2022-2023學年河北省廊坊市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

2022-2023學年河北省廊坊市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第12題向旅游者兜售或購買旅游者物品的，扣除（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

2.構建社會主義和諧社會的關鍵是（）。

A．中國廣大人民大眾

B．社會主義制度

C．中國共產(chǎn)黨

D．社會的和平穩(wěn)定

3.自2013年10月1日《旅游法》實施后，景區(qū)提高門票價格應當提前()公布。

A.3個月B.15天C.6個月D.12個月

4.《導游人員管理條例》第22條規(guī)定，導游人員有擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證

A.1~3個月B.3~6個月C.6~9個月D.9~12個月

5.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構可以協(xié)商確定，或者報請（）指定管轄。

A.省級旅游投訴處理機構B.共同的上級旅游投訴處理機構C.國家旅游局D.投訴方所在地旅游投訴處理機構

6.飯店對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經(jīng)招領()后無人認領的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理

A.1個月B.3個月C.1年D.2年

7.根據(jù)旅行社質量保證金制度的有關規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質價不符的，旅行社應當賠償旅游者所付餐費的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

8.()是指旅游投訴處理機構受理投訴后，發(fā)現(xiàn)本旅游投訴處理機構無權管轄該投訴案件，依據(jù)規(guī)定將其移送至有管轄權的旅游投訴處理機構審理。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

9.我國的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

10.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的。

A.社會團體B.非社團法人C.行政機關D.仲裁機構

二、判斷題(10題)11.法人的民事權利能力是由法人的宗旨和業(yè)務范圍(章程)決定的，并不是無限的。（）

A.是B.否

12.旅行社出借其業(yè)務經(jīng)營許可證的，由工商行政管理部門責令停業(yè)整頓3至6個月。()

A.是B.否

13.旅行社質量保證金．是指旅行社繳納給旅游行政管理部門．用于保障旅游者權益的專用款項．()

A.是B.否

14.旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

15.通過電報、電話、電子郵件等方式都可以訂立合同。()

A.是B.否

16.“出境”是指由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)，由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國大陸前往臺灣地區(qū)。（）

A.是B.否

17.

第

95

題

中國公民申領因私普通護照，須向工作所在地的市、縣公安局出入境管理部門申請。（）

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。（）

A.是B.否

20.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

22.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

23.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

24.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

25.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

26.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

27.

第

83

題

旅游運輸合同終止的主要形式有哪些?

28.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?

29.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

30.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

四、填空題(0題)31.

第

3

題

導游人員在活動中有損國家利益扣（）分；擅自增減旅游項目扣（）分。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.丁同學在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學需要返程時，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

參考答案

1.CC

[解析]向旅游者兜售或購買旅游者物品的，扣除6分。

2.D

3.C《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。

4.B

5.B

6.B飯店應當妥善保管旅客遺留的物品，設法歸還原主或揭示招領；經(jīng)招領3個月后無人認領的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。

7.B

8.C

9.D我國采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

10.AA

[解析]《消費者權益保護法》第31條對消費者協(xié)會的性質進行了界定，消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的，對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

11.Y

12.N根據(jù)《旅行社條例》第47條的規(guī)定，旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月，沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

13.Y

14.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導游證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導游證或者從事旅行社業(yè)務。

15.Y

16.Y

17.N

18.Y

19.Y

20.N

21.答鐵路運輸?shù)穆每褪侵赋钟杏行к嚻睉{證乘車的人員及國務院鐵路主管部門有關規(guī)定免票乘車的兒童。另外經(jīng)過鐵路運輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路貨物運輸合同隨車護送貨物的人也視為旅客。

22.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

23.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

24.海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

25.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。

26.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

27.旅游運輸合同的終止即承運人與旅客之間的權利義務關系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即旅客支付了票款或者運輸費用，承運人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點送達約定地點，旅客離開交通工具開始，旅游運輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐，應當在約定的時間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運區(qū)間，應當向承運人補交客票款，在這種情形下，承運人與旅客之間形成新的旅游運輸合同關系，旅游運輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的旅游運輸合同終止；驅逐終止，旅客如果在乘運期間實施各種犯罪行為，或者違反國家有關旅游交通法規(guī)，承運人有權單方解除合同，將其驅逐，雙方旅游運輸合同關系終止；違約終止，如果承運人或旅客嚴重違反了旅游運輸合同的約定義務，另一方當事人有權終止合同關系。

28.答：消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。

29.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾妗χ卮?、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅