2023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃1000字

1/12023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃1000字導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃。

精選推選“導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃”。

我們特意為你呈上“2023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃范文”，敬請(qǐng)參閱本文。當(dāng)今社會(huì)的職場(chǎng)講究效率為王，提前寫好一份工作計(jì)劃是非常重要的。工作計(jì)劃可以讓下階段的工作更清晰。

2023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃范文篇1

1.樹立良好的窗口形象

a.堅(jiān)持每天730舉行的上崗儀式。（責(zé)任人陳雪羚）

b.加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對(duì)站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳雪羚）

c.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動(dòng)頻繁，對(duì)新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責(zé)任人:陳雪羚)

2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量

熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人陳雪羚）

3．及時(shí)掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。

4．加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂解難。(責(zé)任人陳雪羚，全體導(dǎo)醫(yī))

b較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋。（責(zé)任人全體導(dǎo)醫(yī)）

c加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭(zhēng)在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90％以上，為臨輸送合格的護(hù)理人員。（責(zé)任人全體導(dǎo)醫(yī)）

2023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃范文篇2

導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)

1、面帶微笑，規(guī)范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問，正確引患者各科就診。

2、隨時(shí)觀察門診大廳及門口的人流動(dòng)態(tài)，主動(dòng)攙扶年老體弱的患者，為行動(dòng)不便的患者提供輪椅、協(xié)助掛號(hào)、必要時(shí)協(xié)助就診、取藥、檢查等。

3、勤動(dòng)口勤動(dòng)手，維持大廳門診的良好秩序。

4、導(dǎo)醫(yī)每日720到崗，統(tǒng)一著導(dǎo)醫(yī)服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。

5、病人進(jìn)入大廳后一張笑臉，一聲問候，一份熱情，引導(dǎo)病人掛號(hào)。

6、掛號(hào)分診站立式服務(wù)，詢問病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記憶工作，患者無特殊要求，根據(jù)病情按科室及相關(guān)規(guī)定分診。

7、流動(dòng)班走動(dòng)式服務(wù)，負(fù)責(zé)將病人帶到醫(yī)生診室，詢問病情介紹醫(yī)生特長(zhǎng)，協(xié)助病人交費(fèi)，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。

9、導(dǎo)醫(yī)的“十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)吃零食、干私事；不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩；

不準(zhǔn)看書、看報(bào)、看電視、玩手機(jī)、玩游戲。不準(zhǔn)約會(huì)私人客人；不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬；不準(zhǔn)索取病人取禮物；不準(zhǔn)與病人頂撞吵架；不準(zhǔn)擅自離崗串崗；不準(zhǔn)遲到早退；

10、分診導(dǎo)醫(yī)每日負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)一切物品的清潔衛(wèi)生

11、對(duì)危重?fù)尵然颊呒疤厥馇闆r病員，導(dǎo)醫(yī)盡快送到相關(guān)科室就診，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士做好搶救工作，對(duì)行走不方便病人上前攙扶。

12、科室要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚?？剖曳峙淙蝿?wù)不得推辭，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃范文篇3

xx年下半年服務(wù)中心工作計(jì)劃

我院服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序開展，服務(wù)中心會(huì)更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為進(jìn)一步做好下半年各項(xiàng)工作，特計(jì)劃如下

一、進(jìn)一步完善服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度；

二、改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施；

三、圍繞創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院，將繼續(xù)推動(dòng)多種形式預(yù)約掛號(hào)制度的實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；

四、由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，導(dǎo)診大廳增派一名專職導(dǎo)診人員，維護(hù)就、候診秩序，確保醫(yī)/26療秩序井然有序；

五、組織科室人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)；

六、圍繞護(hù)理部制定的月、季度工作計(jì)劃開展工作，做到月月有重點(diǎn)，有條不紊的開展服務(wù)中心的各項(xiàng)工作；

七、為提高人員整體護(hù)理服務(wù)水平，加大每日護(hù)理人員上崗前儀表著裝、文明語言等的檢查力度。

八、繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”，做好門診的導(dǎo)醫(yī)、預(yù)檢分診工作。

九、積極迎接創(chuàng)文明城等各項(xiàng)省市檢查，做到工作常態(tài)化。

服務(wù)中心xxx

二〇一三年七月十六日篇2導(dǎo)醫(yī)部工作計(jì)劃

xx年導(dǎo)醫(yī)部工作計(jì)劃

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)/26秀的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍對(duì)醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。

我們的總目標(biāo)是改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)；讓所有來院者對(duì)我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計(jì)劃如下

一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目

1.樹立良好的窗口形象

a.堅(jiān)持每天730舉行的上崗儀式。（責(zé)任人陳雪羚）

b.加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對(duì)站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳雪羚）c.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動(dòng)頻繁，對(duì)新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。

2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量

熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人陳雪羚）

3．及時(shí)掌握各種信息，做好導(dǎo)向/26工作。

4．加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂解難。

b較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋。（責(zé)任人全體導(dǎo)醫(yī)）（ZF133.COm趣祝福）

c加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭(zhēng)在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90％以上，為臨

輸送合格的護(hù)理人員。（責(zé)任人全體導(dǎo)醫(yī)）

二、針對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動(dòng)性大等特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教

育方案

1，加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。

導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護(hù)理中不可或缺的重要

組成部分。

2，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的/26教育，增強(qiáng)自信心。

由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對(duì)導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。（責(zé)任人陳雪羚）

3，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和營(yíng)造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大

家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。（責(zé)任人陳雪羚）

三、xx新開展服務(wù)項(xiàng)目

1.開展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo).咨詢.替患者化價(jià).交費(fèi).取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責(zé)任人:陳雪羚）2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進(jìn)門有人迎.掛號(hào)有人導(dǎo).就診有人接.住院有人送.困難/26有人幫，（責(zé)任人陳雪羚）

2.增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)

a.提供力所能及的便民服務(wù)，如一次性水杯、紙、筆、等b.熱線（便民電話）尋找病人，方便探視者；

協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；

幫助落實(shí)專家就診時(shí)間；

落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無縫護(hù)理。

3設(shè)置就診指南卡發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人陳雪羚）。

四、電梯組工作計(jì)劃

08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx繼續(xù)努力做到最好

1.保持良好的窗口形象

電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好/26自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運(yùn)送所到科室。

a.電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式4號(hào)電梯即綠色通道24小時(shí)配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對(duì)候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對(duì)急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室；b.對(duì)行動(dòng)不便又無人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶。

3.保持電梯的安全運(yùn)行

a.與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修；

b.保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

4.保持良好的電梯環(huán)境/26

a.電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人；

b.護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查；

c.明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。篇3門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來由導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來的，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物，是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容之一“導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個(gè)重要崗位，熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對(duì)提高醫(yī)院及?？菩蜗?，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士，為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)醫(yī)組護(hù)理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為-米之間，容貌姣好。培訓(xùn)方法

（1）制訂培訓(xùn)計(jì)劃以三個(gè)月為一/26階段，分為三個(gè)周期。

第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過對(duì)導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語言的培訓(xùn)，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語言，職業(yè)道德意識(shí)、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式?；颊邅碓壕驮\的第一個(gè)接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的判斷和評(píng)價(jià)．因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時(shí)應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù)，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動(dòng)作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。

第二周期主要是職業(yè)化培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)導(dǎo)診服務(wù)流程及規(guī)范、技巧；職業(yè)化用語及與患者溝通技巧的學(xué)習(xí)。

第三周期主要是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。對(duì)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識(shí)的教育；專家坐診時(shí)間及擅長(zhǎng)專業(yè)的教育；各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流/26程等內(nèi)容的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)的具體內(nèi)容

第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)

一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變

導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時(shí)使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復(fù)。

導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的臨近和醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐漸開放，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，除設(shè)備、技術(shù)外，關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，是增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

學(xué)習(xí)禮儀的意義1、給患者留下良好的第一印象

導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心/26態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢(shì)與表情；提倡“十字禮貌用語”您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語言簡(jiǎn)明扼要，并根據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。接待患者要主動(dòng)熱情，使用文明用語?！澳?，有什么事情我能幫助您嗎？請(qǐng)問您有什么不舒服？”請(qǐng)先到某某地方掛號(hào)，然后到某診療室看病”，接待患者時(shí)候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。

2、使病人放心來醫(yī)院就診

某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點(diǎn)。朋友告訴說“有一個(gè)小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案?！彼灰詾槿弧皠e說那么懸，不看病怎么知道？”朋友回答聞香能識(shí)美人，觀風(fēng)氣也能識(shí)醫(yī)院?！伴T診/26工作是否井井有條；醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范；從小事上都能表現(xiàn)出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選?！?/p>

3、塑造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院?jiǎn)T工在工作和社會(huì)生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì)，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營(yíng)管理境界。

4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)

（1）醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的衣風(fēng)。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種

?一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對(duì)工作造成不便；

?二是衣冠不整，形象有失雅觀；

?三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。/26

2023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃范文篇4

20xx年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績(jī)。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會(huì)、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個(gè)新水平，制訂工作計(jì)劃如下

一、做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記

定期召開晨會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時(shí)反饋給醫(yī)師，讓其及時(shí)糾正。

二、做好門診工作統(tǒng)計(jì)分析

每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時(shí)解決。各門診按時(shí)開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。

三、認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動(dòng)

繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時(shí)間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。

四、診療服務(wù)

五、制度

認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

六、做好掛號(hào)服務(wù)及預(yù)檢分診工作

對(duì)發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時(shí)做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。

七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作

定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

八、負(fù)責(zé)對(duì)退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)

做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對(duì)門診醫(yī)師掛號(hào)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分發(fā)工作。

九、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排

及時(shí)完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃范文篇5

導(dǎo)診護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃

一．指導(dǎo)思想

導(dǎo)診工作是醫(yī)院形象的一個(gè)直接的窗口，關(guān)系到醫(yī)院文化的建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量的的檔次。特別是近段時(shí)間門診病人的增加，服務(wù)流程顯得無序，因此，特加設(shè)各?？崎T診導(dǎo)診崗位，為提高導(dǎo)診效率，進(jìn)行導(dǎo)診培訓(xùn)。

二．培訓(xùn)目標(biāo)

1、了解導(dǎo)診的基本素質(zhì)與職業(yè)道德。

2、掌握基本的導(dǎo)診服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范。

3、規(guī)范自身的行為舉止。

4、提升其職業(yè)素養(yǎng)，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、能講解健康知識(shí)，對(duì)病人進(jìn)行健康宣教

6、掌握各診室疾病診療范圍。

三、具體措施

1、導(dǎo)診的舉止規(guī)范（站、坐、行、手勢(shì)、微笑）培訓(xùn)。

2、導(dǎo)診的溝通技巧培訓(xùn)

3、導(dǎo)診護(hù)士的儀表規(guī)范（穿著、妝容）培訓(xùn)。

4、導(dǎo)診知識(shí)理論培訓(xùn)。

2023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃范文篇6

導(dǎo)診工作制度

1、面帶微笑，規(guī)范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問，正確引患者各科就診。

2、隨時(shí)觀察門診大廳及門口的人流動(dòng)態(tài)，主動(dòng)攙扶年老體弱的患者，為行動(dòng)不便的患者提供輪椅、協(xié)助掛號(hào)、必要時(shí)協(xié)助就診、取藥、檢查等。

3、勤動(dòng)口勤動(dòng)手，維持大廳門診的良好秩序。

4、導(dǎo)醫(yī)每日提前10分鐘到崗，統(tǒng)一著導(dǎo)醫(yī)服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。

5、病人進(jìn)入大廳后一張笑臉，一聲問候，一份熱情，引導(dǎo)病人掛號(hào)。

6、掛號(hào)分診站立式服務(wù)，詢問病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作，患者無特殊要求，根據(jù)病情按科室及相關(guān)規(guī)定分診。

7、流動(dòng)班走動(dòng)式服務(wù)，負(fù)責(zé)將病人帶到醫(yī)生診室，詢問病情介紹醫(yī)生特長(zhǎng)，協(xié)助病人交費(fèi)，輔助病人做檢查，取藥，等全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。

9、導(dǎo)醫(yī)的“九不準(zhǔn)”

不準(zhǔn)吃零食、干私事。

不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩。

不準(zhǔn)看書、看報(bào)、看電視、玩手機(jī)、玩游戲。

不準(zhǔn)約會(huì)私人客人。

不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬。

不準(zhǔn)索取病人取禮物。

不準(zhǔn)與病人頂撞吵架。

不準(zhǔn)擅自離崗串崗。

不準(zhǔn)遲到早退。

10、分診導(dǎo)醫(yī)每日負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)一切物品的清潔衛(wèi)生

11、對(duì)危重?fù)尵然颊呒疤厥馇闆r病員，導(dǎo)醫(yī)盡快送到相關(guān)科室就診，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士做好搶救工作，對(duì)行走不方便病人上前攙扶。

12、科室要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)之心，相互幫助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚?？剖曳峙淙蝿?wù)不得推辭，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

科左中旗人民醫(yī)院護(hù)理部

2023導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃范文篇7

為了讓新近來院工作的收銀人員能更好、更快、更輕松的熟悉、了解和掌握我院收銀人員應(yīng)該具備的所有知識(shí)和基本技能，特制定《xxxx醫(yī)院新入職收銀人員代教計(jì)劃》以期在有限的試用期間內(nèi)讓該人員達(dá)到上崗要求。

在一個(gè)月的學(xué)習(xí)期間內(nèi)，首先要讓新近人員由淺入深的了解xxxx集團(tuán)和xxxx醫(yī)院的基本情況（如集團(tuán)的性質(zhì)、發(fā)展、全國(guó)其他兄弟醫(yī)院、xxxx醫(yī)院的發(fā)展歷程等）和我院各科室、各病種的設(shè)置情況。

其次，讓新近人員逐步熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。如員工基本規(guī)章（員工手冊(cè)）、收銀人員工作制度與流程、醫(yī)院的會(huì)議制度等。

之后，進(jìn)行本崗位基本知識(shí)與技能的具體培訓(xùn)與操作、具體實(shí)施步驟如下

一、第1日

1、講解集團(tuán)、醫(yī)院的基本概況和科室、病種設(shè)置；

2、學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，學(xué)習(xí)分診掛號(hào)的工作內(nèi)容及職責(zé)，學(xué)習(xí)收銀制度及工