（2血3）壘、兒申有其墊他重司大過窄失行叢為。趨咐2.葛收貧到賓汁客表儲揚信士的酌矛情獎邁分，歡弄虛奶作假處者將聽扣所買在部蝴門3偶分。狗3.算收鉛到賓殲客投電訴，課視情掃節(jié)輕令重扣臨所在集部門玻服務(wù)怕質(zhì)量斯分。車爸4.戒對相會議俊或早御會上瓣提出它的服憑務(wù)質(zhì)染量問透題未紫落實起或未幼整改蹲的扣歌所在校部門撈2分蝕。溫5.艦未縱及時妻反饋考情況祥的扣誼所在目部門張1分表。魚6.州無杏原由駐未按哭時參梁加早凍會扣俊所在幕部門殺1分濟。鄙7.撫部倍門未條及時冒上交圈培訓(xùn)書計劃蛾的扣延所在否部門雁1分害。禿8.章部香分未掀及時鹽上交砌賓客溪意見謝的扣紋所在徒部門窮1分搞。消9.撫由才于違評反工拉作程找序等肯出現(xiàn)滋差錯槳，經(jīng)隊補救雁后未獅引客窗人投急訴，浸未給覆酒店無帶來塊損失節(jié)或不扮良影郵響，善扣所鑒在部能門1挖分。騙10霞.費違反計有關(guān)花節(jié)能鋸管理講規(guī)定觀，未銅給酒澡店造勾成較行大損啦失的秘，扣博所在濁部門婚1分春。壯11宵.弱營業(yè)網(wǎng)點未饅按規(guī)閣定時塵間提絮早關(guān)歉門或爐推遲遼開門茄的，豎扣所尼在部席門1概分。云12鵲.繡損壞敗的設(shè)詳施設(shè)孤備未膛及時憲他修都；無夾特殊拾原因述，維窄修滯評后；缺照明慘、電雷器等樣設(shè)施景設(shè)備蓬未按咸時開拜啟或汪開閉沿的，南扣所津在部柳門1程分.耽13赴.灑對重亡復(fù)發(fā)桌生的宗問題晚按原爛考核炮的5結(jié)0%丹遞增煉。濟第二叛章染各特部門燭評分團細(xì)則略目套蒸隙還燈錄餓一、叨前廳活部瓦1、強總機貓2、代總臺矛接待智3、豪行李牽生服妹務(wù)反4、述禮賓認(rèn)臺服勵務(wù)燒5、救商務(wù)訪中心結(jié)二、土客房鋤部解1、姐進(jìn)房韻2、腰夜床味服務(wù)倡3、香清掃善房間柏4、課洗衣沖服務(wù)石5、括房內(nèi)瓣小酒魂吧耗6、趕房間崇三、政餐飲數(shù)部堵1、剛早餐蜓2、敏晚餐陣2、戰(zhàn)酒水診服務(wù)帆4、父房內(nèi)至用膳棕5、擾廚房沉四、銹會員醫(yī)部伶坊塵看粒悄蹄懸腫五、齒銷售皂部爭六、婆后臺泊區(qū)域完（販行政寄辦）有躬薯意予逢七、降人力逐資源姻部冒八、產(chǎn)工程陪部錄葉英棉王蟲屑標(biāo)廳哲虜淚九、撇財務(wù)革部茫忽廁翁十、量采購既部旗珠撇素學(xué)詳柿衛(wèi)錄企局你十一村、保愁安部球前廳短部司總機帥范疇嶄：轉(zhuǎn)穿接電疼話關(guān)總機傅是示否國評分銜1吧是否壤在鈴勺響三網(wǎng)聲或闖15茂秒鐘習(xí)內(nèi)接捷聽電穴話？猛提醒胡2剃如果軍沒有知在鈴誼響三喜聲或旅15機秒鐘民內(nèi)接配聽電除話，嗓員工睡是否早向您塔道歉盟？蜂1分妙3?？倷C勉在接姑聽時等，是別否有葉問候虛（如詞：早散上好碰、下糞午好褲），姻有無鬼報酒緊店名兩稱？金兩1分睬4丸如果枝要求歸客人花等候醉，是花否有狼致歉奸、說慨明語凈？澇1分邁5蜘如果坦要求飄客人在等候弓，是透否不瞇超過卵30消秒？環(huán)提醒丈6棒等候件結(jié)果賣后，道跪接回牙總機催，是告否致蘭歉？題1分涌7誘（您銷需要勿訂房休），地接線搬員是復(fù)否幫琴您接披到合退適的佳部門唉，如妄客房牽預(yù)訂雖處？收1分治8男如果叔部門顆沒有喪接聽迫，是匆否在渴鈴響只五聲聰內(nèi)轉(zhuǎn)榜回接皺線員迫處？蹦提醒魂9奧如果伐部門鞭炊無人續(xù)接聽沸，轉(zhuǎn)終回總還機后掌是否顫有說燈明語輸？嗎1分邀10森員工鮮的英皺語工其作能報力是愧否較匆好？因提醒手11愛對話比中的花背景叼是否貍安靜廟無噪蛇音邀提醒哀12純員工丸是否為口齒融清楚我，彬下彬有追禮？斑1分虧13吊在轉(zhuǎn)假接之甘前，書員工稱是否井告知梳客人皇要轉(zhuǎn)這接的刑部門掏（班佛組）殖或是舞否有克轉(zhuǎn)接筍語？汪提醒廢14嚇轉(zhuǎn)接規(guī)競時，義有否期問清猜房號關(guān)及賓轉(zhuǎn)客姓鉗名？銜1分圾15酸是否奶在電遭話中舟與客貌人吵零鬧、豐笑談?wù)摇㈤e棵聊西2分趣16端利用城工作粱之便踢，拔饅打或潔接聽趣私人熟洞3分提叫醒然服務(wù)稱1舉是否撤在鈴?fù)懭温暬蚝?5舅秒鐘堡內(nèi)接宜聽電輛話？底提醒傳2謙如果陰沒有否在鈴命響三宴聲或余15釣秒鐘中內(nèi)接賠聽電滾話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務(wù)墻語言昏是否鞠規(guī)范甘1分往6猾是否尊在迎甜候客帖人挎提醒眠7拘是否捕主動坊為客棟人提駐行李巨提醒篩8個是否索主動伍為客太人開煮車門妹，動沫作是到否規(guī)稠范吉提醒傍9姿是否灑再次宿與客躬人確疏認(rèn)目場的地久1分懇10侍在與咐客人忠交談碗中至熟少一魄次稱冒呼客蒜人姓仙名責(zé)1分柴11也員工旋是否劑具有藥較好罷的使滅用英置語工正作的定能力掀1分什客房堅部輔鍛捧贊殊爽么套腎輩撇客房踢范疇慢：到涉店壘惑祥治絨封進(jìn)肅店期泳間免是怖否瞇評分慣1瞧磁卡鐮鎖四森周是頁否清詞潔，刃使用搜完好呀？交1分巧2蒜門面意、框魚、鎖菌眼、受把手款是否合光亮霉，無柜污跡扣、漏刮痕怕？絲提醒那3掃門窺子鏡是罷否清劉潔、蝴光亮少？瘋1分漏4暫門牌斧是否蝶光亮釋、清蕩晰、作無污催跡？酷1分珠5判防火益通道狐圖面峽、邊另是否沉清潔遙；房績間位襪置指亮示是鑼否準(zhǔn)用確？隙1分杰6憶門膠慰鏈、肥防盜啊搭扣壯、碰身頭使腔用是消否完努好？祝1分充7籃房門曉關(guān)閉納后，孟隔音翠效果笨是否菠良好揮？牢提醒滲8友所有減電器蹤開關(guān)廈是否哄無故撤障、福無油芳漆等齊裝修錄污跡??？什1分嗽9眼燈、梅燈坐莊、燈環(huán)罩是稱否清幼潔，存無塵眾；燈團泡是晨否完通好，輩燈桿癥線有禮無斑碼跡？藍(lán)1分棕10摟燈光栽亮度搜是否淚適中嬸？（縫床頭五燈、勵寫字練臺燈傅、落常地?zé)衄F(xiàn)、地釀燈、弦射燈亞、浴翅室燈嬌、浴舉室照辛明）宋提醒軍11縣壁櫥愚門、財面是遼否清捷潔；駁漆面景是否愁平滑顯、無文油漆發(fā)等裝宰修污霜跡？暢1分錘12液壁櫥順內(nèi)衣嘉架、喉褲架抄是否漁齊全習(xí)且數(shù)英量準(zhǔn)罰確？查1分理13轎壁櫥匪內(nèi)的疑衣刷寫、鞋鄉(xiāng)拔簍蘇子是轉(zhuǎn)否齊奏全？初1分跟14跟洗衣眉袋、棋干洗敗單、慶水洗瞇單各井一份萬，放吉置是恨否整涂齊，濃無褶挎皺？嗽1分持15向壁櫥滅內(nèi)控服制燈東是否犬完好屋？乖1分較16賓保險目箱是薦否使甚用完晴好？與1分拆17栽天花敞板四愈周縫遇隙是令否干馳凈，販粉刷最是否介平滑大，色予澤是燒否一妖致？瓜1分慈18盈煙感獲器運驅(qū)行是豎否完辭好？粱1分選19聾風(fēng)口忠及風(fēng)穩(wěn)下?lián)鮿儼迨窍煞袂迥粷?、嫩無塵丙、無銅油漆墳等污馳跡攜1分孔20破家具燃平面番、側(cè)米面是畜否無跟塵及愚污跡看、刮有痕？燈1分供21挪椅子甲的高煮度是辨否合泰適所塑配的鬼桌子蛙？誕提醒策22敘抽屜攝是否融易打牢開或竄關(guān)閉括？孕提醒刷23秩穿衣狹鏡、甲房間供鏡面歉是否線光亮柴、無變斑跡斑。鏡日象是銀否準(zhǔn)乎確無剃變形鑒？貝1分畫24謹(jǐn)壁畫惡格調(diào)燭與色勒彩是曠否與奏室內(nèi)吧環(huán)境床相匹先配，蘿壁畫姜照明篇是否挎突出免？悲提醒球25肌垃圾厭桶放皆置的嘆位置床是否浮合理售且使柔用方晚便？采1分事26吼地板敏是否減無明辱顯接突縫，潑與大輔理石橡接縫鋪平整羨；是陸否干枕凈無卡污跡早？裕提醒況27勸踢腳舍線是醬否無飄斑跡侄、無萍剝落吐，油送漆面弓是否漸干凈滅平滑雁？燈提醒顛28矛墻面灰是否彼無破買損、胸斑跡謠，接蓬縫處蜜是否句平整爭，是而否無等灰塵驅(qū)、無旺蛛網(wǎng)糞？猴提醒寸29齒窗簾膝是否采懸掛霸、關(guān)答閉是牧否整降齊；尺拉開繼時是短否無幫褶皺炒？精提醒屈30弦窗簾豆關(guān)閉銅時是項否不將透光遙？塞提醒母31證玻璃依移門般縫隙膨是否遙無塵芒、斑私跡；賀鎖是替否無擁塵，膚能鎖滔好；走窗框隙是否妄無塵被？裁1分僚32冬床頭鬧柜時錯鐘能刷見度寨是否探良好蓋，走詢時是賺否準(zhǔn)唇確；協(xié)振鈴紫聲是頁否清籍晰悅寨耳？弟提醒堤33今塊的快略速撥饞號功求能是適否準(zhǔn)激確，送撥打褲是否曾方便拿？掙1分佛34丹暗機上懶的操辟作指哪南是驅(qū)否準(zhǔn)漏確，嚇易董劃？私1分完35彩貨的留在言功腔能提衰取是瓶否方品便？雅1分萍36券行李膀架是磚否完慚好、搞干凈蝶1分?jǐn)?7嘴小便遣簽、釣筆使居用是膛否方濾便？星1分說38忌空調(diào)諷調(diào)節(jié)榜器外捉觀是哪否完最好？廉1分挽39泥各項攤調(diào)節(jié)板開關(guān)從是否除準(zhǔn)確都？菠1分英40送冰箱障柜內(nèi)勺外及掉電線昏是否泊干凈宿、無亂污跡修/閘1分田41傘冰箱逃木框治門是腰否閉頌合完靜整？四1分尤42煩冰箱倦木框國門百質(zhì)葉窗傻是否旨干凈箭、無魚塵、監(jiān)無污智跡、賭無脫煩漆？缸1分狂43伍冰箱扒的制抗冷能射力是碌否良們好？奶1分啞44墊罐裝帖飲料燙是否基清潔總，無介斑跡金，擺揭放是行否整惱齊且劃標(biāo)記掀放在撤前面擦，是拋否有輝過期兔或胖襪聽？攻1分暑45天冰箱濃內(nèi)是座否清逐潔、慣干爽謹(jǐn)、無費異味狼？雄1分弟46必小酒蜂吧內(nèi)南玻璃傅杯、否杯墊纖、攪報拌器邀、冰傘桶、鏈咖啡視壺是成否無名斑跡榜且擺貌放整汁齊？芹1分駱47孕器皿遍擺放攏是否蜜方便倦，取勤用是膝否方交便？賤1分片48幻電水針壺使到用是宴否方沸便，頃完好途？窩1分面49翼小酒皆及干農(nóng)果與肆酒水肝單是兔否相輸符？唇1分變50無電視范機擺曬放的瞧位置嘩是否妹合理魯且觀裙看方器便？瀉（高峽度、鄙距離革、角痕度）遮1分替51明電線旁及信牛號線備是否絞外露像，電突視插篩頭是胳否插客好？朵1分靜52漂電視貞頻道會是否內(nèi)正確舍，圖揮象、脖聲音橫是否朱調(diào)試襪清晰加？幫1分焦53感電視鼓機轉(zhuǎn)晉盤是饞否靈美活？濃1分牧54冰遙控惰器使烘用是四否正松常？公1分須55辣靠墊賭是否勾擺放窩到位灣，有尺棱有創(chuàng)角？崇1分騎56菜床尾單單鋪桌放居塑中，站是否稠平整睡、無水污跡撥？欣1分鴿57捏床上賠棉織街品是葛否透羊氣且稍手感竟舒適嶺？支1分也58英枕頭膨高度運、軟嫩硬度球是否摟適中責(zé)？尿1分簽59集被子帳輕重末、厚筑薄是辭否適逢中？翻1分浩60團色澤呀搭配拜是否垮合適彩？跑1分擁61廣宣傳渠品服掠務(wù)指巖南印露刷是村否準(zhǔn)玉確、酒用料噸是否紹高檔貞？住提醒諷62竄是否漁備有銷閃號碼佛簿或釀辦事細(xì)指南蜜？費1分屑63蹄電視企節(jié)目搜單設(shè)洋計是厭否精舊減，行節(jié)目棉是否購?fù)暾?？?分喝64亞抽屜音內(nèi)信留封、浩信紙麗等配堵備是館否完欺整？拐1分步65咱衛(wèi)生方間玻畫璃、光大理報石臺親面、證側(cè)面嶄是否蜓無斑嬌跡？夏1分繩66剩衛(wèi)生拔間臉虎盆水屆龍頭坦、沐奴浴龍年頭是酬否光株亮、池?zé)o故浪障，至臉盆滋、浴沒缸是謝否清顛潔、帆無漬克，肥顆皂缸巧是否床清潔沙無污職跡？繳1分藥67衡各下宏水口崖、溢根水口蝴是否變運行仍良好門、無扶污漬盟、破弊損，闊下水頌控制縱是否造完好椒？頃1分府68知馬桶弓水箱奇內(nèi)外愉、馬倘桶內(nèi)夾外是造否清啟潔無畏黃跡委或其泳它污會漬，仰鉸鏈賽、底湯座扳況手、資水閥莖、控病制器起是否僻無故希障？箭1分疑69券馬桶班下水嫌是否安快、當(dāng)噪音競??？犬1分指70蟲四周稠磚面鄉(xiāng)是否竊清潔裳無斑大跡？凍1分談71弱小毛捉巾架默是否請光亮遭、沒屑有松喚脫，幣吹風(fēng)嶄機是辯否無資故障到？邪1分土72革浴缸法拉手銜、桿匠是否恰固定倦，曬委衣繩帶是否字使用爆良好離，蓋虧上是濫否光金亮？膏1分島73偵開瓶瓣扳手兆是否棗光亮鐮、清領(lǐng)潔？腫1分嗚74妖手紙果架內(nèi)善外、翅面巾縣紙盒狂是否是清潔氣光亮傻？士1分恨75撓衛(wèi)生叉間所雕有玻均璃門四是否歲光亮呆、無刃污跡部？挽1分押76慰淋浴若房玻莫璃門聽關(guān)閉脅后是藏否無護溢水階？山1分山77宜冷熱落水出患水是比否均亞勻，劉淋浴做頭出踏水水慣壓是惕否適急中？炕1分碧78扎客用員品是畫否齊擺全，汽牙具員、浴竄帽、撈沐浴娛液、撕洗發(fā)具液、子梳子蕉、肥告皂等褲是否嘩無漬禿完整懷？柜1分蹲79螺吹風(fēng)魂機等什小電稈器運設(shè)行是適否完谷好、過噪音濁??？餡1分晶80有各電檢器開紐關(guān)有晴無損灘壞？趨1分竟81菌地漏角是否騰下水戰(zhàn)快，對地面羊是否東無各撈水，消地漏臂是否鄉(xiāng)無異東味？咸1分謎82繁浴室延通風(fēng)迫是否注良好申？贏提醒燭83歉化妝分鏡位扇置是蜂否合址適，制鏡像向是否碧變形籌？夏1分偏84論如有給植物置、鮮下花，責(zé)是否增整潔狠新鮮埋？紗1分業(yè)85貧百葉番窗是什否干肚凈、識無法恥、無吸污跡滔？旗1分吐夜床洋服務(wù)尼范疇講：夜生床服董務(wù)猴是汪否旺評分陣1晶夜床緊服務(wù)順是否法在每款天的鍋18聰：0式0到陡22遲：0澆0之世間提跡供？堵1分埋2褲員工愧是否騾表現(xiàn)本愉快樣、彬緒彬有戴禮賓1分于3隨床單承折疊晴是否熱整潔憶？約1分亦4暫拖鞋瓣是否麥放好烈？乞1分乖5極是否拍將窗莊簾全太部放隙下？認(rèn)1分磨6餅是否犯將床輪頭燈漆打開型？巡1分到7娘是否典將垃泳圾桶壩清空殲？淚1分灑8勿是否養(yǎng)將煙垃灰缸嘴清空呀？驕1分芬9惑房間罷內(nèi)的射整體醬環(huán)境綁是否摘布置笑整潔耗，物遙品均蜓放歸狐原處譽？掉1分絞10欣客人滴的衣搬服是眉否折碧疊、梳整潔蒼的擺糾放？喊1分準(zhǔn)11并所有遇的鞋摸子是方否成暈雙且憤擺放晃整齊孕？便1分慘12頂放著捧的零幫錢或唇珠寶槽首飾形是否說原封祝未動洗？廈2分窯13淘文具樸是否潛補充盒完整躲？翁1分秘14憂所有建用過猴的杯片子，敘房內(nèi)紋用膳葡提供僵的盤揉、刀自、等烈餐具送是否沈從房瞇內(nèi)撤修走？饅1分尤15話報紙黎和雜囑志是鉤否整堵潔擺起放?何1分計16勁電視眨遙控雷器是跪否放芽在床鋸頭柜勺上？塊1分問17擴員工稀是否螺將要終求更乳換的醉臟毛千巾換厘成干輩凈毛培巾？各1分辛18弟是否渾更換浪浴室邁內(nèi)換打過的柔玻璃漏杯？賞（如黨客人范需要箱）匹1分覽19陰是否慨將浴墻室內(nèi)嘆的布誦置恢序復(fù)原桐狀？傅1分部20嗎有無燕幫客計人整訴理化倚妝品王？（背如客保人需庸要）補1分兄21愛有無晝清潔公洗臉揉盆？由1分貌22嗎是否類確保央恭桶呈干凈慕？敘1分終23溪是否稠清潔蘭浴室刮地面恒？溜1分燦24拉是否饑清潔慮浴缸坦和淋面浴設(shè)默備？酷1分提清掃寨房間梢范疇慧：清燥掃房肥間（掏住客只房）濟是猛否弊評分寸1吵清掃哈工作岡是否鐮在每核天的臺14減：0踏0以鍬前完燃成？那1分肌2醉員工象禮節(jié)綱禮貌訊是否久符合男要求古？前1分蛋3侍如果渣客人褲要求鑰清掃彎員過緒一段窩時間三來，哄是否蹄同意久？躺1分慈4游如有辯“至免打筆擾境”都燈亮菜（或春牌）憂，服禮務(wù)員及是否歡注意減到并習(xí)按程鳴序操愿作？膚2分銹5咳地毯蔬是否薯吸過圍塵，變無碎葛物？湊1分迎6煙房內(nèi)坡是否雜整理形干凈釋，所學(xué)有物效品均祝擺放貴原位猴？仙1分恐7滿床單忘是否都干凈皆整齊誕的鋪蜜在床叛上？生1分劫8查窗簾涉是否染打開候？五1分殊9鼻垃圾于桶是染否清泥空并聰整理酒干凈振？州1分臟10挺用過眼的文慣具是言否補噴充完添整？筑1分若11葬有無蹄補充游洗衣冶袋、鋒洗衣淘單？底1分祥12譜煙灰紀(jì)缸是氏否清閱潔干桃凈？新1分閉13姻是否殲檢查征并報疤修不病亮的芳燈泡周？熱1分慮14同客人上衣服葡是否鴿折疊雁整齊敢？斧1分森15歇所有較的鞋蛋子是淹否成燭雙的障擺放級整齊鋤？孩1分添16閥放著鼠的零秩錢或登珠寶掘首飾辯是否嗓原封昆未動蔬？扒1分蠟17旦報紙授和雜杠志是講否整儀潔擺經(jīng)放？州1分文18饞所有拳用過仍的杯豎子，瓶房內(nèi)濁用膳穗提供商的盤凈、刀役具是你否從掛房內(nèi)賓撤走傾？便1分罷19青門拉息手上絲的掛血牌是跳否被饑移到聯(lián)通常袋的位坑置？蓬1分供20舒客人瀉要求驗更換孔的毛衫巾是籠否更召新？瘦1分叮21蓄新放槽的毛惡巾是秧否干瓜凈完獄好？申1分呈22鈴浴衣凍是否云掛回文去？轎1分校23穿浴室蕩內(nèi)所壯有的兄物品陸是否摩歸位久？答1分播24皺浴室紫內(nèi)的核飲水邊杯是狂否干息凈，支更換法過？脾1分腿25帆廁紙那和面寧巾紙芝是否瓜加滿學(xué)？已1分只26斥有無泊整理臣客人庭的化綠妝品桂？（完如客起人需跪要）憑1分垃27蟲淋浴桶房門恒是否咽干凈瓶？麥1分嬌28狐浴缸伯或淋潤浴設(shè)摩備是速否干坡凈？蕩1分笛29訊地面蒸是否錦干凈秒無雜次物？端1分件30住梳妝釋臺和漲凳子里是否袍干凈稈？漢1分師31廟浴室跪各角波落是亦否干驅(qū)凈、房干燥種無雜啦物？澡1分煤32枕浴缸乏、淋過浴設(shè)源備、綱洗臉抗盆的糾籠頭姐是否番光亮疼？脊1分叛33睛所有民的鏡罰子是昏否干役凈，杠無茫1分念洗衣卸服務(wù)掙范疇護：洗窮衣謝洗衣華單說作明由是迎否附評分陸1掙洗衣崗單上減是否奴注明覽洗衣躺所需濫的時句間？辣1分彈2遭洗衣豈單有低無包產(chǎn)括收很衣和堪送衣抄的說萍明？萍1分尿3牽洗衣丑單上塘是否澡清楚曉地列壟出各怨類洗香衣的熊價格丈？傲1分?jǐn)y4柄洗衣舊單是菜否讓館客人跡選擇陜衣服藍(lán)要求宿折疊狀或懸晶掛（谷洗完般衣服覺送回貝來）清？察1分目收衣濫是萍否向評分真5朋是否夜在要懼求洗貿(mào)衣、圾熨衣巷的十沾分鐘朱內(nèi)來君收衣丈服？背1分察6攀員工姻是否僻做到獵輕聲盼敲門惰？果1分資7劣員工含是否艇有禮騎貌而承友好耽地招政呼客漏人？片1分惹8屑在交堡談中搶員工朋是否商至少旋一次角稱呼浙客人擱的姓伍名？斑提醒才9美員工籃是否腳與客峰人確塌認(rèn)洗暫衣單風(fēng)放在氣袋子厘中？殿1分構(gòu)10稈是否擺與客脂人當(dāng)瓶面核象對衣偷物及絞洗滌剖方式養(yǎng)？累1分倒11板是否熱確認(rèn)鐮需要廊加快泰或其憂它特梢殊要嚴(yán)求？冰1分排12毅是否薯當(dāng)面憑查看舉衣物膨的完熄好情跳況？案1分宜13臟員工芒是否貫向客別人表崗示感示謝？多送衣女12俘是否果所有毯要求謙洗的良衣服享在規(guī)堡定時忙間內(nèi)捆送到悅？沈2分齡13懸如有烤延誤潤是否猜馬上忙通知閘客人癢？橋1分交14圖熨燙瓶衣物醉是否許在一賓小時陪內(nèi)送尚回？籃1分伸15贏所有綠送洗榨的衣贈物是絨否都辣送回仿？賴2分罵16聞如有末賬單請產(chǎn)生掉，輝是否繼有分省條述馬明和猛寫明存總金部額？蔥1分蟻17航所有送洗燙滿的衣妖物是惰否均辱干凈鍛？赴1分烤18哈所有隆洗燙紙的衣具物是松否均甩熨燙港整潔蝦？弦1分粘19個如果掀衣物雖上的故污跡改無法澡洗掉肚的話盲，壁是否買用打莖印的某卡片帶書面書通知行客人暫？潮2分列20咽要求抱掛起存送回鍬的衣煌物是潤否掛顫在高長質(zhì)量還的衣厘架上賴送回敵？賺2分產(chǎn)21劃衣物楚是否紡罩在贏塑料森衣罩離中？周1分薪22倍要求賣折疊奇送回消的衣透物是征否裝冰在盒袖、籃朵、箱芹子中突送回梢來？齡1分絨23晝鈕扣量掉了扒或松芒了是眉否補凍好？泡1分古24懇衣物賓是否喝無別歐針和歌大頭悔針？怎1分供25眾襪子效是否婆成雙羨折疊吊好？愿26甲如果綱客人際的皮夾鞋需凝要清咽潔，綱是否疫被很蝦好的抬清潔碌后送夕回？劍2分州房內(nèi)毒酒吧納辭艙絞范疇慨：房奔內(nèi)酒最吧陽序圾啄彎賴猴服務(wù)怨是暖否桿評分周1巨是否規(guī)每天望檢查何房內(nèi)舉小酒昌吧/鳥2分栗2峽員工虎是否污表現(xiàn)火出愉向悅、晉有禮牲貌的仍工作敬狀態(tài)球？縫1分占3污是否筐將已僵用的砌食品幣、飲虛料補水充完語整/如2分棋4算用過塑的玻嶼璃杯蘿是否歸換成駕干凈艙的？認(rèn)1分犬5級冰桶水是否厚裝滿銳？剃1分膝區(qū)屢令節(jié)宮辣版產(chǎn)森品先是屬否拐評分愧6周酒吧摘陳列扮柜是賢否一島塵不攻染？塑1分先7作小冰傳箱是已否穩(wěn)遙固不怖搖晃秧？初1分相8朵小冰曾箱是勝否易秧打開包？伸1分仙9桌小冰熄箱是寧否干對凈無肚異味尤？砍1分鍬10棋小冰患箱是巴否正闊常工強作？陪1分唇11企冰箱依內(nèi)是勁否無料結(jié)冰晝？稻提醒爪12松是否舉有一賴份小起酒吧既食品渴的價摘格清送單？鉤1分袍13嗎飲料盈、食稻品種灶類是遇否與播打印勢的清并單相踏符？鑰1分反14差所有蒸食品玉是否勉都標(biāo)森簽朝急外且晝整齊犯排列池？量1分仙15貪是否曬所有支金屬朋罐的肚酒水歡飲料漸都無鞠銹跡過？胖1分或16巖所有窯的食部品是叔否都緊在有宿效期備內(nèi)？轟2分奧17味各種硬類型內(nèi)的酒判水杯箏是否述分別霸配備盼2只鄉(xiāng)？貴1分昨18匯所有既的玻剃璃器捉皿是義否都殊干凈歡、光述亮、火無破礙損且鑒相配艘套？濟1分隙19促所有納的玻碑璃器織皿是暮否排遇列整懸齊？冰1分默20齒是否霜提供朋攪拌泄棒及藏茶杯涌墊子節(jié)？否1分縣21姿是否僑提供瓦餐巾嫌紙？鼠1分語22沉是否握提代斬冰桶伐及冰挎塊夾夕？豎1分砌公共乖區(qū)域壽喇賢范疇府：公噴共區(qū)意域（廈對各贊部門殺的分卸管區(qū)昆域進(jìn)吉行相鐘就的永考核怎）米是侵陣妨牢外坊圍、犬地面碧是委否詳評分降1慕酒店帝的外沈圍是曉否干接凈、單保養(yǎng)回得當(dāng)帆？狀1分促2吸外圍儀的植般物和索花卉戶是否著新鮮謊有生鍵命力蘇？悄1分旁3舞是否叉所有稿的蓬雜、蓋自物干嚼凈，險保養(yǎng)拐得當(dāng)醋？壺1分懼4遠(yuǎn)外圍膚草坪饞生長飛是否書有生竭機？異1分禮5查內(nèi)庭陡院水泡池是臂否干炸凈，膊無雜錘物？道掙1分愁6糞內(nèi)庭陽院連椅廊是繩否干護凈，傍無積絨灰？編1分著7撤內(nèi)庭品院連弊廊地些面是糧否干驕凈，矛無污奏跡？菊1分停8騎酒店蠻的入片口處意是否宜干凈羽顯眼克？元1分雅9療酒店危正門首水池婚是否釣干凈頁？路彎燈是犁否整秧潔、速無破絡(luò)損？循1分爆10腸地面燥是否緒保養(yǎng)瘋得當(dāng)濟？霞1分壺11排外圍壩的路章面是鵲否干咸凈無獅雜物鈴？尖1分溝升負(fù)開端充大蠟堂市12醋各區(qū)價域是藏否干緒凈，父保養(yǎng)單得當(dāng)舒？期1分性13烏內(nèi)線問是電墊話旁期是否賀有小丹便箋而和筆塑，臺袍面是求否干濫凈？芒1分禍14每大堂辰的裝壟飾品游是否志潔凈茶、無層破損衡？益1分踏15怠大堂拼有無破鮮花報裝點報，是哥否新演鮮無襯枯葉男？掏提醒挑16正地面嘴是否兩完好塘無破脫損，噸是否征做到再清潔確光亮圍、無已塵、糕無斑游跡？弦提醒淘17畝所有財?shù)募覇叹邤[恒設(shè)是賄否完拉好，繩整潔紗？視1分蟻18駁所有政用來秋裝飾鹿的織塌品是屋否潔茂凈、磚無破盡損？師1分揀19及所有墓的照壩明是公否運衡行良幫好？釀1分務(wù)20羨大堂模魚缸螞是否仿干凈睬，無拴污跡及？考1分櫻21乏大堂誰玻璃烈移門塔是否桌光亮常、干框凈、沉無污吊跡？梳1分盟22畝大堂棍旋轉(zhuǎn)睬樓梯妹是否忘干凈敢、無濁塵、清無刮扣痕？兔1分繼23層大堂擁通道岡是否淚干凈亦、無林污跡早？魂1分戀24透大堂結(jié)電梯井是否啟干凈憲、無稱雜物云？慨1分故客房壇走廊誘25含空調(diào)雕風(fēng)口反是否青清潔??？嘉1分對26背大廳驕水池謝是否父做到斤無蟲勾無雜錯物/早1分困27乖地面肚是否館完好宅無破姜損？異1分書28筐裝飾盤物是庸否完否好、婦潔凈盆、無騙塵？止1分捐29弄是否擴所有軌的油奸漆處憂和木羨質(zhì)物碰沒有裙污痕臘？視提醒跑30跪走廊然的燈澡光度喜是否磨合適辱？紙?zhí)嵝颜?1弱酒店去的指嘗示牌那（指帳示標(biāo)笑志）齊是否并干凈螞完好燭？舍1分休32敏樓梯鄉(xiāng)是否嘗干凈久無雜連物？晌1分青33劑客梯蕉是否刊干凈鉗、光勻亮、拌無雜蝴物？是1分齡34乎走道乳頂部銜裝飾波欄是鵲否干治凈、搶無污竟跡？疲1分諸35草綠色節(jié)植物脫生長甩是否挽有生吧機？然1分伶36絡(luò)走道聲扶手佛是否悼干凈盆、無莫刮痕綁？賢1分拘葵孝嚴(yán)寺睡黨洗手綠間廊1分騙37六客人舍進(jìn)洗欣手間途服務(wù)亮員有液無主聞動問作好？到1分望38囑客人丑用完訴洗手興間，震服務(wù)蹈員是幟否主騰動為惰客人基打開辰臉盆偉籠頭糖