情緒與壓力管理

壓力與情緒管理StressManagement&EQ講師：王鷗飏博士本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分現(xiàn)任：華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所人力資源開發(fā)專業(yè)博士/講師英國(guó)City&Guilds中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及題庫(kù)開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格證書考試考評(píng)員考評(píng)員導(dǎo)師培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格教材編寫小組負(fù)責(zé)人杭州電視臺(tái)“勇往直前”欄目職業(yè)引導(dǎo)師深圳晶報(bào)專欄作家銀監(jiān)會(huì)人才測(cè)評(píng)中心副主任9Mirrors九鏡信息創(chuàng)始人聯(lián)系方式：新浪微博：培訓(xùn)師王鷗飏王鷗飏本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分破冰游戲：本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分價(jià)值觀測(cè)試本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分壓力管理——課程目錄一、壓力的來源及定義二、認(rèn)識(shí)自己的壓力三、如何控制壓力來源四、對(duì)付壓力的幾種有效方法五、心理減壓法二十法則本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分壓力的來源及定義10.000每年Injapan過勞死70%亞健康人群Inchina富士康連跳事件后，裝上漁網(wǎng)的宿舍樓本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分壓力的來源及定義你是這樣的嗎？本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分國(guó)人的壓力是個(gè)普遍問題本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分壓力的癥狀生理心理行為本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分認(rèn)知自己的壓力壓力來源認(rèn)識(shí)壓力本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分認(rèn)知自己的壓力壓力來源認(rèn)識(shí)壓力本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分壓力來源——壓力的雙面性內(nèi)部壓力外部壓力本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分認(rèn)知自己的壓力認(rèn)識(shí)壓力本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分壓力所扮演的角色表現(xiàn)壓力壓力過小無動(dòng)力壓力過大緊張不安疲憊不歡壓力適中表現(xiàn)最好的區(qū)域本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分壓力的定義壓力是我們對(duì)刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感受。本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分了解自己的壓力心理或生理狀態(tài)是（請(qǐng)打勾）你覺得事情太多，壓得你受不了你覺得生活中充滿著「挫折」或「沖突」你覺得自己每天都在做同樣的事情，而覺得生活無趣你覺得整天忙，但是不知為何而忙你覺得看不到未來的希望你覺得整天沒事干而覺得生活茫茫然你「經(jīng)?！褂X得心情不佳你常常為了一些小事而發(fā)脾氣，事后自己又后悔你常常覺得自己常為了一些小事就緊張你因?yàn)檫^于煩惱而經(jīng)常失眠你的腸胃出問題（拉肚子、胃潰瘍等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力你的呼吸系統(tǒng)出問題（長(zhǎng)期咳嗽等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力你有其它身體或免疫系統(tǒng)功能下降的問題，醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分面對(duì)壓力事件控制1.突發(fā)事件 2.不得不做的事情你有權(quán)拒絕他人過多地侵占你的時(shí)間本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分如何面對(duì)不合理的信念不合理的信念1.絕對(duì)化2.過分概括化3.糟糕至極本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分合理的工作心態(tài)我必須做完這件事我必須干好我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做我能干好別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng)每個(gè)人都會(huì)受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分合理控制情緒不要為打翻的牛奶哭泣本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分讓時(shí)間去對(duì)付壓力沒有不能被時(shí)間減輕、軟化的悲傷不想做就放開在壓力過強(qiáng)時(shí)，你需要停下來本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分由生理層面來抒解壓力（生理的情緒控制與管理）1.靜心的功夫：腹式呼吸法2.如何睡個(gè)短而好的覺3.辦公室的spa：肌肉放松法本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分心理減壓二十法一、健康的開懷大笑是消除壓力的最好方法，也是一種愉快的發(fā)泄方法。二、高談闊論會(huì)使血壓升高，而沉默則有助于降壓。在沒必要說話時(shí)最好保持沉默，聽別人說話同樣是一件愜意的事。三、輕松的音樂有助于緩解壓力。如果你懂得彈鋼琴、吉它或其他樂器，不妨以此來對(duì)付心緒不寧。四、閱讀書報(bào)可說是最簡(jiǎn)單、消費(fèi)最低的輕松消遣方式，不僅有助于緩解壓力，還可使人增加知識(shí)與樂趣。五、做錯(cuò)了事，要想到誰都有可能犯錯(cuò)誤，因而繼續(xù)正常地工作。本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分心理減壓二十法六、在僻靜處大聲喊叫或放聲大哭，也是減輕體內(nèi)壓力的一種方法。七、與人為善，千萬別懷恨在心?！鞍倌曛蟆睍?huì)變得荒唐的忿恨存在自己心理，付出的利息是緊張情緒。八、世上沒有完美，甚至缺少公正：我努力了，能好最好，好不了也不是自己的錯(cuò)。九、學(xué)會(huì)一定程度的放松，對(duì)工作統(tǒng)籌安排，從而能勞逸結(jié)合，自在生活。十、學(xué)會(huì)躲避一些不必要、紛繁復(fù)雜的活動(dòng)，從一些人為制造的雜亂和疲勞中擺脫出來。本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分心理減壓二十法十一、不要害怕承認(rèn)自己的能力有限，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)δ承┤苏f：“不”。十二、夜深人靜時(shí)，讓自己的心徹底靜下來，不加掩飾，悄悄地講一些只給自己聽的話，然后酣然入夢(mèng)。十三、放慢生活節(jié)奏，把無所事事的時(shí)間也安排在日程表中。十四、超然灑脫面對(duì)人生。想得開沒有精神負(fù)擔(dān)，放得下沒有心理壓力，淡泊為懷，知足常樂。十五、在非原則問題上不去計(jì)較，在細(xì)小問題上不去糾纏，對(duì)不便回答的問題佯作不懂，對(duì)危害自身的問題假裝不知，以聰明的“糊涂”舒緩壓力。本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分心理減壓二十法十六、遇事是否沉著，是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志之一。沉著冷靜地處理各種復(fù)雜問題，有助于舒緩緊張壓力。十七、不妨給久未聯(lián)系的親友寫封信，不僅可吐露一下自己的感受，同時(shí)也能讓對(duì)方在收信時(shí)得到意外的驚喜。十八、當(dāng)你無力改變現(xiàn)狀時(shí)，你應(yīng)學(xué)會(huì)換一個(gè)角度看待問題。請(qǐng)獨(dú)自對(duì)困擾你的問題進(jìn)行分析，然后找出一個(gè)最適應(yīng)的解決方法。十九、一旦煩燥不安時(shí)，請(qǐng)睜大眼睛眺望遠(yuǎn)方，看看天邊會(huì)有什么奇特的影象。二十、既然昨天和以前的日子都過得去，那么今天和往后的日子也一定會(huì)安然度過，多念念“車到山前必有路”。本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分情緒管理——課程目錄一、情緒的定義二、心態(tài)對(duì)人的影響三、心態(tài)是可以調(diào)節(jié)的四、職場(chǎng)控制情緒的幾種方法五、行為減壓與情緒自我調(diào)節(jié)本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分優(yōu)秀心態(tài)決定成功EQ，比IQ更重要！良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱EQ高手的特質(zhì)且慢發(fā)作紓解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容力EQ管理技能本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分走進(jìn)情緒世界：從心理學(xué)角度了解情緒 本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第29頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分優(yōu)秀心態(tài)決定成功什么是情緒？

驚

思

恐

悲

憂

怒

喜感受自我情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第30頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分優(yōu)秀心態(tài)決定成功驢子的寓言控制自我情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第31頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分情緒認(rèn)知的科學(xué)實(shí)驗(yàn)巴甫洛夫、斯金納的強(qiáng)化理論快樂中樞和痛苦中樞暗示的力量ＮＬＰ一分鐘經(jīng)理控制自我情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第32頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分心態(tài)帶來成功我能，我怕誰！控制自我情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第33頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分心態(tài)帶來成功我自信我可以！控制自我情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第34頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分心態(tài)是可調(diào)節(jié)的微笑呼吸音樂放松冥想隨時(shí)隨地控制自我情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第35頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分莎嗚性格測(cè)試認(rèn)知他人情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第36頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分認(rèn)知他人情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第37頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分帕金森定律

——效率與人數(shù)的反比關(guān)系團(tuán)隊(duì)人數(shù)精兵簡(jiǎn)政二八法則控制他人情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第38頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分熱爐法則

——違反規(guī)則必會(huì)受到懲罰高效執(zhí)行紀(jì)律制度控制他人情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第39頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分破窗效應(yīng)

——千里之堤毀于蟻穴偷車試驗(yàn)短板清理環(huán)境影響控制他人情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第40頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分西游記的啟示

——團(tuán)隊(duì)角色協(xié)調(diào)者凝聚者監(jiān)督者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者行政者完美主義者COTWMESHPLRICWFI梅雷迪思·貝爾賓（R.MeredithBelbin）控制他人情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第41頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分溝通的三原則FROLLFirst（啟始）我們記住事件的開端或一系列事件中的第一件的可能性更大Reviewed（復(fù)習(xí)）不復(fù)習(xí)的話，24小時(shí)后，記憶迅速減弱Outstanding（出色）非同一般的事我們總是記得特別牢Linked（聯(lián)系）靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢Last（結(jié)尾）我們記住事情結(jié)尾的可能性更大358法則FROLL法則KISS法則控制他人情緒本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第42頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分心靈禪修，現(xiàn)代管理者必修課本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第43頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分以終為始，設(shè)定目標(biāo)。給你的生命設(shè)定目標(biāo)漫無目的是一種可怕的無意識(shí)行為#1本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第44頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分要事第一，掌控時(shí)間#2對(duì)于時(shí)間的掌控水準(zhǔn)可以決定一個(gè)人的成就本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第45頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分#3營(yíng)養(yǎng)膳食，健康養(yǎng)生良好的飲食規(guī)范提供健康的身體強(qiáng)勁的能量本文檔共51頁(yè)；當(dāng)前第46頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)14點(diǎn)43分#4長(zhǎng)于運(yùn)動(dòng)，氣血養(yǎng)生生命的能量，在于一呼一吸之臾，一動(dòng)一靜之間。本文檔共51頁(yè)；