醫(yī)療糾紛登記報(bào)告制度模板（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)醫(yī)療糾紛登記報(bào)告制度模板一、院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理____或?qū)＃妫┞毴藛T的工作職責(zé)及要求發(fā)生醫(yī)療糾紛后，院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理____或?qū)＃妫┞毴藛T必須快速反應(yīng)，做好以下工作：（一）有以下情況之一的，必須填寫(xiě)《醫(yī)療糾紛登記表》（附件），表中所列項(xiàng)目不得缺項(xiàng)。1、接報(bào)告有關(guān)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為或者發(fā)生醫(yī)療糾紛的；2、醫(yī)療糾紛的解決進(jìn)入醫(yī)患雙方協(xié)商、申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門(mén)處理和上訴至法院程序的；3、衛(wèi)生院就醫(yī)療糾紛對(duì)患者發(fā)生補(bǔ)、賠償行為的；4、有關(guān)醫(yī)療糾紛越級(jí)信訪或領(lǐng)導(dǎo)要求督辦的；5、有關(guān)醫(yī)療糾紛新聞媒體介入調(diào)查的。（二）按照《醫(yī)療糾紛登記表》的內(nèi)容，____和處理醫(yī)療糾紛，同步記錄處理情況，并注意將處理材料整理歸檔，處理結(jié)果及時(shí)總結(jié)上報(bào)。具體要求是：1、立即向當(dāng)事人和相關(guān)人員調(diào)查糾紛發(fā)生經(jīng)過(guò)，作好筆錄。2、根據(jù)當(dāng)事人陳述及調(diào)查筆錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并提出整改要求，經(jīng)院班子討論，形成院內(nèi)處理意見(jiàn)。3、及時(shí)向患者（或家屬）作好情況通報(bào)和解釋工作。通過(guò)電話方式的，應(yīng)做好電話記錄；通過(guò)書(shū)面方式的，應(yīng)將文字材料復(fù)印件存檔。4、如發(fā)生嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序的醫(yī)鬧事件，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾?、公安機(jī)關(guān)、縣衛(wèi)生局報(bào)告，爭(zhēng)取政府和公安機(jī)關(guān)的支持，盡量維護(hù)醫(yī)療秩序，注意保護(hù)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的人身安全。5、醫(yī)療糾紛通過(guò)雙方協(xié)商、衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解和人民法院調(diào)解或判決程序解決后，衛(wèi)生院要及時(shí)將醫(yī)療糾紛處理材料整理歸檔，并由專(zhuān)人保管。已歸檔材料不得篡改、偽造，不得隨意外借。6、衛(wèi)生院就醫(yī)療糾紛對(duì)患者（或家屬）發(fā)生補(bǔ)、賠償行為的，醫(yī)療糾紛處理完結(jié)后，應(yīng)根據(jù)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員、主管人員、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的責(zé)任程度落實(shí)責(zé)任追究，并將醫(yī)療糾紛處理結(jié)果在____個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面上報(bào)縣衛(wèi)生局醫(yī)政科。二、責(zé)任科室和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)和要求（一）接當(dāng)事人報(bào)告或患方投訴后，院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理____或?qū)＃妫┞毴藛T應(yīng)高度重視，及時(shí)調(diào)查、核實(shí)糾紛發(fā)生經(jīng)過(guò)。（二）及時(shí)____科室內(nèi)討論，對(duì)糾紛中反映的問(wèn)題，或投訴人反映的情況進(jìn)行認(rèn)真分析，明確糾紛性質(zhì)和相關(guān)責(zé)任，提出整改意見(jiàn)和措施。（三）院部應(yīng)及時(shí)對(duì)科室討論中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行梳理，并對(duì)整改措施的落實(shí)進(jìn)行督查。（四）醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如實(shí)陳述事件經(jīng)過(guò)，必要時(shí)提交書(shū)面陳述報(bào)告，配合有關(guān)部門(mén)的調(diào)查，認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛的處理工作。醫(yī)療糾紛登記報(bào)告制度模板（二）一、院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理組織或?qū)＃妫┞毴藛T的工作職責(zé)及要求發(fā)生醫(yī)療糾紛后，院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理組織或?qū)＃妫┞毴藛T必須快速反應(yīng)，做好以下工作：（一）有以下情況之一的，必須填寫(xiě)《醫(yī)療糾紛登記表》（附件），表中所列項(xiàng)目不得缺項(xiàng)。1、接報(bào)告有關(guān)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為或者發(fā)生醫(yī)療糾紛的；2、醫(yī)療糾紛的解決進(jìn)入醫(yī)患雙方協(xié)商、申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門(mén)處理和上訴至法院程序的；3、衛(wèi)生院就醫(yī)療糾紛對(duì)患者發(fā)生補(bǔ)、賠償行為的；4、有關(guān)醫(yī)療糾紛越級(jí)信訪或領(lǐng)導(dǎo)要求督辦的；5、有關(guān)醫(yī)療糾紛新聞媒體介入調(diào)查的。（二）按照《醫(yī)療糾紛登記表》的內(nèi)容，組織調(diào)查和處理醫(yī)療糾紛，同步記錄處理情況，并注意將處理材料整理歸檔，處理結(jié)果及時(shí)總結(jié)上報(bào)。具體要求是：1、立即向當(dāng)事人和相關(guān)人員調(diào)查糾紛發(fā)生經(jīng)過(guò)，作好筆錄。2、根據(jù)當(dāng)事人陳述及調(diào)查筆錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并提出整改要求，經(jīng)院班子討論，形成院內(nèi)處理意見(jiàn)。3、及時(shí)向患者（或家屬）作好情況通報(bào)和解釋工作。通過(guò)電話方式的，應(yīng)做好電話記錄；通過(guò)書(shū)面方式的，應(yīng)將文字材料復(fù)印件存檔。4、如發(fā)生嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序的醫(yī)鬧事件，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾?、公安機(jī)關(guān)、縣衛(wèi)生局報(bào)告，爭(zhēng)取政府和公安機(jī)關(guān)的支持，盡量維護(hù)醫(yī)療秩序，注意保護(hù)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的人身安全。5、醫(yī)療糾紛通過(guò)雙方協(xié)商、衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解和人民法院調(diào)解或判決程序解決后，衛(wèi)生院要及時(shí)將醫(yī)療糾紛處理材料整理歸檔，并由專(zhuān)人保管。已歸檔材料不得篡改、偽造，不得隨意外借。6、衛(wèi)生院就醫(yī)療糾紛對(duì)患者（或家屬）發(fā)生補(bǔ)、賠償行為的，醫(yī)療糾紛處理完結(jié)后，應(yīng)根據(jù)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員、主管人員、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的責(zé)任程度落實(shí)責(zé)任追究，并將醫(yī)療糾紛處理結(jié)果在____個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面上報(bào)縣衛(wèi)生局醫(yī)政科。二、責(zé)任科室和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)和要求（一）接當(dāng)事人報(bào)告或患方投訴后，院內(nèi)醫(yī)療糾紛處理組織或?qū)＃妫┞毴藛T應(yīng)高度重視，及時(shí)調(diào)查、核實(shí)糾紛發(fā)生經(jīng)過(guò)。（二）及時(shí)組織科室內(nèi)討論，對(duì)糾紛中反映的問(wèn)題，或投訴人反映的情況進(jìn)行認(rèn)真分析，明確糾紛性質(zhì)和相關(guān)責(zé)任，提出整改意見(jiàn)和措施。（三）院部應(yīng)及時(shí)對(duì)科