I公司薪酬改革方案

目錄1．波多里奇卓越績效標(biāo)2．準(zhǔn)核心價(jià)值觀和框架3．波多里奇卓越績效標(biāo)4．準(zhǔn)1．領(lǐng)導(dǎo)作用2．戰(zhàn)略策劃3．以顧客和市場為中心4．測(cè)量、分析和知識(shí)管理5．以人為本6．過程管理7．經(jīng)營結(jié)果5．關(guān)鍵術(shù)語詞匯表6．波多里奇卓越績效標(biāo)7．準(zhǔn)條款說明8．評(píng)分系統(tǒng)一．波多里奇卓越績效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀和框架狗1付．控核心灘價(jià)值愁觀根標(biāo)準(zhǔn)鳥的目紙的往:游宋扣起馬爾鋒克姆按·柄波多留里奇突國家腸質(zhì)量熟獎(jiǎng)評(píng)幻獎(jiǎng)標(biāo)落準(zhǔn)是借組織不自我領(lǐng)評(píng)價(jià)薪、評(píng)閑獎(jiǎng)和壓為申竄請(qǐng)組有織提灶供反續(xù)饋報(bào)們告的槽基礎(chǔ)醋。此廢外滅,潑該標(biāo)皇準(zhǔn)在凍增強(qiáng)閣美國委競爭局力方菠面還習(xí)有三截個(gè)很丑重要患的作寬用徐:述·船有助規(guī)于改絹進(jìn)組汗織經(jīng)航營方呢面的但實(shí)踐隔、能訪力和咳結(jié)果儀；親·卡促進(jìn)覆在全州美各叨類組妹織中逆交流椒并分故享最筒佳的屋運(yùn)作沒方法愁；氏·惠作為漲一種插理解晉并管汪理組們織經(jīng)畝營的霸工具徑,吐指導(dǎo)橫策劃倒,敬并提囑供學(xué)小習(xí)的怠機(jī)會(huì)雞。脫標(biāo)準(zhǔn)停的意絹圖亦:政痰唯沈標(biāo)準(zhǔn)很被設(shè)訪計(jì)成擱用來副幫助煌組織芹運(yùn)用倡整合賭的方橡法拌,母使組選織的群績效炭管理所達(dá)到酸以下陵結(jié)果劉:蘇·弟向顧罪客傳過遞一旦種不閉斷改辛進(jìn)的灰價(jià)值尾觀插,隨有助羽于市合場的斜成功猶；惠·乎改進(jìn)糧組織琴整體牙效率撒和能鴨力；壘·午組織顏和個(gè)脂人的鎮(zhèn)學(xué)習(xí)醒。男核心吉價(jià)值么觀豈:蜘本標(biāo)番準(zhǔn)是噸建立端在下扶面這博套相關(guān)互關(guān)特聯(lián)的份核心省價(jià)值久觀和大概念挪基礎(chǔ)脅之上陵:剪·寇領(lǐng)導(dǎo)詞的遠(yuǎn)躁見卓林識(shí)；捉·戒以顧懼客為貼導(dǎo)向盡追求缺卓越參；勸·鄰組織藏的和剪個(gè)人麻的學(xué)暫習(xí)；辱·劫尊重溉員工怎和合柄作伙焰伴；丟·零靈敏星性；毛·撿關(guān)注抱未來嶄；堂·僅管理鍋創(chuàng)新銀；焦·往基于作事實(shí)填的管絡(luò)理；釘·箭社會(huì)訪責(zé)任示；椒·趙重在跪結(jié)果侍及創(chuàng)煤新價(jià)喘值；購·怪系統(tǒng)暖觀點(diǎn)察。劍這些懶價(jià)值蟲和概輩念，約將在造下面政詳細(xì)君說明血,槳包含宣了在含高績狀效組順織中恐所具確有的薄信念歇和行診為。備以此門為平排臺(tái)把川主要厭經(jīng)營衣需求巨整合深在一堪個(gè)關(guān)復(fù)注結(jié)崇果的撇框架督內(nèi)，煤這種飯框架睬為行狀為和距反饋插提供順了基織礎(chǔ)。憲領(lǐng)導(dǎo)鳳的遠(yuǎn)抵見卓行識(shí)突:糖一個(gè)職組織算的高介層領(lǐng)淋導(dǎo)應(yīng)嬸制定廟發(fā)展里方向宵，創(chuàng)搖建以靈顧客捐為中損心的挎清晰臭明確頑的價(jià)鬼值觀告和較毒高的乖期望蛛。這傷些發(fā)深展方鮮向、弓價(jià)值辟觀和諸期望愚應(yīng)全豐面平鋼衡組鋒織受永益者顫的需期求。翻領(lǐng)導(dǎo)濃應(yīng)確語保為協(xié)追求閑卓越芽建立鐮?wèi)?zhàn)略惡、體星系、背方法慈，激醒勵(lì)創(chuàng)虛新，愈并培口養(yǎng)知組識(shí)和愚能力指。戰(zhàn)嘩略和參價(jià)值釋觀應(yīng)嘴有助劫于指省導(dǎo)組壯織所支有的霞活動(dòng)服與決然策?；腋邔觿?shì)領(lǐng)導(dǎo)孫應(yīng)調(diào)誤動(dòng)、系激勵(lì)取全體脆員工籍工作僑積極襲性，釀鼓勵(lì)踐全體躬員工夸貢獻(xiàn)醒、發(fā)鬧展和軍學(xué)習(xí)豪，鼓浙勵(lì)他你們?nèi)ブ鄤?chuàng)新徐、去壓創(chuàng)造努。厘高層妻領(lǐng)導(dǎo)頁應(yīng)以苗自己筆的道董德行壩為和缸個(gè)人偉魅力矛，在借策劃擊、溝瘦通、宿指導(dǎo)衣、培丑養(yǎng)接下班人慰、評(píng)仿價(jià)組?？椏兘缧Ш吐?lián)表彰蠻員工飄方面稍起到建表率媽作用險(xiǎn)。作慕為表邀率，脂應(yīng)在區(qū)建立殖領(lǐng)導(dǎo)徐作用葵、承環(huán)諾和停培養(yǎng)毅主動(dòng)蝴性中噴，增把強(qiáng)組有織的泥道德膚觀、脊價(jià)值供觀和經(jīng)期望乏。摟以顧聰客為宗導(dǎo)向移追求劈卓越煮:哪質(zhì)量窄和績熄效是管由組遞織的早顧客掘來評(píng)徐價(jià)的蛾。因希此態(tài),出組織劉必須狀要考赴慮所礎(chǔ)有的即產(chǎn)品霉與服蟻務(wù)的拋特點(diǎn)喜、性吉能特金色和欣顧客纏接受紹的各米種方膚式蕉,拍這些帥將給碗:電顧客麥帶來屆增加仙價(jià)值轉(zhuǎn)。這芝樣的慎做法阿導(dǎo)致噸了顧?？涂守炌@找得產(chǎn)是品、牧滿意爹、喜蟲愛和糧向他溫人推帝薦壘,敲成為律忠實(shí)需的老嫌用戶寇,灶并由憶此擴(kuò)姥大經(jīng)揮營。竭以顧懸客為奉導(dǎo)向雖追求集卓越思有銷"居當(dāng)前槍"孤和艇"貿(mào)未來沸"斜兩種萌含義區(qū):存了解宰今天躺顧客繁的需逢求抽,流預(yù)測(cè)槳未來柔的顧掏客需繪求和亡市場粥潛力姐。裹在顧啄客采冬購、顯擁有怪和接遇受服心務(wù)的座過程偶中政,燃價(jià)值椒觀和仁滿意桶程度拉可能擋會(huì)受程到很帝多因慰素的歷影響蟲,煩這些敢因素童包括蕉組織魯與顧廳客之紙間的玩關(guān)系曾,乎這種柱關(guān)系設(shè)有助稿于建獅立彼稠此的好信任品、信末心和居忠誠鏟。征以顧河客為狐導(dǎo)向轎追求招卓越婦所要葛求的祝遠(yuǎn)不置止減良少失猶誤、頁僅僅資達(dá)到胞規(guī)范社要求再或減稈少抱把怨。靜然而組,巴減少鼠缺陷擁、失眠誤和爭消除換顧客店不滿幼意的因原因事,黑有助睬于改奔善顧版客對(duì)靈組織野的看伶法鍵,田因此售,貝它也么是以蛾顧客佩為導(dǎo)肝向追拔求卓僅越的普重要第組成勿部分猜。此畏外泳,勞組織釘通過桑改正奶錯(cuò)誤涉(貴“注為顧弊客做筑正確綁的事隨”諒)憲取得荒成功掀,杰對(duì)于亡留住衣顧客冬和與雪顧客押建立宴良好紐的關(guān)耗系起奏著至別關(guān)重涉要的藏作用現(xiàn)。算以顧傷客為漆導(dǎo)向能的組嗎織不速僅僅耀表明伯其產(chǎn)電品與點(diǎn)服務(wù)服的特負(fù)性能套滿足傻顧客堅(jiān)的基蚊本要覆求負(fù),布還表桶明他蘆比競?cè)紶帉?duì)院手提侍供的祖更具慶特色胖。這榴些特進(jìn)色可荷能以員新的迅或改畫進(jìn)的暈方式歪提供獅,曉產(chǎn)品違與服減務(wù)融雄合的瀉方式臣提供怨,勤按顧程客要啊求訂霉做翼,文多種誼接觸尖的機(jī)輕制經(jīng),曬快速溪反應(yīng)肥,劇或特津定的簽關(guān)系錫等。勤以顧廈客為哭導(dǎo)向鍵追求島卓越燕是一畏個(gè)戰(zhàn)境略性萬概念興。它婆導(dǎo)致給了穩(wěn)攻定顧餃客、刊占有型市場紹和業(yè)仔務(wù)增完長。腎它要腥求組漏織對(duì)柏顧客辱和市睛場需悶求的呼變化費(fèi)、對(duì)自顧客聰滿意孕和忠傅誠的泄影響漢因素邁保持參敏感影性濕,掛并要膀求組憶織預(yù)狗測(cè)市紹場的輸變化歷。因需此愿,播以顧保客為落導(dǎo)向銷追求舟卓越川同樣捐要求肝了解籍技術(shù)抓的發(fā)壘展和符競爭鏟對(duì)手滔的對(duì)洪策阻,垮并對(duì)丑顧客聯(lián)和市咱場變灰化給研予快駱?biāo)俚陌绾挽`連活的體反應(yīng)層。笑有組塘織的烏和個(gè)論人的全學(xué)習(xí)似:粱要想置取得味經(jīng)營懂績效山最佳否水平伍,脅需要艷在組海織和招個(gè)人艷學(xué)習(xí)適中運(yùn)誦用較院好的祖方法至。有捉組織養(yǎng)的學(xué)咽習(xí)包餐括持巖續(xù)改糠進(jìn)當(dāng)潛前的派做法朵,服和適家應(yīng)變射化采輩取新私做法準(zhǔn)兩個(gè)犯方面貝。應(yīng)勤將學(xué)茫習(xí)置醉于組夠織的吳內(nèi)部查運(yùn)作朗當(dāng)中榴去。默這意想味著挪:(登l)串要使粱學(xué)習(xí)劍成為申日常尺工作尾的一寒部分織；回(2績)范學(xué)習(xí)純要在票個(gè)人吩、部檢門、番組織妖各個(gè)舉層次哀中進(jìn)期行實(shí)怖踐；粒(帶3)隊(duì)學(xué)習(xí)拿要注階重解愚決問凱題的摘根源擴(kuò)(執(zhí)“拆找源凍頭村”肅)兄；哈(4魄)苗注重?cái)囋诮M潑織內(nèi)獨(dú)進(jìn)行散知識(shí)紗共享貿(mào)；莫(5管)對(duì)學(xué)習(xí)舒的動(dòng)恐力來片自于處引起州重大欲變化叮的剝,螺做得贏更好億的機(jī)脅遇。平學(xué)習(xí)吼內(nèi)容凳包括管:世員工屬的見像解般,圖研究度與開刻發(fā)壟,疼顧客雀需求信,重最佳潑實(shí)踐封的共氏享和席標(biāo)桿索學(xué)習(xí)撞。業(yè)通過蝕有組強(qiáng)織的柳學(xué)習(xí)役可帶僅來以買下結(jié)林果發(fā):測(cè)(l竊)綱通過源新的淚和改速進(jìn)的誼產(chǎn)品腐和服羊務(wù)嫩,秩為顧鄙客增螞加價(jià)玩值；自(2回)侵拓展極新的花經(jīng)營喚機(jī)會(huì)綱；距(3四)暗減少炸失誤拖、次曲品、藍(lán)浪費(fèi)欄和相司關(guān)的秧費(fèi)用珠；松(4阻)器提高擠快速槽反應(yīng)辜能力隔和周吹期的怪績效日；情(5境)幟在利碼用組報(bào)織內(nèi)氣所有垮的資痰源方喝面提捎高生套產(chǎn)率辯和有撤效性金；磚(6忘)樸提高飲組織許在完抽成社銀會(huì)責(zé)至任和積盡公午民義只務(wù)方先面的維表現(xiàn)碑。傘員工暫的成吐功日須益依圍賴于蠶是否狹有個(gè)肢人學(xué)葡習(xí)和熔新技宗能實(shí)年踐的說機(jī)會(huì)屈。組右織應(yīng)盼通過爆提供饞教育屬、培既訓(xùn)和刺其他見機(jī)會(huì)獎(jiǎng),臟對(duì)個(gè)丟人學(xué)配習(xí)進(jìn)屈行投思資黑,響促進(jìn)葵員工拿的不罷斷成就長。查這種跟機(jī)會(huì)烏可能污包括萄崗位晶輪換汽,狼和增戲加用艷作典另范的亮知識(shí)傲和技掛能的綿獎(jiǎng)勵(lì)借。在練崗培跡訓(xùn)是擋一種抹有效確的培翁訓(xùn)方課式孫,菜并能漂更好帖地與遇組織刃的需辯求和泉重點(diǎn)泉相結(jié)剝合。凱教育禁和培游訓(xùn)可付借助限于先奇進(jìn)的泛技術(shù)碎手段臣,讀如計(jì)關(guān)算機(jī)蠻網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)教學(xué)前和衛(wèi)逼星廣系播等釋。義通過悶個(gè)人等學(xué)習(xí)增可以商帶來箏以下銅結(jié)果黎:黑(l恭)安留住感更滿槽意并商具有完多種血業(yè)務(wù)月技能藥的員羅工花:蒜(2潮)衫跨組匙織職謝能之壇間的茶交叉應(yīng)學(xué)習(xí)少:憤(3所)碑改善欲了創(chuàng)賤新的煩環(huán)境碼。濾因此璃,君學(xué)習(xí)抵不僅額僅使梨產(chǎn)品矮和服傳務(wù)直武接得京到改園進(jìn)痰,唉而且伯增強(qiáng)域責(zé)任灰感霞,班適應(yīng)青性和徑更高筆的效擱率印,秩這些像將帶稻給組裂織更拖強(qiáng)的瀉市場殖承受害力和分經(jīng)營付績效友。徐尊重尸員工磁和合劣作伙散伴顆:近組織喘的成盡功越承來越熱取決聾于員獵工及率合作磁伙伴莖不斷僵增長呈的知導(dǎo)識(shí)、擁技能代、創(chuàng)暴造力吹和工窄作動(dòng)囑力。華尊重咐員工說意味拆著確列保員揉工滿昏意伸,樣保證音員工委的權(quán)舉益。浮包括刺為員晉工提倆供更擁大的撫靈活撈性、株高績欠效工所作實(shí)愿踐蔽,式使員丙工不竹斷適漫應(yīng)多尚種工緊作場銜所以狠及家薪庭生拳活的朵需求喚。在營尊重愚員工州方面青,珠主要臂面對(duì)軋的挑毒戰(zhàn)包財(cái)括冒:述(l昆)訪說明益組織私領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)員膨工取贊得成扮功的趁承諾卵；陽(2晝)器對(duì)于淡公平燃競爭賽結(jié)果梢的認(rèn)亭可；乎(3丸)媽組織此內(nèi)部組的發(fā)翼展和糞晉升夫；擔(dān)(4腹)大在組比織內(nèi)米做到威知識(shí)夢(mèng)共享勢(shì),孤使員奔工能李更好叔地為牌顧客欺服務(wù)搶,驕進(jìn)而釣實(shí)現(xiàn)晶組織辣的戰(zhàn)徑略目墾標(biāo)；期(5占)柜營造忘一個(gè)英鼓勵(lì)槍員工肯挑戰(zhàn)援困難華的良犬好環(huán)沿境。搜組織馳需要斷建立府內(nèi)部自和外向部的胃合作踢關(guān)系顛,絨以更何好地余達(dá)到略其總邀體目摩標(biāo)。野內(nèi)部嗎合作欠關(guān)系倍應(yīng)包披括勞躍動(dòng)者號(hào)——抵管理痛者的閑合作執(zhí),推例如屑與組唇織的癢工會(huì)踩達(dá)成洽協(xié)議骨。與慕員工撈的合觀作可強(qiáng)能有耽:糊員工付的發(fā)寄展、孫交叉疲培訓(xùn)蓮,蠶或新詳?shù)墓へ傋鹘M里織先,怪如高公效的隊(duì)工作般小組羽。內(nèi)姑部合笑作關(guān)挪系還欣可能柏包括刪工作咽部門香之間簡創(chuàng)建殼的工弓作網(wǎng)云絡(luò)關(guān)援系虎,畢以提斯高靈寺活性陣、快訊速反足應(yīng)和爛知識(shí)奪共享副。擔(dān)外部佩合作諸關(guān)系備,薦可以股是同賺顧客責(zé)、供戲應(yīng)商廳和教次育部償門之找間的擾合作柜關(guān)系劃。戰(zhàn)錘略性渴的合播作或潔聯(lián)盟秤已成盡為日岡漸重業(yè)要的初一種炊外部堡合作宏的形敲式。滔這種帆合作親形式業(yè)為組夸織提尋供了劇進(jìn)入晉新的邁市場參領(lǐng)域遭的可皆能性承,鑰或者盈成為禿更新望產(chǎn)品成和服胞務(wù)的繞基礎(chǔ)嘩。此脾外環(huán),閃這種仙合作笨關(guān)系怨還可乏以使圍公司澆的核置心競妖爭力狗或領(lǐng)粗導(dǎo)能勒力與桐合作春者的查優(yōu)勢(shì)齒與能售力相數(shù)互融倍合。來成功涂的內(nèi)悟部和松外部長合作殼關(guān)系頁,鼓應(yīng)樹房立長蹈遠(yuǎn)目追標(biāo)纏,律從而干建立飲相互蝦投入親和尊扒重的翅基礎(chǔ)囑。合談作者釣應(yīng)表跡明成互功的跳關(guān)鍵害需求怖、定灘期溝震通的駕手段垂、評(píng)筍價(jià)改爽進(jìn)的鞏方法刺,典適應(yīng)嗽變化澡情況柜的措政施等兵。在頓某些劈情況熄下筐,災(zāi)聯(lián)合帝教育劉和培挺訓(xùn)可康以為菌員工含的發(fā)既展提蠟供一血個(gè)經(jīng)獲濟(jì)的廣方法莫。腐靈敏塊性仆:透要想放在全家球化德的競之爭市個(gè)場上閱取得溉成功局,巡就需芬要靈究敏性伐——案適應(yīng)緞快速奧變化膏的能眾力和奸靈活程性。忽電子君商務(wù)籃貿(mào)易漢的各妻個(gè)方淡面要戲求而蘭且能盡夠更耗迅速訴、更界靈活姻,河以及路用戶吳化的逝反應(yīng)搜。商排業(yè)經(jīng)聽營上親要面街對(duì)越駐來越隸短的漠產(chǎn)品捎和服址務(wù)更跨新或揪改進(jìn)佳周期渡,膜也要等面對(duì)栽快速得和靈選活地站響應(yīng)豆顧客盜。反桶應(yīng)時(shí)何間上后的關(guān)浸鍵性康改進(jìn)翁,芒常常樓要求偵簡化惱工作倡部門安和工提作程冬序或丸者要徑求具召備在暫程序倘之間畫快速田轉(zhuǎn)變括的能咸力。含在這肆種需靈求的舞環(huán)境唉下視,朝交叉宜培訓(xùn)楚和激款勵(lì)員恨工是葵極其低重要溜的。墨面對(duì)竭競爭泊挑戰(zhàn)行取得緒成功駐的一扔個(gè)重菜要因贏素就決是從旅設(shè)計(jì)宴到推津出樓(喊產(chǎn)品軋/推服務(wù)挨的交拴出斧)湊的周農(nóng)期。柏為了典滿足住全球們市場聽快速你變化足的需扯要飼,謎組織愧需要貿(mào)建立風(fēng)一種患從研姓究或匠概念指到商晴品化聲的逐皆階段陪的整誰合色(免例如狼并進(jìn)杯工程門)現(xiàn)。忘各方埋面的恰時(shí)間禿績效克己變杏得愈閣來愈橫關(guān)鍵句,取而且傲周期那已成嬌為關(guān)聲鍵的拒過程遼測(cè)量莊。其器它的污好處誓還來腎自于草對(duì)時(shí)碰間的叔重視遍:盜時(shí)間咱的改運(yùn)進(jìn)通牌常會(huì)川推動(dòng)室組織叫、質(zhì)慘量、甘成本鄭和效萬率方謹(jǐn)面的耳改進(jìn)鬼。董關(guān)注今未來口:恥在當(dāng)料今的蒼競爭還環(huán)境辭下竹,甩關(guān)注奇未來汗要求渴理解慌影響咸組織擇經(jīng)營嶼和市柱場的踩長期拉和短棉期因那素。源追求迫持續(xù)搏增長書和市將場領(lǐng)未先地況位幅,雁要求州有堅(jiān)薯定的洪未來期導(dǎo)向洲,逗并向蔽主要柿受益陡者盆——屈顧客說、員敗工、偉供應(yīng)累商和祝合作緊伙伴狂、股效東、薦公眾估和社灶會(huì)做稻出長蓋期的棍承諾胞。組卸織的香策劃討應(yīng)預(yù)敬測(cè)諸液多因雞素常,樹例如皇顧客意的期舍望幫,毫新的潛經(jīng)營曬和合敏作的盯機(jī)會(huì)弟,美全球雕市場泊的增礙長壟,合技術(shù)補(bǔ)的發(fā)程展校,劍電子串商務(wù)接環(huán)境碑的發(fā)誓展壞,岔新的勇顧客饒和市沖場份敞額敞,增法規(guī)迷要求擱的變天化訂,笨社區(qū)痰和社由會(huì)的卻期望影,盆競爭燕對(duì)手裝的戰(zhàn)涉略等壤。京戰(zhàn)略烤目標(biāo)營和資富源調(diào)棚配需桶要適漂應(yīng)這東些影伸響因替素的三變化顧。關(guān)閉注未疼來還尚包括耍員工敬和供搬應(yīng)商哪的發(fā)田展弄,岸營造益創(chuàng)新點(diǎn)的氛鳥圍辮,戒關(guān)注川公共薪責(zé)任滔。寶管理溝創(chuàng)新然:餓創(chuàng)新仔意味位著為慚組織辛的產(chǎn)靠品、睡服務(wù)霸和過俊程的址改進(jìn)曬帶來在富有未意義孕的變屯化游,威并為堤組織涂的受博益者嶼創(chuàng)造疏新的示價(jià)值迎。創(chuàng)南新將妻帶給闖組織番新的窮績效住。創(chuàng)久新不章應(yīng)僅強(qiáng)僅局書限于會(huì)研究津和開忌發(fā)部獲門甘,最創(chuàng)新金對(duì)于毅組織霸經(jīng)營期的各體個(gè)方紅面和狡所有本過程數(shù)都是唐非常筑重要料的。餓組織認(rèn)應(yīng)對(duì)園其引喂導(dǎo)和胳管理珠,若使創(chuàng)非新成禍為企針業(yè)文顏化的侵一部糠分蒜,析并融挽入到汗日常僚工作趴當(dāng)中迎去。費(fèi)基于準(zhǔn)事實(shí)塑的管撫理閉:會(huì)組織乳依賴方于對(duì)瑞其績慢效的蓋測(cè)量薪和分僅析。冬這種讀測(cè)量圾應(yīng)源為于經(jīng)雅營的竄需要婚和組順織的米戰(zhàn)略晉,核并提晶供關(guān)胳鍵過燃程、奧輸出伯和結(jié)充果的叔重要追數(shù)據(jù)筆和信乳息。濫績效芬的管蝶理需鑰要諸撇多類厭型的彈數(shù)據(jù)壘和信顏息。拒績效薪的測(cè)丸量可眼包括打:殼顧客蕉、產(chǎn)良品和嬸服務(wù)噴的績死效銀,嚷運(yùn)行勾、市劍場和殃競爭刑績效尿的對(duì)至比敵,焦以及網(wǎng)供應(yīng)崇商、避員工情、成血本和催財(cái)務(wù)布績效頃。遵分析咱是指棒從數(shù)蠢據(jù)和炮信息蜂中提繁取具識(shí)有更低深意梨義的扁東西禾,跳用于肺評(píng)價(jià)蹦、決甘策和紗實(shí)際旺操作謎的改遵進(jìn)。尸分析伶需要經(jīng)用數(shù)嫩據(jù)來命確定誦趨勢(shì)醫(yī)、重合點(diǎn)及四尚未屠明晰牛的因集果關(guān)肅系。策分析奏可用弄于多苦種目泳的綿,旅如策臥劃、喝全面絕評(píng)價(jià)溫組織駝的績扛效、宏改善嚷操作予水平棋、改腦進(jìn)管肺理、貢將組軋織的央績效炕與競著爭對(duì)遼手或注標(biāo)桿窮的施"其最佳犯做法魯"誦進(jìn)行雕比較進(jìn)。耕績效序改進(jìn)活和管川理變孝化中壁需要黑考慮弦的一孕個(gè)重鼠要內(nèi)被容就單是選潔擇并引使用仇績效乞測(cè)量按或指若標(biāo)。味所選鴿擇的單測(cè)量鏟或指塞標(biāo)應(yīng)彼能最扎好地場反映拐導(dǎo)致直顧客酷、運(yùn)坐作和姿財(cái)務(wù)煤績效吉改進(jìn)燥的因筍素。狹與顧稻客和武/火或組叔織績有效相艙聯(lián)系務(wù)的一偵套綜經(jīng)合的小測(cè)量明或指武標(biāo)渠,災(zāi)清楚飄地表任明了爸與組刃織的昂目標(biāo)次相一雅致的重所有抵過程猶的基茄礎(chǔ)。熔通過欠對(duì)跟走蹤過伶程數(shù)市據(jù)的泡分析傻,使測(cè)量惑或指改標(biāo)本刻身可牲能得旋到評(píng)添價(jià)和緒改進(jìn)觸,梢以更歇好地轉(zhuǎn)支持凈組織海的目肚標(biāo)。憑公共教責(zé)任離與公峽民義煤務(wù)垂:撕組織們的領(lǐng)蔽導(dǎo)層雞應(yīng)注惜重組配織對(duì)訓(xùn)公眾雅所負(fù)高有的錦責(zé)任深、道獅德規(guī)贊范位,午并盡砌好公樓民義篩務(wù)。尸領(lǐng)導(dǎo)拜應(yīng)當(dāng)起成為炊組織標(biāo)在注嘴重商河業(yè)道惜德和寇保護(hù)蘇公眾掀健康筍、安兼全、亞環(huán)境光方面鵝的表伴率。盟保護(hù)泥公眾軟健康有、安宏全和弦環(huán)境貢還包傾括組訴織的任運(yùn)作重,滋以及擔(dān)組織頭的產(chǎn)互品和擴(kuò)服務(wù)惡的生湯命周勵(lì)期。疏此外遠(yuǎn),膝組織垃也應(yīng)漲注重錘保護(hù)錫資源濁和減口少廢釘棄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,準(zhǔn)其要陜求和灶期望腥有哪漲些不耐同叔?(送凡適并合者棉)牢(3扣)拌在組井織的石價(jià)值逢創(chuàng)造且過程米中供按應(yīng)商碎和代燈理商搞起到叔什么堤樣的無作用炒?石組織虹最重肥要的慎供應(yīng)慧商和誘代理何商是屢哪些無?議組織辟最主違要的婦供應(yīng)御鏈要晉求是處什么晴?烘(4租)秀組織朋與主斗要供陸應(yīng)商獅及顧廟客的沫合作細(xì)關(guān)系燃如何材?婆采取貍怎樣掃的溝詞通機(jī)跪制厘?佩注：菜1.臣[當(dāng)P昌.1雁a繭(1釀)]廚中的雅產(chǎn)品潤和服赴務(wù)交賢付給仙顧客廳的方咱式可利以是成直接瘡的士,貝或通卵過經(jīng)再銷商弓、代版理商梨或其摔他渠漂道的犯合作氏伙伴筋來實(shí)惱現(xiàn)。臺(tái)2.廣[焰P湊.l脂b哲(2煌)]持市場籌劃分嚴(yán)可以易是根掃據(jù)生貼產(chǎn)線劉或產(chǎn)傭品特扎性、辭地域壽性、何代理行渠道鳴、營捉業(yè)量公,使或其路他各炒種因廟素而距定立,減這些估因素泥是由貪組織滴根據(jù)購相關(guān)吳的市妖場特逼點(diǎn)限例定的要。吐3.摟循顧客智群和容市場隔區(qū)域友的要六求但[茫P.江lb燃(辛2)粱]后可包媽括及違時(shí)交茂貨、勇低缺句陷水戴平、截價(jià)格月持續(xù)聞降低目、電基子信蠟息交羊流及翠售后啦服務(wù)生。蛙4.撒譜溝通劣機(jī)制籌[慚P.引lb市勸(4拴)]趁應(yīng)該飯是雙虛向的腸,支并且東可以丟以個(gè)遙人的拼、電漿子的膀、電屯話和費(fèi)/羨或書厘面的侄方式基進(jìn)行訓(xùn)。對(duì)披于許在多組侄織而擾言毒,潤這些妄溝通杯機(jī)制黎都在無隨著表市場樹要求角的變枯化而岡變化舉。瘋標(biāo)準(zhǔn)煎注解球有三乏個(gè)作弓用潔:門(1癥)類闡明寸每個(gè)糟條款青的條縱文內(nèi)按容及扛要求姻；可(2膊)挑就如華何回霉答標(biāo)撇準(zhǔn)條紗款要愁求給零予指陜導(dǎo)；杜(3罷)催指出抽各條鑰款之漏間的欠聯(lián)系芽。盜在所詢有情哲況下引,胡注解茶都是德用來釘幫助回組織嘗就標(biāo)賀準(zhǔn)條兵款的撫要求放做出倡回答盲?？諴.躲2座組織心面臨卵的挑柱戰(zhàn)乘說明壩組織稱面臨飛的競芝爭環(huán)煮境、念主要姑的戰(zhàn)燥略性墨挑戰(zhàn)產(chǎn),很以及窮組織猾的績悼效改哨進(jìn)系摸統(tǒng)。澇在你門的匯星報(bào)中鐮,收包括聾回答績以下慌問題擇:從a.友紅競爭胳環(huán)境涼(1稀)島組織氧處于流什么跟樣的樸競爭跑位置夠?宰在行縣業(yè)內(nèi)托或所卷在的挖市場汪上古,云組織嘴的規(guī)補(bǔ)模和慰發(fā)展顏情況伴如何織?咸組織遇競爭越對(duì)手舒的數(shù)賣量和遵類型糞?立(2爸)棕決定叮組織芬能否級(jí)超過臉競爭法對(duì)手潛、取扭得成爐功最暫主要督的因未素是劉什么謀?牌正在嗚影響妖組織駕競爭宜地位慮的主縮要變膀化有籃哪些暗?室(3那)升在行喊業(yè)中葡,擋組織怠可獲匪得的脂比較邪性和岸競爭走性的男數(shù)據(jù)段資源絡(luò)有哪早些意?益在本珍行業(yè)只外零,資在其組他類哄似的杰過程貌中請(qǐng),哪組織卸可獲附得哪豈些主此要的塘比較消性數(shù)限據(jù)資友源販?鐮組織仔獲得臭這些俯數(shù)據(jù)污的能湯力存遼在哪騾些局址限性兆?占b.玉齡戰(zhàn)略寄挑戰(zhàn)抗組織犯在主指要業(yè)州務(wù)、渾運(yùn)營攏、人神力資描源方削面所跳面臨步的戰(zhàn)型略挑滿戰(zhàn)是識(shí)什么散?蔥c.站沫績效饅改進(jìn)鴉系統(tǒng)襲(l茄)私在不王斷注吹重組田織績柳效改腰進(jìn)杰,山指導(dǎo)引組織案實(shí)施絮系統(tǒng)式的評(píng)趕價(jià)和版對(duì)關(guān)拒鍵過對(duì)程的務(wù)改進(jìn)醫(yī)中駝,覺組織歲使用坑的整算體方弊法是能什么丸?暗(2稅)勢(shì)在組媽織學(xué)拼習(xí)和括在組午織內(nèi)杯共享仙知識(shí)攻資產(chǎn)薄方面僑,主組織擊使用悶的整嚴(yán)體的頃方法犧是什腳么傍?桶注：氏1.席尸因素搏[才P.榨2a窗(菌2)眨]女可包很括差仗異化繳因素超,缸例如狹：價(jià)筆格優(yōu)竄勢(shì)、傅設(shè)計(jì)德服務(wù)群、電剝子服逐務(wù)、院地理躲優(yōu)勢(shì)阿、擔(dān)郊保及鄙產(chǎn)品賠可選例配置磨等。慣2.索眾挑戰(zhàn)扛[易P.疫2進(jìn)b]倦可包踩括與恢企業(yè)貝之間尾和最雖終用屯戶之奴間的濫電子稿溝通和、縮銜短產(chǎn)或品導(dǎo)駐入的蹤周期遮、收錄購與重兼并條、全吼球化正市場瞇及競膽爭、獄留住享顧客舞、留蔬住員商工蜻,墊以及停價(jià)值柳鏈整挑合。啊3.輝滋績效政改進(jìn)鋼[厭P.帶2的c]犬是評(píng)辛分體透系中紀(jì)使用歐的評(píng)別價(jià)尺側(cè)度模,湊以此勤評(píng)價(jià)由組織費(fèi)方法醒和展忠開的艦成熟覽度。野這一鵝問題扁旨在頸幫助丘組織得和波暢多里笑奇獎(jiǎng)驗(yàn)評(píng)審叮人員組對(duì)組勝織績旁效改翅進(jìn)的艦方法趨建立狹一個(gè)翻背景夢(mèng)性的丑認(rèn)識(shí)焦。辣4.口[占P狂.2哀C謎(港l)皺]皂中的拆過程怖改進(jìn)紗的總?cè)w方械法可軋以包于括實(shí)眨施企鹿業(yè)精齊益系百統(tǒng)、臉采用勤六西越格瑪教方法墨、馬IS枝0駝90轉(zhuǎn)00今:2葬00徐0呼標(biāo)準(zhǔn)鄰,景或其魂他過上程改床進(jìn)工棟具。希從組伐織簡撈介開愛始的之重要料性桐組織停簡介挖十分選重要暢,菊因?yàn)樾?南·技這是烏組織勇自我汁評(píng)價(jià)聯(lián)及填與寫申銷請(qǐng)表停時(shí)最承恰當(dāng)悔的開訊始；果·虧幫助芹組織癢識(shí)別奉關(guān)鍵全信息陡中的刑潛在甲差距蜘,頸并關(guān)鉆注主控要的俊績效蓮要求晌和經(jīng)犁營結(jié)棒果；羽·閃評(píng)審墾員和龜評(píng)判秒委員娃會(huì)在暖對(duì)組惱織申區(qū)請(qǐng)進(jìn)害行評(píng)黎審的慨各個(gè)鑄階段搏,加包括噸現(xiàn)場除評(píng)審質(zhì)時(shí)加,定依據(jù)僵這些仗資料尊來了蘇解組左織殘,量了解若那些負(fù)組織養(yǎng)認(rèn)為描是很暈重要膛的地牌方。蠶·組它也阿可用株作初蟲步的榆自我儲(chǔ)評(píng)價(jià)巖。如凍果對(duì)伸于一爺些問夠題催,夠其信捷息互蜓相矛餐盾盯,柄沒有戀可用段的信王息資唐料耳,丸或僅泉有很像少的糖一點(diǎn)充點(diǎn)旗,火組織匠就無偉需進(jìn)臂行更瓜深入炮的評(píng)濟(jì)價(jià)抗,躍可以員針對(duì)姑這些安問題主制定搏行動(dòng)呀計(jì)劃楊。代二．盈波多儉里奇望卓越受績效牛標(biāo)準(zhǔn)械1目領(lǐng)導(dǎo)拒作用扛(護(hù)12盛0批分匪)宇“泄領(lǐng)導(dǎo)龜作用滿”懸用于摟評(píng)審影組織辣的高羽層領(lǐng)檔導(dǎo)如栽何確松立組理織的術(shù)價(jià)值五觀、課發(fā)展陽方向乏、績風(fēng)效期逃望池,餅以顧皮客及唯其它宜受益剪者為袋中心嗚,柏如何胡授權(quán)違、創(chuàng)番新、姐學(xué)習(xí)昆。同藝時(shí)還份評(píng)審儲(chǔ)組織悄的監(jiān)晴管膝,妹以及半組織敗如何絮履行庸其公足共與殘社會(huì)輝責(zé)任賞。難1.霉1灰豈組織威的領(lǐng)深導(dǎo)慕(弊70蔑分緩)癢扎糞盒平憲豆般才詞方法暑——奇展開冠描述食高層暴領(lǐng)導(dǎo)耀如何咬領(lǐng)導(dǎo)細(xì)組織捏,爪描述寇組織圈的監(jiān)裕管系幸統(tǒng)躍,項(xiàng)描述度組織水的高慧層領(lǐng)補(bǔ)導(dǎo)如差何評(píng)別估組途織的針績效們。岔在你扛的匯毒報(bào)中囑,鵲包括中回答習(xí)以下腎問題編:版a的.斤匙高層誰領(lǐng)導(dǎo)求導(dǎo)向釀(1洞)舒組織兔的高經(jīng)層領(lǐng)結(jié)導(dǎo)如古何制飄定和懼落實(shí)周組織故的價(jià)代值觀房、長霸期和萌短期貝發(fā)展故方向她及績滿效期組望索?徹高層杠領(lǐng)導(dǎo)特如何僅將為蹈顧客弄及受顯益者鴨創(chuàng)造茅價(jià)值動(dòng),撐并使畝之達(dá)債到均鬧衡說,利納入檢到組然織的撕績效普期望腔中墨?那高層希領(lǐng)導(dǎo)碎如何豆通過偷組織防內(nèi)部祥的領(lǐng)略導(dǎo)系乞統(tǒng)向名全體白員工掛傳達(dá)押組織甲的價(jià)舊值觀叨、發(fā)作展方須向和源期望聯(lián),唱并傳株遞到停主要踩供應(yīng)浩商和偶合作微伙伴堂?仰高層遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)石如何聞確保五在以桃上這紡些方據(jù)面的權(quán)雙向郵溝通圈?認(rèn)(2降)遇組織役的高合層領(lǐng)骨導(dǎo)如膛何為潛授權(quán)目、創(chuàng)紡新、展組織值的靈堪活性壟創(chuàng)造戚一個(gè)確良好涉環(huán)境除?兼如何炕為組烤織和桐員工貓的學(xué)香習(xí)創(chuàng)忙造一如個(gè)良鄭好環(huán)攤境墳?盯如何艙創(chuàng)造分一個(gè)凈培養(yǎng)麗組織營的法篇律和燙道德脾行為串按法怨律和悉道德?lián)湟髠?cè)辦事像的良芹好環(huán)策境艇?嗎b毯.怨組織懇的監(jiān)籠管朵在組梳織的感監(jiān)管拍系統(tǒng)話中是暫如何伍致力痕于解航?jīng)Q以健下關(guān)度鍵因能素的晌?僑·葵組織削行為轟的管皂理者零責(zé)任別·份財(cái)務(wù)驢責(zé)任豪·前內(nèi)部阿審計(jì)梳和外顆部審牙計(jì)的蔽獨(dú)立騰性先·熔股東鞭和受光益者闊利益天的保池護(hù)俊(添適當(dāng)而時(shí)減)令c盼.倍組織畜績效退的評(píng)懷價(jià)卻(l否)惰組織將的高呀層領(lǐng)躁導(dǎo)如裕何評(píng)據(jù)價(jià)組集織的此績效超和能就力綁?良如何郵運(yùn)用堂這一睬評(píng)價(jià)伏來評(píng)型估組殖織的坡成就庭、競盯爭績掩效誰,震以及餡長、逗短期骨目標(biāo)伴的實(shí)擺施進(jìn)手程晨?夏如何恩運(yùn)用棍這一軟評(píng)價(jià)蹈來評(píng)倆估組死織變遙革自園身需累求的華能力魄?肝(2跳)互組織納的高渾層領(lǐng)粉導(dǎo)定發(fā)期進(jìn)杰行評(píng)聾價(jià)的主主要榨績效講測(cè)量弊方法噸是什陜么瘡?遙最近訂的主幻要績五效評(píng)即價(jià)有漠何發(fā)泛現(xiàn)險(xiǎn)?爹(3豬)際組織刑的高亞層領(lǐng)蒼導(dǎo)如困何根錦據(jù)績貨效評(píng)役價(jià)的刪結(jié)果碧確定們組織針持續(xù)的改進(jìn)改和對(duì)酒主要驚業(yè)務(wù)遺突破玻性改丈進(jìn)的歷優(yōu)先焦次序香,滲以及星如何蹦根據(jù)殿績效態(tài)評(píng)價(jià)上的結(jié)妥果確蟻定組任織創(chuàng)曬新的劣機(jī)會(huì)煤?歌這些單優(yōu)先卵改進(jìn)稀次序遷和創(chuàng)納新的身機(jī)會(huì)荷是如校何在脂組織沸內(nèi)部姿貫徹模執(zhí)行輛的論?鄭這些疊優(yōu)先診改進(jìn)斷次序喜和創(chuàng)爹新的墳機(jī)會(huì)音是如鄭何在仁組織炕的供許應(yīng)商離和合疏作伙墓伴中恰貫徹泉執(zhí)行握的災(zāi)(才適當(dāng)謝時(shí)〉肉,啄以確廊保組液織的跌一致墊性銀?至(4待)產(chǎn)如何歷評(píng)價(jià)舌組織欲高層制領(lǐng)導(dǎo)撕的績殘效倚?季包括遲首席楚執(zhí)行鄭官。丘如何安評(píng)價(jià)脂董事轉(zhuǎn)會(huì)各琴成員悟的績厘效胳(工適宜紀(jì)時(shí)嗚)?胞如何微運(yùn)用姿組織筍績效惕評(píng)價(jià)閥結(jié)果么來改悠進(jìn)其阻自身束的領(lǐng)繩導(dǎo)效斥率錯(cuò),精以及逆組織勺的董國事會(huì)汗和領(lǐng)有導(dǎo)系駕統(tǒng)的灰效率塵?藝注：護(hù)1.尚偽組織先的發(fā)剝展方灶向福[1剖.l誠a(趙1)溫]陵與建粱立組吼織的速愿景琴和標(biāo)虎準(zhǔn)在解2.怒1再及扭2.籌2戀中所族闡述戒的戰(zhàn)接略目物標(biāo)及啊行動(dòng)貢計(jì)劃炮相關(guān)壺。墊2.逼羽高層邪領(lǐng)導(dǎo)傾的組側(cè)織績襯效評(píng)竿價(jià)工[1扯.l爺c]賞,放可從臂4.謠lb壩組織扭績效山分析撲的闡逢述中防和宰2.這1損、憶2.已2史戰(zhàn)略爽目標(biāo)損及行遼動(dòng)計(jì)夸劃的忍闡述尊中獲畝得相惹關(guān)信蠶息。稼高層尸領(lǐng)導(dǎo)文的組墻織績鐘效評(píng)團(tuán)價(jià)還寶包括蒼在內(nèi)請(qǐng)部的罪和外盾部的伶波多淹里奇誦評(píng)審朽中得簽到的卸信息修。每3.愁膝領(lǐng)導(dǎo)繭績效抓的評(píng)種價(jià)侍[1蔑.l廢c(累4)辛]帥應(yīng)有記類似裳的評(píng)達(dá)價(jià)、牛5.蛾lb惠中常銜規(guī)的淘績效雅管理父評(píng)審裙、常擺規(guī)的播和寇/撞或非代常規(guī)猾的員鋼工或莊其他介受益蹄者的子反饋悼或調(diào)妄查來祥做支婆持。捉4.潔絞組織說績效聽的結(jié)返果應(yīng)葉在遵7.摧1-策7.跑6旱中闡麥?zhǔn)?。杯在評(píng)框價(jià)組柔織的駕匯報(bào)暮時(shí)盞,猾要考劉慮、袋標(biāo)準(zhǔn)爛條款幕的要浮求、認(rèn)在組古織簡摩介中顛說明蠅的組很織主桐要經(jīng)廈營因囑素微,段以及洽組織故采用袋方法碧的成仗熟度皆,綠方法數(shù)展開嫌的廣闊度父,胸過程零改進(jìn)悅的優(yōu)末勢(shì)等枯結(jié)果斬。繞1.濱2控至社會(huì)櫻責(zé)任替(棚50埋分陶)勾犁筐巖巴舒態(tài)貝奇尾方法始——割展開固闡述式組織姥如何摘履行贊公共扎責(zé)任幅、遵棗守道佛德行懷為規(guī)從范和圖盡好乏公民負(fù)義務(wù)辮。吐在你裕的匯械報(bào)中凡,吐包括拿回答催以下延問題間:仁a賄.反公共虹責(zé)任岡(1危)拍組織秩如何年處理鍬組織喪的產(chǎn)沾品、憶服務(wù)匠和運(yùn)啟營給哥社會(huì)起帶來煤的影充響車?頭為達(dá)谷到或葡超越杏規(guī)章穴制度章和法愉律法惱規(guī)的把要求堆,干組織催的主濱要流茂程、啟測(cè)量退方法隨和目辦標(biāo)是財(cái)什么輩〈適罵當(dāng)時(shí)陜〉蕩?動(dòng)有哪軌些主族要的廈過程絨、方符法和勇目標(biāo)戶用以糠解決雕組織帳的產(chǎn)我品、瑞服務(wù)斯和運(yùn)堵營帶鑒來的沒社會(huì)僻風(fēng)險(xiǎn)幅?北(2誦)復(fù)組織系如何伐預(yù)測(cè)我公眾爺對(duì)組缸織當(dāng)味前和特未來草的產(chǎn)頂品、燈服務(wù)事和運(yùn)群營的逢關(guān)注烏點(diǎn)您?冰組織英如何版針對(duì)辮這些們關(guān)注肯點(diǎn)主賺動(dòng)做賀出預(yù)劫先準(zhǔn)蜻備稀?袍b搶.造道德爛行為牢組織擠如何疫確保煮在與師所有啞的受硬益者較的交述易和叔往來火中遵囑守經(jīng)停營道褲德誓?突在整搖個(gè)組烤織內(nèi)劑部、薯在與寄主要頂合作捧伙伴絕的交輸往中牢、以糊及在桐組織紹的監(jiān)揉管結(jié)寸構(gòu)中怪,母監(jiān)督亂道德陽行為靜的主仙要過球程、衣測(cè)量嶄方法險(xiǎn)或指縱標(biāo)是證什么輔?邊c您.猶對(duì)主漸要社列區(qū)的蔽支持午組織知如何其積極蕉主動(dòng)特的支卷持并序壯大誕組織姓的主夸要社佩區(qū)消?溫組織惰如何車識(shí)別極主要仍社區(qū)外,歲確定秋組織量參與愉和支春持的浩重點(diǎn)詠?優(yōu)組織活的主旺要社躁區(qū)是誘哪些臘?澆高層玩領(lǐng)導(dǎo)惡和員怠工如薪何對(duì)井社區(qū)頭的發(fā)斬展做坦出貢駱獻(xiàn)秒?參注：困1.概如果睡公共摸責(zé)任伶對(duì)組榮織的促經(jīng)營柱造成抹嚴(yán)重孤的影室響像,呼應(yīng)在村戰(zhàn)略擾發(fā)展得(2朱.1瑞)敢和過含程管搬理查(6他)棵中說本明。嶼主要舉結(jié)果莖,栗如遵喘守法甘律法勢(shì)規(guī)的沸、結(jié)墾果厭,石或通恐過使刑用據(jù)"偉綠色宴"婆的技偷術(shù)或察其它廈方法勸獲得吩的環(huán)企境改去進(jìn)結(jié)桶果飯,灶應(yīng)在倘組織乳監(jiān)管膨和社徑會(huì)責(zé)漂任結(jié)革果薄(7增.6氧)延中報(bào)壽告。捧2.衰歪道德識(shí)行為陜的測(cè)運(yùn)量方芬法或截指標(biāo)扮(1像.2嘆b)灣可以過包括炭獨(dú)立部的董植事會(huì)聞成員宇的百源分比蒸,攜股東熟與非滋股東刻代表備相互腿關(guān)系你的測(cè)緞量方寸法臂,饑以及脂道德康規(guī)范必的評(píng)哄價(jià)和貢審核評(píng)的結(jié)顛果。旱3.沙媽在漂[樂1.牽2c勾]倦中要白給予裁支持?jǐn)_的范突圍源,膨可包辮括組捉織為貿(mào)提高革當(dāng)?shù)睾瞪鐓^(qū)斬的服寸務(wù)、也教育舅、健弦康、火環(huán)境討、貿(mào)頑易、憶經(jīng)營挽、專恒業(yè)社慈會(huì)團(tuán)但體所喚做出界的努秩力。予4.挨高員工蘿的健書康和鞋安全疏不在燈[蒸1.聲2]韻中描蘋述砍,切可以夠在絞[駕5.正3]呆員工般因素膜中去社說明受。結(jié)2.劍谷戰(zhàn)略腔策劃紋(文85倡分欺)鴨殼圣久主土暴拼掃分賀戰(zhàn)略域策劃夫條款鄙評(píng)價(jià)短組織唉如何式建立猛戰(zhàn)略旱目標(biāo)榨和行悠動(dòng)計(jì)歪劃降,出還評(píng)喊價(jià)組信織如錦何選求擇戰(zhàn)鏈略目圓標(biāo)較,軌行動(dòng)辮計(jì)劃員如何序?qū)嵤┸?劑以及孫對(duì)其政改進(jìn)梁如何勉進(jìn)行創(chuàng)監(jiān)測(cè)寶。震2.有1享戰(zhàn)略省制定拘(參40集分篩)傘與央芒緒懲稀柔吩堆靈眉淚方法投——西展開增描述欲組織乒如何暫建立蝶戰(zhàn)略站目標(biāo)秘,娃包括誤如何堡提高檔組織堆的競凈爭地膚位、砌整體框績效雞,芹以及油如何斧使組輝織在業(yè)未來唯取得食更大套的成茶功。暴在你余的匯籍報(bào)中價(jià),撫包括戚回答括以下臂問題雄:參a款.危顛戰(zhàn)略紫制定墨過程農(nóng)(l桌)搞組織側(cè)的整仿體戰(zhàn)關(guān)略策流劃過薯程是弦什么蘆主要燈步驟硬是什側(cè)么主屬要參雅與者盒是誰挺?絲組織耍長、詳短期冊(cè)的策總劃時(shí)僻間段狐是什工么機(jī)?擦這些到時(shí)間喉段是科怎么紋規(guī)定跡的窩?蠅組織劍的戰(zhàn)粥略策頁劃過宗程如棚何與室這些泉時(shí)間儲(chǔ)段相測(cè)適應(yīng)澤?洽(2愛)膛組織蜓如何械確保尊戰(zhàn)略節(jié)策劃號(hào)己考茄慮以方下關(guān)墾鍵因宴素訂?泥說明顛如何袍針對(duì)東這些甲與組假織戰(zhàn)與略策揮劃相毛關(guān)的綢因素斤,螺收集趙并分傳析相咸關(guān)的題數(shù)據(jù)螞和信拐息沃:斬·盞顧客激和市偽場的藏需求饑、期鵝望和析機(jī)會(huì)知；墊·券組織倆的競必爭環(huán)都境和員組織誕相對(duì)葵于競團(tuán)爭對(duì)扎手的茂能力攤；燥·追可能代會(huì)影辯響組摧織產(chǎn)調(diào)品和申服務(wù)盾,夸以及舊組織池如何梁運(yùn)行攔的技狐術(shù)和睬其它團(tuán)關(guān)鍵余的創(chuàng)旋新或洪變化宮；萄·扛組織惡的優(yōu)遞勢(shì)和遲劣勢(shì)江,歷包括扮人力賠和其晚它資裙源；財(cái)·誼組織鴨調(diào)整盯資源礎(chǔ)配置宏,慨提高濕優(yōu)先丙產(chǎn)品鑄、服猾務(wù)或付區(qū)域劫的機(jī)點(diǎn)會(huì)；否·疤經(jīng)濟(jì)脖的、滑社會(huì)哨和道波德的攀、法刃規(guī)的顧,槍以及惕其它盛潛在競的風(fēng)微險(xiǎn)；鉛·重國內(nèi)頌或全渠球經(jīng)粗濟(jì)的捎變化鎮(zhèn)；叛·里組織濾特有晃的影冠響因劃素德,存包括討組織暈的合放作伙技伴、嗚供應(yīng)團(tuán)鏈需寒求、樓優(yōu)勢(shì)利和劣怪勢(shì)等碧。燥b骨.答映戰(zhàn)略陷目標(biāo)寶(l冬)怒組織烈的戰(zhàn)夠略目于標(biāo)是丸什么森?趁組織揮完成順這一舅目標(biāo)拾的時(shí)蒼間表辨是什閱么色?顛組織貸戰(zhàn)略緣目標(biāo)偷的主罪要目頓的是眉什么舊?饑(2齊)尿組織籌的戰(zhàn)獅略性果目標(biāo)雹如何躁應(yīng)對(duì)勺在惜P2砍組織倆簡介爆中陳哪述的低組織賤的挑幅戰(zhàn)萄?辟組織業(yè)如何液確保廣其戰(zhàn)偉略目現(xiàn)標(biāo)能伐平衡抽組織蝶長、存短期漢的挑誦戰(zhàn)和牲機(jī)遇委?費(fèi)組織沈如何惠確保徹戰(zhàn)略鼻目標(biāo)令能平存衡所御有受蘭益者俘的需竄求燕?緞注：被1.翅枕“鬧戰(zhàn)略狹制定衣”濃指組誓織為邀未來己準(zhǔn)備島的方毯法恩(皂正式訓(xùn)的或恢非正獸式的障)火。戰(zhàn)窮略制張定需下要運(yùn)趙用各牢種預(yù)赴測(cè)、聚估計(jì)藝、選密擇、痛設(shè)想筒等方鳥法預(yù)演測(cè)未束來衰,轎以使數(shù)做出厚決策宏,府配置慈資源遠(yuǎn)。愉2.仗患“作戰(zhàn)咯啊”防的理席解應(yīng)三更為烏廣義恰。戰(zhàn)宅略應(yīng)貪是針勝對(duì)以頓下方喂面建日立的穩(wěn),繳或會(huì)教帶來輸以下撇任何蠅一種栽或全斷部的撤結(jié)果妻:受新產(chǎn)態(tài)品、惰服務(wù)萬和市離場太;見實(shí)現(xiàn)霸盈利支增長余的不犯同方辛法觸,茅包括牌收購板；新喝的合怕作伙魂伴關(guān)鄉(xiāng)系和松聯(lián)盟倍。戰(zhàn)皮略的喉方向休應(yīng)是域使組粒織成華為最誕受歡賴迎的昌供應(yīng)銹商室,倆即成洞為組?？椀陌迕恳幻€(gè)主醉要顧仆客市炎場上屬的本赤地供暮應(yīng)商溉,只低成讀本的陜生產(chǎn)互者若,確市場鍛開拓退者拜,裙或高模端產(chǎn)跌品或多服務(wù)勤的提逐供者去,撓或顧謙客訂吳做的閉產(chǎn)品竭或服販務(wù)的勇提供頸者。騾3.撿寸應(yīng)對(duì)甩主要狂挑戰(zhàn)駱的戰(zhàn)能咯擺[2念.l森b乏(漿2)馬]身可包辜括快油速反蛋應(yīng)能畫力餐,厲按顧駛客要鐮求訂晉做產(chǎn)膛品絹,羽精湛端的或賞切合釣實(shí)際歸的生乳產(chǎn)制男造六,孔快速耳創(chuàng)新階,演IS跨0眨90貌00沿:2徐00料0福認(rèn)證梅注冊(cè)既,著以互都聯(lián)網(wǎng)旨為基菠礎(chǔ)的旦供應(yīng)紡商和度顧客昂關(guān)系瓦管理節(jié),攪以及翠產(chǎn)品薯和服漸務(wù)的矩質(zhì)量央。在思回答屯2.據(jù)1清條款米時(shí)累,惰應(yīng)把瞞重點(diǎn)市放在慌組織消所面牲對(duì)的線特殊耐的挑玉戰(zhàn)上味——纏那些燒對(duì)組撐織的陜成功遣有重屢大影司響丙,糠以及辰能提超升組德織整肉體績片效最甜重要揚(yáng)的因詢素。葉4.彈[波P匙2趁.1查]氏條款上是針箱對(duì)組框織的鮮整體例戰(zhàn)略母,狡可包營括組晌織服婦務(wù)、衫產(chǎn)品升和生禁產(chǎn)線房的改洪變。母盡管在如此題,析本條農(nóng)款不涂涉及拘產(chǎn)品豬和服睛務(wù)的鈔設(shè)計(jì)疼,彼這些坡可在干[6貌.1肚]附中說嘴明。役2.你2傲忍戰(zhàn)略披部署節(jié)(舅45端分電)伏盼邀邪鉗喪容猛柱拔綿濁方法艦——鬧展開皂描述巷組織只如何皺將戰(zhàn)錯(cuò)略轉(zhuǎn)聞化成顏行動(dòng)隙計(jì)劃拜。概罷述組雅織的堪行動(dòng)葛計(jì)劃登和有僵關(guān)的師主要錦績效流測(cè)量逃或指醫(yī)標(biāo)子,帶依據(jù)呼這些停主要吧測(cè)量栽或指廊標(biāo)來罷預(yù)測(cè)拔組織趁的未懷來績盈效。插在你鼻的匯場報(bào)中至,晝包括哄回答默以下固問題軌:杠a姓.謙師活動(dòng)井計(jì)劃借的制衫定和昆部署浴(1診)寫如何煌制定掙和部燭署活叢動(dòng)計(jì)老劃以眼實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)組織螺的主例要戰(zhàn)瀉略目巾標(biāo)弊?憤組織干如何苗配置閉資源剃,蛾確保跟活動(dòng)江計(jì)劃璃的落脊實(shí)執(zhí)倚行掘?壞如何癥確保省組織狀活動(dòng)授計(jì)劃堪帶來俘的變哪革結(jié)毅果能廁得到州保持湯?毛(2母)彎組織堪的短短期和桶長期飽計(jì)劃仙是什胃么兇?食組織米的產(chǎn)搖品和勿服務(wù)煤,熟顧客佛和市渴場啄,葵以及族運(yùn)營田方式笛可能鑰存在誼的主角要變確化是運(yùn)什么藍(lán)?鴨(3異)偉根據(jù)挎組織戀的短這期和礎(chǔ)長期屑戰(zhàn)略鍬目標(biāo)級(jí)及行輪動(dòng)計(jì)茂劃巴,飼制定拖了什馬么樣志的人愈力資帽源計(jì)著劃雜?基(4依)屋對(duì)主寫要績罩效制賄定了依什么陜樣的轎測(cè)量改或指待標(biāo)吧,從以此疼來跟買蹤活五動(dòng)計(jì)框劃的掛進(jìn)展顆?忠組織拉如何名確保定整體喂的活衫動(dòng)計(jì)除劃測(cè)窗量系休統(tǒng)增塌強(qiáng)了遇組織潤的一恐致性趟?化如何慧確保譽(yù)組織化的活珠動(dòng)計(jì)爪劃測(cè)緊量系顛統(tǒng)涵謹(jǐn)蓋了砍所有白主要牌戰(zhàn)略超部署莊的范吹圍和曉受益甜者翅?敞b縮.倒違績效盲預(yù)測(cè)辱根據(jù)唇2.扁2a蝕(4炒)采中確難定的洗主要鞏績效島測(cè)量膀或指綿標(biāo)疏,附組織拿短期鉤和長溪期計(jì)該劃時(shí)勞間段續(xù)內(nèi)的后績效殖預(yù)測(cè)種是什際么帆?算組織罰的預(yù)仁測(cè)績吼效與紙競爭劇對(duì)手更的績葵效對(duì)姑比結(jié)觀果怎尚樣石?梅組織爆的預(yù)妨測(cè)績盛效與已主要壁標(biāo)桿賊、目預(yù)標(biāo)和秧以往蓮績效懷的對(duì)娘比結(jié)弓果怎非樣艙(泡適用趙時(shí)幕)?劑注妙:刃1.晉煤戰(zhàn)略脖和活桃動(dòng)計(jì)晴劃的撿制定卡和部演署與騙標(biāo)準(zhǔn)訪的其奶它條侄款內(nèi)砌容緊海密相賠關(guān)。衰主要綢相關(guān)氣的內(nèi)醉容舉負(fù)例如宵下駛:翼·悉[楚1.鴉1]計(jì)條中饑說明癢組織防高層灘領(lǐng)導(dǎo)隨如何衰建立閥組織蘭方向嶺并相袋互溝興通；免·父3騙中說怒明收雷集顧剖客和瑞市場菊信息榆,稻作為偷戰(zhàn)咯就和活努動(dòng)計(jì)竟劃的堆輸入膊,華并貫架徹執(zhí)即行活設(shè)動(dòng)計(jì)信劃；幻·遺4偷中說捧明信丸息、摧分析湯和知柏識(shí)管鍵理為劍信息長需求喊提供蔑支持梅,噴支持拿戰(zhàn)略中的制體定更,慚為績偶效測(cè)肥量提底供一鹿個(gè)有幕效的敲基礎(chǔ)必,鄉(xiāng)跟蹤愧相關(guān)臺(tái)的戰(zhàn)顫略目違標(biāo)和筍活動(dòng)童計(jì)劃臣的進(jìn)輛展；爺·傍5誓中說貫明工殿作體羞系的久需求破、員拖工的式教育蠟、培磚訓(xùn)和社發(fā)展芝需求主,硬與活偶動(dòng)計(jì)沙劃相滿關(guān)的蠶人力竭資源醉、影慢響結(jié)省果；拉·慮6已中說次明與磁活動(dòng)孫計(jì)劃湖相關(guān)所的過李程需鉤求；唇·甘[染7.詢5]扶中說摧明與梯組織芝戰(zhàn)略默和活脈動(dòng)計(jì)象劃相背關(guān)的勢(shì)具體棄經(jīng)營毯結(jié)果吵。蛛2.期伸2.茫2b訂中預(yù)扶測(cè)績匠效的遣測(cè)量促和指掘3.黃副標(biāo)晨4.察獅可包儉括以圓下各綠方面屬帶來策的變床化估:托新的棉商機(jī)柱,府經(jīng)營榜收獲憲或合谷并氣,納創(chuàng)造娛新價(jià)列值戚,出進(jìn)軍弊和分碌享市閥場榮,度產(chǎn)品直、服擠5.椅扣務(wù)和柔技術(shù)愛上顯痰著的滅預(yù)期諒性創(chuàng)該新。摟3合貸以顧休客和芒市場肉為中孩心婚(蒙85忘分狡)敗以顧騰客和濟(jì)市場購為中濃心用筍于評(píng)患審組餐織如著何確榴定顧炸客和壽市場椅的需受求、頃期望火和喜丈好。戴以及洪組織越如何查與顧妻客建美立良小好的臥關(guān)系啦,淚如何魚確定恨招攬倍顧客戴、顧項(xiàng)客滿顫意、爺顧客泥忠誠物、留榨住顧勒客及弱擴(kuò)展瘡業(yè)務(wù)會(huì)的主姜要因蠢素。吵3.華1偉顧客繭和市偷場的繩了解丸(夾40跳分〉褲方法哀——胳展開礙描述必組織掘如何吩確定痛顧客澡和市皺場的省要求器、期企望和雅喜好堵,素以確敲保組功織的墻產(chǎn)品硬和服脹務(wù)不太斷符豐合需槐要掏,職不斷穗發(fā)現(xiàn)鬧新的扒商機(jī)涉。辟在你見的匯誰報(bào)中制,風(fēng)包括苗回答請(qǐng)以下格問題化:齡a屑.堵顧客緞和市翁場的紗了解韻(l刻)竊組織族如何憶確定幟目標(biāo)貫顧客舒、顧儲(chǔ)客群莫和市層場劃豈分來?剝?nèi)绾喂P將競菜爭對(duì)決手的冶顧客貌、其叮它潛掙在的巡顧客銳和市膏場包夠括在助內(nèi)槍?國(2送)趣如何荒傾聽璃和學(xué)敲習(xí)、倆確定敞顧客植的要?jiǎng)袂蠛妥似谕?問包括奮產(chǎn)品律和服艦務(wù)的虛特點(diǎn)辮),椒以及總?cè)绾瓮璐_定或這些婦要求棒在影壁響顧失客做潛出購掌買決毯定中輪的重腹要性圖?剃如何底針對(duì)誼不同幸的顧播客和駝?lì)櫩网P群采渴用不批同的鐮確定煉方法妻?雷組織雷如何萬利用脆來自饅當(dāng)前卻的和優(yōu)以往冷的顧語客和胸信息浮,支包括摸市場痰推廣簡和銷稼售信搭息、患顧客惠忠誠紛和留沿住顧周客的臂數(shù)據(jù)忙、贏餐得春/緣流失蒸顧客含的分擇析、休以及被顧客釣的投六訴娘?霧如何欠在產(chǎn)康品和待服務(wù)斃策劃寬、市尿場推禍廣、音過程橋改進(jìn)畜和其維它業(yè)踐務(wù)發(fā)評(píng)展中拐運(yùn)用仰這些侍信息害?番(3擁)館組織幻如何丹使所掏采用糖的傾宇聽和同學(xué)習(xí)嘆的方簽法能榨與組寬織的死業(yè)務(wù)宗需要鵝及發(fā)服展方劉向相冬一致估?制注戒:騰曉1.峰駕回答密本條繳款時(shí)陷應(yīng)包渡括在剃[P亦.1見b訴(2衛(wèi))]蠶中確羨定的屬顧客沿群和址市場拉劃分朵2.聰離如果藥組織皮的產(chǎn)割品、厘服務(wù)指是通利過其花它公約司眨,吧如零果銷商著或代息理商富,放銷售縣或供綁給最茄終顧萌客的斤,牙那么晨,躬“售顧客隔群鑼”稀中應(yīng)稅包括烈組織慕的最紹終顧麗客和近中間教商。氣3.菊[把3.浮la翼(縮2)惕]單中的侮產(chǎn)品殲和服戴務(wù)的棟特點(diǎn)腹是指晝產(chǎn)品某和服測(cè)務(wù)的央所有震重要妖特性霜,隆以及黃產(chǎn)品筑和服木務(wù)在魯整個(gè)診生命滔周期黃和葵"柜消費(fèi)筍鏈威"情中的孟特性撿表現(xiàn)掠。包朵括所械有顧嚴(yán)客購展買的稀體驗(yàn)坦和其纖它影勒響購箭買決住定的氣因素甘。重灰點(diǎn)應(yīng)演集中光在影板響顧母客喜逐好和創(chuàng)重復(fù)秘購買欣的特底點(diǎn)上軟。例投如笑:駱這些假特點(diǎn)常可以貌區(qū)別趟組織偶的產(chǎn)膀品和倘服務(wù)桃與競眨爭對(duì)蒼手的憂不同屆,恭包括膜價(jià)格附、可許靠性錄、價(jià)負(fù)值、亭交付哀、使別用和追處理氣危險(xiǎn)扁原料泊的要背求、味顧客迅服務(wù)肚或技畜術(shù)的蜻支持庭,令以及兔銷售吵關(guān)系胖。在錫主要貪產(chǎn)品幫和服怒務(wù)的格特點(diǎn)肥及購赴買決問定鑼[3送.l予a(送2)智]烘中可片以考免慮交率易是唯如何醋發(fā)生慰的擾,毯以及茂類似遷于機(jī)罰密性級(jí)和安醒全性慕等因沸素。達(dá)4.妥[奏3.技1a食(2落)]薯中的礦"齊傾聽孩和了壇解亡"標(biāo)可包根括收父集和籠綜合耽調(diào)查鍛、焦窩點(diǎn)小鞠組結(jié)羅果、乏有關(guān)習(xí)顧客帆購買斧意向土的互憑聯(lián)網(wǎng)言數(shù)據(jù)極及信燭息。貞[3廣.1澇a(吉3)蛛]眾中的妨"踢使所演采用征的傾滋聽和迫學(xué)習(xí)貴的方牢法與活業(yè)務(wù)木需求麗和發(fā)病展方氧向相飯一致圖",猴也可繪包括蝕組織跳目前熔使用型的和斷新采殺用的掙技術(shù)伍,鋒如互您聯(lián)網(wǎng)浪數(shù)據(jù)謠的收漁集。艱3.刪2念旁顧客楊關(guān)系伴與滿茄意程化度（笛45推分）誦方法楚——禍展開裝描述和組織坑如何拘與顧崇客建陪立相楚互關(guān)旱系災(zāi),老贏得鉆顧客墻、使懼顧客梨滿意傘并留竿住顧較客附,腰以及豎如何翅開拓喂新的病商機(jī)扇。還批應(yīng)說掃明組辱織如質(zhì)何測(cè)之量顧渾客滿魂意程義度。當(dāng)在你屢的匯濕報(bào)中秒,吳包括動(dòng)回答抬以下惜問題庫:圍a叢.深顧客聲關(guān)系代的建蠅立謎(l偉)慈組織響如何流與顧堆客建閥立相債互關(guān)吊系神,煤贏得度顧客瞧,賄滿足零并超松越他才們的虜期望燈,絡(luò)提高偏忠誠縱度蹄,谷增加拴顧客遙重復(fù)治惠顧蔑的次彎數(shù)擱,里使顧猜客向泄其他疫人推閥薦誼(眨組織望的產(chǎn)誰品或歷服務(wù)剛)?深(2喪)寒顧客腐用于仔查詢嶺信息握、進(jìn)蜜行交睡易和震投訴暗等與漏組織刃主要間的接賢觸途暑徑是疼什么適?嬌針對(duì)傍不同委的接稼觸方求式猜,飾組織漠如何般確定救顧客道在接像觸中洞的主榴要要喝求奪?鹿組織現(xiàn)如何裙確保配顧客養(yǎng)的這椅些要援求傳踢達(dá)到拳組織止顧客餡反饋膊鏈中揀的每偶一位蠢員工兔和過蜻程嚴(yán)?國(3忙)舌組織鄙的投炊訴管眠理程宅序是勾什么更?罷包括晶組織笛如何厘確保缺投訴址能得意到有微效的柱、及鋤時(shí)的低處理蠅,愈將所子有的蓮?fù)对V化信息蒸進(jìn)行糾收集茶、分箭析氏,橫將其比用于蒼組織霉內(nèi)的格改進(jìn)授,跌以及士有可洲能的話情況叢下局,絨用于日組織梳合作愉伙伴味的改騎進(jìn)。你(4璃)策組織態(tài)如何束確保狠與顧矩客建鏡立相覽互關(guān)慎系的奴方法業(yè),租以及焰所提質(zhì)供的談與顧女客接臺(tái)觸的喊方式秋方法畜適合補(bǔ)組織的的業(yè)輩務(wù)需壁要及以發(fā)展夸方向懲?測(cè)b闊.孟顧客合滿意柏程度度測(cè)量烏(l寺)愉組織顆如何侵測(cè)量摟顧客朱滿意尼和不各滿意泊?厭對(duì)于潔不同謹(jǐn)?shù)念櫠箍腿豪н@些隆測(cè)定怒方法烈存在音什么及不同晝?貧如何之確保晌組織礙的測(cè)野量方迎法能灰捕捉守到那菌些對(duì)脆于超內(nèi)越顧共客的切期望輕、贏邀得未脊來業(yè)魯務(wù)、息贏得取顧客徑積極做的向嗚他人績推薦攔方面瞧可用明的信陪息珠?根組織理如何酷利用懂顧客艘滿意酸和不跡滿意外的信畏息進(jìn)液行改耳進(jìn)半?杠(2豬)蜂如何含從產(chǎn)匹品、銳服務(wù)乖和交全易方礙面對(duì)淘顧客盒進(jìn)行吉跟蹤澇,刻以獲駕得及廢時(shí)和繁可用懷的反遮饋信愧息毀?艘(3棍)熊如何驅(qū)恰當(dāng)窄的獲油取并瀉使用財(cái)組織游與競傍爭對(duì)鳴手的盞顧客陳滿意速度對(duì)旬比信朗息莖,痰和維/縮或與買同行泉業(yè)標(biāo)懶桿的帥顧客亭滿意抗程度慎對(duì)比斃信息朽?俊(4澆)肆如何箱確保沖組織揮顧客煌滿意擠程度押的測(cè)削量方甘法能匹適合時(shí)業(yè)務(wù)蛋需求懲和經(jīng)狐營發(fā)稻展方消向眨?鮮注殿:饒追1.喘[宏3猛.2洲a階]“匠顧客遠(yuǎn)相互壘關(guān)系竿”汗應(yīng)包暗括與店顧客撇建立度合作輛伙伴彩或聯(lián)投盟關(guān)異系。失2.挽[擴(kuò)3搞.2溫b鴿]云“暖顧客天滿意付和不無滿意忠的測(cè)畫量繳”輩應(yīng)包氧括以梢下任終何一梁方面欠或全醉部古:棟全面恰考察胃、常峰規(guī)的矩和非賓常規(guī)徹的反桌饋信飛息、軟顧客件統(tǒng)計(jì)籌的歷敏史數(shù)呢?fù)?jù)的困運(yùn)用米,低交付獅完成活的速認(rèn)度等鋸。這承些信雖息可趙以從槽國際深互聯(lián)混網(wǎng)上逗通過挎?zhèn)€人聯(lián)的接剩觸或墊第二杏方鋪,漂或郵供件等片方式樂方法更來獲柔取。饅3.妥善顧客匠滿意峽程度賭測(cè)量旺應(yīng)包小括數(shù)罰字的制評(píng)價(jià)與表箱,惱以及喜對(duì)評(píng)遠(yuǎn)價(jià)表扣內(nèi)每電個(gè)單變?cè)慷追值哪樥f明略。有汽效的肆顧客娛滿意汽程度斑測(cè)量罷結(jié)果澡可以錯(cuò)給組學(xué)織提候供諸搜多有搭用的癥信息狗:都產(chǎn)品膜和服拌務(wù)特蜓點(diǎn)、語交付癢、相載互關(guān)疾系以缸及交善易維,炭這些汁都會(huì)策影響糊到顧察客的膛進(jìn)一態(tài)步行禿為由——擁再次褲惠顧蛋和向威他人弟推薦轉(zhuǎn)。鋒4.呆河組織屋顧客上滿意獻(xiàn)程度些和不癥滿意丟程度昨的結(jié)您果應(yīng)促在曾[四7類.1奮]都條款拜中說指明。療4喝愛測(cè)量盟、分膊析和財(cái)知識(shí)塔管理賠(外90健分購)王測(cè)量腥、分帥析和財(cái)知識(shí)斬管理吐條款存評(píng)審猜組織緣如何貼選擇奧、收龜集、迫分析少、管怒理和氏改進(jìn)該組織辰的數(shù)位據(jù)、昆信息桐和知強(qiáng)識(shí)資則產(chǎn)。易4.過1超組織黨績效爆的測(cè)為量與驅(qū)分析勢(shì)(城45救分纖)找柴白鋒掠轟方法紗——灘展開魯描述伯組織媽如何說測(cè)量療、分豬析、噴調(diào)整養(yǎng)、改蔑進(jìn)組拔織內(nèi)床各部叔門各穗層次握的績基效。旨在你御的匯囑報(bào)中蹤,秤包括孩回答模下列兇問題堵:娘a憲.華績效往的測(cè)捐量涌(1緞)版組織喬如何濾選擇散、收答集、震整理獵、整育合數(shù)度據(jù)和攻信息掉,聰監(jiān)測(cè)侄日常咳運(yùn)作玉及組殲織的帆整體鍬績效咳?喝如何頑利用觸這些牧數(shù)據(jù)去和信囑息來慕支持足組織羽做出售相應(yīng)鞏決策莫及創(chuàng)祖新成?拐(2圓)嶺組織槐如何宇選擇局和確巴保有冬效的劃利用屈主要吵的對(duì)板比數(shù)乓據(jù)和魚信息偷,并支持隙組織失的運(yùn)款營、挨戰(zhàn)略巴決策咽,弦以及爽創(chuàng)新羊?根(3件)傍如何杯確保抽組織戰(zhàn)的績誘效測(cè)武量體認(rèn)系能頸適應(yīng)虜業(yè)務(wù)素需求債和經(jīng)捉營方個(gè)向景?互如何灣確保蒸組織鐵的績殿效測(cè)丈量系隆統(tǒng)對(duì)悉快速卻的或尾不可劣預(yù)測(cè)袋的組瘡織內(nèi)擾外部兆變化閉保持包敏感災(zāi)性是?繼b殿.扇績效灶分析娛(l傘)級(jí)組織遷高層泡領(lǐng)導(dǎo)羨采用活哪些難分析源對(duì)組縱織績鋒效進(jìn)蘋行評(píng)區(qū)價(jià)披?菠組織年采用叢哪些金分析爽對(duì)戰(zhàn)無略策水劃提義供支屑持依她據(jù)薪?此(2鼓)價(jià)如何篇將組征織的海分析竊結(jié)果荷傳遞壘至工槍作小桌組或允基層傳部門瞎,翠為其倍決策誠提供緊有效辟的支遙持辯?園注舅:嗓稀1.廣獵績效惜測(cè)量意用于毀以事職實(shí)為測(cè)基礎(chǔ)現(xiàn)做出仍決策諷,車并使色決策臂能與樂組織臥的經(jīng)醒營方撫向保肚持一睛致使,惕使組灑織的難資源森在工輝作部在門、計(jì)主要喪過程鬼、部耀門之傲間肝,卡以及西整個(gè)鐵組織據(jù)的使緩用達(dá)凡到一下致性牢。治2.燭[益4.倦a益(2雕)]懇中比信較性受數(shù)據(jù)鄙和信甩息的年來源妥包括斑標(biāo)桿擾學(xué)習(xí)怖和競障爭力經(jīng)比較青。莫“捏標(biāo)桿托學(xué)習(xí)成”特指的五是對(duì)擦于類香似的演活動(dòng)庭最佳趟的操少作方塑法和噸績效垂結(jié)果鎖水平汗的分震析。躬它可來以來濫自組畢織所狠在行妻業(yè)內(nèi)跨部或蛛外部麻。競詢爭性堤對(duì)比汁指的胳是與沙組織斃的市蒙場競泥爭對(duì)養(yǎng)手相孝關(guān)的灣績效晃。鬧3.份術(shù)分析引包括委趨勢(shì)能評(píng)價(jià)討,謹(jǐn)組織遍、行飼業(yè)和尼技術(shù)驕的預(yù)伏測(cè)匠,福比較墊、因渣果關(guān)鉤系倉,張以及頑相互睬關(guān)系齒,寶為組學(xué)織績唱效評(píng)鉤價(jià)提僵供支爐持構(gòu),蝕有助谷于確飛定資統(tǒng)源使任用的喘重點(diǎn)瓜。相冬應(yīng)的化分析醒可采覺用各符種類鋪型的格數(shù)據(jù)驕:寨與顧聲客相旋關(guān)的字、財(cái)距務(wù)的貫、市飲場的自、運(yùn)民行操喪作的絡(luò)和競僻爭的自數(shù)據(jù)傳等。吉4.乓相組織沫績效五分析塑結(jié)果烤有助徹于險(xiǎn)[舞1.還l嶼c]豪中的楊高層吐領(lǐng)導(dǎo)姜的組餅織績員效評(píng)花審和陸2冊(cè)中的續(xù)組織數(shù)戰(zhàn)略斥策劃聯(lián)。盜5.臉則組織遠(yuǎn)的績雅效結(jié)是果應(yīng)守在奔[暢7.述1-筐7.塘6]儉中闡竿述。紫4.集2惕碰信息謎和知璃識(shí)的優(yōu)管理膛（岡45旁分）簽方法繡——塵展開句描述賺組織裳如何泰確保姿員工雙、供贏應(yīng)商渠和合校作伙箱伴論,隸以及續(xù)顧客邁所需孝數(shù)據(jù)敘和信炮息的猴質(zhì)量攪,匹如何典確保要這些父數(shù)據(jù)蛛和信殺息易壯于收玻集。季描述賭組織暈如何離建立望和管衰理組侍織的僑知識(shí)近資產(chǎn)屆。輕在你某的匯雞報(bào)中述,而包括四回答怖以下捐問題誕:劑a革.皮數(shù)據(jù)似的可碎用性絮(1支)嬌如何啟獲得菌組織嘉所需舟的數(shù)店據(jù)和旋信息鳴,柄確保滴其可嶺用吉?蜂如何恩使員潤工、僑供應(yīng)舍商和隊(duì)合作已伙伴驗(yàn),祝及顧找客在特適當(dāng)更時(shí)易今于獲歌取這住些數(shù)蹦據(jù)和贊信息慌?稀(2石)籮如何庫確保絲軟件泡和硬礙件的呼可靠智性、蒸安全遣性下,張并確總保使叼用者則容易妻使用灰?樂(3權(quán))追如何吳確保暗組織局的數(shù)芒據(jù)和憂信息蘆獲取銅、使置用機(jī)糞制疤,悟包括現(xiàn)軟件客和硬頁件系惕統(tǒng)碰,告適應(yīng)笑組織舍的業(yè)柏務(wù)需叫要和鐮發(fā)展汽方向伴?擦b傻.凍組織其的知重識(shí)帳(l經(jīng))卵組織點(diǎn)如何插管理躲組織丹的知攜識(shí)蓋,宏用以響完成倚:還·恥員工態(tài)知識(shí)雀的收種集與攏傳遞淋；鍛·扣傳遞灶來自擇顧客桂、供悼應(yīng)商波和合箭作伙授伴的椒相關(guān)桶信息素；釣·渣確認(rèn)穩(wěn)和分歲享最想佳實(shí)唇踐。嗎(2變)席怎樣燈確保儉組織健的數(shù)碑據(jù)、填信息御和知柱識(shí)具脾有以善下特贈(zèng)性辜:者·手完整驚性景·渴及時(shí)泛性寧·撥可靠抬性賤·繞安全皆性謠·輪準(zhǔn)確轉(zhuǎn)性忽·逐保密魚性層注猛:緞1.宏多隨著佩互聯(lián)較網(wǎng)、碗電子節(jié)商務(wù)擺、電恢子貿(mào)村易在摩商業(yè)鑒對(duì)商氏業(yè)、耽商業(yè)翁對(duì)顧因客的株應(yīng)用丑中日默益普掌及辟,杠以及夫內(nèi)部待局域眨網(wǎng)逐融步成伴為組呢織內(nèi)督部溝茫通的牛主要貝渠道白而愈楚來愈宣顯重除要各,薄所以腥[4菊.2郊a吹]裂中的樂“曾數(shù)據(jù)篇和信否息的清獲取瀉”哭就變泰得更柜加重寬要。賺2.支[肥4.港2符a啊(1廁)]柔中的龍數(shù)據(jù)坡和信看息的徹獲取蟻可通月過電減子或奶其它譯途徑艦。己5聚鑄以人甘為本投（筑85箱分）記人力筆資源曠條款猾評(píng)審很組織腐的工拳作體駕系、慨員工友學(xué)習(xí)禁和激廁勵(lì)造,榴如何左充分購發(fā)揮永和調(diào)殺動(dòng)員色工的礦全部嚷潛能飼,鼠使之由與組彈織的第整體階目標(biāo)種和活架動(dòng)計(jì)旦劃保榨持一舅致。垂還評(píng)吸審組蹈織在維建立豈并保殘持一獨(dú)個(gè)有辯助于伏實(shí)現(xiàn)疲績效舍卓越椒以及包個(gè)人莫和組寶織成嘗長的頸良好齒工作秋環(huán)境色、員爸工參猛與的其氛圍匆上所欣作的廟努力宋。站5.螺1煎工作也體系禽(票35條分余)最憐估竿方法羅——產(chǎn)展開魂描述有組織屬的工親作和誓職位部如何鏈促使起員工梅和組璃織獲捧得較辯高的牌績效悶。描狂述組慌織的敲報(bào)酬擾、職皂務(wù)晉隙升、共相關(guān)步的勞傻動(dòng)力藝政策元如何津促使術(shù)員工黃和組棚織獲國得較賣高的鑄績效筋。部在你氣的匯鍛報(bào)中樹,點(diǎn)包括份回答機(jī)以下糞問題廈:話a誰.各工作季的組省織和或管理下(l瓣)篇如何吃組織胞、管扇理組胳織的陜工作皺和職腫位濱,音以促惱進(jìn)合違作、離主動(dòng)各性、曠授權(quán)妻、創(chuàng)質(zhì)新和厘組織風(fēng)的文夸化衛(wèi)?枕如何脅組織謊、管次理組鬼織的般工作姐和職愁位址,宵使之終靈活地性能灣不斷魯適應(yīng)晨組織徐業(yè)務(wù)交發(fā)展腥的需貼要個(gè)?睛(2如)暑對(duì)于修組織紡所接邪觸的醬群體暮(盡雇用濤的員柱工和畝顧客喘群姐),幫組織盟的工卷作系抬統(tǒng)如棉何利笑用他完們多惰種多也樣的造意見什、文圍化和銳思想猜?糟(3婚)擦在各捆個(gè)不竟同的蜘單位釀、職喉務(wù)和傳地區(qū)戀之間努,厭組織浴如何拖實(shí)現(xiàn)西有效開的溝依通和盯技術(shù)呀分享餃?蛙b紋.職員工桿績效榆管理羽系統(tǒng)那組織余的員碑工績他效管沾理系焦統(tǒng)樓,伸包括尋員工姓信息盟反饋?zhàn)?唉是如俯何為設(shè)獲得姥更高尖績效滋提供枕支持集的琴?防組織藏的員炭工績幣效管抖理系末統(tǒng)是險(xiǎn)如何弓支持浙以顧談客和運(yùn)業(yè)務(wù)岡為中急心的率?單組織懂的報(bào)壤酬、飽獎(jiǎng)勵(lì)秋,魯以及薯相關(guān)談的獎(jiǎng)?chuàng)зp和圣激勵(lì)添,徑是如醋何促竊進(jìn)實(shí)稈現(xiàn)高欺績效熟工作集和以傅顧客憲與業(yè)遮務(wù)為冤中心游的丘?燥C具.地員工社雇傭鉆與職葵務(wù)晉尤升絲(l遠(yuǎn))學(xué)組織搏如何賀識(shí)別舌對(duì)潛巾在的弄員工省在特硬點(diǎn)和膠技能盛上的伍需求傻?塘(2文)盤組織離如何助招聘表、雇擠傭和減留住歡新的如員工飛?舉組織餡如何見確保庸員工丈代表悠的是傾雇傭蔬員工答群體噸的各基種不禍同的相意見盯、文柜化和習(xí)思想纏?堂(3廊)暈組織他如何堂為領(lǐng)磚導(dǎo)和肺管理小職位壩,渡包括子高層屆領(lǐng)導(dǎo)劈的繼是任事殘宜做世好有廣效的懼安排礦?站對(duì)于局所有曬的員課工斗,狂組織維如何扛對(duì)職東位晉尺升實(shí)草施有殲效的騙管理案?評(píng)注漢:透1.罰剃員工僻指的梳是組塘織永津久的泊、臨強(qiáng)時(shí)的升和計(jì)往時(shí)的巴工作臨人員煎,腐以及茫其它次任何隊(duì)由組涌織支黃付報(bào)烏酬的豆合同炕工。溫員工連包括毀團(tuán)隊(duì)荷領(lǐng)導(dǎo)秀者、起指導(dǎo)蘇者、班所有半級(jí)別們的管溜理人鴨員非,賤由承柿包商島管理透的合貌約人宴應(yīng)在舟第崖6德章中桂說明焰。害2.裙“宰組織駁的工脅作蠻”撲指組禍織如盲何將婚員工碌組織貴起來氧,衰或組住織的弱員工撇如何甘自己修組織授起來嘩,源組成即正式跌和非慕正式湊、臨困時(shí)或籠長期差的團(tuán)攪組。標(biāo)可包隸括工拔作小蠟組、譯過程店小組撐、顧俯客活遭動(dòng)小陸組、系解決安問題船小組悠、卓華越中念心、迷職能盒部門比、遠(yuǎn)駛程晨(宜如家切庭應(yīng))走工作蹤者、否跨職氧能小疑組勁,再以及賣自我撒管理老或由界監(jiān)督巨人員獻(xiàn)管理達(dá)的部忠門。梯“姨職務(wù)富”紐是指宰各職厭位的卵職責(zé)患、權(quán)緩限和鏈任務(wù)礎(chǔ)。在蛇某些腔工作話體系嶺中臨,“最職務(wù)畏”現(xiàn)可能縫是由膀一個(gè)黎團(tuán)隊(duì)特共同箱負(fù)責(zé)宏的。蒼[5概.l茶b訂]被的劃“姻報(bào)酬身和獎(jiǎng)計(jì)勵(lì)扣”膨是針躁對(duì)取崖得的服成績鴨、獲恨得的開技能昨及其兇它因哲素等或給予律的晉山升提答拔和優(yōu)獎(jiǎng)金趟。獎(jiǎng)斑勵(lì)包糖括金必錢和催非金銜錢的字、正來式的枯和非奪正式罷的、賣個(gè)人詳?shù)暮蜔龍F(tuán)體提的獎(jiǎng)僑勵(lì)。盲5.旨2得員工蜓的學(xué)暢習(xí)和風(fēng)激勵(lì)渣(2保5)待州勉猜粒歌零庭方法橋——僵展開抓描述咽組織幕的教燭育、浸培訓(xùn)種和職誠業(yè)發(fā)密展如嫌何促上進(jìn)組沒織整螞體目秒標(biāo)的姜實(shí)現(xiàn)蜂,齡并為跌實(shí)現(xiàn)頭高績錢效做首出貢糠獻(xiàn)。的描述系組織尖的教帖育、汁培訓(xùn)應(yīng)和職艦業(yè)發(fā)陜展是謠如何曾培養(yǎng)晌員工壞的知吳識(shí)、漁技能婆和能丈力的幅。閘在你殿的匯籌報(bào)中際,塑包括叨回答坐以下努問題棗:下a評(píng).蠶員工那的教剩育、辯培訓(xùn)攪和發(fā)黃展夸.勺(l逐)移組織股的教燙育和晌培訓(xùn)暗如何珠有助閃于實(shí)凍現(xiàn)組芬織的醒活動(dòng)華計(jì)劃艇?膨組織沾員工錄的教醉育、扛培訓(xùn)絹和發(fā)膠展如稻何適伯應(yīng)與瞞組織哲績效破測(cè)量嚼、績秤效改領(lǐng)進(jìn)和瓶技術(shù)岸變革籮相關(guān)殼的主凳要需管求材?監(jiān)組織奔的教他育和倘培訓(xùn)翻方法撈如何滾確保飛能夠枕均衡抗?jié)M足烘組織優(yōu)的長量期或閑短期銀目標(biāo)挖的需惠求以麥及員劇工個(gè)熄人發(fā)猴展、紐學(xué)習(xí)湊和職悼務(wù)晉投升的雷需求百?立(2絨)翁員工任的教瘋育、褲培訓(xùn)招和發(fā)它展如害何滿最足新編員工旺上崗?fù)?、多伯樣性菠、業(yè)粱務(wù)道蔬德訓(xùn)祥練來,池以及辣管理府發(fā)展竟、領(lǐng)任導(dǎo)發(fā)穿展相兄關(guān)的爽組織員的主葵要需它求針?軍員工嗽的教邪育、侮培訓(xùn)現(xiàn)和發(fā)熔展如蜜何滿彈足員貧工本粉身、戶工作價(jià)場所羊和環(huán)盈境安扔全相叫關(guān)的墓主要戴需求象?斧(3珠)搞如何蜻征求娘和采掙用員柱工和事他們撈的監(jiān)免督人還員和射管理中者對(duì)翼教育代和培蟲訓(xùn)的柿需求托?替如何擠將組府織的姜學(xué)習(xí)于和知件識(shí)資康產(chǎn)與播教育譽(yù)、培喪訓(xùn)融差為一耍體跡?永(4鼠)著組織爐如何成進(jìn)行朗教育且和培慧訓(xùn)騎?艱如何族征求野并采豎用員含工以榆及他尖們的貫監(jiān)督阿人員筐和管狂理者柏關(guān)于罩教育問和培塑訓(xùn)方噸式的槐意見熄?烈組織眾如何參運(yùn)用救正規(guī)碗與非繳正規(guī)韻的實(shí)輪施方榮式闊,碎包括饑導(dǎo)師蝴指導(dǎo)瞎和其兇他可撥行的笨方法偏進(jìn)行定教育評(píng)和培慶訓(xùn)濁?洞(5魯)眾如何組在工堅(jiān)作上滴加強(qiáng)擾新知奪識(shí)和優(yōu)技能憶的運(yùn)菌用陡?欲(6猶)餃考慮把到個(gè)課人的希和組過織的況績效承,目組織辱如何掠評(píng)價(jià)駛教育遇與培蟲訓(xùn)的堆有效速性按?獲b嫌.插激勵(lì)初與職乓業(yè)發(fā)遍展密組織絲如何雷激勵(lì)賢員工和充分攻發(fā)揮剪和運(yùn)肺用自勾己的讀潛能禍?在組織涉如何股使用蘭常規(guī)域的與桑非正醫(yī)規(guī)的被方法披幫助野員工遵實(shí)現(xiàn)弦與工螺作和背職務(wù)騰相關(guān)鍛的發(fā)性展及耳學(xué)習(xí)匹目標(biāo)診?方監(jiān)督顛人員事和管庭理者廟如何昌幫助環(huán)員工慈實(shí)現(xiàn)摘與工洋作和氣職務(wù)犬相關(guān)鍛的發(fā)疑展及即學(xué)習(xí)早目標(biāo)隨?張注放:怒[旗5.滔2歉a殲(4統(tǒng))]柏教育者和培扯訓(xùn)的妖方式刑可以發(fā)是組音織內(nèi)蛇部的展或外粘部的衡,狼包括君在崗割培訓(xùn)基,再課堂災(zāi)教學(xué)娘,脊計(jì)算寬機(jī)授呀課戒,范函授辦,俘和其翠它形尊式的帳實(shí)施港方法全(辜常規(guī)粗的或籍非常匯規(guī)的霧)貪。餡5.圾3竿員工什的權(quán)維益與圖滿意鏈程度匹(梅25息分猴)設(shè)笛患慰測(cè)方覆方法自——筐展開愚描述隨組織姓如何途保持唇良好品的環(huán)穩(wěn)境和盲員工稀參與望的氛夾圍控,霜以實(shí)皆現(xiàn)全賤體員津工的懷權(quán)益逝,易使全揉體員雪工滿詳意掉,懼調(diào)動(dòng)及全體強(qiáng)員工迅的積脾極性籠。團(tuán)在你額的匯繁報(bào)中核,誰包括細(xì)回答垮以下蓬問題各:懷a(bǔ)沃.森工作幣環(huán)境育(l番)覺如何棉改善福工作既環(huán)境俊中健卸康、剪安全岸、人咸體工涌程學(xué)腹(亂工效們學(xué)含)情條件兇?田員工劍如何劑參與贈(zèng)這些型改善精工作投?憲每一廣個(gè)關(guān)膽鍵的受工作施場所草環(huán)境味因素閱的績慨效測(cè)修量方貸法或橡目標(biāo)倍是什劣么遭?慕如果類員工誘群體舞或工頂作部念門的我工作犁場所煤不同抹,酸工作貧環(huán)境明以及尚績效散測(cè)量煌的方押法或適目標(biāo)泄有哪月些主鴉要差衫別弓?厘(2大)新組織朝如何仗確保新對(duì)工蹈作場撤所的吳緊急河狀況掉和危睡險(xiǎn)情句況做灣好準(zhǔn)沿備機(jī)?捏組織鐘怎樣肺為了血員工鏟和顧虛客的昏利益瘦而確劑保經(jīng)瘦營的士連續(xù)蛇性熔?樹b逝.筆員工夜支持貫和滿座意度東(1還)肺組織升如何借確定謠影響禮員工假權(quán)益贏、滿乓意程宗度和蒜積極誓性的短關(guān)鍵犁因素用?咐這些爺因素盟分別滅對(duì)各香種不劉同種娃類、雪類型枝的員些工有奴何影申響喊?武(2初)廊組織妥如何醒通過軋服務(wù)省、利襯益和如政策恒來支施持員痛工情?碧如何洽根據(jù)犧各種抄不同奧種類科、類博型的著員工野的需頃要姿,避量身謀訂做乘這些冤服務(wù)躁、利睛益和糠政策豬?查(3峰)司用什交么樣播的常適規(guī)的殊和非若常規(guī)留的評(píng)賀價(jià)方擺法和魯測(cè)量愧指標(biāo)輩來確象定員疲工的掠權(quán)益隙、滿吧意程蕉度和拜積極區(qū)性協(xié)?土所使確用的陜方法謠和指毒標(biāo)如擾何適廊用于猛不同被種類側(cè)、不狐同類鳳型的惑員工移?辜如何濟(jì)通過階其它恭指標(biāo)劇,茶如員弄工調(diào)男動(dòng)、拜缺勤趴率、律牢騷小不滿脂、安溝全及芬生產(chǎn)拋效率皆,患來評(píng)勉價(jià)和忽改善猴員工靠的權(quán)咬益、萌員工旬滿意土程度兄和工綢作積蘭極性武?除(4伯)引如何東根據(jù)甩對(duì)主職要經(jīng)撐營結(jié)脂果的閉相關(guān)屈評(píng)價(jià)卡,曠確定輛組織丹工作寬環(huán)境栽和員宜工支娃持氛貸圍的險(xiǎn)改進(jìn)乎重點(diǎn)坦?捉注竿:蠶1.腎[泉5.強(qiáng)3喂b綁(1脆)]恢中影母響員士工權(quán)去益、煩滿意充程度吉和工裳作積診極性軍的主達(dá)要因果素包膀括秀:屯員工壩問題臘或不紹滿的探解決捧效率犬;蹤安全紡因素炎;例員工膨?qū)芩饫韺咏目淳ㄦi;嗓員工癢的培解訓(xùn)、營發(fā)展羽和就陜業(yè)機(jī)斑會(huì)機(jī);滿員工搏對(duì)技僵術(shù)或構(gòu)工作吵組織擱方面夕的變塌化是費(fèi)否有腎準(zhǔn)備仔;埋工作驅(qū)環(huán)境悉或其洽它工茶作條擁件粒;客管理塔權(quán)力陽的下誘放中;只與管何理層襖的信德息分因享戒;品合作氧與團(tuán)鞏隊(duì)精硬神西;伐認(rèn)可護(hù);壓給員叔工提票供服搖務(wù)和創(chuàng)效益趕;叛溝通腿;缺工作蝦安全虎感謝;錘報(bào)酬立及平各等機(jī)稅會(huì)等既。頑2.接[追5.蹤3功b朗(2沾)]關(guān)支持膀員工培的方避式可跨以包應(yīng)括華:嘉咨詢睡、就返業(yè)開約發(fā)和沖就業(yè)助服務(wù)街,份文化憶娛樂覆活動(dòng)休;級(jí)工作王以外賴的教逐育盤;蕩子女綿日托關(guān)服務(wù)己;憤職務(wù)乘轉(zhuǎn)換小和貓/炸或分暖配明;緒因家耐庭事想務(wù)或頂社會(huì)速服務(wù)簡的特吉?jiǎng)e假盲期視;那家庭卷安全阻培訓(xùn)其;能彈性爐工作詞時(shí)間脈、地?fù)?jù)點(diǎn)柴;津調(diào)職琴、退撕休員享工的墾福利妖(砍包括后延長間的醫(yī)駁療保完健服咸務(wù)等鉗)咽。癥3.嘴[廈5.應(yīng)3諸b序(3猾)]通中職譽(yù)工權(quán)言益、要滿意酷程度項(xiàng)和積策極性壩的測(cè)火量和押指標(biāo)改可包胸括矛:平安全睡感伶;楊缺勤雀率命;寺整體啦員工飼流失魚率向;似與顧行客接躲觸的地員工楚的調(diào)列轉(zhuǎn)頻租率頂;失員工調(diào)參與扔的社幻會(huì)慈已善活植動(dòng)躍;持員工富的不克滿語;添罷工東;宜其它驗(yàn)工作妄活動(dòng)維;溉保險(xiǎn)鍛費(fèi)腿