2021年陜西省寶雞市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年陜西省寶雞市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《合同法》規(guī)定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現了合同的

A.誠實信用原則B.公平原則C.自愿原則D.守法原則

2.王某因過失肇事而受過刑事處罰，去年參加導游考試成績合格，

A.省級旅游行政部門不得給予頒發(fā)導游證

B.省級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

C.必須由國家旅游局頒發(fā)導游證

D.市級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

3.導游人員未經旅行社批準私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，應予以扣除（）。

A．10分

B．8分

C．6分

D．4分

4.旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由()申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

A.做出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.做出決定的旅游行政管理機關

5.《旅游法》頒布的時間是

A.2012年4月B.2012年5月C.2013年4月D.2013年5月

6.

第

23

題

特大旅游安全事故，是指一次事故造成（）。

7.以下情況中，屬于旅行社責任保險客體的是

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的人身、財產損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責任

D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

8.第

22

題

“三個代表”重要思想的主題是（）。

A.立黨為公B.執(zhí)政為民C.建設有中國特色社會主義D.西部大開發(fā)

9.景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲之購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的

A.違約責任B.侵權責任C.補充責任D.連帶責任

10.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.

第

74

題

導游員每年的考評內容是從事導游業(yè)務的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。

A.是B.否

14.法律是治國之重器，良法是善治之前提。（）

A.是B.否

15.不能辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力的人。()

A.是B.否

16.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50%，并向社會公告。（）

A.是B.否

17.《導游人員管理條例》規(guī)定，因過失犯罪受過刑事處罰的不得頒發(fā)導游證。

A.是B.否

18.導游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）A.是B.否

19.根據《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，餐廳、舞廳、酒吧以及游樂場所等公共場所，必須按核定人數售票，場內不準超員。（）

A.是B.否

20.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

22.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

23.法律的基本特征。

24.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

25.

第

53

題

旅行社經營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

26.我國的根本制度是什么?

27.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

28.違約責任承擔方式有哪些?

29.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

30.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

五、四、判斷題(0題)32.第

81

題

反對霸權主義是我國人民民主專政制度所決定的。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

參考答案

1.B體現了合同的公平原則。

2.C《導游人員管理條例》第5條規(guī)定：有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。王某屬于過失犯罪除外的情形。

3.B

4.D

5.C

6.D

7.DABC三項均是游客自身原因引起的，都不在責任險賠付范圍之內，也就不能成為責任險的客體。

8.C

9.D

10.C

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導游證的情形有：限制民事行為能力的;患有傳染性疾病的;受過刑事處罰的，因過失犯罪的除外;被吊銷導游證的。

18.Y

19.N

20.N旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。

21.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

22.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。23.（1）法律具有國家意志性；（2）具有國家強制性；（3）法律規(guī)定人們的權利和義務，具有普遍適用性；（4）是建立和維護有利于掌握國家政權的階級的社會關系和社會秩序的重要手段。

24.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

25.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績

三，經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題

26.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。

27.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

28.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

29.56小時

30.答：根據國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

31.旅行社經營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓考核省級以上

32.N

33.Y2021年陜西省寶雞市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《合同法》規(guī)定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現了合同的

A.誠實信用原則B.公平原則C.自愿原則D.守法原則

2.王某因過失肇事而受過刑事處罰，去年參加導游考試成績合格，

A.省級旅游行政部門不得給予頒發(fā)導游證

B.省級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

C.必須由國家旅游局頒發(fā)導游證

D.市級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

3.導游人員未經旅行社批準私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，應予以扣除（）。

A．10分

B．8分

C．6分

D．4分

4.旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由()申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

A.做出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.做出決定的旅游行政管理機關

5.《旅游法》頒布的時間是

A.2012年4月B.2012年5月C.2013年4月D.2013年5月

6.

第

23

題

特大旅游安全事故，是指一次事故造成（）。

7.以下情況中，屬于旅行社責任保險客體的是

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的人身、財產損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責任

D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

8.第

22

題

“三個代表”重要思想的主題是（）。

A.立黨為公B.執(zhí)政為民C.建設有中國特色社會主義D.西部大開發(fā)

9.景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲之購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的

A.違約責任B.侵權責任C.補充責任D.連帶責任

10.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.

第

74

題

導游員每年的考評內容是從事導游業(yè)務的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。

A.是B.否

14.法律是治國之重器，良法是善治之前提。（）

A.是B.否

15.不能辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力的人。()

A.是B.否

16.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50%，并向社會公告。（）

A.是B.否

17.《導游人員管理條例》規(guī)定，因過失犯罪受過刑事處罰的不得頒發(fā)導游證。

A.是B.否

18.導游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）A.是B.否

19.根據《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，餐廳、舞廳、酒吧以及游樂場所等公共場所，必須按核定人數售票，場內不準超員。（）

A.是B.否

20.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

22.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

23.法律的基本特征。

24.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

25.

第

53

題

旅行社經營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

26.我國的根本制度是什么?

27.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

28.違約責任承擔方式有哪些?

29.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

30.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

五、四、判斷題(0題)32.第

81

題

反對霸權主義是我國人民民主專政制度所決定的。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

參考答案

1.B體現了合同的公平原則。

2.C《導游人員管理條例》第5條規(guī)定：有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。王某屬于過失犯罪除外的情形。

3.B

4.D

5.C

6.D

7.DABC三項均是游客自身原因引起的，都不在責任險賠付范圍之內，也就不能成為責任險的客體。

8.C

9.D

10.C

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導游證的情形有：限制民事行為能力的;患有傳染性疾病的;受過刑事處罰的，因過失犯罪的除外;被吊銷導游證的。

18.Y

19.N

20.N旅行社不得在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。

21.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

22.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。23.（1）法律具有國家意志性；（2）具有國家強制性；（3）法律規(guī)定人們的權利和義務，具有普遍適用性；（4）是建立和維護有利于掌握國家政權的階級的社會關系和社會秩序的重要手段。

24.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害