2021全國導(dǎo)游考試真題

1/312021全國導(dǎo)游考試真題法律法規(guī)1、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項(xiàng)目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（B）。A、承擔(dān)全部責(zé)任

B、承擔(dān)連帶責(zé)任

C、承擔(dān)部分責(zé)任

D、不承擔(dān)責(zé)任2、旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，（A）。A、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

B、予以警告

C、責(zé)令停業(yè)整頓

D、予以罰款3、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提前（D）向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備。A、3天

B、2天

C、4天

D、1天4、中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是（C）。A、十八屆二中全會

B、十八屆三中全會

C、十八屆四中全會

D、十八屆五中全會5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設(shè)（C）。A、9章112條

B、9章113條

C、10章112條

D、10章113條6、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)【2009】41號）中規(guī)定，我國旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是（B）。A、出境旅游

B、國內(nèi)旅游

C、出國旅游

D、入境旅游7、根據(jù)《中華人民共和國航空法》的規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖牵˙）。A、攜帶禁用品的旅客

B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客

C、拒絕接受安全檢查的旅客

D、攜帶危險品的旅客8、包價旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊等（A）旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費(fèi)用的合同。A、兩項(xiàng)以上

B、兩項(xiàng)

C、一項(xiàng)以上

D、一項(xiàng)9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)（C）接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。A、每半年

B、每季度

C、每年

D、每月

10、游覽區(qū)域?qū)χb有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等）應(yīng)提前（1天）向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備?！秾?dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》11、根據(jù)《中華人民共和國憲法》，（批評和建議的權(quán)利）是公民享有的監(jiān)督權(quán)。——《憲法》12、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費(fèi)用（一倍以上三倍以下）的賠償金?！堵糜畏ā?3、被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游，自處罰之日起（未滿三年的）不得重新申請導(dǎo)游證。——《旅游法》14、依法全面履行政府職能，行政機(jī)關(guān)要堅持（法定職責(zé)必須為，法無授權(quán)不可為）?！婪ㄖ螄?5、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留和擅自分團(tuán)、脫團(tuán)情形的，應(yīng)當(dāng)及時向法律規(guī)定的部門報告，未履行報告義務(wù)的，由（旅游主管部門）對其及其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法追究責(zé)任?！堵糜畏ā?6、《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》指出，健全憲法實(shí)施和監(jiān)督制度，將每年（12月4日）定為國家憲法日。——《依法治國》17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障（旅游者和旅游經(jīng)營者）的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。——《旅游法》18、違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照（《治安管理處罰法》）的有關(guān)規(guī)定予以處罰?！堵糜钨Y源》19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，（可以推選代表人）參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動?！堵糜畏ā?0、為保護(hù)游客合法權(quán)益，我國法律規(guī)定，（縣級以上人民政府）應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)?！堵糜畏ā?1、根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期（30）日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?！堵糜谓煌ā?2、旅行社責(zé)任保險的保險期限是（1年）。23、每日（凌晨2時至上午8時），娛樂場所不得營業(yè)。24、根據(jù)《旅游法》第39條規(guī)定，取得領(lǐng)隊證的前提條件是（依法取得導(dǎo)游證）。25、旅行社超范圍經(jīng)營，由（旅游行政管理部門或者工商行政管理部門）責(zé)令改正，沒收違法所得。26、導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是（國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局）外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)旅導(dǎo)游人員資格證書。27、《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國領(lǐng)土內(nèi)世界遺產(chǎn)的確定、保護(hù)、保存、展出和遺傳后代，主要是（有關(guān)國家）的責(zé)任?！堵糜钨Y源保護(hù)》二、多選題1、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風(fēng)險程度，對（ACDE）等經(jīng)營者實(shí)施責(zé)任保險制度。A、旅行社

B、娛樂場所

C、住宿

D、旅游交通

E、法定高風(fēng)險旅游項(xiàng)目2、旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者（ABCD）應(yīng)當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報告。A、隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán)

B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留

C、出境旅游者在境外非法滯留

D、隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán)

E、從事違法交易活動3、為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現(xiàn)旅游目的。《中華人民共和國旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時（ABCE）。A、不得干擾他人的旅游活動

B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益

C、不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益

D、不得任意解除旅游合同

E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益4、國家對風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行（ABDE）的原則。A、科學(xué)規(guī)劃

B、統(tǒng)一管理

C、分級管理

D、嚴(yán)格保護(hù)

E、永續(xù)利用5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從（ACDE）角度看具有突出的普遍價值的人類工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。A、人種學(xué)

B、文化

C、人類學(xué)

D、審美

E、歷史6、導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有（BCD）。A、旅游行程的介紹

B、禮儀規(guī)范的提醒

C、法律法規(guī)的提示和說明

D、風(fēng)俗禁忌的提醒

E、旅游目的地國家概況描述7、旅游業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，必須實(shí)現(xiàn)（ACDE）的相統(tǒng)一。A、質(zhì)量

B、效率

C、結(jié)構(gòu)

D、效益

E、速度8、我國的自然保護(hù)區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為（ABE）。A、緩沖區(qū)

B、核心區(qū)

C、延伸區(qū)

D、觀測區(qū)

E、實(shí)驗(yàn)區(qū)9、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規(guī)定，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好申請領(lǐng)隊證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括（BCDE）。A、年審業(yè)務(wù)知識與技能

B、思想道德教育與旅游政策法規(guī)

C、涉外紀(jì)律教育

D、旅游目的地國家的基本情況

E、領(lǐng)隊人員的義務(wù)與職責(zé)10、《中華人民共和國憲法》序言規(guī)定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務(wù)是（CE）。A、堅持改革開放國際視野

B、推行計劃生育，使人口的增長同經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃相適應(yīng)

C、沿著中國特色社會主義道路

D、發(fā)展體育事業(yè)，開展群眾性的體育活動，增強(qiáng)人民體質(zhì)

E、集中力量進(jìn)行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)11、不可抗力應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要件，依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，不可抗力，是指（BCE）的客觀情況。A、不能改變

B、不能克服

C、不能避免

D、不能發(fā)現(xiàn)

E、不能預(yù)見12、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ABD）。A、從事違法或者違反社會公德的活動的

B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的

C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的

D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的

E、不按照合同約定的時間或者方式支付旅游費(fèi)用的13、國家建立食品安全風(fēng)險監(jiān)測制度，并對（ADE）進(jìn)行檢測。A、食源性疾病

B、食品添加劑

C、食品安全狀況

D、食品污染

E、食品中的有害因素14、旅游經(jīng)營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。但損失是由于（ABCE）情形除外。A、旅游者的過錯造成的

B、物品的自然屬性造成的

C、不可抗力、意外事件造成的

D、其他旅游者的過錯造成的

E、旅游者未聽從旅游經(jīng)營者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的15、《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路包括（ABCE）。A、地方鐵路

B、專用鐵路

C、國家鐵路

D、跨國鐵路

E、鐵路專用線16、根據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》，單位和個人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（AD）。A、造成文物損毀

B、造成文物流失

C、走私文物

D、造成文物滅失

E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群17、旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（ACDE）。A、有明確的被投訴人

B、投訴人人身、財產(chǎn)遭受損害

C、投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

D、有具體的投訴請求

E、有具體的事實(shí)和理由18、重大行政決策的法定程序包括（ABCE）。A、公共參與

B、專家論證

C、風(fēng)險評估

D、合理性審查

E、集體討論19、《中華人民共和國旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的是（ABC）。A、對相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù)

B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù)

D、造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任

E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)20、我國法律對于導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括（BCD）。A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導(dǎo)游證的申請

B、情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證

C、處1千元以上1萬元以下罰款

D、責(zé)令退還

E、予以警告，沒收違法所得21、根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》的規(guī)定，外國人申請辦理簽證，應(yīng)當(dāng)（BCDE）。A、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人的戶口本

B、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求辦理相關(guān)手續(xù)

C、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交申請事由的相關(guān)材料

D、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求接受面談

E、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人護(hù)照22、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（ACDE

）。A、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

B、被吊銷導(dǎo)游證的

C、患有傳染性疾病的

D、限制民事行為能力

E、無民事行為能力23、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第8、13、25條，人民法院不予支持旅游者請求的承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任的情形有（ABDE）。A、未按旅游經(jīng)營者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)

B、不聽從旅游經(jīng)營者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動

C、未按旅游經(jīng)營者出團(tuán)前告知、警示自備防范危險發(fā)生的藥品

D、因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行

E、旅游者在自行安排的旅游活動中合法權(quán)益受到侵害24、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，包價旅游合同的內(nèi)容包括（BCDE）。A、旅游行程安排及自費(fèi)項(xiàng)目約定

B、旅行社、旅游者的基本信息

C、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)

D、游費(fèi)用及其交納的期限和方式

E、違約責(zé)任和解決糾紛的方式25、韓國旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其（ABCD）。A、再持《護(hù)照報失證明》到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照

B、再持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦簽證

C、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理《護(hù)照報失證明》

D、到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明

E、向韓國駐華使領(lǐng)館掛失26、我國簽證分為（ABCD）A、外交簽證

B、公務(wù)簽證

C、普通簽證

D、禮遇簽證

E、團(tuán)體簽證27、要實(shí)現(xiàn)全面依法治國的總目標(biāo)，必須全面貫徹和堅持的基本原則包括（ABCD）A、堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B、堅持人民主體地位

C、堅持法律面前人人平等

D、堅持依法治國和以德治國相結(jié)合

E、堅持改革開放28、根據(jù)中華人民共和國航空法，客票至少應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容（ABCD）A、出發(fā)時間B、目的地地點(diǎn)C、本人姓名D、航班號E、本人身份證號29、國徽中間是五星照耀下的天安門，周圍是（AB）A、谷穗

B、齒輪

C、鐮刀D、錘子

E、榔頭30、《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的形式要件，包括（ABCD）A、旅游投訴一般采用書面形式，一式兩份

B、采用書面形式的投訴狀應(yīng)當(dāng)載明規(guī)定的內(nèi)容

C、投訴事件比較簡單的，投訴人可以口頭投訴

D、采用口頭形式投訴的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)要進(jìn)行記錄或登記

E、對于不符合受理?xiàng)l件的口頭投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)必須向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的條件有（ACD）A、應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可

B、有開展經(jīng)營活動所需要的旅游產(chǎn)品

C、發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)保證其信息真實(shí)、準(zhǔn)確

D、在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可信息E、有開展經(jīng)營活動的實(shí)體門店32、娛樂場所未按照《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定留存監(jiān)控錄像、監(jiān)控錄像資料的。由縣級公安部門（BE）A、并處罰金3萬元

B、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月

C、并處1萬元以上2萬元以下罰款

D、情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷娛樂經(jīng)營許可

E、責(zé)令改正，給予警告33、《中華人民共和國旅游法》第111條規(guī)定，履行輔助人，是指（CDE）A、與旅行社存在合同關(guān)系，B、實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人C、與旅游者簽訂包價旅游合同D、協(xié)助旅行社履行包價旅游合同義務(wù)，E、實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的自然人34、經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任包括（ABCD）A、因誤工減少的收入，B、造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金，C、造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金，D、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)，交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，E、精神損害賠償費(fèi)，35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有（AD）A.只適用于中華人民共和國境內(nèi)的旅游活動B.不僅適用于境內(nèi)旅游，而且適用于出境旅游和入境旅游C.不僅適用于團(tuán)隊旅游，而且適用于自助旅游D.只適用觀光游覽，不適用度假和休閑E.不僅適用于旅游活動，而且適用于相關(guān)經(jīng)營活動36、我國法律對旅行社未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的，要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的，規(guī)定旅游主管部門行使的處罰包括（BCD

）A、拒不改正的，依法追究刑事責(zé)任，B、對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，除2千元以上5萬元以下罰款，C、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷旅行社經(jīng)營許可證，D、責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5千元以上5萬元以下罰款，E、予以警告，沒收違法所得，導(dǎo)游業(yè)務(wù)單選題1、在旅游行業(yè)核心價值觀中，旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向是（B）。A、安全第一

B、游客為本

C、熱愛祖國

D、服務(wù)至誠2、中國旅行社的英文簡稱是（B）。A、CYTS

B、CTS

C、CFTS

D、CITS【中國旅行社（CTS）、中國國際旅行社（CITS）】5、一名未滿18周歲的澳門學(xué)生，在大陸旅游使用的有效證件是（A

）A、港澳居民來往內(nèi)地通行證

B、港澳同胞通行證

C、澳門同胞通行證

D、港澳通行證多選題1、為防止旅游者的財產(chǎn)被盜，導(dǎo)游應(yīng)做好預(yù)防工作有（ABCE

）等A、提醒旅游者不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時要將房門鎖好

B、提醒旅游者在街道上行走時隨時注意身邊可疑的人

C、在旅游車到達(dá)景點(diǎn)后，提醒司機(jī)在旅游者下車后關(guān)好車門、車窗

D、提醒旅游者外出時應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶

E、提醒旅游者將貴重物品存放在飯店前的保險柜里2、導(dǎo)游在帶團(tuán)中遇到泥石流發(fā)生時應(yīng)采取的緊急措施有（ABE）A、到達(dá)安全地點(diǎn)后，要立即與旅行社或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，請求援助

B、組織旅游者快跑時，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K速度的物品

C、逃離時要盡量奔跑在泥石流的前面

D、帶領(lǐng)旅游團(tuán)迅速跑入附近的房屋里躲避

E、帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅固的高處或連片的巖石區(qū)快跑3、下列關(guān)于導(dǎo)游相關(guān)禮儀規(guī)范的說法中，正確的有（ADE

）A、化妝應(yīng)與工作環(huán)境相適應(yīng)，以自然修飾為佳

B、服裝應(yīng)時尚前衛(wèi)，突出旅游行業(yè)的前沿性

C、為了拉近與游客之間的關(guān)系，可以多跟游客聊一些個人情況的話題

D、在迎接游客時，應(yīng)該是導(dǎo)游主動先伸手表示友好

E、導(dǎo)游清點(diǎn)人數(shù)時，不宜用手指點(diǎn)4、地陪導(dǎo)游到機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時，如果發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)減少了，其正確的做法有（ABCE

）A、如未辦理，應(yīng)請領(lǐng)隊在入境口岸辦理注銷手續(xù)

B、查看該團(tuán)團(tuán)體簽證是否辦理了未來客人的注銷手續(xù)

C、立即通知接待社變更該團(tuán)住房、用餐和交通票數(shù)量

D、立即與境外組團(tuán)社查清該團(tuán)人數(shù)減少的真實(shí)原因

E、提醒接待社將該團(tuán)人數(shù)減少情況通知下面各站接待社5、導(dǎo)游服務(wù)在旅游中的作用主要有（ACDE

）A、反饋?zhàn)饔?/p>

B、公關(guān)作用

C、標(biāo)志作用

D、紐帶作用

E、擴(kuò)散作用6、一個來自俄羅斯的旅游團(tuán)結(jié)束了在杭州的游覽，地陪導(dǎo)游在送站前應(yīng)做的工作主要有（ABCE

）A、核實(shí)旅游團(tuán)離開的交通票據(jù)

B、與全陪、領(lǐng)隊商定出行李時間

C、與司機(jī)商定集合出發(fā)時間

D、協(xié)助游客辦理好離店手續(xù)

E、提醒游客與飯店結(jié)清有關(guān)費(fèi)用7、一旦發(fā)生旅游者疑為細(xì)菌性食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)該（ACE

）A、請醫(yī)生開具“診斷證明”，寫明中毒原因

B、記錄醫(yī)生的診斷過程

C、立即送患者去醫(yī)院診治

D、封存患者的食物和嘔吐物

E、協(xié)助患者反復(fù)催吐8、因?qū)в巫陨碓蛟斐陕糜螆F(tuán)漏接后，導(dǎo)游應(yīng)采取的補(bǔ)救措施有（BCE

）A、努力滿足旅游者的各種要求

B、更加熱情周到的提供各項(xiàng)服務(wù)

C、賠付漏接對旅游者造成的費(fèi)用

D、對旅游團(tuán)領(lǐng)隊予以特別關(guān)照

E、向該團(tuán)旅游者賠禮道歉9、地陪導(dǎo)游在游客用餐時應(yīng)巡視用餐情況，目的是（ABCE

）A、解決用餐中可能出現(xiàn)的問題

B、解答游客在用餐中的提問

C、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)

D、檢查菜肴品種是否豐富多樣

E、查看是否為游客添加菜肴酒水10、某地陪導(dǎo)游上午11點(diǎn)將接待的兩名黎巴嫩客人安排入住飯店后，對他們說，12點(diǎn)帶他們到餐廳用餐。可游客說，他們通常在15:00以后用午餐，不同意導(dǎo)游的要求，此時，該導(dǎo)游應(yīng)該（ABCD）A、若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則請客人自理

B、若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則14:00后帶領(lǐng)客人到零點(diǎn)餐廳用餐

C、若客人仍不同意，則與餐廳聯(lián)系是否可延長供餐時間

D、告知客人餐廳供餐時間是固定的，勸其入鄉(xiāng)隨俗

E、告知游客飯店餐廳14:00停止供應(yīng)餐食11、為防止旅游者在景點(diǎn)游覽時走失，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（ABDE

）A、在游覽中要以豐富的講解內(nèi)容和高超的講解技巧吸引旅游者

B、在景點(diǎn)示意圖前向旅游者介紹游覽路線、所需時間、集合時間和地點(diǎn)

C、在游覽中要經(jīng)常環(huán)顧周圍環(huán)境，防止其他人員混入

D、在景點(diǎn)下車前告知旅游者旅游車的停車地點(diǎn)、車型和車

E、在游覽中要注意旅游者動向，提醒掉隊的旅游者跟上團(tuán)隊12、為防止旅游團(tuán)誤機(jī)事故的發(fā)生，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（ACDE

）A、離站前的旅游活動不要安排到范圍廣或偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)

B、將自己保存的旅游團(tuán)證件和交通票據(jù)及時移交給領(lǐng)隊

C、勸阻旅游者離站前自行外出購物和進(jìn)行自由活動

D、認(rèn)真核對旅游團(tuán)離站交通票據(jù)的日期，時間和離站地點(diǎn)

E、帶領(lǐng)旅游團(tuán)游客赴機(jī)場時在時間上要留有余地13、某旅游團(tuán)一天下午到頤和園游覽時，一位愛好攝影的旅游者看到頤和園的景色十分美麗，向地陪導(dǎo)游提出自行活動。該地陪與全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（ACDE）A、旅游車的停車地點(diǎn)和車號

B、頤和園的游覽景觀

C、自己的聯(lián)系電話

D、集合時間與地點(diǎn)

E、攝影中注意安全14、某國內(nèi)旅游團(tuán)離站前請地陪導(dǎo)游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當(dāng)?shù)氐挠H友，導(dǎo)游經(jīng)接待社同意后接受了該旅游者的委托，其辦理的程序是（ABDE

）A、請該旅游者寫出委托書

B、打開包裹，核對物品

C、收取必要的費(fèi)用

D、請其親友寫出簽收收據(jù)

E、將委托書和收據(jù)交接待社保管15、面對交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游若未受重傷，應(yīng)該（ACDE

）A、做好未受傷旅游者的安撫工作

B、如實(shí)向受傷旅游者家屬介紹受傷情況

C、迅速將發(fā)生交通事故情況報告

D、保護(hù)好現(xiàn)場，立即報案

E、立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷旅游者16、游客在（BCDE

）情況下要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿足，A、房間看不到風(fēng)景

B、樓層不好

C、夏天房間空調(diào)不制冷

D、房間有蟑螂

E、浴缸有污跡17、韓國旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其（ABCE

）A、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理《護(hù)照報失證明》

B、到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明

C、再持《護(hù)照報失證明》到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照

D、向韓國駐華使領(lǐng)館掛失

E、再持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦簽證18、關(guān)于對個別散客提供導(dǎo)游服務(wù)的說法中，正確的有（ABDE

）A、在機(jī)場迎接散客時，地陪導(dǎo)游和司機(jī)可以站在不同的出口舉接站牌等候

B、地陪導(dǎo)游接乘飛機(jī)來的散客，應(yīng)該準(zhǔn)時到達(dá)機(jī)場

C、地陪導(dǎo)游在機(jī)場接到散客后，應(yīng)該找機(jī)會向其推薦旅行社的其他產(chǎn)品

D、參觀游覽活動開始后，地陪導(dǎo)游可以用對話形式進(jìn)行講解

E、散客旅游者到達(dá)機(jī)場，地陪導(dǎo)游應(yīng)幫助散客辦理離站手續(xù)19、導(dǎo)游在講解時目光應(yīng)注意（BCDE

）A、全程注視認(rèn)真聽講的游客

B、不能只注視講解景物

C、不能長時間的注視少數(shù)的游客

D、盡力將視線注視全部游客

E、熱情真誠的平視游客20、當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客在游覽過程中散發(fā)宗教宣傳品時應(yīng)該（BCD

）A、予以協(xié)助

B、耐心解釋

C、予以勸阻

D、立即報告組團(tuán)社

E、只要沒有影響旅游團(tuán)活動就順其自然21、全陪導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過程中應(yīng)做好的旅游安全工作是（ABCE

）A、提醒旅游者睡覺時關(guān)好門窗，不要躺在床上吸煙

B、入住飯店時提醒旅游者將貴重物品放存放保險柜里

C、下車時提醒旅游者帶好隨身物品

D、游覽時協(xié)助旅游者看管好隨身物品

E、游覽過程中注意旅游者動向，防止游客走失22、調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法有（ABDE

）A、轉(zhuǎn)移注意法，B、分析法，C、情趣法，D、精神補(bǔ)償法，E、物質(zhì)補(bǔ)償法，23、一篇完整的地陪導(dǎo)游歡迎詞，主要包括的內(nèi)容有（BCDE

）A、介紹旅游活動日程，B、介紹自己和司機(jī)，C、表示提供服務(wù)的誠摯愿望，，D、對旅游者表示歡迎，E、預(yù)祝旅游愉快順利，24、地陪導(dǎo)游小李帶旅游團(tuán)游覽黃山，當(dāng)旅游車抵達(dá)黃山風(fēng)景區(qū)停車場后，在旅游者未下車之前，小李應(yīng)該講清并提醒旅游者記?。˙CDE

）A、旅游車司機(jī)的姓名，B、游覽后的開車時間，C、旅游車的停車地點(diǎn)，D、旅游車的型號和標(biāo)志，E、旅游車的顏色和車牌號，25、一個身心健康的導(dǎo)游的主要表現(xiàn)有（ACDE

）A、較強(qiáng)的自控能力，B、熟練的技能，C、良好的情緒，D、高尚的情操，E、冷靜的頭腦，26、全陪導(dǎo)游小周帶領(lǐng)旅游團(tuán)坐飛機(jī)到新疆旅游，當(dāng)團(tuán)隊抵達(dá)烏魯木齊機(jī)場時，小周應(yīng)做的工作主要有（BCDE

）A、做好游客的行李清點(diǎn)交接，B、與地陪導(dǎo)游核對商定日程安排，C、向地陪轉(zhuǎn)告旅游者的意見和要求，D、與地陪導(dǎo)游接洽，E、帶領(lǐng)旅游團(tuán)出機(jī)場

導(dǎo)游基礎(chǔ)單選題1、夏天全國不少城市達(dá)到40攝氏度高溫，若換成華氏溫度應(yīng)為（A）華氏度。A、104

B、126

C、132

D、1582、5克拉的鉆石等于多少克？答案：1克3、10英尺的絲綢是多少米？答案:3.044、摩梭人的民居稱為（A），是一種井干式建筑A、木楞房

B、吊腳樓

C、硝房

D、土掌房5、楹聯(lián)“聽飛瀑雄聲，聲聲震耳；浥眾山彩色，色色娛人”描寫的景點(diǎn)是（C）A、黃果樹瀑布

B、青海湖

C、鏡泊湖

D、天池6、下列道教宮觀中，享有“道觀之祖”美譽(yù)的是（C）A、北京白云觀

B、陜西戶縣重陽宮

C、陜西周至草樓觀

D、四川青城山常道觀7、曼哈頓是(D)的核心和象征A、洛杉磯

B、舊金山

C、華盛頓

D、紐約8、用蠟染花布做成的“巴迪”是（C）的國服A.菲律賓

B.印度尼西亞

C.馬來西亞

D.泰國9、以“著色富有層次，繡品若畫”為特點(diǎn)的名繡是（B）A、蘇繡

B、湘繡

C、粵繡

D、蜀繡10、我國陶器生產(chǎn)向瓷器生產(chǎn)過渡是在（B）時期A、西晉

B、東漢

C、商周

D、新石器11、基督教唐代傳入中國時,稱為(

)

答案：景教12、戰(zhàn)國時期的帛畫（C）是我國目前可以看到最早的古代繪畫實(shí)物。A、《女史箴圖》B、《洛神賦圖》C、《龍鳳人物圖》D、《步輦圖》13、香港的（

）被稱為“百業(yè)之首”答案：金融業(yè)14、下列旅游類型中，屬于旅游活動“新六要素”中“情”內(nèi)容是（A

）A、宗教朝覲旅游

B、休閑旅游

C、養(yǎng)生旅游

D、獎勵旅游15、三江“并流而不交匯”是世界罕見的自然地理景觀，“三江”是指（

）

答案：金沙江、瀾滄江和怒江16、沈陽故宮按照建筑布局和建筑時間分為東、中、西三路，三路上的重要建筑依次是（B

）A、崇政殿，大政殿，文朔閣B、大政殿，崇政殿、文朔閣，C、大政殿，文朔閣、崇政殿D、崇政殿、文朔閣、大政殿，17、在改革開放初期，我國旅游業(yè)走的是與西方旅游發(fā)達(dá)國家截然不同的道路，即（

）答案：先入境、后國內(nèi)、再出境18、用山、石、花等將園林中一些不足或丑陋之處加以掩蓋或處理，使之變成一種美景的方法叫（

）答案：障景19、我國以“鑲鉗螺鈿”為特色的漆器產(chǎn)自（

）答案：揚(yáng)州20、我國古代“以中為尊”的意識與古人對（A）的崇拜有關(guān)？A、北極星

B、泰山

C、皇帝

D、祖先21、世界上第一位把圓周率精確到七位小數(shù)的數(shù)學(xué)家是（

）答案：祖沖之22、清真寺的教長稱為（

）答案：伊瑪目23、中國古典園林萌芽于商周時期，達(dá)到成熟的階段是在（

）答案：唐宋24、2011年3月30日國務(wù)院常務(wù)會議通過決議將每年的（

）確定為“中國旅游日”

答案：5月19日25、我國現(xiàn)存最大的古典園林是（

）答案：承德避暑山莊26、《詩經(jīng)》開啟了我國（

）之先河答案：現(xiàn)實(shí)主義27、有“陜西故宮”之稱的廟宇是（

）答案：華山西岳廟28、蒙古族文化遺產(chǎn)中已列入《人類口頭與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄》的有蒙古長調(diào)和（

A

）A、呼麥

B、馬頭琴

C、祭敖包

D、那達(dá)慕29、湖南的“君山銀針”屬于（

）答案：黃茶30、中國古代建筑屋頂?shù)男问絽^(qū)分等級，從高到低排序正確的（

）答案：重檐殿屋頂、重檐歇山頂、單檐廡殿、單檐歇山頂31、佛祖釋迦摩尼成道地是（D

）A、鹿野苑

B、藍(lán)毗尼花園

C、拘尸邢迦

D、菩提伽耶32、中國最早的文字是（甲骨文）。33、“符離集燒雞”是（徽菜）的代表名菜。

多選題1、拉薩是藏傳佛教的中心，著名的“拉薩三大寺”指的是（CDE

）A、拉卜楞寺

B、扎什倫布寺

C、甘丹寺

D、哲蚌寺

E、色拉寺2、撰寫對聯(lián)必須做到幾個要求是（ABE

）A、內(nèi)容相關(guān)，上下銜接

B、詞性相對，位置相同

C、平仄相同，音調(diào)和諧

D、橫批要畫龍點(diǎn)睛，互相補(bǔ)充

E、字?jǐn)?shù)相等，斷句一致3、下列關(guān)于維吾爾族飲食習(xí)慣說法，正確的是（ACD

）A、以面粉，玉米，大米為主食

B、愛喝酥油茶

C、習(xí)慣于“抓飯”待客

D、喜食瓜果，少吃蔬菜

E、菜肴以酸辣為主要特點(diǎn)4、采用“方上”的封土方式建筑帝王陵墓盛行于（BD

）時期A、明清

B、宋

C、唐

D、秦漢

E、戰(zhàn)國5、明清時期與帝王宮殿建在一起的壇廟有（AD

）A、社稷壇

B、日壇

C、地壇

D、祖廟

E、天壇6、朱元璋強(qiáng)化中央集權(quán)的措施有（ABCE

）A、在地方設(shè)三司

B、以八股取士

C、建立廠衛(wèi)特務(wù)機(jī)構(gòu)

D、廢除三省六部制

E、廢除丞相7、伊斯坦布爾是土耳其最大的城市，也是古代陸上絲綢之路的終點(diǎn)，擁有（ABC

）等著名景觀A、托普卡西珀宮

B、圣索菲亞博物館

C、藍(lán)色清真寺

D、羅馬浴場

E、奧古斯都神殿8、下列關(guān)于《蘇幕遮·青海湖》的說法中，正確的是（BCDE

）A、詞句“鳥語人喧，都道江山瑞”中“瑞”的意思是“秀麗”B、詞句“懶散鸕鶿礁上醉”中的“鸕鶿”指的是“魚鷹”

C、詞句“雁鷗來，繁子嗣”描寫的是青海湖鳥島的景色

D、“蘇幕遮”是詞牌名

E、作者是當(dāng)代詩人樂時鳴9、北京的名小吃有（ABCE

）A、驢打滾

B、“都一處”燒賣

C、茯苓餅

D、蟹殼黃E、豌豆黃10、下列白酒中屬于醬香型的是（AC

）A、郎酒

B、瀘州老窖

C、茅臺酒

D、西鳳酒

E、汾酒11、下列采用輕度發(fā)酵工藝制成的白茶是（ACE

）A、白毫銀針

B、安吉白茶

C、白牡丹

D、太湖白茶

E、貢眉12、秦始皇統(tǒng)一六國后，在（ABC

）等國北方長城基礎(chǔ)上修繕增筑，建成西起臨洮、東至遼東的萬里長城A、秦

B、燕

C、趙

D、齊

E、魏13、上世紀(jì)八十年代《中國旅游報》發(fā)起評選出的“中國十大風(fēng)景名勝區(qū)”影響巨大，下列景區(qū)中成功入選的有（ABCE

）A、西安秦始皇陵兵馬俑

B、杭州西湖

C、臺灣日月潭

D、阿壩九寨溝

E、北京故宮14、歷史上上海一直是我國基督教新教的中心，著名的基督教新教教堂有（ACD

）A、上海沐恩堂

B、上海佘山圣母大教堂

C、上海圣三一堂

D、上海國際禮拜堂E、上海圣母大教堂15、下列旅游資源中屬于無形旅游資源的有（ABCD

）A、目的地居民的生活方式

B、目的地的經(jīng)濟(jì)社會制度

C、目的地的旅游服務(wù)質(zhì)量

D、目的地居民對待游客的態(tài)度

E、目的地的傳統(tǒng)風(fēng)格建筑16、下列作品中，由著名詞人辛棄疾創(chuàng)作的有（ADE

）A、《滿江紅·家住江南》

B、《如夢令·昨夜雨疏風(fēng)驟》

C、《一剪梅·紅藕香殘玉簟秋》

D、《沁園春·杯汝來前》

E、《西江月·夜行黃沙道中》17、下列屬于巖溶地貌風(fēng)景區(qū)的是（BCE

）A、湖北神農(nóng)架

B、云南路南石林

C、貴州織金洞

D、浙江雁蕩山

E、廣西桂林山水18，下列稱謂中使用“廟號”的是（ABC）。A、宋太祖

B、清高宗

C、唐太宗

D、隋煬帝

E、漢武帝19、淮揚(yáng)菜的代表性菜品