第一章組織行為學(xué)導(dǎo)論

第一章組織行為學(xué)導(dǎo)論第一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四第二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四美國(guó)名將埃蒙斯“雅典夢(mèng)魘”

第三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四“冰山理論”：人的意識(shí)組成就像一座冰山，露出水面的只是一小部分意識(shí)（僅占1/7），但隱藏在水下的絕大部分（6/7）卻對(duì)其余部分產(chǎn)生影響（無(wú)意識(shí)）。第四頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四什么是組織？什么是行為？什么是組織行為？什么是組織行為學(xué)？組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)第一章組織行為學(xué)導(dǎo)論第五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四互動(dòng)結(jié)構(gòu)資源主體目標(biāo)組織一、組織1、組織的共同特征在一定環(huán)境中，人們?yōu)檫_(dá)成共同目標(biāo)，按一定結(jié)構(gòu)形式、活動(dòng)規(guī)律所結(jié)合起來(lái)的具有特定功能的開(kāi)放性系統(tǒng)。第一節(jié)組織、組織行為與組織行為學(xué)第六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四

2、組織與群體的異同：相同之處：都由特定成員組成，存在一定的人際關(guān)系、目標(biāo)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等。不同之處：?性質(zhì)不同：組織是社會(huì)的部門或機(jī)構(gòu)，通常有法人代表，而群體只是特定人群，沒(méi)有法人代表。第七頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四?

結(jié)構(gòu)不同：組織是以責(zé)權(quán)利維系的系統(tǒng)，故組織的領(lǐng)導(dǎo)可以指揮自己的部屬；而群體雖然可分為大群體和小群體，但它們沒(méi)有隸屬關(guān)系，更沒(méi)有指揮與服從的關(guān)系。?

組織通過(guò)規(guī)章制度來(lái)調(diào)節(jié)成員的言行，保證自己行為的一致性；而群體靠群體規(guī)范與輿論來(lái)調(diào)節(jié)成員行為。第八頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四3、組織與環(huán)境

輸入輸出環(huán)境環(huán)境作為開(kāi)放系統(tǒng)的組織轉(zhuǎn)換第九頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四

4、組織類型社會(huì)功能的不同組織成員的受益程度控制成員的方式組織人員的多少組織目標(biāo)的不同產(chǎn)權(quán)的歸屬第十頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四生產(chǎn)組織互利組織強(qiáng)制組織小型組織營(yíng)利組織公有組織政治組織商業(yè)組織功利組織中型組織非營(yíng)利組織整合組織服務(wù)組織規(guī)范組織大型組織模型維持組織公益組織巨型組織公共組織私有組織組織的類型第十一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四

行為：指人受生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。二、第十二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四1、現(xiàn)代心理學(xué)對(duì)行為的解釋精神分析理論：行為內(nèi)因說(shuō)（內(nèi)在心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)）行為主義理論：行為外因說(shuō)（外部環(huán)境的各種刺激所引起）（斯金納）人本主義理論：自身內(nèi)在需要與周圍環(huán)境相互作用的結(jié)果（馬加爵）《馬斯洛人本哲學(xué)》第十三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四2、人類行為一般規(guī)律1）目標(biāo)律任何行為都指向一定的目標(biāo)。這些目標(biāo)可能是主體之外的任一客觀事物，如金錢、住房、轎車、職位、名譽(yù)等。目標(biāo)“拉動(dòng)”人們付出努力去獲得。2）動(dòng)機(jī)律所有行為均有動(dòng)機(jī)“驅(qū)動(dòng)”。動(dòng)機(jī)啟動(dòng)并維持人類行為的生理、心理狀態(tài)，如欲望、需要、興趣、信念、情緒等。人的行為在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下指向目標(biāo)。3）強(qiáng)化律預(yù)期目標(biāo)或有利結(jié)果作為強(qiáng)化物增大了行為重復(fù)出現(xiàn)的概率。第十四頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四4）遺傳律一個(gè)人的行為特征部分決定于從父母雙親那里獲得的基因的狀況。如果遺傳基因有缺陷，將導(dǎo)致人類行為的變態(tài)。5）環(huán)境律一個(gè)人的行為特征決定于遺傳與環(huán)境的相互作用。（孟母三遷）第十五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四6）發(fā)展律個(gè)體出生后，隨著年齡的增長(zhǎng)，行為在不斷地發(fā)生變化，如能力的提高、性格的改變、知識(shí)的積累等。新精神分析學(xué)派的代表人物艾里克森把人一生的行為發(fā)展分成八個(gè)階段：基本信任一基本不信任(1歲前)；自主一害羞、懷疑(1歲～3歲)；創(chuàng)造一罪惡(4歲～5歲)；勤奮一自卑(6歲一11歲)；自我同一一角色混亂(12歲～20歲)；親密一孤立(21歲一24歲)；關(guān)心后代一自我關(guān)注(25歲～65歲)；自我整合一失望(66歲后)。第十六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四7）差異律人與人之間在能力、人格特質(zhì)、價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)等方面存在差異，源于遺傳、環(huán)境、情景等影響。勞動(dòng)力多樣化有利于組織績(jī)效的提高。8）本我律雖然一個(gè)人在行動(dòng)時(shí)考慮到法律與道德的約束，但在本質(zhì)上個(gè)體只顧追求自己的利益、自己的目標(biāo)。弗洛伊德：人格由本我、自我、超我構(gòu)成：夢(mèng)的分析

第十七頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四本我蘊(yùn)藏著人們的本能沖動(dòng)，以無(wú)意識(shí)的非理性沖動(dòng)為特征，按照快樂(lè)原則操作，不顧后果，尋求即刻滿足。自我是在現(xiàn)實(shí)的需要與本我的非理性需要之間起中介作用。按照“現(xiàn)實(shí)原則”操作，為了在以后得到更大滿足，因此推遲不合適的即刻的滿足。超我是受父母的教化和道德準(zhǔn)則影響所形成的良心和理想自我，對(duì)自我進(jìn)行監(jiān)視和統(tǒng)制。第十八頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四指人們?cè)谧鳛榻M織成員時(shí)表現(xiàn)出的行為，是組織內(nèi)部群體和個(gè)體所產(chǎn)生的行為以及組織與外部環(huán)境之間的相互作用和組織自身的運(yùn)行狀態(tài)。組織行為2、第十九頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四·宏觀組織行為微觀組織行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革個(gè)體行為群體行為氣質(zhì)人格認(rèn)知價(jià)值觀態(tài)度群體動(dòng)力人際溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為沖突談判組織行為3、組織行為的類型第二十頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四1、定義：研究在組織系統(tǒng)內(nèi)，人的心理與行為規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)人的行為的能力，以提高組織績(jī)效的一門科學(xué)。

組織行為學(xué)三、第二十一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四2、研究目的提高管理者對(duì)人的心理與行為活動(dòng)特點(diǎn)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)提高管理者對(duì)人的心理與行為活動(dòng)的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)及控制的能力提高組織的有效性第二十二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四第二節(jié)、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展早期的管理實(shí)踐古典管理階段（20世紀(jì)初-30年代）行為科學(xué)階段（20世紀(jì)30－50年代）組織行為學(xué)的發(fā)展第二十三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生

1、早期的管理實(shí)踐

亞當(dāng)·斯密查爾斯·巴貝奇羅伯特·歐文人事管理之父第二十四頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四2、古典管理階段（20世紀(jì)初-30年代）泰羅：《科學(xué)管理原理》

1911科學(xué)管理理論之父第二十五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化原理：標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境。挑選工人，按標(biāo)準(zhǔn)方法對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練，以代替師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。組織改革：把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)

第二十六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四法約爾

1916

現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父第二十七頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四

第二十八頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四管理的五職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制第二十九頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四十四項(xiàng)管理原則

1、勞動(dòng)分工、2、權(quán)力與責(zé)任、

3、勞動(dòng)紀(jì)律、4、統(tǒng)一指揮（命令統(tǒng)一）、

5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（即一項(xiàng)工作只能由一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)）、

6、個(gè)人利益服從整體利益、

7、員工的報(bào)酬、

8、集權(quán)管理、

9、等級(jí)制度、10、良好的工作秩序、

11、公平管理、12、人員的穩(wěn)定、

13、創(chuàng)造性、14、團(tuán)隊(duì)精神第三十頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四第三十一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四馬克斯·韋伯德社會(huì)學(xué)家

《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)理論》

古典組織理論之父第三十二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四官僚模型（理想的行政組織體系）：有等級(jí)，有分工，有體系，有權(quán)限，有升遷制度，有紀(jì)律，有理性指導(dǎo)原則組織的特點(diǎn)：精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性、可靠性官僚制有下列特征:

1等級(jí)嚴(yán)格.2非人格化.3延續(xù)性.4專業(yè)化

官僚制是指所有大中型組織中由受過(guò)訓(xùn)練的專職人員組成的行政管理機(jī)構(gòu)。

第三十三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四3、行為科學(xué)階段（20世紀(jì)30－50年代）

霍桑試驗(yàn)與人群關(guān)系理論工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度第三十四頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四“社會(huì)人假設(shè)”:

是從社會(huì)交往需要的角度解釋人工作的主要?jiǎng)訖C(jī)的人性假設(shè)。梅奧認(rèn)為人們工作并不是主要為物質(zhì)滿足，而是為了從人與人之間的友好交往中獲得歸屬感與安全感的滿足。第三十五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四馬斯洛的需要層次理論

第三十六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四麥格雷戈的X理論與Y理論

第三十七頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四X理論對(duì)人性的假設(shè)為：多數(shù)人生來(lái)懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任，只有少數(shù)人勤奮，有責(zé)任心；只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。第三十八頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四按照X理論進(jìn)行管理的方式：“胡蘿卜加大棒”:

管理的原則是實(shí)行權(quán)威督導(dǎo)與控制,激勵(lì)制度是實(shí)施個(gè)人獎(jiǎng)懲。用金錢來(lái)刺激員工勞動(dòng)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。泰羅制就是X理論管理風(fēng)格的典型代表。第三十九頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四Y理論對(duì)人性的假設(shè)是“自動(dòng)人”（或稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”）：人天生勤奮，每個(gè)成熟的人除有物質(zhì)和一般社會(huì)需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望，人只有在實(shí)現(xiàn)了自己這種愿望時(shí)才會(huì)感到最大的滿足；人在追求自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)得主動(dòng)、有自制力和有創(chuàng)造性。第四十頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四基于Y理論的管理方式：管理的重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，讓員工能充分發(fā)揮自己的潛能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的滿足；提倡目標(biāo)管理與自主管理，提倡內(nèi)在激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)工作本身對(duì)工作者積極性的激勵(lì)作用。第四十一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四1949年（行為科學(xué)）-60年代之后（組織行為學(xué)）第四十二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四二、組織行為學(xué)的發(fā)展

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：巴納德《經(jīng)理的職能》系統(tǒng)管理學(xué)派：企業(yè)（投入-產(chǎn)出）權(quán)變管理學(xué)派：70年代形成

管理理論的叢林第四十三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四提供信息交流的體系促進(jìn)必要的個(gè)人努力提出和制定目標(biāo)經(jīng)理人員的職能：第四十四頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四三、管理人性觀與管理風(fēng)格的演變?nèi)诵杂^年代管理風(fēng)格管理措施“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”與X理論19世紀(jì)末-20世紀(jì)20年代權(quán)威督導(dǎo)與控制權(quán)威監(jiān)督與控制“社會(huì)人”與人群關(guān)系理論20世紀(jì)20年代-30年代提倡尊重人的民主管理參與管理“自動(dòng)人假設(shè)”與Y理論20世紀(jì)40年代-50年代主張組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的融合目標(biāo)管理、自主管理“復(fù)雜人”與超Y理論20世紀(jì)60年代-70年代權(quán)變管理彈性管理“理念人”與企業(yè)文化理論20世紀(jì)80年代培育企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化第四十五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四科學(xué)技術(shù)的發(fā)展拉開(kāi)了不同類型企業(yè)生產(chǎn)水平以及企業(yè)不同層次員工心理水平的距離。系統(tǒng)論、控制論的誕生使人們從單向思維轉(zhuǎn)向多向思維方式。人性主要是對(duì)環(huán)境的一種適應(yīng)性。環(huán)境復(fù)雜，人性也相應(yīng)復(fù)雜。第四十六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期四五、21世紀(jì)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)全球化高新科技，特別是信息技術(shù)的發(fā)展1、組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重大變化簡(jiǎn)單化組織結(jié)