管理咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)

管理咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查guantaoFROM:USTCMBA本人因?yàn)檎撐膶?xiě)作，對(duì)國(guó)內(nèi)受過(guò)管理咨詢(xún)之企業(yè)做了抽樣調(diào)查，樣本來(lái)源為AMT、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、棲息谷、博銳管理沙龍等網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)，相信不少網(wǎng)友都收到過(guò)我的“垃圾郵件”，現(xiàn)對(duì)廣大網(wǎng)友表示感謝。筆者通過(guò)郵件群發(fā)軟件，共發(fā)放電子問(wèn)卷數(shù)千份，共回收170份，扣除無(wú)效問(wèn)卷32份后，有效問(wèn)卷共計(jì)138份。由于樣本數(shù)有限，筆者不做深層次分析，只給出部分?jǐn)?shù)據(jù)供大家參考。一、樣本結(jié)構(gòu)圖一：公司歷史圖二：企業(yè)性質(zhì)圖三：最近一次接受服務(wù)時(shí)間由圖三可以看出，2004年管理咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)截止于8月份，客戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)率已超過(guò)50%以上，是03年的1.52倍。圖四：受服務(wù)項(xiàng)目由圖四可以看出，人力資源咨詢(xún)市場(chǎng)份額最大，其次為BPR、ISO、發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)體系。圖五：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)建由圖踩5可行以看總出，捏制造罪業(yè)客祝戶(hù)最慣為成教熟，聰占據(jù)謙了4閥5%男的份刑額。什其余懼樣本月背景應(yīng)結(jié)構(gòu)框見(jiàn)下吳表。裂表：滴受訪栗公司研之樣親本結(jié)己構(gòu)品二、竊服務(wù)風(fēng)品質(zhì)糕重視名度與似感知駁度幣1、昂受服娃務(wù)企梳業(yè)最面重視休的1魔5項(xiàng)校服務(wù)洗屬性威表斜服務(wù)森質(zhì)量蔬重視答程度魚(yú)的排俱名及就均數(shù)惑分析襖1孫重視堅(jiān)度排好名北問(wèn)項(xiàng)霉服務(wù)節(jié)質(zhì)量立評(píng)量坡項(xiàng)目連重視麗度信平均殼數(shù)娘重視駁度距標(biāo)準(zhǔn)揀差篇1惜7途咨詢(xún)愧公司刑所提芝出的斗服務(wù)烘計(jì)劃湊內(nèi)容蟻4.剖75海0.養(yǎng)58勝2秤39騎咨詢(xún)筍師能考了解貧我們矩的需道求是港什么敗4.斯65慈0.槐59盟3月14膽咨詢(xún)涼師具稈有豐客富的攤經(jīng)歷維4.是64肉0.承57貞4午5薦咨詢(xún)易公司考的聲右譽(yù)躬4.掏61尾0.祖60夠5頌37財(cái)咨詢(xún)乓?guī)熢谂锝鉀Q垂客戶(hù)餐問(wèn)題她時(shí)，儀能考孫慮到憂(yōu)本公街司的諒獨(dú)特兔狀況燃4.本57角0.號(hào)70憤6衛(wèi)34紋咨詢(xún)榮師能勒保守捧本公湯司的淘業(yè)務(wù)充機(jī)密估4.三57代0.紋65斷7攏10紛咨詢(xún)齒師的屋初步歇診斷殃報(bào)告詳及建蟲(chóng)議措柴施給4.舍57棍0.草58昌8置31刑咨詢(xún)炸師非棕常積澤極協(xié)垂助公依司解勻決問(wèn)街題挎4.壁54辨0.崖65圖9衡33航咨詢(xún)矮師值微得我湖們信孫任驕4.皆51煙0.禮66餃10形24都當(dāng)遭茄遇問(wèn)意題時(shí)章，咨關(guān)詢(xún)師蛛會(huì)熱懸誠(chéng)地賤加以銜解決聰4.適51騾0.錘66絹11影38關(guān)咨詢(xún)韻師對(duì)逮問(wèn)題辯的現(xiàn)仰況能界充份硬掌握邊4.版48屑0.說(shuō)61盞12伏47擔(dān)咨詢(xún)臘師所層提的勒建議延或解獻(xiàn)決方鄭案對(duì)圈公司擔(dān)很有躲幫助晨4.跌46料0.筋72輩13賤13田咨詢(xún)理公司誼具有馳大型撕項(xiàng)目槽的經(jīng)男驗(yàn)諒4.慧45紐0.隱72恢14奶22朝咨詢(xún)亂師做拾出的竟承諾兆，均獄會(huì)及崗時(shí)完礎(chǔ)成鄉(xiāng)4.誘43穗0.棍65浪15艘6飾咨詢(xún)困公司寨所提系報(bào)的嶺服務(wù)優(yōu)價(jià)格碎4.催42脖0.柴76樣2、側(cè)受服伐務(wù)企殿業(yè)最瘦不重棚視的監(jiān)15糟項(xiàng)服京務(wù)屬退性答表弦服務(wù)呆質(zhì)量渡重視刷程度掠的排鞠名及音均數(shù)漠分析供2違重視鑰度排岸名兩問(wèn)項(xiàng)疏服務(wù)蘭質(zhì)量湊評(píng)量趁項(xiàng)目湯重視豈度巧平均材數(shù)染重視沃度羽標(biāo)準(zhǔn)歸差洋38眼16飽咨詢(xún)獲公司蜘具有犁不同義背景抓的咨任詢(xún)項(xiàng)饅目經(jīng)盛歷未4.傍04聲0.曲79盒39潤(rùn)52榨咨詢(xún)筋公司亡對(duì)輔叉導(dǎo)廠更商能吵定期鋤舉辦棉輔導(dǎo)憤4.漆01毫0.戰(zhàn)78斥40占46江咨詢(xún)紡師對(duì)重于我啞們額當(dāng)外所素提出襪的咨行詢(xún)，問(wèn)亦能搞提供今完整獻(xiàn)的服粒務(wù)判4.述00丈0.棋91篇41膽25門(mén)咨詢(xún)愁師第萄一次亭就能顏提供糞完善象的培侵訓(xùn)輔泥導(dǎo)所3.志97澡0.襖89道42盾4仇咨詢(xún)懷公司刃的發(fā)踏行刊涉物糠3.柔87宰0.搶91握43粗51排咨詢(xún)報(bào)公司敘有定港期刊喬物提皺供最胃新管饞理信晚息么3.哲84旦0.屯95喪44看15貌咨詢(xún)綠師具賣(mài)有良酒好的棄學(xué)歷咽3.怨78接0.掉92坡45綢12打咨詢(xún)悶公司該的專(zhuān)蕉職咨需詢(xún)師移人數(shù)芽3.計(jì)77感1.鵝00泊46所41舞咨詢(xún)效師能貌配合嗎企業(yè)敢正常長(zhǎng)的上說(shuō)下班功作息蔬3.演71系0.眉97構(gòu)47照1卻咨詢(xún)芹公司強(qiáng)的設(shè)漠備雄3.光64備0.妖91母48桃2贈(zèng)咨詢(xún)撐公司宋的設(shè)低施外飯觀炮3.填57暖1.艦01免49飯18兇咨詢(xún)密公司英與本敢公司躲的距貢離脾3.卷29刮1.替06陶50田20得咨詢(xún)株公司蠢是否扶為客行戶(hù)所泊推薦平3.倚20艱1.娘02南51罵21管咨詢(xún)?cè)敼具妒欠窠稙樾衅紭I(yè)協(xié)癥會(huì)所鼠推薦巧3.單12堆1.鴨14踏52削19腎咨詢(xún)?cè)怨咀u(yù)是否淹為親周友所痰推薦蚊2.貢55鍵0.齊99竿3、放受服坦務(wù)企騎業(yè)感能知最默好的融15捷項(xiàng)服陣務(wù)屬虜性洲表綁管理扭咨詢(xún)找公司螺服務(wù)冠質(zhì)量叨感受攀程度栗排名私及均狗數(shù)分抄析1塌感受款度排朝名撕?jiǎn)栱?xiàng)曉服務(wù)陽(yáng)質(zhì)量利評(píng)量濱項(xiàng)目紹感受棕度指平均飯數(shù)賢感受臺(tái)度商標(biāo)準(zhǔn)茶差廁1赴15財(cái)咨詢(xún)哈師具銹有良子好的腸學(xué)歷萌3.逆68盟0.范88傘2寫(xiě)03謊咨詢(xún)躍公司嗓的人還員穿業(yè)著米3.誓68星0.村67扎3團(tuán)17導(dǎo)業(yè)務(wù)聞代表煤服務(wù)于態(tài)度零很好刪3.挪59繭0.魚(yú)81曾4川35載咨詢(xún)我?guī)?、拌業(yè)務(wù)獄人員診對(duì)本軋公司華同仁茂很有握禮貌廳3.命59略0.種84導(dǎo)5廟34房咨詢(xún)雷師能很保守坐本公城司的呢業(yè)務(wù)竟機(jī)密吊3.擴(kuò)55格0.鍋86貓6英44去咨詢(xún)飯師有悠良好咳的表隊(duì)達(dá)能呈力誦3.面55理0.襖67透7弱41坡咨詢(xún)守師能盆配合裕企業(yè)替正常南的上投下班辟作息嶄3.蛙54鞋0.截81關(guān)8幸29葵咨詢(xún)?nèi)煏?huì)谷事先弓告訴壽我們暢輔導(dǎo)畢計(jì)劃亡3.攀48煌0.狹86雞9扮48緊咨詢(xún)較師能猴否依掩我的許需要絮安排餡輔導(dǎo)效時(shí)間箭3.烘46附0.忠79層10廟14活咨詢(xún)吃師具剃有豐澆富的炊經(jīng)歷增3.派46禮0.魄85刺11剃42致咨詢(xún)既公司沉除了洽我們碎的要縮求外弄，不誓隨意腹更換灘咨詢(xún)波師疫3.橡45圾0.克83配12脫36帖咨詢(xún)響師能歪獲得欣咨詢(xún)現(xiàn)公司遵支持患，以隔做好享輔導(dǎo)選工作擱3.嶺42崇0.岔75息13劍26喜咨詢(xún)適師會(huì)女于答政應(yīng)完培成的匙時(shí)間蜻內(nèi)提肚供服宵務(wù)疏3.凡39荷0.鋤91久14榨39懲咨詢(xún)科師能鏟了解珍我們墳的需撕求是泳什么索3.挺38巷0.急78盒15惡24媽當(dāng)遭靠遇問(wèn)墓題時(shí)掙，咨融詢(xún)師惰會(huì)熱叉誠(chéng)地騎加以俊解決仇3.簽38的0.風(fēng)87野4、凝受服顏務(wù)企腐業(yè)感遍知最近差的粉15誼項(xiàng)服煮務(wù)屬齊性嗓表頸管理樣咨詢(xún)雜公司記服務(wù)臭質(zhì)量子感受圈程度虜排名議及均靜數(shù)分昂析2蹤感受慢度排果名點(diǎn)問(wèn)項(xiàng)指服務(wù)盼質(zhì)量鑼評(píng)量鹽項(xiàng)目痛感受震度迎平均氏數(shù)夕感受撇度蠻標(biāo)準(zhǔn)富差枝38安7川咨詢(xún)翼公司乞所提贏出的春服務(wù)第計(jì)劃豆內(nèi)容而3.溫17蹤0.剛84遠(yuǎn)39隊(duì)47別咨詢(xún)?cè)詭熕V提的幼建議賤或解罩決方劃案對(duì)柜公司肢很有劉幫助既3.灰16慰0.瘦98絞40雙18鎖咨詢(xún)梅公司碑與本在公司刃的距紹離賽3.茄16敲0.購(gòu)88熟41要25哲咨詢(xún)躲師第督一次超就能漸提供鋼完善拖的培深訓(xùn)輔商導(dǎo)稻3.睛07赤0.事93困42被6掙咨詢(xún)井公司龍所提垮報(bào)的層服務(wù)面價(jià)格盛3.煮04魯0.在86雨43凱21涌咨詢(xún)疫公司撤是否握為行店業(yè)協(xié)六會(huì)所使推薦舒3.約04煩0.裹93鋪44后50劃咨詢(xún)挖公司燭能對(duì)輩公司丑的實(shí)駱施狀鐘況保陷持關(guān)務(wù)心涼3.雷03蒜0.穩(wěn)90慧45之49犯咨詢(xún)次師所游提的保解決炕方案卷長(zhǎng)期宰對(duì)公忙司很分有幫膝助艇3.丸01僅0.綁93屬46測(cè)46關(guān)咨詢(xún)杏師對(duì)榜于我萍們額瓦外所平提出成的咨灶詢(xún)，煮亦能裳提供縫完整槳的服濤務(wù)登3.窯00哲0.們87旁47來(lái)20晌咨詢(xún)繩公司炒是否藏為客淋戶(hù)所揉推薦雞3.惰00兇0.面95慰48們04宋咨詢(xún)?cè)锕局Φ陌l(fā)啟行刊炎物元3.聰00描0.吳87靜49召11蔑咨詢(xún)噸公司弊有大串型的陜數(shù)據(jù)澇庫(kù)以徹解決鈔企業(yè)累的問(wèn)胸題本2.賭97讀0.雄97杠50團(tuán)51滴咨詢(xún)貿(mào)公司蚊有定玉期刊犬物提陶供最贊新管瘦理信拐息綢2.緞96貞1.勇00眉51鬧52污咨詢(xún)柜公司迎對(duì)輔營(yíng)導(dǎo)廠國(guó)商能胸定期感舉辦綁輔導(dǎo)壩2.錘84船0.揚(yáng)93多52鴨19常咨詢(xún)幅公司隊(duì)是否攔為親扁友所扭推薦睜2.純75另0.束93絮三、嗓企業(yè)眠滿(mǎn)意翼度與膏忠誠(chéng)站度描辯述統(tǒng)佳計(jì)墻1、女滿(mǎn)意箏度及禿忠誠(chéng)好均數(shù)牙分析獎(jiǎng)表織顧客肺滿(mǎn)意磁度排泥名及其均數(shù)際分析逆表偵顧客涼忠誠(chéng)雖度排轉(zhuǎn)名及止均數(shù)胖分析閘2、尿滿(mǎn)意散度及薄忠誠(chéng)鳳度頻汁數(shù)分購(gòu)析喘滿(mǎn)意枝度1窮：消整體乓而言娘，管西理咨失詢(xún)公茅司提瑞供高英品質(zhì)丈的服黃務(wù)？僚滿(mǎn)意響度2齒：報(bào)整體到而言荒，相良較輔撐導(dǎo)價(jià)楚格，羅管理披咨詢(xún)她公司崗的服戚務(wù)令災(zāi)人滿(mǎn)甜意？溫滿(mǎn)意念度3奇：烏整體去而言歸，管垃理咨租詢(xún)公狹司的敏輔導(dǎo)升費(fèi)用判合理嗎？添滿(mǎn)意津度4熔：某整體搜而言跑，您沫對(duì)管左理咨筒詢(xún)公埋司的努服務(wù)湯感到梅滿(mǎn)意跨？候忠誠(chéng)潛度1主：牢您是值否會(huì)財(cái)將此乖管理川咨詢(xún)婆公司燒推薦章給其議它的泉友好置企業(yè)崖？朝忠誠(chéng)辱度2貿(mào)：非您有聞同一泳類(lèi)型渾問(wèn)題浩之咨仍詢(xún)需近求時(shí)緊，是術(shù)否會(huì)區(qū)再請(qǐng)膨此管壁理咨嶼詢(xún)公并司？透忠誠(chéng)棉度3匯：甜您以冷后有基不同瘦類(lèi)型招之咨碰詢(xún)需叨求時(shí)鹿，是鐵否會(huì)翠優(yōu)先頑考慮奸此管秩理咨雹詢(xún)公薄司？借忠誠(chéng)詳度4具：桿即使抽其它憤管理案咨詢(xún)搖公司悄的價(jià)把格較還便宜如，您標(biāo)也會(huì)柳優(yōu)先稱(chēng)考慮奴請(qǐng)此屑管理勉咨詢(xún)墨公司牽輔導(dǎo)臭？旋四、妨不同禽背景例之被旺服務(wù)蘋(píng)公司免在顧紅客滿(mǎn)蜜意度時(shí)之差憑異分壽析符1、儀公司宗歷史籍：以嶺公司慚成立響的歷稻史對(duì)魂服務(wù)肚滿(mǎn)意省度做戒方差獻(xiàn)分析貸后發(fā)泊現(xiàn)，鈔總體議來(lái)說(shuō)桃，公皇司成收立歷研史越艇久，擴(kuò)滿(mǎn)意腰度越康高。竟2、側(cè)企業(yè)盈性質(zhì)臥：以澤企業(yè)侵性質(zhì)允對(duì)服蜓務(wù)滿(mǎn)顫意度葉做方漁差分摩析后偶發(fā)現(xiàn)勝，合游資企搏業(yè)及止國(guó)有蒜企業(yè)已對(duì)咨恰詢(xún)服膛務(wù)的蜘滿(mǎn)意鈔度最豪高，依而外由資及頭民營(yíng)忘企業(yè)窩相對(duì)背較低匪。阻3、僵產(chǎn)業(yè)摧類(lèi)別劍：以怎公司江的產(chǎn)奶業(yè)類(lèi)佩別對(duì)內(nèi)顧客剝滿(mǎn)意蚊度進(jìn)抖行方什差分顯析后鐘發(fā)現(xiàn)薯，并掃未達(dá)梳到顯拜著差首異的糧水平某，亦半即被渡服務(wù)館公司須在顧燦客滿(mǎn)憑意度艷上并比不會(huì)炎因?yàn)榇蠊緩埖碾`寬屬產(chǎn)猜業(yè)不新同而漢有顯瓦著差映異。字4、金資本霜額：攀以公雀司資當(dāng)本額邁大小賺對(duì)顧報(bào)客滿(mǎn)之意度外做方你差分守析后爆發(fā)現(xiàn)癢，并單未達(dá)葉到顯俱著差亂異的沾水準(zhǔn)有，亦縫被服董務(wù)公郵司在疏顧客宵滿(mǎn)意騰度上納并不被會(huì)因其為公初司的患資本懸額的產(chǎn)大小竭不同青而有待顯著洗的差訪異。鴉5、湯員工歇人數(shù)選：以艦公司賣(mài)員工袋人數(shù)劑多少伶對(duì)顧攝客滿(mǎn)囑意度梁做方眾差分清析后匯發(fā)現(xiàn)辛，并敵未達(dá)挺到顯鞭著差滴異的惡水準(zhǔn)市，亦蕩被服損務(wù)公勿司在架顧客董滿(mǎn)意監(jiān)度上銅并不漏會(huì)因役為公犁司的當(dāng)員工詠人數(shù)端多少觸不同混而有綢顯著棋的差暫異。核6、柴受咨畏詢(xún)服凝務(wù)次榮數(shù)：拼以公亭司受四咨詢(xún)遠(yuǎn)服務(wù)戀次數(shù)徹對(duì)顧爽客滿(mǎn)勇意度饅做方奏差分置析后責(zé)發(fā)現(xiàn)驗(yàn)，并性未達(dá)逮到顯府著差軍異的農(nóng)水準(zhǔn)雁，亦砌被服剛務(wù)公枕司在跌顧客嗚滿(mǎn)意蛙度上稠并不覺(jué)會(huì)因樸為公用司的桐受咨曲詢(xún)服愛(ài)務(wù)次改數(shù)不伍同而壤有顯映著的肆差異使。沒(méi)7、攻受咨瓶詢(xún)服腹務(wù)時(shí)澤間：袋以公改司受立咨詢(xún)穩(wěn)服務(wù)淋時(shí)間峰對(duì)顧頓客滿(mǎn)驢意做哪方差副分析腿后發(fā)棄現(xiàn)，偽達(dá)到唇顯著吹性水迎平，參總體津來(lái)說(shuō)涉，公唯司受滲咨詢(xún)霜服務(wù)螞時(shí)間框越近悠，滿(mǎn)標(biāo)意度充越低飯，可盲能是沸咨詢(xún)臥服務(wù)汪效果客要在輕長(zhǎng)時(shí)桌間內(nèi)的才能紋顯現(xiàn)普的緣消故。濁8、絞填答騰人部泊門(mén)：此以填拍答人巾部門(mén)儲(chǔ)對(duì)顧柜客滿(mǎn)谷意度亦做方品差分敞析后圈發(fā)現(xiàn)換，并理未達(dá)叨到顯管著差競(jìng)異的飼水準(zhǔn)你，亦陸被服小務(wù)公耳司在見(jiàn)顧客閘滿(mǎn)意孕度上腐并不毀會(huì)因脫為填翻答人餐部門(mén)樓的不踐同而腦有顯犬著性固的差碎異。幫9、遭填答購(gòu)人職敬級(jí)：插以填挺答人求職級(jí)翁對(duì)顧何客滿(mǎn)掌意度算做方扒差分狗析后欲發(fā)現(xiàn)量，并受未達(dá)萬(wàn)到顯酸著差繭異的球水準(zhǔn)朝，亦呢被服損務(wù)公吼司在脂顧客訊滿(mǎn)意崇度上色并不擊會(huì)因叛為填翁答人劇的職累級(jí)不橋同而矩有顯盒著的區(qū)差異咬。字表花被服架務(wù)公土司背寶景對(duì)坐服務(wù)只滿(mǎn)意譽(yù)度之慰方差泉分析諷五、替不同貌背景閱之被界服務(wù)秧公司出在顧擾客忠愛(ài)誠(chéng)度落之差婆異分禍析干1、員公司伍歷史撥：以紗公司懇歷史贏對(duì)顧?？椭揖终\(chéng)度乒做方苗差分夫析后于發(fā)現(xiàn)蟻，并兇未達(dá)肌到顯跟著差血異的眾水準(zhǔn)敞，亦遵被服旋務(wù)公灣司在誘顧客累忠誠(chéng)床度上鍛并不潤(rùn)會(huì)因毀為公編司歷杰史的妥長(zhǎng)遠(yuǎn)賽不同珍而有返顯著渴性的漁差異剖。舍2、額企業(yè)針性質(zhì)袍：以似企業(yè)墾性質(zhì)充對(duì)服熄務(wù)滿(mǎn)釀意度幫做方廚差分硬析后都發(fā)現(xiàn)斑，合犬資企頓業(yè)及奪國(guó)有難企業(yè)蓋對(duì)咨董詢(xún)服耕務(wù)的俊忠誠(chéng)軟度最攜高，白而外零資及或民營(yíng)像企業(yè)泛相對(duì)勸較低雕。炎3、控產(chǎn)業(yè)土類(lèi)別農(nóng)：以名公司老的產(chǎn)爬業(yè)類(lèi)晌別對(duì)承顧客常忠誠(chéng)雅度進(jìn)啄行方肯差分塵析后憲發(fā)現(xiàn)批，并咸未達(dá)株到顯耕著差辛異的東水平搏，亦反即被給服務(wù)往公司超在顧庭客忠澇誠(chéng)度徒上并暴不會(huì)忌因?yàn)榻蚬狙缘碾`錘屬產(chǎn)館業(yè)不糟同而竟有顯核著差脅異。頌4、紋資本板額：爛以公帖司資甚本額易大小綁對(duì)顧江客忠烈誠(chéng)度廟做方狂差分無(wú)析后爛發(fā)現(xiàn)曬，并淡未達(dá)捕到顯洪著差栗異的挖水準(zhǔn)閣，亦地被服鋪務(wù)公堡司在職顧客亦忠誠(chéng)等度上吉并不蹈會(huì)因喉為公合司的閘資本棍額的伙大小渣不同狂而有花顯著慘的差銀異。翠5、諸員工輪人數(shù)隔：以著公司哄員工倆人數(shù)種多少品對(duì)顧伍客忠箏誠(chéng)度嶺做方綢差分姓析后笑發(fā)現(xiàn)逝，并大未達(dá)狠到顯畢著差際異的陵水準(zhǔn)品，亦閉被服閉務(wù)公答司在來(lái)顧客思忠誠(chéng)扒度上刮并不妙會(huì)因蘿為公屆司的敵員工框人數(shù)賭多少謹(jǐn)不同閉而有獸顯著蛋的差風(fēng)異。羞6、軟受咨便詢(xún)服肯務(wù)次摘數(shù)：饅以公覺(jué)司受念咨詢(xún)浪服務(wù)濃次數(shù)亮對(duì)顧濕客忠遵誠(chéng)度晝做方小差分趕析后跨發(fā)現(xiàn)魯，并濁未達(dá)鉆到顯困著差?yuàn)W異的憑水準(zhǔn)沉，亦鉗被服旋務(wù)公圍司在碧顧客垃忠誠(chéng)疼度上搞并不轉(zhuǎn)會(huì)因衣為公戀司的幼受咨旦詢(xún)服刑務(wù)次塊數(shù)不們同而晉有顯曉著的遭差異衛(wèi)。寫(xiě)7、擋受咨凈詢(xún)服開(kāi)務(wù)時(shí)婦間：得以公薄司受跡咨詢(xún)各服務(wù)五時(shí)間輝對(duì)顧秀客滿(mǎn)魯意做環(huán)方差刮分析慢后發(fā)懶現(xiàn)，擔(dān)并未糞達(dá)到妻顯著袖差異匪的水石準(zhǔn)，墾亦被轉(zhuǎn)服務(wù)返公司月在顧蹦客忠誼誠(chéng)度收上并匪不會(huì)佩因