【備考2023年】廣東省佛山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

【備考2023年】廣東省佛山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩?fù)ㄟ^年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

2.被稱為旅游業(yè)生命線的是（）。

A．安全問題

B．旅行社

C．導(dǎo)游人員

D．交通運輸

3.處理國與國之間關(guān)系的“和平共處”五項基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

4.全國風(fēng)景名勝區(qū)由()負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作，國務(wù)院其他有關(guān)部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工。

A.國家林業(yè)局B.國務(wù)院建設(shè)主管部門C.國家環(huán)保局D.國務(wù)院旅游行政管理部門

5.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在（）工作日內(nèi)做出受理決定；不予受理的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。

A.5個B.7個C.10個D.15個

6.如果格式條款的提供者不盡提醒對方注意和說明的義務(wù)，它違背的是（）。

A.公平原則B.平等原則C.自愿原則D.誠信原則

7.

第

30

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究活動的是（）。

8.

第30題我國對風(fēng)景名勝區(qū)實行（）的原則。

A.保護(hù)第一，開發(fā)第二B.開發(fā)與保護(hù)并重C.科學(xué)規(guī)劃、分級管理D.科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用

9.（）依法對旅行社投保責(zé)任險情況實施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國銀保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

10.下列人員中，不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.18周歲以上的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人

二、判斷題(10題)11.第

42

題

抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅持的基本方針。

A.是B.否

12.導(dǎo)游一次被扣6分的，全行業(yè)通報。()

A.是B.否

13.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護(hù)及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

14.旅游景區(qū)門票價格上調(diào)時．應(yīng)當(dāng)自公布之日起．對國內(nèi)旅游團(tuán)隊推遲60日執(zhí)行．對國外旅游團(tuán)隊推遲90日執(zhí)行．()

A.是B.否

15.旅游者在未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊許可擅自脫離團(tuán)隊期間，受到人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)自己承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.

第

71

題

游客甲因故取消旅游出行計劃，按照我國《鐵路法》的規(guī)定．他退票時應(yīng)向鐵路交納違約費用，即所謂的退票費。（）

A.是B.否

18.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了改善國民旅游休閑環(huán)境，各地必須設(shè)立公眾免費開放日。

A.是B.否

19.對因外交、公務(wù)事由入境的外國人，應(yīng)簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

20.歇業(yè)超過半年和拒不參加年檢的旅行社均不予通過業(yè)務(wù)年檢。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

22.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

23.旅游安全管理的要求是什么？

24.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

25.9．旅行社設(shè)立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

26.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

27.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

28.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

29.

旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險?

30.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

84

題

廣州市某合法旅行社可以在深圳市設(shè)立分社。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.BB

[解析]一次扣分達(dá)10分，不予通過年審，累計扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審，一次被扣8分的，全行業(yè)通報，一次扣6分的，警告批評。

2.A

3.C

4.B國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國務(wù)院其他有關(guān)部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。所以該題選B項。

5.A《旅游投訴處理辦法》第15條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)做出以下處理：投訴符合受理條件的，予以受理；投訴不符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。

6.D如果格式條款的提供者不盡提醒對方注意和說明的義務(wù)，它違背的是誠信原則。

7.B

8.D我國對風(fēng)景名勝區(qū)實行科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用的原則。

9.A縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責(zé)任險情況實施監(jiān)督管理。

10.C《導(dǎo)游人員管理條例》第3條規(guī)定，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。外籍華人不屬于中華人民共和國公民，因此本題選C。

11.Y

12.N×

[解析]導(dǎo)游一次被扣6分的，警告批評。一次被扣8分的，全行業(yè)通報。

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.N

19.N對因外交、公務(wù)事由入境的外國人，簽發(fā)外交、公務(wù)簽證;對因身份特殊需要給予禮遇的外國人，簽發(fā)禮遇簽證。

20.N×

[解析]歇業(yè)超過半年的暫緩?fù)ㄟ^年檢。

21.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

22.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補(bǔ)救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

23.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認(rèn)識．加強(qiáng)旅游安全領(lǐng)導(dǎo)．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進(jìn)一步完善承包經(jīng)營責(zé)任制．建立健全安全責(zé)任制；

(3)加強(qiáng)對旅游設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理．對為旅游服務(wù)的設(shè)備嚴(yán)格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強(qiáng)旅游安全法治建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察改造．

24.(1)有利于增強(qiáng)黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護(hù)國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調(diào)動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會進(jìn)步。

25.9．旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)向原審批的旅游行政管理部門辦理核準(zhǔn)旅行社每年接待旅游者達(dá)10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領(lǐng)取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)．此外，還應(yīng)在辦理完分社登記注冊手續(xù)之日起的30個工作日內(nèi)，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經(jīng)營范圍不得超出其設(shè)立社的經(jīng)營范圍．旅行社同設(shè)立的分社應(yīng)當(dāng)實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待．旅行社的分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理．

26.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

27.旅行社應(yīng)退還門票及導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償同額違約金。

28.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應(yīng)賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

29.旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責(zé)任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人