管理成述職報告7篇

管理成述職報告7篇管理成述職報告篇1

春去夏來，太陽亦開頭展露也她火一般的熱忱，幅射著整個大地，**商界巨子——****千家惠也如夏天烈日般把她那濃濃的熱忱和活力傳給了千家萬戶。從去年九月份開業(yè)至今****已走過七個月的時間，在經過開業(yè)的艱辛，品嘗勝利的喜悅，經過各方面的磨合之后，現在的**千家惠已穩(wěn)穩(wěn)當當地矗立在**大地，全部的經營、管理工作也已逐步進入了正軌，在始終堅持“服務顧客，立足社會”的宗旨的基礎上，形成一系列獨特的企業(yè)文化和企業(yè)理念，在如今硝煙充滿的商業(yè)戰(zhàn)場上，取得了令人矚目的經濟效益和社會效益，而我亦有幸成為其中一名一般的基層管理人員，在她那眩目的光線中，隨著她那永不停留的前進步伐共同成長。

在進**千家惠之前，我也曾是一名商業(yè)工，做過一線的營業(yè)員，也做過基層管理工作，在以往的管理的概念中，管理無非是管好員工，使其按時地上下班，做好商品的往來帳，與供應商帳目相符就行了，直至到了**千家惠，我才深刻理解了管理的內涵，在企業(yè)先進的管理模式、經營理念面前，我感覺到我的學問面是多么狹窄，同樣是人和物的管理，兩者之間卻有著天壤之別。

企業(yè)自始至終始終貫徹著以人為本的企業(yè)哲學?！盁o情管理，有情關懷”的方針在企業(yè)的各個方面得到了充分的體現。上崗前的理論學問培訓，軍訓，再到總部或分店的實習，無一不體現了企業(yè)擇人之嚴格，育人之全面，上崗后，各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，現場紀律狠抓不懈，獎懲分明的考核機制，各項基礎臺帳的建立健全，盤活了企業(yè)第一要素，無怪乎到了**工作的人都要說一句：**的制度的確嚴！但在嚴的基礎上，同時也時時流露出那份有情的關懷，讓我印象最深的是一次在辦公室電腦的文件中，不經意看到一則簡短的工作支配，大致內容是企業(yè)內部一位年歲較大的臨時工得了一種疾病，已請假回家醫(yī)治，但其家庭經濟較拮據，當公司領導得之狀況后特別重視，馬上派人前去探望并帶去了肯定數量的錢和物，事情雖小，但著實讓我感動不已，試問哪家企業(yè)能關懷這樣一個處處都能招到的臨時工的生活呢？管理要嚴，但更要建立在微小、有情、全面、深化人心的基礎上，這樣的管理才是勝利的，而這句話不也正是我公司的一個真實的寫照嗎？在實際工作中，我常以此為榜樣，在嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的前提下，常常與員工溝通，準時了解他們的心態(tài)，急之所急，想之所想。

就拿工藝品柜臺的內倉問題來說，自采工藝品的內倉只有一個風機房，而每次工藝品進貨少則幾十箱，多則數百箱，幾十個品種放在一個風機房內，實在放不下，既影響了商品出樣，又影響了銷售過程中的補貨拿貨，又不利于盤點，員工對此也怨言頗多，經過幾次設想，我就利用兩天半的休息時間，和員工一起把內倉整理了一遍，利用閑置的貨架，把全部商品歸類擺放，現在的內倉肯定能一目了然，員工增加了把商品管理好的信念，同時，再也沒有理由把商品亂放，由于作為一個管理員，我能和他們一起將內倉整好，工藝品柜幾乎全是女孩子，和她們一起整理商品時，我放下管理員的架子，和她們一樣做有時比她們還要辛苦，此舉其實是事半功倍的，通過這次勞動，不僅整理了內倉，同時還取得了營業(yè)員對我的相信，信服。

再就是人員的合理支配，上次，本著對全部員工負責的態(tài)度。我與所轄區(qū)域的每位員工進得了一番推心置腹的交談，了解他們的想法，在工作中遇到的問題，讓他們感受到管理員，部門經理及商場對他們的敬重，解開他們心理的疙瘩，增加他們對工作的信念，發(fā)揮他們仆人翁的意識，并依據他們提出的意見，在可能的狀況下，對人員進行調整，使其每個人的力量都能得到盡情的發(fā)揮，使柜組整體水平得到提高。

商品管理上企業(yè)亦有著無與倫比的優(yōu)勢，長益系統的使用，讓我們能跟上社會經濟進展的步伐，進入現代化、數字化的管理，商品質量先行負責制也是我們制勝的法寶，我作為部門的質量專管員，對整個部門的質量工作始終不敢掉以輕心，準時把握商品學問，和全部員工一起討論，共同學習，從教訓中積累閱歷，嚴把質量驗收關，有問題商品一律不得上柜銷售，并不定期進行抽查，全部的驗收臺帳退貨登記全面匯總，仔細分析，究其緣由，準時解決，杜絕同類問題再次發(fā)生。

**千家惠的又一制勝法寶“滿足工程”也是讓我受益匪淺的又一收獲，在開業(yè)以來的七個多月時間里，仔細學習各類滿足工程的學問，在經理、滿足工程工作人員處理各類顧客投訴時仔細學習，觀摩，現在已經能獨立處理突發(fā)大事，有時一些刁蠻顧客也會由于我們的通之以情曉之以理，對我們心服口服，當然也會有一少部分顧客，不能理解我們的這個政策，我相信隨著時間的推移，及我們的誠意，會讓更多的顧客接納我們。在商場組織學問竟賽的時候，部門將這個重任交給我，我感到肩上的擔子相當重，為了取得好的成果，我利用工余時間，和其他參賽人員仔細復習全部商品學問，不敢存僥幸心理，把每一條都爛熟于心中，并不負眾望，取得了第三名的成果。

和企業(yè)一起成長的我，在經過開業(yè)初三天三夜不眠不休的奮戰(zhàn)。到現在公司取得如此勝利，通過公司組織的各種培訓，各級領導的諄諄教育，工作中的自我揣摩，向先進管理員學習，讓我有了更多的進步，我能感覺到我的成長，但也更多地感覺到自身的不足，還有很多有待提高和加強的地方，危面與機遇并存，我認為只要我們嚴守崗位責職，徹底貫徹進展方針，多觀看，多實踐，多積累，多總結，集思廣益，取長補短，通過自已的不懈努力，做一個合格的管理員，為****千家惠的更加繁華而貢獻出自己的綿薄之力。

**已開張七個月，除去開張在收銀組工作的一個月外，我在箱包管理員的崗位上已工作半年，雖然我沒有體會到其它管理員創(chuàng)業(yè)的艱辛，但是我體會到了守業(yè)的困難，一個商場的興盛不是一朝一夕的事，而是大家不斷的共同努力，是大家靠辛勤勞動和汗水換來的。今日我感到很榮幸，能夠站在這里總結工作，接受大家的批判與指正。

管理成述職報告篇2

公司領導：

我從xx年6月到同仁花園任職，到xx年xx月，歷時6個月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支高素養(yǎng)的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結閱歷，吸取教訓;其二，以自己的這段經受為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應參考。

我這xx個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快把握小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的大事處理上能樂觀向領導匯報，快速實行措施，未消失嚴峻錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事準時指出并補救，均未產生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。

從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除連續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉外，開頭將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些共性化的顏色。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行狀況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，特別狀況肯定要有文字記錄，要封閉;4、調整員工工作支配，強調修理準時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及愛護了監(jiān)控設備。第2項，深化了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行狀況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項，主要轉變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶供應了便利。第5項，比較妥當的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關系，動聽的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能準時調整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務力量的提高非常有關心。

第三階段，推動階段。

從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的方案、支配，完成各項工作。重點抓的工作有:1、連續(xù)快速準時的完成修理工作，做好售后服務。2、完成xx月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的預備作。3、樂觀同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖預備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項修理，并結合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠堅決。第2項工作也在按方案開展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調協作也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還許多。

經過這6個月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能夠將所學學問與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠懇本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的.提高，必定要求提高管理上的透亮?????度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，盼望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、把握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

管理成述職報告篇3

敬重的各位領導、各位同事：

大家好！

20xx年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持關心下，我仔細履行副總的工作職責，切實發(fā)揮參謀助手的作用，仔細幫助分管的物業(yè)、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20xx年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的關心實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的相信和同事的關懷、關心下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟識的房地產開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程。

現就20xx年任職狀況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探究、教訓、閱歷、收獲頗多，為今后的進一步進展打下了基礎。

2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎；技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發(fā)生。細化統籌工作，為客戶供應合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“仔細負責、全心服務”的宗旨，常常加班加點超負荷工作，確保了展會的順當召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20xx年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。

4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理方法、銷售工具，統籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，準時共享每個展的閱歷與教訓，準時找出解決問題的方法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。

5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的狀況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議準時補充人員編制，解決問題。

6、產品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產品設計開發(fā)效率較慢，未能準時對產品進行充分的熟悉和開發(fā)，導致產品開發(fā)工作存在滯后現象。今年將通過有效地分工，明確方案性，方案落實到人，努力完成產品開發(fā)項目。

7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

根據班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格根據管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學進展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了肯定的成果。在工作中，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經理人的素養(yǎng)要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正值利益的行為。

在工作中，還存在著許多不足：

1、對公司的各業(yè)務模塊的協作還缺乏閱歷支持，尤其是對場館管理方面。

2、工作中還存在著畏難心情，有時候有思想動搖。

3、工作中的主動性和樂觀性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展進展受到經濟進展及政策影響的狀況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。全部的工作都要我和我的同仁用更高的熱忱和更仔細負責的態(tài)度完成方案任務。我肯定要連續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定進展貢獻自己的力氣。

特此報告

管理成述職報告篇4

自20xx年11月30日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和關心下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成果也有不足，現對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、自覺加強學習，努力適應工作

作為剛從校內內走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

（一）仔細做好行政方面的工作。

1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等狀況。并對各級領導支配下的工作準時跟進，保證各項工作的順當完成。

2、幫助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并根據公司各級領導的支配對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，幫助公司各級領導依據需要適時調整和完善。

3、幫助辦公室主任做好對外協調工作。比猶如環(huán)衛(wèi)、地稅、聯通公司等部門的溝通、協調、業(yè)務辦理等工作。

4、依據公司內部消失的新問題、新狀況，依據有用、效力、合適為原則，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

（二）仔細做好后勤方面的工作。

1、幫助各級領導仔細地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。

2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。根據公司會議記錄的格式，整理睬議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作供應便利。

3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，仔細完成檔案的整理工作，并對各類文件準時收集、歸檔，做到分類存放、條理清晰、便于查閱。

4、負責統計辦公用品定期選購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、選購管理工作，保證物資的入庫準時、精確?????。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。

（三）自覺遵守公司相關規(guī)章制度。

自入職以來，仔細遵守地產及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格根據公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行；對公司機密文件嚴格保密；虛心接受各級領導的批判和訓練，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不曠工；做事謹慎仔細，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。

三、工作中吸取的閱歷和收獲。

自20xx年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

（三）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（四）只有堅持原則落實公司制度，仔細履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。

四、工作中存在的不足

由于剛從校內走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，自入職以來工作中存在以下不足：

（一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

（二）做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，以致影響自己的工作心情。

五、今后努力的方向

（一）今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，仔細傾聽大家的意見，學會從整體動身，從大趨勢、大格局中去思索、提高自身的工作業(yè)務水平。

（二）努力提高工作質量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后仔細進行總結，做到有方案、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。

（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。

（四）要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，樂觀主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力氣。

20xx，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我情愿為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，情愿為我摯愛工作奉獻一切。

管理成述職報告篇5

春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望將來。過去的一年里，在上級領導的關懷關心及同事之間的友好合作下，我克服了很多困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順當、平穩(wěn)。為了發(fā)覺問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監(jiān)督指導我的工作，現從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現及工作狀況述職如下，請予以審議：

一、加強理論學習，不斷增加政治理論水平跟思想道德素養(yǎng)

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我始終將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增加黨性觀念，提高思想政治素養(yǎng)，堅固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作跟事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為人民服務，始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步進展盡職盡責。

二、注意求真務實，不斷提高自身的工作力量

自己在目前的工作崗位上經過不斷學習、不斷積累，具備了比較嫻熟的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在綜合分析力量、協調辦事力量等方面，經過熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避開出錯。提高工作力量的基本途徑，就是堅持把參與各種學習活動與自學結合起來，并仔細做好重點學習筆記跟工作記錄，做到個人與組織相全都，理論與業(yè)務相結合。

三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，喜愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無論是在工作中跟生活中只要多想他人特長，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務素養(yǎng)。只有敬重他人，就是敬重自己，不論領導交待的任務，還是同事詢問工作上的狀況，我時刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，樂觀想方法，無論大事小事，都要盡最大力量關心。平常要求自己，從遵守公司紀律、團結同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。我能夠仔細遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率跟工作質量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于制造、在于奉獻。我必需以勤奮的理念去實現人生的價值，促進公司的進展、社會的跟諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成果。

四、履職盡責，完成各項工作任務

20xx年，我根據分公司的總體工作部署跟目標任務要求，以科學進展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成果：

(一)刻苦努力工作，圓滿完成年度工作任務

20xx年，我?guī)ьI整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協作，堅韌拼搏，仔細做好客戶服務工作，維系工作質量全面提高，確保通信質量跟網絡平安，全面完成分公司下達的年度工作任務。

(二)堅持統籌與團結，努力做分散班子合力的推動者

班子是企業(yè)的龍頭，是打算企業(yè)走勢、造福一方職工、實現企業(yè)跨越式進展的關鍵。一年來，我都始終把分散班子合力作為首要任務，靠共同的目標分散班子、靠真誠的支持團結班子、靠大膽的實踐錘煉班子。在日常工作中，堅持“三會”，即每日早會、每周培訓會、每月例會，著重解決遺留下來的問題及布置下一步工作，盡量了解班子成員的最新動向并實行處理意見，在班子內部，我非常留意與班子成員的協作，常常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能賜予足夠的重視，賜予足夠的支持，給大家制造條件、制造環(huán)境，最大可能地集中跟展現大家的才智跟力氣，使每位同志都能按各自分工大膽地、制造性地工作，努力在班子內部建立跟諧、融洽的工作關系。同時，我還非常留意與部門同志們的協作，堅持多調研、多指導、多關心、多服務，作到嚴管不失愛心、團結不失批判、支持不失準則，努力為同志們出辦法、想方法，關心他們打造團結向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒服的工作。

(三)加大培訓力度，提升團隊整體戰(zhàn)斗力

20xx年，為提升維系隊伍業(yè)務力量跟服務力量，增加維系力量、綜合營銷力量跟維系技巧，達到塑造優(yōu)秀團隊的目的，我主要從培育員工思想道德情操，加強對團隊員工的學習培訓，樹立服務意識，為客戶供應優(yōu)質服務，加強廉政建設幾點著手，努力提高團隊整體素養(yǎng)。主要做法有：

1、強化維系培訓制度，組建一支維系內訓師團隊，開展形式多樣的培訓活動，定期對維系客戶經理進行培訓，達到以優(yōu)質維系促進客戶穩(wěn)定。

2、以參與“天翼騰飛”滿足服務競賽為契機，將業(yè)務學問、維系經理規(guī)范等融入到競賽中進行系統的培訓學習，在團隊內采納以賽代訓的方式，制定出具體培訓方案，做到理論結合實戰(zhàn)演練，結合十堰電信維系工作的實際狀況，把涉及到維系工作的各個環(huán)節(jié)，運用到實際工作的場景。

3、組織團隊員工學習分公司的勞動競賽方法，結合本團隊實際，爭論擬定了本中心維系團隊的競賽服務細則，做到勞動競賽有標準、能量化，服務細則緊緊圍繞維系工作作業(yè)規(guī)范跟日常工作中的重要指標。

4、要求團隊每一個員工要樹立服務意識，為客戶供應優(yōu)質服務。一是要求對客戶做到專心服務，微笑服務。專心服務就是要求我們用自己的思想，用自己的學問，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的全部要求。微笑服務就是要求我們用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅跟滿足。

5、切實加強廉政建設，落實廉政建設責任制，根據分公司的要求，努力建立一支廉潔高效團隊。一是加強廉政建設訓練，使團隊全體員工進一步堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。二是開展舉辦講座、召開座談會、建設廉政文化等活動，在工作中查找廉政建設風險點，加強預防職務犯罪訓練，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加強日常紀律訓練，要求團隊每個員工肯定要遵守分公司的工作紀律。

(四)制定管理制度，確保維系工作順當展??

20xx年，我在基礎管理中加強內部管理，建立健全多項管理制度，加強監(jiān)督檢查，確保各項制度落實到位。一是堅持“三會”，即每日早會、每周培訓會、每月例會，做到維系工作日清日結，周清月結；二是堅持分級進行客戶認領包保，確保中高端用戶一對一服務制，客戶指標一對一負責制，客戶流失一對一考核制；三是堅持“三通報”，即整體月通報，部門周通報，客戶經理日通報，強化維系工作落實執(zhí)行，建立維系工作督導機制；通過建立健全多項管理制度，強化制度的落實，形成了維系工作的長效機制，用規(guī)范的管理確保維系工作的制度化、日?；?，保證了所在團隊維系服務工作的順當進行，維系效果逐步提升。

五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾

20xx年，在加強廉政建設訓練，努力建立一支廉潔高效團隊的同時，我做到了以身作則、領先垂范，時時到處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注意團結，以誠待人。平常工作中任勞任怨，扎實細致。堅固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度全都。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，領先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設，進一步堅決了全心全意為分公司服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風跟腐敗現象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

回顧本年度的學習跟工作，有成果也有不足。作為一名分公司中層管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新力量上還不夠。今后我將從以下幾方面著手綻開工作：

1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培育，增加內部分散力，熬煉個人業(yè)務力量。

2、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細節(jié)，爭做一名優(yōu)秀電信工作人員。

3、樂觀幫助協作上級領導開展各項工作，增加自身的協調力量，加強后期的電信維系工作。

4、生活上盡自己的力，做好應當做的事，聽從領導日常工作支配把自己的本質工作做得更精彩。

5、工作上，連續(xù)完善工作部各項規(guī)章制度，樂觀聽取廣闊員工的意見跟建議，在工作中不斷總結閱歷教訓，加強自身建設。

6、做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質量，樹立精品意識，打響服務品牌，切實為我分公司電信事業(yè)的進展護好航。

總結過去，是為了確定成果，找出不足；展望將來，是為了以后進一步的提高。新起點、新盼望。站在20xx年的起點，我將滿懷信念，以更糊涂的頭腦、更旺盛的斗志、更奮勉的姿勢、更勤奮敬業(yè)的精神跟更充足的干勁，把工作做的更加精彩。

管理成述職報告篇6

敬重的領導：

時間荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算踏踏實實地經受了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產、對內外服務等工作，一年來，我嚴格要求自己，仔細學習，勤于思索，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，在領導和同事們的關心支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階。現將自己一年來的工作匯報如下：

一、物資管理工作

我單位的工作性質比較特別，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我準時登記領取，平均每星期要去供應站兩三次。領回后建立臺帳，準時收發(fā)，做到賬實相符，沒有消失差錯。一年來大約領料200多項，并準時發(fā)放到每個施工部門，準時滿意了施工需求。

二、固定資產管理

資產是我們賴以工作的工具和條件，資產管理是一項比較繁瑣的工作。平常要準時逐項清理，建立和完善相應的資產臺帳。在資產清查的時候，為了弄清資產的精確?????價值，需要加班加點，細心計算；為了查找一項資產的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是安排在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉手好幾個人，清查起來特殊不便利。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數，本上有帳，手中有物，家底清晰，有利于生產經營工作的順當進行。

三、做好工程服務和內勤服務工作

我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平常還是節(jié)假日，只要工作急需資金，我都準時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順當進行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特殊是過年過節(jié)分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平常他們家人有病住院都要前去探望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。

另外，做好有償解除勞動關系人員的一系列工作，履行好應盡的社會職責。我單位有36名有償解除勞動關系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照看，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復的打電話處處找人，有的還耍態(tài)度不協作。為了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就急躁細致的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿足為止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領導或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。

此致

敬禮