黑龍江省齊齊哈爾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點(diǎn)匯總（含答案）

黑龍江省齊齊哈爾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，下列不應(yīng)認(rèn)定為工傷或視同工傷的是（）。

A.某女士在下班途中遭遇車禍?zhǔn)軅?/p>

B.某男士因工作壓力過大服藥自殺

C.某女士完成工作后在車間內(nèi)換工作服時受傷

D.在搶險救災(zāi)中受傷的某消防官兵

2.下列不屬于個案研究的對象的是()。A.檔案資料B.家庭C.個人D.社區(qū)

3.社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念，它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務(wù)對象的看法，以下選項中符合社會工作價值觀的是（）。A.社會工作者為了實現(xiàn)自己的理想與信仰從事社會工作

B.利己主義，為了自己的薪水與福利選擇社會工作

C.利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會福利和社會公眾為自己行動的目標(biāo)

D.互惠利他，社會工作者從事社會工作期待日后得到回報

4.某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來務(wù)工人員，由于生活方式、習(xí)慣和語言差異，本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭執(zhí)，為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融洽相處，社會工作者宜開展的服務(wù)是（）

A.社區(qū)教育B.社區(qū)矯正C.社區(qū)照顧D.社區(qū)救助

5.仲裁庭處理勞動爭議，案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)報仲裁庭委員會批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延期，但延長的期限不得超過（）日。A.10B.15C.20D.30E.60

6.人對生活資料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要屬于()。A.生理性需要B.社會性需要C.物質(zhì)需要D.精神需要

7.小李夫婦因生活瑣事發(fā)生爭吵并欲提出離婚訴訟，調(diào)解員老張得知后主動前去調(diào)解。小李冷靜后愿意接受調(diào)解，但其妻子覺得雙方感情確已破裂，明確拒絕調(diào)解。老張堅持認(rèn)為年輕人因一時沖動離婚很可惜，仍堅持要調(diào)解。根據(jù)《人民調(diào)解法》，老張的行為違反了()原則。A.依申請調(diào)解B.尊重隱私C.當(dāng)事人自愿調(diào)解D.尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利

8.以下社會工作專業(yè)人員守則中，（）是社會工作者處理同事關(guān)系的規(guī)定。A.尊重服務(wù)對象的權(quán)益B.嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密C.公平服務(wù)大眾D.共同執(zhí)行守則

9.通過小組工作，可以改變組員以往那些不適應(yīng)社會生活的觀念和行為，學(xué)會解決在社會生活中遇到的各種問題，發(fā)展并形成更為積極的社會生活能力，這在功能上發(fā)揮了小組工作（）的特點(diǎn)。A.影響人轉(zhuǎn)變B.社會控制C.形成群體力量解決問題D.再社會化E.自我實現(xiàn)

10.社會工作者通過對某社區(qū)下崗工人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然下崗工人自身存在受教育水平低、職業(yè)技術(shù)問題差等問題，但下崗工人群體的出現(xiàn)，更重要的原因是國家對國有企業(yè)進(jìn)行改革，國有企業(yè)的“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”等政策使部分國企職工下崗，這說明社區(qū)社會工作者（）。

A.關(guān)注社區(qū)困難群體B.分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向C.具有政治性D.介入問題的層面更為宏觀

11.服務(wù)對象小郭非常害怕和陌生人接觸，社工將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這一過程中，社工應(yīng)用了認(rèn)知行為治療中的()技巧。

A.系統(tǒng)脫敏B.果敢訓(xùn)練C.滿灌療法(快速脫敏法)D.厭惡療法

12.某研究者在問卷設(shè)計中，關(guān)注研究對象的教育程度及語言習(xí)慣，避免問題過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答，該研究者遵循的原則是（）。

A.保證操作可行性B.以回答者視角為主C.問卷要有信度與效度D.考慮研究目的或研究類型

13.社會工作者小董通過培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。扮演的是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.協(xié)調(diào)者

14.組織分析包括組織外部環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制分析，以下描述中不屬于組織內(nèi)部機(jī)制分析的是（）。

A.了解組織結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格B.評估技術(shù)資源和系統(tǒng)的效用C.識別和評估組織和服務(wù)對象的關(guān)系D.識別法人權(quán)限和使命

15.婦女社會工作的對象是()。

A.女童B.成年女性C.老年的所有女性D.從女童到成年和老年的所有女性

16.在王某、趙某的損害賠償案中，被告的舉證責(zé)任包括（）。

A.被告主觀上無過錯B.排污行為與損害結(jié)果之間無因果關(guān)系C.受害人所遭受的損失D.法律規(guī)定的減輕責(zé)任的情形

17.社會工作的過程是（）。A.社會工作者與服務(wù)對象合作共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進(jìn)而解決困難的過程

B.社會工作者給予服務(wù)對象某種服務(wù)的過程

C.服務(wù)對象向社會工作者尋求幫助的過程

D.社會工作者在理論下運(yùn)用專業(yè)方法，進(jìn)行社會實踐的過程

18.有位上高一的少年，生活在一個單親家庭里。他很聽話，學(xué)習(xí)成績也很優(yōu)秀，但由于他對現(xiàn)代教育制度中存在的一些問題不滿，逐步發(fā)展到恐懼學(xué)校、厭惡學(xué)校。期間他曾自殺兩次，后退學(xué)在家，退學(xué)時成績?nèi)院芎?。醫(yī)生診斷其患了抑郁癥。此少年存在的問題主要有兩個方面：一是抑郁癥；一是學(xué)校恐懼癥。在本案例中，此少年父母離異可能會導(dǎo)致他缺少家長的悉心照顧，當(dāng)然也與家庭缺乏正常的必要溝通與交流有關(guān)，因而使他變得孤僻、抑郁。另外，此少年患的學(xué)?？謶职Y可能與其學(xué)習(xí)壓力有關(guān)。當(dāng)前我國正處于由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌時期，學(xué)校和社會對學(xué)生的考試成績過于重視，讓學(xué)生感到壓力很大。本案例中，此少年盡管學(xué)習(xí)成績很好，但由于他承受不了學(xué)習(xí)的壓力，或者感受不到學(xué)習(xí)的樂趣，從而產(chǎn)生對現(xiàn)代教育體制的厭惡，進(jìn)而發(fā)展到恐懼學(xué)校、逃避學(xué)校，甚至為了避免去學(xué)校而產(chǎn)生自殺的念頭。此案例屬于學(xué)校社會工作方式中的（）。

A.治療型學(xué)校社會工作B.變遷型學(xué)校社會工作C.社區(qū)——學(xué)校社會工作D.任務(wù)型學(xué)校社會工作

19.面對處于危難的服務(wù)對象，社會工作的基本目標(biāo)是（）。A.為他們提供心理支持B.尋求資源，支持他們，幫助他們走出危難C.促進(jìn)他們社會支持網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展D.增強(qiáng)他們的社會功能

20.學(xué)校社會工作者計劃為女同學(xué)舉辦心理健康講座，社會工作者在設(shè)計小組活動時，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（）。A.社會工作者的興趣B.女同學(xué)的心理想法C.學(xué)校的午餐供應(yīng)D.小組的活動目標(biāo)

21.問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。以下屬于狀態(tài)類型的提問是（）。A.“你認(rèn)為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么？”

B.“過去的一個月你與丈夫一起吃了幾頓飯？”

C.“你們有孩子嗎？”

D.“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎？”

22.人本治療模式是由美國心理學(xué)家（）提出的。A.漢金斯B.莫瑞C.羅杰斯D.漢密爾頓

23.紅光社區(qū)部分居民代表認(rèn)為本社區(qū)居委會規(guī)模較小，建議與一路之隔同屬某區(qū)某街道辦事處的陽光社區(qū)居委會合并，并建議兩個居委會的居民戶代表會議通過投票表決作出兩個居委會合并的決定。根據(jù)《城市居民委員會組織法》，下列關(guān)于兩個居委會合并的說法。正確的是()。A.兩個居委會分別組織召開居民會議，均表決通過后即可合并

B.兩個居委會應(yīng)當(dāng)聯(lián)合召開居民會議，并經(jīng)2/3以上居民表決同意后方可合并

C.兩個居委會均可提出建議.但應(yīng)得到街道辦事處審核批準(zhǔn)方可合并

D.兩個居委會的合并.應(yīng)當(dāng)由區(qū)人民政府決定

24.下列選項中，屬于社會工作擴(kuò)大的服務(wù)對象的是（）。A.孤兒B.無依無靠的殘疾人C.精神病患者D.因為退休而陷入孤獨(dú)的老人

25.（）的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“由社會照顧”

26.()認(rèn)為小組社會工作是一種教育的過程。

A.柯義爾B.克那普卡C.美國社會工作者協(xié)會D.內(nèi)森

27.20世紀(jì)30年代美國著名的心理學(xué)家（）提出操作性條件作用理論，并把操作性作用的原理運(yùn)用到人的日常生活中的不適應(yīng)行為的矯正上。

A.斯金納B.巴甫洛夫C.史華哲D.班杜拉

28.在治療過程中，精神分析理論首先推崇的原則是（）。A.系統(tǒng)化B.個別化C.多樣化D.普遍化

29.行為治療模式的核心特點(diǎn)是（）。A.注重服務(wù)對象行為評估B.強(qiáng)調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系C.關(guān)注服務(wù)對象行為修正D.實施行為修正計劃

30.問題的指標(biāo)屬性可以分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種。下列問題中，其指標(biāo)屬性屬于行為的是()。

A.你目前享受何醫(yī)療保險待遇?(1)公費(fèi)醫(yī)療(2)職工醫(yī)療保險(3)居民醫(yī)療保險(4)新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(5)其他(請說明)(6)沒有醫(yī)療保險

B.你認(rèn)為吸煙有害嗎?(1)有(2)沒有(3)不知道

C.總的來說，您認(rèn)為您個人對改善這個社區(qū)(1)影響很大(2)影響很小(3)沒有影響(4)不知道

D.在過去三個月中，您去醫(yī)院看病幾次?(1)沒有去過(2)1～3次(3)3～4次(4)5次以上

二、多選題(20題)31.特別事件籌資活動是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資的一種重要方法，這里的特別事件包括（）。

A.影響個人發(fā)展的重要事件B.重大歷史事件C.重大災(zāi)害發(fā)生D.社會危機(jī)事件E.機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動

32.問卷設(shè)計需要把握的原則有（）。A.以回答者視角為主

B.考慮阻礙問卷調(diào)查的因素

C.整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性

D.客觀原則

E.符合社會工作價值觀和倫理觀

33.社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領(lǐng)域，社會工作研究的特性有（）。

A.研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者

B.以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象

C.行動研究是開展社會工作研究的核心方法

D.在研究過程中需要體現(xiàn)社會工作的價值倫理

E.首要目標(biāo)是協(xié)助研究對象舒緩和解決問題

34.在個案工作結(jié)束階段，社會工作者需要做好的工作有（）。A.預(yù)先告知服務(wù)對象

B.提升服務(wù)對象各方面的能力

C.與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)

D.與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素

E.鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步

35.不批判是社會工作價值觀對社會工作者的重要要求之一。關(guān)于不批判原則，下列不正確的有（）。A.不指責(zé)服務(wù)對象的言行

B.不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒

C.將通過勸導(dǎo)和指引讓服務(wù)對象改變自己和社會工作者同步

D.社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象

E.不能和服務(wù)對象分享自己對服務(wù)的感受并提出自己的建議

36.社會工作研究的方法論包括（）。A.馬克思主義方法論B.實證主義方法論C.反實主義方法論D.建構(gòu)主義方法論E.后現(xiàn)代主義方法論

37.運(yùn)用小組工作方法產(chǎn)生的成效有（）。A.促進(jìn)人際交往B.運(yùn)用團(tuán)體動力C.形成群體力量解決問題D.帶來的轉(zhuǎn)變更加持久E.促進(jìn)經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇

38.在遇到倫理難題時可以堅持如下原則，它們是（）。A.保護(hù)生命原則B.完全平等與差別平等原則C.自立和自由原則D.最小傷害原則E.助人自助原則

39.定量研究與定性研究的差異表現(xiàn)在（）。A.研究者與研究對象的關(guān)系B.實踐和理論的關(guān)系C.研究策略D.資料特性E.結(jié)果范圍

40.社會工作社會層面的目標(biāo)包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題E.促進(jìn)社會公正

41.進(jìn)入社區(qū)之初，社區(qū)工作者分析的重點(diǎn)是()。A.社區(qū)基本情況B.社區(qū)的問題C.提升居民素質(zhì)D.社區(qū)的需要E.環(huán)境的質(zhì)量

42.社會工作者小王接待的來訪案主因為家庭暴力苦不堪言，小王在與其進(jìn)行一對一面談時有可能用到的技巧有()。

A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動介紹自己

43.社會工作專業(yè)守則規(guī)范了社會工作者與（）的關(guān)系。

A.政府部門

B.社會工作者的家庭成員

C.服務(wù)對象

D.專業(yè)同行

E.工作機(jī)構(gòu)

44.服務(wù)計劃由（）幾部分內(nèi)容構(gòu)成。

A.目的及目標(biāo)B.關(guān)注的問題與對象C.發(fā)動社會各界參與D.爭取政府支持E.介入的方法和介入行動

45.在()的情況下，允許為社會工作者的服務(wù)對象提供必要的轉(zhuǎn)介。

A.服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍

B.服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，解決問題需要較長時間

C.服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外

D.服務(wù)對象對社會工作者產(chǎn)生移情心理

E.社會工作者對服務(wù)對象有偏見

46.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括（）。A.總結(jié)階段B.觀察檢驗C.研究準(zhǔn)備D.資料收集E.資料研究

47.向案主提供信息時要做到（）。A.提供簡明易懂，條理清晰的信息

B.給案主時間容其考慮和理解

C.鼓勵他們不明白處要大膽提出

D.注意到案主的一些非語言信號

E.提供相應(yīng)的文字資料

48.在個案服務(wù)中，社會工作者在收集完資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，與服務(wù)對象一起制訂計劃。為了保證計劃的完備，社會工作者應(yīng)做到（）。A.說明需要轉(zhuǎn)介的情況

B.準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要

C.明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法

D.熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)

E.了解服務(wù)對象擁有的資源

49.婦女的合法權(quán)益受到侵害時，被侵害人可以投訴的部門有()。

A.工會組織B.婦女組織C.共青團(tuán)組織D.社會救助站E.社區(qū)工作服務(wù)中心

50.危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則，主要有（）。A.及時處理B.輸入希望C.提供支持D.恢復(fù)自尊E.梳理過去

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.B《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：①因犯罪或者違反治安管理規(guī)定傷亡的；②醉酒導(dǎo)致傷亡的；③自殘或者自殺的。

2.A個案研究的對象包括個人、家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；蛉后w等。檔案資料不屬于個案研究的對象，選A。

3.C社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會福利和社會公眾為自己行動的目標(biāo)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的價值觀。社會工作是一種真心實意的服務(wù)，要理解其利他主義的價值觀。

4.A社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合。從運(yùn)行體制的角度看。社區(qū)教育的實施有兩個取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)。題干案例中，社會工作者需要對社區(qū)里的本地居民和外來務(wù)工人員進(jìn)行社區(qū)教育，教導(dǎo)他們?nèi)谇⑾嗵?，共建和諧社區(qū)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)教育的適用情境。可根據(jù)案例來理解可開展社區(qū)教育服務(wù)的社會情境。

5.D

6.A生理性需要也稱自然需要，它反映了人們對延續(xù)和發(fā)展自己的生命所必需的客觀條件的需要，如對生活資料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等。

7.C人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，必須處于雙方當(dāng)事人的自愿。本題中老張的行為違反了當(dāng)事人自愿調(diào)解原則。

8.D社會工作專業(yè)守則是一套有關(guān)社會工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束。專業(yè)守則中對處理同事關(guān)系的規(guī)定有：共同執(zhí)行守則、重視同事的工作。選項ABC屬于守則中社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為。

9.D

10.B\n此題暫無解析

\n

11.C

12.B\n此題暫無解析

\n

13.B教育者。社會工作者要通過培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的能力。

14.C暫無解析，請參考用戶分享筆記

15.D婦女社會工作是針對女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。這里的女性包括從女童到成年和老年的所有女性。

\n

16.B

17.A社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人克服困難的過程。這一過程并不是社會工作者單向地給予服務(wù)對象某種服務(wù)的過程，而是雙方合作共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進(jìn)而解決困難的過程。

18.A治療型學(xué)校社會工作是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展。此案例中，該學(xué)生的心理和行為均已失常，急需得到治療和矯正，屬于治療型學(xué)校社會工作的對象。故選A。

19.B面對處于危難的服務(wù)對象，社會工作的基本目標(biāo)就是尋求資源，支持他們，幫助他們走出困境。故選B。

20.D小組工作的準(zhǔn)備階段包括：①組員的招募及遴選；②確定工作目標(biāo)；③制訂工作計劃；④申報并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與工作時間；⑥活動場地及設(shè)施的選擇和安排。

21.C問題是問卷的核心所在：有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對ＸＹ社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。\u3000

22.C人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗后提出的。

23.D居民委員會的設(shè)立、撤銷、規(guī)模調(diào)整。由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府決定。

24.DA、B、C項均屬于社會工作的基本服務(wù)對象，只有D項屬于社會工作擴(kuò)大的服務(wù)對象。

25.B社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群。“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

26.A柯義爾認(rèn)為小組社會工作是一種教育的過程，通常有各種志愿結(jié)合的小組，在小組工作者的協(xié)助下，在閑暇時間內(nèi)實施。其目的是在小組中通過個人人格的互動，以促進(jìn)個人成長；以及通過小組組員互動合作的集體行動，以創(chuàng)造小組的情境。

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27.A20世紀(jì)30年代美國著名的心理學(xué)家斯金納提出操作性條件作用理論，并把操作性作用的原理運(yùn)用到人的日常生活中的不適應(yīng)行為的矯正上。

28.B在治療過程中，精神分析理論首先推崇的原則是個別化原則，其次，精神分析理論強(qiáng)調(diào)要與受助人簽訂治療協(xié)議；第三，治療者要為受助人提供一個安全與支持的環(huán)境；第四，精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。

29.C行為修正是指具體制訂和實施行為修正計劃的過程。關(guān)注服務(wù)對象行為的修正，這是行為治療模式的核心特點(diǎn)。它通常需要完成三項主要任務(wù)：①確定行為修正的目標(biāo)，明確需要改變的行為或者需要學(xué)習(xí)的新的行為；②選擇行為修正的治療技術(shù)；③實施行為修正計劃。

30.D問題的指標(biāo)屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種。狀態(tài)說明被訪者在訪問時的狀況，一般不會輕易變化；行為說明被訪者在訪問前作了什么；態(tài)度說明被訪者對某些事項的看法或感受。D項屬于行為。

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31.CDE特別事件是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對特殊事件的服務(wù)，引起社會大眾對機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會，增加組織的籌款金額。

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32.ABC問卷設(shè)計應(yīng)該考慮以下原則：(1)問卷要有可信度與效力；(2)考慮研究目的或研究類型；(3)以回答者視角為主；(4)考慮問卷調(diào)查的障礙因素；(5)整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。故選ABC。

33.ABD社會工作研究的特性包括：(1)以弱勢群體及其問題或需要為主要對象；(2)注重采用社會工作視角；(3)體現(xiàn)社會工作倫理；(4)研究目的在于促進(jìn)實務(wù)及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。

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34.ACDE在個案工作結(jié)束階段，服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項工作：①預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好備；②鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；③與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨(dú)立面對問題做好準(zhǔn)備；④鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

35.CE在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。

36.ABCD社會工作研究的方法論包括實證主義方法論、反實證主義方法論、馬克思主義方法論和建構(gòu)主義方法論。

37.ABDE

38.ABCD

39.ACDE

40.DE

41.ABD進(jìn)入社區(qū)之初，社區(qū)存在多種問題和需要。因此，這一階段社會工作者的基本任務(wù)是要對社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析，分析的重點(diǎn)是社區(qū)基本情況、社區(qū)的問題和社區(qū)的需要。

42.BCE為使接案面談順利進(jìn)行，社會工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：(1)主動介紹自己。(2)溝通。(3)傾聽。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是接案階段，面談的技巧?？忌枰莆战影鸽A段的各環(huán)節(jié)內(nèi)容。

43.CDE社會工作專業(yè)守則。

44.ABE

45.AC對于服務(wù)對象來說，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應(yīng)盡可能減少對服務(wù)對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：①服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；②服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

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46.ACDE定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：①研究準(zhǔn)備，包括提出問題、進(jìn)行研究假設(shè)和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研\(zhòng)r\n究，即對事實進(jìn)行歸納、概括或檢驗研究假設(shè)；④總結(jié)階段，即通過分析、抽象和綜合，得出研究結(jié)論。

47.ABCDE

48.BCDE

49.ABC《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，婦女的合法權(quán)益受到侵害時，被侵害人可以向婦女組織、工會組織和共青團(tuán)組織投訴，這些組織在接到投訴后應(yīng)當(dāng)要求有關(guān)部門或者單位查處，依法保護(hù)被侵害婦女的合法權(quán)益。

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50.ABCD

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應(yīng)社會變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當(dāng)今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應(yīng)現(xiàn)實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現(xiàn)實挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價并進(jìn)而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進(jìn)而幫助案主認(rèn)清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強(qiáng)調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進(jìn)來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗，使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更好的適應(yīng)現(xiàn)實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關(guān)于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現(xiàn)實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區(qū)資源，提供相關(guān)的就業(yè)信息，以及開展相關(guān)的再就業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，提高案主的知識技能，增強(qiáng)她的職業(yè)能力，使其更好的適應(yīng)社會需求。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應(yīng)該有明