如何提高執(zhí)行力

如何提高執(zhí)行力本文檔共52頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分引言：解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>執(zhí)行力是管理中最大黑洞問題，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍(lán)圖只不過是個美麗的謊言。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來只需10秒!本文檔共52頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分執(zhí)行力：企業(yè)不能不長期重視的問題為什么策略雷同，績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻沒有提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！本文檔共52頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒有高效地工作5％

的人不但看不出來在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的績效管理，對工作對上級的公平性充滿抱怨，無事必生非=破壞性的做；10％的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；10％的人沒有對公司做出貢獻(xiàn)=在做，但卻是負(fù)績效勞動；

20％的人正在為增加庫存而工作=蠻做、盲做、糊做，沒有經(jīng)過有效培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，另外，經(jīng)營與管理上缺乏科學(xué)性與合理性；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，但不會做；15％的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。最大的浪費(fèi)本文檔共52頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。執(zhí)行力：企業(yè)不能不長期重視的問題本文檔共52頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分孫子兵法：道、天、地、將、法道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽、寒暑、時制也；地者，遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負(fù)矣。本文檔共52頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分執(zhí)行力三流程人員流程（用對的人）戰(zhàn)略流程（做對的事）運(yùn)營流程（把事做對）本文檔共52頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分三大領(lǐng)袖思維執(zhí)行力是管理出來的，不是喊出來的員工的執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力出現(xiàn)問題立即修路而不是一味歸罪人本文檔共52頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分三大角色定位伯樂（人力資源專家）精神領(lǐng)袖（執(zhí)行文化的第一推動者）將軍（至少把三分之一的時間用在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行上）本文檔共52頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分真正的執(zhí)行力：只為結(jié)果買單職業(yè)底線：為客戶創(chuàng)造價值、靠結(jié)果生存本文檔共52頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分執(zhí)行力是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過了→對形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行執(zhí)行力是有結(jié)果的行動本文檔共52頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分收獲結(jié)果：2B2C原則商業(yè)關(guān)系Business職業(yè)底線Baseline黑白分明Clear創(chuàng)造結(jié)果Create商業(yè)合作原則：我是企業(yè)獨(dú)立的外包商，只有提供所需的價值才能獲得報酬商業(yè)索賠原則：沒有實(shí)現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）---海爾SST機(jī)制（索酬、索賠、跳閘）商業(yè)黑白分明原則：每筆“訂單”確認(rèn)清楚，避免誤解（定義、復(fù)述、承諾）商業(yè)無理由原則：全力以赴完成“商業(yè)訂單”，沒有條件要創(chuàng)造條件，提倡功勞、反對苦勞。本文檔共52頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分執(zhí)行工具：YCYA公眾承諾Yes檢查監(jiān)督Check勇于擔(dān)當(dāng)Yes即時獎懲Assess對結(jié)果負(fù)責(zé)，要公眾承諾---凡是接到指令，明確做出“保證完成任務(wù)”的承諾。對結(jié)果檢查，堅決消滅“假執(zhí)行”---凡是結(jié)果必做出自我檢查與他人檢查。對結(jié)果擔(dān)當(dāng)，決不找借口---凡是結(jié)果要及時匯報，并勇于承擔(dān)責(zé)任，決不推諉。對結(jié)果獎懲，即時激勵---凡是結(jié)果要給予及時反饋，獎懲決不過夜。本文檔共52頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分真正的責(zé)任心責(zé)任心是管理出來的；人人有責(zé)→人人有利→人人有為。本文檔共52頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分思考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車的司機(jī)要非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會不會跳來跳去？本文檔共52頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；本文檔共52頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責(zé)任Responsibility千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！本文檔共52頁；當(dāng)前第17頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分卓越執(zhí)行法則：原則至上本文檔共52頁；當(dāng)前第18頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進(jìn)；心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇；目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c(diǎn)永遠(yuǎn)只有一個；屬于你的野兔只有一只，也只有一只。本文檔共52頁；當(dāng)前第19頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。本文檔共52頁；當(dāng)前第20頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分速度法則：先開槍、再瞄準(zhǔn)先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)。速度完美本文檔共52頁；當(dāng)前第21頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已ClicktoaddTitle1首先，讓別人先贏1ClicktoaddTitle2盡最大的努力幫助別人2ClicktoaddTitle1每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)3ClicktoaddTitle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！--《圣經(jīng)》幫助別人就是強(qiáng)大自己，當(dāng)你讓別人贏的時候往往會獲得更多。本文檔共52頁；當(dāng)前第22頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分危機(jī)緊急的問題有期限的任務(wù)準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)、計劃預(yù)防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細(xì)瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：重點(diǎn)在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。本文檔共52頁；當(dāng)前第23頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分時間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急的事操作要點(diǎn)：第1步驟：作好工作記錄；第2步驟：根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟：優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟：大部分時間做重要不緊急的事。研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表本文檔共52頁；當(dāng)前第24頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分小結(jié)：執(zhí)行人才四大標(biāo)準(zhǔn)（4NO）不拖延、不抱怨、不推卸、不放棄每一個追求卓越的人士都遵循：不拖延、不抱怨、不推卸、不放棄。阿甘、許三多、楊元慶、楊綿綿、杰克·韋爾奇、朱镕基、鄧小平并不是世界最聰明的人，卻是最具有執(zhí)行的人才。本文檔共52頁；當(dāng)前第25頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分Whatifpeoplearenotledbymanagers，butbygoodideas？如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會怎么樣？本文檔共52頁；當(dāng)前第26頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？團(tuán)隊(duì)三種情形一盤散沙人心齊泰山移人力資源浪費(fèi)本文檔共52頁；當(dāng)前第27頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分拉力Tension

現(xiàn)況愿景vision你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！本文檔共52頁；當(dāng)前第28頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分溝通無障礙執(zhí)行力不佳溝通惹得禍本文檔共52頁；當(dāng)前第29頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：人們是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。人們是否將你的信息傳達(dá)給其它人。可以用自己的話描述你的期望。人們是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。人們是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。本文檔共52頁；當(dāng)前第30頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷；

用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)；

控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清；本文檔共52頁；當(dāng)前第31頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分溝通策略：知已知彼，百戰(zhàn)不殆問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌即時反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋本文檔共52頁；當(dāng)前第32頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨本文檔共52頁；當(dāng)前第33頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點(diǎn)。本文檔共52頁；當(dāng)前第34頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分溝通關(guān)鍵：明確就是力量不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？不知道如何來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?不知道為何執(zhí)行？不知道執(zhí)行好處？不知道為誰執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？不知道何時執(zhí)行？員工執(zhí)行十不知：為什么老板有方向員工沒干勁？本文檔共52頁；當(dāng)前第35頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分執(zhí)行工具：“離場”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；去做更應(yīng)該做的事（開拓）；讓他也學(xué)會并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！本文檔共52頁；當(dāng)前第36頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分做事找對人如何選對人才？本文檔共52頁；當(dāng)前第37頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分慧眼識鷹：48字真經(jīng)選對第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。本文檔共52頁；當(dāng)前第38頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分修人先修路好的制度制造好人做企業(yè)就是做制度真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來實(shí)現(xiàn)本文檔共52頁；當(dāng)前第39頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分3R修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了

原因Reason修路Road設(shè)紅綠燈Red本文檔共52頁；當(dāng)前第40頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設(shè)計查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。查核化2獎懲化3制度必須明確獎罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導(dǎo)書；本文檔共52頁；當(dāng)前第41頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分造人先造魂持續(xù)的執(zhí)行力最終依靠文化的力量；執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人+執(zhí)行型文化=團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。本文檔共52頁；當(dāng)前第42頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分文化是企業(yè)的靈魂化愚昧為智慧、化腐朽為神奇化平庸為高貴、化干戈為玉帛本文檔共52頁；當(dāng)前第43頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分培育執(zhí)行性企業(yè)文化將戰(zhàn)略落實(shí)到行動上整合資源以提升績效資源把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作員工溝通戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋管理層將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行語言本文檔共52頁；當(dāng)前第44頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分根植結(jié)果文化經(jīng)典案例：海爾砸冰箱海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？砸冰箱是要告訴海爾人提倡什么，反對什么！堅守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負(fù)重。本文檔共52頁；當(dāng)前第45頁；編輯于星期三\23點(diǎn)25分執(zhí)行文化落地三個階段習(xí)慣階段認(rèn)知階段嘗試階段企業(yè)成員對新價值觀知曉的階段表現(xiàn)為認(rèn)識到新價值觀的重要性且熟悉企業(yè)的新理念，員工可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳且希望實(shí)踐。員工接受企業(yè)價值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價值理念是值得信仰的，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程。悟空與緊箍咒企業(yè)絕大多數(shù)成員逐漸開始自然地、無意識