銀行新員工工作總結(jié)范文【三篇】

銀行新職工工作總結(jié)范文【三篇】銀行新職工工作總結(jié)范文【三篇】/第頁碼頁碼頁/總頁數(shù)NUMPAGES總合頁數(shù)總合頁數(shù)頁銀行新職工工作總結(jié)范文【三篇】銀行新職工工作總結(jié)范文【三篇】銀行新職工工作總結(jié)范文篇一歲月荏苒，片刻間，我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行六個月了。從盛夏到嚴(yán)冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了好多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況報告以下：入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有重視要的意義。經(jīng)過入職培訓(xùn)，我認(rèn)識到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、企業(yè)、國結(jié)的基本知識，培育了團(tuán)隊意識，認(rèn)識到了溝通溝通的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。經(jīng)很短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。方才開始上柜操作時，我總感覺慌張失措，對于客戶的提問也顯到驚慌失措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆錄，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員認(rèn)真、耐心、有責(zé)任心：認(rèn)真地辦理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時辰刻切記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的利害對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時辰將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶快樂而來，滿意而歸。要做好柜面工作，各項技術(shù)必定達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技術(shù)都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技術(shù)水平漸漸提升，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提升了。技術(shù)水平的高低完好取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技術(shù)，力爭不斷提升。在銀行工作在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的表現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格依照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保留，都嚴(yán)格依照要就執(zhí)行。長此過去，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要本源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，成立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老職工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了好多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自己還有好多不行熟和有待提升的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳扎實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，誠摯服務(wù)，誠意奉獻(xiàn)，以追求優(yōu)異的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。銀行新職工工作總結(jié)范文篇二20xx年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重要。我從事代發(fā)薪水崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了好多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中領(lǐng)悟到的離合悲歡也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地相信我，英勇放手讓我發(fā)揮才能，從中我獲取了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的缺點，但是領(lǐng)導(dǎo)依舊對我恩賜充分的激勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，其實不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)以下：第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與誠摯都時辰感染著我。在工作時期，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了好多書籍之外的專業(yè)知識與技術(shù)，也更加深刻地領(lǐng)悟到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠不辭勞苦，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。平常我時時辰刻注意市場動向，在掌握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究進(jìn)而達(dá)到認(rèn)識客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自己的努力來保護(hù)好每一位客戶。其次，在技術(shù)方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我向來保持著優(yōu)異的工作狀態(tài)，以一名合格的招行職工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，專注研究訓(xùn)練業(yè)務(wù)技術(shù)，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技術(shù)已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事對照還有必然的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，由于我知道，作為存儲崗位一線職工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣我們才能在工作中駕輕就熟，更好的為廣大客戶供應(yīng)方便、快捷、正確的服務(wù)。第三，在平常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實質(zhì)工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生計。只有不同樣部門之間、同事之間相互溝通、相互當(dāng)合、團(tuán)結(jié)一致，才能提升工作效率，創(chuàng)立出更多非凡的業(yè)績。第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了銷售自己的有形產(chǎn)品外，更重若是銷售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要經(jīng)過供應(yīng)優(yōu)異的服務(wù)來實現(xiàn)，因此可知，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融花銷者利益，不但是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、加強(qiáng)綜合競爭實力的需要。每天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所感人，招行的服務(wù)各處表現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，漸漸地，我也理解了“以客戶為中心”，是所有服務(wù)工作的實質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的要旨，是經(jīng)過強(qiáng)烈競爭浸禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，有時發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱忱，耐心讓我認(rèn)真地對待工作，力爭做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。做好銀行服務(wù)工作、獲取客戶的相信，好多人認(rèn)為優(yōu)異的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);認(rèn)真、耐心、熱忱是要點。我認(rèn)為，真實做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“眾望所歸”，既要將服務(wù)的理念牢固成立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真實掌握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“專心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用誠意真意換取客戶長遠(yuǎn)的理解和相信?，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提升不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所自然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，的確為不同樣的客戶供應(yīng)最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的要點?！氨娡鶜w”一方面要求我們內(nèi)心牢固成立服務(wù)意識，而不能夠被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時辰把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思慮自己的表現(xiàn)。還要求我們及時、正確掌握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同樣的客戶需求心理不同樣，要深度挖掘、動向追蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于一般客戶形式上的服務(wù)提升即可能獲取他們極大的認(rèn)可，比方大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、正確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時各處把客戶放在心中的同時，還不能夠忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格掌握適當(dāng)原則，服務(wù)流程、手段必然要依法合規(guī)，防范過頭服務(wù)。最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個缺點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提升。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)遇才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)遇，做好平常營銷工作。20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會素來保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：一、成立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天清早醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會特別愉悅和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)立了他的財富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是愛惜未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的圓滿表現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量恩賜了我們充分的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)立出一流的業(yè)績，更加我們修筑了友善的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的優(yōu)異和奇景!二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線職工，的確提升業(yè)務(wù)素質(zhì)細(xì)風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實質(zhì)的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“存心人”。“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，其實不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是感覺有的規(guī)章制度在拘束著我們業(yè)務(wù)的辦理，在限制著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的成立，不是憑想象象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許好多多實質(zhì)工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有依照各項規(guī)章制度做事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和保護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三、加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與督查防存案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于職工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審察每張票據(jù)，督查授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互限制，相互督查，不能夠礙于同事人情或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背叛規(guī)章制度而無論。堅持至始至終地按規(guī)章做事。這樣以來，我們的制度才得于推行，我們的資本安全防范才有保障。再好的制度，若是不能夠獲取好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信，機(jī)遇總是看重有準(zhǔn)備的人，平生學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和勤奮的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興隆和發(fā)達(dá)!銀行新職工工作總結(jié)范文篇三對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機(jī)遇進(jìn)入農(nóng)信工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚認(rèn)識的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完好陌生的領(lǐng)域中，我必定從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是第一需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的所有……為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了很多如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的講解，若是實在不理解，我就向同事們請教，大家也都不勝其煩地給我講解，而且想方想法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。在上柜臺實質(zhì)操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的激勵與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我必然，在我出錯的時候，沒有了責(zé)怪，而是理解與教育，他們用過來人的身份教授給我親自經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，經(jīng)過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社如期睜開的案件防控專項整改工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信職工，必然得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的貞潔，微笑服務(wù)，舉止文明，的確做到“手握手的許諾，心貼心的服務(wù)”。對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到很多這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完好從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之因此能夠比較快地完成這種變換，跟我們筠洲信社有著的優(yōu)異的工作環(huán)境氣氛是很分不開的，在這樣一種友善氣氛中，我還有什么原由不在這里獲取進(jìn)步和提升嗎?在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家供應(yīng)便利，每天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種睜開業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦也許是