企業(yè)年度工作總結(jié)匯編五篇

第頁共頁企業(yè)年度工作總結(jié)匯編五篇【推薦】企業(yè)年度工作總結(jié)匯編五篇企業(yè)年度工作總結(jié)篇1消費(fèi)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了iso9000審核組對消費(fèi)部門的審核，并通過這次活動(dòng)健全了很多以前沒有做到的東西。各消費(fèi)崗位知難而上、根本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)消費(fèi)任務(wù)。消費(fèi)部雖然做了很多的工作，也獲得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個(gè)方面的缺乏：一、消費(fèi)現(xiàn)場管理方面各崗位的消費(fèi)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是消費(fèi)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，強(qiáng)化處分措施，詳細(xì)安排專人進(jìn)展監(jiān)視檢查。二、人員管理方面由于消費(fèi)部大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之消費(fèi)管理人員在詳細(xì)管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和本錢觀念，不能很好地保護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能。在這方面我們正在著手進(jìn)展整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)方案，對操作工的出勤率、方案達(dá)成率、人員流失率、消費(fèi)效率，協(xié)同品質(zhì)部對消費(fèi)過程、客戶反應(yīng)的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析^p，對出現(xiàn)問題的職工進(jìn)展有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)展系列的檢查催促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后開展的要求。三、設(shè)備、模具管理方面公司自20xx年以來，新購設(shè)備較多，特別是07年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的保護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提早預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時(shí)間才能完成，有部分模具至今還不能到達(dá)客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會(huì)給目前的正常消費(fèi)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)歷的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接責(zé)任人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析^p報(bào)告〔此類表格已制定完成，正在落實(shí)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)方法〕，及時(shí)分析^p設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對目前存在問題加以改良，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。一、調(diào)整經(jīng)營措施，降低本錢費(fèi)用。1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理形式，握起拳頭來，集中精力開展內(nèi)餐經(jīng)營。20xx年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入17xxxx元，比去年內(nèi)餐全年15xxxx元的營業(yè)收入超額2xxxx元。2、確定合理的減虧經(jīng)營目的及利潤指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目的任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低本錢、節(jié)約費(fèi)用。20xx年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，本錢率及虧損額度均比20xx年下降。3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴效勞中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目的。4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳劇烈的散點(diǎn)爭奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量。1、嚴(yán)抓效勞員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)效勞員的禮貌禮儀、肢體語言運(yùn)用，進(jìn)步對客人推菜以及投訴的應(yīng)對、處理才能，使每個(gè)效勞員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持效勞技能和程度的正常發(fā)揮。2、努力保持廚師技術(shù)程度的穩(wěn)定和創(chuàng)新才能的進(jìn)步。在年初針對技術(shù)狀況對廚師人員進(jìn)展了調(diào)換，并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，加強(qiáng)互相合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時(shí)期客人的求新需要。3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識和程度的培訓(xùn)。屢次聘請衛(wèi)生監(jiān)視管理部門有目的、有重點(diǎn)的對餐廳食品的采購、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)展現(xiàn)場督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。4、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步管理意識、管理程度，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，進(jìn)步了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件。2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)根底，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氣氛，進(jìn)步了包廂利用率。四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從賓館安排，屢次配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)展搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的效勞信念，效勞賓館，效勞員工。五、克制困難，順利完成“東博”接待。20xx年的“”對我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著首次接待大型國際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)，餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克制了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。六、存在問題。1、管理方法落后，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到，重點(diǎn)沒管好。2、散客銷售力度缺乏。3、菜肴創(chuàng)新才能欠缺。4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。5、正式員工年齡偏大，缺乏一線效勞人員。6、效勞員的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化效勞不能始終堅(jiān)持。六、20xx年方案。1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的標(biāo)準(zhǔn)管理。2、繼續(xù)擴(kuò)大銷售力度，加強(qiáng)和銷售部門的通力配合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求。3、加強(qiáng)管理，掌握好的管理方法，管理制度化，科學(xué)化。企業(yè)年度工作總結(jié)篇2這一年中，小區(qū)平安保衛(wèi)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力幫助和支持下，貫徹“親情效勞，用心管理”的效勞宗旨，盡心盡職，真抓實(shí)干，以維護(hù)小區(qū)平安與穩(wěn)定為主要任務(wù)，在面臨防火、防盜、防中暑以及平安形勢日益嚴(yán)峻的情況下，結(jié)合本區(qū)自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化人員平安防范意識，大力開展法制和平安教育，加大檢查監(jiān)視和處分力度，及時(shí)消除不平安因素，保障了我小區(qū)和業(yè)主的平安，為小區(qū)的平安作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。以下是本部工作總結(jié)：一、穩(wěn)定思想，嚴(yán)于律己;強(qiáng)化內(nèi)功，做好表率“既來之那么安之”，個(gè)人穩(wěn)定的思想和良好的心理素質(zhì)是開展好工作的根底，而個(gè)人的業(yè)務(wù)程度和業(yè)務(wù)技能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下有明顯的進(jìn)步;己是剛從____出來，面對新的環(huán)境，新的工作要求，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)和自身才能的提升，以求工作順利開展圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。1、保持積極的思想，平和的心態(tài)。在遇到棘手的問題時(shí)，讓鋒利的矛盾不激化不擴(kuò)大，最終到達(dá)雙方滿意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著有序的進(jìn)展處理，不因委屈而放棄。2、從以下幾個(gè)方面提升業(yè)務(wù)技能和水準(zhǔn)。(1)、將本小區(qū)的樓宇構(gòu)造和環(huán)境特點(diǎn)，以及安防設(shè)施設(shè)備的位置、操作熟爛于心;(2)、積極主動(dòng)的和各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通、交流、討論以及學(xué)習(xí)相關(guān)的安防業(yè)務(wù)知識。同時(shí)也經(jīng)常和隊(duì)員們進(jìn)展溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優(yōu)而從之，而且能激發(fā)工作熱情，開闊安防工作的視野，為安防隊(duì)伍的開展提供新思路。(3)、作為一名管理者，應(yīng)該具備多方面的知識，所以在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的相關(guān)知識。(4)、利用出差學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)別的樓盤的工作經(jīng)歷;3、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，這樣不僅鍛煉了自己的交際才能。4、積極遵守公司的管理要求及工作紀(jì)律，不遲到、不早退，不曠工等。5、為業(yè)主提供效勞的同時(shí)，也要做好隊(duì)員的后勤保障工作，保障隊(duì)員們的生活;二、加強(qiáng)隊(duì)員培訓(xùn)，進(jìn)步人員各項(xiàng)技能(一)有團(tuán)隊(duì)必需要有合作，隊(duì)員的個(gè)人才能再強(qiáng)也要有團(tuán)隊(duì)的意識。正因?yàn)槿绱?，對全體隊(duì)員進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓每一個(gè)隊(duì)員都能游刃有余地勝任本職工作，并且有創(chuàng)造性地完成任務(wù)。企業(yè)年度工作總結(jié)篇3回憶公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，獲得了一定的成績。但同時(shí)也暴露出很多的問題和缺乏，需要我們加以改正。一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目的，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們獲得了令人滿意的成績：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時(shí)，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐那么一改正去虧損的場面，實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)安康開展奠定了扎實(shí)的根底，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!回憶和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：一、抓住時(shí)機(jī)，上馬順酐二期工程我們的順酐工程在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的場面。因此，我們未能按原方案完成二期工程。但是，從2****年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期開場獲得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī)，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)非常疲勞了，卻從無一個(gè)人退縮，仍然堅(jiān)持工作。總之，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家可以真正做到和企業(yè)心連心。二、積極進(jìn)取，圓滿完成B級鍋爐制造資格證的取證工作大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為C級，隨著市場的不斷開展，C級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在劇烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足B級鍋爐制造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們開場全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收，我們的工作主要是：首先，我們在原來已經(jīng)建立的完好的質(zhì)量保證體系的根底上，參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的場面。其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時(shí)還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度，毫無抱怨的'打夜班，表達(dá)了令人敬仰的犧牲精神。而廣闊后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情效勞的理念，積極做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度。一年來，后勤效勞緊跟消費(fèi)經(jīng)營開展步伐，廣闊員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都可以及時(shí)到位，及時(shí)處理，為公司的消費(fèi)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。如今，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)決“以質(zhì)量求生存，以管理求開展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。三、抓好企業(yè)文化建立，全面提升企業(yè)形象企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建立工作，放到企業(yè)開展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建立工作上主要有以下幾點(diǎn)：1、對全體員工的工資進(jìn)展了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開、公平、公正”的原那么，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長一樣步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分表達(dá)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣闊員工的工作熱情，為企業(yè)的開展奉獻(xiàn)自己最大力量。2、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。我公司始終堅(jiān)持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn)，同時(shí)還定期對員工進(jìn)展考核，確保員工理論、理論雙合格?；瘷C(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅(jiān)持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求進(jìn)步廣闊員工的綜合素質(zhì)。3、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深入體會(huì)文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識自我，找出自身的差距和缺乏并加以改正，做一名合格員工。企業(yè)年度工作總結(jié)篇4轉(zhuǎn)眼新年的鐘聲就響起來了，我們過去的這一年也就真正完畢了。在對一年來的工作簡單的回首，我覺得我對工作的感受就是苦與甜兼并的。下面是我個(gè)人這一年的工作總結(jié)報(bào)告：一、團(tuán)結(jié)員工工作的困難我這一年被企業(yè)晉升為經(jīng)理，我雖然在企業(yè)是老員工了，但是在管理上是沒有什么很多的經(jīng)歷的。就這樣坐上經(jīng)理的職位，說實(shí)話我開場不自信的，是不相信自己可以完成這項(xiàng)工作的。在我正式上任后，我因?yàn)閷Ω鱾€(gè)部門不理解，所以前期要去團(tuán)結(jié)大家的工作，真的是很難。各部門總是有員工不服我的，畢竟我以往的工作也不是多么的重要，如今當(dāng)上經(jīng)理還是運(yùn)氣好。因此在這一年里，我的很多決定都被大家反對回去，很多事情交代下去，有個(gè)別部門是沒有完成工作的，真的是很難管理。一年，我不僅要去學(xué)習(xí)各種管理知識，還要留出很多時(shí)間去理解員工，找到與大家相處的方法。辛苦一年，在我的不懈的努力下，努力與大家溝通事情，謙虛學(xué)習(xí)，終于是讓我在后面的時(shí)候把大家團(tuán)結(jié)起來了。雖然困難，心里也不好受，但是看到自己努力獲得了成果，突然就覺得自己之前做的都值得了。二、工作上的進(jìn)步做經(jīng)理的這一年，我失去了一些東西，但是我覺得自己得到收獲應(yīng)該是最多的。以前自己沒有管理才能，做了經(jīng)理之后，幫助領(lǐng)導(dǎo)管理了這個(gè)企業(yè)后，我逐漸的摸到一些管理經(jīng)歷，另外就是與大家的接觸多了起來，這樣我在其別人身上也是學(xué)到在相處和做事上的東西。我從原來做的決策總是被打退，到后面被領(lǐng)導(dǎo)稱贊，每一份決策我都會(huì)從實(shí)際考慮，并且考慮員工的感受，所以逐漸讀的就獲得了大家的認(rèn)可。而我在這一項(xiàng)工作上，也是真的提升太多了。三、新年展望對于新年的工作，我也有了很多的期望。我期望自己帶著各部門把企業(yè)建立完好，努力在這崗位上把職責(zé)做好。同時(shí)為企業(yè)開展做出好的成績來。把自己的創(chuàng)新才能開展起來，提出更多好的點(diǎn)子去開展企業(yè)產(chǎn)業(yè)，跟著大家一起讓企業(yè)輝煌起來。新一年，我會(huì)克制更多困難，跟大家團(tuán)結(jié)合作把事情做好。我不會(huì)辜負(fù)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我的這份信任的，相信我可以的。企業(yè)年度工作總結(jié)篇5一、質(zhì)量意識增強(qiáng)各項(xiàng)工作逐步走向標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)入XX年公司更加認(rèn)識到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺(tái)了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量控制紀(jì)錄等，這些規(guī)定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質(zhì)量會(huì)議并自4月份起形成了質(zhì)量例會(huì)制度，通過階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實(shí)穩(wěn)固。上半年公司還通過質(zhì)量通報(bào)的形式處分和教育員工累計(jì)下發(fā)9份質(zhì)量通報(bào)、處分了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動(dòng)。根據(jù)批量消費(fèi)的特點(diǎn)公司施行了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改良行控制，防止了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進(jìn)展了一系列技術(shù)培訓(xùn)并施行了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量程度得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月施行了一項(xiàng)重要的預(yù)防措施，對XX年消費(fèi)的18臺(tái)sq5sb2t產(chǎn)品進(jìn)展了技術(shù)加固，該措施動(dòng)用4名技術(shù)純熟工人歷時(shí)近一個(gè)月覆蓋三省七個(gè)地區(qū)、這一決定顯示了公司對進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，希望這一行動(dòng)能深入觸動(dòng)和進(jìn)步全體員工的質(zhì)量意識！二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計(jì)1-6月份公司出廠的93臺(tái)產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺(tái)次、返修率％,產(chǎn)品合格率％、在交貨時(shí)存在問題9臺(tái)次,交貨合格率％、合計(jì)計(jì)算產(chǎn)品出廠合格率％，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品控制缺乏。上半年維修材料費(fèi)用+1XX計(jì)元、維修差旅費(fèi)用+16300=元、合同損失費(fèi)用計(jì)48000元,共計(jì)損失元。不合格形成的主要原因?yàn)?.調(diào)試檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。2.與用戶溝通不夠未可以充分理解和滿足用戶要求如平安標(biāo)識缺項(xiàng)、卷揚(yáng)鋼絲繩定長不確定、回轉(zhuǎn)死點(diǎn)不明確、油管長度不適宜等。3.消費(fèi)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯(cuò)、漏發(fā)件現(xiàn)象。4.公告出現(xiàn)錯(cuò)誤造成合同損失.5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有重大缺陷.1-6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設(shè)計(jì)原因80條占％，供方原因114條占％，其余為制造原因6條占％、采購9條％。從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對設(shè)計(jì)開發(fā)過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對上述過程進(jìn)展全面梳理、規(guī)整、控制外，各主管部門更要積極主動(dòng)進(jìn)展管理。各部門管理人員要充分認(rèn)識到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教育甚至必要的處分手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預(yù)防措施活動(dòng)使各過程可以流暢有序、平安高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改良、持續(xù)改良的機(jī)制。三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步進(jìn)步上半年公司開展迅猛對公司各項(xiàng)制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建立工作和員工培訓(xùn)工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯(cuò)誤導(dǎo)致銷售合同損失累計(jì)萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個(gè)人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建立入手建立和理順采購、設(shè)計(jì)、公告管理等工作流程，堅(jiān)決執(zhí)行既定工作制度、通過進(jìn)步工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們無視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓(xùn)，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以進(jìn)步效率降低工作失誤?？偠灾?，較之于XX年公司在開展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都獲得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司開展中更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管在過去工作中存在許多缺乏、我們有理由相信我們已經(jīng)有才能去解決這些問題、會(huì)獲得進(jìn)一步的開展。一、完善各項(xiàng)管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系今年初，針對公司消費(fèi)經(jīng)營實(shí)際，對公司《工程質(zhì)量管理方法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)展了修訂、完善，并提交公司職代會(huì)討論通過。明確了外部工程經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實(shí)完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬開展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時(shí)，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理方法和XX年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)；修改了公司qhse管理體系文件，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任。外部工程工程部均設(shè)置了工程總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來各級管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。二、不斷增強(qiáng)為用戶提供滿意效勞的質(zhì)量意識，樹品牌工程為進(jìn)步公司的施工信譽(yù)，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問題，在全公司范圍內(nèi)展開了“質(zhì)量大討論”，獲得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結(jié)合實(shí)際分析^p影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應(yīng)措施，提出了底層達(dá)不到要求不攤鋪；人、機(jī)、設(shè)備不符合要求不攤鋪；油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原那么，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為到達(dá)用戶滿意，征求業(yè)主的意見，理解用戶的需求，三月份公司對在保修期內(nèi)的66項(xiàng)工程進(jìn)展了質(zhì)量回訪，對15項(xiàng)存在不同性質(zhì)質(zhì)量問題的工程，逐一分析^p原因，制定措施，落實(shí)整改時(shí)間和責(zé)任人，受到了廣闊用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程投資缺乏，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較低，為了到達(dá)用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場召開現(xiàn)場辦公會(huì)研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質(zhì)量，到達(dá)用戶滿意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測量計(jì)算，并針對工程的每個(gè)部位制定了詳細(xì)的施工方案，該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的高度評價(jià)，并給公司寫來了表揚(yáng)信，又給四分公司追加了80余萬元的