管理課程管理發(fā)展

管理課程管理發(fā)展第一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五管理的概念(P10)——管理是社會組織中,為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo),以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)必然產(chǎn)生在社會組織中;協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)的方法是多樣的；第二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五管理的概念(P8,12)

——管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息）進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。管理是一個過程；管理的核心是決策；管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用各種資源；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。第三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五管理的性質(zhì)自然屬性——指揮勞動(與生產(chǎn)力相聯(lián)系)社會屬性——監(jiān)督勞動(與生產(chǎn)關(guān)系聯(lián)系)兩者的關(guān)系自然屬性是存在于一定的社會形式和社會生產(chǎn)關(guān)系中并以此發(fā)揮作用；脫離自然屬性而存在的社會屬性就會沒有內(nèi)容而空洞。自然屬性要求社會屬性與之相適應(yīng)；社會屬性也必然會對起到影響或制約的作用第四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五注意區(qū)別管理的兩個屬性：第五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五管理控制計劃領(lǐng)導(dǎo)組織管理的職能（必須牢固掌握管理的四項(xiàng)職能及其含義）第六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五計劃能促進(jìn)和保證管理人員在管理活動中進(jìn)行有效的管理。計劃的職能是管理的首要職能，是從現(xiàn)在通向未來的橋梁。計劃是一個組織實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)計和判定未來的行動方案。包括兩項(xiàng)基本活動：一是確定目標(biāo)，二是決定如何達(dá)到這些目標(biāo)。其他一切活動或工作都是圍繞著計劃所確定的目標(biāo)和方案展開，因此，計劃是管理的首要職能——靜態(tài)理解：計劃是未來行動的方案——動態(tài)理解：聯(lián)系現(xiàn)在與未來的行動計劃第七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五組織——靜態(tài)的人的集合組成的機(jī)構(gòu)——動態(tài)的組織活動過程管理的組織職能實(shí)質(zhì)上就是要設(shè)計和維持一整套職位系統(tǒng)，使人們在從事集體活動中合理分工合作，以達(dá)成共同目標(biāo)。組織是把計劃變成行動的過程，為計劃的實(shí)現(xiàn)提供保證。組織職能的主要內(nèi)容：組織的設(shè)計、職務(wù)分析、組織規(guī)劃與變動、授權(quán)等。所謂組織：就是由兩個或兩個以上的個人為了現(xiàn)實(shí)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動的有機(jī)整體。第八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)是一種影響并感召人們和群體去追求某些目標(biāo)的行為與過程?！I(lǐng)導(dǎo)的感召力和人們的追隨意愿使一個人能成為領(lǐng)導(dǎo)人。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是管理者利用組織所賦予的職權(quán)和自身擁有的權(quán)力去指揮、影響和激勵組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的這樣一種具有很強(qiáng)藝術(shù)性的管理活動過程。領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容是激勵、指導(dǎo)、引導(dǎo)、促進(jìn)和鼓勵。第九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五控制——控制是促使組織活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程。——控制活動為計劃的實(shí)現(xiàn)提供保證?？刂剖潜O(jiān)視組織各方面的活動保證組織實(shí)際運(yùn)行情況與組織計劃要求保持動態(tài)適應(yīng)的一項(xiàng)管理職能?？刂坡毮苁前凑占榷ǖ哪繕?biāo)、計劃和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動各方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按計劃進(jìn)行。控制可能意味著新的計劃過程的提前開始。第十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五計劃確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)不同部門的活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計劃完成導(dǎo)致組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)第十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五對管理及管理的職能的認(rèn)識：管理的主體：管理者管理的客體：以人為中心的投入出產(chǎn)系統(tǒng)（包括：人、事、物、時間、信息等）地域的不同、組織的不同，管理的目標(biāo)不一樣，但管理的共性目標(biāo)一樣：少投入多出產(chǎn)；管理要做到人盡其才、事得其人、物盡其用、時盡其效，才能達(dá)到少投入多出產(chǎn)。第十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五什么是管理者？傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：組織中主要從事指揮別人工作的人員。在組織中擁有正式的主管職位而能進(jìn)行指揮；通過決策等管理工作承擔(dān)對組織做出貢獻(xiàn)的責(zé)任。在協(xié)作過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)他人的活動而對組織完成預(yù)期任務(wù)做出貢獻(xiàn)的人員稱為管理者。指從事管理、實(shí)施管理職能的人。第十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五

組織的層次高層管理者中層管理者基層管理者操作者第十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五單選題2.某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（）。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、無法推斷第十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五單選題（C）第十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五管理計劃控制領(lǐng)導(dǎo)組織管理職能之間的關(guān)系第十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五組織成員可以分為兩大類：作業(yè)人員和管理人員。作業(yè)人員是指組織中直接從事具體業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織所分派的具體的操作性工作。管理人員是那些在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，管理人員是組織的心臟，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。第十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五管理者的角色人際關(guān)系方面掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息傳遞方面監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策制定方面企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者第十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五管理者的共性：從組織地位上看：管理者都是管理的主體或領(lǐng)導(dǎo)，決定組織的效益。從組織責(zé)任上看：管理者都是負(fù)責(zé)推動其他人取得工作成效，從爾實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從工作的重點(diǎn)上看：管理工作比其他工作更重要，管理人的工作比其他工作更重要。第二十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第二章西方管理思想的發(fā)展第二十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五古典管理理論（科學(xué)管理理論）——代表人 物有美國的泰羅（科學(xué)管理理論之父）、法國的法約爾（組織管理之父）等——代表作：《科學(xué)管理原理》（泰羅1911年）、《工業(yè)管理與一般管理》（法約爾1916）主要觀點(diǎn)、思想及方法：科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是勞資雙方的一次完全的思想革命，把注意力從對盈余的分配轉(zhuǎn)到盈余的增加上來?？茖W(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率。科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。用科學(xué)管理的方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)。西方管理思想的演變與發(fā)展第二十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五

泰羅提出科學(xué)管理原則：對工人操作的各個組成部分進(jìn)行科學(xué)研究，以科學(xué)的操作方法代替憑經(jīng)驗(yàn)的方法；科學(xué)挑選工人，并對工人進(jìn)行培訓(xùn)和教育，從而最大限度發(fā)揮他們的能力，使之取得最大的成就；工人和雇主（或管理人員）保持密切合作，共同完成所規(guī)定的工作任務(wù)；把計劃職能從工長的職責(zé)中分離出來，設(shè)立專門的計劃部門，由計劃部門制訂計劃；職能工長負(fù)責(zé)制。對工作細(xì)分，使所有管理者只承擔(dān)一種管理職能；在組織機(jī)構(gòu)的控制上例外原則，所謂例外原則是指高層管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事務(wù)的決策和監(jiān)督權(quán)。第二十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五

——法約爾及其代表作《工業(yè)管理與一般管理》他認(rèn)為整個工業(yè)經(jīng)營活動包括六個方面：技術(shù)工作（生產(chǎn)、制造、加工）；商業(yè)工作（采購、銷售、交換）；財務(wù)工作（資金的籌集和使用）；安全工作（財產(chǎn)及人員的保護(hù)）；會計工作（財產(chǎn)盤點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計等）；管理工作（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）他提出了能適用于所有的各種工作的第一個全面和綜合的管理理論：——14條原則：勞動分工、權(quán)利和職責(zé)、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、員工的報酬、集權(quán)、等級鏈、秩序、公平、保持人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神。第二十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五行政管理理論：韋伯——組織理論之父組織成員之間有明確的分工；要有明確的等級結(jié)構(gòu)；組織成員的作用必須一視同仁，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)；組織內(nèi)部任何人都必須遵循共同的法規(guī)和制度；組織內(nèi)人員之間的關(guān)系是工作與職位的關(guān)系，不受個人情感的影響。主要貢獻(xiàn)：指出了理想的行政組織理論體系。只有達(dá)到上述條件的組織體系才具有穩(wěn)定性、紀(jì)律性、可靠性，才能高效率地運(yùn)行。第二十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五這三種管理理論雖然有不同的研究重點(diǎn)，但它們有兩個共同的特點(diǎn)：一是都把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”來看待，忽視“人”的因素及人的需要、行為，故稱這種管理思想下的組織為“無人的組織”；二是沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的是組織內(nèi)部的問題，因此是一種“封閉系統(tǒng)”的管理時代。稱為古典管理理論。第二十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五．1.1.泰勒曾提出差別計件工資制即完不成定額的按較低的計件單價（如0.5元/件），超額完成定額的按較高的計件單價（如0.7元/件），對這種方法進(jìn)行評述是（）。

A、

這種方法從經(jīng)濟(jì)上是合理的，但道義上是不合理的

B、

這種方法在經(jīng)濟(jì)和道義上都合理CC、

這種方法在經(jīng)濟(jì)上不合理，道義上合理

D、

以上方法都不合理第二十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五2.法約爾是古典組織理論的創(chuàng)始人，他提出過著名的管理五大職能中，（）職能是法約爾沒有提到的。A、

計劃

B、組織C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)E、協(xié)調(diào)第二十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理的創(chuàng)始人是:()A．法約爾

B．泰羅

C．甘特

D．韋伯第二十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五1,（B）。2,（D）3.（B）1、韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。（

）2、科學(xué)管理理論僅適用于工業(yè)企業(yè)。（

）第三十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五1,（錯）。2,（錯）第三十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五行為科學(xué)管理理論——代表人物：美國哈佛大學(xué)梅奧教授——理論的主要內(nèi)容社會人假設(shè)士氣的概念非正式組織行為科學(xué)管理理論是從人的本質(zhì)中激發(fā)出動力，不斷提高生產(chǎn)效率的理論。該理論的研究包括：領(lǐng)導(dǎo)行為、群體動力學(xué)、動機(jī)與滿足、個人決策與集體決策、行為修正、敏感訓(xùn)練、工作設(shè)計、組織變革、參與變革、信息溝通、目標(biāo)管理。第三十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五行為科學(xué)學(xué)派的主要理論需求層次理論人是有需求的動物，其需求取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需求能夠影響行為；人的需求都有輕重層次，某一層次的需求得到滿足后，另一個需求才會出現(xiàn)。生理需求、安全需求、感情和歸屬的需求、受人尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。第三十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五雙因素理論——激勵模式理論保健因素：當(dāng)滿足時不能產(chǎn)生激勵，但不滿足時會產(chǎn)生極大的不滿。激勵因素：當(dāng)滿足時會產(chǎn)生極大的激勵，而不滿足時也不會造成不滿。激勵因素是以工作為中心的，而保健因素則是與工作的外部環(huán)境有關(guān)的。2000年考題：雙因素理論的基本內(nèi)容，在現(xiàn)實(shí)管理中如何運(yùn)用？第三十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪就是“不好好干就回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”，可以認(rèn)為（B）。AA、

王某的觀點(diǎn)與梅奧的理論相符BB、

王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符CC、

王某把民工看成社會人第三十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五、非正式組織這一概念是古典管理學(xué)派的創(chuàng)始人泰羅等提出的。（

）企業(yè)存在非正式組織是人群關(guān)系學(xué)說的基本要點(diǎn)之一。（

）第三十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五錯第三十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五X、Y理論：X理論認(rèn)為：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、懲罰；一般人都胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫