后勤保障部5月份團(tuán)隊(duì)量化考核自評(píng)

后勤保障部五月份團(tuán)隊(duì)量化考核自評(píng)1目錄團(tuán)隊(duì)建設(shè)（40分）1

成本控制（10分）2

執(zhí)行力（15分）3

細(xì)節(jié)管理（25分）4員工日常行為規(guī)范（10分）5附加分62搭建好框架（5分）抓好培訓(xùn)（10分）個(gè)人表率（5分）

開展活動(dòng)（10分）激勵(lì)（10分）S團(tuán)隊(duì)建設(shè)3搭建好框架（5分）

考核標(biāo)準(zhǔn)：1、擬定完善的崗位責(zé)任制度<包括主管、領(lǐng)班和梯隊(duì)干部>。（1分，扣1分）2、管理層例會(huì)（1分，未扣分）3、月度總結(jié)大會(huì)（1分，未扣分）4、員工離職率（1分，未扣分）5、管理層考核（1分，扣1分）自評(píng)：目前后勤保障部共有26人，經(jīng)理2人，主管1人，領(lǐng)班6人，員工17人，每周2召開一次管理層會(huì)議，并作好會(huì)議中出現(xiàn)的問題，月度總結(jié)大會(huì)每月在8F進(jìn)行一次，表彰有突出貢獻(xiàn)的員工及學(xué)習(xí)優(yōu)秀部門的管理，由各部門領(lǐng)班、主管總結(jié)上月的工作情況。后勤保障部已草擬了明確的管理層的崗位職責(zé)，但未交行政辦審核，故扣1分。部門管理層也有相應(yīng)的考核機(jī)制，上月未對(duì)管理層進(jìn)行考核扣1分。共扣2分，得3分。4抓好培訓(xùn)（10分）

考核標(biāo)準(zhǔn)：文化園地建設(shè)。（2分，扣1分，得1分）每日例會(huì)。（2分）培訓(xùn)方案及實(shí)施。（6分，扣2分，得4分）自評(píng)：后勤保障部文化園地建設(shè)需要加強(qiáng)，圖文沒有及時(shí)更新，且內(nèi)容枯燥無味。以后由專人處理，增加天氣，每日笑話一則，酒店有關(guān)重大喜訊和員工生日喜訊等內(nèi)容等。此項(xiàng)扣1分，本月后勤保障管事分部在8F會(huì)議廳對(duì)員工進(jìn)行了一次日常衛(wèi)生維護(hù)管理培訓(xùn)，效果很好。但由于時(shí)間倉促，培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)只完成了2/3?？?分。本項(xiàng)共扣3分，得7分。5個(gè)人表率（5分）

考核標(biāo)準(zhǔn)：一切遵守酒店規(guī)章制度，做好自己的本職工作，視酒店其他部門為兄弟姐妹，加強(qiáng)溝通、協(xié)商，嚴(yán)于律己，寬以待人。（3分）加強(qiáng)管理層和梯隊(duì)干部的管理，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和SOP標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到行為規(guī)范，處事有條不紊。根據(jù)量化考核對(duì)管理層每天進(jìn)行打分，對(duì)在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的應(yīng)給予及時(shí)糾正和批評(píng)，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予了獎(jiǎng)勵(lì)。（2分）自評(píng)：本月后勤保障管事分部管理層的表率力對(duì)比上月有所提升，每人都可以按部就班，在自己的崗位上起帶頭作用。尤其是5月底思八達(dá)在開會(huì)期間，在人手欠缺的情況下，身先士卒，積極參與配合工作。但由于工作的調(diào)動(dòng)，后勤保障工程分部管理層表率力有些松懈，部門會(huì)加緊的調(diào)整員工的心態(tài)，盡快恢復(fù)良好的精神面貌，所以此項(xiàng)扣1分，得4分6開展活動(dòng)（10分）

考核標(biāo)準(zhǔn)：主題競(jìng)賽活動(dòng)（6分）員工聯(lián)誼活動(dòng)（2分）寫日記.吐心聲（2分，扣1分，得1分)自評(píng)：本月后勤部管事分部組織了一次玻璃清洗技能比賽，此次活動(dòng)提升了員工的技能水平。但形式比較簡(jiǎn)單，也未上交競(jìng)賽方案，此項(xiàng)扣2分。由后勤保障部工程分開展了一次戶外踏青的活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)兩個(gè)部門友誼，增強(qiáng)員工之間的關(guān)系。員工聯(lián)誼活動(dòng)在后勤保障部一直需要向各部門學(xué)習(xí)的地方。后勤保障部管事分部在寫日記、吐心聲，大多數(shù)都是采取吐心聲的形式來了解每一位員工心理動(dòng)態(tài)。不忙時(shí)開完部門例會(huì)，找員工談?wù)勑?，相互間的進(jìn)行了解。工程分部是每周四每人上交日記，部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真的閱讀，適當(dāng)找員工談心了解，并上交兩篇給行政辦公室。此項(xiàng)扣2分，得8分7激勵(lì)（10分）

考核標(biāo)準(zhǔn)：星評(píng)日?？己?。（6分，未扣分）組織業(yè)務(wù)技能考核。（3分，未扣分）梯隊(duì)干部的評(píng)選。（1分，未扣分）自評(píng)：后勤保障部由當(dāng)值領(lǐng)班，嚴(yán)格遵守評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分機(jī)制給當(dāng)班人員進(jìn)行打分，做到公平合理，認(rèn)真考核，確保星評(píng)工作的公正性和權(quán)威性，但有時(shí)出現(xiàn)了晚打分和未總分的現(xiàn)象。此項(xiàng)扣1分。在業(yè)務(wù)技能上由于管事分部有標(biāo)兵評(píng)選的方案，部門采取的是個(gè)一月組織一次業(yè)務(wù)技能的考核，對(duì)于梯隊(duì)干部的培養(yǎng)，實(shí)行年輕化、專業(yè)化，每月有各小部呈報(bào)部門，在部門管理層例會(huì)進(jìn)行討論，然進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)。此項(xiàng)扣1分，得8分8團(tuán)隊(duì)建設(shè)總評(píng)：管事部在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，在上個(gè)月的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了對(duì)員工的星評(píng)考核力度，加大了對(duì)梯隊(duì)干部的培養(yǎng)。但依然有很多不足，如培訓(xùn)、拓展方面。以后應(yīng)加大培訓(xùn)的力度和梯隊(duì)干部的培養(yǎng)，包括技工的培養(yǎng)。對(duì)每一位員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，包括應(yīng)急能力。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能保質(zhì)保量的完成工作。拓展方面，盡量做到精、省、有趣、怡情、怡腦、安全。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)總得分30分。9成本流程管理（4分）開源節(jié)流（6分）成本控制10成本流程管理（4分）考核標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)倉庫進(jìn)行6T整理，倉庫由當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)，嚴(yán)格控制耗材，進(jìn)倉出倉按流程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，確保物品進(jìn)出有數(shù)。（1分）部門出現(xiàn)流程錯(cuò)誤，取消當(dāng)值領(lǐng)班星評(píng)，出現(xiàn)嚴(yán)重操作錯(cuò)誤的，追究其責(zé)任。每次1分，扣完3分為止。自評(píng)：目前后勤保障部在成本流程方面，對(duì)管事分部的倉庫進(jìn)行了6T管理的學(xué)習(xí)，對(duì)各物品進(jìn)行歸類并擺放整齊，領(lǐng)用倉庫物品需由領(lǐng)班陪同領(lǐng)取，并在領(lǐng)取單上做好登記及數(shù)量。在工程倉庫的6T管理上我們還仍需加強(qiáng)，工程倉庫位置比較小而東西又比較多，存放的比較混亂，計(jì)劃準(zhǔn)備將轉(zhuǎn)移一部分物資去管事倉庫。而拿走的東西沒有統(tǒng)計(jì)。此項(xiàng)扣1分得3分11開源節(jié)流（6分）考核標(biāo)準(zhǔn)：公區(qū)由于涉及面較廣，日常對(duì)水源和電源接觸較多，必須要求員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如不能處理立即通知有關(guān)負(fù)責(zé)部門處理。若發(fā)現(xiàn)未報(bào)和未處理扣2分。倉庫管理，每周應(yīng)對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)。嚴(yán)格按藥水配比進(jìn)行操作，對(duì)于損耗器材和工具，要進(jìn)行調(diào)查。確定是否是人為造成和質(zhì)量問題造成。確保藥水先進(jìn)先出，無過期產(chǎn)品。對(duì)于一些附用配套商品，能用即用，不能拋費(fèi)。易耗品按每天需求領(lǐng)用，不能堆積在工作間，以免偷竊和浪費(fèi)。發(fā)現(xiàn)未按程序規(guī)定的：一次扣1分，直到4分扣完。自評(píng)：總體來說，管事分部對(duì)倉庫這塊加強(qiáng)的比較嚴(yán)格，閑鑰匙由當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)，取用藥水和工具一般由領(lǐng)班提取，對(duì)于物資消耗可以拿以舊換新的必須拿舊的物品進(jìn)行領(lǐng)取。本月PA班組對(duì)每個(gè)衛(wèi)生間的水龍頭都給予了調(diào)試，調(diào)試到最佳水流，以免洗手時(shí)水花亂濺。衛(wèi)生間未用完的紙張沒有浪費(fèi)，拿到宿舍公區(qū)，充分利用。由于本月PA組發(fā)揮了開源節(jié)流的一些措施，故此項(xiàng)沒有扣分。12成本控制總評(píng)：部門在成本控制方面還是比較重視的，不管是在易耗品的使用方面還是能源的控制方面，部門一直遵循的是“控制成本就是提高收入”的方針，從細(xì)做起，從精做強(qiáng)。能回收利用的就充分再次利用，雖然在流程方面還不夠完善，但是部門會(huì)針對(duì)在流程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改，使之更加完善。從而提高酒店的經(jīng)營(yíng)收入，此項(xiàng)總得分9分。13制定計(jì)劃（5分）嚴(yán)格落實(shí)（10分）執(zhí)行力14制定計(jì)劃（7分）考核標(biāo)準(zhǔn)：做好周計(jì)劃和月計(jì)劃，交行政辦備案。（4分）對(duì)不完善的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)充和完備。（2分）臨時(shí)計(jì)劃的擬定和調(diào)整。（1分）自評(píng)：嚴(yán)格的按照要求將計(jì)劃中的任務(wù)落實(shí)到人、到事?；蛱厥馇闆r未完成計(jì)劃任務(wù)的應(yīng)用筆記本記下來，做好交接，安排下班完成。要做到“今日事、今日畢”。但部門在完備計(jì)劃方面沒有跟進(jìn)和調(diào)整。臨時(shí)計(jì)劃沒有書面記錄，故此項(xiàng)扣1分，共得分6分。15嚴(yán)格落實(shí)（8分）考核標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格落實(shí)好當(dāng)天當(dāng)周安排的工作，不馬虎、不走樣、不拖延；（4分，扣1分，得3分）嚴(yán)格做好日常工作，確保無差錯(cuò)，無紕漏；（3分，扣1分，得2分）每天填好工作日志交總經(jīng)理批閱（1分，未扣分）自評(píng)：每天例行會(huì)議，領(lǐng)班將計(jì)劃任務(wù)的內(nèi)容通報(bào)給各公區(qū)的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)班督導(dǎo)和跟進(jìn)計(jì)劃任務(wù)正常進(jìn)行，確保質(zhì)量和速度。日常工作中，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，確保公區(qū)設(shè)施、家俬干凈。但由于員工區(qū)域面積較大，難免在流動(dòng)人口上幾百人的時(shí)候，出現(xiàn)了一些紕漏，各班出現(xiàn)上下班交接不清，導(dǎo)致工作未落實(shí)，后勤保障部每天工作日志在下班前，上交給行政辦總經(jīng)理。此項(xiàng)扣，本項(xiàng)得分7分。16執(zhí)行力總評(píng)：

后勤保障部在執(zhí)行力方面有所下滑，無論在衛(wèi)生方面還是工程跟進(jìn)方面，有時(shí)沒有及時(shí)處理，也未跟各部門溝通說明，在正常情況下，積極的配合其他部門的工作，若有需求，基本都是第一時(shí)間給予完成。但有時(shí)計(jì)劃任務(wù)中的事還存在或多或少的問題，比如：做事不夠仔細(xì)，不知道處理方法。以后在這方面要加大培訓(xùn)和員工自我巡查。此項(xiàng)總得分13分。17環(huán)境衛(wèi)生（10分）工作服務(wù)（5分）能源控制（5分）細(xì)節(jié)管理6T管理（5分）18環(huán)境衛(wèi)生（10分）

考核標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格做到“一塵不染、一樣不缺、一點(diǎn)不損”。每天做好巡查記載，及時(shí)報(bào)修，跟蹤完善。自評(píng)：后勤保障部區(qū)由主管對(duì)公共區(qū)域每日進(jìn)行巡視，在巡查的我過程中所發(fā)現(xiàn)的問題做好記載并安排完成，大面積的衛(wèi)生做入工作計(jì)劃中。在質(zhì)檢報(bào)告中所提出的問題，由領(lǐng)班一對(duì)一跟蹤完善，但有時(shí)對(duì)當(dāng)天每天沒有解決的問題，而被忽視了，導(dǎo)致未跟進(jìn)，扣1分。每位員工在工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題都會(huì)在交接本上注明，由領(lǐng)班寫維修單，但有出現(xiàn)跟蹤不及時(shí)的現(xiàn)象。此項(xiàng)扣1分共10分得8分19工作服務(wù)（5分）

考核標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做好日常管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，流程順暢，科學(xué)協(xié)調(diào)，銜接到位，確保無差錯(cuò)，無紕漏。自評(píng)后勤保障部各項(xiàng)工作都是井然有序的在開展，每日按照工作流程完成各項(xiàng)工作，在工作過程也未出現(xiàn)較大的紕漏，在工程上有時(shí)由于維修比較多，導(dǎo)致維修部及時(shí)或未維修的情況，并還未跟各部門第一負(fù)責(zé)人予以反饋，此項(xiàng)扣2分。得3分20能源控制（5分）考核標(biāo)準(zhǔn)：做到營(yíng)業(yè)前調(diào)試檢查、及時(shí)維修補(bǔ)缺，確保營(yíng)行最佳狀態(tài)。必須按時(shí)按能源控制表操作。自評(píng)：后勤保障部根據(jù)制定的能源控制表和當(dāng)天的實(shí)際情況合理的開啟能源，此項(xiàng)不扣分216T管理（5分）考核標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照6T模式進(jìn)行日常工作。自評(píng)：后勤保障部6T管理是仍需要加強(qiáng)，在工作過程中，用完的東西是隨便一丟，不按6T的管理模式擺好，各工作間也要進(jìn)行歸類，今后加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)的管理，此項(xiàng)扣1分得4分22細(xì)節(jié)管理總評(píng)：部門各區(qū)域衛(wèi)生都按每周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行，有時(shí)由于待客較多從而未按計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行，在質(zhì)檢報(bào)告中有時(shí)也出現(xiàn)整改不及時(shí)的現(xiàn)象，工作服中，工程出現(xiàn)無反饋的現(xiàn)象，本月會(huì)加強(qiáng)質(zhì)檢報(bào)告中的問題，對(duì)工程維修要做到有跟蹤、有反饋。總計(jì)得20分23儀容儀表（4分）出勤情況（1分）員工日常行為規(guī)范宿舍衛(wèi)生（2分）工作紀(jì)律（3分）24儀容儀表（3分）考核標(biāo)準(zhǔn)：每天男女員工按標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表上班，時(shí)刻注意禮節(jié)禮貌。自評(píng)：儀容儀表及禮節(jié)禮貌已納入到員工日常星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，每日上班前都會(huì)檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的員工會(huì)要求及時(shí)整改并納入星級(jí)考評(píng)，在工作中有時(shí)出現(xiàn)做完事件，衣服未扎。故此項(xiàng)扣1分25出勤情況（1分）考核標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按上下班制度打卡。自評(píng)：后勤保障部員工每日上下班都能按照考勤制度打卡，并上班前做好部門簽到，無遲到早退現(xiàn)象，故此項(xiàng)不扣分。26宿舍衛(wèi)生（2分）考核標(biāo)準(zhǔn)：確保員工宿舍干凈整潔、疊被子、按時(shí)熄燈等宿舍制度。自評(píng)：后勤保障部PA阿姨宿舍衛(wèi)生一直保持良好，但男生宿舍相對(duì)較差，出現(xiàn)電信遷至比較凌亂，物品擺布不規(guī)定等現(xiàn)象。因此本月將加大對(duì)宿舍的管理和監(jiān)督。此項(xiàng)扣1分27工作紀(jì)律（2分）考核標(biāo)準(zhǔn)：