國開大學(xué)《人力資源管理》形考任務(wù)一

形考任務(wù)一答案1.認(rèn)為sourceType":"article","sourceId":379003303}"人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于（成年人口觀）。2.具有內(nèi)耗性特征的資源是（人力資源）。3.人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（觀念上）。4.以"任務(wù)管理"為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（經(jīng)紀(jì)人）。5.“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（霍桑試驗）。6.以人性為核心的sourceType":"article","sourceId":379003303}"人本管理的主體是何種基本要素？（職工）7.期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論？（過程型激勵理論）8.某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（開發(fā)成本）9.預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？（預(yù)測未來的人力資源需求）10.從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（思想）11.把“員工視為活動主體．公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（以人為中心．非理性化家族管理）12.每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心．理性化團(tuán)隊管理”模式的什么特點？（放式的悅納表現(xiàn)）13.下面哪一項不是人本管理的基本要素？（產(chǎn)品）14.與員工同甘共苦．sourceType":"article","sourceId":379003303}"同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神）15.明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（壓力機(jī)制）16.通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是sourceType":"article","sourceId":379003303}"人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動？（控制與評價）17.馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（內(nèi)容性激勵理論）18.工作分析中方法分析常用的方法是（問題分析）。19.管理人員定員的方法是（職責(zé)定員法）。20.依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是（排序法）。21.

問題：請用人力資源人本管理理論加以分析。答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例，主動地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定，改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)，有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長，取消了遲到罰款的規(guī)定，受到了工人的好評，這說明在這個問題上，賈廠長，尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中，考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好的調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定，這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。因此，對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合sourceType":"article","sourceId":379003303}"薛恩的復(fù)雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長，應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的行之有效的規(guī)章制度，為解決工人行導(dǎo)排隊的問題，常理因徹底改造女澡堂，這樣就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。22.

問題：（1）對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?

（2）如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?

（3）根據(jù)工作分析理論，你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?答：1.針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工作了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表揚(yáng)，適當(dāng)?shù)慕o予精神和物質(zhì)獎勵。2.作為一個車間主任來說，應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u，沒有一個合理完善準(zhǔn)確的職務(wù)說明書，對工作崗位進(jìn)行說明，車間主任難道沒有一點責(zé)任嗎？所以應(yīng)該對職務(wù)書進(jìn)行修改，增加這一項。對操作工講可以增加一種這樣的條紋，如工作時間保持機(jī)床周圍的清潔，如果因操作不慎造成周圍環(huán)境污染，操作工要清掃干凈，發(fā)生事情之后還要及時上報，對后勤工來講，也可以增加相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時緊急性的任務(wù)，同案荔枝車間主任顧不上去查工作，說明書上的原文就找來一名服務(wù)工來做清掃車間主任威脅說要把他解雇作為一個車間主任來說，此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風(fēng)，公平公正，待人增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心。對操作工要批評教育，應(yīng)向她指出，把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上，并拒絕清掃是錯誤的，從案例知機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定，操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，只處于可操作狀態(tài)，但并未提及祈禱地面何為處于可操作狀態(tài)，機(jī)床周圍的地上有機(jī)油撒，難道是可操作狀態(tài)？3.根據(jù)公司的實際情況，要進(jìn)行管理分工重新定位，對職務(wù)說明書進(jìn)行修改，保證，工作的順利進(jìn)行，