企業(yè)培訓師復習資上冊

企業(yè)培訓師復習資料〔根底知識〕--上冊第一章職業(yè)道德根本常識1、企業(yè)培訓師：指能夠結合經(jīng)濟、技術開展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)〔工種〕的培訓工程，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，籌劃、開發(fā)培訓工程，制定、實施培訓方案，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。2、培訓師的職業(yè)道德標準內容愛崗敬業(yè)、恪盡職守，遵紀守法，為人師表、勤于鉆研、精益求精，以人為本，開拓創(chuàng)新、提高素質，促進開展3、什么是道德：人們對于自身依存的社會關系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內心信念力量，來調整人們之間相互關系的觀念、原那么、范圍、準那么等總和。4、社會主義道德根本原那么：集體主義根本要求：“五愛〞〔愛祖國、愛人民、愛勞動、愛社會主義〕核心：為人民效勞具體表達：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德5、什么是職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動中應遵循的行為準那么。職業(yè)道德特點：1.鮮明的職業(yè)性和較強的針對性2.較大的穩(wěn)定性和強烈的時代感3.適用范圍的普遍性和內容、形式的多樣性6、什么是職業(yè)態(tài)度：從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法及其在工作中的表現(xiàn)如何端正態(tài)度：對職業(yè)培訓工作的意義要有清楚的認識，對培訓師的職責和任務要明確，是做好職業(yè)培訓工作的首要條件。7、職業(yè)培訓的意義：職業(yè)培訓是企業(yè)開展的直接構成局部，培訓適應產(chǎn)業(yè)構造調整的需要，適應提高產(chǎn)品質量和效益的需要，適應擴大就業(yè)和再就業(yè)需要，培訓是科教興國和可持續(xù)性開展的重要工作，培訓是開發(fā)人力資源，提高生產(chǎn)，經(jīng)營、管理、效勞等一線勞動者素質的最有效途徑，培訓與就業(yè)有必然聯(lián)系，影響就業(yè)質量，就業(yè)反作用于培訓，是培訓生存的根底，8、培訓師的工作職責和任務：方案、開發(fā)培訓工程、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、選用教師并評估培訓工作、教學的組織管理與實施、現(xiàn)代化技術與手段開展培訓。9、職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓工作的影響〔1〕端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓工作的前提〔2〕端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓工作的保證10、職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng)〔1〕加強自我修養(yǎng)、提高思想境界〔2〕加強學習，增強創(chuàng)新能力〔3〕樹立團隊精神，增強合作意識11、職業(yè)道德標準：愛崗敬業(yè)、恪盡職守，遵紀守法、為人師表，勤于鉆研、精益求精，以人為本、開拓創(chuàng)新，提高素質、促進開展為主要內容的職業(yè)道德。〔1〕愛崗敬業(yè)，恪盡職守：熱愛本職，兢兢業(yè)業(yè)、勤奮敬業(yè)、任勞任怨、增強事業(yè)心和責任感〔2〕遵紀守法，為人師表：學習法律知識，增強法制觀念、嚴格要求自己遵紀守法〔3〕勤于鉆研精益求精：勤奮好學刻苦鉆研精益求精，積極進取〔4〕以人為本，開拓創(chuàng)新：提高認識，勇于創(chuàng)新、積極思考敢于探索〔5〕提高素質促進開展：積極參加各種政治和業(yè)務進修，不斷提高自身素質，積極參加實踐活動不斷提高業(yè)務水平第二章職業(yè)教育培訓政策法規(guī)根本常識1、憲法、教育法、勞動法、職業(yè)教育法關于職業(yè)培訓的規(guī)定〔1〕憲法：國家舉辦和開展各種學校和教育，包括職業(yè)教育，對勞動者進展政治，文化科學技術業(yè)務教育，國家對就業(yè)前的公民進展必要的勞動就業(yè)訓練，中華人民共和國公民有受教育的權力和義務，〔2〕勞動法：經(jīng)第八屆人大常務委員會第八次會議通過，自1995年1月1日起正式施行的?中華人民共和國勞動法?，是建國以來我國公布實施的第一部勞動方面的權威法規(guī)。第66、67、68、69條規(guī)定了培訓是各級政府和全社會的責任，上崗前必須培訓的原那么和建立職業(yè)培訓制度以及實行職業(yè)資格證書制度。?勞動法?第一次將職業(yè)培訓作為一項重要內容列入其中，并首次明確提出“開發(fā)勞動者的職業(yè)技能〞的概念?！?〕與勞動法配套：就業(yè)訓練規(guī)定、職業(yè)培訓實體管理規(guī)定、從事技術工種勞動者就業(yè)上崗前必須培訓的規(guī)定、企業(yè)職工培訓規(guī)定、勞動部關于進展勞動預備制度試點工作的通知〔4〕教育法：中華人民共和國職業(yè)教育法〔5〕職業(yè)教育法：包括職業(yè)學校教育、職業(yè)培訓：職業(yè)培訓包括從業(yè)前培訓，轉業(yè)培訓、學徒培訓、在崗培訓、轉崗培訓及其他。我國正在建立和完善以?勞動法?和?職業(yè)教育法?為主要依據(jù)。以提高國民素質為根本宗旨的教育方針。2、有教育培訓內容相關的法律：憲法；教育法；勞動法；職業(yè)教育法；民辦教育促進法；教師法。3、有教育培訓內容相關的法規(guī)：關于加強職工教育工作的決定；關于深化教育改革與開展的決定；關于大力推進職業(yè)教育改革與開展的決定；其它4、有教育培訓內容相關的規(guī)章：工人考核條例：經(jīng)國務院批準，于1990年7月12日發(fā)布施行了?工人考核條例?，這是建國以來國務院第一次批準有關工人考核的行政法規(guī)。職業(yè)技能鑒定規(guī)定；企業(yè)職工培訓規(guī)定；其它5、推行積極的培訓政策：“先培訓后就業(yè)先培訓后上崗〞原那么；積極推進勞動預備制度。6、開展職業(yè)技能鑒定，推行職業(yè)資格證書制度：職業(yè)技能鑒定的歷史、建立職業(yè)資格證書制度、開展技能鑒定，推行職業(yè)資格證書制度的意義：推行職業(yè)資格證書制度的根本內容和意義〔1〕初級技能、中級、高級，技師高級技師五種，職業(yè)資格證書制度是勞動者求職、任職、開業(yè)有用人的主要依據(jù)，〔2〕意義：培育和開展勞動力市場的一項重要根底工作，提高勞動者素質促進就業(yè)的重要措施，促進經(jīng)濟開展的有力手段7、其它政策：就業(yè)準入制度；在對培訓實體的管理上，實行自主辦學的政策，實行“培訓、考核、使用與待遇相結合〞的政策，實行技能人才技術等級制度、多渠道多形式籌集職業(yè)培訓經(jīng)費8、毛澤東重要論述意義“以提高和普及人民群眾抗日知識技能和民族自尊心為中心的文化教育政策〞，提高農(nóng)民和少數(shù)民族文化水平，我們的教育方針是使受教育者在德育、智育體育幾方面都得到開展，成為有社會主義覺悟，有文化的勞動者。與目前推行的素質教育異曲同工9、鄧小平重要論述意義：關于科技與教育地位：科學技術是第一生產(chǎn)力，經(jīng)濟開展必須依靠科技和教育，關于科技人才的培訓：科技人員就是勞動者，、關于教育：必須同生產(chǎn)勞動結合，必須加強黨和政府的領導，建立職業(yè)培訓體系的重要指導方針，為職業(yè)培訓工作指明方向10、江澤民同志的重要論述意義〔1〕必須把教育擺在優(yōu)先開展的戰(zhàn)略地位〔2〕建立一支富有創(chuàng)新能力的高素質人才隊伍〔3〕建立高素質的教師隊伍，是高質量教育的一個根本條件〔4〕政府部門在教育開展中的責任建立職業(yè)培訓體系的重要指導方針，為職業(yè)培訓工作指明方向第三章經(jīng)濟學根本常識市場經(jīng)濟的供求原理，運用相關知識分析職業(yè)培訓應如何遵循市場規(guī)律運作了解方案經(jīng)濟和市場經(jīng)濟異同點了解信息不對稱的含義及抑制經(jīng)濟不對稱的方法市場經(jīng)濟的根本含義〔1〕市場經(jīng)濟不是單個人、單個企業(yè)或者單個產(chǎn)業(yè)領域的市場化經(jīng)濟行為，是所有人、所有企業(yè)和所有市場化經(jīng)濟活動的集合〔2〕在市場經(jīng)濟中，市場調節(jié)處于主導地位〔3〕市場調節(jié)機制中的價格機制是調節(jié)市場經(jīng)濟運行的主要機制5、市場經(jīng)濟的根本條件〔1〕大大超過勞動者本人或經(jīng)濟單位本身需要的社會生產(chǎn)力水平，是市場經(jīng)濟產(chǎn)生、存在和開展的歷史根底。〔2〕高度社會化的社會分工的產(chǎn)生、存在和開展，是市場經(jīng)濟產(chǎn)生，存在和開展的重要條件?！?〕生產(chǎn)要素和勞動產(chǎn)品屬于不同所有者所在，即產(chǎn)權邊界高度明晰是市場經(jīng)濟存在的根本原因。6、市場經(jīng)濟的根本特征〔1〕產(chǎn)權關系明晰化〔2〕生產(chǎn)要素商品化〔3〕經(jīng)濟關系市場化47、市場經(jīng)濟的根本規(guī)律〔1〕資源配置的市場中心化規(guī)律〔2〕互利性的等價交換規(guī)律〔3〕資源主體的自主性規(guī)律〔4〕反壟斷的自由競爭規(guī)律〔5〕優(yōu)勝劣汰規(guī)律〔6〕時機均等的公平公正規(guī)律〔7〕以契約為根底的信用經(jīng)濟規(guī)律〔8〕維系有序性的法制規(guī)律〔9〕以利益為形式的市場經(jīng)濟道德規(guī)律〔10〕強調比較優(yōu)勢的開放規(guī)律〔11〕保障弱勢的社會保障規(guī)律8、需求：消費者購置某種消費品的愿望和能力9、需求曲線：負相關關系供給：指商家提供某種消費物品的愿望和能力，供給曲線：正相關關系市場均衡問題市場均衡：指在某一價格水平下，供給與需求在市場上到達平衡狀態(tài)，當供給價格高于消費得愿意及購置價格時，消費者減少對該商品需求量，形成市場過剩，當商品供給價格低于消費者愿意而能夠購置的價格時，消費者趨向于增加對該商品的需求量，形成商品的供給量低于消費者需求量，為市場短缺。市場商品交換三個特點：1.有商品的需求方，即買方2.有商品的供給方，即賣方；3.凡在市場中買賣的商品均具有其自身的價格和買賣的數(shù)量。一般商品市場和特殊商品市場：2.特殊商品市場即具有特殊性的商品以及不是商品卻具有商品形式的產(chǎn)品所形成的市場，包括勞動力市場、技術信息市場、土地市場和金融市場等。市場機制生產(chǎn)什么 2.如何生產(chǎn) 3.為誰生產(chǎn)市場機制的核心是運用價值規(guī)律來決定生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)的問題。市場經(jīng)濟是指以市場調節(jié)為主導的資源配置方式、經(jīng)濟組織方式和經(jīng)濟運行體制。資源配置以利益導向為中心市場經(jīng)濟配置資源是以追逐利益為中心，通過競爭機制來實現(xiàn)的，因而市場經(jīng)濟要求沒有壟斷、完全自由的競爭。方案經(jīng)濟含義和產(chǎn)生背景〔1〕含義：通過政府指令引導生產(chǎn)以解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，為誰生產(chǎn)的問題〔2〕背景：社會主義工業(yè)原始積累階段特殊產(chǎn)物，適用于工業(yè)根底弱的新興工業(yè)化國家的早期開展階段，特點：決策權高度集中，迅速積累資金14、市場經(jīng)濟與方案經(jīng)濟比較優(yōu)點缺點市場經(jīng)濟突出自由競爭，有活力，高效配置資源，解決微觀層面供需變化，創(chuàng)造生產(chǎn)力，本質倡導自由平等，提倡公平競爭有助于社會安康開展一定階段的壟斷，抑制競爭，降低活力，收入懸殊造成社會矛盾鋒利，供求比例失衡，經(jīng)濟危機，處部負效應，如環(huán)境污染方案經(jīng)濟資源集中調配，短期快速開展，資源配置不合理，不能迅速解決市場需求與資源調配問題，造成構造扭曲僵化，缺乏鼓勵機制，缺乏競爭壓力15、市場經(jīng)濟對職業(yè)培訓影響：〔1〕政府在職業(yè)培訓中職能轉變〔2〕建立多層次職業(yè)培訓體系〔3〕確立職業(yè)培訓的市場競爭觀點〔4〕建立國家職業(yè)分類標準體系及職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定制度〔5〕強化效勞，為開展職業(yè)技能開發(fā)事業(yè)創(chuàng)造條件西方國家的職業(yè)培訓〔1〕注意和高校聯(lián)合〔2〕產(chǎn)學合作方式，以社區(qū)為中心辦長短結合的各類培訓班勞動經(jīng)濟學：研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學勞動經(jīng)濟學研究對象〔1〕勞動力資源的稀缺性〔2〕效用最大化〔3〕資源利用方式的選擇〔4〕勞動力市場勞動力需求：指人們根據(jù)生產(chǎn)需要，購置勞動力的愿望和能力勞動力供給：指勞動力提供方提供勞動的愿望或能力失業(yè)問題：勞動者與生產(chǎn)資料相別離的狀態(tài)，勞動者推動賴以維持生活的工作崗位。影響勞動力需求的主要因素有以下幾方面：產(chǎn)品的價格2.技術的進步3.外延擴大再生產(chǎn)4.其他要素的供給勞動力的需求彈性是指勞動力需求量的變化對其工資水平變化的反映程度影響勞動力供給的主要因素:1.習慣2.可供選擇的時機3.勞動力流動4.人們的收入效應所謂失業(yè)，是指勞動者與生產(chǎn)資料相別離的狀態(tài)，即勞動者失去賴以維持生活的工作崗位失業(yè)的根本類型:1.磨擦性失業(yè)2.構造性失業(yè)3.周期性失業(yè)4.季節(jié)性失業(yè)23、經(jīng)濟開展中新問題：外部性在表現(xiàn)形式上分為正外部性和負外部性兩類在生產(chǎn)領域經(jīng)常可以遇到負外部性問題，例如：某造紙廠排放污染物，每生產(chǎn)一噸紙就要向附近的河流排放一定量的污染物，從而造成河流附近居民的安康直承受到影響，這是明顯的負外部性。〔1〕外部性問題：含義〔指一個人行為對旁觀者的利益造成的影響〕和形式〔正外部性和負外部性、生產(chǎn)過程中的外部性問題〔排污造成河流附近居民安康為負外部影響，人才外流使他人受益是正外部影響〕〔2〕信息不對稱問題：含義〔指在消費者和經(jīng)營者之間存在著對商品有關信息了解程度不對等的現(xiàn)象，〕消極影響〔在信息不對稱的市場中，價格難以真正發(fā)揮商品供求的引導作用，由于信息不對稱，劣質產(chǎn)品充滿市場，對勞動力市場秩序產(chǎn)生不利影響〕、解決方法〔建立產(chǎn)品質量的第三方質量監(jiān)視及認證機制，政府以法律手段加大對低質低價產(chǎn)品的監(jiān)管、在人才招聘過程中，運用職業(yè)資格證書制度來客觀反映應聘者水平量才使用〔3〕知識經(jīng)濟：開展歷程〔1996年第一次引用知識經(jīng)濟概念98年知識經(jīng)濟初見端倪〕、含義〔以知識為根底的經(jīng)濟依賴于知識和信息的生產(chǎn)擴散和應用以高技術產(chǎn)業(yè)為支柱，以智力資源為首要依托〕，、特征〔在資源配置上以智力資源無形資產(chǎn)為第一要素，對自然資源通過知識和智力進展科學合理綜合配置，，人在經(jīng)濟開展中地位得到空前提高，知識經(jīng)濟是可持續(xù)開展經(jīng)濟形態(tài)〕知識經(jīng)濟是指區(qū)別于以前以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱，以稀缺自然資源為主要依托的經(jīng)濟形態(tài)的新型經(jīng)濟，它以高技術產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱,以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)開展的經(jīng)濟。第四章教育培訓根本常識教育培訓統(tǒng)計工作的主要指標及計算培訓效益的方法職業(yè)培訓作用和意義教育的本質：指教育培養(yǎng)人的社會活動教育的根本特點：永恒性、歷史性、相對獨立性現(xiàn)代教育特征及開展趨勢現(xiàn)代世界教育的開展趨勢概括為：教育終身化、教育法制化、教育民主化、教育國際化、教育現(xiàn)代化及教育成為可持續(xù)開展的手段等幾方面.教育的根本規(guī)律〔1〕教育與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律〔2〕教育與生產(chǎn)關系相互作用的規(guī)律〔3〕教育與受教育者的開展相互制約的規(guī)律教育目的強調全面開展，教育與生產(chǎn)勞動相結合和教育的社會主義方向，95年教育法：教育必須為社會主義現(xiàn)代化建立效勞，必須與生產(chǎn)勞動相結合培養(yǎng)德智體全面開展的社會主義事業(yè)的建立者和接班人培訓的根本概念職業(yè)培訓是按職業(yè)崗位對勞動者提出的要求進展的培養(yǎng)和訓練，旨在把一般人培養(yǎng)成具有一定政治文化和技術素質的合格勞動者，適應崗位需要培訓的理論根底心理學學習理論：行為主義學習理論、認知主義學習理論、人本主義學習理論職業(yè)培訓的特點〔1〕為勞動就業(yè)效勞的即時性〔2〕直接促進經(jīng)濟開展的生產(chǎn)性〔3〕隸屬于勞開工作的專業(yè)性〔4〕突出技能訓練的操作性〔5〕側重職業(yè)證書的非學歷性職業(yè)培訓的根本程序需求分析，制定培訓方案、課程和教學的設計、培訓的實施、培訓效果的評估職業(yè)培訓的種類就業(yè)前培訓、學徒培訓、轉崗培訓、技術等級培訓、再就業(yè)培訓、農(nóng)民工培訓、勞動預備制培訓教育與培訓的關系〔1〕聯(lián)系：傳授人類生產(chǎn)知識技能的社會活動都有社會性，貫徹教育方針和表達時代特征，有目的，有方案有組織有規(guī)律，保證科學性，由教育者發(fā)起和主導，注意調動積極性，培養(yǎng)綜合素質〔2〕區(qū)別：側重點對象與勞動就業(yè)關系和各自作為專業(yè)工作在國家整價目職業(yè)教育體系中的地位作用不同建立終身職業(yè)教育培訓體系〔1〕立法〔2〕建立靈活的職業(yè)教育培訓體制和模式—包括管理體制，學制，課程形式，資格認定方式〔3〕實現(xiàn)普通教育和職業(yè)教育滲透，產(chǎn)訓合作〔4〕在課程設置中注重培養(yǎng)學生的素質和能力，讓學生對課程有較大選擇性〔5〕在實施培訓中，增強為教育對象效勞的意識〔6〕注意對信息素養(yǎng)的培養(yǎng)教育培訓統(tǒng)計的含義教育科學心理科學經(jīng)濟科學和統(tǒng)計科學的穿插學科，是以教育心理經(jīng)濟學和統(tǒng)計學為根底，研究運用各種教育心理經(jīng)濟的測量和統(tǒng)計手段及工具，對人才素質培訓效益和教學效果進展科學分析和價值判斷，以求規(guī)律和解決問題的方法教育培訓統(tǒng)計的重點〔1〕數(shù)據(jù)的初步整理〔2〕集中量數(shù)〔3〕差異量數(shù)〔4〕相關和直線回歸〔5〕總平均數(shù)的估計〔6〕差異假設檢驗〔7〕方差分析〔8〕X平方檢驗教育培訓工作的重要指標〔1〕HR預測方面的指標：專家調查法，趨勢外推法、因果關系法、投入產(chǎn)出法〔2〕教育培訓總量指標和相對量指標，工作狀態(tài)和質量指標：根本條件培訓對象活動成果〔3〕學員學習狀態(tài)和學習結果指標〔4〕人才素質綜合測評指標〔5〕教育培訓經(jīng)濟效益指標包括培訓的投資來源統(tǒng)計、投資分配統(tǒng)計、投資比例統(tǒng)計、培訓的本錢要素統(tǒng)計〔培訓場地和設備的利用率、完好率；培訓教師和管理人員的工作量和工作效率；師生比；人均培訓本錢、培訓收益率〕教育培訓統(tǒng)計常見數(shù)據(jù)類型及處理工具數(shù)據(jù)：計數(shù)數(shù)據(jù)、一般測量數(shù)據(jù)、順序數(shù)據(jù)教育培訓統(tǒng)計的工作程序〔1〕統(tǒng)計設計〔2〕統(tǒng)計調查〔3〕統(tǒng)計資料整理〔4〕統(tǒng)計分析培訓統(tǒng)計的根底工作〔1〕搜集整理原始記錄〔2〕建立統(tǒng)計臺帳〔3〕制作統(tǒng)計報表統(tǒng)計工作對教育培訓工作的作用和意義〔1〕科學預測人力資源需求情況，做好教育培訓的規(guī)劃工作〔2〕運用教育培訓統(tǒng)計知識，進展教育培訓評價〔3〕教育培訓統(tǒng)計知識對勞動者職業(yè)能力的鑒定、開發(fā)和綜合素質的測評也必不可少的〔4〕進展教育培訓的科學研究需要教育培訓統(tǒng)計知識課程的含義為實現(xiàn)各級各類學校的教育目標而規(guī)定的教學科目及它的目的，內容，范圍，分量和進程的總各，包括為學生個性的全面開展而營造的學校環(huán)境的全部內容課程的設計指對擬開的課程進展設置和編制進程程序列以及制定每項課程的具體標準的過程關于教學教學即教師引引起、維持、促進學生學習的所有行為方式課程與教學的關系1/課程教學與教學策略2/必須關注現(xiàn)代教育信息技術在教學中的應用3/課程與教學關系開展的新趨勢教育經(jīng)濟學的根本知識所謂“教學策略〞，是在教學目標確定以后，根據(jù)擬定的教學任務和學生的特征，有針對性地選擇與組合相關的教學內容、教學組織形式、教學方法和技術，形成具有效率意義的特定培訓經(jīng)濟學的根本理論依據(jù)〔1〕馬克思主義的教育經(jīng)濟思想〔2〕西方的人力資本理論馬克思主義的教育經(jīng)濟思想生產(chǎn)勞動和非生產(chǎn)勞動學說、社會再生產(chǎn)理論、勞動價值學說西方的人力資本理論〔1〕舒爾茨的人力資本理論的根本觀點〔2〕貝克爾人力資本理論的根本觀點培訓經(jīng)濟學的主要概念經(jīng)濟、培訓、培訓投入、培訓本錢、培訓的經(jīng)濟效益、培訓經(jīng)濟學的主要指標〔1〕培訓辦學條件指標〔2〕受培訓者的數(shù)量和質量指標〔3〕培訓的微觀管理水平指標〔4〕培訓的經(jīng)濟效益指標第五章人力資源開發(fā)與管理常識開發(fā)的根本含義〔1〕廣義：建立人才和勞動力市場，實施再就業(yè)工程和建立失業(yè)保障制度，開展學校教育職業(yè)培訓和建立學習化社會改善衛(wèi)生保健，加強體育事業(yè)提高公民安康水平〔2〕狹義：指教育和培訓開發(fā)的內容〔1〕開發(fā)員工的職業(yè)技能〔2〕開發(fā)員工的職業(yè)品質〔3〕開發(fā)員工的開展?jié)撃荛_發(fā)的根本程序〔1〕培訓需求分析〔2〕制定開發(fā)方案〔3〕設計培訓課程方案〔4〕培訓過程的組織、檢查監(jiān)視和指導〔5〕培訓效果評估人力資源開發(fā)對經(jīng)濟開展的意義〔1〕國家經(jīng)濟開展速度和工業(yè)化程度的標志〔2〕給投資主體〔國家個人〕帶來更高的收益率〔3〕開展知識經(jīng)濟的需要〔4〕企業(yè)開展的動力源泉人力資源具有以下特性：一是活動性，二是可控性，三是時效性，四是能動性，五是變化性，六是再生性，七是持續(xù)性，八是獨立性，九是內耗性，十是資本性?！芭嘤枿曋皇侨肆Y源開發(fā)的一個重要組成局部：進展工作分析與評價：對企業(yè)的所有工作進展分析，依次分析出職務系列中的職級、等次，確定每項工作的工作描述和價值。制作工作崗位職責說明書，作為招聘、確定薪酬、考核和評價的依據(jù)。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)與員工的勞動關系一般以勞動合同來確立。HR管理的含義指運用現(xiàn)代化科學方法，對與一定物力相結合的人力進展合理的培訓，組織和調配，使人力、物力經(jīng)常保持最正確比例，同時對人的思想，心理和行為進展恰當?shù)恼T導，控制和協(xié)調充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標HR管理的工作范疇HR獲得、安置、使用、保障、鼓勵、開發(fā)，具體包括：招聘人才、合理使用、培訓提高、考核鼓勵HR管理的具體工作〔1〕制定人力資源規(guī)劃〔2〕本錢核算〔3〕進展工作分析與評價〔4〕進展員工的招聘和選拔〔5〕建立勞動關系，進展勞動合同管理〔6〕進展薪酬管理〔7〕進展員工的教育培訓，推進學習型組織建立〔8〕進展員工的業(yè)績考評〔9〕進展勞動保障管理〔10〕進展職業(yè)生涯管理HR管理與HR開發(fā)的關系〔1〕開發(fā)是管理的根底和前提〔2〕開發(fā)是管理的重要內容〔3〕管理理論為開發(fā)提供理論依據(jù)〔4〕管理實踐為開發(fā)提供動力和保障機制第六章團隊建立1、組織：是一種有意協(xié)調的社會單元，它由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的根底上運作，以到達共同的目標。2、團隊的含義為實現(xiàn)某一共同目標由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。工作團隊的類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。群體：是指為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。正式群體主要包括兩類：命令型群體、任務型群體。群體形成的根本過程：群體的形成階段、群體的震蕩階段、群體的標準化階段、群體任務執(zhí)行階段。團隊精神：是指團隊內全體成員形成共識的思想、意識和信念。具體講就是大局意識、協(xié)作精神和效勞精神的集中表達，它表現(xiàn)了團隊中全體成員的向心力、凝聚力。3、團隊建立的含義團隊建立是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有方案、有目的、有步驟地對其成員進展的培養(yǎng)、訓練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的開展目標而努力工作。企業(yè)通過團隊建立在較短的時間內增加組織的凝聚力，迅速而有效地解決一些開展過程中新出現(xiàn)的問題，推行一些新的工作方法，提高團隊成員的整體素質。4、團隊建立的根本要求〔1〕清晰團隊目標〔2〕共同的信念〔3〕成員之間的信任〔4〕良好的溝通〔5〕必要的相關技能〔6〕團隊領導者的領導能力〔7〕良好的團隊環(huán)境。5、團隊建立對職業(yè)培訓工作的意義〔1〕保證培訓任務的完成〔2〕使管理層有時間進展戰(zhàn)略性思考〔3〕提高決策速度〔4〕增加決策準確性〔5〕提高工作績效6、團隊建立的過程和條件〔1〕團隊建立的過程：開場階段、困惑階段、成型階段、行為階段、團隊階段〔2〕團隊建立的條件：指導原那么、明確職責、決策機制、一定的文化氣氛、恰當?shù)呐嘤柗椒?、相應的知識和技能7、人際關系的根本含義指人與人之間相互交往，相互作用，相互滿足的狀態(tài)8、工作中不正常人際關系的表現(xiàn)1、恐懼心理2、羞怯心理3、自卑心理4、嫉妒心理5、猜疑心理6、自私心理7、偏見心理9、影響工作中人際關系的因素〔1〕空間距離與交往頻率〔2〕相似性因素〔3〕需要、性格、氣質的互補作用〔4〕能力與專長的因素〔5〕儀表因素工作中改善人際關系的根本方法〔1〕提高人際交往的能力：明確交往基點、與人為善友好相處的愿望、嚴于律已，寬以待人、調試沖突，以誠待人，尊重他人〔2〕提高管理工作水平：優(yōu)化團隊風氣、改善領導作風，適時調整政策、及時調解幫助溝通在培訓和管理中作用〔1〕溝通是決策和方案管理的重要內容〔2〕溝通是建立和改善團隊人際關系必不可少的條件第七章拓展訓練拓展訓練的含義是現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織