信息管理的技術(shù)過程

信息管理的技術(shù)過程第一頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六第一節(jié)信息搜集信息搜集——根據(jù)信息管理項(xiàng)目的實(shí)際需要，廣泛獲取多方信息的過程。信息調(diào)查：一手信息信息檢索：二手信息1.1信息調(diào)查定義：應(yīng)用特定方法對客觀活動(dòng)進(jìn)行人事的過程。第二頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查作用檢驗(yàn)理論創(chuàng)新理論方案選優(yōu)歸納預(yù)測相關(guān)性研究不同對象的不同認(rèn)識(shí)普通信息調(diào)查結(jié)果接受者研究者決策者第三頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查一般程序預(yù)備信息調(diào)查信息瀏覽狀況分析非正式信息調(diào)查：形成預(yù)期結(jié)果計(jì)劃擬定擬定項(xiàng)目、設(shè)置指標(biāo)、可操作化具體根據(jù)的準(zhǔn)備，如問卷設(shè)計(jì)確定調(diào)查方式確定樣本考慮預(yù)算約束和實(shí)踐限度，形成整體輪廓實(shí)施信息調(diào)查人員的合理安排計(jì)劃的再修訂資料匯總：篩選、量化、分類、統(tǒng)計(jì)、分析提交報(bào)告5點(diǎn)注意事項(xiàng)第四頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查類別全面信息調(diào)查（普查）特點(diǎn)作用實(shí)例：人口普查、農(nóng)業(yè)普查、工業(yè)普查、第三產(chǎn)業(yè)普查、經(jīng)濟(jì)普查非全面信息調(diào)查重點(diǎn)信息調(diào)查適用于那些反映主要情況或基本趨勢的調(diào)查特點(diǎn)實(shí)例：產(chǎn)業(yè)調(diào)查典型信息調(diào)查借以反映對象的一般情況和發(fā)展趨勢配合使用，點(diǎn)面結(jié)合細(xì)分：一般的典型信息調(diào)查；具有統(tǒng)計(jì)特征的劃類選點(diǎn)典型信息調(diào)查抽樣信息調(diào)查（后詳）第五頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查方法訪問法面談信息調(diào)查個(gè)人面談：入戶訪問；街頭訪問小組面談一次性面談多次面談深層面談（深度訪談）優(yōu)點(diǎn)與不足電話信息調(diào)查郵送信息調(diào)查留置問卷信息調(diào)查：介于面談和郵送調(diào)查之間的折中方法第六頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查方法觀察法方式自然或設(shè)計(jì)使用儀器或人工直接或間接特點(diǎn)自然、客觀、準(zhǔn)確、表面實(shí)驗(yàn)信息調(diào)查法起源：自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)求證法條件：試驗(yàn)單位、自變量、因變量、測定方法特點(diǎn)：客觀；要求高統(tǒng)計(jì)分析法（嚴(yán)格應(yīng)歸于信息處理、信息利用）利用現(xiàn)成資料類型趨勢分析相關(guān)分析第七頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查問卷設(shè)計(jì)（重點(diǎn)）一份優(yōu)秀問卷應(yīng)該具備的條件問卷設(shè)計(jì)的一般流程問卷設(shè)計(jì)的原則包含的部分決定問卷內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意的幾點(diǎn)問卷編排時(shí)的注意事項(xiàng)問卷用語注意事項(xiàng)量表應(yīng)用提高問卷回收率的方法第八頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查抽樣信息調(diào)查幾個(gè)名詞總體樣本抽樣框抽樣比置信度（可靠度、置信水平、置信系數(shù)）抽樣誤差偏誤（抽樣誤差以外的誤差）均方差第九頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查抽樣信息調(diào)查非概率抽樣（非隨機(jī)）便利抽樣配額抽樣判斷抽樣雪球抽樣概率抽樣特點(diǎn)按隨機(jī)原則抽選樣本總體中每一個(gè)單位都有一定的概率被選中可以用一定的概率來保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)第十頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查概率抽樣分類簡單隨機(jī)抽樣（單純隨機(jī)抽樣）重復(fù)抽樣不重復(fù)抽樣（常用）分層抽樣（分類抽樣、類型抽樣）是科學(xué)分組與抽樣原理的有機(jī)結(jié)合適用于樣本差異大的情形分為等比例分層抽樣和非等比例分層抽樣特點(diǎn)：更精確整群抽樣以群為單位抽取樣本要求：群內(nèi)差異大；群間差異小第十一頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.1信息調(diào)查概率抽樣分類等距抽樣多階段抽樣雙重抽樣（二重抽煙、復(fù)式抽樣）PPS抽樣抽樣信息調(diào)查的關(guān)鍵步驟是分析樣本總體的特點(diǎn)方法可配合使用第十二頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.2信息檢索概念廣義存取信息狹義取信息階段手工機(jī)械計(jì)算機(jī)批處理聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)第十三頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.2信息檢索分類按對象內(nèi)容文獻(xiàn)檢索數(shù)據(jù)檢索事實(shí)檢索按檢索手段手工機(jī)械輔助按時(shí)間跨度定題信息檢索回溯檢索第十四頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.2信息檢索現(xiàn)代信息檢索技術(shù)布爾邏輯檢索截詞檢索限制檢索位置檢索詞位置檢索同句檢索同字段檢索同記錄檢索加權(quán)檢索：是對相關(guān)性的一種檢測如頁排序技術(shù)第十五頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六1.2信息檢索信息檢索的步驟提問分析制定信息檢索策略實(shí)施檢索檢索結(jié)果的輸出與評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具組成信息采集子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫檢索代理軟件分類目錄型檢索工具索引型檢索工具——搜索引擎第十六頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六第二節(jié)信息組織信息組織與信息檢索不矛盾，互補(bǔ)信息檢索的效果依賴于信息組織的質(zhì)量，而信息組織的的目的是為了信息檢索的方便。信息組織把數(shù)據(jù)按照一定的結(jié)構(gòu)、順序、排列方式組織起來，實(shí)現(xiàn)無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換，以方便信息檢索、利用、流通與組合。信息組織是信息管理、信息分析工作的基礎(chǔ)第十七頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六2.1元數(shù)據(jù)定義關(guān)于數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)域及其關(guān)系的信息，簡言之，就是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)確定實(shí)體的型元組是元數(shù)據(jù)的一次應(yīng)用類型通用性元數(shù)據(jù)專業(yè)性元數(shù)據(jù)Web元數(shù)據(jù)多媒體元數(shù)據(jù)第十八頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六2.1元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)內(nèi)容結(jié)構(gòu)句法結(jié)構(gòu)語義結(jié)構(gòu)功能確認(rèn)和檢索著錄描述資源管理資源保護(hù)與長期保存應(yīng)用領(lǐng)域各種信息領(lǐng)域第十九頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六2.2信息描述將信息的外在表現(xiàn)形態(tài)或其載體形態(tài)使用一定的標(biāo)準(zhǔn)與方法記錄下來不同形式的信息或信息載體，要針對其特點(diǎn)，選用不同的描述方法2.3信息揭示信息組織信息描述：對信息外在形態(tài)的描述信息揭示：對信息的內(nèi)容進(jìn)行揭示信息揭示方法分類方法主題方法第二十頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六2.3信息揭示分類方法基本思想：將人類所發(fā)現(xiàn)的以及發(fā)明創(chuàng)造出來的知識(shí)以學(xué)科體系分而類之，構(gòu)建出一個(gè)人類知識(shí)的地圖總匯。通過知識(shí)地圖這個(gè)中介事物，間接地了解信息的內(nèi)容，從而達(dá)到揭示信息的目的。關(guān)鍵點(diǎn)構(gòu)建出知識(shí)分類地圖在此地圖中找到信息的位置構(gòu)建知識(shí)地圖的方法等級(jí)列舉式分面組配式列舉組配式信息揭示方法根據(jù)編碼，反求于知識(shí)地圖第二十一頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六2.3信息揭示主題法基本思想：直接以表達(dá)主題內(nèi)容的語詞作檢索標(biāo)識(shí)、以字順為主要檢索途徑，并通過參照系統(tǒng)等方法揭示詞間關(guān)系的標(biāo)引和檢索信息資源的方法。優(yōu)勢使用自然語言，方便用戶，符合用戶習(xí)慣主題法類型標(biāo)題法元詞法（淘汰）敘詞法關(guān)鍵詞法第二十二頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六2.4信息存儲(chǔ)傳統(tǒng)時(shí)期信息存儲(chǔ)方法分類存儲(chǔ)法主題存儲(chǔ)法字順存儲(chǔ)法時(shí)空存儲(chǔ)法號(hào)碼存儲(chǔ)法網(wǎng)絡(luò)時(shí)期的信息存儲(chǔ)方法超媒體組織方法主體樹方法數(shù)據(jù)庫方法自由文本方法文件方法網(wǎng)絡(luò)信息指引庫第二十三頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六第三節(jié)信息分析3.1信息分析的基本功能整理評(píng)價(jià)預(yù)測反饋3.2信息分析的主要方法比較法分析綜合法推理法專家調(diào)查法（德爾菲法）各種計(jì)量方法3.3信息統(tǒng)計(jì)分析（略）3.4競爭分析（后詳）結(jié)合后面的信息管理職能之戰(zhàn)略規(guī)劃部分第二十四頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)信息服務(wù)信息服務(wù)是微觀信息管理的最終目的與歸宿4.1信息服務(wù)的概念廣義的信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的所有活動(dòng)，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報(bào)道分配、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)。將信息服務(wù)當(dāng)做一種過程要素：服務(wù)對象、服務(wù)者、服務(wù)內(nèi)容第二十五頁，共二十七頁，編輯于2023年，星期六4.2信息服務(wù)的類型從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度劃分以信息服務(wù)的生產(chǎn)過程為主線而形成的國家信息服務(wù)行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)行為、管理行為、服務(wù)行為八大類以我國信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀劃分五大類以信息服務(wù)業(yè)的工作性質(zhì)劃分依附政府不依附政府第二