備考2023年河南省信陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

備考2023年河南省信陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費用總額B.經(jīng)濟損失總額C.間接經(jīng)濟損失D.直接經(jīng)濟損失

2.在我國，按照普通程序，法律要經(jīng)過全國人大或全國人大常委會法定人數(shù)的()通過。

A.全部B.大多數(shù)C.過半數(shù)D.2／3

3.我國經(jīng)濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀(jì)90年代初期B.20世紀(jì)80年代初期C.20世紀(jì)70年代后期D.20世紀(jì)80年代中期

4.我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟受益B.全心全意為旅游者服務(wù)C.經(jīng)濟為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個性服務(wù)

5.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德永準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上D.團結(jié)服從、大局不忘

6.

第

31

題

我國《民法通則》確立的民事活動的基本準(zhǔn)則不包括（）。

7.

第27題不對外國人開放的地區(qū)為（）。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

8.民族區(qū)域自治制度是我國單一制國家結(jié)構(gòu)形式下解決民族問題的一項有中國特色的政治制度，其核心是（）。

A.完全的民族自治B.完全的區(qū)域自治C.民族自治機關(guān)D.自治權(quán)

9.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付()違約金。

A.10%B.20%C.30%D.同額

10.

第

39

題

下列選項中，（）不是代訂合同所具有的法律特征。

二、判斷題(10題)11.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

12.對格式合同所針對的消費者來說，他們只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內(nèi)容的機會。()

A.是B.否

13.全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

14.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（）

A.是B.否

15.雙方當(dāng)事人可以在糾紛發(fā)生前預(yù)先訂立仲裁協(xié)議，也可以在糾紛發(fā)生后再行訂立仲裁協(xié)議。

A.是B.否

16.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

A.是B.否

17.依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴臺游)應(yīng)提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用。

A.是B.否

18.在機動車與非機動車或行人之間發(fā)生事故時，機動車致人損害的責(zé)任主要是過錯責(zé)任。

A.是B.否

19.作為消費者，旅游者權(quán)利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權(quán)利。（）

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來確定管轄機關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

22.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標(biāo)廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

23.法的基本特征是什么？

24.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

25.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

26.旅游合同的變更有什么特征？

27.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

28.構(gòu)成保險合同必須具備那些內(nèi)容？

29.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

30.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

四、填空題(0題)31.

第

9

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機關(guān)接到_________，經(jīng)審查不符合規(guī)定受理條件的，應(yīng)當(dāng)在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理。

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒有確定承諾期限的，應(yīng)當(dāng)即時做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。

2.C

3.C

4.A我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。

5.C

6.A

7.DD

[解析]不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應(yīng)辦理旅行證。

8.D

9.D

10.C

11.Y

12.Y

13.N×

[解析]全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)一級、二級旅游區(qū)（點）的評定工作。

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.N

21.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標(biāo)準(zhǔn)沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標(biāo)準(zhǔn)，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。

22.要約邀請

23.法是為人們提供行為標(biāo)準(zhǔn)的社會規(guī)范，這是法的基本特征；

法是以國家政權(quán)意志的形式出現(xiàn)的；

法是司法機關(guān)辦案的依據(jù)；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容

24.(1)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。

(2)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

25.旅行社應(yīng)退還門票及導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償同額違約金。

26.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當(dāng)事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當(dāng)事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行．

27.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。28.必須具備保險合同的主體，客體和保險合同內(nèi)容。

29.

30.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應(yīng)賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

31.投訴狀、7

32.N

33.N備考2023年河南省信陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付（）20%的違約金。

A.旅游費用總額B.經(jīng)濟損失總額C.間接經(jīng)濟損失D.直接經(jīng)濟損失

2.在我國，按照普通程序，法律要經(jīng)過全國人大或全國人大常委會法定人數(shù)的()通過。

A.全部B.大多數(shù)C.過半數(shù)D.2／3

3.我國經(jīng)濟特區(qū)最早是在()成立的。

A.20世紀(jì)90年代初期B.20世紀(jì)80年代初期C.20世紀(jì)70年代后期D.20世紀(jì)80年代中期

4.我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟受益B.全心全意為旅游者服務(wù)C.經(jīng)濟為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個性服務(wù)

5.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德永準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上D.團結(jié)服從、大局不忘

6.

第

31

題

我國《民法通則》確立的民事活動的基本準(zhǔn)則不包括（）。

7.

第27題不對外國人開放的地區(qū)為（）。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

8.民族區(qū)域自治制度是我國單一制國家結(jié)構(gòu)形式下解決民族問題的一項有中國特色的政治制度，其核心是（）。

A.完全的民族自治B.完全的區(qū)域自治C.民族自治機關(guān)D.自治權(quán)

9.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付()違約金。

A.10%B.20%C.30%D.同額

10.

第

39

題

下列選項中，（）不是代訂合同所具有的法律特征。

二、判斷題(10題)11.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

12.對格式合同所針對的消費者來說，他們只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內(nèi)容的機會。()

A.是B.否

13.全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

14.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（）

A.是B.否

15.雙方當(dāng)事人可以在糾紛發(fā)生前預(yù)先訂立仲裁協(xié)議，也可以在糾紛發(fā)生后再行訂立仲裁協(xié)議。

A.是B.否

16.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

A.是B.否

17.依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴臺游)應(yīng)提前30日(不含30日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用。

A.是B.否

18.在機動車與非機動車或行人之間發(fā)生事故時，機動車致人損害的責(zé)任主要是過錯責(zé)任。

A.是B.否

19.作為消費者，旅游者權(quán)利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權(quán)利。（）

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來確定管轄機關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?

22.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標(biāo)廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

23.法的基本特征是什么？

24.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

25.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

26.旅游合同的變更有什么特征？

27.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

28.構(gòu)成保險合同必須具備那些內(nèi)容？

29.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

30.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

四、填空題(0題)31.

第

9

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機關(guān)接到_________，經(jīng)審查不符合規(guī)定受理條件的，應(yīng)當(dāng)在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理。

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒有確定承諾期限的，應(yīng)當(dāng)即時做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第7條規(guī)定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。

2.C

3.C

4.A我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。

5.C

6.A

7.DD

[解析]不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應(yīng)辦理旅行證。

8.D

9.D

10.C

11.Y

12.Y

13.N×

[解析]全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)一級、二級旅游區(qū)（點）的評定工作。

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.N

21.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標(biāo)準(zhǔn)沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅