2021-2022學年安徽省銅陵市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022學年安徽省銅陵市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條規(guī)定，旅行社發(fā)生未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的;要求導游墊付或者向導游收取費用的行為的，旅游主管部門將責令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.5000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

2.現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權的旅行社組織的()的出國旅游團。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

3.寧波導游員張琳琳帶25人的旅游團去上海旅游，上海導游員侯怡有世博會紀念章的進貨渠道，張琳琳向侯怡要了25套，說是限量版，很有收藏價值，然后以翻倍的價格賣給旅游者。旅游團回到寧波后發(fā)現(xiàn)上當，向寧波市旅游局投訴，此時，寧波旅游局對張琳琳可以處()元罰款。

A.500B.800C.5000D.50000

4.某旅行社與旅游者王某簽訂了黃山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同義務未能如期履行，該旅行社立即通知了王某，采取了相應的補救措施，但王某仍然向旅游行政管理部門提出賠償損失、支付違約金的申訴，對此某旅行社應承擔的責任是（）。

A．支付違約金，但不賠償損失

B．支付違約金與賠償金

C．賠償損失但不支付違約金

D．可免除賠償損失和支付違約金的責任

5.

第

15

題

李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務費，由于旅行社提供的服務存在欺詐，按《消費者權益保護法》規(guī)定，旅行社應向李某賠償（）。

6.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。境內(nèi)旅游應當至少提前()通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

7.某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開業(yè)時起出租20套客房給該旅行社，此合同因()而無效。

A.內(nèi)容違法B.超越經(jīng)營范圍C.行為人不具有相應資格D.違反社會公共利益

8.旅游安全管理工作應遵循的原則是()。

A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理，以預防為主C.定期檢查，綜合管理D.統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主

9.我國《旅游法》規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

10.旅行社可以向旅游者介紹和提供含有()內(nèi)容的旅游項目

A.迷信B.損害國家利益C.宗教D.賭博

二、判斷題(10題)11.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議．()

A.是B.否

12.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

13.

第

98

題

社會主義初級階段不是泛指任何國家進入社會主義社會都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下，建設社會主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

14.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

15.消費者甲在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者甲可以向展銷會舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

16.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

17.全社會保護消費者的合法權益不受侵害是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。()

A.是B.否

18.自制權是民族區(qū)域自治制度的核心。（）

A.是B.否

19.有一人死亡屬于特大旅游安全事故。

A.是B.否

20.旅游行政管理部門對各類旅行社及國際旅行社常駐地實行屬地管理。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

22.導游證領取人應提供的材料．

23.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

24.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

25.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

26.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

27.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

28.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

29.

第

102

題

“三個代表”的科學內(nèi)涵是什么？

30.

第

82

題

什么是導游人員?

四、填空題(0題)31.

第

7

題

愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，是中國共產(chǎn)黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的，包括全體社會主義勞動者、（）和（）的廣泛的政治聯(lián)盟。

五、四、判斷題(0題)32.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的，應扣除10分。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游服務熱線是12308。A.是B.否

參考答案

1.D

2.D我國現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。故選D。

3.C《導游人員管理條例》第二十三條規(guī)定：“導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓?！?/p>

4.D

5.C

6.C

7.C

8.D根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

9.D

10.C根據(jù)旅游業(yè)務經(jīng)營規(guī)則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。損害國家利益、迷信和賭博違反我國有關法律、法規(guī)規(guī)定，而我國保護公民的宗教信仰自由。

11.Y

12.N

13.Y(1)注冊資本、旅行社質量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；

(2)歇業(yè)超過半年的；

(3)以承包或掛靠等方式非法轉讓經(jīng)營權或部分經(jīng)營權的；

(4)超范圍經(jīng)營的；

(5)未按規(guī)定組織管理人員及導游、領隊等從業(yè)人員教育培訓或集中培訓時數(shù)不夠規(guī)定標準，經(jīng)理資格證未達到要求的；

(6)未按照規(guī)定投保旅行社責任險的；

(7)經(jīng)營過程中有零團費、負團費現(xiàn)象的；

(8)有重大投訴尚在調查處理過程中的；

(9)年檢主管部門認定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

14.N

15.Y

16.N

17.N國家保護消費者的合法權益不受侵害，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。

18.N

19.N《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第8條規(guī)定：旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。特大事故是指一次書故造成旅游者死亡多名?；蚪?jīng)濟損失在100萬元以上。或性質特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。

20.Y

21.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。

(2)會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)助有關部門進行搶救、偵查。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

22.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

23.(1)投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

24.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

25.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。

26.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

27.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

28.15．馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

29.始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

30.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，