信息系統(tǒng)管理程序

信息系統(tǒng)管理程序信息系統(tǒng)管理程序1目的對(duì)信息化的建設(shè)、維護(hù)和控制進(jìn)行有效的管理，確保公司信息化系統(tǒng)的正常、安全和穩(wěn)定的運(yùn)作。2范圍適應(yīng)于公司信息化系統(tǒng)（MES、ERP、OA等軟件）的開(kāi)發(fā)、硬件設(shè)備和軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和數(shù)據(jù)維護(hù)。3參考文件3.1《信息系統(tǒng)管理規(guī)范》4定義4.1MES制造執(zhí)行系統(tǒng)(ManufacturingExecutionSystem)4.2ERP企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning)4.3OA辦公自動(dòng)化(OfficeAutomation)5職責(zé) 5.1信息技術(shù)中心5.1.1擬訂公司信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及軟硬件方案。5.1.2負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)備配件、軟件的選擇與驗(yàn)收。5.1.3負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全性.5.1.4負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、管理的改進(jìn)以及許可證的有效性。5.1.5負(fù)責(zé)建立健全信息系統(tǒng)管理制度并組織落實(shí)。5.1.6負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)、維修。5.1.7負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)賬號(hào)管理、資源分配。5.1.8建立和管理信息化設(shè)備臺(tái)賬、管理設(shè)備固定資產(chǎn)。5.1.9負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的有效運(yùn)行和及時(shí)維護(hù)。5.1.10負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的客制化設(shè)計(jì)、制作與管理。5.2分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、審批和監(jiān)督工作。5.3公司各部門(mén)信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。5.3.1根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出相關(guān)硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件等相關(guān)需求；信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。5.3.2協(xié)助信息技術(shù)中心完成需求分析；5.3.3協(xié)助信息技術(shù)中心完成開(kāi)發(fā)、維護(hù)工作；5.3.4負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收與提出意見(jiàn)；6資歷與訓(xùn)練6.1軟件開(kāi)發(fā)工程師本科（含）以上學(xué)歷，從事兩年以上軟件相關(guān)開(kāi)發(fā)工作，熟悉MicrosoftASP.NET開(kāi)發(fā)環(huán)境,熟悉C#語(yǔ)言編程，以及數(shù)據(jù)庫(kù)SQL和ORACLE(PL/SQL或T-SQL)編程方法。6.2運(yùn)維工程師大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，從事兩年以上運(yùn)維相關(guān)工作，熟悉網(wǎng)絡(luò)工作原理和CISCO交換的設(shè)置，熟悉計(jì)算機(jī)硬件相關(guān)知識(shí)，熟悉弱電運(yùn)維。7作業(yè)內(nèi)容7.1軟件二次開(kāi)發(fā)、維護(hù)和實(shí)施7.1.1需求提出：各部門(mén)根據(jù)自己業(yè)務(wù)應(yīng)用，提出業(yè)務(wù)需求，填寫(xiě)《IT業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)表》提交給信息技術(shù)中心。7.1.2需求分析：信息技術(shù)中心根據(jù)各部門(mén)提出的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行理解，各部門(mén)協(xié)助信息技術(shù)中心對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行可行性分析，確定需求是自主開(kāi)發(fā)還是外包實(shí)施，如需委外按本程序7.2執(zhí)行。7.1.3需求確認(rèn)：確定為自主開(kāi)發(fā)的需求在信息技術(shù)中心充分理解需求后和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，確認(rèn)需求的正確性、完備性，并最終確定需求，形成由相關(guān)部門(mén)確定的需求文件。7.1.4需求實(shí)施：信息技術(shù)中心根據(jù)確定的需求文件進(jìn)行開(kāi)發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)。在此期間相關(guān)部門(mén)要協(xié)助信息技術(shù)中心進(jìn)行相關(guān)工作，信息技術(shù)中心編寫(xiě)相關(guān)開(kāi)發(fā)文檔。7.1.5需求驗(yàn)證：信息技術(shù)中心完成開(kāi)發(fā)、測(cè)試后與相關(guān)需求部門(mén)一起進(jìn)行需求驗(yàn)證，驗(yàn)證是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)要求，如滿(mǎn)足完成項(xiàng)目實(shí)施，如不滿(mǎn)足再次進(jìn)行開(kāi)發(fā)、修正，直到滿(mǎn)足相關(guān)業(yè)務(wù)要求。信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。7.1.6維護(hù)階段：需求驗(yàn)證完成后，進(jìn)入后期維護(hù)工作，主要從運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行功能改進(jìn)，信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。7.1.7文檔歸檔：信息技術(shù)中心將此項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程中涉及的文檔按規(guī)定的文件、格式、內(nèi)容等進(jìn)行歸檔存放。7.2項(xiàng)目委外流程7.2.1外包策略：在信息技術(shù)中心對(duì)需求作出分析后，本著降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、獲得先進(jìn)技術(shù)的目的對(duì)相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行外包處理。7.2.2供應(yīng)商評(píng)估：根據(jù)供應(yīng)商的技術(shù)能力、該領(lǐng)域的知識(shí)深度、企業(yè)文化、供應(yīng)商對(duì)本企業(yè)需求和現(xiàn)狀的了解情況、需求特性是否能被滿(mǎn)足等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。7.2.3供應(yīng)商選擇：根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果結(jié)合產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)由采購(gòu)與供應(yīng)部完成商務(wù)部分。7.2.4項(xiàng)目實(shí)施：供應(yīng)商根據(jù)公司的需求建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、判定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。信息技術(shù)中心對(duì)供應(yīng)商的實(shí)施進(jìn)行支持和監(jiān)控的工作，保證項(xiàng)目順利的完成。7.2.5項(xiàng)目驗(yàn)收：供應(yīng)商根據(jù)需求完成實(shí)施后要與相關(guān)需求部門(mén)一起進(jìn)行需求驗(yàn)證，驗(yàn)證是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，如與需求相適應(yīng)，完成項(xiàng)目實(shí)施，如不滿(mǎn)足再次進(jìn)行開(kāi)發(fā)、修正，直到滿(mǎn)足相關(guān)業(yè)務(wù)需求并由關(guān)聯(lián)人員簽字確認(rèn)。7.2.6服務(wù)階段：需求驗(yàn)證完成后，進(jìn)入后期維護(hù)工作，主要在運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行功能改進(jìn)和處理日常出現(xiàn)的各種異常。7.2.7文檔歸檔：信息技術(shù)中心和供應(yīng)商將此項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程中涉及的文檔按規(guī)定的文件、格式、內(nèi)容等進(jìn)行歸檔存放。7.3日常軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和弱電維護(hù)7.3.1發(fā)現(xiàn)故障：?jiǎn)T工在日常工作中發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)告知信息技術(shù)中心。7.3.2信息技術(shù)中心人員為提前預(yù)防故障，須定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢。信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。7.3.4數(shù)據(jù)備份：在對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行處理前，首先看是否存在數(shù)據(jù)，如果存在數(shù)據(jù)先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份驗(yàn)證數(shù)據(jù)正確性和可用性。7.3.5故障處理：根