管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃第一頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述管理信息系統(tǒng)是建設(shè)管理信息系統(tǒng)的第一步，在建設(shè)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)前，關(guān)鍵要做好系統(tǒng)規(guī)劃。管理信息系統(tǒng)是由眾多的子系統(tǒng)組成的一個(gè)大系統(tǒng)，復(fù)雜程度高，投資大，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，因而在開(kāi)發(fā)初期必須將整個(gè)系統(tǒng)作為研究對(duì)象，確定這個(gè)系統(tǒng)的總目標(biāo)、主要功能。系統(tǒng)規(guī)劃是決策者、管理者和開(kāi)發(fā)者共同制定和共同遵守的管理信息系統(tǒng)建設(shè)綱領(lǐng)，一個(gè)好的系統(tǒng)規(guī)劃將意味著系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行。第二頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性信息系統(tǒng)建設(shè)是投資大、周期長(zhǎng)、復(fù)雜度高的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)工程，要使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)獲得成功，就必須站在組織全局的戰(zhàn)略高度上，對(duì)于信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、信息資源和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行綜合性的規(guī)劃。一項(xiàng)工程的建設(shè)必須要有總體規(guī)劃，并且要在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下完成相應(yīng)建設(shè)工作。第三頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性信息是企業(yè)的主要資源，應(yīng)當(dāng)被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過(guò)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。各子系統(tǒng)除了完成相對(duì)獨(dú)立的功能外，相互之間還需要協(xié)調(diào)工作，總體規(guī)劃的目的是使信息系統(tǒng)各組成部分之間能夠相互協(xié)調(diào)?？傮w規(guī)劃使人力、物力、時(shí)間的安排合理、有序，以保證將來(lái)的子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行。第四頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)與特點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略(與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致)制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃(調(diào)查企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上制定總體方案)制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃(軟硬件、人、資金)第五頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)與特點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)全局性(結(jié)構(gòu)化程度低、不確定性大)高層次(參與人員主要是高層管理)指導(dǎo)性(宏觀指導(dǎo))環(huán)境適應(yīng)性

第六頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.1.3系統(tǒng)規(guī)劃的原則支持企業(yè)的總目標(biāo)(由企業(yè)總目標(biāo)導(dǎo)出系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu))整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依從性(增強(qiáng)應(yīng)變能力)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)必須呈現(xiàn)良好的整體性系統(tǒng)應(yīng)便于實(shí)施

第七頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3．2管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要是關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（StrategySetTransformation，SST）和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）。其他還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAIT）、產(chǎn)出／方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費(fèi)法（chargeout）、零線預(yù)算法、階石法等。本節(jié)主要介紹前三種比較常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法。第八頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)基本思想

信息支持企業(yè)運(yùn)行。通過(guò)自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù)，然后從企業(yè)最基本的活動(dòng)過(guò)程出發(fā)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。BSP法是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程，支持的目標(biāo)是企業(yè)各層次的目標(biāo)。第九頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本過(guò)程：

開(kāi)發(fā)順序企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析整理報(bào)告圖3-3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本過(guò)程第十頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟：1.準(zhǔn)備工作階段下達(dá)任務(wù)。做好調(diào)查準(zhǔn)備工作。開(kāi)動(dòng)員會(huì)。

第十一頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟：2.系統(tǒng)分析階段定義企業(yè)過(guò)程。定義企業(yè)過(guò)程是指識(shí)別企業(yè)邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合。定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的邏輯相關(guān)的一組數(shù)據(jù)，即業(yè)務(wù)過(guò)程產(chǎn)生和利用的數(shù)據(jù)。分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持。分析對(duì)新系統(tǒng)的要求。主要指調(diào)查和了解企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)對(duì)新系統(tǒng)的要求。第十二頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟：3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段利用U/C矩陣定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。確定主要系統(tǒng)。(根據(jù)基本功能劃分子系統(tǒng))表示數(shù)據(jù)流向。(在各子系統(tǒng)間的互相流動(dòng))識(shí)別子系統(tǒng)。(命名)4．文檔整理階段第十三頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.2關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素(CSF)是指對(duì)企業(yè)成功起著關(guān)鍵性作用的因素。決策信息往往來(lái)自這些因素。關(guān)鍵成功因素有可能隨著不同時(shí)期而改變。

CSF的工作步驟是：

1．目標(biāo)識(shí)別2.CSF識(shí)別3.性能指標(biāo)識(shí)別企業(yè)目標(biāo)圖3-6關(guān)鍵成功因素法步驟4.定義數(shù)據(jù)字典第十四頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.2關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法的工具識(shí)別關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹(shù)枝因果圖，例：P77某企業(yè)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素。如何找出CSF？CSF方法適用于高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和規(guī)劃，因?yàn)槠髽I(yè)組織的高層往往面臨的是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，自由度大，經(jīng)?？紤]關(guān)鍵的影響因素。第十五頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.2關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)能夠使所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)具有強(qiáng)烈的針對(duì)性較快取得收益適于在較短時(shí)間內(nèi)，針對(duì)緊迫問(wèn)題提出戰(zhàn)略與對(duì)策第十六頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransforma-tion，SST)是將整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成的一個(gè)“信息集合”。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程就是把企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程，如圖3-8所示。MIS的戰(zhàn)略集組織的戰(zhàn)略集使命目標(biāo)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略性組織屬性MIS戰(zhàn)略制定圖3-8管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略制定過(guò)程系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)環(huán)境約束系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃第十七頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.2.4系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較我們把這三種方法結(jié)合起來(lái)使用，把它叫CSB方法（即CSF，SST和BSP結(jié)合）。這種方法先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，用BSP方法校核兩個(gè)目標(biāo)，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這樣就補(bǔ)充了單個(gè)方法的不足。當(dāng)然這也使得整個(gè)方法過(guò)于復(fù)雜，而削弱了單個(gè)方法的靈活性?？梢哉f(shuō)迄今為止信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃沒(méi)有一種十全十美的方法。第十八頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.3企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)3.3.1業(yè)務(wù)流程重組的概念

對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。

這里描繪BPR用了三個(gè)關(guān)鍵詞：根本的、徹底的和巨大的?！案镜摹钡囊馑际侵覆皇侵?jié)的、表面的，而是本質(zhì)的，是要對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)進(jìn)行徹底的懷疑；“徹底的”的意思是要?jiǎng)哟笫中g(shù)，是要大破大立，不是一般性的修補(bǔ)?！熬薮蟮摹碧岣呤侵赋墒冻砂俦兜奶岣?，而不是改組了很長(zhǎng)時(shí)間，才提高20%～30%。

第十九頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.3.2

企業(yè)

MIS

規(guī)劃與

BPRBPR與MIS規(guī)劃有著非常密切的關(guān)系。正是信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，使企業(yè)能夠打破傳統(tǒng)的組織管理模式，創(chuàng)建全新的過(guò)程管理模式，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而MIS能充分地發(fā)揮效益，主要在于要對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

在實(shí)際工作中，BPR與MIS的建設(shè)是相互銜接的，企業(yè)可以選擇先進(jìn)行BPR，再進(jìn)行MIS規(guī)劃，也可以在進(jìn)行信息規(guī)劃的過(guò)程中融入BPR的思想，在系統(tǒng)實(shí)施前進(jìn)行BPR。第二十頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.3.3業(yè)務(wù)流程重組的原則

BRP主要在于簡(jiǎn)化和優(yōu)化流程。所謂企業(yè)業(yè)務(wù)流程是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程的取消原則（Eliminate）業(yè)務(wù)流程的合并原則（Combine）業(yè)務(wù)流程的重排原則（Rearrange）業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化原則（Simplify）

第二十一頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.3.4業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施過(guò)程1.準(zhǔn)備階段評(píng)估目前的組織狀況(是否有必要，是否有改進(jìn)其他方法)確定實(shí)施再造的理由(如果不實(shí)施巨大的變革，企業(yè)將無(wú)法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)生存)描繪期望達(dá)到的狀態(tài)

組建變革組織的團(tuán)隊(duì)(執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、管理者、內(nèi)部人、外部人、籌劃指導(dǎo)委員會(huì))2.分析階段這一階段的工作主要是理解現(xiàn)有流程，具體說(shuō)是通過(guò)模擬現(xiàn)有流程來(lái)加深團(tuán)隊(duì)對(duì)目前的流程的理解，清楚為什么要實(shí)行目前的技術(shù)，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、信息流動(dòng)方式是什么。第二十二頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.3.4業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施過(guò)程3.設(shè)計(jì)階段(1)對(duì)目前的運(yùn)作假設(shè)提出疑問(wèn)(2)識(shí)別再造環(huán)節(jié)(分析現(xiàn)有流程所存在的問(wèn)題)(3)考慮各方面的影響(價(jià)值體系、信用體系、股東)(4)設(shè)計(jì)流程再造計(jì)劃(流程步驟、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化)(5)制定多個(gè)備選方案4.實(shí)施階段

(1)流程的實(shí)施(2)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化

(3)培訓(xùn)員工(4)評(píng)估流程第二十三頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五業(yè)務(wù)重組的案例重組前的業(yè)務(wù)流程第二十四頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五重組后的業(yè)務(wù)流程第二十五頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3.4初步調(diào)查與可行性研究系統(tǒng)規(guī)劃的后期是進(jìn)行可行性研究，分析系統(tǒng)建設(shè)是否必要和可行?？尚行匝芯啃枰?jīng)過(guò)初步調(diào)查、可行性分析、編制可行性研究報(bào)告和可行性研究報(bào)告審查四個(gè)步驟。1、初步調(diào)查的內(nèi)容（1）系統(tǒng)的基本情況（2）系統(tǒng)中信息處理的概況（3）系統(tǒng)的資源情況（4）系統(tǒng)各類人員對(duì)信息系統(tǒng)的態(tài)度第二十六頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五2、可行性分析的內(nèi)容（1）經(jīng)濟(jì)可行性(支出的費(fèi)用、取得的收益)（2）技術(shù)可行性(軟件、硬件和人員的水平)（3）管理可行性(態(tài)度、基礎(chǔ)工作)結(jié)論：1)條件具備，可立即開(kāi)發(fā)。2)時(shí)機(jī)不成熟，需要增加資源才能進(jìn)行開(kāi)發(fā)(財(cái)力、人力、時(shí)間等)。3)需要推遲，等到某些條件具備后才能開(kāi)發(fā)。4)目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低，需要調(diào)整。5)沒(méi)有必要開(kāi)發(fā)。第二十七頁(yè)，共二十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五3、可行性研究報(bào)告進(jìn)行初步調(diào)查之后，要將調(diào)查和可行性分析結(jié)果編寫(xiě)可行性研究報(bào)告，交上級(jí)審核。其內(nèi)容包括：

(1)引言

(2)系統(tǒng)建設(shè)背景、必要性和意義

(3)擬建系統(tǒng)的候選方案

(4)可行性論證(經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理)

(5)比較