外貿(mào)業(yè)務員實習總結7篇

第頁共頁外貿(mào)業(yè)務員實____結7篇外貿(mào)業(yè)務員實____結7篇外貿(mào)業(yè)務員實____結1炎炎夏日，漫漫暑假，09年7月至8月，是我們這群日漸成熟的孩子們步入大學的第一個暑假。富有活力的我們腦海中總是充滿著各種方案，而其中的目的卻只有一個，就是好好利用一下這個暑假，以及如何讓這個暑假過得快樂，充實，富有意義。對于我，在暑假剛剛開場的時候還在猶豫不決：是去游覽祖國大好河山；還是在家陪伴父母，與朋友相聚；或者不如社會做暑期工；還是利用暑假為自己充電，學習一些興趣愛好？許許多多的方案在腦海之中浮現(xiàn)但是，一次偶爾的時機，我跟著表嫂踏入了一片充滿機遇的土地中國小商品之城浙江·義烏有著“小商品的海洋，購物者的天堂”之稱。這里營銷著幾百萬種小商品，每天有無數(shù)的商品從這里銷往世界各地，各國商人也到此采購他們所需要的商品。剛到義烏的時候，心里滿是新奇。同時，也有了在此躍躍一試的方案。第一次的嘗試是做手工活，5元一小時，對產(chǎn)品進展重新包裝。做了一天，機械化的拆包裝，重裝，貼標簽。重復又重復，一天下來又累又無聊。后來，表哥在網(wǎng)上看到一那么電子商務外貿(mào)業(yè)務員實習的招聘信息。覺得這份工作很合適我所學的專業(yè)。于是，讓我寫一份簡歷，并在和公司獲得聯(lián)絡后，讓我去面試。當然，對于一個大一的學生來說，承當這份工作是力不能及的?？墒?，為了讓自己可以理解更多的工作知識，我便謊稱自己是大三的實習生。由于公司人手比擬緊缺，老板在沒有理解太多的情況下聘用了我，并通知我第二天就開場上班。于是，我幸運的得到了這份工作。剛開場上班，由于是新手，什么也不懂。所以剛開場的幾天，只是向公司的前輩討教，理解公司的產(chǎn)品，上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想?？吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在抱怨，說已經(jīng)工作三個月了，可是卻沒有一份訂單，讓我不由開場擔憂起來，擔憂自己也會拿不到任何訂單就要分開?？墒菦]有嘗試就沒有希望，幾天以后我便開場自己漸漸探索，漸漸熟悉工作：開場操作阿里巴巴國際網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品。幸運又一次降臨到我的頭上，一天以后，我得到了第一個詢盤。以為來自阿拉伯的客戶想訂購一批公司的產(chǎn)品。興奮之余，我有的更多的是擔憂。畢竟是個人的第一個詢盤，如何拿下這一單，讓我無從下手。在公司前輩的指點下，我便開場從回盤開場，一點一點的與客戶交談，力爭讓客戶早日下單，為公司的銷售額增添自己的一份力量，也為證明自己的才能而努力。每天，我都小心的回復客人的詢問，同時不斷向老板詢問有關產(chǎn)品的問題，小心翼翼的做著，生怕喪失了這一個時機。可是所有的一切并不是一帆風順的，由于客戶那邊要貨要得很急，公司也有其他貨在消費，無法在客戶理想的時間內(nèi)交貨，導致這一筆單夭折在襁褓之中?？墒?，隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來越多，詢盤的與日俱增，雖然很多在第一次回盤以后就沒有了消息，可是想下單的客戶也不少。于此同時，為了增加業(yè)績，我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請了一個賬號。做國外單的同時帶著國內(nèi)單一起做。一段時間以后國際站有了穩(wěn)定的客戶，國內(nèi)站的業(yè)績更是讓人可喜。記得做成的第一筆單子是以為來自杭州的客戶。由于他所經(jīng)營的酒吧要進展裝修，所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后，小心慎重的他抽時間來到了公司，查看公司的情況，工廠的消費才能，以及產(chǎn)品質量。當他確認了所有工程以后，覺得還很滿意，很快的就下單了。隨后的時間我就不斷的詢問工廠消費狀況，希望能早日完成這一筆單子?？墒切脑郊保驮饺菀壮鲥e。在最后進展交付的時候，由于我不理解公司的出貨程序是先付款后交貨，于是在客戶還沒有打款過來時就把貨給發(fā)了。不過，好在老板發(fā)現(xiàn)的及時，在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序，于是在和客戶獲得聯(lián)絡后，叫對方先打款過來了才進展發(fā)貨。還好沒有造成嚴重的什么錯誤，老板也看在我是新手，平時也很認真努力的份上沒有追究我的責任。當然，在實習期間，也有遇到難纏的客戶。當時客戶要求定一批貨，并且和公司簽訂了合同，于是我就通知工廠開場消費。到了第二天，客戶要求看產(chǎn)品樣品，于是我就拍了照片過去，結果客戶對于產(chǎn)品不滿意，要求更改產(chǎn)品尺寸。外貿(mào)業(yè)務員實____結2轉眼大三就完畢了，是該我們實習的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴格，學校里要求我們每個同學都必須在機房里面實習。通過在學校機房里五天的實習，我學到了很多在書本上學不到的東西。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是，也是按照實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進展的，所以，我們學到的東西仍然是不能無視的。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，教師、同學和自己互相約束，認認真真完成每一項工作，過得繁忙而充實。針對幾天來的實習，我對自己的實習分兩個局部作如下報告：一、對實習軟件的認識和評價;二、實習收獲;一、對實習軟件的認識和評價首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的根本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中表達了培養(yǎng)我們動手理論的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才可以完成的，這就要求我們必需要有扎實的理論根底;軟件的功能非常齊全，根本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、承受到簽訂合同、計算成交價格、各種本錢、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更可以很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應用也較簡單，只要略微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈敏性，根本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全表達真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就可以節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情?？傮w來講，這個實習軟件優(yōu)點是非常明顯的，充分表達了實習的本質，大大地進步了我們的理論操作才能，也進步了我們的對國際貿(mào)易的認識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和缺乏，有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，進步自己的才能。二、實習的收獲我是在****國際貿(mào)易公司(****INTERNATIONALTRADECORP)實習的，在剛開場實習的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學和教師的指導，我漸漸地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教教師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。假如哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進展，并有可能引起法律上的糾紛。實習是從與外國公司建立貿(mào)易關系開場的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(進口或是出口)與客戶進展詢盤、發(fā)盤、還盤、承受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏向，否那么，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、承受等各項業(yè)務時，一定要認真核算本錢、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信譽證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進展時，當出現(xiàn)過失時，一定要及時改正且與對方獲得聯(lián)絡，與對方商議，獲得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進展。外貿(mào)業(yè)務員實____結3暑假的實習，其實是工作，是在義烏的一家外貿(mào)公司。私企，有十多名員工，主要代理阿拉伯客戶。在這三個月中，有太多太多感觸，一時不知從何說起。那就從頭開場吧。地處義烏商貿(mào)區(qū)中心的頂級商務樓，剛剛裝修好的辦公室給人愉悅的感覺;外表秀氣，實那么堅強的大肚子女老板，給人崇敬的感覺;來來往往的阿拉伯商人，給人新穎的感覺;年齡相仿的同事們，給人親切的感覺;如此多的外貿(mào)實務可以學習，給人有挑戰(zhàn)性的感覺!一句話，對于這份工作，我還是相當有好感并充滿了期待的。一段時間后，我純熟了很多。英文信自是不在話下，繁瑣的貨柜結帳單也不會每份都要老板親自對帳，以色列客戶的散貨拼柜也不會再讓我頭痛欲裂，每天聽的阿拉伯語也不會再一句不懂。像小草一樣，頂著再大再重的石頭也要向上生長。我相信自己的才能，并為自己的進步感到驕傲。工作，其實并沒有太大難度。只要會一定英語，肯專研，就人人都可以勝任。問題是，在浙江義烏的人才市場上，本科、英語六級、計算機二級，老實地說，我算是百里挑一了。雖然在上海遍地都是，極不值錢。所以我選擇了暫時分開。在這里，我是經(jīng)理助理，有相當不錯的環(huán)境。僅有的兩臺電腦，一臺在我桌上，工資兩千雖不算高，卻已高于其他員工。上班時間早8：00——晚6：30，有工作就要加班，無加班費，無休息日。對此我只有承受，在這里，老板的話就是制度，不得不服從。面試時她和藹地對我說：你是新人，周末就多多學習。后來我才恍然大悟，什么學習，根本就是要你天天上班!本以為離家僅兩小時車程，可以常回家看看，如今不免感到有些失落。但公司可以打，只要老板不在，所以釋然多了。在三個月的時間里，我學會了不少阿語。剛開場是一竅不通，還被老板責備了一次：你怎么連個阿語都不會!我冤不知往哪兒審，不過這一句話，大大促進了我學習阿語的步伐。兩個月后她無意中聽到了我和老外的對話，用驚訝的口氣第二次評價了我的阿語：你如今阿語這么好啦?!我說：舒克蘭(阿語：謝謝)同事集體暈倒。從這里我知道學語言最重要的是環(huán)境，而不是語法詞匯之類。語言是用來交流的，而最快的途徑是開口說!我真切地體會到了這點。對于工作，我覺察我能做的已經(jīng)做過了，老板不會再讓我做其他走出辦公室的事情。重要客戶，她一概叫一個親信的翻譯或她妹妹帶。她妹妹的英語，在想說但說不完好的階段，所以她向老板申請帶上我，我剛和老外聊兩句天氣，老板就發(fā)話：你不要多說，我妹妹說不來的地方你教她一下就可以了。我說哦。一路跟著拎包。以后她妹妹再叫我去，我便說事情太多。辦公室里面，生意自然是老板親自談，還要關門關窗。外人根本沒窺探的時機。我幸運談過一次，那晚老板趕不回來，但廠家和老外都在了。我便做翻譯，將老外的要求說與廠家，將廠家的價格報與老外。談并不是很難，貨量大，價錢自然一低再低。老外還要印花體字，我當即設計，打印給廠家?guī)Щ厝プ鰳悠?。雙方都非常滿意。我感到了一種前所未有的成就感，因為假如換成老板，她根本不會設計字體。潘多拉的盒子翻開，原來不過如此。什么人有什么樣的才能，取決于其在什么職位。出自我的一位好朋友。我終于明白并相信了這句話。隨著時間的推移，所有的光環(huán)漸漸散去，事物都復原了本來的面目。老板的脾氣越來越暴躁，對待員工一概用咆哮的態(tài)度。我是比擬幸運的，和她對話時不用捂著耳朵。三個月將近，我覺得我的價值應該有所提升了，便決定向老板要求加薪。我采取了極其巧妙的方法：和一個大客戶搞好關系(老板對他言聽計從)，請他和老板說。那老外還真講信譽，果然向老板說了我一堆好話，老板心花怒放，為有如此好又如此廉價的員工。對我說：你如今進步很大嘛，老外都夸你好呢!外貿(mào)業(yè)務員實____結4做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結，回憶歷史，汲取經(jīng)歷教訓，做好以后的工作。從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的理解工作，除了軸承行業(yè)的開展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細一遍的學習，知道公司消費產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關英語方面的學習吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和穩(wěn)固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告。這個階段，我選取了幾個比擬好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學習一些外貿(mào)知識。與其說學習，不如說是穩(wěn)固知識。有時候自己也可以用學過的理論答復一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡虛擬金錢，可以設置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不答復吧，覺得不專業(yè)，答復吧，答復錯了更不專業(yè)了。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學些什么才是很實用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，翻開一看，居然說的是purchasebearingsnotfromChina。不知道中國的怎么了。不過還是回復了一封感謝郵件，謝謝人家的回復。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張在用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會翻開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復等。可是，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。九月底到如今，工廠似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地進步效率和減少經(jīng)費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點問題，應該打上目的港的，不應該只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關系的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生浪費的。回來改了單，下午趕去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個約定檢驗時間就可以了。為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f不要打了，打約檢驗時間，自己給自己找費事。結果這事拖了一個星期，后來還是打了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的?？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結果會被認為理所應當，那也算是沒有耽誤工作上的事情。之后一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)絡，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會啊什么的很多。感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，如今才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的`，覺得似乎應該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客閱讀量，進步公司的知名度?？墒呛髞聿胖溃皇亲约鹤龊昧司涂梢缘?，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當成事實的。這是不可否認的定律。感覺有點委屈，不過也都怪我沒有出什么成果。在探索和經(jīng)歷中漸漸成長，假如實習這一年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。外貿(mào)業(yè)務員實____結5通過兩個月的實習，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復客戶疑問，同時也掌握了外貿(mào)操作流程中應注意的問題及解決方案。本文分為緒論、實習內(nèi)容和小結三局部，對近兩個月來的實習生活作一個大體的剖析。關鍵字：客戶開發(fā)處理詢盤操作流程第1章緒論1.1實習背景實習地點在被譽為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區(qū)，公司名稱為……。公司成立于20xx年，是一家集設計、消費、研發(fā)、銷售高品質嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠見卓識的目光洞察將來，以開展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術和全方位的效勞不斷為群眾和社會勾畫一幅幅新的宏偉藍圖。效勞社會是公司不遺余力推動科技創(chuàng)新的泉，幾年來公司以“優(yōu)質、嚴管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“發(fā)奮圖強、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風行、一絲不茍”的工作作風，在業(yè)界獲得了驕人的成績。1.2實習意義三年的系統(tǒng)理論學習，使我掌握了外貿(mào)的理論知識，諸如：外貿(mào)術語，外貿(mào)進出口流程，報關，報檢的操作流程。但是，應該成認，假如沒有將自己學到的理論通過理論被自己所真正掌握，應該說對自己今后找到一份滿意的工作還是會造成一定困難的。只有通過一段時間的實習，才可以將書本上學到的知識運用到實際情況中去，解決實際問題，為今后的工作打下堅實的根底。第2章實習內(nèi)容2.1實習初期公司從去年開場做外銷，如今外銷部門有兩個前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，經(jīng)歷比擬豐富，不過她們到公司時間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我指點該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體理解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對公司產(chǎn)品類型有了大致理解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的理解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對號。這些說看完很簡單，不過真正的做到清清楚楚，可能要花一段時間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實物，增加對產(chǎn)品的進一步理解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的____進展客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當然收到很多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復。2.2實習中期實習將近10天，對產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟悉了，這時部門里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己探索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動找上門，也知道了如何在社區(qū)中結識更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時學到更多知識，如何利用網(wǎng)商博客贏得關注……不過最需要的功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤作出有針對性的答復。在平臺上，經(jīng)常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開場客戶問什么就回復什么，覺得很被動，尤其是客戶問產(chǎn)品價格時，我直接按照客戶要求根據(jù)公司報價表就把價格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報價之后就沒了音信。漸漸的，我總結出自己在報價上的失誤，急于尋找客戶，遇到客戶詢價就在客戶面前表現(xiàn)出來對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動，另外，在報價上，并不是針對每一個客戶都給出一樣的價格，而是要看他對產(chǎn)品的滿意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對方急，同時在適當?shù)臅r機給他報價時要看他有沒有想合作的傾向，及這個傾向能讓我有多大的把握拿下這個單子，總之要綜合考慮，給他報價。我想，報價應該是我今后還應努力學習加強的一個環(huán)節(jié)。一年已經(jīng)過去了，在班委改選之際，我就這一年來所做的事情向教師和同學們做一個匯報。1.春游的宣傳在中選宣傳委員之后，遇見的班級的第一件大事就是春游，我需要做的是春游之前對大家宣傳班委關于春游的一些安排和考前須知，在春游之后對活動進展總結，并給出書面文稿，交至院里。總結：在這次工作中，我遇見了一些問題，比方由于對班委的安排有的不是很清楚，于是不能及時很準確的向大家宣傳，在春游活動中沒有特別注意一些細節(jié)的問題，所以在組織零散材料的時候顯的困難。改正方法：在以后的工作中要做有心人，留心一些關于班級活動或者是關于同學的事情。2心理咨詢?nèi)盏幕顒釉趫F支部的組織下，我們以班級為單位東區(qū)教育超市前面進展了一次心理咨詢?nèi)盏膱F日活動，活動目的是向學校的同學介紹簡單的心理知識并進展氣質測驗和學習動機的測驗?？偨Y：在活動過程中，發(fā)現(xiàn)有的大學生甚至也存在這樣的觀點‘我的心理沒有問題，不需要進展心理測試’。其實這個觀點是對心理的不正確的認識，進展心理咨詢不僅是因為存在心理問題，就是沒有心理問題也是可以進展心理咨詢，對自我有個更清楚的理解。改正方法：盡自己的才能向盡可能多的人介紹關于心理的科學認識。改變?nèi)罕妼π睦碜稍兊牟徽_的觀點。3秋游秋游活動中，我的主要任務是協(xié)助文娛委員挑選合適大家集體進展的小游戲，這些游戲的選擇最好能激發(fā)大家的團隊合作意識，培養(yǎng)大家的團結精神?？偨Y：要組織一場好的集體活動是不容易的，必須大家一起用心的去努力，并且要懂得利用相關的專業(yè)書籍(如吳教師借我們一本關于如何組織團隊活動的書籍，我們從中找到了有用的游戲。改良方法：注意在平時玩的過程中融入專業(yè)知識，寓教于樂。4元宵節(jié)的活動在07年元宵節(jié)那天，我們就吳教師提出的建議，組織一場活動。沈晨初，龔燕艷，還有我，去歐尚買元宵，并且聯(lián)絡食堂，并通知大家參加?？偨Y：大家都很開心，感受到了班級的團結和溫馨。改良方法：多組織一些能團結同學的活動，使大家感受到班級的友好氣氛。5其他平時工作中還會有一些零散的事情：通知同學一些班里的決定，組織同學參加院里的活動……總結：可能會遇見大家積極性不高的問題改良方法：如進展簽名制或責任到人制等總之，不當家不知柴米貴，不當大學班委不知道難。經(jīng)歷一年的鍛煉，遇到許多問題，但也成長了很多，謝謝教師的信任和同學的支持，讓我有時機為班級出力也讓我有自己開展的空間。希望所有同學在x教師的帶著下將05應心建立的更好。在維護好平臺的同時，還要利用其它手段開發(fā)更多的客戶，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供給信息，同時還要利用展會、論壇、網(wǎng)站、商務部、海關數(shù)據(jù)等獲取更多相關產(chǎn)品的買家信息，然后主要通過郵件對客戶發(fā)函以建立業(yè)務關系。沒有回音或是收到系統(tǒng)退信是很正常的，所以沒有必要因為這些而灰心。在此期間，給多個客戶發(fā)過樣品，一般來說客戶假如要求要樣品的話那么合作的可能性就比擬大了，不過發(fā)樣品沒有回音也很常見。在客戶要求寄樣品時要細心對待，一般收到樣品費后寄樣，而對于易碎品在包裝上要格外注意，同時不要忘記貼易碎標志。另外就是寄出的樣品一定要保證沒有任何瑕疵，不然假如樣品有問題那么客戶對產(chǎn)品就沒了信心。另外，更要注意的是收到客戶的樣品費后要及時發(fā)送樣品，我自己就因為公司里特殊原因致使樣品寄出時比預計晚了一天而沒有趕上一筆單子，這給了我很大的教訓?？傊诖似陂g我總結出做事要利落更要穩(wěn)，穩(wěn)住自己的心，穩(wěn)住客戶。2.3實習后期實習最后幾天，公司領導從廣交會回來，之后除了與廣交會上對我們產(chǎn)品有意向的客戶聯(lián)絡外，還要對之前的客戶進一步開發(fā)，對現(xiàn)有訂單進展跟蹤。通過最后這段時間的實習，使我熟悉了整個外貿(mào)的實際操作，即從建立業(yè)務關系到交易進展及交易善后的整個流程。同時針對在實際操作中曾遇到的各種問題有了自己的想法及處理方案。第3章小結為期兩個月的實習期完畢了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應對新的人際關系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂在其中。因為任何知識都于理論，所以需要這段時間的實習將學校所學理論知識付諸理論，讓其來檢驗所學。然而，并不能僅僅將理論的意義定義于此，我們還要從理論中總結經(jīng)歷教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的根底。現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結如下：1.根底的理論知識要掌握扎實，才能靈敏變通，以不變應萬變。工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌急躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。2.工作中假如有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)歷的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務，所以一定要沉住氣。假如問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外假如同事讓自己幫助一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。3.要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接打中學習怎么和工廠聯(lián)絡，制單結匯中應注意什么問題，怎么回絕不必要的廣告……有時從他們的談話語氣、舉止中可以理解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。外貿(mào)業(yè)務員實____結6光陰飛逝，光陰荏苒，從20xx年4月到6月，作為外貿(mào)業(yè)務員的我，不知不覺已經(jīng)來**汽車效勞實習將近兩個月了。在這兩個月里，我和公司的同事以及領導都相處得很是融洽，大家對我也關心備至，時常給我鼓勵和幫助。外貿(mào)業(yè)務員，說白了，就是一個會講英語的銷售員，看似簡單，要做好卻是很難，要知道做好任何一份工作都需要付出總分值的努力。雖然實習接近尾聲，但是我照舊感到萬分榮幸，可以在**汽車效勞得到這次的實習時機。讓我在工作中不斷學習，不斷進步，提升自我。**汽車效勞成立于1999年9月，注冊資本1020萬元，公司地處*****，是一家集汽車及汽配銷售、維修〔一類〕、裝飾、保險、舊車交易、駕駛培訓、汽修教學效勞于一體的綜合性效勞企業(yè)。公司于20xx年開場放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易進步公司的營業(yè)效益。作為公司銷售外貿(mào)部的一名實習新手，首先需要做的就是盡快熟悉公司環(huán)境與外貿(mào)業(yè)務流程，而我的主要工作是負責網(wǎng)絡發(fā)布，比方及時更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實我們的產(chǎn)品信息，同時會時常搜索注冊一些免費B2B網(wǎng)站，電郵聯(lián)絡國外潛在客戶，處理客戶詢盤報價等工作。把所學到的英語知識與現(xiàn)實操作完美結合起來。最開場上崗的時候，我的內(nèi)心是有些忐忑不安的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務員對工作的描繪：要有超人的耐力，驚人的抗壓力，還要考驗反響力。另一方面那么來自對外貿(mào)行業(yè)的生疏感，雖然在學校的國際貿(mào)易課上學過一些，但那也只是一些理論知識，僅作為實戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開場。幸運的是我的實習生活有一個很好的開端。辦公室主任安排老業(yè)務員吳姐以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習工作。在吳姐的幫助下，我逐漸熟悉了公司的各項規(guī)章制度、外貿(mào)整體流程以及作為外貿(mào)新手的主要工作職責。我先從熟悉產(chǎn)品的分類、型號開場，然后一步一步理解整個下單、發(fā)貨的流程。在對外貿(mào)流程有個整體的理解之后，開場熟悉我的詳細工作內(nèi)容，如何發(fā)布信息，發(fā)布哪些信息，如何搜索顧客，跟蹤顧客，如何處理詢盤等等。從一開場赤裸裸的來，到如今即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分：1、調整心態(tài)，準備持久戰(zhàn)新手做外貿(mào)，切忌冒進的心態(tài)。聽很多外貿(mào)前輩說大多數(shù)外貿(mào)新手都是第一個月干勁十足，第二個月便灰心喪氣，到最后拋棄放棄的也不在少數(shù)。假如想要做好外貿(mào)，一開場就應該有一個比擬平和的心態(tài)，有目的，有節(jié)奏的去做這個事情。外貿(mào)是一個長期積累的過程，要相信剩者為王，此剩非彼勝！不拋棄不放棄才能如愿走到最后。相較之前的冒進，如今的平和淡定讓我看起來沉穩(wěn)了許多。2、培養(yǎng)良好的時間觀念要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領導屢次教誨我，時間就是生命線，沒有一個客戶會專門等你。要及時的處理一切客戶的有關詢盤，給客人留下好的印象。平時的工作中也要嚴格遵守上下班時間，公司不比學校那么自由。3、端正對犯錯的觀念作為學生，犯了錯教師會原諒你，但是在工作中，犯了錯的后果很可能是被炒魷魚。當然每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領導會糾正并且原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，后果可想而知。4、積累英語專有詞，進步自身競爭力要知道在書上所學到的一些【關鍵詞】：^p到真正的崗位上是遠遠不夠的。行業(yè)內(nèi)的專有詞是新手入行之后必須漸漸積累的一個重要的知識體系，產(chǎn)品的專業(yè)詞匯更是不能缺少，碰到客人為了專業(yè)問題，單詞半天看不懂什么意思，只怕是對你產(chǎn)品再敢興趣的客戶，也難留得住。5、學無止境，掌握最新信息時刻準備充電，在今天這個瞬息萬變的信息時代，假如僅靠的信息，結果指揮使坐吃山空，立地吃陷。公司前輩教給我們一定要時常去一些外貿(mào)論壇里逛逛，里面不乏外貿(mào)精英們的有用經(jīng)歷教訓或者外貿(mào)行業(yè)的最新動態(tài)，今時不同往日，信息已經(jīng)不是少數(shù)人才能知道的機密。如何在眾多競爭者中脫穎而出，靠的就是比別人更擅長理解分析^p和利用信息。當然，這份簡短的總結還有很多缺憾，我會在以后的工作中不時地進展反思與總結。一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有直面它、解決它。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起開展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！最后希望在將來的路上，不管是公司還是個人都能以全新的相貌來迎接新的挑戰(zhàn)，走得更好，走得更遠！外貿(mào)業(yè)務員實____結7周記(1)xx年2月2日-2月6日第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮!趙經(jīng)理主要讓我理解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等，外貿(mào)業(yè)務員實習周記范本。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也可以學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打。還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關