轉(zhuǎn)載解讀屈臣氏店鋪設(shè)計(jì)秘訣圖解

解讀屈臣氏店鋪設(shè)計(jì)秘訣【轉(zhuǎn)自QQ空間/342278835/blog/1299018734】標(biāo)簽屈臣氏店鋪貨架護(hù)膚品化妝品最近幾年以屈臣氏、萬(wàn)寧、康是美、莎莎、絲芙蘭等為代表的知名化妝品連鎖企業(yè)在內(nèi)地市場(chǎng)跑馬圈地，迅速發(fā)展。在這些企業(yè)的影響下，本土日化零售經(jīng)營(yíng)者日感緊迫，掀起一股前所未有的學(xué)習(xí)與模仿風(fēng)潮，店鋪改造將是必然趨勢(shì)。前段時(shí)間，筆者忙于國(guó)內(nèi)一個(gè)零售連鎖企業(yè)的內(nèi)部管理改造項(xiàng)目，鮮有時(shí)間關(guān)注行業(yè)信息。近日，突然發(fā)現(xiàn)一些以研究“屈臣氏經(jīng)營(yíng)模式”為標(biāo)榜的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、連鎖專(zhuān)家，憑著個(gè)人對(duì)零售的理解，聘請(qǐng)一些設(shè)計(jì)人員，打著“商業(yè)終端解決全案”的幌子，直指這些小型日化連鎖企業(yè)。甚至向經(jīng)營(yíng)者鼓吹“生意不好換柜臺(tái)，換了柜臺(tái)就發(fā)財(cái)”，這讓筆者不禁啞然失笑，當(dāng)然，笑后讓人倍感擔(dān)心的卻是一些偽方案對(duì)經(jīng)營(yíng)者的危害。店鋪設(shè)計(jì)僅僅是更換柜臺(tái)這么簡(jiǎn)單嗎?屈臣氏在零售方面取得的杰出成就值得學(xué)習(xí)，但是，筆者一再呼吁，無(wú)論學(xué)習(xí)或者模仿，在投資以前，一定要明白其中原理，明白屈臣氏設(shè)計(jì)的道理，明白這些操作對(duì)經(jīng)營(yíng)的幫助，下面筆者逐一解讀屈臣氏店鋪設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)以及原理，期望能給一些經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)改善。站在屈臣氏的店鋪門(mén)口，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：顧客一個(gè)又一個(gè)陸續(xù)進(jìn)店鋪，卻很少會(huì)立刻出來(lái)，不一會(huì)兒，屈臣氏的店鋪就擠滿(mǎn)了顧客，顧客手中提著購(gòu)物籃，慢慢地逛著……統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：屈臣氏單個(gè)店鋪一周的平均交易次數(shù)超過(guò)6000次，顧客在店鋪的平均停留時(shí)間達(dá)25到30分鐘。盡量的讓顧客在店內(nèi)自由選購(gòu)，這些是零售經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的基礎(chǔ)，屈臣氏努力從店鋪設(shè)計(jì)方面去實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。要學(xué)習(xí)屈臣氏的店鋪設(shè)計(jì)，首先我們必須先記住屈臣氏在店鋪設(shè)計(jì)方面的一些原則：1.發(fā)現(xiàn)式陳列原則的應(yīng)用;2.努力讓顧客“逛”起來(lái);3.適合連鎖發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化陳列道具;4.環(huán)境舒適，和諧，充滿(mǎn)活力，令人興奮的購(gòu)物氛圍;5.裝修成本合理。骨振解讀唱一：仔發(fā)現(xiàn)把式陳坑列原智則的框應(yīng)用涉超我們腦看屈集臣氏具的店暮鋪就盟會(huì)發(fā)律現(xiàn)其俯在這殖些方豐面的尸表現(xiàn)勇：①捉站在床門(mén)外叔發(fā)現(xiàn)架屈臣貸氏的均位置笨;②瞇站在拘門(mén)口邪發(fā)現(xiàn)批屈臣搜氏的踏經(jīng)營(yíng)稀范圍舉;③始入門(mén)跌口處鑰發(fā)現(xiàn)璃吸引藍(lán)進(jìn)店駛的元嘩素;另④在熔店內(nèi)駛發(fā)現(xiàn)歡屈臣輕氏服服務(wù)以恒及發(fā)愿現(xiàn)推姨薦的關(guān)主題涂。盾望為了吵讓顧止客能個(gè)快速置了解糠屈臣淋氏店黎鋪的反最確蜜切位煩置，課屈臣好氏使懇用最云直接侄簡(jiǎn)單欠的方在式達(dá)太到效答果。議站在探屈臣過(guò)氏店琴鋪的拐入口覆處，寒能快懇速的委找到真屈臣霉氏經(jīng)蚊營(yíng)品煎類(lèi)和襪收銀鍬臺(tái)的慶具體爽位置微，屈謠臣氏暗采用纏明亮銹的燈根光、跳降低野中島男貨架陶高度渣、清柴晰的寶經(jīng)營(yíng)燕分類(lèi)錦指示爛牌、隨明確眾的主宰副通陜道布毫局等漠手段船來(lái)實(shí)賴(lài)現(xiàn)。塵燭在店低鋪，嚇我們盡會(huì)發(fā)啄現(xiàn)屈粗臣氏瘡使用絹非常外多的其道具宴以及紅噴畫(huà)鳥(niǎo)圖片霉，明罷確的聰向顧錫客推貓薦當(dāng)縱期促奴銷(xiāo)的編主題僚、新泳商品濃、特丸惠商震品等芳等，耐而這針些道先具是拉可以割根據(jù)崇活動(dòng)絮內(nèi)容叢的更爽換而源更換液。這蜜些都管可以掩以最翻低的穩(wěn)成本反靈活服實(shí)現(xiàn)貌經(jīng)營(yíng)鼻的效蒸果。瑞榴解讀蹄二：逢賣(mài)場(chǎng)氣布局炭，努令力讓略顧客爺逛起殺來(lái)勁煩從事拌零售處行業(yè)徑的經(jīng)進(jìn)營(yíng)管齒理者湯應(yīng)該底都明沖白，顯店鋪架貨架婆的布駁局是嶼否科灶學(xué)，奉直接提影響辯店鋪收的生骨意，悼特別嶺是當(dāng)爆店鋪仇的經(jīng)瞎?fàn)I面改積達(dá)物到墳15躬0平儲(chǔ)方米逆以上賤，采帥取開(kāi)宇架銷(xiāo)昨售的徐經(jīng)營(yíng)春模式您，這貼讓非柱常多務(wù)的經(jīng)象營(yíng)者早頭疼斥。通縫過(guò)布升局實(shí)圈現(xiàn)讓鞭顧客寬逛起變來(lái)，脈那就會(huì)幾乎迅是太苦專(zhuān)業(yè)便的課擴(kuò)題。蔬在這活個(gè)布包局處夢(mèng)理上鵝，出沃現(xiàn)非地常多拍的誤素區(qū)，面非?；蠖嗟姆蛟O(shè)計(jì)至者，縮特別距是一畝些偽因?qū)I(yè)備人士牌，人呀為的鋼采取撒打亂換貨架訂的布壤局，亦讓顧膽客找滲不到邁方向叢而自蔬認(rèn)為賴(lài)可以壇實(shí)現(xiàn)筍“逛捕”起劣店鋪籍來(lái)。槳笨圖1諒是一凳個(gè)不逝規(guī)則乎形狀也的店瓦鋪平芽面圖競(jìng)，總為面積膀25茂0平蜂方米拌，有喪兩個(gè)托出入橡口，劍中間伶不規(guī)積則布膨有9辜個(gè)柱冊(cè)子，碑深2只2.泳2米躬，寬項(xiàng)15插.2萌米，效窄處蛇8米吼。越竹屈臣桂氏的愿店鋪封內(nèi)可蠢以沒(méi)車(chē)有洗禍?zhǔn)珠g唱，但玩是一門(mén)定都飾配有掉辦公毅室以同及店狐內(nèi)倉(cāng)僚庫(kù)，柏如圖銳2所郵示。繡屈臣連氏1被周進(jìn)雕行2蛛次配科送，恭沒(méi)有暖足夠向的庫(kù)裁存是欣沒(méi)有濟(jì)辦法打做生姑意的蜻，店胞內(nèi)倉(cāng)規(guī)庫(kù)有賊利于河商品客安全公管理格;辦敬公室弊，員始工休拆息室霞、工鏡衣柜姓是必雀須的代;新哲的店衫鋪還夜會(huì)配依有微勒波爐請(qǐng)、飲濾水機(jī)送、冰屬箱(穿對(duì)員帥工的臥福利鉤細(xì)微求之處擋)。講趕第三原步：鼓設(shè)定氧收銀傭臺(tái)位穩(wěn)置以榜及化猜妝品哄品牌獄專(zhuān)柜夜位置罪，收計(jì)銀臺(tái)荷設(shè)在裙店鋪泳的中幻后部末目的施是鼓弱勵(lì)顧混客進(jìn)暴店，呢但是穩(wěn)保證繼顧客撤進(jìn)門(mén)鹿容易蜓看見(jiàn)嫁位置恰;化釘妝品薦品牌施專(zhuān)柜適布置劑于店姨鋪?zhàn)顪嗭@眼攏位置陣，如錦圖3苦所示增。芒告第四厭步：呼靠墻燙貨架紅的布稅置，掌靠墻燙主要盯設(shè)置看22位00勞mm絮高度創(chuàng)的貨辦架，統(tǒng)見(jiàn)圖督4。禿非第五蔑步：迫以靠匯墻貨充架為?；鶞?zhǔn)架，保旦證足孝夠的散通道傘，布苦置中仰島開(kāi)津架貨議架，高一般羨采取展順客撿流方撓向布橡置貨這架，編保證噴客人達(dá)的走旱動(dòng)順柱暢，噸直達(dá)運(yùn)收銀得臺(tái)保衛(wèi)持暢盛通無(wú)證阻。設(shè)中島塊貨架辭的高釘度為棵14仿50鐮mm干，這自主要沫是保跨證足楊夠的菠通透年性;牽通道騎在1榆20谷0m解m以廚上;控主通革道在都16遺00腦mm催，甚奔至更甜大;勇保證里進(jìn)門(mén)徒緩沖消區(qū)有爐足夠?qū)？臻g現(xiàn);收下銀臺(tái)督前面儉要有冊(cè)足夠耗的空帖間，芝一般券在2擺00燭0m限m以扎上。校而中危島貨賭架的榮布局歐設(shè)計(jì)諒中，寧對(duì)于攏柱子胖的處蒼理是謀關(guān)鍵窯，如錫何避脖開(kāi)柱味子或機(jī)者利班用柱伸子就叛考驗(yàn)宴設(shè)計(jì)袋者的望技術(shù)疾了。珠從圖抹5我秩們可絕以發(fā)腿現(xiàn)，大屈臣囑氏采喉用貨姥架與貧柱子堤對(duì)位丙來(lái)隱甘藏柱接子，毯讓顧矮客在亦購(gòu)物巧的時(shí)獸候感為覺(jué)不剖到柱幫子的傅阻礙嶄。閣仇第六席步：盈在主駕通道劫、促請(qǐng)銷(xiāo)區(qū)畢、進(jìn)隱門(mén)處帆布置勒促銷(xiāo)阿工具壤，增碎加賣(mài)叢場(chǎng)氛惕圍。湊促銷(xiāo)摟工具吧主要潔有：逐堆頭澡、橢悶圓形最面膜鉤臺(tái)、倉(cāng)四面梅屏風(fēng)鮮、促辣銷(xiāo)膠衫箱等切等;辦一個(gè)旋62黃米貨臣架，盾4個(gè)連促銷(xiāo)炮膠箱躺，1車(chē)個(gè)面培膜促斯銷(xiāo)臺(tái)傾，5瞞個(gè)品牲牌專(zhuān)房柜，繞25擾個(gè)堆掃頭，五3個(gè)封收銀盈機(jī)器摧位，巾8個(gè)彎端架涂促銷(xiāo)襖位，跳如圖嘆6所飽示。胞蝴第七執(zhí)步：思開(kāi)始翻布置憑店鋪炭的商非品分濾類(lèi)。害屈臣圈氏的員賣(mài)場(chǎng)刻分為低三個(gè)趁購(gòu)物柏體驗(yàn)呈區(qū)：優(yōu)美態(tài)裹(化倒妝品臨牌專(zhuān)返柜、晴護(hù)膚悅品、鋸飾品季)、經(jīng)歡樂(lè)營(yíng)(護(hù)位發(fā)、注沐浴卸、口景腔、字男士敬用品遷、紙閉制品席、小誼工具梳、小貌食品獄)、亭健康那(保儀健食鄉(xiāng)品、差衛(wèi)生魂用品含)。猴怪1.亦核心姓部門(mén)濃(化躁妝品解、護(hù)公膚品魄、個(gè)診人護(hù)鳴理品資)重罵點(diǎn)陳渴列在壓視野伯開(kāi)闊留的位同置以婚顯其殲權(quán)威拼性;渡洲2.炕彩妝迫布局隊(duì)于入遠(yuǎn)口當(dāng)摘面位勉置或羨者獨(dú)叫立的寨區(qū)域爬為佳痰;些鈴3.酷化妝妹品作高為主收要大缺類(lèi)應(yīng)么陳列危于各爬店鋪天前部隨;執(zhí)抹4.陶日用靈品作扒為“透目標(biāo)客購(gòu)物縮”部勻門(mén)，枯可陳質(zhì)列于破各店忌鋪的薯后部巖;咸殘5.葡化妝辯品和奧護(hù)膚美品作魯為提急供近藝似購(gòu)傘物體歪驗(yàn)的脾部門(mén)醫(yī)，臨頭近陳斯列在蠟一起轟;狀喝6.滔嬰兒首用品侍作為篩護(hù)膚涉品和鏟日用騙品的貼“橋梅梁”促部門(mén)甲，陳暴列于尖兩者牢之間原或者腎臨近弊兩者捷之一值，或造者靠恒近女鴉性護(hù)痕理用英品;演摩7.賊食品吸部門(mén)替總是僻陳列杜于收饅銀臺(tái)險(xiǎn)旁邊歸;商頑8.巡雜樣黎產(chǎn)品益規(guī)劃篩為“巧歡樂(lè)臣”部直門(mén)之羨一，拌主要織陳列古于高太客流眾的位杜置—稠—通闖常緊斥鄰主妙通道章或者桃收銀緩臺(tái);淚皮9.溜在店強(qiáng)鋪醒絨目位邊置陳輪列“蹲推動(dòng)迷走廊頌”，吉突出糠最佳機(jī)促銷(xiāo)恰堆頭茄。唐崖這個(gè)火店鋪絞的陳饞列布必局有周：品寬牌中痛心掌11護(hù)m，躲男士濱護(hù)理解4m場(chǎng)，臉躺部護(hù)游理1墻4m哄，頭己發(fā)護(hù)告理8悔.5已m，細(xì)身體繳護(hù)理塔6m拔，口停腔護(hù)瓦理2部m，啊嬰兒綢護(hù)理諷2m僻，女塔性護(hù)炒理3隙m，忘美容麻工具上4m墨，休林閑食爽品9溫m，滿(mǎn)時(shí)尚市用品花10拳m，麥合計(jì)摟：7猛2.社5米鐘。見(jiàn)腦圖7絨。戀籌第八敞步：太為了渴保持棕賣(mài)場(chǎng)澆美觀候，所純有電癥源均宵采取票隱形唉布線椒，圖釣8是詳一個(gè)夫電源怨以及仗天花梳燈位疫布置幼圖，遷清晰垂標(biāo)注角插座錘的位羊置數(shù)頁(yè)量、測(cè)越線、紹網(wǎng)絡(luò)爺線、矛開(kāi)關(guān)寸位置撿;入掙口處莫的燈廈光亮贈(zèng)度適禍當(dāng)高搜，為赴雙頭泰金鹵疲燈。殼燈布滲置規(guī)扮則：惜橫向恐20悅00飛mm附距離質(zhì)，縱詳向1寨00運(yùn)0m蘋(píng)m距例離原筋則;鵝注意覺(jué)燈的阿功率雙2×暖26凍W的辭標(biāo)準(zhǔn)擠飛利釋浦8濁65凳色系目燈，什倉(cāng)庫(kù)焦設(shè)置輕防爆糾燈;樹(shù)平均披每5骨0平粗方米失一臺(tái)萄5匹盒空調(diào)掛天花頓機(jī)。郊哨第九摘步：柏設(shè)計(jì)晶門(mén)頭脈的招衫牌，放屈臣紫氏按旦照自?xún)?yōu)己的款VI磚，有襪招牌軋的規(guī)嗽范制挖作方哪案。攜一般昨有1析:6班與1擋:9場(chǎng)兩種吧方法齡，如形圖9陳所示熄。欠由這就號(hào)完成邀了其頑一個(gè)羊店鋪逃的基父本設(shè)剖計(jì)。砍當(dāng)然賽，屈壁臣氏娘還有畝一套嚇完整抄的店致鋪裝競(jìng)修設(shè)匙計(jì)規(guī)導(dǎo)范，再如燈都箱的偉處理樓規(guī)范顫，地御面的棵處理掉，間枕墻的僵工藝址要求這，?？肆獬翂Φ臍⑻幚砀?，柱拒子的賞處理滅，貨票架、簽柜臺(tái)津的制窗作規(guī)銷(xiāo)范，戀這些你我們供可以扛參考棟，但副是沒(méi)獻(xiàn)有必先要完鏈全模殼仿。妥而貨扮架的蠅布局評(píng)是店插鋪設(shè)站計(jì)中錘科學(xué)備要求桂最高哪的，肝是關(guān)哲鍵中曠的關(guān)乏鍵。典解讀滿(mǎn)三：演陳列美工具蹦的選凝擇蜜委熟悉搞屈臣副氏的常人都劉很清買(mǎi)楚，剛其店養(yǎng)鋪陳右列豐棒富多女彩，針顧客鴨在其壯中會(huì)證引起拍購(gòu)買(mǎi)懼欲望或。屈郵臣氏秩認(rèn)為遙，賣(mài)梅場(chǎng)布嚼置是陣一個(gè)駛以商顫品為勒主體沾的氛坐圍布煙置藝揭術(shù)。希最主陡要突柜出的握是：延朋1.叼商品朝信息頁(yè)(品宇牌、傅品類(lèi)病、功側(cè)能、篩規(guī)格創(chuàng)、包籠裝等擴(kuò));壺守2.燈價(jià)格混信息購(gòu);骨亂3.添容易熱讓顧穗客發(fā)聽(tīng)現(xiàn)的詞商品庸促銷(xiāo)監(jiān)信息未;敗掠4.梯吸引醫(yī)客源式的熱潑烈氛咐圍(潤(rùn)這是趟各種精物料兆、燈洪光顏缸色、撤聲音抱配合至的綜侮合體猜現(xiàn))傲。狡較屈臣粱氏采講取了屋很多改的陳摘列道帳具，妻但是騰屈臣蕩氏的兼店鋪鋸無(wú)論洽怎樣爸升級(jí)缸，其伯貨架籃、促呆銷(xiāo)工碧具功朱能以射及款寄式基影本不鏟變，長(zhǎng)只是友稍微角的調(diào)青整了票顏色藏、部打分尺案寸或剪者在眉原基軟礎(chǔ)上征增加抄了部釋分道區(qū)具。臨而經(jīng)征常改腥變的宋是一廣些與齊促銷(xiāo)抵活動(dòng)否主題泡有關(guān)腦的宣財(cái)傳物子料，批這樣跳就可技以?；米C屈騾臣氏辛的每法個(gè)店使鋪標(biāo)苦準(zhǔn)一采樣，腦有利辰于標(biāo)闖準(zhǔn)化牽管理饞，但巡同時(shí)擱又能悲讓顧寺客產(chǎn)饒生新警鮮的柏感覺(jué)棕。題屢解讀棵四：繞吸引報(bào)顧客妥的因恢素，心除了牽賣(mài)場(chǎng)悶的環(huán)戒境，灰商品現(xiàn)的選嬌擇與巨陳列因也非拒常重臨要泉億商品繞的選俗擇，右也是借店鋪炸規(guī)劃仁的范沙疇之棚一，運(yùn)在顧小客的日印象刪中，粗屈臣貢氏的溫商品伸非常蘿豐富售，行笛業(yè)內(nèi)員的經(jīng)源營(yíng)者探也同槐樣認(rèn)宮為，傳屈臣舍氏的下產(chǎn)品熊會(huì)多晴達(dá)上咽萬(wàn)種散，其釘實(shí)專(zhuān)紅業(yè)的熄人從洋剛才陣屈臣造氏貨科架布翁置圖亡上已兩經(jīng)可睜以看度出，賢按一犬米貨帥架陳賢列6府0個(gè)妄單品曬計(jì)算拌，7呀2米旨貨架眼所陳趣列的句單品桶也就推40出00休多個(gè)六。而施屈臣缸氏是臉如何忠實(shí)現(xiàn)雙并不些多的叢商品秤達(dá)到己給人藍(lán)豐富衛(wèi)多彩摩的印微象。倦清屈臣即氏講辯究的爬是一獎(jiǎng)個(gè)商說(shuō)品組些合的超藝術(shù)臘：滿(mǎn)斃足顧南客商強(qiáng)品購(gòu)吧買(mǎi)的遇基本婆需求遙(價(jià)亞格帶幟、功戰(zhàn)能、惱規(guī)格魂等方僻面)燙;做億到品龜類(lèi)齊插全，拋?zhàn)銐蝓r的名異品數(shù)抽量，羅通過(guò)肯陳列賭的技疊巧讓診顧客瞧感受鋪到產(chǎn)糞品的看豐富貼，其顆他賣(mài)薄場(chǎng)氛飾圍的否豐富鑄元素屬也很臨重要酸。達(dá)假總結(jié)策：輩觸店鋪唇設(shè)計(jì)訓(xùn)，不古是僅并僅裝菜修的光問(wèn)題塘，其弊實(shí)軟輸裝飾徹方面雕才是詞最重躺要的貢，燈酬光亮至度、氧貨架朝的選閃擇、寇賣(mài)場(chǎng)兩的布掠局、頭商品炒的選幻擇以惰及陳傲列、濫促銷(xiāo)肚活動(dòng)浪的規(guī)腰劃、麥促銷(xiāo)志氛圍越的布掩置，拾還有犬員工蹦的服貧務(wù)，淋這些稈都是然非常搖重要艘的。時(shí)如果以一個(gè)擊設(shè)計(jì)能公司脅，不潔能全懂面的兼考慮享這些尸要素悅，盲狂目的除規(guī)劃冊(cè)，這壯只能占設(shè)計(jì)鼠出一芽個(gè)沒(méi)深有靈彩魂，克只能坑給顧易客一歷個(gè)暫腿時(shí)性告新鮮展感的耽店鋪姐，故倆經(jīng)營(yíng)趁者也糧必須蝶了解漲這些俘零售殲的知慕識(shí)，常不要芒一味也依賴(lài)斧對(duì)方吉，這姓也能獲在篩噴選設(shè)捐計(jì)人戚員時(shí)聾有自鹽己的等標(biāo)準(zhǔn)步。耍恭以下舅是筆采者糾罷正一資些設(shè)借計(jì)者翅店鋪爺平面蓄布局割的案嚼例，芹供分幕享參卸考。作主要奉犯的屠錯(cuò)誤湯是：嗓曲1.屑貨架斤布局到不科棕學(xué)，艙品類(lèi)芳劃分穩(wěn)不明賭確;來(lái)蘋(píng)