【備考2023年】湖北省武漢市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

【備考2023年】湖北省武漢市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

23

題

我們黨處理宗教問題的基本政策是（）。

2.張某在參加某旅行社組織的旅游活動過程中，由于航空公司的原因造成其人身損害、財產損失。對此，依據《中華人民共和國旅游法》，由（）。

A.航空公司依法承擔賠償責任

B.旅行社依法承擔賠償責任

C.旅行社先承擔責任再向航空公司追償

D.旅行社與航空公司依法分擔賠償責任

3.國務院()行政主管部門主管全國林區(qū)內野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設C.環(huán)境保護D.旅游

4.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當的是

A.賠償票價80%的損失B.鐵路運輸企業(yè)承擔法律責任C.退還全部票款D.安排改乘到達相同目的站的其他列車

5.某景點一名導游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導游的行為嚴重違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱情友好、賓客至上B.誠實善良、公平守信C.愛國愛企、敬業(yè)愛崗D.團結服務、顧全大局

6.中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應當由()確定。

A.旅行社自行B.國家旅游局C.公安部D.國務院審批后

7.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2020B.2025C.2030D.2035

8.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負責安裝在景區(qū)入口。某日風大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經查，廣告牌的安裝存在質量問題。關于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔賠償責任，乙承擔補充賠償責任

B.乙承擔賠償責任，甲承擔補充賠償責任

C.甲承擔賠償責任，但有權向乙追償

D.乙承擔賠償責任，甲不承擔賠償責任

9.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為

A.10年B.15年C.20年D.30年

10.依據《旅游法》的規(guī)定，我國人民政府須從實際出發(fā)投入旅游資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣。

A.縣級以上B.市級以上C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級D.省級以上

二、判斷題(10題)11.經查證屬實的電子郵件、手機短信、電子簽名、網上聊天記錄等電子數據可以作為證據。

A.是B.否

12.旅行社責任險是一種強制險，旅行社必須繳納。()

A.是B.否

13.中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和鐮刀。

A.是B.否

14.

A.是B.否

15.當代中國最大的國家利益是實現社會主義現代化。（）

A.是B.否

16.外國人買賣國家珍貴文物的，由公安部決定取消其在中國境內永久居留資格。

A.是B.否

17.國有文物收藏單位可以根據自身需求將館藏文物出租、出售給其他文物單位。()

A.是B.否

18.導游人員記分辦法實行年度12分制。()

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.根據我國《合同法》規(guī)定．執(zhí)行政府定價或者政府指導價的．逾期提取標的物．遇價格上漲時．按照新價格執(zhí)行．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅游安全管理的要求是什么？

22.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

23.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

24.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

25.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

26.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

27.不可抗力構成的要件是什么？

28.

第

84

題

旅游景區(qū)應當遵守國家和省價格行政部門有關票價的哪些管理規(guī)定？

29.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

30.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.根據我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

五、四、判斷題(0題)32.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.寄送的價目表符合要約規(guī)定的，視為要約。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.A《旅游法》第71條第2款規(guī)定，由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由公共交通經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協助旅游者向公共交通經營者索賠。

3.A

4.A

5.B“誠實善良、公平守信”要求導游人員在為旅游者服務時，要視游客為朋友，要維護他們的利益，保護他們的安全;在游客面前，辦事、做人要表里如一、言行一致，要真實誠懇、公平守信。

6.D出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

7.A

8.C

9.C

10.A《旅游法》第24條規(guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣。

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.Y

16.N《中華人民共和國出境入境管理法》規(guī)定，外國人有下列情形之一的，由公安部決定取消其在中國境內永久居留資格：(一)對中國國家安全和利益造成危害的;(二)被處驅逐出境的;(三)弄虛作假騙取在中國境內永久居留資格的;(四)在中國境內居留未達到規(guī)定時限的;(五)不適宜在中國境內永久居留的其他情形。

17.N×

[解析]嚴禁國有文物收藏單位將館藏文物贈予、出租或出售給其他文物單位、個人。

18.N導游人員記分辦法實行年度10分制。

19.Y

20.Y

21.依據《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進一步完善承包經營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養(yǎng)和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強旅游安全法治建設和監(jiān)督監(jiān)察改造．

22.答：消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。

23.(1)政治體制改革，是適應經濟體制改革，實現社會主義現代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

24.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內作出；

(4)承諾的內容必須要與要約的內容相一致。

25.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協商和解；

b．請求消費者協會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

26.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

27.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預見的；(3)該事件的發(fā)生是不可避免的．不可克服的；(4)該事件不是由任何一方的過失引起的．

28.旅游景區(qū)門票價格上調時，應當自公布之日起，對國內旅游團隊推遲六十日執(zhí)行，對國外旅游團隊推遲九十日執(zhí)行。

29.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地