TCL物流KPI考核獎(jiǎng)勵(lì)制度

年4月19日TCL物流KPI考核獎(jiǎng)勵(lì)制度資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。物流KPI考核獎(jiǎng)勵(lì)制度一、目的帶動(dòng)物流供應(yīng)商的積極性,充分發(fā)揮KPI考核的導(dǎo)向作用,確保各物流公司運(yùn)作及服務(wù)水平的不斷提升。二、適用范圍所有服務(wù)于TCL物流管理中心的物流供應(yīng)商。月度獎(jiǎng)勵(lì)適用于各運(yùn)作點(diǎn),年度獎(jiǎng)勵(lì)適用于物流公司。三、職責(zé)RDC運(yùn)作部KPI考核崗位負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各物流公司/運(yùn)作點(diǎn)的綜合得分情況,并整合崗位意見,確定獎(jiǎng)勵(lì)候選對象。RDC運(yùn)作部部長審核確定最終月度獎(jiǎng)勵(lì)對象。物流管理中心總經(jīng)理審核確定最終年度獎(jiǎng)勵(lì)對象。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度RDC運(yùn)作部經(jīng)過KPI考核和調(diào)查問卷等方式對各物流公司/運(yùn)作點(diǎn)的運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià),對其中的優(yōu)秀者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為月度獎(jiǎng)勵(lì)和年度獎(jiǎng)勵(lì)。1.月度獎(jiǎng)勵(lì)1.1獎(jiǎng)勵(lì)對象:干線、倉儲(chǔ)、配送的具體運(yùn)作點(diǎn)(**公司**發(fā)站/倉庫)。1.2獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間:每月15日前對上月優(yōu)秀運(yùn)作點(diǎn)實(shí)施評比獎(jiǎng)勵(lì)。1.3獎(jiǎng)勵(lì)方式:月度KPI考核通報(bào)表揚(yáng),并予一定的現(xiàn)金或物資獎(jiǎng)勵(lì)。1.4獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目:設(shè)”運(yùn)作優(yōu)秀獎(jiǎng)”、”改進(jìn)進(jìn)步獎(jiǎng)”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。1.5評選標(biāo)準(zhǔn)及方法1.5.1運(yùn)作優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)前提:月發(fā)運(yùn)量在15車以上的運(yùn)作點(diǎn)參與評比;獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)數(shù):干線運(yùn)作點(diǎn)3個(gè)、倉儲(chǔ)運(yùn)作點(diǎn)3個(gè)、配送運(yùn)作點(diǎn)2個(gè),按各運(yùn)作點(diǎn)綜合得分排名次序?qū)嵤┆?jiǎng)勵(lì);獎(jiǎng)勵(lì)評分:綜合得分=月KPI得分*70%+月綜合評價(jià)分*30%;其中:月KPI得分——各運(yùn)作點(diǎn)月KPI考核得分;月綜合評價(jià)分——考核崗位對運(yùn)作點(diǎn)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評分。1.5.2改進(jìn)進(jìn)步獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)數(shù):按實(shí)際情況確定;評選標(biāo)準(zhǔn):以各運(yùn)作點(diǎn)月KPI考核得分或排名提升幅度為主要參考依據(jù),同時(shí)綜合其它各方面因素確定。2.年度獎(jiǎng)勵(lì)2.1獎(jiǎng)勵(lì)對象:各物流公司,不區(qū)分干線、倉儲(chǔ)和配送。2.2獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間:每年評選兩次。①7月份評選1-6月的優(yōu)異者;②1月份評選上年7-12月的優(yōu)異者。2.3獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目:設(shè)”金牌供應(yīng)商”和”優(yōu)秀供應(yīng)商”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2.4獎(jiǎng)勵(lì)方式:物流管理中心召開物流供應(yīng)商大會(huì),舉行授牌儀式,邀請TCL高層管理人員對獲獎(jiǎng)供應(yīng)商現(xiàn)場頒獎(jiǎng),同時(shí)給予一定的現(xiàn)金或物資獎(jiǎng)勵(lì),并邀請新聞媒體對獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果進(jìn)行宣傳。2.5.評選標(biāo)準(zhǔn)及方法:2.5.1年度綜合得分=月KPI加權(quán)得分*70%+年度綜合評價(jià)分*30%;2.5.2金牌供應(yīng)商:1個(gè)評選標(biāo)準(zhǔn):年度綜合得分排名第1,且年度綜合得分≥90分(按百分制)。2.5.2優(yōu)秀供應(yīng)商:2個(gè)評選標(biāo)準(zhǔn):年度綜合得分排名第2~3位,且年度綜合得分≥80分(按百分制);若排名第1的供應(yīng)商年度綜合得分＜90分,則”金牌供應(yīng)商”空缺,直接授予”優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號。TCL物流管理中心二○○二年十二月三十一日附件:月綜合評價(jià)分標(biāo)準(zhǔn)——干線運(yùn)作點(diǎn)編號:項(xiàng)目序號內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)(110分)很好好一般差很差運(yùn)作水平1接收計(jì)劃回執(zhí)均能按時(shí)反饋,有疑問時(shí)能夠及時(shí)與相關(guān)人員溝通。543212送貨地址管理規(guī)范,收到新的送貨地址后能夠及時(shí)回復(fù)。543213安全意識強(qiáng),嚴(yán)把車輛安檢關(guān),啟用車輛車況良好,防雨設(shè)施齊全。543214裝貨現(xiàn)場車輛調(diào)度合理。543215現(xiàn)場業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)熟練,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),為工作順利完成盡最大努力。543216出現(xiàn)事故報(bào)案及時(shí),處理效率很高。543217有完善的車輛在途跟蹤體系,出現(xiàn)異常能夠及時(shí)反饋。543218堅(jiān)決杜絕私自配貨及中途倒車。1086429送貨回執(zhí)回收完整及時(shí)。5432110嚴(yán)格按流程操作,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。54321管理水平11質(zhì)量記錄齊全,訂單完成可追溯性強(qiáng)。5432112注重對員工及司機(jī)的培訓(xùn)。5432113組織氛圍良好,員工工作熱情高漲。5432114注重用信息化建設(shè)來提高工作效率和工作質(zhì)量。5432115有一套嚴(yán)格、完備的管理制度,并能夠得到有效實(shí)施。54321服務(wù)水平服務(wù)態(tài)度16業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守裝貨現(xiàn)場制度,并監(jiān)督司機(jī)一同遵守。5432117接聽電話禮貌友善,講解耐心。54321服務(wù)質(zhì)量18企業(yè)及員工講究誠信,不隱瞞、不欺騙、不弄虛作假。5432119對客戶提出的問題能快速解決,投訴非常少。54321增值服務(wù)20為改進(jìn)工作效率、工作質(zhì)量提交合理化建議,并經(jīng)采納推廣。10864221對客戶有良好的服務(wù),主動(dòng)調(diào)查客戶服務(wù)需求,并主動(dòng)盡力實(shí)施。54321月綜合評價(jià)分標(biāo)準(zhǔn)——倉儲(chǔ)運(yùn)作點(diǎn)編號:項(xiàng)目序號內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)(110分)很好好一般差很差運(yùn)作水平1接收計(jì)劃回執(zhí)均能按時(shí)反饋,有疑問時(shí)能夠及時(shí)與相關(guān)人員溝通。543212時(shí)間、人員安排合理,裝、卸貨及時(shí)。543213愛護(hù)產(chǎn)品,裝卸有防范措施,對產(chǎn)品輕拿輕放,不野蠻裝卸。543214有良好的盤點(diǎn)制度與執(zhí)行,如日盤、周盤、月盤等。543215嚴(yán)格按流程操作,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。543216庫內(nèi)商品分類擺放,并有明顯標(biāo)識。543217積極推進(jìn)倉庫的5S管理。543218良好的消防意識與消防設(shè)施,標(biāo)識清楚。543219庫區(qū)、庫內(nèi)干凈整潔。5432110庫內(nèi)擺放合理,利用率高。54321管理水平11質(zhì)量記錄齊全,訂單完成可追溯性強(qiáng)。5432112注重對員工的培訓(xùn)。5432113組織氛圍良好,員工工作熱情高漲。5432114注重用信息化建設(shè)來提高工作效率和工作質(zhì)量。5432115有一套嚴(yán)格、完備的管理制度,并能夠得到有效實(shí)施。54321服務(wù)水平服務(wù)態(tài)度16業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守裝貨現(xiàn)場制度,并監(jiān)督司機(jī)一同遵守。5432117接聽電話禮貌友善,講解耐心。54321服務(wù)質(zhì)量18企業(yè)及員工講究誠信,不隱瞞、不欺騙、不弄虛作假。5432119對客戶提出的問題能快速解決,投訴非常少。54321增值服務(wù)20為改進(jìn)工作效率、工作質(zhì)量提交合理化建議,并經(jīng)采納推廣。5432121對客戶有良好的服務(wù),主動(dòng)調(diào)查客戶服務(wù)需求,并主動(dòng)盡力實(shí)施。54321月綜合評價(jià)分標(biāo)準(zhǔn)——配送運(yùn)作點(diǎn)編號:項(xiàng)目序號內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)(110分)很好好一般差很差運(yùn)作水平1接收計(jì)劃回執(zhí)均能按時(shí)反饋,有疑問時(shí)能夠及時(shí)與相關(guān)人員溝通。543212送貨地址管理規(guī)范,收到新的送貨地址后能夠及時(shí)回復(fù)。543213安全意識強(qiáng),嚴(yán)把車輛安檢關(guān),啟用車輛車況良好,防雨設(shè)施齊全。543214裝貨現(xiàn)場車輛調(diào)度合理。543215現(xiàn)場業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)熟練,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),為工作順利完成盡最大努力。543216出現(xiàn)事故報(bào)案及時(shí),處理效率很高。543217有完善的車輛在途跟蹤體系,出現(xiàn)異常能夠及時(shí)反饋。543218堅(jiān)決杜絕私自配貨及中途倒車。543219送貨回執(zhí)回收完整及時(shí)。5432110嚴(yán)格按流程操作,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。54321管理水平11質(zhì)量記錄齊全,訂單完成可追溯性強(qiáng)。5432112注重對員工及司機(jī)的培訓(xùn)。5432113組織氛圍良好,員工工作熱情高漲。5432114注重用信息化建設(shè)來提高工作效率和工作質(zhì)量。5432115有一套嚴(yán)格、完備的管理制度,并能夠得到有效實(shí)施。54321服務(wù)水平服務(wù)態(tài)度16業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守裝貨現(xiàn)場制度,并監(jiān)督司機(jī)一同遵守。5432117接聽電話禮貌友善,講解耐心。54321服務(wù)質(zhì)量18企業(yè)及員工講究誠信,不隱瞞、不欺騙、不弄虛作假。5432119對客戶提出的問題能快速解決,投訴非常少。54321增值服務(wù)20為改進(jìn)工作效率、工作質(zhì)量提交合理化建議,并經(jīng)采納推廣。5432121對客戶有良好的服務(wù),主動(dòng)調(diào)查客戶服務(wù)需求,并主動(dòng)盡力實(shí)施。54321TCL月度物流運(yùn)作綜合評分表編號:服務(wù)供應(yīng)商名稱運(yùn)作點(diǎn)運(yùn)作期間年月日—日服務(wù)項(xiàng)目評分人序號評分項(xiàng)目得分1KPI得分當(dāng)月KPI加權(quán)得分2綜合評價(jià)分當(dāng)月綜合評價(jià)得分綜合得分月度物流運(yùn)作小結(jié)評價(jià)存在問題領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評最終得分TCL年度物流綜合評分表編號: