軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學(xué)綜合檢測整理A卷附答案

軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學(xué)綜合檢測整理A卷附答案

單選題（共50題）1、防火門的復(fù)位操作正確的是（）。A.自動復(fù)位B.遠程手動復(fù)位C.現(xiàn)場手動復(fù)位D.聯(lián)動復(fù)位【答案】C2、國務(wù)院研究室是（）。A.行政決策的中樞系統(tǒng)B.行政決策的信息系統(tǒng)C.行政決策的咨詢系統(tǒng)D.行政決策的審批控制系統(tǒng)【答案】C3、下列何種礦物質(zhì)有助于血紅素的形成（）。A.l碘B.銅C.鈣D.鈉【答案】B4、下列不屬于防火門關(guān)閉緩慢或過速，雙扇門關(guān)閉不嚴(yán)故障原因的是（）。A.門扇與地面局部產(chǎn)生摩擦B.閉門器拉力調(diào)節(jié)不當(dāng)C.雙扇門順序器損壞D.門扇變形【答案】A5、下列關(guān)于消火栓按鈕的更換敘述正確的是（）。A.使用專用工具插入設(shè)備的拆卸孔，適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報裝置，將其與底座脫離，對即將更換的消火栓按鈕編碼，編碼后將消火栓按鈕與底座卡扣對準(zhǔn)，垂直于底座方向用力按下B.使用專用工具插入設(shè)備的拆卸孔，適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報裝置，將其與底座脫離，對即將更換的消火栓按鈕編碼，再進行讀編碼確認（非編碼模塊無需編碼），編碼后將消火栓按鈕與底座卡扣對準(zhǔn)，垂直于底座方向用力按下C.使用專用工具插入設(shè)備的拆卸孔，適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報裝置，將更換的設(shè)備與底座脫離，對即將更換的消火栓按鈕與底座卡扣對準(zhǔn)，垂直于底座方向用力按下D.使用工具插入設(shè)備的拆卸孔將其與底座脫離，對即將更換的消火栓按鈕與底座卡扣對準(zhǔn)，垂直于底座方向用力按下【答案】B6、組織行為學(xué)的兩重性是指：A.邊緣性和中心性B.交叉性和交切性C.自然屬性和社會屬性D.理論性和實踐性【答案】C7、下列關(guān)于減壓閥壓力特性的說法正確的是（）。A.對直接作用式減壓閥不大于出口壓力的10%，對先導(dǎo)式減壓閥不大于出口壓力的5%B.對直接作用式減壓閥不大于出口壓力的20%，對先導(dǎo)式減壓閥不大于出口壓力的10%C.對直接作用式減壓閥不大于出口壓力的10%，對先導(dǎo)式減壓閥不大于出口壓力的20%D.對直接作用式減壓閥不大于出口壓力的5%，對先導(dǎo)式減壓閥不大于出口壓力的10%【答案】A8、下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應(yīng)進行步驟的是：A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦【答案】A9、下列表述，正確的一句是（）。A.決定可以用來撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定B.決定不可以用來撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定，但命令可以C.決定和命令都可以用來撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定D.決定和命令都不可以用來撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定【答案】A10、下列止回閥的基本性能中壓力損失的說法正確的是（）。A.止回閥壓力損失：水流速為1m/s時，最大允許壓力損失應(yīng)不大于40KPAB.止回閥壓力損失：水流速為2m/s時，最大允許壓力損失應(yīng)不大于40KPAC.止回閥壓力損失：水流速為1m/s時，最大允許壓力損失應(yīng)不大于50KPAD.止回閥壓力損失：水流速為2m/s時，最大允許壓力損失應(yīng)不大于50KPa【答案】B11、干粉滅火器壓力指示器的標(biāo)識為（）。A.FB.MC.SD.T【答案】A12、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型的研究，始于心理學(xué)家：A.勒溫B.霍爾平C.布萊克D.費特勒【答案】A13、火災(zāi)報警控制器自檢時間超過（）或其不能自動停止自檢功能時，火災(zāi)報警控制器的自檢功能應(yīng)不影響非自檢部位、探測區(qū)和火災(zāi)報警控制器本身的火災(zāi)報警功能。A.30sB.60sC.90sD.120s【答案】B14、兩位年經(jīng)人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒感到滿意，這種表現(xiàn)可用何種激勵理論得以解釋？（）A.期望理論B.公平理論C.強化理論D.需要層次理論【答案】B15、關(guān)于計劃的作用，下列觀點中正確的是（）。A.計劃可以消除變化B.計劃會降低工作的靈活性C.計劃不準(zhǔn)確無異于浪費管理者的時間D.計劃可以減少重疊性和浪費性活動【答案】D16、按充裝滅火劑種類，下列不屬于滅火器分類的是（）。A.水基型滅火器B.干粉型滅火器C.二氧化碳滅火器D.酸堿型滅火器【答案】D17、政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括判斷力，行政平等、（）。A.行政比例B.反思平衡C.行政責(zé)任D.行政忠誠【答案】A18、火災(zāi)報警控制器設(shè)有手動復(fù)位按鈕（鍵）。手動復(fù)位后，火災(zāi)報警控制器將保持仍然存在的狀態(tài)及相關(guān)信息或在（）內(nèi)重新建立。A.10sB.20sC.30sD.60s【答案】B19、以下關(guān)于政府危機管理績效指標(biāo)的說法，哪項不正確()A.指標(biāo)需具備可持續(xù)性B.指標(biāo)需具備可行性C.指標(biāo)需具備風(fēng)險性D.及時滿足遠期近期需要【答案】C20、下列不屬于消防水泵結(jié)合器過水能力不足的原因是（）。A.連接處管道損壞、滲漏嚴(yán)重B.放水閥被誤開啟C.設(shè)備和管道內(nèi)有雜物D.止回閥安裝方向錯誤【答案】D21、決定公共事業(yè)管理模式發(fā)展演變的根本因素是（）。A.社會發(fā)育程度B.政府能力C.主體意識D.公共需求【答案】D22、某工業(yè)建筑建筑體積為20000m3，高位消防水箱的設(shè)置位置高于其所服務(wù)的水滅火設(shè)施，且最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點處的靜水壓力不應(yīng)低于（）。A.0.05MPaB.0.07MPaC.0.10MPaD.0.15MPa【答案】C23、同一層級行政機關(guān)內(nèi)，平行設(shè)置若干部門，每一部門所管業(yè)務(wù)性質(zhì)不同的行政領(lǐng)導(dǎo)體制是（）。A.層級制B.職能制C.并用制D.均權(quán)制【答案】B24、下列不屬于干式系統(tǒng)空壓機啟動頻繁故障維修方法的是（）。A.按設(shè)計要求重新調(diào)整干式系統(tǒng)空壓機啟停壓力B.檢查并緊固充氣管路各連接處C.排查報警閥氣室相關(guān)管路處滲漏點并進行維修D(zhuǎn).安裝或更換加速器并進行調(diào)試【答案】D25、關(guān)于發(fā)文辦理的表述不正確的是（）。A.已經(jīng)發(fā)文機關(guān)負責(zé)人簽批的公文，即可印發(fā)B.公文印制必須確保質(zhì)量與時效C.涉密公文應(yīng)當(dāng)在符合保密要求的場所印刷D.公文印制完車，應(yīng)當(dāng)對公文的文字、格式和印劇質(zhì)量進行檢查后分發(fā)【答案】A26、下列說法中，正確的是（）。A.行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無關(guān)B.經(jīng)濟方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說具有較強的約束力C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)D.行政方法的運用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)【答案】A27、根據(jù)赫茨伯格的“雙因素理論”，（）可以防止把激勵因素變成保健因素，同時挖掘和提升保健因素的激勵作用。A.采用差別計件工資制度B.將獎金轉(zhuǎn)換為津貼，按工作年限分配C.暗示下屬，將來要提升他們D.培養(yǎng)大家“只低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識【答案】C28、在抗擊非典過程中，成立的全國紡織非典型肺炎指揮部是一個什么性質(zhì)的機構(gòu)()A.綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)B.職能組織機構(gòu)C.最高決策機構(gòu)D.決策咨詢機構(gòu)【答案】A29、下列表述，正確的一句是（）。A.普發(fā)性公文的標(biāo)題，大都是發(fā)文機關(guān)加文種兩項內(nèi)容B.普發(fā)性公文的標(biāo)題，大都省略發(fā)文機關(guān)加文種兩項內(nèi)容C.普法性公文的標(biāo)題，大都只有事由這項內(nèi)容D.普發(fā)性公文的標(biāo)題，大都包括發(fā)文機關(guān)、事由和文種三項內(nèi)容【答案】A30、《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定，完整的公文分為（）三部分。A.標(biāo)題、正文、簽發(fā)人B.版心、版頭、版記C.版頭、標(biāo)題、正文D.版頭、主題、版記【答案】D31、公共事業(yè)管理的內(nèi)容通常包括教育事業(yè)、（）、文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)、體育事業(yè)。A.建設(shè)事業(yè)B.經(jīng)濟事業(yè)C.金融事業(yè)D.科技事業(yè)【答案】D32、倡議書是個人或者組織基于推進某項工作、開展某項活動等需要，向社會或有關(guān)方面提出某種做法、要求，并希望得到響應(yīng)的文書，其行文的語言要（）。A.具備客觀性B.實事求是C.有號召力和鼓動性D.有針對性和可行性【答案】C33、下列表述，正確的一句是（）。A.議案這種公文，主要用于各級人民代表大會B.議案這種公文，主要用于各種辦公會議C.議案這種公文，主要用于中共中央的會議D.議案這種公文，主要用于各級政協(xié)的會議【答案】A34、下列表述，正確的一句是（）。A.呈轉(zhuǎn)式報告比呈報式報告內(nèi)容簡單B.呈轉(zhuǎn)式報告比呈報式報告內(nèi)容復(fù)雜C.呈報式報告一般可以提出意見和建議D.呈轉(zhuǎn)式報告一般不能提出意見和建議【答案】B35、警惕：“弱勢群體”利益在“最小化”，改革必須重視“利益”的走向問題，必須重視因改革而產(chǎn)生的“利益”究竟是誰在“享受”的問題。當(dāng)前一種危險的傾向是：經(jīng)過“改革”，一些“強勢群體”的利益在“最大化”，一些“弱勢群體”的利益在“最小化”。《人民網(wǎng)》發(fā)表了一篇題為“領(lǐng)導(dǎo)加薪是事業(yè)單位改革的靈丹妙藥”的文章，一些網(wǎng)友發(fā)表了如下感言：“只要一改革，就是領(lǐng)導(dǎo)利益最大化，就是群眾利益最小化”，“領(lǐng)導(dǎo)在改革中致富，群眾在市場競爭中掙扎。”據(jù)統(tǒng)計，2004年，收入最高的10%家庭的財產(chǎn)總額占城鎮(zhèn)居民全部財產(chǎn)的比重接近一半，收入最低的10%家庭的財產(chǎn)比重只有1%左右。而且，高收入家庭收入的增長明顯快于低收入家庭。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入的實際增長仍然低于城鎮(zhèn)居民可支配收入的增幅，城鄉(xiāng)收入差距擴大到了3.53倍，而2003年這個數(shù)據(jù)是3.23倍。北京市統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)也表明，2004年前11個月，高、低收入組的收入之比為5.8比1，與上年同期的4.7比1相比，差距也在擴大。以上數(shù)據(jù)至少說明處于初級社會主義階段中國的“利益流向”是不合理的，據(jù)我國著名經(jīng)濟學(xué)家胡鞍鋼的研究，僅90年代后期，尋租性腐敗、地下經(jīng)濟腐敗、稅收流失性腐敗、公共投資與公共支出性腐敗所造成的各類經(jīng)濟損失平均每年占GDP的13.2%—16.8%。這個觸目驚心的數(shù)字說明了，當(dāng)今我們的社會在“利”的走向方面確實出了問題。閱讀案例，回答下列問題：A.單向集聚B.雙向集聚C.多向集聚D.全面集聚【答案】A36、下列不屬于水力警鈴工作不正常的原因是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.安裝調(diào)試不符合要求C.報警閥滲漏嚴(yán)重D.報警管路或警鈴噴嘴堵塞【答案】C37、下列說法正確的是（）。A.公文的密級分為“絕密”“機密”“保密”三級B.公文的發(fā)文登記常包括送印前登記、分發(fā)前登記和歸檔登記三道工序C.所有的法定公文均應(yīng)加蓋印章方為有效D.辦結(jié)公文的處理方法唯有歸納、清退、銷毀三種【答案】B38、下列關(guān)于閘閥的密封性能試驗說法正確的是（）。A.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時，進水口應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應(yīng)無滲漏B.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時，進水口應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應(yīng)無滲漏C.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時，進水口應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持2min，閥門各密封處應(yīng)無滲漏D.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時，進水口應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持2min，閥門各密封處應(yīng)無滲漏【答案】B39、下列不屬于末端試水裝置測試時，水流指示器不動作維修方法的是（）。A.消除水流指示器管腔內(nèi)的異物B.將調(diào)整螺母與觸頭調(diào)試到位C.排查系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)滲漏點并進行維修D(zhuǎn).維修和更換復(fù)位彈簧【答案】C40、下列表述正確的是（）。A.所有公文標(biāo)題都由發(fā)文機關(guān)名稱、事由和文種三種要素組成B.公文發(fā)文字號中“國辦發(fā)”中的“國辦”是國務(wù)院的機關(guān)代字C.印轉(zhuǎn)類通知中一般不用“特此通知”作為結(jié)束語D.發(fā)文字號中的年份可以標(biāo)簡稱【答案】C41、地上建筑可配備過濾式消防自救呼吸器或化學(xué)氧自救呼吸器，高于30m的樓層內(nèi)應(yīng)配備防護時間不少于（）的自救呼吸器。A.15minB.20minC.25minD.30min【答案】B42、決策是一項復(fù)雜的管理活動，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項正確的是（）。A.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案B.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案C.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案D.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案【答案】D43、當(dāng)前，跨區(qū)域的知識擴散和技術(shù)溢出進一步促進了產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動了經(jīng)濟發(fā)展。這是科技事業(yè)活動（）特點的反映。A.競爭性B.排他性C.外部性D.公共性【答案】C44、下列關(guān)于滅火器壓力指示器標(biāo)識的說法錯誤的是（）。A.干粉型滅火器的壓力指示器標(biāo)識為FB.水基型滅火器壓力指示器的標(biāo)識為SC.潔凈氣體滅火器壓力指示器的標(biāo)識為JD.二氧化碳氣體滅火器壓力指示器的標(biāo)識為T【答案】D45、某部戰(zhàn)士小明精神飽滿、動作敏捷、學(xué)習(xí)新事務(wù)快，工作作風(fēng)頑強，軍事素質(zhì)非常過硬，但又很容易沖動，總是控制不住自己，隔三差五地犯小錯。根據(jù)氣質(zhì)的分類，小明屬于（）。A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.粘液質(zhì)【答案】A46、根據(jù)（），行政機關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會配合性【答案】C47、手提式干粉型滅火器超過出廠時間（）年報廢。A.3B.5C.6D.10【答案】D48、在公文版記中，標(biāo)注抄送機關(guān)名稱時，如遇抄送機關(guān)過多，回行時應(yīng)（）。A.頂格編排B.左空一字，與“抄送”二字對齊編排C.與“抄送”后第一個機關(guān)名稱首字對齊編排D.右空一字對齊編排【答案】C49、某部戰(zhàn)士小明精神飽滿、動作敏捷、學(xué)習(xí)新事務(wù)快，工作作風(fēng)頑強，軍事素質(zhì)非常過硬，但又很容易沖動，總是控制不住自己，隔三差五地犯小錯。根據(jù)氣質(zhì)的分類，小明屬于（）。A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.粘液質(zhì)【答案】A50、火災(zāi)報警控制器的監(jiān)管報警信號是非火警狀態(tài)下重要消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)信號，同樣需要盡快核實處置。下列關(guān)于監(jiān)管報警信息的核實說法錯誤的是（）。A.首先查看控制器中監(jiān)管報警信息，確認觸發(fā)監(jiān)管報警的觸發(fā)器件類型和其所在部位，做好監(jiān)管報警記錄B.再根據(jù)觸發(fā)器件及其狀態(tài)信息的具體情況，由控制室值班人員到現(xiàn)場核實監(jiān)管報警信息C.若確認是由火災(zāi)引起的設(shè)備聯(lián)動情況，應(yīng)立即查找火源，確認火情，并進行火災(zāi)上報和處置D.若仔細檢査現(xiàn)場沒有發(fā)生火災(zāi)情況，可認為是設(shè)備誤動作或者設(shè)備故障，應(yīng)按誤報進行處置【答案】B多選題（共20題）1、決策過程中，評價備選方案時常用的評價方法有（）。A.經(jīng)驗判斷法B.數(shù)學(xué)分析法C.征詢法D.試驗法E.以上回答都不正確【答案】ABD2、作為一種國家權(quán)力，行政權(quán)力具有必然的（）。A.妥協(xié)性B.合法性C.強制性D.普遍性【答案】BCD3、下列關(guān)于滅火器的配置安裝說法正確的有（）。A.設(shè)有夾持帶的掛鉤、托架，夾持帶的打開方式應(yīng)從正面可以看到，且打開時滅火器不應(yīng)掉落B.推車式滅火器宜設(shè)置在平坦的場地上，在無外力作用下不得自行滑動C.滅火器設(shè)置點的環(huán)境溫度不得超出滅火器的使用溫度范圍D.設(shè)置在室外的滅火器應(yīng)釆用防濕、防寒、防曬等保護措施E.設(shè)置在潮濕性或腐蝕性場所的滅火器應(yīng)采取防濕或防銹蝕措施【答案】ABCD4、關(guān)于消防水泵結(jié)合器過水能力不足的故障，下列屬于其解決方法的是（）A.更換密封圈、緊固螺栓或更換損壞件B.維修或更換止回閥C.維修或更換安全閥D.采取可靠的防凍措施E.清除雜物并按施工和驗收標(biāo)準(zhǔn)重新安裝【答案】ABC5、下列表述，正確的是（）。A.批準(zhǔn)下級機關(guān)的請示事項，用同意性批復(fù)B.對于下級機關(guān)請示事項提出落實、執(zhí)行的指示性意見，用同意性批復(fù)C.同意性批復(fù)所提出的指示性意見，對于下級沒有指導(dǎo)作用D.同意性批復(fù)所提出的指示性意見，對于下級具有參考意見E.同意性批復(fù)所提出的指示性意見，僅供下級機關(guān)參考【答案】AB6、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)主電故障報警是指（）。A.主電工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點亮，應(yīng)急照明控制器主機報出主電故障B.備電工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點亮，應(yīng)急照明控制器主機報出備電故障C.備工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點亮，應(yīng)急照明控制器主機報出主電故障D.主電工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點亮，應(yīng)急照明控制器主機報出備電故障【答案】A7、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)主電故障報警是指（）。A.主電工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點亮，應(yīng)急照明控制器主機報出主電故障B.備電工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點亮，應(yīng)急照明控制器主機報出備電故障C.備工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點亮，應(yīng)急照明控制器主機報出主電故障D.主電工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點亮，應(yīng)急照明控制器主機報出備電故障【答案】A8、公文的語言表達，可以使用的表達方式有（）。A.敘述B.描寫C.議論D.抒情E.說明【答案】AC9、下列表述，正確的是（）。A.批評性通報寫法與表彰性通報相似，對事情的敘述詳盡，以議論為主B.批評性通報寫法與表彰性通報相似，對事情的敘述詳盡，以描述為主C.批評性通報寫法與表彰性通報相似，但對事情敘述簡略，以議論為主D.批評性通報寫法與表彰性通報相似，但對事情敘述簡略，突出結(jié)論E.批評性通報寫法與表彰性通報相似，但對事情敘述簡略，不作議論【答案】CD10、下列表述，正確的是（）。A.公文正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問題有兩個B.公文正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問題有三個C.公文正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問題有四個D.寫作順序不對，是公文正文結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問題之一E.前后不一致、不統(tǒng)一，是公文正文結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)的問題之一【答案】AD11、監(jiān)控人員應(yīng)采取以防火門監(jiān)控器、火災(zāi)報警控制器監(jiān)控為主，配合防火門所在部位的巡查方法，判斷防火門是否處于正常工作狀態(tài)，下列關(guān)于防火門巡查和監(jiān)控要求說法正確的是（）。A.火災(zāi)報警控制器應(yīng)能顯示防火門的工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動態(tài)信息B.防火門監(jiān)控器應(yīng)能顯示與其連接的防火門的地址、工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動態(tài)信息，以及人員密集場所中因管理需要平時常閉的疏散門的工作狀態(tài)C.操作人員應(yīng)能通過防火門監(jiān)控器關(guān)閉常開防火門，并顯示防火門的動作反饋信號D.防火門現(xiàn)場復(fù)位后，防火門監(jiān)控器上的反饋信號可自動清除或手動復(fù)位清除，火災(zāi)報警控制器復(fù)位至正常監(jiān)視狀態(tài)E.防火門所在部位的巡查主要包括：門前是否堆放物品；門扇、門框及五金配件是否完好；常閉門關(guān)閉是否嚴(yán)密；閉門器是否靈活；手動操作釋放器查看常開門關(guān)閉是否嚴(yán)密；雙扇防火門是否按順序關(guān)閉等【答案】ABCD12、功利主義認為，代議制政府之所以是最好的政府形式，是因為這種政府具有合理的（）。A.領(lǐng)袖B.職能C.權(quán)力設(shè)置D.價值【答案】BC13、下面說法錯誤的有（）。A.公文的標(biāo)題由發(fā)文機關(guān)名稱、事由、文種組成B.，以寫標(biāo)題時為了簡練有時可以只標(biāo)明文種C.所有規(guī)范性公文的標(biāo)題都可以省略發(fā)文機關(guān)及事由部分D.為了語意確切，不產(chǎn)生歧義，公文標(biāo)題字數(shù)可以到60字以上【答案】CD14、下列表述，正確的是（）。A.規(guī)范而完整的公文編號，應(yīng)包括四項內(nèi)容B.規(guī)范而完整的公文編號，應(yīng)包括三項內(nèi)容C.規(guī)范而完整的公文編號，應(yīng)包括五項內(nèi)容D.規(guī)范而完整的公文編號，內(nèi)容應(yīng)該包括發(fā)文機關(guān)、公文種類、年號、該年度公文順序號E.規(guī)范而完整的公文編號，內(nèi)容應(yīng)該包括發(fā)文機關(guān)代字、年號、該年度公文順序號【答案】B15、下列屬于決策中后果預(yù)測的基本方法的是（）。A.時間序列法B.經(jīng)驗判斷法C.回歸分析法D.“決策樹”技術(shù)【答案】BD16、干式系統(tǒng)空壓機啟動頻繁的原因不包括（）。A.干式系統(tǒng)空壓機啟停壓力設(shè)定不正確B.報警閥氣室相關(guān)管路處有滲漏點C.系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)有滲漏點D.供水側(cè)管網(wǎng)有滲漏點【答案】D17、下列關(guān)于濕式報警閥組漏水故障維修方法正確的是（）。A.關(guān)緊排水閥門B.更換閥瓣密封墊C.檢查系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏點D.警鈴試驗閥損壞的，予以更換E.卸下限流裝置，沖洗干凈后重新安裝回原位【答案】ABCD18、集體合同制度規(guī)定了（）。A.履行集體合同的規(guī)則B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則C.檢查集體合同的規(guī)則D.訂立集體合同的原則E.協(xié)商、訂立集體合同的程序【答案】ABCD19、下列屬于決策中后果預(yù)測的基本方法的是（）。A.時間序列法B.經(jīng)驗判斷法C.回歸分析法D.“決策樹”技術(shù)【答案】BD20、下列關(guān)于消防給水閥門的維護管理說法錯誤的是（）。A.每月應(yīng)對鉛封、鎖鏈進行一次檢查B.每月應(yīng)對室外閥門井中進水管上的控制閥門進行一次檢查C.每天對水源控制閥進行外觀檢查D.每季度對減壓閥組進行一次放水試驗E.每年應(yīng)對減壓閥的流量和壓力進行一次試驗【答案】BD大題（共10題）一、閱讀下面材料，并回答后面的問題。電子商務(wù)時代管理者必須應(yīng)對什么樣的管理問題呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工在電子商務(wù)環(huán)境下工作時特別容易精神渙散，尤其是在他們的工作沒有趣味或他們產(chǎn)生了特別大的壓力時。由于電子計算機是所有電子商務(wù)的核心，所以員工必須在電子計算機前工作并接受在線信息。這樣員工在為工作而上網(wǎng)時就不可避免會有網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類型的在線娛樂之類的分散精力行為，更嚴(yán)重的是有的員工會利用工作時間在網(wǎng)上進行個人商務(wù)活動，如炒股票、買賣基金等行為。另一方面，許多電子商務(wù)企業(yè)的員工是虛擬員工，他們在城市的各個地方，或者世界各地。他們與公司經(jīng)理僅僅通過計算機進行聯(lián)系。管理者根本沒有機會進行日常的走動式管理，更無法控制員工的一些有害的工作行為如騷擾、偏見、歧視等。請你利用控制理論對上述兩種現(xiàn)象進行分析并提出對策建議?！敬鸢浮靠刂剖歉鶕?jù)計劃要求，設(shè)立衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，然后把實際工作的結(jié)果和預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及嚴(yán)重程度，并有針對性的采取必要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和目標(biāo)的實現(xiàn)。（1）現(xiàn)象分析在電子商務(wù)環(huán)境下員工工作容易精神渙散，主要是由于在計算機前工作無趣味、工作壓力大所造成的。于是就會進行網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類型的在線娛樂活動，亦或進行網(wǎng)上個人商務(wù)活動，如炒股票、買賣基金等來消磨時間。員工出現(xiàn)這種工作渙散的狀態(tài)主要是由于公司控制監(jiān)管體系不到位造成的。使得員工在無聊之做出不符合工作要求的行為。（2）對策建議要解決上述問題可以采取以下措施：①事前、事中、事后控制相結(jié)合。事前控制是指公司應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)章制度來約束員工上班期間的行為。如禁止員工上班上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。同時在計算機上禁止安裝在線娛樂工具、炒股軟件，限制那些與工作無關(guān)的網(wǎng)頁的打開。事中控制是指管理者在工作時間進行走動管理隨時監(jiān)控員工的工作狀況，這樣員工出于忌怕心理就會減少分神的活動同時還會提高員工工作效率。事后控制是指一方面對那些違反規(guī)章的員工給予懲罰，以起到警示作用。另一方面做好教育工作及時告誡員工下不為例。只有將事前、事中、事后控制有效搭配使用才會產(chǎn)生較好的效果。②塑造工作認真、勤奮的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指員工共有的價值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式，它將影響員工的行為，并會影響他們?nèi)绾慰创⒍x、分析和解決問題。組織文化對員工起到無形的導(dǎo)向作用，它讓員工知道該做什么、以及什么是被期望做的，這樣會給員工的行為起到約束作用。一個工作認真、勤奮的文化環(huán)境中的員工，在工作中的狀態(tài)也是積極上進的。③績效考評。公司每個月可以采用關(guān)鍵事件法對員工的行為進行考評，并依據(jù)考評結(jié)果來決定其獎金水平。這樣將員工的工作行為與工資獎勵相掛鉤。④樹立模范榜樣。除了物質(zhì)激勵外，公司可以采用精神激勵。每個月評選出工作狀態(tài)最佳人員，并在公司大肆贊揚，使其成為最佳工作表現(xiàn)的標(biāo)桿。這樣其他員工就會以他為榜樣，工作中就會找到一個切實可靠地產(chǎn)考標(biāo)準(zhǔn)。二、2020年2月20日下午，國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看到，前一段時間，整個指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時，也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面，要對有關(guān)工作加強整改，要進行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，在沒來之前做了兩個重大的工作布置，1月22號，按照李克強總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎?，第一，“封城”。當(dāng)時，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴散的重要措施，正是這項措施保護了全國，保護了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報國務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，突發(fā)公共事件按照嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，具體分為哪幾級新冠疫情防控屬于哪一級（3分）【答案】根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，按各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，可分為四級，即I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）和IV（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍色來表示。新冠疫情防控屬于I級（特別重大）。三、中國移動通信集團公司核心價值觀：正德厚生、臻于至善“正德厚生”語出《尚書·大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操。“德”指對個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識?！吧敝干鐣裆踔烈磺猩昂裆眲t謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟世情懷?！罢隆睆娬{(diào)個體責(zé)任和對自我的約束，“厚生”強調(diào)社會責(zé)任和對社會的奉獻?！罢潞裆笔侵袊苿拥男袨樨?zé)任規(guī)范，同時也是中國移動的社會責(zé)任宣言。“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求；“止”是“到達”的意思。“臻”也是“到達”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神?！爸辽啤保醋钔晟?、完美的“理想境界”?！罢橛谥辽啤闭咽镜氖且环N永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。中國移動“臻于至善”的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程，最終將引領(lǐng)中國移動成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)桿?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達到極致的境界。“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。試從本案例中歸納出組織文化的主要特征。【答案】組織文化本質(zhì)上屬于“軟文化”管理的范疇，是組織的自我意識所構(gòu)成的文化體系。組織文化是整個社會文化的重要組成部分，既有社會文化和民族文化的共同屬性，也有自己的不同特點。從以上中國移動的核心價值觀中，可以歸納出組織文化的主要特征包括：（1）組織文化的核心是組織價值觀中國移動的價值觀是正德厚生、臻于至善，這種核心價值觀就是企業(yè)文化的核心。任何一個組織總是要把自己認為最有價值的作為本組織追求的最高目標(biāo)、最高理想或最高宗旨，一旦這種最高目標(biāo)和基本信念成為統(tǒng)一本組織成員行為的共同價值觀，就會構(gòu)成組織內(nèi)部強烈的凝聚力和整合力，成為統(tǒng)領(lǐng)組織成員共同遵守的行動指南。因此，組織價值觀制約和支配著組織的宗旨、信念、行為規(guī)范和追求目的。在這個意義上來說，組織價值觀是組織文化的核心。（2）組織文化的中心是以人為主體的人本文化人是整個組織中最寶貴的資源和財富，也是組織活動的中心和主旋律，因此組織只有充分重視人的價值，中國移動“臻于至善”的理念，昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，是想最大限度地尊重人、關(guān)心人、依靠人、理解人、凝聚人、培養(yǎng)人和造就人，充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動性，努力提高組織全體成員的社會責(zé)任感和使命感，使組織和成員成為真正的命運共同體和利益共同體，這樣才能不斷增強組織的內(nèi)在活力和實現(xiàn)組織的既定目的。（3）組織文化的管理方式是以柔性管理為主組織文化是以一種文化的形式出現(xiàn)的現(xiàn)代管理方式，也就是說，它通過柔性的而非剛性的文化引導(dǎo)，建立起組織內(nèi)部合作、友愛、奮進的文化心理環(huán)境，以及協(xié)調(diào)和諧的人群氛圍，自動地調(diào)節(jié)組織成員的心態(tài)和行動，并通過對這種文化氛圍的心理認同，逐漸地內(nèi)化為組織成員的主體文化，使組織的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成員的自覺行動，使群體產(chǎn)生最大的協(xié)同合力。中國移動用“正德厚生、臻于至善”的思想，調(diào)節(jié)員工的思想和行為，以此形成一種超越自我和追求卓越的氛圍。事實證明，這種柔性管理所產(chǎn)生的協(xié)同力比剛性管理制度有著更為強烈的控制力和持久力。（4）組織文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力組織中的成員來自于五湖四海，不同的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、工作態(tài)度、行為方式、目的愿望等都會導(dǎo)致成員之間的摩擦、排斥、對立、沖突乃至對抗，這往往不利于組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)。而組織文化通過建立共同的價值觀和尋找觀念共同點，不斷強化組織成員之間的合作、信任和團結(jié)，使之產(chǎn)生親近感、信任感和歸屬感，實現(xiàn)文化的認同和融合，在達成共識的基礎(chǔ)上，使組織具有一種巨大的向心力和凝聚力，這樣才有利于組織成員采取共同行動。四、對群體的投資有時我們很容易忘記，人類與其他動物其實沒什么不同。經(jīng)濟學(xué)家約翰·梅納德·凱恩斯（JohnMaynardKeynes）在評論中指出：“很多時候，憑著一時的‘血性’，我們才能下決心采取積極行動，而這些決定帶來的后果往往要在未來很長一段時間內(nèi)才會逐漸顯現(xiàn)——這種自發(fā)的沖動并非權(quán)衡利弊的結(jié)果，它會迫使我們立刻行動，而不是無動于衷。”從集體層面來看，這種“血性”尤其危險。如果一只動物要跳崖，雖然斷送的是自己的性命，但這種行為很有可能引發(fā)整個獸群都去跳座。也許你想知道，這和組織行為學(xué)有什么關(guān)系。事實上，“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家羅伯特·希勒（RodbertSller）創(chuàng)造的一個術(shù)語，它與組織行為學(xué)的許多方面息息相關(guān)。例如，近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來的持續(xù)不斷的樓市崩盤。由于此前房價空前上漲，人們忽視了其中的風(fēng)險。自住房房主和投資商急忙購買房產(chǎn)，因為其他人都在這么做。銀行競相提供貸款，幾乎不對貸款者進行財務(wù)調(diào)查，因為其他銀行都這么做。美國區(qū)域銀行主管邁克爾·門克說：“銀行都不想落后于人，因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn)，誰都可以獲得貸款。銀行家就是這樣，只能隨大流?！被蛘?，想想臉書上市的案例。在鋪天蓋地的宣傳下，投資商蜂擁而至購買臉書的股票。你不能怪他們一一畢竟，這家公司最初的估價高達1040億美元。許多人預(yù)計，臉書上市之后市值會急劇上漲，因此投資者很快就能賺錢。一開始，這種宣傳似乎是有道理的。2012年5月18日，臉書上市后，股價很快就從最初的38美元跳到43美元。然而一年后，股價下跌超過30%。盡管臉書通過上市獲利頗豐，但許多投資者認為，臉書公開發(fā)行的股票可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項研究證明，羊群效應(yīng)確實在投資決策中普遍存在。這項研究還表明，在得到不太精確或者不那么可靠的內(nèi)部信息后，金融分析師更有可能效仿其他分析師的決策。不論是好是壞，人們在決定自己應(yīng)該做什么的時候，通常會極大地依賴群體行為。問題：1.一些研究表明，羊群效應(yīng)會隨著群體的規(guī)模而增加，這是為什么？2.房地產(chǎn)泡沫和臉書上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負面影響。你能列舉出，在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響？3.席勒認為，羊群效應(yīng)有兩方面，它既可以造成房地產(chǎn)泡沫，也可以造成房地產(chǎn)蕭條。正如他所指出的：“理性的人看到其他人把房價壓得過低后，會變得格外悲觀?！蹦阃庀盏挠^點嗎？【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個人做出決策所要承擔(dān)的責(zé)任變少了，因此大家更加趨向于跟從別人的決策。（對這個問題的回答會因?qū)W生而異，但可能包括以下內(nèi)容：羊群行為的原因可能隨著群體規(guī)模的增長而變得更有吸引力，作為群眾做決定使群體成員受到更多的保護，不受結(jié)果影響。對羊群行為感受一致性可以使成員更多的感到成為社團歸屬的一部分。群體越多，凝聚團隊凝聚地位和重要性越強。）2.理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵羊群效應(yīng)在營銷領(lǐng)域可以說是個不錯的技巧，亦稱從眾成交法。它是指行銷員巧妙地應(yīng)用客戶的從眾心理，促使客戶消除疑慮，進而快速決策。它適用于所有具有從眾心理的人。優(yōu)點如下：（1）可以消除客戶的疑慮，強化客戶的安全感。（2）可使客戶產(chǎn)生緊迫感，即別人都已購買了，我們不買就不應(yīng)該了。（3）可帶動許多人的購買行為，形成連鎖反應(yīng)。3.我同意他的觀點。所有“羊群行為”的發(fā)生基礎(chǔ)都是信息的不完全性。因此，一旦市場的信息狀態(tài)發(fā)生變化，如新信息的到來，“羊群行為”就會瓦解。這時，由“羊群行為”造成的房價過度上漲或過度下跌，就會停止，甚至還會向相反的方向過度回歸。這意味著“羊群行為”具有不穩(wěn)定性和脆弱性。這一點也直接導(dǎo)致了金融市場價格的不穩(wěn)定性和脆弱性五、誰當(dāng)經(jīng)理更合適？某電子電器工業(yè)公司是一個由十幾家小廠組成的專業(yè)公司，公司行政領(lǐng)導(dǎo)班子由一正三副四個成員組成。總經(jīng)理由于年事已高即將退休，需要物色一個合適的新總經(jīng)理。該公司的上級主管部門經(jīng)過一段時間的研究考察，認為現(xiàn)任三位副總經(jīng)理不宜晉升，新的總經(jīng)理需從下面挑選。各方面的意見最后集中到從李廠長和王廠長中選一個。下面是有關(guān)他們的資料。李廠長，男，39歲，文化程度大學(xué)本科（電子專業(yè)），中共黨員，原是該廠技術(shù)員，高級知識分子家庭出身?！拔母铩敝懈改甘艿絿?yán)重迫害，他也受到影響。黨的十一屆三中全會以后，他一反過去的消沉，工作積極努力，認真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，并善于把學(xué)到的知識用于指導(dǎo)工作，為本廠的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的升級換代、提高質(zhì)量、建立科學(xué)的檢測手段等做出了重要貢獻。他從技術(shù)科長晉升為廠長后，對廠里進行了一系列的改革，加強科學(xué)管理，使工廠的面貌大為改觀，大大提高了經(jīng)濟效益，年創(chuàng)利和人均創(chuàng)利都居本系統(tǒng)的首位，員工收入也大幅度增加。全廠精神振奮，一派欣欣向榮景象。李廠長性格開朗，精力充沛。善言談，好交際，活動能力很強，積極開展橫向聯(lián)系，在全國10多個省市開設(shè)了200多個經(jīng)銷點，30多個加工企業(yè)，效益都很顯著。他認為，要發(fā)展就要靠技術(shù)，因此千方百計、不惜重金引進人才，至今該廠已有10多位外來的高級工程師和工程師。他還很重視產(chǎn)品的廣告，每年要花幾十萬廣告費，電臺、電視臺、路邊廣告牌、電車、汽車以及鐵路沿線都有該廠的廣告，可謂“無孔不入”。他擔(dān)任了市企管協(xié)會分會的理事，在協(xié)會中活動頻繁，各方面關(guān)系融洽，對廠里工作也有促進。李廠長事業(yè)心強，一心撲在工作上，早出晚歸，南來北往，一年到頭風(fēng)塵仆仆，不辭辛苦。該廠曾被評為市企業(yè)管理先進單位，李廠長獲市優(yōu)秀廠長稱號，該廠的產(chǎn)品也被評為市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但李廠長也有一個明顯的缺點，就是驕傲自滿，自以為是，常常盛氣凌人，有時性情急躁，弄不好還會暴跳如雷，不太把公司的領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，經(jīng)常頂撞他們，公司的“指令”常常被他頂回去，公司領(lǐng)導(dǎo)對他這一點頗為不滿。各科室也不大愿意和他打交道，他同公司下屬的其他幾個兄弟廠關(guān)系也不融洽。這些廠的廠長對他敬而遠之，對上級表彰他頗有微詞。他也不善于做思想工作，認為這是黨支部的事。所以平時遇到思想問題，他都是作為“信息”告訴書記，要支部去做工作，他和幾個副廠長關(guān)系處理得也不太好，領(lǐng)導(dǎo)幾次協(xié)調(diào)也無濟于事。王廠長，男，37歲，文化程度大專（企業(yè)管理專業(yè)），中共黨員，有技術(shù)員職稱，家庭出身小業(yè)主，在“文革”期間，他不參與任何幫派活動，而是偷偷學(xué)文化、鉆業(yè)務(wù)，組建該廠時就擔(dān)任了廠長，至今已近10年。他經(jīng)歷了該廠由衰到盛、幾起幾落的整個過程。對電子行業(yè)的特點非常熟悉，自己又有動手設(shè)計的能力。他最大的特點是精于企業(yè)管理，在學(xué)校學(xué)了計算機原理后，率先把計算機運用到企業(yè)管理中。他對全廠的機構(gòu)設(shè)置、行政人員的配備、崗位責(zé)任以及各副廠長、科長、車間主任和各級管理人員的職責(zé)都有明確的規(guī)定，每年考核兩次，獎懲分明。因此，平時大家各司其職，他卻顯得很悠閑自在，常常上這個科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到那個車間看看，以便了解情況，發(fā)現(xiàn)問題。公司及有關(guān)部門召開的會議，他從不缺席，而有的廠長常常忙得脫不開身。他似乎比別的廠長“超脫”，廠長們都很羨慕他。王廠長性格內(nèi)向，沉穩(wěn)，不喜歡大大咧咧地發(fā)議論，對什么事情總要深思熟慮，三思而后行，人們說他“內(nèi)秀”。他對自己廠今后5年的發(fā)展，有一個遠景規(guī)劃，聽起來切實可行，也頗鼓舞人心。對一些出風(fēng)頭的社會活動，他不太喜歡參加，但對各種開闊思路的業(yè)務(wù)技術(shù)講座卻很感興趣。他很善于做員工的思想工作，他認為企業(yè)員工的思想問題都是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的，都和生產(chǎn)有關(guān)。一廠之長，要抓好生產(chǎn)怎么能不做思想工作呢。因此，對一些老大難問題，他從不推諉，都是親自處理。他還要求各級行政干部做人的思想工作，并把它作為考核的內(nèi)容。他和黨支部、工會的關(guān)系都很好，積極支持它們的工作。他待人謙和，彬彬有禮，和本公司上下左右關(guān)系都不錯，公司有什么事，只要打一聲招呼，他就幫助解決了。因此，他的人緣挺好，廠里進行民意測驗，幾乎異口同聲稱贊他。和李廠長不同，他不喜歡花高價引進工程技術(shù)人員，他認為這些人中不乏見利忘義之徒，只能同甘，不能共苦。關(guān)鍵時刻還是要靠自己，寧愿多花些錢來培養(yǎng)自己廠里的技術(shù)人員，幾年來，廠里也確實培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干，有些人還很拔尖。他也不喜歡高價做廣告。他說我們的產(chǎn)品質(zhì)量自己有數(shù)。我不能干這邊排隊賣，那邊排隊修的事。他把做廣告的錢用來購買先進的技術(shù)設(shè)備，為提高質(zhì)量服務(wù)。他說等質(zhì)量到經(jīng)得起“吹”的時候再做廣告。但實際上他們廠的產(chǎn)品質(zhì)量還是不錯的。開箱抽查，合格率達98%。該廠是市企業(yè)管理先進單位，區(qū)文明單位。工會是區(qū)先進職工之家，團支部是區(qū)先進團支部，他本人則榮獲市優(yōu)秀廠長和局優(yōu)秀黨員稱號。但也有不少人認為，王廠長缺乏開拓精神，求穩(wěn)怕變，按部就班，工作沒有多大起色。按照廠里的基礎(chǔ)和實力，應(yīng)該發(fā)展得更快些?？伤麄兊男б娑急炔簧侠顝S長他們廠。和李廠長比，他就顯得保守、過于謹慎、處事比較圖通、不得罪人。王廠長聽了這些議論，不以為然，依舊我行我素。李廠長和王廠長誰當(dāng)總經(jīng)理更合適？分析：【答案】1.下面是對兩位廠長的能力、氣質(zhì)、性格的分析、比較：（1）李廠長①能力：理論聯(lián)系實際能力強（或者說應(yīng)用能力強）；活動能力強；踏實肯干；開拓創(chuàng)新能力強。積極開展橫向聯(lián)系，擁有200多個經(jīng)銷點，30多個加工企業(yè)；吸引人才，目前已吸引10多位高級工程師；重視產(chǎn)品的廣告，每年要花幾十萬廣告費；擔(dān)任市企管協(xié)會分會的理事，各方面關(guān)系融洽；廠被評為企管先進單位；本人獲市優(yōu)秀廠長稱號；該廠產(chǎn)品被評為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。②氣質(zhì)：能力較強，但過于自負；適合開拓與創(chuàng)新；尤其是攻堅業(yè)務(wù)，可以人盡其才；適合創(chuàng)業(yè)。判斷：氣質(zhì)屬于燥郁質(zhì)。③性格：優(yōu)點：開朗；善言談，好交際。缺點：驕傲自滿、自以為是；盛氣凌人，有時性情急躁（暴跳如雷）；人際關(guān)系緊張；頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)；各科室不大愿意同他打交道；兄弟廠關(guān)系也不融洽；不善于做思想工作，和副手關(guān)系不融洽。（2）王廠長①能力：熟悉行業(yè)特點，實踐能力強；精通于企業(yè)管理；善于做思想工作；協(xié)調(diào)組織能力強；產(chǎn)品質(zhì)量好，合格率達98%；市企管先進單位、區(qū)文明單位、工會是先進職工之家、團支部是區(qū)先進團支部、本人是市優(yōu)秀廠長、局優(yōu)秀黨員。②氣質(zhì)：六、對群體的投資有時我們很容易忘記，人類與其他動物其實沒什么不同。經(jīng)濟學(xué)家約翰·梅納德·凱恩斯（JohnMaynardKeynes）在評論中指出：“很多時候，憑著一時的‘血性’，我們才能下決心采取積極行動，而這些決定帶來的后果往往要在未來很長一段時間內(nèi)才會逐漸顯現(xiàn)——這種自發(fā)的沖動并非權(quán)衡利弊的結(jié)果，它會迫使我們立刻行動，而不是無動于衷。”從集體層面來看，這種“血性”尤其危險。如果一只動物要跳崖，雖然斷送的是自己的性命，但這種行為很有可能引發(fā)整個獸群都去跳座。也許你想知道，這和組織行為學(xué)有什么關(guān)系。事實上，“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家羅伯特·希勒（RodbertSller）創(chuàng)造的一個術(shù)語，它與組織行為學(xué)的許多方面息息相關(guān)。例如，近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來的持續(xù)不斷的樓市崩盤。由于此前房價空前上漲，人們忽視了其中的風(fēng)險。自住房房主和投資商急忙購買房產(chǎn)，因為其他人都在這么做。銀行競相提供貸款，幾乎不對貸款者進行財務(wù)調(diào)查，因為其他銀行都這么做。美國區(qū)域銀行主管邁克爾·門克說：“銀行都不想落后于人，因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn)，誰都可以獲得貸款。銀行家就是這樣，只能隨大流?！被蛘?，想想臉書上市的案例。在鋪天蓋地的宣傳下，投資商蜂擁而至購買臉書的股票。你不能怪他們一一畢竟，這家公司最初的估價高達1040億美元。許多人預(yù)計，臉書上市之后市值會急劇上漲，因此投資者很快就能賺錢。一開始，這種宣傳似乎是有道理的。2012年5月18日，臉書上市后，股價很快就從最初的38美元跳到43美元。然而一年后，股價下跌超過30%。盡管臉書通過上市獲利頗豐，但許多投資者認為，臉書公開發(fā)行的股票可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項研究證明，羊群效應(yīng)確實在投資決策中普遍存在。這項研究還表明，在得到不太精確或者不那么可靠的內(nèi)部信息后，金融分析師更有可能效仿其他分析師的決策。不論是好是壞，人們在決定自己應(yīng)該做什么的時候，通常會極大地依賴群體行為。問題：1.一些研究表明，羊群效應(yīng)會隨著群體的規(guī)模而增加，這是為什么？2.房地產(chǎn)泡沫和臉書上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負面影響。你能列舉出，在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響？3.席勒認為，羊群效應(yīng)有兩方面，它既可以造成房地產(chǎn)泡沫，也可以造成房地產(chǎn)蕭條。正如他所指出的：“理性的人看到其他人把房價壓得過低后，會變得格外悲觀?！蹦阃庀盏挠^點嗎？【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個人做出決策所要承擔(dān)的責(zé)任變少了，因此大家更加趨向于跟從別人的決策。（對這個問題的回答會因?qū)W生而異，但可能包括以下內(nèi)容：羊群行為的原因可能隨著群體規(guī)模的增長而變得更有吸引力，作為群眾做決定使群體成員受到更多的保護，不受結(jié)果影響。對羊群行為感受一致性可以使成員更多的感到成為社團歸屬的一部分。群體越多，凝聚團隊凝聚地位和重要性越強。）2.理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵羊群效應(yīng)在營銷領(lǐng)域可以說是個不錯的技巧，亦稱從眾成交法。它是指行銷員巧妙地應(yīng)用客戶的從眾心理，促使客戶消除疑慮，進而快速決策。它適用于所有具有從眾心理的人。優(yōu)點如下：（1）可以消除客戶的疑慮，強化客戶的安全感。（2）可使客戶產(chǎn)生緊迫感，即別人都已購買了，我們不買就不應(yīng)該了。（3）可帶動許多人的購買行為，形成連鎖反應(yīng)。3.我同意他的觀點。所有“羊群行為”的發(fā)生基礎(chǔ)都是信息的不完全性。因此，一旦市場的信息狀態(tài)發(fā)生變化，如新信息的到來，“羊群行為”就會瓦解。這時，由“羊群行為”造成的房價過度上漲或過度下跌，就會停止，甚至還會向相反的方向過度回歸。這意味著“羊群行為”具有不穩(wěn)定性和脆弱性。這一點也直接導(dǎo)致了金融市場價格的不穩(wěn)定性和脆弱性七、扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐醭泽@地問：“你的名氣最大，為何反長兄醫(yī)術(shù)最高呢？”扁鵲慚愧地說：“我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以覺得他水平一般，但在醫(yī)學(xué)專家看來他水平最高。”管理如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘固本。許多企業(yè)高調(diào)重視管理，而現(xiàn)實中卻存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的管理誤區(qū)，造成“重結(jié)果輕過程”現(xiàn)象比比皆是。問題：1.分析這則故事給你在管理思維上的啟示。2.你認為應(yīng)如何防止企業(yè)進入管理誤區(qū)？【答案】1.這則故事在管理上的啟示包括以下兩點：（1）事前控制在管理中極為重要，不要等到出現(xiàn)了嚴(yán)重問題時才知道要去采取措施補救，而是應(yīng)該將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。（2）事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，防重于治，企業(yè)家要有防患于未然的敏銳洞察力，應(yīng)盡最大可能去化解經(jīng)營中的潛在風(fēng)險?！傲坚t(yī)治未病”，處理組織管理上的問題最有效的就是要加大預(yù)防力度，像扁鵲的大哥那樣，治病于未發(fā)之前；發(fā)現(xiàn)有苗頭性問題，要像扁鵲的二哥那樣，治病于初起之時。2.防止企業(yè)進入管理誤區(qū)的方法包括以下兩點：（1）加強事前控制的力度，在管理過程中密切關(guān)注事態(tài)或環(huán)境的細微變化，努力將問題控制在初期階段，這樣才能避免出現(xiàn)嚴(yán)重問題后只能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的局面。事前控制想要完美的實現(xiàn)，要從組織建立的第一天開始就需有明確的制度和文化來制約，后來的管理只能是亡羊補牢，慢慢地去修正這種控制事情的節(jié)奏。（2）強調(diào)對過程的關(guān)注，盡管結(jié)果對一個企業(yè)來說很重要，但忽視過程的做法往往導(dǎo)致企業(yè)的行為事倍功半。過程的重要性體現(xiàn)在它導(dǎo)致必然的結(jié)果。做一件事情或一份工作，過程是最關(guān)鍵的，如果每做一步都能按照程序辦，踏踏實實，并在這個過程中預(yù)見問題，防范問題，或是發(fā)現(xiàn)問題的端倪進而給予及時的調(diào)整，那么結(jié)果必然能達到預(yù)期的目的，反之則不然。八、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來，3M公司管理層始終積極對待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估，并舉辦個人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù)，通過電腦進行處理，用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關(guān)系進行協(xié)調(diào)。公司以往的重點更多地放在評價和人力資源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個方面的內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1．崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來，3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示，員工要求有更多的有關(guān)個人職業(yè)生涯機遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極，這一示范項目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實施。在試行階段，人力資源部、一線部門及員工組成了一個專題工作小組，進行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2．績效評估與發(fā)展過程（PADP）?？冃гu估與發(fā)展過程涉及各個級別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工，當(dāng)這一過程自1990年擴大到日薪員工時，公司為此召開會議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容，指出來年的4～5個主要進取方向和期待值。此表還包括一個崗位改進計劃和一個職業(yè)生涯開發(fā)計劃。員工與主管一起分析，就工作內(nèi)容、主要進取領(lǐng)域和期待值、來年的發(fā)展過程達成一致。在下一年中，這份工作表可根據(jù)需要進行修改。此過程旨在根據(jù)實現(xiàn)目標(biāo)過程中的相關(guān)因素，突出需要強化和改進業(yè)績的領(lǐng)域。到年底時，主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績內(nèi)容及進取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要意義的是，績效評估與發(fā)展過程促進了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績討論會議，鼓勵員工根據(jù)需要主動與主管進行非正式的商談。3．個人職業(yè)生涯管理手冊。公司向每一位員工發(fā)放一本個人職業(yè)生涯管理手冊，它概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責(zé)任。這一手冊還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源，同時提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問題的關(guān)系表格。4．主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境，同時提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對自己所擔(dān)任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應(yīng)始終是非常積極的，同時還計劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認定人才開發(fā)是主管工作的一個基本組成部分，同時還強調(diào)對業(yè)績表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評估中，但針對主管還增加了額外的評估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個方面。5．員工公開研討班。早在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經(jīng)過1990年的改進，這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所謂“個人職業(yè)生涯指導(dǎo)”，即強調(diào)自我評估、目標(biāo)和行動計劃，以及平級調(diào)動的好處和職位晉升的經(jīng)驗。第三天的內(nèi)容可以附選，其重點在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫簡歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時擔(dān)心這樣的公開研討班可能會起到鼓勵人們跳槽的作用。然而，事實上參加過公開研討班的大部分員工報告說，他們現(xiàn)在對自己目前的個人前途更加滿意了，同時他們還充分地認識到如何更加現(xiàn)實地把握自己的個人職業(yè)生涯。6．一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團副總裁會見各個部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程影響到評定結(jié)果和人力資源部門的評審過程，因此對于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具，對于管理人員來說也是反饋業(yè)績信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項目，它已經(jīng)實行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項目擴大到中級管理層。7．職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經(jīng)理處征得個人職業(yè)生涯咨詢意見，或者自行其是。咨詢一般被用作對員工公開研討班的跟蹤調(diào)查，幫助員工制定一份深造計劃，講解簡歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考慮個人前途問題，或者幫助員工求職或重新確定個人發(fā)展方向。8．職業(yè)生涯項目。作為內(nèi)部顧問，員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項目，并在全公司推出。一個非常普及的項目涉及如何保持較高水平，項目內(nèi)容包括關(guān)于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9．合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經(jīng)成為一個重要的功能。10．學(xué)費補償。此項目已實行多年，它報銷學(xué)費和與員工當(dāng)前崗位相關(guān)的費用，以及與某一工作或個人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項目的全部學(xué)費和費用?！敬鸢浮?.一般來說，與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有：職位分析、員工素質(zhì)測評、配套的培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M，它開展了如下工作：（1）員工的素質(zhì)測評。3M通過績效評估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對員工進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細建議。（2）配套的培訓(xùn)開發(fā)。3M通過員工公開研討班、主管公開研討班等，為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓(xùn)。（3）人力資源規(guī)劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等，為員工提供有關(guān)職位的信息。（4）職業(yè)生涯管理制度與方法。個人職業(yè)生涯管理手冊、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項目、合作者重新定位、學(xué)費補償與調(diào)職等，共同構(gòu)成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有：（1）基礎(chǔ)工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績效評估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。（2）工具科學(xué)。3M在職業(yè)生涯管理的過程中，引進了一些科學(xué)的工具，對員工進行全面、客觀的分析，保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。（3）個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)。針對不同的人群制定了不同的政策與措施，確保能夠滿足不同員工的個性化需求。（4）完整的制度與有效的支持體系。參考相關(guān)理論，結(jié)合企業(yè)實際，3M出臺諸多有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度，并從財力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實施提供保障。（5）共同承擔(dān)職業(yè)生涯管理的責(zé)任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個人共同承擔(dān)責(zé)任。只有大家都重視并積極參與，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進的地方有：（1）應(yīng)該定期對職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進行評估，并根據(jù)評估制定相