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企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師題庫(kù)檢測(cè)打印大全

單選題(共50題)1、職工因工致殘被鑒定為(),應(yīng)當(dāng)退出工作崗位,保留勞動(dòng)關(guān)系。A.五至六級(jí)B.七至十級(jí)C.一至四級(jí)D.五至十級(jí)【答案】C2、法律規(guī)定,允許延長(zhǎng)工作時(shí)間的一般條件不包括()。A.發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因,威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全,需要緊急處理的B.生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障,影響生產(chǎn)和公眾利益,必須及時(shí)搶修的C.不可抗力的人為事故或者其他原因,威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全,需要緊急處理的D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形【答案】C3、有關(guān)績(jī)效管理委員會(huì)說(shuō)法不正確的是()。A.負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的總體設(shè)計(jì)和重大事項(xiàng)的管理B.是績(jī)效考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)C.由企業(yè)高層和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成D.是績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)【答案】D4、崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)步驟包括:①確定薪酬策略;②崗位等級(jí)劃分;③環(huán)境分析;④崗位評(píng)價(jià);⑤崗位分析;⑥市場(chǎng)薪酬調(diào)查;⑦實(shí)施與反饋;⑧確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。排序正確的是()。A.①②⑤③④⑥⑧⑦B.③①②④⑤⑦⑥⑧C.③①⑤④②⑥⑧⑦D.③①⑤②④⑥⑦⑧【答案】C5、在面試過(guò)程中,面試考官提問(wèn)“你是說(shuō)……如果我理解正確的話,你說(shuō)的意思是……”屬于()。A.開(kāi)放式提問(wèn)B.重復(fù)式提問(wèn)C.清單式提問(wèn)D.假設(shè)式提問(wèn)【答案】B6、作為職業(yè)道德規(guī)范,誠(chéng)信的特征是()。A.通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性B.規(guī)定性、模糊性、盈利性、資質(zhì)性C.規(guī)范性、智慧性、止損性、資源性D.通識(shí)性、客觀性、自損性、互利性【答案】A7、()是將緊密聯(lián)系的工作交給一人或一組人連續(xù)完成的改進(jìn)勞動(dòng)分工的方法。A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B.充實(shí)業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法【答案】C8、決定企業(yè)薪酬體系類型的外部因素,不包括()。A.外部市場(chǎng)薪酬水平B.勞動(dòng)力供給狀況C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rD.現(xiàn)行的薪酬政策【答案】D9、我國(guó)已經(jīng)把周制度工時(shí)從48小時(shí)縮短到()小時(shí)。A.24B.36C.42D.40【答案】D10、()是通過(guò)各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過(guò)程的監(jiān)督和引導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)予以糾正,使員工能夠克服困難,改進(jìn)不足,不斷提高業(yè)績(jī)的績(jī)效改進(jìn)策略。A.正向激勵(lì)策略B.預(yù)防性策略C.負(fù)向激勵(lì)策略D.制止性策略【答案】D11、通常來(lái)講,能力指標(biāo)的考評(píng)周期設(shè)置為()比較合適。A.年度B.季度C.月度D.周度【答案】A12、(2015年5月)勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起()內(nèi)未提出異議的,集體合同自行生效。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】C13、企業(yè)定員的原則不包括()。A.以機(jī)構(gòu)員工數(shù)量為依據(jù)B.以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)C.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D.要做到人盡其才、人事相宜【答案】A14、如果你向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了一條建議,你覺(jué)得這條建議非常可行,但是公司領(lǐng)導(dǎo)并未采納。在這種情況下,你會(huì)()。A.繼續(xù)向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議B.弄清楚自己所提的建議不被采納的原因,之后再提出新的建議C.覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)“官僚”D.覺(jué)得自己沒(méi)有用武之地【答案】B15、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo),并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?()A.路徑一目標(biāo)理論B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型D.參與模型【答案】A16、()是培訓(xùn)管理的首要制度。A.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度B.培訓(xùn)考核制度C.培訓(xùn)服務(wù)制度D.培訓(xùn)激勵(lì)制度【答案】C17、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱,是()的統(tǒng)一。A.戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B.戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃C.人員計(jì)劃與組織規(guī)劃D.費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃【答案】A18、下列對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的表述,錯(cuò)誤的是()。A.以立體開(kāi)發(fā)為特征B.以提高效率為核心C.以挖掘潛力為宗旨D.是一個(gè)絕對(duì)獨(dú)立的理論體系【答案】D19、省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)將本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)方案報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn),并在批準(zhǔn)后()日內(nèi)在當(dāng)?shù)卣珗?bào)上和至少一種全地區(qū)性報(bào)紙上發(fā)布。A.5B.7C.10D.14【答案】B20、下列各選項(xiàng)不屬于崗位評(píng)價(jià)基本功能的是()。A.為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)B.量化崗位的綜合特征C.橫向比較崗位的綜合價(jià)值D.縱向比較崗位的綜合價(jià)值【答案】D21、企業(yè)定員管理的作用不包括()。A.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)C.先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)D.科學(xué)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)外部各類員工招聘的主要依據(jù)【答案】D22、()是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和工作環(huán)境,以及承擔(dān)該崗位所需的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)研究,并制定出工作說(shuō)明書等文件的過(guò)程。A.薪酬調(diào)查B.崗位評(píng)價(jià)C.薪酬管理D.崗位分析【答案】D23、下列關(guān)于勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.產(chǎn)品的工時(shí)消耗總在不斷降低B.執(zhí)行一段時(shí)間后就會(huì)落后于生產(chǎn)水平C.給員工提出新的工作目標(biāo)D.勞動(dòng)定額修訂的間隔期宜長(zhǎng)不宜短【答案】D24、根據(jù)法律規(guī)定,下列關(guān)于職工代表大會(huì)的說(shuō)法不正確的是()A.職工代表大會(huì)是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成B.代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利C.可以替代企業(yè)管理D.職工代表大會(huì)具有審議決定權(quán)【答案】C25、一般來(lái)說(shuō),一個(gè)管理人員從事正常日常工作,可管轄()人。A.20~30B.15~30C.10~12D.3~5【答案】B26、下列關(guān)于行為錨定法的考評(píng)體系說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.具有良好的反饋功能B.具有良好的連貫性和較高的信度C.考評(píng)維度不清晰D.對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確【答案】C27、下列選項(xiàng)不屬于工作崗位分析信息來(lái)源的是()。A.書面資料B.任職者的報(bào)告C.同事的報(bào)告D.領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)【答案】D28、在5S活動(dòng)的過(guò)程中,有的人提出了6S活動(dòng),即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎(chǔ)上增加了()。A.環(huán)節(jié)B.教育C.前提D.安全【答案】D29、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系,討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型B.領(lǐng)導(dǎo)情景理論C.路徑—目標(biāo)理論D.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型【答案】D30、(2016年11月)()檢查的是用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性。A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)【答案】A31、關(guān)于不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格,下列描述錯(cuò)誤的是()。A.反思型學(xué)習(xí)喜歡從實(shí)際工作與生活中學(xué)習(xí),討厭單向的灌輸式教學(xué)B.主動(dòng)型學(xué)習(xí)以經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)為基礎(chǔ)C.應(yīng)用型學(xué)習(xí)以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)D.理論型學(xué)習(xí)不喜歡和別人一起學(xué)習(xí),喜歡自己專注工作【答案】A32、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()A.資格要求B.指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃C.推薦教材D.參考性培訓(xùn)大綱【答案】A33、以下各選項(xiàng)屬于勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法的是()。A.按指標(biāo)定額計(jì)算B.按工時(shí)定額計(jì)算C.按質(zhì)量定額計(jì)算D.按水平定額計(jì)算【答案】B34、“5S”活動(dòng)是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法,其核心是()。A.安全B.素養(yǎng)C.清掃D.整頓【答案】B35、教學(xué)方案的制定程序包括:①確定教學(xué)名稱;②設(shè)計(jì)教學(xué)方式;③確定教學(xué)目的;④確定教學(xué)方法;⑤分配教學(xué)時(shí)間;⑥檢查培訓(xùn)內(nèi)容;⑦選定教學(xué)工具。排序正確的是()。A.①⑤②④⑥⑦③B.①⑤③④⑥⑦②C.③①⑥④⑦②⑤D.①⑤②③⑥⑦④【答案】C36、王某是銷售部的一位員工,他四季度的業(yè)務(wù)完成量是20萬(wàn)元,而他的同事張某為16萬(wàn)元,這種分析工作績(jī)效的方法是()。A.水平比較法B.橫向比較法C.目標(biāo)比較法D.配對(duì)比較法【答案】B37、()是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ),考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。A.關(guān)鍵事件法B.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法C.加權(quán)選擇量表法D.行為觀察量表法【答案】B38、柳靜上月產(chǎn)量是45件,本月是49件,比上月的工作績(jī)效有所提高,這種分析方法是()。A.目標(biāo)比較法B.水平比較法C.橫向比較法D.循環(huán)比較法【答案】B39、()是通過(guò)一定的方法,了解員工對(duì)組織運(yùn)行的某一方面的主觀心理感受,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、分析并提出相關(guān)判斷。A.領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查B.工會(huì)滿意度調(diào)查C.員工滿意度調(diào)查D.各行政部門滿意度調(diào)查【答案】C40、以下不屬于三大類管理人員的是()。A.經(jīng)理B.勞資C.生產(chǎn)D.財(cái)會(huì)【答案】A41、在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中,市場(chǎng)是()購(gòu)買者需求的總和。A.顯性和隱性B.男性和女性C.城市和農(nóng)村D.現(xiàn)實(shí)和潛在【答案】D42、選拔成本效益的計(jì)算公式為()。A.選拔成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B.選拔成本效益=被選中人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C.選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D.選拔成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用【答案】C43、通常認(rèn)為適中的管理跨度應(yīng)控制在()人左右。A.5人B.10人C.20人D.50人【答案】B44、古時(shí),吳王闔閭令孫子(孫武)操練宮女,孫子任命吳王兩個(gè)最美麗的寵姬為隊(duì)長(zhǎng),兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)不執(zhí)行軍紀(jì),嬉鬧不已,導(dǎo)致操練失敗,孫子憤而依紀(jì)殺之。如果你是吳王,你會(huì)()。A.適當(dāng)懲處孫子B.贊同孫子執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明C.后悔信任孫子D.為兩個(gè)美姬之死感到悲痛【答案】B45、績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的中堅(jiān)力量是()。A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.一般員工C.各個(gè)層次的管理人員D.人力資源部人員【答案】C46、(2018年5月)()亦稱上門招聘,即企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘,參加加交流會(huì)等形式直接招募人員。A.校園招聘B.獵頭公司C.網(wǎng)絡(luò)招聘D.熟人推薦【答案】A47、勞動(dòng)定額包括定額的制定、()、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。A.周密部署B(yǎng).貫徹執(zhí)行C.強(qiáng)化落實(shí)D.統(tǒng)籌兼顧【答案】B48、績(jī)效管理的重心是()。A.實(shí)施階段B.應(yīng)用階段C.準(zhǔn)備階段D.考評(píng)階段【答案】D49、角色扮演法是一種主要用來(lái)測(cè)評(píng)被測(cè)者()處理能力的情境模擬測(cè)試法。A.人際關(guān)系B.工作事務(wù)C.緊急情況D.管理工作【答案】A50、在社會(huì)保障體系中,()的實(shí)施對(duì)象是社會(huì)貧困者或生活在貧困線以下的人。A.社會(huì)保險(xiǎn)B.社會(huì)救助C.社會(huì)福利D.社會(huì)優(yōu)撫【答案】B多選題(共20題)1、單項(xiàng)薪酬制度包括()。A.工資制度B.獎(jiǎng)勵(lì)制度C.福利制度D.津貼制度E.保險(xiǎn)金制度【答案】ABCD2、按照勞動(dòng)定額所考察的范圍,勞動(dòng)定制又可分為()A.零件定額水平B.企業(yè)定額水平C.行業(yè)定額水平D.工序定額水平E.工種定額水平【答案】BC3、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策可分為()。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.管理控制C.信息管理D.日常業(yè)務(wù)管理E.戰(zhàn)術(shù)決策【答案】ABD4、下列選項(xiàng)中,屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有()A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論C.路徑一目標(biāo)理論D.反饋理論E.參與模型【答案】ABC5、按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容,崗位規(guī)范的基本形式包括()。A.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范C.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范D.其他種類的崗位規(guī)范E.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范【答案】ABCD6、考官在對(duì)應(yīng)聘者面試提問(wèn)時(shí),應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。A.盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題B.有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題C.面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)D.所提問(wèn)題要直截了當(dāng),語(yǔ)言簡(jiǎn)練,有疑問(wèn)可馬上提出E.面試中,除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題,還要觀察他的非語(yǔ)言行為【答案】ABCD7、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)包括()。A.授課技巧培訓(xùn)B.教學(xué)工具的使用培訓(xùn)C.教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)D.對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估E.教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義【答案】ABCD8、關(guān)于職業(yè)化,正確的說(shuō)法有()。A.職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化B.職業(yè)化也稱專業(yè)化C.職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容D.職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語(yǔ)言和職場(chǎng)文化【答案】BCD9、案例分析法的操作程序是()。A.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作B.培訓(xùn)前的介紹工作C.案例討論D.分析總結(jié)E.案例編寫的步驟【答案】ABCD10、培訓(xùn)報(bào)告的內(nèi)容包括()等。A.培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)B.培訓(xùn)要解決的問(wèn)題C.培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃D.希望得到的支持E.培訓(xùn)的最終效果【答案】ABCD11、培訓(xùn)評(píng)估有效性的技術(shù)包括()。A.泰勒模式B.情境模擬測(cè)試C.層次評(píng)估法D.績(jī)效考核法E.目標(biāo)導(dǎo)向模型法【答案】AC12、人性的特征包括()。A.能動(dòng)性B.社會(huì)性C.整體性D.差異性E.可變性【答案】ABCD13、根據(jù)合理分配職責(zé)原則,每項(xiàng)工作應(yīng)(),以防出現(xiàn)工作上的缺口。A.由許多下級(jí)一起承擔(dān)B.量才使用C.任人唯賢D.經(jīng)常檢查E.拾遺補(bǔ)闕【答案】ABCD14、直線職能制的主要特點(diǎn)是()。A.廠長(zhǎng)(總經(jīng)理)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)B.各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)力,并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任C.職能管理部門是廠長(zhǎng)(總經(jīng)理)的參謀和助手,沒(méi)有直接指揮權(quán)D.職能管理部門的職能是向上級(jí)提供信息和建議,并對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督E.職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系,而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系【答案】ABCD15、人力資源的一般特點(diǎn)包括()。A.時(shí)間性B.消費(fèi)性C.地域性D.創(chuàng)造性E.主觀動(dòng)能性【答案】ABD16、素養(yǎng)的具體實(shí)施方法是()。A.繼續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)B.建立共同遵守的規(guī)章制度C.將各種規(guī)章制度可視化D.實(shí)施各種教育培訓(xùn)E.違反規(guī)章制度的要及時(shí)給予糾正,受批評(píng)指責(zé)者應(yīng)立即改正【答案】ABCD17、在面試過(guò)程中,考官可以通過(guò)連續(xù)發(fā)問(wèn),()。A.及時(shí)弄清楚應(yīng)聘者在回答中表述不清的問(wèn)題B.提高考查的深度與清晰度C.減少應(yīng)聘者說(shuō)謊、欺騙、作弊等行為的發(fā)生D.引導(dǎo)應(yīng)聘者回答所問(wèn)問(wèn)題E.考官對(duì)應(yīng)聘者問(wèn)的問(wèn)題要有預(yù)前準(zhǔn)備【答案】ABC18、筆試的優(yōu)點(diǎn)是()。A.一次考試能提出十幾道乃至上百道試題B.由于考試題目較多,可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考查信度與效度C.可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選,花較少的時(shí)間達(dá)到高效率D.對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō),心理壓力較小,容易發(fā)揮正常水平E.成績(jī)?cè)u(píng)定也比較客觀,且易于保存筆試試卷【答案】ABCD19、組織公正與報(bào)酬分配的原則包括()A.分配公平B.程序公平C.互動(dòng)公平D.法律公平E.組織公平【答案】ABC20、下列關(guān)于行為觀察法這一績(jī)效考評(píng)方法的表述,正確的有()。A.只能定性分析B.不能量化C.能區(qū)分行為重要性D.費(fèi)時(shí)費(fèi)力E.注重行為過(guò)程的結(jié)果【答案】CD大題(共10題)一、某機(jī)械制造企業(yè)為了進(jìn)行崗位工資制度設(shè)計(jì),擬對(duì)生產(chǎn)崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。請(qǐng)您對(duì)“安全生產(chǎn)責(zé)任”和“原材料消耗責(zé)任”兩項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做出設(shè)計(jì),填表3和表4中(要求:評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)劃分為五級(jí),并對(duì)每個(gè)等級(jí)做出明確的界定)?!敬鸢浮扛鶕?jù)題中所給材料,安全責(zé)任分為五級(jí),級(jí)別越靠前,事故越大,1級(jí)最嚴(yán)重。根據(jù)題意,可編制下表:二、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦,2006年上級(jí)主管部門特?fù)芟?5萬(wàn)元獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬(wàn)元獎(jiǎng)金的分配過(guò)程中,該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。這些高層管理者認(rèn)為:工人只需保證自身安全;而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作;尤其是礦領(lǐng)導(dǎo),不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,還要負(fù)法律責(zé)任。因此,會(huì)議決定,將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次:礦長(zhǎng)3000元,副礦長(zhǎng)2500元,科長(zhǎng)800元,一般管理人員500元,工人一律50元。獎(jiǎng)金剛好發(fā)完。獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜,但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí),礦工們說(shuō):“我們拿的安全獎(jiǎng)少,沒(méi)那份安全責(zé)任,干部拿的獎(jiǎng)金多,讓他們干吧!”還有一些工人說(shuō):“老子受傷,就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)。”請(qǐng)結(jié)合本案例。回答下列問(wèn)題:(1)請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案,并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。(2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?并說(shuō)明理由?!敬鸢浮?1)A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因包括:①安全獎(jiǎng)金的分配按行政級(jí)別,得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。因?yàn)槊旱V的安全歸根結(jié)底要落實(shí)到每個(gè)工人身上,只有提高每個(gè)工人的安全意識(shí),才能保證生產(chǎn)安全。②對(duì)同一行政級(jí)別的員工搞平均主義,對(duì)內(nèi)缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。③A煤礦的員工人數(shù)多,基數(shù)大,每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多,尤其是基層礦工,每個(gè)人才50元,員工對(duì)激勵(lì)的感受度弱,很難起到激勵(lì)作用。(2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素包括:①員工的安全責(zé)任在獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工,區(qū)分安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工,借此機(jī)會(huì)完善安全責(zé)任制。②獎(jiǎng)金的分配方式應(yīng)根據(jù)不同部門、崗位的特點(diǎn)設(shè)計(jì)分配方式,不同分配方式的激勵(lì)力度不同,不同分配方式激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間也不同。(3)獎(jiǎng)金分配方案:A煤礦員工人數(shù)多,基數(shù)大,如果將15萬(wàn)元分發(fā)下去,每個(gè)員工得到的金額很少,起不到激勵(lì)的作用,因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式分配獎(jiǎng)金。根據(jù)工人的工作特點(diǎn),把他們分成若干個(gè)小組,每個(gè)小組有個(gè)組長(zhǎng)。記錄每個(gè)小組的安全事故數(shù)量,并結(jié)合每個(gè)小組的生產(chǎn)效率來(lái)評(píng)估每個(gè)小組的安全系數(shù)。這種激勵(lì)方式的優(yōu)點(diǎn)如下:①激勵(lì)效果大;②增強(qiáng)了員工的小組榮譽(yù)感;③為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺(tái);④可以避免為了提高生產(chǎn)效率而盲目擴(kuò)大生產(chǎn),又可以制止為了降低安全事故放慢生產(chǎn)節(jié)奏的情況發(fā)生;⑤促進(jìn)考核的公平性。三、(2017年11月)某知名重型機(jī)械工業(yè)公司,目前有員工400余人,生產(chǎn)工人占80%,公司的發(fā)展策略是以過(guò)硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng),因此公司的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源管理方面起步較晚,原有的基礎(chǔ)比較薄弱,尚未形成完整的體系,特別是在員工的薪酬方面,存在的問(wèn)題比較突出,如一線工人工資3年未進(jìn)行調(diào)整,一直低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平;同類崗位員工干好干壞、干多干少一個(gè)樣,一線工人工資明顯低于行政管理人員,等等。創(chuàng)業(yè)初期,公司人員較少,公司領(lǐng)導(dǎo)主要靠經(jīng)驗(yàn)判斷決定企業(yè)發(fā)展中的各種問(wèn)題,在薪酬方面從未進(jìn)行過(guò)全面深入研究,但現(xiàn)在公司一線員工人數(shù)增加了好多,如果還靠過(guò)去的老辦法進(jìn)行管理,采用單一的薪酬制度,顯然會(huì)挫傷員工的積極性和主動(dòng)性。為此,人力資源部聘請(qǐng)專家進(jìn)行了會(huì)診,專家們建議公司應(yīng)建立以崗位薪酬制為基礎(chǔ)的,以多種激勵(lì)方式相結(jié)合的薪酬制度。請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟。(18分)【答案】一般來(lái)說(shuō),崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以下步驟:(1)環(huán)境分析。通過(guò)調(diào)查分析,了解企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。它是薪酬設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。(2分)(2)確定薪酬策略。薪酬策略是有關(guān)薪酬分配的原則、標(biāo)準(zhǔn)、薪酬總體水平的政策和策略。(3分)(3)崗位分析。崗位分析是人力資源管理最基礎(chǔ)的活動(dòng)之一,一般通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、參與法、觀察法、訪談法、關(guān)鍵事件法、工作日志法等獲取相關(guān)崗位信息,并據(jù)此編制包含該崗位基本信息、工作環(huán)境、任職資格等內(nèi)容的崗位說(shuō)明書,從而為確定每個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值提供重要的依據(jù)。(3分)(4)崗位評(píng)價(jià)。常用的崗位評(píng)價(jià)方法有排序法、歸類法、因素比較法、計(jì)點(diǎn)法、海氏評(píng)估法等。(2分)(5)崗位等級(jí)劃分。通過(guò)崗位評(píng)價(jià),企業(yè)可以得出組織不同崗位的價(jià)值的大小,從而為組織確定崗位結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。(2分)(6)市場(chǎng)薪酬調(diào)查。通過(guò)調(diào)查,企業(yè)更加明確薪酬的發(fā)展趨勢(shì),不斷調(diào)整和優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)和水平,以提高企業(yè)薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力和員工的滿意度。(2分)(7)確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。市場(chǎng)薪酬調(diào)查的目的就是為企業(yè)確定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平提供參考。(2分)(8)實(shí)施與反饋。薪酬體系設(shè)計(jì)完成之后,必須制度化、標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)薪酬管理制度,通過(guò)實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)薪酬的戰(zhàn)略及目標(biāo)。(2分)四、2010年10月8日,于某通過(guò)招工考試被錄用為某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)合同,約定聘用期3年,并明確試用期從2010年10月10日開(kāi)始。于某上崗后,工作表現(xiàn)不錯(cuò),得到主管和同事的一致好評(píng)。?2011年5月初,該商場(chǎng)又從社會(huì)公開(kāi)招聘女營(yíng)業(yè)員50名。2011年7月7日,商場(chǎng)同時(shí)以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營(yíng)業(yè)員,于某也接到了商場(chǎng)人事部的解聘通知。當(dāng)日下午,于某到商場(chǎng)人事部質(zhì)詢,人事部負(fù)責(zé)人出示了2010年10月招聘女營(yíng)業(yè)員的廣告,其中規(guī)定,應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以上。于某身高只有160厘米,但在筆試和面試時(shí)表現(xiàn)都非常出色,當(dāng)時(shí)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)在即,怕一時(shí)招不到合適人選,因此錄用于某為營(yíng)業(yè)員。于某不服,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴,要求用人單位履行原勞動(dòng)合同。?請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。?【答案】(1)首先,從以上案例介紹可以看出,本案例屬于用人單位單方解除勞動(dòng)合同。(2)其次,根據(jù)《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定,從總的來(lái)說(shuō),用人單位單方解除勞動(dòng)合同有兩大類情況,即:①用人單位單方預(yù)告解除規(guī)定:《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定,有下列情形之一的,用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后,可以解除勞動(dòng)合同:a.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另外安排的工作的;b.勞動(dòng)者不能適應(yīng)工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能適應(yīng)工作的;C.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商,未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。分析:從以上案例介紹可知,該商場(chǎng)解聘于某,不符合上述任何一種情形。②用人單位單方隨時(shí)解除規(guī)定:《勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定,勞動(dòng)者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動(dòng)合同:a.在試用期間被證明不符合錄用條件的;b.嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;C.嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給用人單位造成重大損害的;d.勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的;e.因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;五、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為,對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理,而不僅是考察指標(biāo)完成了多少,銷售額達(dá)到了多少,利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng),這六個(gè)方面分別是:戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同,績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法?(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo),設(shè)計(jì)考評(píng)表?!敬鸢浮靠?jī)效考評(píng)的類型及管理人員的考評(píng)方法:1)由于效標(biāo)的不同,績(jī)效考評(píng)可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和結(jié)果主導(dǎo)型三種。2)對(duì)管理人員的考評(píng),宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。(示例)##公司管理人員考評(píng)表【基本資料】考評(píng)崗位:()所在部門:()被考評(píng)者:()考評(píng)者:()【考評(píng)說(shuō)明】考評(píng)管理者的行為,用5~1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率,評(píng)定后填在括號(hào)內(nèi):5表示95%~100%都能觀察到這一行為。4表示85%~94%都能觀察到這一行為。3表示75%~84%都能觀察到這一行為。2表示65%~74%都能觀察到這一行為。1表示0~64%都能觀察到這一行為。NA表示從來(lái)沒(méi)有這一行為?!究荚u(píng)項(xiàng)目】團(tuán)隊(duì)精神六、2005年6月,19歲的李某從東北農(nóng)村來(lái)到北京,經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月,已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某,在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器,雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救,仍沒(méi)有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間,勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后,被工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四級(jí)。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動(dòng)能力,給其今后生活帶來(lái)了許多困難。在其家人的陪同下,他向印刷廠提出按國(guó)家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算,一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元。請(qǐng)回答下列問(wèn)題:(1)李某的要求是否有法律依據(jù)?(2)根據(jù)法律規(guī)定,李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?【答案】(1)李某的要求中部分是有法律依據(jù)的。①李某要求印刷廠一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)?!秳趧?dòng)法》第十四條規(guī)定,職工有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷:a.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi),因工作原因受到事故傷害的;b.工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi),從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;C.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi),因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;d.患職業(yè)病的;e.因工外出期間,由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;f.在上下班途中,受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的;9.法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。上述李某在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器,失去了左手,屬于工傷,并且失去了勞動(dòng)能力,給今后生活帶來(lái)很多困難,可以要求印刷廠一次性支付傷殘補(bǔ)助金。七、(二)小李是位優(yōu)秀的物流管理人才,有著多家大型快速消費(fèi)品企業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)。而且業(yè)績(jī)突出,在業(yè)內(nèi)享有盛名。A公司是一家2010年10月注冊(cè)成立的快速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。由于產(chǎn)品獨(dú)特,一投入市場(chǎng),便有大批定單蜂擁而至。2013年入夏以來(lái),隨著業(yè)務(wù)量的激增,物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢,物流成本不斷增加,效率大打折扣,一些經(jīng)銷商的不滿情緒漸增。在這種情況下,公司迫切需要一位優(yōu)秀的物流管理人才。此時(shí),恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的小李前來(lái)應(yīng)聘,人力資源部經(jīng)理久聞小李大名,見(jiàn)機(jī)會(huì)難得,直接上報(bào)總裁。總裁求賢若渴,親自上陣面試,經(jīng)過(guò)交談,發(fā)現(xiàn)小李確實(shí)是自己夢(mèng)寐以求的物流管理人才,于是當(dāng)場(chǎng)拍板,讓小李次日上班,擔(dān)任物流部經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。但是,三個(gè)星期以后,兩人卻意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過(guò)多方面了解,人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因:①思想活躍、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級(jí)——生產(chǎn)副總多次因意見(jiàn)不統(tǒng)一而發(fā)生沖突;②小李在A公司物流部面對(duì)一群“素質(zhì)不高”的同事,經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡”的孤獨(dú)感;③小李無(wú)法適應(yīng)一個(gè)各項(xiàng)制度不健全、管理流程混亂企業(yè),認(rèn)為在這樣的企業(yè),自己的能力無(wú)從施展。分析的要求:小李的閃電離職令人深思,請(qǐng)具體分析A公司在招聘中存在什么樣的問(wèn)題?【答案】A公司在招聘中存在的問(wèn)題A公司只是急于招聘到優(yōu)秀的人才,而沒(méi)有考慮要招聘合適的人才以及怎樣去招聘合適的人才,這具體表現(xiàn)在:①A公司急于招聘到能人,導(dǎo)致招聘過(guò)于倉(cāng)促,企業(yè)與擬聘人才雙方缺乏深入了解。當(dāng)公司一碰到優(yōu)秀的物流管理人才小李,人力資源部經(jīng)理和總裁就犯了同樣的錯(cuò)誤:只看到小李的物流管理能力,而沒(méi)有考察其能力在本公司到底能發(fā)揮多少作用。沒(méi)有結(jié)合本公司的實(shí)際情況是否需要小李這樣的人才。招聘的目的不明確,不合理,招聘不是為了招到最優(yōu)秀的人才,而是為了招到滿足公司發(fā)展需要的人才。②招聘策失誤,人才與組織不匹配。這是造成小李閃電離職的最主要原因。A公司招聘策上的失誤集中反映在只關(guān)注人崗匹配,而沒(méi)有考察人與組織的匹配問(wèn)題。表現(xiàn)在:沒(méi)有考察個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的融合程度;沒(méi)有考察個(gè)人對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的適應(yīng)程度。小李業(yè)務(wù)能力強(qiáng),業(yè)績(jī)佳,但A公司正處于發(fā)展中,各項(xiàng)管理制度不健全,其環(huán)境并不適合小李這種人才的發(fā)展需要。③招聘過(guò)程不合理。A公司沒(méi)有按照招聘的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行,沒(méi)有進(jìn)行招聘需求分析。招聘決策僅僅是由人力資源經(jīng)理和總裁兩人主觀意愿決定的??偛卯?dāng)場(chǎng)拍板決定錄用小李,不符合招聘的錄用決策程序。④面試考官結(jié)構(gòu)不合理。在招聘小李的過(guò)程中,只有人力資源部經(jīng)理和公司總裁面試,而真正的用人部門,也就是小李的直接上級(jí)——生產(chǎn)副總沒(méi)有參與招聘,也沒(méi)有征求他任何意見(jiàn)。這一關(guān)鍵人物在招聘過(guò)程中的缺失,直接導(dǎo)致了小李在工作中和生產(chǎn)副總多次沖突。八、某公司提倡員工開(kāi)拓思想,為公司的發(fā)展提出建設(shè)性建議,并承諾給做出特別貢獻(xiàn)的員工予以嘉獎(jiǎng)。小芳在公司提了建設(shè)性的意見(jiàn),讓公司免受200萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失和可能造成的名譽(yù)損失。對(duì)此,人力資源部臨時(shí)決定,私下對(duì)小芳進(jìn)行了表?yè)P(yáng),并給小芳1000元以做獎(jiǎng)勵(lì),小芳在拿到獎(jiǎng)勵(lì)后不僅沒(méi)有感到開(kāi)心,反而對(duì)此感到很心寒。并跟其他員工訴說(shuō),造成了不良影響。請(qǐng)結(jié)合案例回答下列問(wèn)題。(1)問(wèn)小芳為什么感到心寒?(4分)(2)在進(jìn)行特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些。(7分)(3)獎(jiǎng)金制度的制定程序有哪些。(7分)【答案】(1)【答案】該公司未能完全兌現(xiàn)之前所給與的“嘉獎(jiǎng)”的承諾,公司的私下表?yè)P(yáng)的行為,顯得小芳做出貢獻(xiàn)的價(jià)值大打折扣,嚴(yán)重打擊了小芳的積極性。(4分)(2)【答案】在設(shè)計(jì)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)時(shí)要注意以下事項(xiàng):①制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要有可操作性,即內(nèi)容可以測(cè)量。例如,增加利潤(rùn)多少?增加銷量多少?降低成本多少?挽回?fù)p失多少?②為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大。例如,100萬(wàn)~500萬(wàn)元為一檔,500萬(wàn)~1000萬(wàn)元為一檔,1000萬(wàn)元以上為一檔。③要明確規(guī)定只有在他人或平時(shí)無(wú)法完成的情況下,該員工卻完成時(shí)才能獲獎(jiǎng)。④受獎(jiǎng)人數(shù)較少,金額較大。⑤頒獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳,使受獎(jiǎng)人和其他人均受到鼓勵(lì)。(7分)(3)【答案】①按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額。②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則。③確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍。④確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。(7分)九、(2016年11月)某公司是一家以連續(xù)性生產(chǎn)設(shè)備組織生產(chǎn)的

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