鋼結構工程有限公司質(zhì)量管理手冊

年4月19日鋼結構工程有限公司質(zhì)量管理手冊文檔僅供參考中建一局鋼結構工程有限公司質(zhì)量管理手冊()中建一局鋼結構工程有限公司1月目錄一、總則………………..4二、質(zhì)量管理體系策劃管理…………….………..4(一)質(zhì)量管理體系建立…………4(二)工程質(zhì)量管理職責…………….4(三)質(zhì)量管理機構圖及質(zhì)量管理運行程序………………7三、項目質(zhì)量管理運行控制…………..8(一)項目開工前,生產(chǎn)單位必須建立的質(zhì)量管理制度8(二)質(zhì)量控制技術管理…………...9(三)施工過程質(zhì)量控制…………...12(四)人員培訓與教育……………...18(五)對分包方的質(zhì)量管理………...19四、工程質(zhì)量驗收…………………….20(一)檢驗批質(zhì)量驗收……………...20(二)分項工程質(zhì)量驗收…………...21(三)分部(子分部)工程質(zhì)量驗收……………...22五、工程質(zhì)量的總結與持續(xù)改進……………..……..23(一)監(jiān)督管理及考核…………...23(二)糾正預防措施與持續(xù)改進…………………...24(三)質(zhì)量技術總結…………...25(四)用戶服務……………………...25六、質(zhì)量事故的調(diào)查和處理…………………..……..26(一)一般工程質(zhì)量事故…………...26(二)重大質(zhì)量事故………………...26七、質(zhì)量信息管理………..…………..27(一)目的…………...27(二)管理內(nèi)容及工作程序………...27(三)附表1…………...28八、QC管理…………..29(一)總則…………...29(二)質(zhì)量管理小組的組織和管理………………...29(三)質(zhì)量管理小組活動…………...30(四)成果總結發(fā)表和評選………...31(五)表彰和獎勵…………………...31九、質(zhì)量綜合考評辦法……………..32(一)目的……………….….……...32(二)適用范圍……………..……...32(三)考評、獎懲辦法……..……...32(四)考評內(nèi)容…………………..………………...34十、質(zhì)量獎罰辦法…………………..35(一)獎勵辦法……..………………35(二)對有下列行為之一的單位和各人應予以處罰或處分…………35(三)對質(zhì)量事故有關責任人的處罰包括經(jīng)濟處罰和行政處罰………35一、總則(一)為進一步建立、健全中建一局鋼結構工程有限公司項目工程質(zhì)量管理體系及各項工程質(zhì)量管理制度,全面提高公司工程質(zhì)量水平,特制定本手冊。(二)本手冊依據(jù)<中華人民共和國建筑法>、<建設工程質(zhì)量管理條例>、<建設工程項目質(zhì)量管理規(guī)范>及<中建總公司工程質(zhì)量管理條例>、<中國建筑股份有限公司施工企業(yè)質(zhì)量管理條例>、<中國建筑一局集團有限公司施工企業(yè)質(zhì)量管理工作考核評價辦法>、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊、法規(guī)、規(guī)范編制。(三)本手冊適用于鋼結構公司承攬的鋼結構制作、安裝項目的質(zhì)量監(jiān)督管理。(四)本辦法是公司對生產(chǎn)單位及項目部質(zhì)量管理工作進行檢查、考核的基本準則。二、質(zhì)量管理體系策劃管理(一)、質(zhì)量管理人員的確定1、生產(chǎn)單位及項目部應根據(jù)規(guī)模和不同的施工階段配備質(zhì)量管理人員,并實施動態(tài)管理。1)特大型項目需至少配質(zhì)量管理人員2名。2)大、中、小型項目需至少配質(zhì)量管理人員1名。3)生產(chǎn)單位需按照特大型項目要求配備質(zhì)量管理人員。2、生產(chǎn)單位及項目任命質(zhì)量管理人員后,需上報公司質(zhì)量管理部門,以便于與生產(chǎn)單位及項目部建立順暢的溝通途徑及考核工作的開展。(二)工程質(zhì)量管理職責1、生產(chǎn)保障中心組織項目施工開始階段策劃工作,以保證項目明確施工質(zhì)量目標。負責項目分包的評審及確定,以保證合格的分包隊伍參與施工。負責制定企業(yè)工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度并監(jiān)督、檢查、落實。負責編制企業(yè)年度質(zhì)量工作要點及創(chuàng)優(yōu)計劃。指導項目制定工程質(zhì)量策劃,參與審查項目的施工組織設計、專項施工方案或技術措施。組織對在施工程的質(zhì)量檢查并督促項目對質(zhì)量缺陷的整改;組織開展全面質(zhì)量管理活動,促進質(zhì)量管理持續(xù)改進。負責對生產(chǎn)單位及項目的質(zhì)量工作進行考核。根據(jù)需要,經(jīng)過組織集體授課和網(wǎng)絡發(fā)布課件的形式,組織有關質(zhì)量知識、質(zhì)量資料管理及質(zhì)量管理體系培訓。指導項目的創(chuàng)優(yōu)工作。負責工程質(zhì)量事故的調(diào)查、處理工作。協(xié)助項目完成施工質(zhì)量預驗收工作。2、設計技術部1)負責審批項目的施工組織設計、專項施工方案或技術措施并報有關技術負責人批準。2)督促生產(chǎn)單位及項目部按照設計要求、施工方案、規(guī)范標準、技術交底進行操作。3)開展以提高工程質(zhì)量為目的的技術活動,組織工程項目新技術推廣和應用。4)參與工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動,為創(chuàng)優(yōu)工程提供技術保證。5)參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查,提出技術處理方案。3、商務中心1)簽約工程承包條件應與工程質(zhì)量承諾相一致。2)各類合約均應以滿足工程質(zhì)量目標為前提。3)確定合格的材料、設備供應商。4)對購入的各類生產(chǎn)材料、設備等的產(chǎn)品質(zhì)量負責,嚴把原材料的質(zhì)量關,使其性能必須符合國家有關標準、規(guī)范和工程設計的質(zhì)量要求。4、人力資源部1)為項目部配備符合工程質(zhì)量要求的人力資源。2)配合質(zhì)量部對本企業(yè)員工開展質(zhì)量知識相關教育。3)配合質(zhì)量部對質(zhì)量管理人員進行培訓、考核、評價。4)組織公司質(zhì)量管理人員參加國家或地方的質(zhì)量管理人員培訓、考核、取證工作。5、生產(chǎn)單位1)建立明確構件加工工藝,并設立專職的質(zhì)檢人員。2)建立完善的生產(chǎn)過程檢查制度。專職質(zhì)檢人員負責日常生產(chǎn)各階段半成品、成品的質(zhì)量檢查以及各工序交接時的質(zhì)量檢查、記錄。3)負責對所使用的測量,檢測設備的統(tǒng)計及定期校驗。4)生產(chǎn)單位質(zhì)檢人員應對現(xiàn)場的監(jiān)測過程實施跟蹤,防止漏檢、錯檢,并記錄不合格處,實施整改。質(zhì)檢人員有責任對所提出的質(zhì)量問題卻遲遲得不到整改的,直接上報公司質(zhì)量部。5)檢驗合格后的構件,須進行合格標識后出廠,同時出具出廠合格證一并交于采購方。6)定期對加工質(zhì)量狀況與公司質(zhì)量管理部門進行溝通,確保公司質(zhì)量部門對構件加工關鍵工序、關鍵控制點的質(zhì)量情況有了解。6、項目部1)項目部應配有相應資格的專職質(zhì)量管理人員。2)項目部應明確項目各崗位人員質(zhì)量管理責任,建立完善的施工過程檢查制度。3)項目質(zhì)量負責人應依據(jù)公司下達的質(zhì)量目標編制質(zhì)量計劃或確定分項工程工序及質(zhì)量關鍵控制點。4)項目質(zhì)量員依據(jù)該項目分項工程工序?qū)嵤┍O(jiān)督管理,應對現(xiàn)場的監(jiān)測過程實施跟蹤,防止漏檢、錯檢,并記錄不合格處,實施整改。質(zhì)檢人員有責任對所提出的質(zhì)量問題卻遲遲得不到整改的,直接上報公司質(zhì)量部。5)項目部應具備完善的質(zhì)量資料管理系統(tǒng),有利于施工過程質(zhì)量的追溯性。6)定期對項目施工質(zhì)量狀況與公司質(zhì)量管理部門進行溝通,確保公司質(zhì)量部門對項目關鍵工序、關鍵控制點(例如:焊接探傷記錄、施工測量記錄等)的施工質(zhì)量情況有了解。(三)質(zhì)量管理機構圖及質(zhì)量管理運行程序項目質(zhì)量管理應按照”精品工程管理”流程實施。創(chuàng)優(yōu)實施階段創(chuàng)優(yōu)實施階段現(xiàn)場協(xié)助與指導及時傳遞質(zhì)量信息組織內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)工程觀摩活動組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)交流會進行月度工程質(zhì)量大檢查,形成質(zhì)量檢查通報過程質(zhì)量抽查用戶意見調(diào)查作為質(zhì)量考核評分依據(jù)工程前期質(zhì)量目標內(nèi)部評審組織對項目進行創(chuàng)優(yōu)措施、體系運行、質(zhì)量臺帳等方面培訓審定項目質(zhì)量策劃、環(huán)境管理計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃制定企業(yè)年度創(chuàng)優(yōu)滾動計劃創(chuàng)優(yōu)策劃過程監(jiān)控工程投標階段編制投標質(zhì)量計劃、環(huán)境計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃目標管理確定投標承諾的質(zhì)量目標服務控制工程竣工創(chuàng)優(yōu)目標管理綜合競賽進行總結和資料收集售后服務精品工程持續(xù)改進給予黃牌警告令;兩次獲得黃牌警告令,將給予項目經(jīng)理嚴厲處罰按要求進行整改創(chuàng)優(yōu)預檢與監(jiān)督整改創(chuàng)優(yōu)階段監(jiān)督與測量階段考核全額發(fā)放月獎階段考核季度考核不合格合格扣發(fā)30%月獎補發(fā)所扣月獎合格按要求進行整改三、項目質(zhì)量管理運行控制(一)項目開工前、生產(chǎn)單位必須建立的質(zhì)量管理制度1、質(zhì)量例會、會診制度制度1)項目結合現(xiàn)場施工的實際情況,生產(chǎn)單位結合近期生產(chǎn)情況,定期進行質(zhì)量會診,將不同施工階段或不同部位和工序出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行匯總。并就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時召集技術人員和具體施工操作人員分析其產(chǎn)生問題的原因,找出問題癥結和相關因素,制定切實可行的預防和糾正措施及技術管理辦法。項目部由質(zhì)量負責人,生產(chǎn)單位由工程部負責落實問題的收集、追蹤解決及匯總記錄。2)由項目經(jīng)理、生產(chǎn)單位生產(chǎn)廠長主持,參與項目施工(加工)的配屬隊伍工長及技術負責人參加。分析上次質(zhì)量活動中存在的不足或問題,和與會者共同商討解決質(zhì)量問題所應采取的措施,會后予以貫徹執(zhí)行。3)每月底由項目質(zhì)量負責人和生產(chǎn)單位工程部對本月實體質(zhì)量進行匯總,以<月度質(zhì)量管理溝通>的形式發(fā)至公司生產(chǎn)保障中心。2、三檢制及檢查驗收制度項目、生產(chǎn)單位實行自檢、專檢、交接檢制度,自檢要作文字記錄。項目隱蔽工程要由工長組織項目技術負責人、質(zhì)量檢查員、班組長作檢查驗收,并做出較詳細的文字記錄。自檢合格后報現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽字確認。項目按國家有關規(guī)范、標準進行工程質(zhì)量評定驗收,既作為工程質(zhì)量的記錄,也作為工程量核算及操作人員考核的依據(jù)。3、問題追究制度1)各項目及生產(chǎn)單位必須健全和落實工程質(zhì)量責任追究制度,發(fā)生重大工程質(zhì)量事故不但要追究直接責任人的責任,而且要追究有關負責人的責任,同時涉及項目工程質(zhì)量的技術、材料、機具設備管理人員和分包單位等,也要對工程質(zhì)量事故承擔相應責任。2)對不合格品必須進行處理,不合格品流入下到工序,要追究工長、質(zhì)量管理人員、技術負責人和項目經(jīng)理的責任。4、獎懲制度生產(chǎn)單位和項目部可根據(jù)施工質(zhì)量的高低以及對施工要求的執(zhí)行程度采取相應的保證和提高施工質(zhì)量的獎罰措施。依據(jù)質(zhì)量驗收規(guī)范,定期進行一次現(xiàn)場質(zhì)量大檢查,檢查結果作為獎罰的依據(jù)。經(jīng)過獎罰制度,使操作工人自覺提高質(zhì)量意識,從而達到了練就施工隊伍的目的;也使管理人員認真找出工作中的不足,不斷提升施工管理水平,創(chuàng)立過程精品。(二)質(zhì)量控制技術管理1、圖紙會審及洽商變更1)項目部應高度重視設計施工圖會審工作,確保正確理解設計意圖,由項目總(主任)工程師牽頭組織相關技術及專業(yè)人員,對施工圖進行嚴密的審查,對施工圖設計中存在的問題,或違反國家規(guī)范、標準的問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須即時指出并由原設計單位予以糾正。2)由業(yè)主負責組織項目經(jīng)理部、設計、監(jiān)理單位參加圖紙會審會議,對提出的問題形成會議紀要文件,紀要中要明確會審時間、地點、參加單位、參加人姓名、職務、提出問題以及答復。紀要由參加單位會簽并各執(zhí)一份。圖紙會審紀要是工程索賠的重要依據(jù),是工程技術檔案的重要文件。3)項目部應嚴格按照經(jīng)過審批的設計施工圖及設計單位的設計變更施工,不得擅自修改設計。當設計存在問題或由于某種原因確實需要對原設計進行修改時,必須以設計洽商的方式向設計單位提出,經(jīng)設計單位同意并出具設計變更文件后,方可施工。4)在項目施工過程中如發(fā)生較大設計變更時,應及時對原定技術方案措施進行修訂變更,對修訂部分亦必須履行審批程序。2、施工組織設計與施工技術方案1)施工組織設計、方案是重要的施工技術文件,編制的好壞,直接影響著工人的操作、生產(chǎn)的組織以及成本費用的高低,影響著創(chuàng)優(yōu)成功與否,必須引起高度重視。在編制過程中,應分清層次,并充分考慮工程的特點。2)施工技術文件的管理流程形成形成建設(監(jiān)理)單位批復意見工程技術文件施工單位依據(jù)批復意見與技術文件進行技術交底進入施工質(zhì)量驗收報驗流程1、施工組織設計交底2、施工方案交底3、分項工程技術交底4、”四新”技術交底5、設計變更交底形成施工單位進行內(nèi)部審批,手續(xù)齊全未批準補充修改1、施工組織設計2、施工方案批準、形成施工單位根據(jù)圖紙、合同文件等要求編制施工組織設計、施工方案等。施工單位進行施工技術文件報審3)施工組織設計與施工技術方案編制要求①施工組織設計是一個工程的戰(zhàn)略部署,是宏觀的部署,具有指導性;必須內(nèi)容全面,還需包含單位工程施工的經(jīng)濟效益分析、成本控制措施等與商務運作相關的內(nèi)容。施工組織設計等技術文件的編制必須依據(jù)國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)和地方及行業(yè)的規(guī)定,必須滿足現(xiàn)行技術規(guī)范中強制性條文的要求。施工組織設計主要應包括:編制依據(jù)、工程概況、施工部署、施工準備、主要施工方法及技術措施、主要施工管理措施、經(jīng)濟技術指標、施工總平面布置等八方面內(nèi)容。=2\*GB3②方案是每個分項工程戰(zhàn)役計劃,需要考慮細致、全面、有針對性;主要分部(分項)工程、工程重點部位、技術復雜或采用新技術的關鍵工序應編制專項施工方案。冬、雨期施工應編制季節(jié)性施工方案。施工方案主要應包括:編制依據(jù)、工程概況、施工部署、施工準備、主要施工方法及技術措施、主要施工管理措施、施工平面布置等七方面內(nèi)容。4)施工組織設計與施工技術方案審批管理施工組織設計及施工方案編制內(nèi)容應齊全,層次清楚,施組具有指導性,方案具有可行性,二者具備嚴肅性。公司首先進行內(nèi)部審核,并經(jīng)公司總工程師審批,對超過一定規(guī)模的危險性較大的工程要經(jīng)過專家論證經(jīng)過后方可實施。發(fā)生較大的施工措施和工藝變更時,應有變更審批手續(xù),并進行交底。3、施工技術交底1)各項目必須建立規(guī)范的三級技術質(zhì)量交底制度,即項目技術負責人對項目施工管理人員進行施工組織設計及方案交底,項目施工管理人員對班組進行施工交底,施工班組對作業(yè)人員進行操作交底,技術質(zhì)量交底必須有針對性和可操作性。2)工程技術交底包括:a.作業(yè)條件及其要求;b.施工準備、作業(yè)面準備、工具準備、勞動力準備、對設備和機具的要求;c.操作流程;d.操作工藝及措施(具有可操作性,不可違反規(guī)范);e.質(zhì)量要求(應有檢查手段、方法、標準);f.成品保護;g.安全文明施工。3)技術交底上,交接雙方的簽認應齊全4、施工技術資料管理1)工程技術資料管理是項目質(zhì)量管理的重要方面,全面反映工程施工全過程的過程質(zhì)量情況,由項目技術部門負責技術檔案的質(zhì)量。專業(yè)責任師負責本專業(yè)技術資料的編寫及收集。2)工程技術檔案必須齊全、記錄詳實、簽字齊全,總目錄、盒內(nèi)目錄、卷內(nèi)目錄三級目錄齊全,使其能夠真實準確地反映施工的全過程及每個部位的質(zhì)量狀況。工程資料的編制應符合有關標準的要求但不能完全照抄規(guī)范、標準,而是經(jīng)過”翻譯”的規(guī)范、標準,技術數(shù)據(jù)具體,可操作性強,有創(chuàng)優(yōu)要求的項目,技術資料的編制應滿足優(yōu)質(zhì)工程對資料的要求。對于建設單位指定分包或直接分包的分部、分項工程的技術資料,參照<建筑工程資料管理規(guī)程>DB11/T695-。3)工程技術資料必須真實,其形成應與工程的進度同步,杜絕對工程技術資料擅自涂改、偽造的行為。4)工程竣工,必須及時完成技術資料的匯總編制工作,及時向公司及有關部門移交。5、”四新”技術應用1)各企業(yè)必須高度重視工程技術和技術管理工作,大力開展以提高工程質(zhì)量為目的的技術進步、技術創(chuàng)新及QC小組等活動,以技術的改進,促進質(zhì)量成本效益的提高。2)凡使用新材料、新產(chǎn)品,應具有鑒定資格單位或部門出具鑒定證書,同時具有產(chǎn)品質(zhì)量標準和試驗要求,使用前應按其質(zhì)量標準和試驗要求進行試驗或檢驗、技術交底。新材料和新產(chǎn)品還應提供安裝、維修、使用和工藝標準等相關技術文件。(三)施工過程質(zhì)量控制1、材料質(zhì)量控制1)項目管理人員應加強對于工程上使用材料質(zhì)量控制,包括甲方直接提供材料及甲方指定分包使用建筑材料。特別是對國家頒布的淘汰產(chǎn)品,要嚴格執(zhí)行相關的規(guī)定,嚴禁應用于工程之中。2)施工物資分級管理項目上所使用的工程物資實行分級管理。A類物資,包括三大材、機電物資、貴重物品等,原則上由公司集中采購,項目上提出相應技術質(zhì)量標準要求,并負責進場復試檢驗及資料收集整理。特殊裝修材料項目負責識別技術質(zhì)量標準,并確定供應商采購。根據(jù)分包合同,屬分包單位提供物資,必須經(jīng)項目相關部門評審認可,方可由分包單位自行采購。施工物資進場報審、檢驗程序不合格不合格更換進場物資或更換材料供應商對進場物資進行驗收并復試,同時收集相關技術資料應用于工程填寫材料報審表,報建設、監(jiān)理、設計單等位審批簽字,并對樣板簽字封樣簽訂合同,組織物資進場分析確定候選材料供應商,并收集樣板及資料未批準分析設計意圖,確定技術、質(zhì)量標準要求組織技術、質(zhì)量、工程、合約等相關部門進行評審①材料進場驗收檢查物資名稱、規(guī)格型號、及標識銘牌所列內(nèi)容等是否與采購合同要求相符;計量或點驗物資數(shù)量,是否與發(fā)貨單據(jù)所注數(shù)量相符;物資外觀及測量或度量幾何尺寸,是否符合相應技術標準及質(zhì)量等級要求;物資質(zhì)量證明文件和技術資料是否齊全、真實、有效;是否符合環(huán)保相關標準要求。②相關技術資料收集(a)工程物資(包括主要原材料、輔材等)質(zhì)量必須合格,并有出廠質(zhì)量證明文件(包括質(zhì)量合格證明、檢驗/試驗報告以及環(huán)保檢測報告等)。(b)質(zhì)量證明文件的抄件(復印件)應保留原件所有內(nèi)容,并注明原件存放單位、還應有存放單位經(jīng)辦人的簽字。(c)對國家及政府主管部門所規(guī)定的特定物資應附有關文件(生產(chǎn)、經(jīng)銷許可證)和法定檢測單位的檢測證明等。(d)物資三級明細賬要求按庫管材料、現(xiàn)場材料單獨建立,作到日清、月結、定期累計,帳頁無涂改、隔頁、跳行等。(e)<材料質(zhì)量管理臺帳>(GJ/物資/03/03)中供料單位填寫合格物資供方名稱,供證單位指提供質(zhì)量證明書及試驗報告單的單位,試驗結果應填寫合格或不合格。(f)料具驗收記錄中的驗收方式按過磅、點數(shù)、檢尺或量方等實際驗收方式填寫。(g)料具驗收記錄、檢驗和試驗申報單按月及類別整理并按公司統(tǒng)一規(guī)定裝訂成冊。4)施工物資報審制度①施工物資嚴格執(zhí)行報審簽字制度,項目總(主任)工程師負責物資評審報審工作。經(jīng)項目相關部門評審后確定材料供應商及材料規(guī)格、型號。必須填報材料報驗單報建設、監(jiān)理、設計單位等簽字認可,確保進場物資符合工程要求。②進場物資嚴格執(zhí)行樣板制度,供應商必須提供物資樣板,并報請建設、監(jiān)理、設計單等位簽字認可,項目部應安排專人對材料樣板進行妥善管理。物資進場時如與樣板不符,應拒絕入場并不準許使用。5)施工物資檢驗制度①建筑工程物資均應有質(zhì)量證明文件(包括:產(chǎn)品合格證、質(zhì)量合格證、檢驗報告、試驗報告、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和質(zhì)量保證書等)。質(zhì)量文件應反映工程物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、性能指標等,并與實際進場物資相符。質(zhì)量證明文件的復印件應與原件內(nèi)容一致,加蓋原件存放單位公章,注明原件存放處,并有經(jīng)辦人簽字和時間。②③建筑工程的主要材料、半成品、成品、構配件、器具、設備應進行現(xiàn)場驗收,有進場檢驗記錄;并按工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范及相關規(guī)定進行復試或試驗,并有相應數(shù)量的有見證取樣送檢,有相應試(檢)驗報告。2、施工工序質(zhì)量控制1)工序質(zhì)量控制應符合下列規(guī)定:①施工人員應按規(guī)定經(jīng)考核后持證上崗。②施工管理人員及作業(yè)人員應按操作規(guī)程、作業(yè)指導書和技術交底文件進行施工。③工序的檢驗和試驗應符合過程檢驗和試驗的規(guī)定,對查出的質(zhì)量缺陷應按不合格控制程序及時處理。④施工管理人員應記錄工序施工情況。2)施工試驗①施工前,項目及生產(chǎn)單位應編制試驗計劃,報送監(jiān)理單位。試驗計劃的編制應科學、合理。計劃的實施和落實應由項目技術負責人負責。②有見證取樣送檢的范圍:鋼結構工程用鋼材及焊接材料、高強度螺栓預拉力、扭矩系數(shù)、摩擦面抗滑移系數(shù)和網(wǎng)架節(jié)點承載力試驗;國家及地方標準、規(guī)范規(guī)定的其它見證檢驗項目。③施工過程中,見證取樣應由項目試驗人員在現(xiàn)場進行原材料取樣和試件制作,建設單位或監(jiān)理單位人員見證,并在<見證記錄>上簽字,送有相應資質(zhì)等級的單位進行檢測確定。見證記錄分類收集、匯總整理。3)最終檢驗:最終檢驗包括檢驗批、分項工程、分部(子分部)工程、單位(子單位)工程質(zhì)量驗收。分部(子分部)工程應由總監(jiān)理工程師(建設單位項目負責人)組織施工單位項目負責人和技術、質(zhì)量負責人等進行驗收。4)檢驗、測量和試驗設備的控制:=1\*GB3①項目及生產(chǎn)單位應設立計量員負責檢驗、測量、試驗設備管理工作,并建立計量器具管理臺帳。=2\*GB3②分承包進入項目的檢驗、測量和試驗設備,必須將清單和校準狀況列表報項目經(jīng)理部,接受監(jiān)督檢查。=3\*GB3③未經(jīng)校準的檢驗、測量和試驗設備不得使用。不合格的檢測設備,應及時采取措施,給予更換。5)過程控制標識管理:=1\*GB3①生產(chǎn)單位、項目部對現(xiàn)場進行標識管理,應分別:a.對進場材料、半成品、成品進行狀態(tài)標識。b.對現(xiàn)場各過程狀態(tài)進行標識。c.現(xiàn)場設備標識。d.計量器具進行狀態(tài)監(jiān)督管理。=2\*GB3②所有檢驗和試驗狀態(tài)應符合驗收程序的要求,可用檢驗記錄,檢驗文件、標識或其它合適辦法,表明其狀態(tài)。=3\*GB3③檢驗和試驗狀態(tài)改變時,應立即根據(jù)檢驗試驗結果,并改變狀態(tài)標識,由原標識人找授權人進行,并填寫標識變更記錄。=4\*GB3④確認為不合格品或不合格過程的按<不合格品控制程序>進行處理。6)成品保護=1\*GB3①生產(chǎn)單位及項目部應根據(jù)加工和施工不同階段的施工特點,編制成品保護措施,并負責貫徹實施。=2\*GB3②從工程開工至交付使用、業(yè)主簽字驗收為止,項目全過程處于成品保護狀態(tài)。=3\*GB3③項目經(jīng)理部應根據(jù)區(qū)域劃分,明確各區(qū)域成品保護責任,并進行監(jiān)督管理。=4\*GB3④相互交叉作業(yè)應事先明確責任,防止事后糾紛。3、不合格品的控制:1)不合格品控制程序進貨檢驗進貨檢驗現(xiàn)場檢驗格專業(yè)人員進行確認合格格準予放行資隔離標識項目自行評審處理格強公司質(zhì)量部門項目評審、處理停止轉(zhuǎn)序公司物質(zhì)部、項目評審處理停止轉(zhuǎn)序拒收、退貨或降級使用跟蹤檢驗不合格品控制工作流程圖=1\*GB3①項目或生產(chǎn)單位物資管理人員對進場物資進行檢驗,發(fā)現(xiàn)并確認不合格后,對不合格物資進行有效隔離,并做出明顯標識。=2\*GB3②對于不合格物資及時填寫不合格材料記錄,上報公司物資部。對于嚴重不合格物資由物資部組織相關部門進行評審,分析不合格原因,做出處理決定,由項目經(jīng)理部進行處理,公司物資部對處理情況進行跟蹤、監(jiān)督,填寫記錄,對供方進行重新評價。=3\*GB3③項目、生產(chǎn)單位質(zhì)檢人員對過程工序進行檢驗,發(fā)現(xiàn)并確認不合格工序,對于嚴重不合格工序,上報公司質(zhì)量部門,由公司質(zhì)量部門組織相關部門和項目質(zhì)量、技術等相關人員進行評審,分析不合格原因,按<糾正和預防措施程序>進行處理,由項目或生產(chǎn)單位負責實施,并做好相關記錄。如因分包隊伍施工問題,對分包隊伍進行重新評價。=4\*GB3④對于一般不合格工序,組織項目或生產(chǎn)單位相關人員或部門進行評審,填寫質(zhì)量整改通知單,下發(fā)到相關班組,質(zhì)檢人員負責進行跟蹤、復查,并做好相關記錄。2)不合格品的處理:=1\*GB3①不合格物資的處理a、降級使用或作它用——記錄降級情況和使用部位。b、退貨或換貨c、拒收或報廢=2\*GB3②不合格工序的處理a、對一般不合格工序,由項目生產(chǎn)單位質(zhì)檢人員負責處理,必要時會同技術人員處理,并由質(zhì)檢人員進行重新檢驗,直至符合規(guī)定要求。b、加工和施工中出現(xiàn)的嚴重不合格,執(zhí)行本手冊中質(zhì)量事故的調(diào)查與處理章節(jié)中的相關規(guī)定。重大修補方案由項目經(jīng)理提出,公司質(zhì)量、技術或相關部門審核、總工批準,經(jīng)業(yè)主(監(jiān)理)或設計部門認可后方可實施。不能修補的工序須返工,返工后由質(zhì)檢人員重新驗收、評定并記錄。(四)人員培訓與教育1、項目、生產(chǎn)單位管理人員教育項目、生產(chǎn)單位開工前要針對工程特點,由項目經(jīng)理或生產(chǎn)廠長負責組織有關人員編寫施工方案、專項方案,使項目人員明確本項目的質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標、技術法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量檢驗標準等。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理或現(xiàn)場經(jīng)理負責組織進行;2、對分包隊伍的培訓參與施工的各分包方各級管理人員由項目質(zhì)量負責人組織進行培訓;施工操作人員由各分包方組織進行。對分包單位的質(zhì)量培訓應實行動態(tài)管理,針對工程實施的不同階段,以及在施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,有重點的對分包單位進行質(zhì)量意識及操作技能的培訓,并加強對分包班組的質(zhì)量考核,在分包單位中開展質(zhì)量評比活動。(五)對分包方的質(zhì)量管理1、對分包方資質(zhì)管理1)公司和項目應按要求評價和選擇物資供方、勞務分包方,并定期進行考核、評價,考核結果列入合格供方(分包方)檔案,不合格的供方(分包方)從合格供方(分包方)名單中除名,并將相關信息進行通報。2)分包單位的資質(zhì),應具備其分包工程項目的資質(zhì)要求。3)分包單位應具有按工程承包合同規(guī)定條件完成分包工程項目的能力;分包單位的企業(yè)簡介、生產(chǎn)技術實力及過去的施工經(jīng)驗與業(yè)績;特別是近兩年工程作品或在施工程考察評定為合格。4)分包單位管理和操作人員的崗位資格,應達到持證上崗要求,其人員配備應滿足項目生產(chǎn)需要。5)簽訂分包合同前,必須由公司組織相關部門進行評審,評審合格的分包方方可進行相應工程承包。2、分包單位的管理制度1)總包單位與分包方在簽訂分包合同時,在明確的工程質(zhì)量目標下,確定總、分包在開展質(zhì)量技術培訓、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務,及工程質(zhì)量事故處理等各方面雙方的權利和義務。2)總包單位必須嚴格控制分包方的技術管理工作,對分包方編制的施工技術措施、技術質(zhì)量交底等技術文件必須進行嚴格的審核、審批。分包方編制的技術文件必須全面滿足總包單位編制的施工組織設計或技術方案的要求。3)由于分包方的有關人員不服從總包單位或監(jiān)理人員的管理,施工質(zhì)量低劣,造成重大經(jīng)濟損失的,除要其賠償經(jīng)濟損失外,必須及時解除分包合同,并將其立即清退出場。對于一般性錯誤并造成的經(jīng)濟損失較小時,總包有權對分包的相關人員管理人員、操作人員進行經(jīng)濟處罰。4)對于業(yè)主直接發(fā)包,且與總包單位無任何合約和經(jīng)濟關系的施工分包單位、材料設備供應商等,總包單位應對其施工的工程質(zhì)量或提供的材料設備的質(zhì)量給予高度重視,當發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量隱患或材料設備的質(zhì)量缺陷時,應立即通報業(yè)主,使其及時消除質(zhì)量隱患,避免影響工程的整體質(zhì)量。四、工程質(zhì)量驗收(一)檢驗批質(zhì)量驗收根據(jù)國家<建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準>(GB50300－)的要求,由檢驗批質(zhì)量驗收記錄表取代原有各分項的評定表格。將工程施工分為十個分部。在驗收中根據(jù)工程量大小可將分項工程分成一個或若干個檢驗批來驗收。檢驗批的劃分:1)檢驗批應根據(jù)施工及質(zhì)量控制和專業(yè)驗收需要按樓層、施工段等進行劃分。2)多層及高層建筑工程中主體分部的分項可按樓層或施工段來劃分檢驗批;3)單層建筑工程中的分項工程可按軸線等劃分檢驗批;4)地基基礎分部工程中的分項工程一般劃分為一個檢驗批;有地下室的基礎工程可按不同地下層劃分檢驗批;5)其它分部工程中的分項工程一般按樓層劃分檢驗批;6)對于工程量較少的分項工程可統(tǒng)一劃為一個檢驗批;2、檢驗批合格質(zhì)量要求1)主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格。a、主控項目。主控項目是必須達到的要求,主控項目包括的內(nèi)容主要有:重要材料、構件及配件、成品及半成品、設備性能及附件的材質(zhì)、技術性能等。檢查出廠證明及試驗數(shù)據(jù)、鋼構件質(zhì)量。b、一般項目。一般項目是除主控項目以外的檢驗項目,一般項目包括的內(nèi)容主要有:允許有一定偏差的項目,而放在一般項目中,用數(shù)據(jù)規(guī)定的標準,能夠有個別偏差范圍。對不能確定偏差值而又允許出現(xiàn)一定缺陷的項目,則以缺陷的數(shù)量來區(qū)分。3、檢驗批質(zhì)量驗收流程不合格不合格施工單位根據(jù)圖紙、規(guī)范等要求組織分項工程施工項目工長做好工程施工記錄檢驗批完成后進行施工檢驗合格自檢不合格項處理工長填報<檢驗批施工報驗表>質(zhì)量員檢驗合格不合格項處理總包質(zhì)監(jiān)部檢驗施工單位進入下一道工序施工不合格項處理合格不合格項處理建設(監(jiān)理)單位簽署意見不合格不合格不合格(二)分項工程質(zhì)量驗收分項工程質(zhì)量的驗收是在該分項工程劃分的所有的檢驗批質(zhì)量驗收均符合合格質(zhì)量的規(guī)定下進行的。分項工程質(zhì)量驗收時,所含的檢驗批均應符合合格質(zhì)量的規(guī)定,檢驗批的質(zhì)量驗收記錄應完整。分項工程質(zhì)量驗收流程不合格不合格不合格合格質(zhì)量員檢驗施工單位進入下一道分項工程施工不合格項處理同一分項施工中的所有檢驗批完成并驗收經(jīng)過項目工長填報分部(子分部)驗收文件<分項工程質(zhì)量驗收記錄><分項/分部工程報驗申請表>總包質(zhì)監(jiān)部檢驗不合格項處理不合格項處理建設(監(jiān)理)單位簽署意見自檢合格合格合格不合格(三)分部(子分部)工程質(zhì)量驗收1、分部(子分部)工程所含分項工程的質(zhì)量均應驗收合格,質(zhì)量控制資料應完整。2、在分部、子分部工程驗收時,主要是核查和歸納各檢驗批的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄,查對其是否配套完整。3、分部(子分部)工程質(zhì)量驗收流程不合格不合格不合格合格項目質(zhì)量員檢驗鋼結構工程完工不合格項處理同一分部(子分部)施工中的所有分項工程完成并驗收經(jīng)過項目填報分部(子分部)驗收文件<分項工程質(zhì)量驗收記錄><分項/分部工程報驗申請表>總包質(zhì)監(jiān)部檢驗不合格項處理不合格項處理建設(監(jiān)理)單位簽署意見自檢合格合格合格工程竣工資料交驗完成鋼結構分部驗收后,配合總承包單位完成資料交驗,同時公司總部資料交驗實施公司檔案移交管理辦法實施。五、工程質(zhì)量的總結與持續(xù)改進(一)監(jiān)督管理及考核1、公司質(zhì)量管理部門負責定期對項目及生產(chǎn)單位質(zhì)量管理工作實施考核,考核工作主要包含以下內(nèi)容:1)項目管理人員質(zhì)量管理責任制的制定2)依據(jù)項目制定的質(zhì)量管理制度,項目實施質(zhì)量檢查與落實的情況。3)生產(chǎn)單位及項目與公司部門定期質(zhì)量溝通的情況。4)質(zhì)量管理部門對施工過程實物質(zhì)量抽查情況。5)質(zhì)量活動及成果情況。公司每季度對生產(chǎn)單位及項目質(zhì)量實施計分考核(見附表3),成績一并匯入項目責任目標管理考核。2、公司質(zhì)量管理部門負責對生產(chǎn)單位及施工項目經(jīng)過信息溝通及定期、不定期過程質(zhì)量抽查實施監(jiān)督控制,對存在的質(zhì)量隱患,下達書面整改書(見附表2),限期整改;生產(chǎn)單位和項目經(jīng)理部在整改期限內(nèi)實施整改,將整改結果報公司質(zhì)量管理部門,并附整改前后資料。3、各生產(chǎn)單位、項目部發(fā)生的質(zhì)量問題應及時向公司質(zhì)量管理部門上報,必要時公司將組織技術人員、專家進行診斷并提出整改方案。4、公司質(zhì)量管理部門每季度對生產(chǎn)單位和項目部質(zhì)量檢查狀況組織公示。5、對于獲得國家優(yōu)質(zhì)工程獎、地方優(yōu)質(zhì)獎的項目,給予額外加分,獲國優(yōu)加10分,獲省、市優(yōu)獎加5分6、對生產(chǎn)單位及項目考核實施以下一票否決制。1)質(zhì)量保證資料應齊全、完整、及時。對于特殊過程(焊接施工)和關鍵過程(高強螺栓施工和測量),施工記錄與現(xiàn)場施工進度嚴重不相符的項目實施否決。2)因質(zhì)量問題導致業(yè)主嚴重投訴則實施否決。3)對出現(xiàn)損失金額在30000元以上質(zhì)量事故的項目實施否決。4)季度質(zhì)量管理考核評分低于70分實施否決。(二)糾正預防措施與持續(xù)改進1)項目應建立糾正預防措施與持續(xù)改進機制,按照全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法,經(jīng)過質(zhì)量會診及質(zhì)量分析會的形式,分析出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及可能出現(xiàn)的隱患,在工作中加以改進和預防。促進質(zhì)量管理水平不斷提高。2)項目應根據(jù)工程質(zhì)量和成本情況,制定控制目標,在不同階段,確定施工控制重點,解決影響工程質(zhì)量的主要方面,做到有的放矢,取得最大的成效。3)項目應加強信息的溝通和交流,積極學習好的管理經(jīng)驗及施工技術,同時加強對所有施工單位的培訓教育,避免相同問題在不同項目及不同分包單位間重復出現(xiàn)。4)糾正措施的實施:a對發(fā)包人或監(jiān)理工程師、設計人、質(zhì)量監(jiān)督部門提出的質(zhì)量問題,應分析原因,制定糾正措施。b對檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報告提及的問題,應由項目技術負責人組織有關人員制定糾正措施。c實施糾正措施的結果應由項目技術負責人驗證并記錄,并定期評價糾正措施的有效性。5)預防措施的實施:項目經(jīng)理部應定期召開質(zhì)量分析會,對影響工程質(zhì)量潛在原因,采取預防措施。并定期評價預防措施的有效性。(三)質(zhì)量技術總結1、項目應及時總結施工過程中的管理、技術等經(jīng)驗,完成經(jīng)驗積累工作,以持續(xù)改進完善帶動質(zhì)量管理整體水平的持續(xù)提升,從而提高質(zhì)量,降低成本,提高效益。改進工作應貫穿于施工各個環(huán)節(jié)。2、項目竣工后,項目經(jīng)理要組織有關技術人員、工程人員進行專題質(zhì)量、技術總結,其目的是經(jīng)過總結,對施工中的管理制度、四新技術及先進的施工方法、工藝在實踐的基礎上加以理論上闡述、提高與總結。3、公司總部對工程質(zhì)量管理經(jīng)驗及優(yōu)秀施工做法要進行積累,建立相關的信息庫。(四)用戶服務1、項目質(zhì)量管理的最終目的是為用戶服務,提高用戶的滿意度,以提高企業(yè)的市場競爭能力。各公司應建立用戶服務及調(diào)查制度,對已竣工項目進行定期回訪,并對回訪情況進行記錄。2、公司定期開展用戶滿意度測評工作,對工程建設的前期、施工過程中、竣工保修的各個階段進行顧客服務。前期做好跟蹤服務,使客戶在進行決策之前,得到我們專業(yè)的支持和幫助;在施工過程中,滿足顧客對施工項目明確和潛在的服務需求,以出眾的工程質(zhì)量,積極地創(chuàng)精品工程的意識和工作作風,實現(xiàn)對顧客的承諾,取得顧客的信任和肯定;在竣工階段,更要體現(xiàn)我們的后期延伸的服務質(zhì)量,為保證建筑安裝工程的安全和使用功能,項目保修人員及時回訪,了解傾聽顧客意見,爭取顧客全方位的滿意。3、公司的程序文件中也制定了<顧客滿意度測評程序>,明確了各部門在工作中要負責用戶信息的收集的責任,從用戶的反饋中及時了解用戶的顯在和潛在要求,為顧客提供超值的服務。4、工程實體竣工后應及時與建設單位簽訂工程保修合同,合同中應明確保修范圍、保修期限、保修責任等內(nèi)容。5、工程竣工后,項目應組織編制<用戶使用手冊>,指導用戶正確使用。六、質(zhì)量事故的調(diào)查和處理(一)一般工程質(zhì)量事故(直接經(jīng)濟損失在10萬元以下、5000元(含5000元)以上的)如發(fā)生一般性質(zhì)量事故,項目經(jīng)理組織專業(yè)監(jiān)理工程師及責任分包方,共同對質(zhì)量事故的經(jīng)過、原因及責任者調(diào)查清楚,同時提出處理事故應采取的技術措施,責成分包方執(zhí)行。并以書面方式上報公司,相關資料、文件在項目經(jīng)理部備案存檔,所造成的一切經(jīng)濟損失皆由責任承包方負擔。項目經(jīng)理應將整個工程中所有的一般性質(zhì)量事故進行總結,在同類施工狀況的相似工程中采取避免性措施,避免和減少分承包方的損失,提高項目管理工程的水平。(二)重大質(zhì)量事故1、重大質(zhì)量事故分析1)工程建設過程中發(fā)生的重大質(zhì)量事故。2)由于勘察設計、施工等過失造成工程質(zhì)量低劣,而在交付使用后發(fā)生的重大質(zhì)量事故。3)因工程質(zhì)量達不到合格標準,而需加固補強、返工或報廢,且經(jīng)濟損失額達到重大質(zhì)量事故級別的事故。2、重大質(zhì)量事故處理當發(fā)生重大質(zhì)量事故時,項目經(jīng)理要組織調(diào)查小組,對事故的經(jīng)過,原因,責任者進行調(diào)查,在調(diào)查基礎上提出詳盡的處理意見上報公司質(zhì)量管理部門并備案。所造成的一切經(jīng)濟損失皆由責任承包方負擔。并對責任人按照規(guī)定進行相應行政或經(jīng)濟處罰。公司質(zhì)量管理部門定期將整個公司重大事故調(diào)查與處理的狀況,通報給公司各項目部,引起各施工現(xiàn)場的重視,從而避免和減少工程重大質(zhì)量事故的發(fā)生。七、質(zhì)量信息管理(一)目的為了加強工程質(zhì)量管理,使公司總部及時有效地了解掌握項目質(zhì)量及質(zhì)量體系運行情況,實現(xiàn)質(zhì)量信息的文件化、規(guī)范化,為公司總部實施服務控制提供保證。(二)管理內(nèi)容及工作程序1、在施個項目,每月底上報公司本月(質(zhì)量)信息溝通報告書。2、公司每季度起始月5日前上交集團上季度的工程質(zhì)量情況及質(zhì)量事故季報。3、每年7月5日、1月5日前上交集團半年度及上年度質(zhì)量工作總結。4、質(zhì)量管理部門負責收集、督促公司所屬的計劃創(chuàng)優(yōu)項目的應填報材料及時上交。5、公司質(zhì)量管理部門每月對項目、生產(chǎn)單位的質(zhì)量管理工作檢查結果和溝通結果進行網(wǎng)上公示。附表1表式:一局鋼結構/QEOHS/B06-01(質(zhì)量)信息溝通報告書中建一局鋼結構工程有限公司聯(lián)絡方質(zhì)量部被聯(lián)絡方填表人聯(lián)絡方地址具體內(nèi)容:項目質(zhì)量狀況的反饋1、本月項目施工的主要內(nèi)容。2、施工中質(zhì)量好的方面。3、施工中質(zhì)量存在的問題(包括:實體質(zhì)量和相關資料等)及需要總部技術、質(zhì)量配合解決的問題。4、有代表性的影像資料(相片請備注說明)。是否要求答復要填表時間:答復具體內(nèi)容:答復部門:答復人:時間:填表說明:每月25日前,生產(chǎn)單位和各項目部將該表格以書面、電子或傳真形式報公司質(zhì)量部。

八、QC管理(一)總則1、凡在施工管理崗位上從事各種工作的員工要圍繞各自工作的方針目標、和現(xiàn)場存在的問題、難題,以改進質(zhì)量、縮短工期、降低消耗為目的,積極開展QC小組活動。2、總部各部門在積極組織員工參加QC小組活動的同時要為各區(qū)域公司、直營項目部的QC小組提供服務與支持。把QC小組活動與職工技術協(xié)作、技術創(chuàng)新、合理化建議結合起來。各級領導要帶頭參加QC小組活動,帶頭發(fā)表QC活動成果,加強對QC小組活動的領導和管理,積極建設QC小組活動的骨干隊伍。認真貫徹”小、實、活、新”方針,不斷提高QC小組活動的有效性。(二)質(zhì)量管理小組的組織和管理1、QC小組,是開展QC小組活動的基本組織單位,組建QC小組的工作做得如何,將直接影響QC小組活動的效果。為了做好組建工作,應遵循自愿參加,上下結合與實事求是,靈活多樣這一基本原則。公司生產(chǎn)保障中心負責QC小組活動的日常工作,加強對QC小組的組織、管理和現(xiàn)場咨詢診斷,定期分析QC小組活動狀況,分層次有重點地進行指導,以點帶面的組織推進。2、小組在建立并選定課題以后,要在公司進行注冊登記。原小組仍繼續(xù)活動的每年要重新注冊,一般應在每年三月底以前注冊登記完畢。沒有經(jīng)過注冊登記、備案的小組不準發(fā)表成果。在六月底前沒有辦理注冊備案的QC小組,在本年度不能在集團公司發(fā)表成果。3、為便于自主地開展現(xiàn)場改進活動,小組人數(shù)一般以3-10人為宜。每個QC小組成員具體人數(shù),應根據(jù)所選課題涉及的范圍、難度等因素確定,不必強求一致。在課題變化或小組成員崗位變動后,成員數(shù)也能夠作相應調(diào)整。小組每月活動應不少于2次。半年停止QC活動的小組,公司應予以注銷。4、QC教育是QC小組活動的基礎和前提。QC小組成員必須經(jīng)過48小時教育,每年各區(qū)域公司、直營項目部要制定計劃對QC小組成員進行不少于8小時的深化教育。對QC小組長、QC活動骨干的定期培訓每年不少于一次,以不斷提高和掌握QC方法,不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和進行標準化的能力。5、集團公司內(nèi)部組織QC成果發(fā)表,要注重優(yōu)秀先進經(jīng)驗的及時推廣工作。(三)質(zhì)量管理小組活動1、QC小組組建后,就要開展活動,首先是選擇課題,課題來源一般有三個方面;一是指令性課題。即有公司根據(jù)企業(yè)的實際需要,以行政指令的形式向QC小組下達的課題,這種課題一般是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的重要技術攻關性課題。二是指導性課題,一般是企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略、方針、目標的需要,推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題,每個小組根據(jù)自身條件選擇力所能及的課題開展活動,這是一種上下結合的方式。三是由小組自行選擇課題。指令性與指導性課題是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的問題,但畢竟是少數(shù),大多數(shù)課題要靠我們自己去發(fā)掘,只要發(fā)動員工,集思廣益,在生產(chǎn)、服務和工作現(xiàn)場QC小組會發(fā)揮其應有的作用。對于重點、質(zhì)量目標高的工程,項目要積極組織人員建立QC小組,對新材料、新工藝、新技術的應用進行攻關,并對取得的成果進行收集整理,經(jīng)過全員參與的管理方式對工序全過程進行精心操作、嚴格控制和周密組織,最終達到優(yōu)良的內(nèi)在品質(zhì)和精致的外觀效果,從而最大程度的滿足用戶需求。2、QC小組要針對選定的課題及目標,從課題攻關的需要和活動環(huán)境、條件出發(fā)制定課題活動計劃。該計劃應包括:活動周期;需要掌握和運用的管理、技術、統(tǒng)計工具的學習計劃;關鍵質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的調(diào)查,檢測計劃;有關規(guī)范、控制標準、管理法規(guī)等軟件資料的收集計劃;課題活動的基本步驟;小組人員分工和基本職責。3、小組活動應講求實效。課題現(xiàn)狀要認真的調(diào)查,分析要透,主導影響因素要找準,對策針對性要強,措施落實,事事過程嚴密。統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確可靠具有代表性,統(tǒng)計工具運用靈活;專業(yè)技術和管理技術緊密結合,從實際出發(fā),切實開展,有效實現(xiàn)質(zhì)量改進。4、小組要認真做好活動記錄。活動階段、主要議題、主持人、參加人員、決議的主要事項、采取措施及責任人。對QC小組活動中發(fā)生的調(diào)查監(jiān)測資料,現(xiàn)狀分析統(tǒng)計資料,對策表、實施情況和管理圖表等活動資料要注意收集和整理。QC小組的活動記錄和活動資料是考察QC小組活動的重要依據(jù)和憑證,要有專人妥善保管,要求記錄真實、字跡清楚,數(shù)據(jù)準確,圖表完整資料齊全。5、QC小組對取得的成果應制定鞏固措施。對涉及技術、管理等標準變更的成果,應申報有關部門及時做好認證審批工作,有關主管部門應予以支持?；顒映晒@得的經(jīng)濟效益有關部門應給予審核認證。6、建立QC小組活動考核制度定期檢查、考核小組活動情況和活動效果,并指導小組活動。7公司有申報當?shù)馗鞣N優(yōu)質(zhì)工程及國家級優(yōu)質(zhì)工程獎的工程,要積極參加較高級別的QC成果發(fā)布會。為工程申報各種獎項作基礎工作。(四)成果總結發(fā)表和評選1、QC小組活動取得成果后,要認真和實事求是地進行自我評價和總結,寫出成果報告,反映小組活動的水平和成果的價值;2、公司每年末至少要組織一次QC小組成果發(fā)布會,逐級評選,經(jīng)過各單位內(nèi)部開展評選活動,一方面能夠相互交流,共同提高QC小組活動的工作質(zhì)量,另一方面選出優(yōu)秀成果推薦到集團參加集團級優(yōu)秀成果發(fā)布。3、集團公司每次年初組織QC小組活動成果發(fā)布交流及評選工作。1)集團公司對各單位上報的QC小組成果進行初評,對于堅持開展QC小組日?；顒?客觀總結小組成果,活動程序正規(guī)的QC小組成果,將在集團組織的QC小組成果發(fā)布會上交流發(fā)布;2)現(xiàn)場發(fā)布會的評委由5位評委組成,評委須具備國家級QC小組活動診斷師資格;3)經(jīng)過初評參加集團QC小組成果發(fā)布會的QC小組,需按照發(fā)布會的要求準備發(fā)布會資料,同時發(fā)布人必須為小組成員;4)集團QC小組發(fā)布會設一等獎、二等獎,獲獎數(shù)量依據(jù)當年申報數(shù)量而定;4、集團將在獲得一等獎的QC小組成果中擇優(yōu)推薦參加當年的總公司及QC小組成果發(fā)布活動,對于在總公司QC小組發(fā)布活動中成績突出并被總公司推及參加國家級QC成果發(fā)布的QC小組成果,集團負責指導完善其QC成果并組織參加國家級QC小組發(fā)布活動。(五)表彰和獎勵1、QC小組活動是創(chuàng)造性勞動,對開發(fā)智力,培養(yǎng)人才,提高職工素質(zhì)具有重要意義,QC小組活動的組織者和推進者的工作是開拓性的工作。對取得突出成績的小組和組織,推動QC小組活動作出積極貢獻的領導者、質(zhì)量管理工作者和QC骨干要給予充分肯定,給與應有的精神和物資鼓勵,所在單位應給予記功,獲得的榮譽記入個人檔案,作為職稱技術考核、晉級的依據(jù)。2、上報的QC成果,公司組織評選,并根據(jù)相關獎勵規(guī)定進行獎勵;經(jīng)過公司獲得集團級優(yōu)秀QC小組成果一等獎的QC小組集團獎勵1000元,二等獎獎勵600元;獲得國家級優(yōu)秀QC小組的單位,集團對獲獎單位的主要領導獎勵1萬元。