【備考2023年】黑龍江省七臺(tái)河市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)

【備考2023年】黑龍江省七臺(tái)河市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.在人民政府支持下，消費(fèi)者協(xié)會(huì)，作為消費(fèi)者組織的主要類型，下列對(duì)其職能說法中不正確的有()。

A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)

B.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議

D.不負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴

2.

第

12

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人是（）。

3.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

4.

第10題私自帶人隨團(tuán)游覽，應(yīng)扣（）。

A.8分B.6分C.4分D.2分

5.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，()個(gè)郵輪始發(fā)港。到2020年，全國建成

A.5B.10C.15D.20

6.為保護(hù)旅游者知悉真情的權(quán)利，我國《旅游法》第32條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證所提供的諸如行程安排、價(jià)格、旅游活動(dòng)中可能()等信息真實(shí)可靠。

A.發(fā)生的天氣變化B.存在的風(fēng)險(xiǎn)C.出現(xiàn)的行程調(diào)整D.增加的購物安排

7.甲公司欠乙公司100萬元，后甲公司被乙公司兼并，則甲公司欠乙公司的債將因()而消滅。

A.免除B.抵銷C.混同D.解除

8.

第6題旅行社對(duì)旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門

B.作出處罰決定的上一級(jí)旅游行政部門

C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級(jí)人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級(jí)人民政府

9.《合同法》規(guī)定，合同中規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，按()履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.合同簽訂地D.任何地方均可

10.()是中國特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征。

A.人民當(dāng)家做主B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

二、判斷題(10題)11.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

12.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

13.由于航空承運(yùn)人的原因造成旅游者誤機(jī)、晚點(diǎn)的，由組團(tuán)旅行社依法承擔(dān)賠償責(zé)任，再向航空承運(yùn)人追償。

A.是B.否

14.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級(jí)以上人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報(bào)告。

A.是B.否

15.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。

A.是B.否

16.能證明在航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人的故意或者重大過失造成的，承運(yùn)人將承擔(dān)所有責(zé)任。

A.是B.否

17.香港特別行政區(qū)設(shè)立維護(hù)國家安全委員會(huì)，負(fù)責(zé)香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全事務(wù)，承擔(dān)維護(hù)國家安全的主要責(zé)任，并接受中央人民政府的監(jiān)督和問責(zé)。（）

A.是B.否

18.根據(jù)對(duì)外開放的程度，我國境內(nèi)地區(qū)分為3類。

A.是B.否

19.飯店應(yīng)當(dāng)把保障旅客的人身安全放在首要位置，預(yù)防損害旅客人身安全的各類事故的發(fā)生。住店旅客在飯店內(nèi)因第三人的行為造成人身損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，飯店無須承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

A.是B.否

20.因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，組織出境的旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向境外旅行社追償。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

22.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

23.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

24.9．旅行社設(shè)立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

25.

第

83

題

導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?

26.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

27.3．簡述消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)．

28.

第

84

題

簡述旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)。

29.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

30.

第

102

題

對(duì)于導(dǎo)游員在每年的考評(píng)中，三種等級(jí)的劃分以什么為標(biāo)準(zhǔn)？

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、四、判斷題(0題)32.第

81

題

反對(duì)霸權(quán)主義是我國人民民主專政制度所決定的。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.勞務(wù)派遣的接受方對(duì)勞務(wù)派遣工作人員的侵權(quán)行為承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。

A.是B.否

參考答案

1.D消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。目前，我國消費(fèi)者組織主要指中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。作為消費(fèi)者組織的主要類型，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能有：(1)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；(2)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(3)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；(4)受理消費(fèi)者投訴，并調(diào)查、調(diào)節(jié)調(diào)查事項(xiàng)；(5)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費(fèi)者提起訴訟；(7)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。所以該題選D。

2.A

3.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項(xiàng)。

4.C

5.B

6.B

7.C

8.BB

[解析]旅行社對(duì)旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的上一級(jí)旅游行政部門申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

9.B《合同法》第62條規(guī)定9當(dāng)事人就有關(guān)舍同內(nèi)容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：(1)質(zhì)量要求不明確的，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行;沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。(2)價(jià)款或者報(bào)酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格履行;依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，按照規(guī)定履行。(3)履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行;其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。(4)履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可以隨時(shí)要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。(5)履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。(6)履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。故本題選B。

10.B

11.Y

12.Y

13.N

14.N

15.N

16.N

17.Y

18.N根據(jù)管理需要，我國將對(duì)外國人開放的地方分為四類：甲類地區(qū)是指對(duì)外國人完全開放的地區(qū);乙類地區(qū)是指新增加的對(duì)外開放或控制開放的地區(qū);丙類地區(qū)是只準(zhǔn)去考查、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)施工等公務(wù)活動(dòng)一般性對(duì)外開放地區(qū);丁類地區(qū)是指不對(duì)外國人開放的地區(qū)。

19.N

20.Y

21.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會(huì)公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

22.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。

23.《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

24.9．旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)向原審批的旅游行政管理部門辦理核準(zhǔn)旅行社每年接待旅游者達(dá)10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領(lǐng)取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)．此外，還應(yīng)在辦理完分社登記注冊(cè)手續(xù)之日起的30個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經(jīng)營范圍不得超出其設(shè)立社的經(jīng)營范圍．旅行社同設(shè)立的分社應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待．旅行社的分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理．

25.(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。

(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個(gè)組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。

(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

26.答：關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

27.3．消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體．消費(fèi)者協(xié)會(huì)要履行下列職能：第一，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；第二，參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；第三，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；第五，投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；第六，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；第七，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的