【備考2023年】廣東省汕頭市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

【備考2023年】廣東省汕頭市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.（）及其派出機構依法對旅行社責任保險的保險條款和保險費率進行管理。

A.國務院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

2.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50以屬于

A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件

3.導游員張某在帶團路經某居民小區(qū)時，突然從小區(qū)的高樓內拋出一只煙灰缸，將游客王某砸傷。關于砸傷王某的責任承擔，下列說法正確的是

A.導游員張某違反安全保障義務，應承擔侵權責任

B.頂層業(yè)主通過證明當日家中無人，可以免責

C.小區(qū)物業(yè)違反安全保障義務，應承擔侵權責任

D.如果查明煙灰缸系從8層拋出，8層以上業(yè)主仍應承擔補充責任

4.旅行社招徠旅游者組團開展出境旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

5.

第

30

題

質量保證金應保持規(guī)定數(shù)額，旅行社必須將不足額部分在（）天內補足。

A.15B.45C.60D.90

6.旅行社敢得經營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

A.3年B.4年C.1年D.2年

7.經營者與消費者約定“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，運輸費由（）承擔。

A．消費者

B．經營者

C．消費者協(xié)會

D．縣市商會

8.下列關于緊急避險的說法錯誤的是()A.為了使公共利益、本人或他人的合法權益免受正在發(fā)生的損害為限

B.因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任

C.如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人應當給予適當補償

D.緊急避險超過必要限度造成不應有損害的，緊急避險人應承擔適當?shù)呢熑?/p>

9.

第37題因餐廳原因發(fā)生質價不符的，旅行社應賠償旅游者的所付餐費的（）。

A.20%B.30%C.10%D.15%

10.

第

35

題

旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或者領隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處（）的罰款。

二、判斷題(10題)11.如能證明延誤是由不可抗力因素造成的，承運人不承擔責任。（）

A.是B.否

12.人身權與財產權是民事主體并存且同時享有的民事權利。()

A.是B.否

13.

第

44

題

交通通信、水利、電網及城市基礎設施的嚴重不足是制約西部經濟發(fā)展的主要“瓶頸”因素。

A.是B.否

14.在國內航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為100萬元。

A.是B.否

15.四星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，只有國家級旅游涉外飯店評定機構才能直接降低或取消其星級。()

A.是B.否

16.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

17.

第109題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為5年，到期須申請更換。（）

A.是B.否

18.構建社會主義和諧社會的指導思想是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。（）

A.是B.否

19.在核心景區(qū)內建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院的，由風景名勝區(qū)管理機構處50萬元以上100萬元以下的罰款。

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《合同法》的基本原則是什么？

22.違約責任承擔方式有哪些?

23.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

24.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

25.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

26.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

27.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

28.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

29.1．消費者的權利有哪些？

30.旅游安全管理的要求是什么？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

鐵路車票是乘車憑證，也是旅客加入鐵路（）的憑證。

五、四、判斷題(0題)32.第

84

題

廣州市某合法旅行社可以在深圳市設立分社。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B

3.B

4.D

5.C

6.D

7.B

8.C

9.A

10.A

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.N各星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店評定機構可直接降低或取消其星級。所以，四星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，國家級和省級旅游涉外飯店評定機構均能直接降低或取消其星級。

16.Y

17.N《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為3年，到期須申請更換。

18.Y

19.Y

20.Y

21.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

22.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

23.合同的標的是指合同權利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務．

24.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

25.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發(fā)展和社會進步。

26.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經過對方同意或者通知對方方可產生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

27.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

28.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾实臉I(yè)務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業(yè)務范圍主要包括國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

29.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

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