血液科品管圈演示文稿

血液科品管圈演示文稿本文檔共49頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分優(yōu)選血液科品管圈本文檔共49頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分圈長(zhǎng)：王迎春輔導(dǎo)員：李榮圈成員：王迎春、李榮、安迪、馬燕、仲婷、袁愛學(xué)、范云云、古麗娜爾平均年齡：31歲實(shí)施日期：2017年2月13日完成日期：2017年7月16日本文檔共49頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

4圈員簡(jiǎn)介成員名單職稱學(xué)歷年齡性別分工王迎春主管護(hù)師大專47女計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、培訓(xùn)李榮護(hù)師本科30女計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、幻燈制作馬燕護(hù)師本科36女宣教、記錄、整理、交流安迪護(hù)士大專28女外文文獻(xiàn)查閱記錄、整理古麗娜爾護(hù)師本科32女維語宣教、記錄、整理仲婷護(hù)師大專32女資料整理、文字輸入袁愛學(xué)護(hù)士中專24女協(xié)調(diào)、配合其他成員范云云護(hù)士大專21女表格制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)本文檔共49頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

5圈名選定表圈名提名人票數(shù)名次最終決定安心圈古麗娜爾04愛心圈袁愛學(xué)04微笑圈馬燕13

血源圈李榮51

?同心圈安迪04攜手圈劉軍22齊齊圈仲婷04共心圈范云云04圈名選定表本文檔共49頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

6這是圈員們推薦的圈徽圈徽選定表圈徽選定表本文檔共49頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

7圈徽的寓意兩個(gè)心形血滴分別代表護(hù)

士和患兒，她們相依相偎，大血滴代表護(hù)士，用愛心、關(guān)心和責(zé)任心包容患兒；小血滴代表患兒，患兒在護(hù)士的精心護(hù)理下健康成長(zhǎng)，護(hù)士在患兒的康復(fù)中體會(huì)到付出的價(jià)值，相互依托下彼此露出會(huì)心的微笑，同時(shí)，也象征出我們對(duì)血液科工作的熱愛。本文檔共49頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

8活動(dòng)前圈員能力評(píng)估內(nèi)容平均分內(nèi)容平均分解決問題能力3.75團(tuán)隊(duì)合作能力4.25個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)3.75專業(yè)知識(shí)水平3.5溝通協(xié)調(diào)能力4品管圈掌握能力2.5責(zé)任心4.5積極性4.25說明：8位圈成員在相應(yīng)的選項(xiàng)中為自己目前的情況打分，平均分值應(yīng)在0~5分之間，0分代表能力極低或情況極差，5分代表能力極高或情況極好。本文檔共49頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

9圈員能力評(píng)估及權(quán)重評(píng)估表這是圈員們的評(píng)估表本文檔共49頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

10品管圈主題選定本文檔共49頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

11參考文獻(xiàn)

——主題背景研究指出：健康宣教有利于保證兒童營(yíng)養(yǎng)攝入，減少兒童缺鐵性貧血的發(fā)生率。研究指出：健康教育有利于降低嬰兒缺鐵性貧血發(fā)生率,改善嬰兒缺鐵性貧血情況,促進(jìn)其生長(zhǎng)發(fā)育研究指出：嬰幼兒時(shí)期容易發(fā)生營(yíng)養(yǎng)性缺鐵性貧血，做好宣教及預(yù)防有利于嬰幼兒健康發(fā)展1.劉群健康宣教對(duì)小兒缺鐵性貧血發(fā)生率及營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)的影響護(hù)理實(shí)踐與研究2012年第9卷第21期(上半月版)2.王治濤健康宣教對(duì)嬰兒缺鐵性貧血發(fā)生率的影響研究中國(guó)婦幼健康研究2016年第27卷（臨床診療）1期3.戴興芳嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)性缺鐵性貧血的調(diào)查結(jié)果分析中國(guó)醫(yī)藥指南2012年6月第10卷第16期本文檔共49頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

12參考文獻(xiàn)

——主題背景研究指出，1.2.3.本文檔共49頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

13參考文獻(xiàn)

——主題背景研究指出，1.2.3.本文檔共49頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

14參考文獻(xiàn)

——主題背景研究指出，1.2.3.本文檔共49頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

15主題指標(biāo)定義主題提高缺鐵性貧血患兒家長(zhǎng)宣教知曉率衡量指標(biāo)定義知曉：在院或已出院病人通過護(hù)理人員提供的健康教育內(nèi)容能自述與病情相關(guān)的注意事項(xiàng)，或通過調(diào)查表能完全回答正確即為知曉。計(jì)算公式知曉率=（A/B）x100%說明A:調(diào)查期間完全知曉所有問題的問題數(shù)量B:調(diào)查期間所有問題數(shù)量本文檔共49頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

16主題選定理由提高了缺鐵性貧血患兒的治愈率，縮短治療周期，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患兒家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)保證患者享有正確的健康指導(dǎo)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升患者的滿意度，提高護(hù)理質(zhì)量。缺鐵貧是我科常見的疾病，在護(hù)理宣教后家長(zhǎng)總未引起足夠重視，治療缺鐵貧的周期延長(zhǎng)，在我們工作中經(jīng)常碰到，可行性高?；颊咦o(hù)理醫(yī)院本文檔共49頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

17本文檔共49頁；當(dāng)前第17頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

18現(xiàn)狀把握流程圖辦理住院，接受檢查血檢時(shí)血紅蛋白低診斷貧血簽字回家根據(jù)醫(yī)囑給予相關(guān)治療護(hù)理并宣教醫(yī)生護(hù)士共同分析貧血原因不是缺鐵貧評(píng)估治療效果及宣教內(nèi)容掌握情況體檢或呼吸道病門診檢查治療有效，病人出院此次活動(dòng)重點(diǎn)此次活動(dòng)重點(diǎn)流程圖：本文檔共49頁；當(dāng)前第18頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

19單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容制定查檢表會(huì)議圖片

現(xiàn)狀把握查檢表2查檢時(shí)間（when）1345672017年3月1—2017年3月31日查檢地點(diǎn)（where）血液科病房樣本數(shù)量（howmuch）2017年2-3月收治的50名缺鐵貧患兒查檢內(nèi)容（what）宣教后患兒家長(zhǎng)不知曉的類型查檢方法（how）采取調(diào)查問卷電話回訪及查閱病例查檢原因（why）了解患兒家長(zhǎng)不知曉疾病的內(nèi)容及比例查檢負(fù)責(zé)人（who）李榮本文檔共49頁；當(dāng)前第19頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

20缺鐵貧患兒家長(zhǎng)問卷調(diào)查制卷目的：調(diào)查缺鐵性貧血患兒家長(zhǎng)不知道宣教的內(nèi)容制卷時(shí)間：2017年2月28日制表人：范云云本文檔共49頁；當(dāng)前第20頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

21現(xiàn)狀把握序號(hào)家長(zhǎng)知道的內(nèi)容類型數(shù)量百分比累計(jì)百分比1口服鐵劑7934.96%34.96%2飲食習(xí)慣5022.12%57.08%3生長(zhǎng)發(fā)育4218.58%75.66%4喂養(yǎng)不當(dāng)3415.05%90.71%5知識(shí)缺乏219.29%100%合計(jì)226

100%

100%宣教后家長(zhǎng)不知道的內(nèi)容查檢表—改善前本文檔共49頁；當(dāng)前第21頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

22改善前的柏拉圖本文檔共49頁；當(dāng)前第22頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

23目標(biāo)設(shè)定圈員能力圈能力72.825%本文檔共49頁；當(dāng)前第23頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

24目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值：由原來的22.83%上升到65.35%改善前現(xiàn)狀把握：調(diào)查期間完全知曉所有問題的問題數(shù)量共274題，調(diào)查期間所有問題數(shù)量共計(jì)1200題，完全正確率達(dá)22.83%。依改善前現(xiàn)狀把握柏拉圖分析前三項(xiàng)占75.66%，為本期的改善重點(diǎn)。本次圈能力為72.825%改善幅度：累積百分比75.66%x圈員能力72.825%=55.10%目標(biāo)值=現(xiàn)況值＋改善值

=現(xiàn)況值＋【(1-現(xiàn)況值)×改善重點(diǎn)×圈能力)】

=22.83%＋【(1-22.83%)×75.66%×72.825%)】

=65.35%本文檔共49頁；當(dāng)前第24頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

25目標(biāo)設(shè)定升至改善幅度55.10%本文檔共49頁；當(dāng)前第25頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分2626五.解析（一）方法護(hù)士患者時(shí)間語速過快專業(yè)術(shù)語太多語句不清楚爺爺奶奶陪護(hù)文化水平相對(duì)較低認(rèn)為不會(huì)有嚴(yán)重后果有事心不在焉正在給患兒做某件事家屬心情不好很多工作沒做完著急宣教時(shí)正在更換陪護(hù)講述簡(jiǎn)單不具體并發(fā)癥專業(yè)難理解陪護(hù)更換頻繁未交接宣教內(nèi)容溝通障礙宣教能力宣教經(jīng)驗(yàn)不足專科知識(shí)掌握不全工作時(shí)間短重視度認(rèn)為不是大病陪護(hù)年齡大記不住文化水平口頭講解宣教時(shí)間少患者家屬患兒有其他不適宣教后家長(zhǎng)不知曉口服鐵劑的原因值班護(hù)士少需要兼管其他病人治療不理解宣教內(nèi)容語言不通宣教不全面書面講解宣教材料少宣教圖片不形象護(hù)士倒班宣教不連貫講述枯燥不精彩個(gè)人因素心情不好不重視不主動(dòng)制表目的：查找原因制表時(shí)間：2017年3月28日制表人：李榮本文檔共49頁；當(dāng)前第26頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

27改善前的柏拉圖本文檔共49頁；當(dāng)前第27頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分2828五.解析（一）方法護(hù)士患者時(shí)間語速過快專業(yè)術(shù)語太多語句不清楚爺爺奶奶陪護(hù)文化水平相對(duì)較低認(rèn)為不會(huì)有嚴(yán)重后果有事心不在焉正在給患兒做某件事家屬心情不好很多工作沒做完著急宣教時(shí)正在更換陪護(hù)講述簡(jiǎn)單不具體并發(fā)癥專業(yè)難理解陪護(hù)更換頻繁未交接宣教內(nèi)容溝通障礙宣教能力宣教經(jīng)驗(yàn)不足?？浦R(shí)掌握不全工作時(shí)間短重視度認(rèn)為不是大病陪護(hù)年齡大記不住文化水平口頭講解宣教時(shí)間少患者家屬患兒有其他不適宣教后家長(zhǎng)不知曉口服鐵劑的原因值班護(hù)士少需要兼管其他病人治療不理解宣教內(nèi)容語言不通宣教不全面書面講解宣教材料少宣教圖片不形象護(hù)士倒班宣教不連貫講述枯燥不精彩個(gè)人因素心情不好不重視不主動(dòng)本文檔共49頁；當(dāng)前第28頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分2929真因查檢結(jié)果及柏拉圖（一）制表目的：真因驗(yàn)證制表時(shí)間：2017年4月6日制表人：李榮

1專科知識(shí)掌握不全不理解宣教內(nèi)容宣教不全面1.值班護(hù)士少要監(jiān)管其他病人治療2.?？浦R(shí)掌握不全3.不理解宣教內(nèi)容4.宣教不全面護(hù)士少要管其他病人234本文檔共49頁；當(dāng)前第29頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分3030五.解析（二）方法護(hù)士患者時(shí)間溝通內(nèi)容家長(zhǎng)未理解語言不通缺乏溝通能力哈薩克族喜歡喝奶茶不關(guān)心孩子病情有事心不在焉沒有認(rèn)真聽家屬心情不好護(hù)士工作量大病人周轉(zhuǎn)快講述簡(jiǎn)單不具體講述語速太快陪護(hù)更換頻繁未交接宣教內(nèi)容溝通障礙宣教不到位宣教環(huán)境嘈雜業(yè)務(wù)水平差宣教單一關(guān)注度不認(rèn)同護(hù)士觀點(diǎn)患兒挑食風(fēng)俗習(xí)慣口頭講解護(hù)士宣教少患者家屬患兒有其他不適宣教后家長(zhǎng)飲食習(xí)慣不變的原因護(hù)士宣教不連貫不喜歡吃內(nèi)臟及肉溝通次數(shù)太少宣教時(shí)間不當(dāng)書面講解宣教材料少宣教圖片不形象護(hù)士倒班宣教不連貫講述枯燥不清楚個(gè)人因素缺乏耐心責(zé)任心不強(qiáng)督促不足本文檔共49頁；當(dāng)前第30頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

31改善前的柏拉圖本文檔共49頁；當(dāng)前第31頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分3232五.解析（二）方法護(hù)士患者時(shí)間溝通內(nèi)容家長(zhǎng)未理解語言不通缺乏溝通能力哈薩克族喜歡喝奶茶不關(guān)心孩子病情有事心不在焉沒有認(rèn)真聽家屬心情不好護(hù)士工作量大病人周轉(zhuǎn)快講述簡(jiǎn)單不具體講述語速太快陪護(hù)更換頻繁未交接宣教內(nèi)容溝通障礙宣教不到位宣教環(huán)境嘈雜業(yè)務(wù)水平差宣教單一關(guān)注度不認(rèn)同護(hù)士觀點(diǎn)患兒挑食風(fēng)俗習(xí)慣口頭講解護(hù)士宣教少患者家屬患兒有其他不適宣教后家長(zhǎng)飲食習(xí)慣不變的原因護(hù)士宣教不連貫不喜歡吃內(nèi)臟及肉溝通次數(shù)太少宣教時(shí)間不當(dāng)書面講解宣教材料少宣教圖片不形象護(hù)士倒班宣教不連貫講述枯燥不清楚個(gè)人因素缺乏耐心責(zé)任心不強(qiáng)督促不足本文檔共49頁；當(dāng)前第32頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分3333真因查檢結(jié)果及柏拉圖（二）制表目的：真因驗(yàn)證制表時(shí)間：2017年4月14日制表人：李榮

1業(yè)務(wù)水平差缺乏溝通能力督促不足1.哈薩克族喜歡喝奶茶2.業(yè)務(wù)水平差3.缺乏溝通能力4.督促不足哈薩克族喜歡喝奶茶234本文檔共49頁；當(dāng)前第33頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分3434五.解析（三）方法護(hù)士患者時(shí)間語速過快專業(yè)名稱太多語句簡(jiǎn)單陪護(hù)文化水平相對(duì)較低患兒情況穩(wěn)定未引起重視有事心不在焉正在做某件事未認(rèn)真聽家屬心情不好護(hù)理人力不足宣教時(shí)陪護(hù)問題多耽誤時(shí)間講述簡(jiǎn)單不具體并發(fā)癥專業(yè)難理解陪護(hù)更換頻繁未交接宣教內(nèi)容溝通困難宣教能力宣教經(jīng)驗(yàn)不足專低年資護(hù)士缺乏相關(guān)知識(shí)護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)重視度認(rèn)為不影響發(fā)育陪護(hù)年齡大聽不清理解程度口頭講解宣教時(shí)間短患者家屬理解能力弱耗時(shí)長(zhǎng)宣教后仍影響生長(zhǎng)發(fā)育的原因值班護(hù)士少需要兼管其他病人治療未真正理解宣教內(nèi)容語言不通宣教不規(guī)范書面講解宣教材料少宣教圖片不形象護(hù)士倒班宣教不連貫講述枯燥不精彩個(gè)人因素心情煩躁重視度不夠不主動(dòng)宣教督導(dǎo)不到位本文檔共49頁；當(dāng)前第34頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

35改善前的柏拉圖本文檔共49頁；當(dāng)前第35頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分3636五.解析（三）方法護(hù)士患者時(shí)間語速過快專業(yè)名稱太多語句簡(jiǎn)單陪護(hù)文化水平相對(duì)較低患兒情況穩(wěn)定未引起重視有事心不在焉正在做某件事未認(rèn)真聽家屬心情不好護(hù)理人力不足宣教時(shí)陪護(hù)問題多耽誤時(shí)間講述簡(jiǎn)單不具體并發(fā)癥專業(yè)難理解陪護(hù)更換頻繁未交接宣教內(nèi)容溝通困難宣教能力宣教經(jīng)驗(yàn)不足低年資護(hù)士缺乏相關(guān)知識(shí)護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)重視度認(rèn)為不影響發(fā)育陪護(hù)年齡大聽不清理解程度口頭講解宣教時(shí)間短患者家屬理解能力弱耗時(shí)長(zhǎng)宣教后仍影響生長(zhǎng)發(fā)育的原因值班護(hù)士少需要兼管其他病人治療未真正理解宣教內(nèi)容語言不通宣教不規(guī)范書面講解宣教材料少宣教圖片不形象護(hù)士倒班宣教不連貫講述枯燥不精彩個(gè)人因素心情煩躁重視度不夠不主動(dòng)宣教督導(dǎo)不到位本文檔共49頁；當(dāng)前第36頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分3737真因查檢結(jié)果及柏拉圖（三）制表目的：真因驗(yàn)證制表時(shí)間：2017年4月22日制表人：李榮

1重視度不夠語言不通專業(yè)名稱太多1.宣教督導(dǎo)不到位2.重視度不夠3.語言不通4.專業(yè)名稱太多宣教督導(dǎo)不到位234本文檔共49頁；當(dāng)前第37頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分Page

38制定查檢表會(huì)議圖片2查檢時(shí)間（when）1345672017年4月6—2017年4月22日查檢地點(diǎn)（where）血液科病房樣本數(shù)量（howmuch）2017年4月6--22日收治的30名缺鐵貧患兒查檢內(nèi)容（what）宣教后患兒家長(zhǎng)仍不知曉的原因查檢方法（how）采取調(diào)查問答或電話回訪查檢原因（why）了解患兒家長(zhǎng)不知曉的真因查檢負(fù)責(zé)人（who）安迪

解析真因調(diào)查表調(diào)查表圖片本文檔共49頁；當(dāng)前第38頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分3939六、對(duì)策擬定本文檔共49頁；當(dāng)前第39頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分對(duì)策整合40本文檔共49頁；當(dāng)前第40頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分七、對(duì)策實(shí)施與檢討（一）對(duì)策一對(duì)策名稱加強(qiáng)護(hù)士的理論知識(shí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的宣教溝通能力主要原因護(hù)理人員?？浦R(shí)掌握不全、宣教不全面及專業(yè)術(shù)語多因素改善前：1.低年資護(hù)士對(duì)缺鐵貧?？浦R(shí)掌握不全面，宣教的時(shí)候總會(huì)遺漏掉需要宣教的重要點(diǎn)。2、宣教的時(shí)候用了比較專業(yè)的詞導(dǎo)致患兒家長(zhǎng)對(duì)宣教的內(nèi)容不理解，忽視了家屬的文化接受水平。對(duì)策實(shí)施：1.對(duì)護(hù)士進(jìn)行相關(guān)的理論培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行考核。2.所有護(hù)士在臨床工作中，對(duì)遇到的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)討論，及時(shí)向不懂的護(hù)士講解。3.長(zhǎng)時(shí)間貧血會(huì)引起的危害做為重點(diǎn)知識(shí)，要求全員學(xué)習(xí)，引起重視，加大宣教力度。。對(duì)策實(shí)施：負(fù)責(zé)人：袁愛學(xué)實(shí)施時(shí)間：2017.4.10-2017.4.29實(shí)施地點(diǎn)：血液科病房

對(duì)策處置：

1.對(duì)缺鐵性貧血的臨床表現(xiàn)、觀察要點(diǎn)及長(zhǎng)期貧血后的嚴(yán)重危害進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)并考核。2.制定缺鐵貧的宣教流程及內(nèi)容，通過頭腦風(fēng)暴把需要宣教的內(nèi)容全部羅列，低年資護(hù)士宣教時(shí)可以拿著宣教冊(cè)參照宣教。3.宣教時(shí)反復(fù)詢問是否清楚宣教的內(nèi)容，是否有沒有聽明白的地方或語句，避免使用太專業(yè)的詞語。

對(duì)策效果確認(rèn)：

1.能按計(jì)劃完成培訓(xùn)及考核，理論考核成績(jī)平均分由83.2分提升到94.7分，全體護(hù)士對(duì)缺鐵性貧血的相關(guān)知識(shí)得到提高，患兒家屬對(duì)宣教的知曉率得到提升。2.通過制定的宣教流程及宣教內(nèi)容，低年資護(hù)士在宣教的時(shí)候避免了將重要的宣教信息遺漏，提升了宣教全面度。PDAC本文檔共49頁；當(dāng)前第41頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分七、對(duì)策實(shí)施與檢討（二）對(duì)策二

對(duì)策名稱合理彈性排班，固定宣教人員，加大對(duì)患兒家長(zhǎng)的宣教強(qiáng)度主要原因醫(yī)護(hù)人員不固定導(dǎo)致宣教不連貫，對(duì)患兒家長(zhǎng)宣教內(nèi)容較少改善前：1.醫(yī)護(hù)人員根據(jù)需求排班，沒有固定責(zé)任護(hù)士，對(duì)患兒的宣教不連貫并內(nèi)容較少。2、責(zé)任護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，因?yàn)椴皇枪潭ǖ呢?fù)責(zé)病患，所以對(duì)患兒家長(zhǎng)飲食方面的指導(dǎo)較少。對(duì)策實(shí)施：1.固定責(zé)任護(hù)士，一周固定的2名護(hù)士負(fù)責(zé)一組病兒。2.要求責(zé)任護(hù)士與患兒的主管醫(yī)生一周必須有一次共同宣教，并記錄宣教時(shí)對(duì)患兒家長(zhǎng)認(rèn)知的評(píng)估，在微信群告知。3.將缺鐵貧相關(guān)知識(shí)羅列，給這些患兒宣教時(shí)按照羅列的內(nèi)容進(jìn)行宣教，避免遺漏。對(duì)策實(shí)施：負(fù)責(zé)人：安迪實(shí)施時(shí)間：2017.5.6-2017.5.24實(shí)施地點(diǎn)：血液科病房

對(duì)策處置：

1.對(duì)缺鐵性貧血患兒家長(zhǎng)需要掌握的相關(guān)知識(shí)全部羅列在冊(cè)，宣教時(shí)低年資護(hù)士可以帶宣教手冊(cè)進(jìn)行宣教。2.實(shí)行周排班，固定責(zé)組人員，休息時(shí)將宣教內(nèi)容作為交接。3.跟主任溝通協(xié)調(diào)，每周讓主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士共同宣教一次，設(shè)立登記信息，將患兒家長(zhǎng)的理解能力和認(rèn)知評(píng)估在微信群告知，并討論引起責(zé)任護(hù)士的重視。

對(duì)策效果確認(rèn)：

1.科室已按彈性排班要求進(jìn)行周排班，基本由2人一組負(fù)責(zé)特定區(qū)域的病人。2.通過制定的宣教流程及宣教內(nèi)容，低年資護(hù)士在宣教的時(shí)候避免了將重要的宣教信息遺漏，提升了宣教全面度。3.醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士共同宣教引起了家長(zhǎng)的重視，起到了較好的宣教效果，并且提升了滿意度。PCAD本文檔共49頁；當(dāng)前第42頁；編輯于星期一\3點(diǎn)18分七、對(duì)策實(shí)施與檢討（三）對(duì)策三

對(duì)策名稱提供圖片資料并設(shè)立專人追蹤調(diào)查，督導(dǎo)健康宣教的執(zhí)行力主要原因?qū)议L(zhǎng)的宣教沒有起到追蹤督導(dǎo)，導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)宣教內(nèi)容執(zhí)行力差改善前：1.沒有對(duì)缺鐵貧患兒進(jìn)行電話追訪，導(dǎo)致患兒出院后沒有很好的落實(shí)飲食習(xí)慣的改變。2、給患兒家長(zhǎng)提供簡(jiǎn)單易懂的圖片與文字結(jié)合的宣教手冊(cè)和畫報(bào)，以幫助患兒家長(zhǎng)理解并加深宣教內(nèi)容的映像。對(duì)策實(shí)施：1.建立電話回訪本，登記并電話追訪調(diào)查的結(jié)果，方便了解情況。2.制作健康教育手冊(cè)，將本科室的專科疾病設(shè)立成冊(cè)，內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，容易讓家長(zhǎng)看懂并記住。3.每季度制作一期健康教育小報(bào)，內(nèi)容包括?？萍膊〉慕榻B及季節(jié)性疾病的介紹，方便家長(zhǎng)了解科室的?？铺厣?。