網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案

年5月29日網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案文檔僅供參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念簡(jiǎn)單說(shuō)就是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)資源是指形成互通聯(lián)系的人力、物力、資金、產(chǎn)品、技術(shù)、信息及社會(huì)團(tuán)體組織等的存在關(guān)系。當(dāng)今人們一般所指的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是狹義的互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷),是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其中的一種營(yíng)銷含義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是所謂的網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布,在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的信息發(fā)布與推廣僅屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案中的其中一項(xiàng)。我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體方案解析為十個(gè)步驟如下:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案第一步:分析互聯(lián)網(wǎng)媒體的推廣發(fā)布運(yùn)行方式。1、互聯(lián)網(wǎng)的種類分析。如:新聞網(wǎng)類別、行政網(wǎng)類別、社會(huì)團(tuán)體網(wǎng)類別、文化教育網(wǎng)類別(包括學(xué)校)、影視娛樂(lè)網(wǎng)類別、社會(huì)綜合網(wǎng)類別(如新浪等)、商務(wù)綜合網(wǎng)類別(電子商務(wù)等)、行業(yè)網(wǎng)類別(電子商務(wù),包括行業(yè)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)流通、服務(wù)業(yè)、物流、金融及等)、電子郵箱類、家庭個(gè)人網(wǎng)及非常網(wǎng)等。2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析:互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)分析。如廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。按交易對(duì)象分類,可分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B模式)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C模式)、企業(yè)與政府間的電子商務(wù)(B2A模式)、消費(fèi)者與政府間的電子商務(wù)(C2A模式)等四種類型。3、電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行推廣分析。主要兩種:一是搜索引擎,二是自我發(fā)布(略)。第二步:了解電子商務(wù)載體推廣發(fā)布的能力與效果。第三步:選擇電子商務(wù)載體的組合、套餐等是否適合企業(yè),找出最佳途徑。第四步:投資價(jià)值分析(包括綜合,專業(yè)網(wǎng)的推廣費(fèi)用和回報(bào)比較)。第五步:起草擬定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃(包括推廣發(fā)布計(jì)劃和網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷配合計(jì)劃)。第六步:培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員(包括電話營(yíng)銷培訓(xùn),重點(diǎn)是溝通技巧)。第七步:制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的階段計(jì)劃(如開始三個(gè)月經(jīng)過(guò)推廣發(fā)布整合市場(chǎng)資源,修正和調(diào)整目標(biāo)客戶及潛在客戶的襠案,并制定跟進(jìn)計(jì)劃等,二階段、三階段等發(fā)展鞏固措施等。)第八步:重組網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)架,達(dá)到更優(yōu)化目標(biāo)(包括網(wǎng)上網(wǎng)下配合分工劃區(qū),立體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的應(yīng)用等)。第九步:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃跟進(jìn)和企業(yè)整體戰(zhàn)略的調(diào)整與實(shí)施。第十步:總結(jié)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行與效果,明確下一個(gè)PDCA循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方面主要采取三種模式1、綜合電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的搜索引擎模式:例如百度、雅虎、谷歌、阿里巴巴、慧聰、當(dāng)當(dāng)、通用、一搜等網(wǎng)為綜合搜索引擎,她們一般都是經(jīng)過(guò)注冊(cè)關(guān)鍵詞,經(jīng)過(guò)大型的電腦服務(wù)器技術(shù)利用中文自動(dòng)歸類進(jìn)行相關(guān)企業(yè)或者行業(yè)的搜索。這種模式優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的大量信息資源整合為你需要的類別,然后用戶在類別里查找需要的信息。缺點(diǎn)是:如果你搜索的類別很大,或者一個(gè)關(guān)鍵詞多家注冊(cè),你所查找的目標(biāo)排列到幾百名甚至幾千名之后,一般每個(gè)頁(yè)面局限10家發(fā)布,你要翻查數(shù)頁(yè)也會(huì)找到,用戶很難有耐心。因此,各大綜合門戶就開始了讓用戶購(gòu)買關(guān)鍵詞排名的方式把你要發(fā)布的關(guān)鍵詞進(jìn)行競(jìng)價(jià),誰(shuí)出的費(fèi)用多誰(shuí)就排在前面,這樣用戶搜索你類別在第一頁(yè)就找到了你?？墒怯脩舻氖髽?biāo)每點(diǎn)你一次你就要支付一次費(fèi)用(按照每臺(tái)電腦的一個(gè)IP地址算一次,這樣避免惡意用戶不停點(diǎn)擊)。如果你一個(gè)信息注冊(cè)了很多個(gè)關(guān)鍵詞(為擴(kuò)大用戶查找你的概率),你所付出的費(fèi)用就越大。綜合門戶的另一個(gè)發(fā)布模式是在綜合網(wǎng)站上內(nèi)部搜索,即把網(wǎng)頁(yè)設(shè)置了靜態(tài)展區(qū)和網(wǎng)店,用戶查找類別直接到達(dá)行業(yè)的類別里找到你所要的目標(biāo),里面有大的行業(yè),小的行業(yè)等,大的行業(yè)也要購(gòu)買排名才能直接在第一頁(yè)找到。例如:阿里巴巴、新浪、網(wǎng)易、騰訊、慧聰、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。2、專業(yè)門戶網(wǎng)站的行業(yè)引擎模式:如食品、服裝、日用品、建材、化工等行業(yè)門戶,她們經(jīng)過(guò)行業(yè)自行推廣和經(jīng)過(guò)綜合門戶推廣的方式來(lái)發(fā)布行業(yè)甚至細(xì)分小行業(yè)的信息。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng),經(jīng)過(guò)把行業(yè)的大類自行歸類,把行業(yè)企業(yè)全部經(jīng)過(guò)人工登記注冊(cè),不用關(guān)鍵詞搜索歸類。這樣避免了因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有中文注冊(cè)網(wǎng)站就不能被大型自動(dòng)搜索到的問(wèn)題。同時(shí)以銷售服務(wù)為主體的行業(yè)能夠用多動(dòng)態(tài)的推廣模式把推廣對(duì)象打包推廣到各大小數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)站上,這一點(diǎn)是綜合門戶網(wǎng)做不到的,除非大門戶放下以品牌為身價(jià)的大架子,在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)前階段是不會(huì)這樣做的。另外在商業(yè)渠道方面,用戶非常愿意到專業(yè)市場(chǎng)買賣產(chǎn)品,不會(huì)去雜貨鋪或者綜合市場(chǎng)買賣,試想,誰(shuí)買服裝特別是想大宗采購(gòu)不到服裝大市場(chǎng)而去到綜合市場(chǎng)買賣呢?有些行業(yè)網(wǎng)站為了大量搜集和發(fā)布信息資源不惜代價(jià)在推廣方面和整合營(yíng)銷方面獲得用戶信賴,國(guó)內(nèi)當(dāng)前這樣做的有中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、中國(guó)食品產(chǎn)銷網(wǎng)等。缺點(diǎn)是:網(wǎng)絡(luò)處于發(fā)展初期時(shí),人們?cè)敢鉁悷狒[,都愿意到人群集中的大眾區(qū)尋找目標(biāo),行業(yè)還沒(méi)被大眾重視,一些個(gè)別行業(yè)還沒(méi)具備大量信息資源,用戶找不到最希望的目標(biāo),同時(shí)個(gè)別小行業(yè)網(wǎng)站采取靜態(tài)發(fā)布(不舍得費(fèi)用到各綜合網(wǎng)上推廣)在自己網(wǎng)上的信息沒(méi)有廣泛推廣,入會(huì)企業(yè)沒(méi)有什么效果。3、小門戶網(wǎng)站及網(wǎng)店模式:如服裝店,電子玩具、各種服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)綜合網(wǎng)和專業(yè)網(wǎng)連接推廣模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是大眾服務(wù),從小做起,比較靈活。一個(gè)小的店能夠把不同的多種產(chǎn)品推廣買賣,能夠經(jīng)過(guò)各家小店進(jìn)行互補(bǔ)品類和地區(qū)服務(wù),對(duì)于直接消費(fèi)者提供了方便。這種模式做的比較成功的是阿里巴巴網(wǎng)店交易,主要是經(jīng)過(guò)支付寶完成信譽(yù)支架的。缺點(diǎn)是:只局限于小范圍小商戶和個(gè)別消費(fèi)者的服務(wù)。同時(shí),這種模式在消費(fèi)者心目中的地位和信譽(yù)還不夠,很難達(dá)成批量交易。不太適合企業(yè)推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣費(fèi)用和效果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣主要是經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣告。當(dāng)前中國(guó)有多家電子商務(wù)網(wǎng)站,其中,大型綜合網(wǎng)站有30多家,大行業(yè)網(wǎng)站有100多家,子行業(yè)和小型推廣網(wǎng)站有1000多家。工商業(yè)和服務(wù)業(yè)的企業(yè)就達(dá)1000多萬(wàn)家,其中企業(yè)自行建立網(wǎng)站有幾十萬(wàn)家。在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的海洋里,企業(yè)要把自己推廣出去,同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷目的,應(yīng)該說(shuō)不懂得網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的解析是很難達(dá)到目的的,即使盲目投入了很多費(fèi)用也未必達(dá)到營(yíng)銷效果。對(duì)此,我們要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑作出準(zhǔn)確的選擇。經(jīng)過(guò)后面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解析圖比較你就不難發(fā)現(xiàn),你如何選擇推廣,而且只有推廣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,推廣不能代替營(yíng)銷;推廣只是讓人家知道,營(yíng)銷是讓人家與你建立買賣關(guān)系。因此,我們選擇推廣的同時(shí)也要選擇營(yíng)銷效果。以下我們從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣費(fèi)用和營(yíng)銷效果的綜合比較中來(lái)判斷,然后你再作出選擇!1、選擇大型綜合網(wǎng)站推廣要看該網(wǎng)站是否是自動(dòng)搜索引擎,自動(dòng)搜索引擎和網(wǎng)站內(nèi)搜索不是一回事,前者是用企業(yè)中文注冊(cè)網(wǎng)站的關(guān)鍵詞自動(dòng)搜索歸類,后者是用網(wǎng)站內(nèi)部的產(chǎn)品歸類和企業(yè)類別進(jìn)行小范圍的搜索。一般來(lái)說(shuō),選擇綜合網(wǎng)站的搜索引擎就選擇中國(guó)前十大門戶比較可行。可是這些僅僅限于推廣,讓大眾都知道你和你的產(chǎn)品在那里,一些行家是不經(jīng)過(guò)這種方式來(lái)找買賣對(duì)象的,處于查找更多的資料來(lái)看有必要多搜索一下。這就象你在百貨大樓里發(fā)現(xiàn)一種新產(chǎn)品或者更多廠家的產(chǎn)品,你能夠在這里買樣品或零售消費(fèi),你不可能在這里批量買了再出去賣,這里是你的信息提供窗口,你要做這個(gè)生意一定要尋找專賣行或者行業(yè)市場(chǎng)。不難看出,大型綜合網(wǎng)絡(luò)引擎是用戶要找的最初信息,是發(fā)布推廣的大眾窗口。2、選擇行業(yè)網(wǎng)站推廣和營(yíng)銷是行家聰明之舉,但也要看這個(gè)網(wǎng)站自身的資源是否有動(dòng)態(tài)推廣和營(yíng)銷效果?，F(xiàn)在行業(yè)網(wǎng)站從經(jīng)營(yíng)服務(wù)和推廣方式上看有四種:第一種是靜態(tài)推廣網(wǎng)站,主要用自己的網(wǎng)站經(jīng)過(guò)有關(guān)媒體推廣自己的知名度,甚至經(jīng)過(guò)炒作來(lái)宣揚(yáng)自己如何為合作企業(yè)創(chuàng)造了效益等等,這樣的網(wǎng)站壽命不會(huì)太長(zhǎng)。第二種是動(dòng)態(tài)推廣網(wǎng)站,主要是經(jīng)過(guò)與一些綜合門戶網(wǎng)合作支付一定費(fèi)用連接自己的網(wǎng)站。這種網(wǎng)站從綜合推廣效果看比綜合網(wǎng)和靜態(tài)網(wǎng)強(qiáng)了很多,但也僅僅限于推廣。第三種是靜態(tài)加動(dòng)態(tài)推廣網(wǎng)站,主要是把前兩種進(jìn)行綜合,其推廣效果比第二種更好一些。第四種是靜態(tài)加動(dòng)態(tài)的推廣和營(yíng)銷等一條龍服務(wù)的網(wǎng)站。這一種是最理想的,在中國(guó)200多個(gè)行業(yè)網(wǎng)站中多數(shù)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化服務(wù)。3、選擇推廣費(fèi)用低和推廣效果好的網(wǎng)絡(luò)媒體是第四種。一般來(lái)說(shuō),從性價(jià)比,企業(yè)選擇行業(yè)推廣和營(yíng)銷一定是比較理想的,從推廣面看,一般企業(yè)在綜合一家網(wǎng)站上投入一年假設(shè)5萬(wàn)元的推廣費(fèi),在動(dòng)態(tài)推廣的行業(yè)網(wǎng)站支付5000元就夠了;從營(yíng)銷效果看,一般在綜合網(wǎng)上收到的是知名度,很少做成真正的生意,在行業(yè)網(wǎng)上能達(dá)成聯(lián)系,但如果沒(méi)有營(yíng)銷手段也很難做成生意。最后,我們?cè)偬崾?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)推廣在內(nèi)的4P營(yíng)銷理論在網(wǎng)上和網(wǎng)下的有效結(jié)合。最好的捷徑會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)解析營(yíng)銷推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-網(wǎng)絡(luò)推廣解析圖A:綜合網(wǎng)的單一推廣模式:B:行業(yè)網(wǎng)立體推廣式:1、綜合網(wǎng)站沒(méi)你,只有