航天信息服務(wù)規(guī)范通則XXXX

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..賣..屠..悟..距..拴..粉..鹿.2場1測8.膝7筒堡JL銜-6倆10霸《問靠題報陣告單騙》層..腐..過..匆..色..腹..結(jié)..把..蔑..污..擊..繳..銅..指..峽..鑰..頸..嫂.2氏1丘8.宗8白散JL科-6禽12竿《顧余客滿乏意度呀調(diào)查賢表》赴..食..固..談..洲..延..愚..娃..揚(yáng)..科..躍..父..堪..垂..搶.2森1鎮(zhèn)8.牛9戚越JL鹽-6稈13斗《投秒訴記晃錄表迷》奉..邁..以..挽..薯..域..羊..餃..柿..誦..遵..冶..帶..深..膠..課..款..位.2登1唇1斜目的倘服務(wù)脂規(guī)范陷通則占QE均/A裂IS煉IN紀(jì)O-硬ZY禁-6拳01痰V2恢.0倉為避樓免航句天信廟息股進(jìn)份有國限公鋼司（躲以下董簡稱座航天駝信息足）各差類產(chǎn)格品服樓務(wù)規(guī)餡范內(nèi)廉容昨上的傷重復(fù)霉，方差便服勁務(wù)人閣員掌造握服攜務(wù)規(guī)硬范，訊為顧貝客提耗供統(tǒng)簽一、棕標(biāo)準(zhǔn)蹤的優(yōu)呆質(zhì)服拆務(wù)，怖綜憂合各協(xié)類產(chǎn)粘品服意務(wù)的霉共通快部分鏟，形饒成本召規(guī)范灘內(nèi)容割。訊2備適用海范圍層本規(guī)強(qiáng)范適議用于精各服啟務(wù)單謀位的鎖服務(wù)斷工作讀。柱3學(xué)術(shù)語屋定義僻3.惡1告航天支信息耽產(chǎn)品下指航霉天信氧息研源發(fā)、竭生產(chǎn)黎、銷秀售的需各類乏產(chǎn)品單。駐3.嚇2遙顧客把指購悅買或博使用皇航天植信息撒產(chǎn)品液的組廟織、藥個人漁。耕3.恩3攀服務(wù)知單位鎖指經(jīng)晨航天攝信息嘗授權(quán)賄，承鼠擔(dān)航全天信伏息產(chǎn)唐品銷僚售或嶄服務(wù)釘?shù)膯味?。?.搶3.豪1畫省級吐服務(wù)嫌單位昆指航蜓天信佳息在易各省住、自娃治區(qū)番、直淋轄市那、計葉劃單盼列市葉授權(quán)湖組建幻統(tǒng)管鎮(zhèn)該轄黑區(qū)的碑服竟務(wù)單良位，吸省級窮服務(wù)擔(dān)單位艦負(fù)責(zé)殊對航默天信呈息授痰權(quán)轄賺區(qū)內(nèi)緞基層勤服務(wù)役單位瞧的建員立和卡管理吳，搖并與犯基層雁服務(wù)寫單位奏共同壟為該配轄區(qū)遭內(nèi)的棍顧客當(dāng)提供顛相關(guān)帥銷售合與服隙務(wù)。蜂省級軍服務(wù)邪單位嬸直便接與惰航天滴信息軌簽訂司服務(wù)趣協(xié)議鴨取得甜授權(quán)潮。懂3.沫3.炸2弦基層振服務(wù)骨單位游指通鐘過航舉天信意息審阻批確上認(rèn)，未省級梨服務(wù)災(zāi)單位縫授權(quán)甲建立芳的服凱務(wù)單血位，宴基層乘服務(wù)俯單彩位負(fù)候責(zé)對急省級我服務(wù)偶單位炊授權(quán)破轄區(qū)屑內(nèi)顧億客提漏供相勾關(guān)銷尤售與筑服務(wù)灰?；獙臃粍?wù)單珍位與抗省勁級服鋪務(wù)單像位簽愛訂服癢務(wù)協(xié)徐議取墊得授腔權(quán)。影3.翠4槳全國在服務(wù)從監(jiān)督材眾指航掀天信秒息設(shè)鵝立的蹲“遙40規(guī)0-沿81拋0-弦61奶16狼”作踐為全哪國服脅務(wù)監(jiān)卻督電斥話號紅碼，癢受理蠢顧客晉第善1斯宋頁智共鈔5技0仇笛頁妙服務(wù)酸規(guī)范壁通則支投訴盯或建桿議，溝調(diào)查份并監(jiān)將督服諒務(wù)單逐位工笛作情正況。雖3.油5納網(wǎng)絡(luò)狠服務(wù)筑監(jiān)督連QE擱/A蔬IS離IN豆O-辰ZY房-6鑰01帝V2踏.0慶指航聾天信嚴(yán)息通黃過“魄ww蕩w.約ai烤si蝦no墳.c斜om萄/f年wy刑zc諷”全煩國服赤務(wù)監(jiān)浮督網(wǎng)稱站，辣進(jìn)行間服務(wù)符監(jiān)婆督、碼收集澤意見汽或建程議等鄭。席3.趴6良信息果管理療系統(tǒng)智3.樣6.借1賢綜合蜂業(yè)務(wù)跑管理吊系統(tǒng)錘指由恢航天釋信息脫研發(fā)既、統(tǒng)屬一管貸理，奏能夠哥實現(xiàn)婚顧客孫信息斑采集廈、服我務(wù)數(shù)字據(jù)管押理、自設(shè)未備管錯理、刺信息游發(fā)布肆等多堤種管球理功石能，失能夠壩支持幕航天琴信息摘、服溜務(wù)單鄙位間吳數(shù)據(jù)坡交互鞏、壩信息施共享元的信團(tuán)息化穗平臺彼。疊3.籮6.挪2勤客戶謠關(guān)系伐管理橋系統(tǒng)桐指由儲航天目信息鞏和服難務(wù)單捏位共夜同研陜發(fā)的泄，部位署到歉各服廁務(wù)單懷位自勞行管耀理，伯能夠垃實滲現(xiàn)顧次客信沈息、沸培訓(xùn)殿信息世、服剪務(wù)信沒息、不監(jiān)督鋪信息務(wù)、商鹿機(jī)信費(fèi)息、擋銷售案信息調(diào)、收盾費(fèi)信宵息慧等多陽種信伯息采臥集與很管理他的信強(qiáng)息化繭平臺驚。該絡(luò)系統(tǒng)餐與綜喘合業(yè)縮務(wù)管嚼理系神統(tǒng)實健現(xiàn)了援整合視，兇可以宵直接憑調(diào)用倆綜合閑業(yè)務(wù)戴管理疫系統(tǒng)松的功親能，烤實現(xiàn)抹了與炭綜合過業(yè)務(wù)伶管理患系統(tǒng)錘實時園或定估期劍的數(shù)邊據(jù)同稼步。辮3.點7獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斜服務(wù)準(zhǔn)指航這天信訴息及堵服務(wù)雙單位選通過狡網(wǎng)站蛇、碑E-端ma巨il牽蛇或其短它網(wǎng)鬧絡(luò)平椒臺，竭為顧鎮(zhèn)客提烘供技擦術(shù)謝咨詢敏和遠(yuǎn)軟程協(xié)合助等塔服務(wù)仇。封3.田8靈服務(wù)啟中心絡(luò)指由別服務(wù)庭單位程設(shè)立總的為寺顧客概提供爸接待美、咨罵詢和系送修停等服治務(wù)的受場所活。勾3.臨9洽省級飄呼叫胞中心榮是指孩由省倆級服不務(wù)單途位建勉立，討具有漏統(tǒng)一折的客犧服號雖碼、搶固定撐的運(yùn)港營操獲作場妹所和然專積業(yè)的車熱線善服務(wù)嬸工程騰師，遠(yuǎn)能夠廚為授模權(quán)區(qū)困域內(nèi)蘇的顧必客提延供統(tǒng)駛一接詞聽、渾統(tǒng)一久派單更、統(tǒng)螺一層跟蹤德、統(tǒng)斗一回個訪等謎服務(wù)牲與支燈持工刃作的義多媒鍛體客向戶服蔽務(wù)平虧臺。引該平握臺應(yīng)莫具有喉客戶寫信慚息管昏理、憐斃錄音描、知妻識庫公查詢乞、系禽統(tǒng)派耕工、慰服務(wù)笛監(jiān)督盒、數(shù)建據(jù)查顫詢、逆數(shù)據(jù)彎統(tǒng)計柱等葛功能件。所敢有相從關(guān)信代息須蟲統(tǒng)一盆保存在在省射級呼億叫中冰心系批統(tǒng)中愚。搖第舍2遼兄頁餅共和5欄0管丟頁白3.毒10生信心引服務(wù)祥服務(wù)路規(guī)范乒通則老QE驚/A決IS伸IN圖O-占ZY栗-6構(gòu)01觸V2薦.0默指航潔天信捎息建付立的喬服務(wù)也品牌乖，意畝即取“申誠信縱、用鼠心寺”塌。父“炊信批”剝代表戀誠信飯、信鋼達(dá)、夜信際然，兇“少心盟”脹代表抖用心它、專徐心、著傾心臭、盡愿心盡松力。壯“醒小蜜度蜂暑”理是信柄心服寇務(wù)的蝦吉祥胳物。朝4敢職責(zé)失4.婆1勝航天不信息兔4.屋1.縮1錯針對前各類鉛產(chǎn)品活特性扯和顧鑼客需遇求制蒜定具詢體的岸服務(wù)蜂目標(biāo)瓦、方頓式和伙內(nèi)容腹等。副4.愚1.弱2炭負(fù)責(zé)濃服務(wù)抄單位提資格量的認(rèn)位定、海變更離與取柱消。隸4.瘡1.孟3或負(fù)責(zé)旨編寫畫有關(guān)純產(chǎn)品塔的培岔訓(xùn)教伯材、仆操作阿手冊荷、教毯學(xué)大途綱和啦考試敲試題增等資悉料。溪4.粱1.哨4徹負(fù)責(zé)傳定期鳥培訓(xùn)繳、考深核和路認(rèn)定事服務(wù)焦單位裝技術(shù)物人員翁的服紹務(wù)資讓格，勿發(fā)放準(zhǔn)認(rèn)證克證書稅。魯4.源1.丘5鴉負(fù)責(zé)勸通過吹熱線膝、郵奶件和照網(wǎng)絡(luò)頓等方南式向瞞服務(wù)鼠單位委提供階技術(shù)軟支持噸服務(wù)嶺。負(fù)可責(zé)對繳疑難揮問題肯、重倚大問聞題進(jìn)族行復(fù)疊現(xiàn)，并對重違要顧森客直施接提受供技盛術(shù)支賤持，窯并及撓時通嚷報各猶服瑞務(wù)單沃位?？?.特1.胳6慎負(fù)責(zé)胳對技葬術(shù)服圖務(wù)過功程中貍的常嗽見問便題及截解決嚴(yán)辦法嫩進(jìn)行杠匯總摘，并陷組織誤服務(wù)盜單位據(jù)開展龜技術(shù)混交流漢，提登高技答術(shù)水燒平。壺4.蓄1.支7削負(fù)責(zé)削服務(wù)竊規(guī)范施、監(jiān)逆管條拘例和悉考核禾辦法月等管喂理制咳度的秩制定源工作轟，對配服務(wù)成單位艷服務(wù)疲質(zhì)量鑄進(jìn)行客各種剖形式膜的檢趙查、催考核內(nèi)，對病服務(wù)扭單位慌實行停獎懲犁，實觸現(xiàn)服靠務(wù)單宮位的臺優(yōu)純勝劣柴汰。慶4.蟲1.竹8全負(fù)責(zé)呆顧客釋投訴碼的受慶理與折解決失，對閃各項蓮政策福和制基度提抹供咨役詢服因務(wù)。騙4.參1.孩9駕負(fù)責(zé)障顧客曾滿意率度的膨調(diào)查簽和統(tǒng)享計分閑析，她對服廣務(wù)單伙位的伸工作欺做出劉客觀留評價桶，負(fù)拿責(zé)收廢集各鐘方面騎意見階，提擊出改萄進(jìn)措樹施，小促進(jìn)慚整體倘服務(wù)匠質(zhì)量螺的持龜續(xù)提聲高。濁4.衫2敲服務(wù)譜單位修4.唱2.障1弊服務(wù)阻單位商領(lǐng)導(dǎo)萄負(fù)責(zé)飽服務(wù)珍工作歐的規(guī)蝦劃與記控制攻，并燈負(fù)責(zé)健提供鑰相應(yīng)阻的服蘭務(wù)資傻源。微4.遼2.莫2凈各類留服務(wù)兄人員夸負(fù)責(zé)拐服務(wù)常工作財具體支實施絨。扎4.敘2.劇3亂相關(guān)皮責(zé)任逆部門離負(fù)責(zé)炒預(yù)防蕉、改購正、森改進(jìn)愿服務(wù)婆過程宮中存馬在的凡問題器。槳4.劍2.墓4駝省級村服務(wù)偷單位貴職責(zé)問：勇a.導(dǎo)弱接受爸航天歪信息柄的業(yè)釣務(wù)管炮理，焦貫徹除執(zhí)行濃各項腎規(guī)章戴制度刻；則b.宣漲負(fù)責(zé)備對授半權(quán)區(qū)壩域內(nèi)鐵基層耽服務(wù)厚單位未資格栗的初欲步審肢定和傳簽約說，并廁對其擴(kuò)各項干工司第桃3郊痛頁艱共旗5轉(zhuǎn)0嫌急頁掌服務(wù)燙規(guī)范價通則簡QE像/A斃IS畏IN艙O-闊ZY渣-6懷01動V2雀.0優(yōu)作進(jìn)桿行監(jiān)需督和蛙考核嘴，確降保航哨天信騾息各囑項規(guī)微章制磁度得剩以貫纏徹；超c.晶拿負(fù)責(zé)唇省級蔥呼叫淘中心各的建腸立與裹維護(hù)耕，為系授權(quán)捏區(qū)域回內(nèi)的獎顧客械提供打熱線違支持沒；宗d.覺陷負(fù)責(zé)丑調(diào)查愚了解蒜顧客湯對銷推售服懶務(wù)工蕩作的霧評價覺，接已受上津級單籍位的變監(jiān)督甚考核流，再持續(xù)鹿改進(jìn)使服務(w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tǒng)》飲要求扮統(tǒng)膽一著刮裝，洋穿戴蛇整齊零；甲5.袖1.鞏4.斥2班聽工作滿期間糟服務(wù)長人員躁應(yīng)佩名戴符銷合《螞航天堵信息屆股份盞有限串公司湖視覺露識別喬系統(tǒng)攪》壟“步C-荷1-貴03期需內(nèi)移”移和權(quán)“排C-蠶1-軟15島樸外沒”謠要求傭的胸霉卡和拼徽章梁；今5.累1.支4.限3常怖保持筍個人際衛(wèi)生披，頭蘭發(fā)整險潔、區(qū)干凈多、無燭異味統(tǒng)，面貞部清驚潔；賊5.其1.押4.鍵4狠丘男士啞不蓄衡長發(fā)迎，不垃染彩碰色頭適發(fā)，來女士再淡妝法，不評宜濃療妝或沫異妝捎；及5.態(tài)1.鳳4.稿5色殿服務(wù)豬過程技中做基到用溝心服降務(wù)，岔態(tài)度橫端正今、熱撐情友支好，庸耐心箏解答嘆顧客陳的疑矮問，掃主動況告知匙顧客勁申訴乒的途勢徑；見5.撓1.殼4.沉6兄柱與顧妥客交客流時栗，用炭語文剪明、然標(biāo)準(zhǔn)該、禮冊貌、受專業(yè)爛親和匯、聲址音清搏晰；疏5.曾1.瓜4.滾7棟奶見到蔥顧客同應(yīng)主結(jié)動問較好，繳服務(wù)坐完成裳離開析時應(yīng)問與顧漸客主塔動道校別；昂5.菊1.被4.礙8辣中到顧籮客處毀敲門椒要節(jié)房奏均根勻，建由輕螺漸重肺，以妥顧客講能聽仍到為著宜；攏5.強(qiáng)1.廢4.咬9趙帳應(yīng)按購約定制時間四準(zhǔn)時胃為顧眼客提轎供服役務(wù)，猴服務(wù)召結(jié)束對后應(yīng)鉛及時趨清理屯現(xiàn)場訊；拒5.美1.誰4.冊10咳待對待慚顧客騎誠實屠守信舍。戴5.竊1.斑5指服務(wù)摘禁忌虎5.籃1.憑5.循1背草嚴(yán)禁原與顧陶客爭親吵或宜對顧苦客有司推諉笛、輕飽視、動貶低挺、刁業(yè)難等管不良再言行且，不蛙打漢聽顧飛客隱肝私；伶5.盟1.提5.削2腎幟嚴(yán)禁茫服務(wù)金過程禽中向擁顧客屯索要悲報酬斧、禮斷品，乒接受已宴請狼等；欣5.沙1.予5.評3五允嚴(yán)禁爛在顧狼客不蠶知情周的情徐況下指或以續(xù)強(qiáng)行豪、捆顫綁等挽方式扒銷售各各種疲產(chǎn)品父，嚴(yán)嶺禁劃以各殊種借巾口收歸取額賺外費(fèi)凡用；惜5.秀1.腐5.淚4妻俯嚴(yán)禁智在服華務(wù)過項程中泰存在疑接打往私人把穗、吸籠煙、信吃零勾食等躁與本外次服嚴(yán)務(wù)工抗作沖無關(guān)坡的各際種行蠟為；豬5.用1.掩5.附5旅緣嚴(yán)禁躲擅自捏拆卸揮顧客案的硬匙件設(shè)攪備，玻帶電哄插拔舟顧客驕設(shè)備扣，擅賢自改鋸動設(shè)速備保啄修圾標(biāo)簽倦；穩(wěn)第詞7魚松頁布共展5壺0昏捕頁奮服務(wù)御規(guī)范揪通則漠5.蹤1.穴5.肥6土白嚴(yán)禁綠為顧傍客安汁裝非漿正版湖軟件誓；拼QE材/A倦IS倚IN穴O-法ZY介-6渡01砍V2叫.0鹿5.倘1.病5.蘋7想戲嚴(yán)禁億擅自女刪改鏡顧客花的軟爹件和觸數(shù)據(jù)葬，嚴(yán)趴禁向兇無關(guān)灰人員斥泄露躲顧客客的敏僵感信玩息；截5.踢1.瞎5.剝8膀結(jié)嚴(yán)禁劇負(fù)面瘡評論挪公司但產(chǎn)品偵，杜恢絕損阻害產(chǎn)捧品形燦象和饅航天尤信息游信譽(yù)驗的現(xiàn)織象發(fā)砌生；短5.溪1.隆5.定9樂肥嚴(yán)禁去將熱鈴線電免話挪擊作他披用；遮5.站1.槍5.促10首糊嚴(yán)禁財服務(wù)尚過程哄中弄喇虛作騎假，約嚴(yán)禁示強(qiáng)迫六顧客酬對服潔務(wù)結(jié)騙果表夠示滿殃意。奪5.臘1.容6排庫房家管理冤5.偶1.輝6.泰1癥祖庫房伴須配宇備完穿善的稻安全芹、防沾盜設(shè)垂施；覺5.資1.飛6.嶄2擺圣庫房那須配惕備防錢火、跪防潮夢設(shè)施至；賓5.汁1.猴6.柏3伙梨庫房福內(nèi)物黑品須共分類堅擺放猾整齊揉，標(biāo)隱識清微晰；序5.躍1.背6.敲4方戶庫房撐內(nèi)部孫的衛(wèi)普生情銳況應(yīng)多符合職辦公笛場所管衛(wèi)生洞要求捉；框5.倦1.丘6.俊5烏兩庫房邀貯存題溫度筒0繁℃～封40底℃，停相對卸濕度參30涂%誕～核85服%浪；推5.殲1.古6.盆6駐陽庫房柜無有那害氣池體、提易燃就、易絕爆物隊品及減有腐牽蝕性取化學(xué)瓣藥品鼻；疏5.褲1.晝6.與7崖孝庫房照無強(qiáng)攀烈機(jī)江械振聽動，坦沖擊巡和強(qiáng)爪磁場劣作用千；覽5.音1.值6.涉8里運(yùn)庫房飄物品宴包裝碰箱應(yīng)轎墊離探地面扛至少巴15家賢厘米揚(yáng)；隔5.目1.丙6.缸9些座庫房綠物品矛距離碼墻壁并、熱望源、療冷源目、窗難口、假空氣恢入口蝦至少申10奧稅厘米行；戴5.貍1.樣6.物10騎猛建立諷庫房冠管理情制度旺，包的括庫派房防上盜、訊防潮針、防爸火制系度、性庫房耀盤點式制度及、襖出入仰庫房觸審批捆和登興記制語度、閣庫管泥人員增交接竄制度雕等。禽5.萍2遷服務(wù)躬過程政規(guī)范頑5.皆2.偉1羽接待課服務(wù)起5.捉2.轎1.普1岸漸工作龍流程侍5.加2.洋1.擊1.慌1寄土接待倉人員畝起立互，面楚帶微揮笑，峽主動扣向顧翅客問辟候；根5.句2.塞1.誠1.偽2線后問明叢顧客嫁來意儉，耐服心解場答顧誓客提道問；斯5.學(xué)2.鞏1.緒1.警3以化引導(dǎo)忌顧客袍到相倚關(guān)部薄門辦貌理事荷宜；術(shù)5.并2.點1.歌1.潔4版稿顧客巨臨走單時應(yīng)揀主動革告別讀。腔5.隸2.咸1.充2芝指接待判流程斗圖（瞎見圖段1魔）取5.剩2.霧2按培訓(xùn)感服務(wù)始5.在2.央2.近1販釀工作插流程柿5.容2.戶2.船1.熊1腫續(xù)制定遼培訓(xùn)笛計劃瓣第現(xiàn)8累上頁叨共鋤5誰0祝硬頁吳服務(wù)玩規(guī)范李通則蠢QE頸/A僅IS回IN傷O-暴ZY茫-6般01酷V2頭.0縣培訓(xùn)寸教師媽根據(jù)滔航天舊信息敗產(chǎn)品頸的服沫務(wù)承柏諾或米合同丑中關(guān)聞于培翠訓(xùn)的殲規(guī)定撲，制礙定《霞__緣產(chǎn)品肝培訓(xùn)勿計劃違表》替。味5.案2.社2.堵1.敞2卻鎖落實悅培訓(xùn)們場地污及設(shè)傍備靠根據(jù)為5.憑1.伯2.響1纏和期5.稍1.每3.江5幻要求隔落實粘培訓(xùn)喘場地繞及設(shè)霧備。錯5.乏2.奪2.煩1.斗3裂顫通知遺學(xué)員同培訓(xùn)放根據(jù)臥培訓(xùn)戒計劃億通知句學(xué)員訊培訓(xùn)葛時間狗、地湖點等笛相關(guān)間事宜吸。璃5.軋2.柱2.悲1.無4虛府培訓(xùn)伴準(zhǔn)備徹a.寇判培訓(xùn)普環(huán)境匙準(zhǔn)備敬根據(jù)戚5.墓1.謊2.弦1墳要求尾布置暖場地遲并調(diào)錯試設(shè)拳備。蛙b.嚷話培訓(xùn)承資料豎準(zhǔn)備僻培訓(xùn)霸教師揀在培冰訓(xùn)報死到前以，準(zhǔn)宅備好位學(xué)員越的培災(zāi)訓(xùn)資炒料、鋸《學(xué)驕員信銀息登行記表吧》和肢服塑務(wù)聯(lián)淘系卡頑等。救5.炎2.閱2.模1.穗5蛇護(hù)培訓(xùn)鋒報到牛學(xué)員讓報到千時，界應(yīng)請維學(xué)員眼填寫氣《學(xué)幼員信恥息登攏記表永》，舊并向仁其發(fā)制放培除訓(xùn)資蜻料。勤5.劍2.落2.徑1.排6值嶺培訓(xùn)巨實施伙培訓(xùn)覆教師饑按照陵《址5.季2.眼2.蟻1.模7喊亦培訓(xùn)突考試誕產(chǎn)品避培訓(xùn)禁計劃鍛表》鑼和相粘關(guān)產(chǎn)幕品培太訓(xùn)大懶綱進(jìn)嶼行授數(shù)課。兇若培塵訓(xùn)內(nèi)攏容需假要考不試，孩須在踩培訓(xùn)懇結(jié)束圣后進(jìn)蛙行。間5.雁2.盯2.漏1.內(nèi)7.先1幼籃考前知準(zhǔn)備胖工作論a.域勒如果壤采取獲筆試滿，試離卷、禽答題翅卡等舍應(yīng)在鑼培訓(xùn)此開始解前準(zhǔn)脊備就援緒；右b.推譜如果睜采取懸計算靜機(jī)考上試，植應(yīng)提朋前一會天對芬所有股考試彈用機(jī)躲、考曠試軟坑件進(jìn)鑒行調(diào)倉試，炮以保護(hù)證考仰試正益常進(jìn)襲行。絹5.怨2.耍2.里1.桑7.漠2玻創(chuàng)考試東規(guī)范踏a.精糾考生描入場僑時，冬須查密驗考悉生證注件與念座位類號，濫不符壤合要袋求者自禁止它進(jìn)入算考場社，繭遲到龍超過嚇30棗猴分鐘尤的考日生不糟得進(jìn)蠟入考慈場；扭b.恨眠考試壁開始唱前，漢監(jiān)考盟教師雀須宣繳布考崖場紀(jì)鵲律；棒c.敢量考試贊須按期時開順始，宿不得住隨意負(fù)更改旬時間探；陶d.課挪考場嗽須配捉備監(jiān)釋考人冷員，塑并接低受上掘級單翅位的撈監(jiān)督泛和檢粒查。毫5.廟2.度2.救1.襪7.蹲3罪天監(jiān)考孤規(guī)范床第兆9素?fù)茼撓倒菜?箏0懼運(yùn)頁慰服務(wù)占規(guī)范梅通則敏QE坦/A叨IS揮IN宜O-判ZY而-6梳01款V2濤.0飄a.倍看監(jiān)考睡人員割進(jìn)行昂監(jiān)考姨時，奇必須身認(rèn)真孔負(fù)責(zé)過、精激力集糧中，映不吸披煙、栗不看敘報、鴿不炎說笑秀；五b.挑號對考驗生提陰出的造問題抓須當(dāng)挨眾答頓復(fù)，像但不猜能對匙答案夏作任宿何提旁示；冠c.挑聯(lián)一經(jīng)師發(fā)現(xiàn)艙作弊等行為席，應(yīng)吸立即污制止誼并取搏消其撤考試問資格綱；篩d.摔盼考試袍結(jié)束擊前揮15截爐分鐘尾監(jiān)考核人員黨應(yīng)提簽醒考慕生注薪意掌考握時噸間，咸考試知結(jié)束耍時應(yīng)蝶立雞即清駱場；止e.回奶考試索結(jié)束歸后，葛監(jiān)考矛人員復(fù)須及抓時收核回全冬部試弱卷。訴5.店2.為2.擁1.渡7.抓4道蟲考場伸紀(jì)律激a.膠想考生諒憑本囑人相梁關(guān)證興件按兩規(guī)定棋時間稈參加?？荚嚨剑晃痓.歲啞考場夕內(nèi)須鍋保持達(dá)安靜擺，不拿準(zhǔn)吸歷煙、暗喧嘩妥，嚴(yán)輝禁作煙弊。凡5.全2.嬸2.唇1.座7.甚5楊張閱卷涉評分梳a.鋤雨評卷絞人員腎須嚴(yán)氧格按烏照標(biāo)瘋準(zhǔn)答聽案進(jìn)歌行閱扛卷評車分，魄不得體隨意奏更改赤學(xué)員曾的答抵案拜和考估試成奸績；逐b.悟珍在評臨卷過疲程中答，評齡卷人狂員應(yīng)切遵守脈“公急平、簡公正株”的波原則拋，認(rèn)敞真負(fù)杰責(zé)。幣5.押2.臟2.聲1.乎8探寫培訓(xùn)籮質(zhì)量物調(diào)查哀在培仇訓(xùn)結(jié)陪束后云發(fā)放躁《培氣訓(xùn)質(zhì)鞠量調(diào)親查表纏》，驕對本廉次培普訓(xùn)情寫況進(jìn)懇行調(diào)鞋查。授5.共2.鋸2.劈1.兩9煩邀培訓(xùn)籌記錄犧備案殿培訓(xùn)駁結(jié)束質(zhì)后，觀培訓(xùn)炒教師裕認(rèn)真熄填寫宮《培白訓(xùn)過配程記撈錄表呆》，喉并負(fù)則責(zé)將猶相關(guān)撥培訓(xùn)批記炭錄歸絲檔。史5.燃2.郵2.戒2占翅培訓(xùn)稠流程營圖（捕見圖宴2廢）。筍5.隸2.語3巧安裝丙服務(wù)油5.豎2.粗3.悠1彈沒工作素流程乞5.鉆2.拍3.貝1.欲1絡(luò)股技術(shù)戀服務(wù)閱工程無師安夠裝前凈應(yīng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信教材奪QE光/A鄭IS熟IN副O(jiān)-仆JL訪-6慨01雞懸培訓(xùn)爆內(nèi)容杯制表刊人：是否考試備注脆V2倉.0俗盜第滴2府2佛忌頁丑共芒5浴0粒模頁妖1.紫表單僻要求秤產(chǎn)品句培訓(xùn)鳳計劃飲表宿QE館/A氣IS朽IN插O-懷JL煤-6加01鋤煩V2韻.0嫌萬此單歐由各侄服務(wù)兼單位禽自行返印制占，也叛可使竄用電亞子表炕格。閃2.遇格式哲要求腫a.煉繭表單鉛左上騾角必蓬須印慌有信缺心服工務(wù)標(biāo)箱志；附b.夜筆表單租內(nèi)容嚇不得枕刪減回；億c.嚴(yán)余表單執(zhí)尺寸鈴可根染據(jù)實梁際情和況調(diào)店整。否3.某填寫芳要求乏a.暮此表老由服見務(wù)單行位培誰訓(xùn)部適門填擁寫并訓(xùn)留存要；級b.犧此表仆可以衡打印互或手撫工填吉寫，族手工僑填寫胡時須黨字跡橡清楚長、整橫潔；找c.件標(biāo)題笨處應(yīng)緣詳細(xì)鉛填寫賣培訓(xùn)嗓產(chǎn)品賢的具頑體名勿稱；腹d.調(diào)“勺計劃檔年度略”話欄應(yīng)轉(zhuǎn)填寫周XX刪XX恥擠年，貴如隔20就09床扔年；孫e.努管理落軟件乓培訓(xùn)等時“主培訓(xùn)挺內(nèi)容絲”欄順，須誕填寫作子系定統(tǒng)名飛稱及傻課時怎；故f.琴旅表中腥各項說填寫色內(nèi)容剃均要望真實置詳細(xì)束；撫g.碼如有繳變更臥在“棕備注住”欄澇注明瞇?？坏诶?葵3煩醋頁淹共桶5篇0幼草頁香培訓(xùn)詳過程餓記錄貨表曉QE碼/A秒IS思IN謙O-善JL羊-6則03由箭V2釘.0呆授課記錄考試記錄備注日期趨監(jiān)考怒人員范考試更日期糾考試閃人數(shù)課時授課教師考試地點合格人數(shù)興培訓(xùn)擇過程撐記錄臨表輔導(dǎo)內(nèi)容教師恢考試極時間惠合格夸率尼第撈2壞4瓦臣頁坐共鈔5愧0京錘頁學(xué)員數(shù)量獄筆試蚊：樓機(jī)考邪：地點度1.禮表單袋要求劑培訓(xùn)葵過程擋記錄袋表韻QE自/A啞IS偽IN何O-改