跟單文員實(shí)習(xí)報(bào)告

第第頁(yè)跟單文員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、日常工作:

⒈全面預(yù)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)看法或更正資料、非常狀況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌控的全部資料之間制-作-工-藝環(huán)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)具體反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便實(shí)時(shí)確認(rèn)。

2跟單員言行、立場(chǎng)均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原那么、留意言行得體、立場(chǎng)不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能任意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題實(shí)時(shí)請(qǐng)示公司決斷。

3預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減削乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺(jué)問(wèn)題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、實(shí)時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)閱歷,對(duì)以后的工作方式和細(xì)那么進(jìn)一步完善方為根本之道。

二.跟單員工作重要性的表達(dá)

1)跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項(xiàng)特別“綜合性”和“邊緣性”的工作:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的技能。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單:對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),以確保如期出貨為目標(biāo)。

6.勝利的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或技能:1)談判者2)與工程人員共事的技能;3)絕佳人際關(guān)系處理技能;

7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點(diǎn):1)提前計(jì)劃性:要有“趕鴨子上架”的雷霆萬(wàn)鈞的習(xí)慣;不求完滿漸漸確定,敢于調(diào)整自己的`計(jì)劃;有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。2)精確實(shí)時(shí)性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原那么及要考慮的因素:交貨期先后原那么;客戶分類(lèi)原那么;產(chǎn)能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門(mén)因素;時(shí)間因素。

11.收購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng):一是按訂單開(kāi)展計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

三.工作總結(jié):將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,詳細(xì)怎樣操作,在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能摒除外部因素的影響..

簡(jiǎn)約地說(shuō),跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程:

1.接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén),收購(gòu)部,貨倉(cāng),技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評(píng)審).

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位狀況.

4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門(mén)反映.

5.各個(gè)過(guò)程中異樣狀況的處理

6.處理異樣狀況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影