職業(yè)經(jīng)理人的工作職責(zé)

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職業(yè)經(jīng)理人是特地從事企業(yè)高層管理的中堅人才，詳細(xì)而言就是具備良好的品德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠運用所把握的企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)問以及所具備的經(jīng)營管理企業(yè)的綜合領(lǐng)導(dǎo)力量和豐富的實踐閱歷，為企業(yè)供應(yīng)經(jīng)營管理服務(wù)并承當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)保值增值責(zé)任，經(jīng)營管理業(yè)績突出的職業(yè)化的企業(yè)中高層經(jīng)營管理人員。

作為一個職業(yè)經(jīng)理人，我也時常在思索一個問題，到底什么才是職業(yè)經(jīng)理人，而職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)應(yīng)當(dāng)是什么，理論上看職業(yè)經(jīng)理人的存在是有清楚的分工與邊界的，特殊是對于員工企業(yè)培訓(xùn)等問題的留意。

有一些公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，作為代理人的職業(yè)經(jīng)理人職責(zé)是很清楚的，但對于公司治理存在嚴(yán)峻缺陷的企業(yè)，如全部權(quán)、經(jīng)營權(quán)及法人財產(chǎn)權(quán)未能有效分別的企業(yè)，這點卻是很難做到的，這時候需要在職業(yè)操守和受托義務(wù)方面查找一個平衡。來自法制社會未建立的影響，當(dāng)今中國社會的職業(yè)道德土壤仍是較惡劣，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)操守底線可以變得很低，天平是偏向受托義務(wù)的，因此，大多數(shù)中國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人并不忠于職業(yè)，是偽職業(yè)經(jīng)理人。真正的職業(yè)經(jīng)理人只有在法制健全的國度才有，在公司治理規(guī)范的企業(yè)才有!

假設(shè)你是一個深處公司治理存在嚴(yán)峻缺陷企業(yè)的經(jīng)理人，如何成為真正的職業(yè)經(jīng)理人，只有兩條路，一是推動公司治理的規(guī)范，二是轉(zhuǎn)投公司治理規(guī)范的企業(yè)。當(dāng)然，第一條路最有挑戰(zhàn)性，做成了最有成就感，但多半不是經(jīng)理人推動就能勝利的，取決于兩個因素，一是最高權(quán)力擁有者是否有心，二是規(guī)范的公司治理是否會提升企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展力量，這二者缺一不行，尤其是后者，后者也確定前者能否下定決心，必竟是全部者要承當(dāng)最終的風(fēng)險，假如沒有收益的支持，如何下得了決心。事實上這點很難，經(jīng)理人也很難推斷規(guī)范的公司治理是否會提升企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展力量，由于影響企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展力量的因素太多，尤其是企業(yè)盈利模式，因此，帶來了一個新的課題，如何將規(guī)范的公司治理與提升企業(yè)的盈利力量結(jié)合起來，或者是規(guī)范的公司治理睬提升企業(yè)的盈利力量和可持續(xù)進(jìn)展力量嗎?有人說到了上市，通過上市讓企業(yè)在治理規(guī)范的過程中可以獵取更多的社會資源，從而獵取更多的進(jìn)展機(jī)會，這確實是一條路徑，但是上市之后才會享有的待遇，而且上市要求申報企業(yè)本身是一家治理規(guī)范的企業(yè)，而且在中國，企業(yè)上市本身布滿諸多不確定性，尤其是如今的審核制操作起來不透亮，即使規(guī)范了，卻不肯定能上市!

如此，看來想成為職業(yè)經(jīng)理人并不是一件簡單的事，我們再返回到上述兩個因素，假設(shè)即便是可持續(xù)進(jìn)展力量不清晰也要進(jìn)行規(guī)范化，這就需要全部者拋開全部眼前利益及看得清的利益，事實上也是全部者自己也職業(yè)化了，比較勝利的案例就是王石、任正非、李寧，這事實上也是最好的路徑，老板自己職業(yè)化，經(jīng)理人自然也職業(yè)化了，約束了老板，職責(zé)的邊界自然清楚。

作為企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，其工作的主要職能是什么呢?這是職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)首先明確的事情。作為管理者，其最主要的基本工作職能包括四個方面：打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握。

1、打算

打算就是就是確定要到達(dá)的目標(biāo)并事先確定實現(xiàn)目標(biāo)所須的正確行動。打算活動包括分析目前環(huán)境、預(yù)報將來、確定目標(biāo)、決策公司行動類型、選擇公司和競爭戰(zhàn)略，并且確定實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源。

2、組織

組織是對人力、財務(wù)、物質(zhì)、信息和其他實現(xiàn)目標(biāo)所需資源的安排與協(xié)調(diào)。組織活動包括吸引人們加入組織、明確工作責(zé)任、工作分類、資源配置以及制造條件使人事和諧以獲得最大勝利。

3、領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)就是激勵人們成為績效杰出者，就是指導(dǎo)、激勵和與員工個人或群體的溝通。領(lǐng)導(dǎo)涉及與人們的日常接觸，關(guān)心去指導(dǎo)或鼓舞他們實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

4、掌握

全面的打算、堅實的組織、杰出的領(lǐng)導(dǎo)并不能確保勝利。勝利的企業(yè)，都對工作實現(xiàn)親密關(guān)注。詳細(xì)的掌握活動有：制訂績效標(biāo)準(zhǔn)使進(jìn)展指向長期目標(biāo)；通過收集績效數(shù)據(jù)監(jiān)督人們和部門工作；供應(yīng)進(jìn)展的信息和反饋；通過將績效數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)比較發(fā)覺問題；實行行動訂正問題。預(yù)算、信息系統(tǒng)等就是掌握的一些工具。

總結(jié)起來，經(jīng)理人職業(yè)化，要么社會推動，要么老板推動并自身做到職業(yè)經(jīng)理人化，職業(yè)經(jīng)理人是頂層設(shè)計的結(jié)果。

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1設(shè)定目標(biāo)

假如缺乏目標(biāo)，根本就無從管理，所以，經(jīng)理人務(wù)必要先進(jìn)行“目標(biāo)設(shè)定”，才能進(jìn)行“有效管理”和“目標(biāo)管理”。但是假如要實現(xiàn)“目標(biāo)管理”，就必需要有“自我掌握”，“自我掌握”意味著更劇烈的工作動機(jī)。為此，我們才要制定更遠(yuǎn)大的愿景與更高的績效目標(biāo)。

什么是目標(biāo)呢？目標(biāo)不是命運，它是方向；目標(biāo)不是指令，它是承諾；目標(biāo)不是要確定將來，它們是要動員企業(yè)的資源，制造將來〔引自《管理的實踐》〕。

一套完善的經(jīng)營理論是“明確、簡潔、清楚，詳細(xì)并且可操作的經(jīng)營理論”。企業(yè)不只需要這樣的一套經(jīng)過徹底研討的經(jīng)營理論，而且需要能夠?qū)⑦@套理論清楚地表達(dá)出來。只有這樣的才能將企業(yè)的使命轉(zhuǎn)換成企業(yè)的目標(biāo)。因此，企業(yè)要自問：“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們事業(yè)到底是什么？”自問過這些問題之后企業(yè)才能制定目標(biāo)，否則肯定會出問題，甚至誤入歧途。

“我們的事業(yè)是什么？”是要從營銷的角度、從顧客的角度動身，并最終由顧客來定義的。在不同的時間、不同的狀況下、都會有不同的答案。因此，必需在特定的條件下確認(rèn)顧客要什么、想什么、信任什么、期望什么，這些是企業(yè)高管必需接受的客觀事實，高管必需要盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜想顧客的想法。只有這樣，企業(yè)才能找出“我們的事業(yè)是什么”這一問題的答案。

由于只有顧客自己才知道什么樣的商品或服務(wù)對他有益。事實上，沒有所謂“非理性”的，只有懶散的商人。假如顧客的行為不像你心中所預(yù)期的那樣，這不能說明是顧客失去了理性。同時，也不要試著去再教育你的客人，由于這并不是商人的工作。商人的工作就是使顧客滿足，并且讓顧客再次光臨。假如你認(rèn)為他們不理性，你就要站在顧客的角度上，以顧客的目光來看看其它企業(yè)的'產(chǎn)品和服務(wù)。最終，你肯定會發(fā)覺，消費者還是理性的，只不過商人看到的現(xiàn)實往往和顧客不同而已〔引自《旁觀者》〕。

2任務(wù)分派

按個人的特長授予責(zé)任，以便于任務(wù)的達(dá)成。要指明團(tuán)隊任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人，指明相關(guān)協(xié)作人員，讓負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)工作打算提審，并為期指正打算，修訂后推動。

在人員選擇方面，一般同類型工作是可以互相置換的，即使互相力量愛好有肯定的偏差，互相置換可以考驗成員的學(xué)習(xí)力量以及面對壓力時的表現(xiàn)；另外也可以同時支配一項工作，分組進(jìn)行競爭，優(yōu)中選優(yōu)，這樣可以熬煉成員的競爭力量，激發(fā)個人潛能。

3激勵與溝通

通過每周、每月、每季、每半年的溝通，并且通過自下而上的有效溝通后，管理者再自上而下地進(jìn)行幫助與激勵，使部屬能實現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)。

對于管理者而言，在從事管理活動的過程中，所具備的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力量應(yīng)當(dāng)包括兩方面的內(nèi)容，也就是從管理的本質(zhì)去考慮管理的實際工作。在這里，管理的本質(zhì)指的是管理的規(guī)律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助別人的力氣，沒有必要全部的事情都親力親為。作為管理者，應(yīng)將留意力放在如何借助下屬、上司的力氣來實現(xiàn)管理目標(biāo)。

4績效評估

績效評估的目的在于了解自己的特長，并且發(fā)掘機(jī)會，從而使員工的力量得以充分發(fā)揮，員工的使命得到充分表達(dá)。

績效評估是人力資源管理中對員工工作行為的測量過程，即用過去制定的標(biāo)準(zhǔn)來比較工作績效的記錄以及將績效評估結(jié)果反饋給員工的過程。主要涉及企業(yè)員工的工作力量、工作看法、工作成果等方面。這個過程可起到檢查及掌握的作用。

5培育人才〔包括經(jīng)理人自己在內(nèi)〕

這種“目標(biāo)管理與自我掌握”不但是最為有效的溝通模式，更是“找對人，做對事”的一套管理的有效機(jī)制，這就是杰克？韋爾奇在任通用電器公司CEO時所采納的管理哲學(xué)。正由于如此，韋爾奇締造了一家最具競爭力的宏大公司，并且深受德魯克的賞識。

要培育人才除了正常培訓(xùn)，“自我學(xué)習(xí)、高度的自我評估”之外，更值得一提是應(yīng)當(dāng)以“目標(biāo)管理與自我掌握及績效評估”為經(jīng)營的核心主軸。猶如海爾集團(tuán)創(chuàng)建的企業(yè)文化，他們的目標(biāo)并不僅僅是營業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，而是人才的培育。尤其是經(jīng)理人潛能的有效激發(fā)，這可以說是學(xué)習(xí)了德魯克的理論之后，勝利實施的事例之一。

企業(yè)經(jīng)營唯一而有效的正確定義是“制造顧客”，而不是利潤。利潤是將來的資本，更是顧客兌現(xiàn)的支票。同時，利潤也是企業(yè)經(jīng)營成果的最終檢驗標(biāo)準(zhǔn)，更是衡量經(jīng)理人管理力量的根據(jù)。但是，利潤本身并不是目標(biāo)，而只是個“必需品”，由于企業(yè)僅需要合理的利潤，而不是暴利。因此，企業(yè)必需客觀地設(shè)定利潤的目標(biāo)。

對于目標(biāo)，企業(yè)不能僅有一個目標(biāo)，經(jīng)營一家企業(yè)必需在很多需求與目標(biāo)之間取得平衡。所以企業(yè)必需設(shè)定多個目標(biāo)。

職業(yè)經(jīng)理人的工作職責(zé)3

職業(yè)經(jīng)理人在西方發(fā)達(dá)國家有一個相對統(tǒng)一的概念，但在中國，對職業(yè)經(jīng)理人的定義還不統(tǒng)一，一般認(rèn)為,將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè),具備肯定職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)力量,并把握企業(yè)經(jīng)營權(quán)的群體就是職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人崗位職責(zé)。

寬泛來講，職業(yè)經(jīng)理人橫向看是分類的，財會、生產(chǎn)管理、技術(shù)；

縱向看也是分層次的，企業(yè)需要各種層次的職業(yè)經(jīng)理人。

比方第一個層次是能工巧匠型的；其次個層次是元帥型的，在一個領(lǐng)域中可以帶著一幫人來完成一個特定項目；最終一個層面則是老師型的，必需有系統(tǒng)的思索，所以說是很寬泛的。

通俗來講，職業(yè)經(jīng)理人就是憑力量憑業(yè)績吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人，換言之他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。

學(xué)界對于職業(yè)經(jīng)理人的定義也有多種，一個有代表性的說法是，所謂職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個全部權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)分別的企業(yè)中承當(dāng)法人財產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理，對法人財產(chǎn)擁有肯定經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場〔包括社會職業(yè)經(jīng)理人市場和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場〕中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得酬勞主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。職業(yè)經(jīng)理人雖然是受薪階層，但作為企業(yè)重要的管理者，所獲薪酬相當(dāng)高，在美國的一些大企業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理層的平均收入已經(jīng)到達(dá)了一般員工平均水平的一百多倍，因此有“金領(lǐng)”之稱。

職業(yè)經(jīng)理人，是一個舶來品概念。職業(yè)經(jīng)理人在廣泛意義上稱之為企業(yè)家，通俗地說就是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，運用全面的經(jīng)營管理學(xué)問和豐富的管理閱歷，對一個經(jīng)濟(jì)組織(或一個部門)開展經(jīng)營或進(jìn)行管理。上海市勞動和社會保障曾制定有《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，首次對該職業(yè)做了定義，即運用全面的經(jīng)營管理學(xué)問和豐富的管理閱歷，對一個經(jīng)濟(jì)組織〔或一個部門〕開展經(jīng)營或進(jìn)行管理。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定該職業(yè)共設(shè)職業(yè)經(jīng)理人和高級職業(yè)經(jīng)理人兩個等級。

職業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，可以說職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的“保姆”，職業(yè)經(jīng)理人要求擁有特別專業(yè)的企業(yè)管理學(xué)問、豐富的管理閱歷和對自己職業(yè)的忠誠，并承當(dāng)對企業(yè)資本保值增值的責(zé)任。

現(xiàn)代人力資本理論將職業(yè)經(jīng)理人與技術(shù)創(chuàng)新者共同稱為人力資本，也就是說，職業(yè)經(jīng)理人屬于人力資本范疇。作為職業(yè)經(jīng)理人，必需具備較高的個人素養(yǎng)和較高的專業(yè)技能和管理才能，較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神和競爭的沖動，堅忍不拔、自信堅決和劇烈的事業(yè)心，能通過事物外表看出本質(zhì)的洞察力量、決策力量、豐富的工作閱歷和深厚的理論功底，組織協(xié)調(diào)力量以及知人善任的用人力量，在學(xué)問方面，職業(yè)經(jīng)理人要具備硬學(xué)問、軟學(xué)問和社會學(xué)問。這些都是促進(jìn)一個人成為職業(yè)經(jīng)理人的基本條件和重要保證。

在中國企業(yè)進(jìn)展史上，隨著中國企業(yè)的強(qiáng)大，職業(yè)經(jīng)理人隊伍也始終處于快速增長之中。原微軟中國區(qū)總裁唐駿，后加入盛大網(wǎng)絡(luò)，擔(dān)當(dāng)總裁職務(wù)，是典型的職業(yè)經(jīng)理人生存方式。享有“打工皇帝”之稱，年薪到達(dá)500萬的原用友軟件總裁何經(jīng)華以及由于功高蓋主，最終不得不離開TCL，加盟長虹的“手機(jī)狂人”萬明堅，都是職業(yè)經(jīng)理人中的優(yōu)秀代表，他們?yōu)槠髽I(yè)制造了巨大的財寶，甚至有可能轉(zhuǎn)變了一個企業(yè)的命運，但他們自己的命運，卻并肯定完全把握在自己手中，這，就是中國本土職業(yè)經(jīng)理人的無奈。

企管界大師史考特?派瑞博士指出，按“MAP管理才能評價”所設(shè)定的12項基礎(chǔ)力量考察，中國經(jīng)理人在“目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定”方面的力量表現(xiàn)最為突出，與17個國家、7萬余名經(jīng)理人做過評鑒的經(jīng)理人相比較，指數(shù)為75％，顯示該項力量的水準(zhǔn)在全球處于前1／4的位置。其他較高的力量為“打算與支配工作”，指數(shù)為67％；“決策與風(fēng)險衡量”，指數(shù)為59％。但在部分力量上，中國經(jīng)理人的平均表現(xiàn)就顯得比較弱勢。最弱的力量為“分析與組織信息”，指數(shù)為20％。其他如“清楚思索與分析”，指數(shù)為32％、“評估部署與績效”，指數(shù)為41％，與全球經(jīng)理人比較在后1／3的位置。就12項力量所分屬的四個力量群組來比較，中國經(jīng)理人在與“事”有關(guān)的工作力量群和認(rèn)知力量群都有較佳表現(xiàn)，平均指數(shù)為53％，但在與“人”有關(guān)的溝通力量群及領(lǐng)導(dǎo)力量群，平均指數(shù)為39％，表現(xiàn)差強(qiáng)人意。

作為社會群體中特別的一個群體，職業(yè)經(jīng)理人在社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的角色是尷尬的。一方面，他們是董事會或者是企業(yè)大股東聘請的企業(yè)管理者，也就是，在董事會或者大股東眼里，職業(yè)經(jīng)理人的角色定位就是“保姆”，需要像保姆照看小孩一樣，努力呵護(hù)企業(yè)的成長和進(jìn)展。但在實際的操作過程中，總是有職業(yè)經(jīng)理人會自覺或者不自覺地陷入到了充當(dāng)“婆婆”的角色當(dāng)中，以為自己坐上了總裁或者CEO這個位置，就覺得自己是老板了，這個企業(yè)自己就是老大了，消失一些與董事會或者大股東不相和諧的關(guān)系，最終導(dǎo)致自己的離職或者圓滿出局。在這方面，有許多職業(yè)經(jīng)理人都有過這方面的閱歷教訓(xùn)。

職業(yè)經(jīng)理人起源于美國，青年文摘《職業(yè)經(jīng)理人崗位職責(zé)》。1841年，由于兩列客車相撞，美國人意識到鐵路企業(yè)的業(yè)主沒有力量管理好這種現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)當(dāng)選擇有管理才能的人來擔(dān)當(dāng)企業(yè)的管理者，世界上第一個經(jīng)理人就這樣誕生了。

十九世紀(jì)中葉，美國鐵路貨運進(jìn)入大規(guī)模正式運營階段。當(dāng)時，由于軌道、機(jī)車、車輛等分屬各區(qū)業(yè)主全部，貨物在鐵路運輸途經(jīng)各區(qū)時，需要頻繁地更換車體與押載人員，進(jìn)行區(qū)段計價核算，常常性地造成大比例的貨物缺損和不行掌握的日期順延。而不同中轉(zhuǎn)區(qū)段貨運打算的連貫性、對接性的欠缺，所形成易損品、易腐品的中途損耗亦不鮮見。

基于此現(xiàn)狀，世界上第一批職業(yè)經(jīng)理人——專業(yè)貨運打算人員應(yīng)運而生。專業(yè)貨運打算人員接受政府統(tǒng)一付薪，不得接受各區(qū)業(yè)主所支付的工資、獎金乃至賄賂；并嚴(yán)格根據(jù)鐵路貨運行業(yè)規(guī)章行事，藉以對運程貨物進(jìn)行綜合調(diào)配、取價，然后按各區(qū)段運營噸公里數(shù)，向各區(qū)業(yè)主進(jìn)行利潤安排；假如一旦違背本行業(yè)規(guī)章或消失收受非法利益等問題，即予以開除，且此生終身不得再從事此種行業(yè)。

由于這些專業(yè)貨運打算人員所得薪酬標(biāo)準(zhǔn)，幾乎兩倍于當(dāng)時美國工業(yè)嫻熟工人的薪酬，而且在社會上、家庭中受敬重，受重視的程度更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其薪酬水平所能代表的社會價值，每一個專業(yè)貨運打算人員均極珍惜自己