2022年黑龍江省伊春市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022年黑龍江省伊春市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.景區(qū)在旅游者數量可能達到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當地人民政府報告，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由()責令改正。

A.旅游主管部門B.景區(qū)主管部門C.政府D.消費者協會

2.

第

47

題

導游人員張某帶團在李大釗紀念館參觀時，介紹李大釗的手稿是該館的館藏文物，文物分為館藏文物和民間收藏文物，游客便問張某劃分的標準是什么。下列回答正確的是（）。

3.中外合資旅行社的合營者共同投資、共同管理、共負盈虧、共擔風險()。A.受我國法律管轄和保護，是中國法人

B.受外國法律管轄和保護，是外國法人

C.受第三國法律管轄和保護，是第三國法人

D.受國際條約管轄和保護，是中國法人

4.根據《文物保護法》規(guī)定，歷史上各時代的可移動文物分為珍貴文物和

A.一級文物B.館藏文物C.一般文物D.民間收藏文物

5.《旅游法》共

A.112條B.113條C.114條D.115條

6.十九大報告指出，從2035年到本世紀中葉，在基本實現現代化的基礎上，再奮斗15年，把我國建成富強民主文明和諧()的社會主義現代化強國。

A.美麗B.美好C.生態(tài)D.綠色

7.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

8.

第

44

題

我國國家環(huán)境保護首部《環(huán)境保護法》頒布的時間是（）。

9.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游者與旅行社之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分。

A.主體B.性質C.內容D.形式

10.需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由（）管轄。

A.當地公安機關B.國家旅游局C.省級旅游投訴處理機構D.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構

二、判斷題(10題)11.中國政府發(fā)給前往中國旅游入境人員的簽證是L字簽證。

A.是B.否

12.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內作出處理。（）

A.是B.否

13.

第

77

題

在旅游活動中，引起旅游法律關系產生、變更和消滅最常見、最普通的現象是旅游法律行為。（）

A.是B.否

14.只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會可以受理。()

A.是B.否

15.

第

90

題

今后一段時期，我國三大旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略是規(guī)范發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展出境旅游，全面提升國內旅游。

A.是B.否

16.

第

45

題

把樹立和落實科學發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

17.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。（）

A.是B.否

18.導游未按國家標準或行業(yè)標準的服務要求提供導游服務的，導游應賠償旅游者所付導游服務費用的2倍。()

A.是B.否

19.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務院建立健全旅游綜合協調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協調。

A.是B.否

20.違約責任的承擔需要證明行為人在主觀上存在過錯，才應承擔違約責任。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

22.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

23.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

24.《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規(guī)定?

25.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

26.

第

84

題

旅游景區(qū)應當遵守國家和省價格行政部門有關票價的哪些管理規(guī)定？

27.旅游合同的變更有什么特征？

28.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

29.合同變更法定事由主要有哪幾點？

30.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

四、填空題(0題)31.

第

3

題

出國旅游，也稱（），指持護照前往其他國家或地區(qū)的旅游。

五、四、判斷題(0題)32.第

76

題

導游人員每年累計培訓時間不得少于65小時。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.D

3.A

4.C歷史上各時代重要實物、藝術品、文獻、手稿、圖書資料、代表性實物等可移動文物分為珍貴文物和一般文物;珍貴文物可分為一級文物、二級文物、三級文物。館藏文物和民間收藏文物是對文物收藏的分類。

5.A

6.A

7.A根據《導游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。故選A。

8.C

9.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團體)與旅游經營單位的糾紛、旅游經營單位與旅游相關部門的糾紛、旅游經營單位與旅游經營單位的糾紛等。

10.D

11.Y

12.Y

13.Y

14.N當事人采用仲裁方式解決糾紛，應當雙方自愿，達成仲裁協議。只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會不予受理。

15.N

16.Y

17.Y

18.N×

[解析]導游未按國家標準或行業(yè)標準的服務要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者所付導游服務費用的2倍資費。

19.Y

20.N違約責任的承擔不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定，就應承擔違約責任。

21.一憲法的內容不同于普通法律；

二憲法的內容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

22.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

23.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發(fā)生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

24.答：我國《民用航空法》規(guī)定：

(1)對每名旅客的賠償責任限額為16600元計算單位；但是，旅客可以同承運人書面約定高于本項規(guī)定的賠償責任限額。

(2)對托運行李或者貨物的賠償責任限額，每公斤為17元計算單位。

(3)對每名旅客隨身攜帶的物品賠償責任限額為332元計算單位。

25.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

26.旅游景區(qū)門票價格上調時，應當自公布之日起，對國內旅游團隊推遲六十日執(zhí)行，對國外旅游團隊推遲九十日執(zhí)行。

27.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內容履行．

28.答：

(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業(yè)務經營許可證編號：

(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協商一致的其他內容。

29.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經沒有必要；(3)合同當事人一方發(fā)生分立時．由變更后的當事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔或者分別承擔履行合同的義務和享有應有的權利．

30.(1)食品生產經營者應當依照法律、法規(guī)和食品安全標準從事生產經營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。

(2)國家鼓勵社會團體、基層群眾性自治組織開展食品安全法律、法規(guī)以及食品安全標準和知識的普及工作，倡導健康的飲食方式，增強消費者食品安全意識和