業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告14篇

第業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告14篇

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派，20__年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營(yíng)業(yè)部。依據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理方法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來(lái)的狀況述職如下：

一、派駐機(jī)構(gòu)基本狀況

支行營(yíng)業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對(duì)私柜員3名，對(duì)公柜員2名，對(duì)公出納兼管庫(kù)押運(yùn)員2名，大堂經(jīng)理1名。

主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20__年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款為萬(wàn)元，公司存款余額萬(wàn)元。

二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行狀況

(一)履職狀況

一年來(lái)，本人仔細(xì)履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部掌握、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督掌握前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯(cuò)和過(guò)失等問題，能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告。在保證履行職責(zé)的前提下，幫助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被支配到支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)受了一段時(shí)間，通過(guò)計(jì)財(cái)部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和關(guān)心下，經(jīng)過(guò)本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長(zhǎng)期以來(lái)形成的良好業(yè)務(wù)素養(yǎng)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對(duì)差錯(cuò)多找緣由、記牢“雙十禁”，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

一年來(lái)，員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險(xiǎn)掌握得到有效加強(qiáng)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯削減，轉(zhuǎn)變了過(guò)去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率始終較高的狀況。

三、存在問題及緣由分析

實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來(lái)，盡管在內(nèi)部掌握方面得到很大加強(qiáng)，但仍舊存在一些問題，主要為審單不嚴(yán)，如開戶申請(qǐng)書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫(kù)存超限額等等。

存在以上問題的緣由：

1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細(xì)致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯(cuò)的.發(fā)生;

2、對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫(kù)存現(xiàn)金沒有準(zhǔn)時(shí)上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫(kù)存過(guò)大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核造成的影響等等，總體來(lái)說(shuō)，主要是因?yàn)槿粘９ぷ鞑粔驅(qū)Ｐ模L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等緣由。

四、今后的工作方向

總結(jié)一年來(lái)的工作閱歷教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和完善自己，努力提高自己理論學(xué)問和解決實(shí)際問題的力量，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí)，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)、更好，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階。

感謝大家!

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是認(rèn)仔細(xì)真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的熱忱關(guān)心下，20__年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將詳細(xì)狀況向各位作以下匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面方案、支配、管理市場(chǎng)部工作，幫助總經(jīng)理制定公司總體進(jìn)展方案以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。

3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4、指導(dǎo)、檢查、掌握本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5、了解客戶多方面信息，滿意客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6、建立和完善市場(chǎng)及客戶信息收集、處理、溝通及保密系統(tǒng)。

7、負(fù)責(zé)伴隨主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。

8、指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。

9、制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣揚(yáng)制作。

10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11、指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來(lái)函件，并給與決策。

12、對(duì)于突發(fā)大事的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于部門員工及工作的疑問與投訴。

13、階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司支配，提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。

14、指導(dǎo)部門協(xié)作其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并幫助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16、為公司供應(yīng)精確的行業(yè)定位，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)信息反饋。

17、指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)學(xué)問與市場(chǎng)學(xué)問的相關(guān)培訓(xùn)。

18、協(xié)作人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19、協(xié)作業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

20、每日部門員工報(bào)告的信息整理。

21、改善部門員工的形象及禮儀。

22、整理部門員工每日工作匯報(bào)，合理安排工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱忱解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時(shí)過(guò)問客戶訪問及合作狀況，可不定時(shí)的召開業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，爭(zhēng)論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特別、關(guān)系重大，所以對(duì)人員的自身要求也特殊高，需要永無(wú)止境地更新學(xué)問和提高素養(yǎng)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和溝通，我自身的素養(yǎng)和力量才得以不斷提高，工作才能順當(dāng)開展。

二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面對(duì)大家匯報(bào)一下今年的業(yè)務(wù)部方案和目標(biāo)運(yùn)行狀況及相關(guān)閱歷總結(jié)

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成狀況良好;

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行狀況：平常的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是樂觀對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)狀況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流淌機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用狀況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營(yíng)造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，仔細(xì)實(shí)施人才工程，這一切開發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增加了每一個(gè)人的活力或樂觀性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問題

問題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難準(zhǔn)時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。

解決方法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度詳細(xì)操作建議為：

1、每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，準(zhǔn)時(shí)溝通;

2、經(jīng)理每天晚上準(zhǔn)時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問題。

問題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到準(zhǔn)時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問題反映的樂觀性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決方法：

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過(guò)問題或提出過(guò)意見建議的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出準(zhǔn)時(shí)的確定的.答復(fù)，告知其對(duì)于這方面問題、意見反饋，公司所作出的打算或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信念

問題3：公司經(jīng)理無(wú)法準(zhǔn)時(shí)把握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效把握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱。問題分析：把握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本力量，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來(lái)源于資料、客戶、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和力量。

解決方法：針對(duì)可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)當(dāng)充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái)，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段。可以不定期進(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過(guò)一個(gè)月，全部業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

總之，在過(guò)去的一年里，我雖然做了肯定的工作，取得了一些小成果，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我肯定要仔細(xì)查找不足，樂觀完善，不斷探究新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

感謝大家!

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇3

2年以來(lái)，國(guó)家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢(shì)下，市行黨委順應(yīng)市場(chǎng)變化，提出“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷、大管理”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動(dòng)我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們?cè)谶@里述職就是要交流一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個(gè)部分進(jìn)行2年度的工作述職。

一、一年來(lái)的主要工作成效

1、各項(xiàng)維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項(xiàng)余額為萬(wàn)元，較年初增加229萬(wàn)元。其中項(xiàng)目萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元；流動(dòng)資金萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元；住房開發(fā)萬(wàn)元,較年初增加2307萬(wàn)元；個(gè)人住房萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元；個(gè)人消費(fèi)萬(wàn)元，較年初增加1563萬(wàn)元。

2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)：至12月末，對(duì)公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元；同業(yè)存款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，累計(jì)增加萬(wàn)元。

3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬(wàn)元，同比增加1153萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利差萬(wàn)元。

4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬(wàn)元；保理手續(xù)費(fèi)收入70萬(wàn)元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元；代理個(gè)人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元；銀行承兌收入萬(wàn)元；代理工資收入萬(wàn)元。

5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元，同比多收萬(wàn)元，占全行利息收入的%，實(shí)收利率%。

二、主要工作思路和措施

(一)樹立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過(guò)對(duì)客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價(jià)值。

(二)巧用各式營(yíng)銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動(dòng)信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動(dòng)”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險(xiǎn)短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元

2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬(wàn)元。對(duì)開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合政府的招商引資，收回項(xiàng)目。同時(shí)積極跟進(jìn)市場(chǎng)前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長(zhǎng)興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場(chǎng)的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。

3、營(yíng)銷培育中小企業(yè)客戶市場(chǎng)，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營(yíng)銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營(yíng)銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬(wàn)元。

4、積極營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)。針對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的'情況，我部對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營(yíng)銷”的營(yíng)銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場(chǎng)。住房開發(fā)的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會(huì)、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲(chǔ)備了按揭資源，延伸了“營(yíng)銷鏈條”。

5、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)政、社保、鐵路、供電為營(yíng)銷重點(diǎn)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，2年成功營(yíng)銷了幾個(gè)大項(xiàng)目：1、“采煤沉陷區(qū)國(guó)債項(xiàng)目”資金達(dá)2.7億元，已到位萬(wàn)元；2、鐵路財(cái)務(wù)中心開戶，存款日均余額近0.2億元；3、國(guó)庫(kù)國(guó)債項(xiàng)目資金專戶30余戶，存款約0.5萬(wàn)元；4、供電代收電費(fèi)項(xiàng)目等。同時(shí)，對(duì)于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營(yíng)銷為載體，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率。

6、針對(duì)公司客戶資源豐富，對(duì)銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

(三)緊扣效益核心。

1、抓住央行對(duì)利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對(duì)中小企業(yè)利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時(shí)，重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司，實(shí)現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。同時(shí)培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價(jià)能力。

2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，隨著公司200萬(wàn)噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo)，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時(shí)，全力營(yíng)銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源，擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比。2年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18。8萬(wàn)元，貼現(xiàn)收入2576萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長(zhǎng)，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益。

3、拓展保理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動(dòng)代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動(dòng)工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行收費(fèi)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇4

加入__市__公司已有將近半年的時(shí)間了，進(jìn)入公司前兩個(gè)月?lián)蝊_市場(chǎng)部市場(chǎng)專員一職。從8月份轉(zhuǎn)任為KA部__市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終堅(jiān)持以公司的利益為中心，盡自己最大能力完成到最好?，F(xiàn)將工作近半年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、思想等做如下匯報(bào)。

一、市場(chǎng)管理規(guī)劃，終端建設(shè)以及導(dǎo)購(gòu)員管理。

首先是市場(chǎng)規(guī)劃管理，明確好__市目標(biāo)的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價(jià)格體系，分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對(duì)每月的促銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃執(zhí)行。

終端形象建設(shè)：終端要達(dá)到最顯眼，最優(yōu)化美觀。每日巡場(chǎng)都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復(fù)出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機(jī)是否清理完畢。目前__市區(qū)內(nèi)各賣場(chǎng)的終端形象良好，無(wú)嚴(yán)重違反工廠標(biāo)準(zhǔn)情況發(fā)生。終端形象建設(shè)是每天都必須堅(jiān)持的工作，只有好的形象才會(huì)有好的銷售。

導(dǎo)購(gòu)員管理：導(dǎo)購(gòu)員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認(rèn)真誠(chéng)懇、熱情大方、誠(chéng)實(shí)肯干的促銷團(tuán)隊(duì)，所以我們要足夠重視導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)。

每月底都會(huì)給各賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員制定下月排班、加班計(jì)劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無(wú)相關(guān)類工作，如特殊賣場(chǎng)只設(shè)一名，特別是旺季階段，一周內(nèi)必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場(chǎng)中，我都會(huì)給導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，平時(shí)自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，多了解竟品，每天到賣場(chǎng)就分析一個(gè)賣點(diǎn)給導(dǎo)購(gòu)員。同時(shí)還要加強(qiáng)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的歸屬感，因?yàn)開_市屬于KA比較特殊的區(qū)域，導(dǎo)購(gòu)員離__公司比較遠(yuǎn)，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動(dòng)態(tài)給他們聽，讓他們認(rèn)識(shí)到他們并不僅僅是當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，而是真真正正__公司的一員。每月都會(huì)集中開會(huì)，加強(qiáng)各店賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員相互之間的溝通。每一至兩個(gè)月都有激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員，進(jìn)行游玩或聚餐。每日巡場(chǎng)，都對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的問題進(jìn)行匯總，第一時(shí)間向上反饋處理。

二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作

對(duì)當(dāng)月任務(wù)進(jìn)行達(dá)成分解，對(duì)各賣場(chǎng)進(jìn)行分析下達(dá)任務(wù)量，督促賣場(chǎng)對(duì)公司下達(dá)任務(wù)的完成進(jìn)度，下達(dá)銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項(xiàng)，每周對(duì)本周工作項(xiàng)做一個(gè)小結(jié)，每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的`上樣明細(xì)表、庫(kù)存報(bào)表，以便分析做出相應(yīng)的促銷計(jì)劃、主推計(jì)劃。

三、財(cái)務(wù)工作

每日查看應(yīng)收款情況表，針對(duì)有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來(lái)引導(dǎo)商家進(jìn)行訂貨。

每月1號(hào)與__蘇寧平庫(kù)結(jié)算。

每月5號(hào)與__電子商場(chǎng)協(xié)商排款。

每月25號(hào)前與__波音商場(chǎng)進(jìn)行拉單結(jié)算，25號(hào)制訂電子版結(jié)算明細(xì)上交財(cái)務(wù)。

每月底收集__市區(qū)各賣場(chǎng)發(fā)貨清單（藍(lán)單）回寄公司財(cái)務(wù)核實(shí)。

每個(gè)月底查看各渠道商家應(yīng)收，進(jìn)行催款。

四、下一年度工作目標(biāo)及展望。

目前工作還有諸多不足，爭(zhēng)取在下一年度中把工作做得更細(xì)，了解好家電行業(yè)的動(dòng)態(tài)。同時(shí)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予更多的引導(dǎo)和指正，我會(huì)珍惜好這個(gè)機(jī)會(huì)，在工作中自我要求更高，更快。帶領(lǐng)好__市區(qū)的團(tuán)隊(duì)，把產(chǎn)品的銷量和自身的價(jià)值再翻一翻。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營(yíng)業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來(lái)的情況述職如下：

一、派駐機(jī)構(gòu)基本情況

支行營(yíng)業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名（其中一人為副主任兼任），對(duì)私柜員3名，對(duì)公柜員2名，對(duì)公出納兼管庫(kù)押運(yùn)員2名，大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算和其他中間業(yè)務(wù)等。截止上半年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為58864萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款為18644萬(wàn)元，公司存款余額40220萬(wàn)元。

二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況

（一）履職情況

半年來(lái)，本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯(cuò)和過(guò)失等問題，能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告。在保證履行職責(zé)的前提下，協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

（二）工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時(shí)間，通過(guò)計(jì)財(cái)部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過(guò)本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長(zhǎng)期以來(lái)形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對(duì)差錯(cuò)多找原因、記牢“雙十禁”，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。半年來(lái)，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效加強(qiáng)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少，改變了過(guò)去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直較高的狀況。

三、存在問題及原因分析

實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來(lái)，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng)，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴(yán)，如開戶申請(qǐng)書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫(kù)存超限額等等。存在以上問題的原因：

1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細(xì)致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯(cuò)的發(fā)生；

2、對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫(kù)存現(xiàn)金沒有及時(shí)上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫(kù)存過(guò)大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核造成的影響等等，總體來(lái)說(shuō)，主要是因?yàn)槿粘９ぷ鞑粔蛴眯?，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等原因。

四、今后的工作方向

總結(jié)半年來(lái)的'工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和完善自己，努力提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問題的能力，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí)，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

__年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，__年成為歷史。__年是不平凡的一年，因?yàn)檫@一年我們的國(guó)家經(jīng)歷了許多事情，而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績(jī)。

一、不斷總結(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)的全面提高

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

（二）不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的`時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二、腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)本職工作

在__年—__年的個(gè)人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯(cuò)，__年名列第二，__年仍然名列前茅，并因成績(jī)顯著，在__年度被評(píng)為優(yōu)秀派遣員工，__年度被評(píng)為__支行優(yōu)秀員工。而__年_月休產(chǎn)假，至_月_日上班，業(yè)績(jī)并未落后。

（一）個(gè)人金融資產(chǎn)

個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為__年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了_萬(wàn)的好成績(jī)，包括新增本外幣儲(chǔ)蓄_萬(wàn)，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到_萬(wàn)，考核得到了頂封分_分。其中，保險(xiǎn)銷售_萬(wàn)、股票型基金銷售_萬(wàn)、貨幣基金銷售_萬(wàn)、本利豐銷售_萬(wàn)、其他理財(cái)產(chǎn)品銷售_萬(wàn)。

（二）基金定投開戶數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn)，我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營(yíng)銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績(jī)。我實(shí)現(xiàn)了_個(gè)的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出_個(gè)。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。

（三）貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是__張，而我實(shí)際完成__張；支付通理想目標(biāo)是__個(gè)，我實(shí)際完成__個(gè)；這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分5分。其中，在__年_月—_月，因我業(yè)績(jī)突出，銷售業(yè)績(jī)優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng)，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定。

（四）保險(xiǎn)銷售工作

保險(xiǎn)銷售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。__年，我嚴(yán)格按照分行的營(yíng)銷工作要求，將保險(xiǎn)營(yíng)銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，__年實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售3_萬(wàn)，獲得參加分行與__保險(xiǎn)公司在__舉行的培訓(xùn)資格，并入選為__銀行保險(xiǎn)的銷售精英。

（五）工作中存在的不足

工作半年來(lái)，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī)，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺，對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外，營(yíng)銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)__年工作的新跨越

（一）加強(qiáng)信息收集

我將建立信息收集制度，樹立信息意識(shí)，尤其是瞄準(zhǔn)__行、__行，認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷方法和手段，并制定出應(yīng)對(duì)策略。

（二）做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作

研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè)

我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營(yíng)銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

（四）提高自身素質(zhì)

工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái)，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇7

董事局鐘主席及各位董事：

在集團(tuán)公司董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在房產(chǎn)公司及各子公司的大力支持下，__年，武陵城建安公司根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書及董事局會(huì)議決議，定位于依托集團(tuán)，面向市場(chǎng)，雖持續(xù)受到國(guó)家宏觀調(diào)控的影響，但公司全體員工不怕困難、團(tuán)結(jié)拼搏、迎難而上、奮力進(jìn)取，基本上完成了__年的各項(xiàng)目標(biāo)，為懷化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

一、__年度建安公司各項(xiàng)考核指標(biāo)完成情況及采取的工作措施

具體可歸納為以下九個(gè)方面：

（一）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面

1、建筑面積：計(jì)劃開工面積（略去）萬(wàn)m2，實(shí)際開工面積（略去）萬(wàn)m2，完成年度計(jì)劃的（略去）%；計(jì)劃竣工面積（略去）萬(wàn)m2，實(shí)際竣工面積（略去）m2，完成年度計(jì)劃的（略去）%。

2、建安產(chǎn)值：計(jì)劃完成產(chǎn)值（略去）萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值（略去）萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的（略去）%；計(jì)劃完成兌現(xiàn)收入（略去）萬(wàn)元，實(shí)際完成兌現(xiàn)收入（略去）萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃（略去）%，同比增加（略去）%。

3、工程質(zhì)量：工程項(xiàng)目合格率（略去）%，單位工程優(yōu)良率（略去）%。

4、安全文明施工：工傷事故發(fā)生率控制為2‰，__年度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理綜合評(píng)分為98分，被評(píng)為懷化市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進(jìn)單位；申報(bào)省安全文明工地3個(gè)。

5、合同履約：合同履約率（略去）%；

6、總經(jīng)理滿意度測(cè)評(píng)：管內(nèi)員工不記名投票滿意率90.12%；

7、開工項(xiàng)目：

（1）、湖天一色五期；

（2）、武陵城順天國(guó)際；

（3）、會(huì)同奧林匹克花園住宅小區(qū)、體育中心、影劇院；

（4）、錦繡中方桃花源；

（5）、金灘春天金星座；

（6）、西站巷、迎豐路強(qiáng)電下地工程18標(biāo)段；

（7）、洪江武陵城商業(yè)廣場(chǎng)；

（8）、世紀(jì)花園南苑樓。

8、竣工項(xiàng)目：

（1）、湖天一色三期及平臺(tái)；

（2）、湖天一色0#樓及0―1#樓平臺(tái)；

（3）、湖天一色新天地平臺(tái)；

（4）、湖天一色13#附樓及9―10#樓平臺(tái)；

（5）、金灘春天金盾A座、金貝座；

（6）、世紀(jì)花園3#；

（7）、冷水江武陵城國(guó)際；

（8）、西站巷、迎豐路強(qiáng)電下地工程18標(biāo)段。

（二）、質(zhì)量管理

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，效益的源泉，是企業(yè)的生存之本，是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。為此，我們把質(zhì)量作為企業(yè)根本事情來(lái)抓，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從每道工序抓起，加強(qiáng)過(guò)程控制。建安公司為確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良，采取了以下措施：

（1）、要求質(zhì)安員每天在施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不少于半天，及時(shí)掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，糾正施工作業(yè)中的違規(guī)行為，遏制質(zhì)量隱患的發(fā)生。

（2）、堅(jiān)持圖紙會(huì)審制度，要求施工人員懂圖、識(shí)圖，并認(rèn)真核對(duì)圖紙，做好記錄。

（3）、施工前，施工員必須對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)交底；

施工中，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行自檢、互檢和交接檢制度；施工后，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，確保每個(gè)環(huán)節(jié)，每道工序落到實(shí)處。

（4）、嚴(yán)把原材料的采購(gòu)和進(jìn)場(chǎng)關(guān)，采購(gòu)員必須采購(gòu)優(yōu)質(zhì)、合格的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

（5）、施工中認(rèn)真做好隱蔽工程記錄，未經(jīng)驗(yàn)收，嚴(yán)禁隱蔽。

（6）、對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量管理教育，加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)，做好成品保護(hù)。

（7）、總經(jīng)理經(jīng)常下工地，督促和檢查項(xiàng)目管理人員的工作，現(xiàn)場(chǎng)召開技術(shù)研討會(huì)，及時(shí)解決技術(shù)難題。

（8）、經(jīng)常開展工程質(zhì)量評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高工程質(zhì)量。

（9）、全年共開展質(zhì)量大檢查12次，下達(dá)檢查通報(bào)12份，下達(dá)質(zhì)量整改意見56條。全年質(zhì)量方面的處罰金額累計(jì)達(dá)（略去）元。

2、中方行政中心、在水一方C、D被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程，且中方行政中心計(jì)劃申報(bào)芙蓉獎(jiǎng)工程。

（三）、安全生產(chǎn)，文明施工

公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，在保證質(zhì)量、工期的前提下，杜絕重大安全事故的發(fā)生，全年未發(fā)生重大傷亡事故，工傷事故頻率為2‰，為公司各項(xiàng)工作的開展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)安全法制教育，提高項(xiàng)目員工安全意識(shí)

公司采取了各種有效措施，如：利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅、廣播和看光碟等多種形式，廣泛宣傳國(guó)務(wù)院、建設(shè)部關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》。提高項(xiàng)目員工的安全法制觀念和安全意識(shí)，自覺遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度。__年6月，為進(jìn)一步響應(yīng)市安全生產(chǎn)月活動(dòng)號(hào)召，在公司門口和各在建工地懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條，組織施工管理人員和項(xiàng)目工人觀看《安全生產(chǎn)法》和《法佑平安》的安全生產(chǎn)教育光碟，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊(cè)》1000冊(cè)，在全公司營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識(shí)。

2、落實(shí)安全責(zé)任制，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

公司以層層簽定的安全生產(chǎn)責(zé)任書為紐帶，進(jìn)一步實(shí)行工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，確定了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人即為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。同時(shí)，公司為進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，并結(jié)合實(shí)際情況，補(bǔ)充完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

3、抓好安全教育培訓(xùn)工作

長(zhǎng)期以來(lái)，公司堅(jiān)持把安全教育培訓(xùn)工作作為公司安全管理的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，并把安全教育培訓(xùn)作為提高公司員工素質(zhì)和安全管理的必修內(nèi)容，全公司安規(guī)考試及格率為100%，同時(shí)，重點(diǎn)抓了對(duì)特種作業(yè)人員，安全員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全管理人員的培訓(xùn)，經(jīng)考試全部合格。

4、開展安全大檢查活動(dòng)

開展安全大檢查活動(dòng)，是及時(shí)消除安全隱患的重要手段之一。__年共進(jìn)行安全月檢12次，下達(dá)安全生產(chǎn)檢查通報(bào)12份，整改意見347條，進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)148次，進(jìn)行安全技術(shù)交底28次，全年安全方面的處罰金額累計(jì)達(dá)（略去）元。

5、加強(qiáng)安全制度建設(shè)

公司針對(duì)所承接的工程項(xiàng)目，及時(shí)編制和完善了土方工程、腳手架工程、模板工程、起重吊裝工程等危險(xiǎn)性較大分部工程的專項(xiàng)施工方案。針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的高處墜落、坍塌、物體打擊、機(jī)械傷害等事故制定了相應(yīng)的事故應(yīng)急預(yù)案，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。

6、加大安全生產(chǎn)投入

公司購(gòu)置了符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安全帽1000余頂，安全網(wǎng)1500多張，及安全帶、雨衣、雨鞋、漏電開關(guān)、漏電保護(hù)器等防護(hù)用品；在各項(xiàng)目部配備了衛(wèi)生保健箱，防暑降溫藥品。全年投入的安全防護(hù)經(jīng)費(fèi)約58萬(wàn)元。為了降低安全風(fēng)險(xiǎn)，為公司員工、項(xiàng)目工人投了意外傷害保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)，參保人數(shù)達(dá)1500人。

7、繼續(xù)抓好文明工地創(chuàng)建工作

目前在水一方B棟、冷水江武陵城國(guó)際、洪江武陵城商業(yè)廣場(chǎng)已申報(bào)了湖南省安全文明工地。

（四）、企業(yè)資質(zhì)

月份經(jīng)省建設(shè)廳批準(zhǔn)，首批獲得建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證。__年度經(jīng)過(guò)公司全員共同努力，企業(yè)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，業(yè)務(wù)范圍日益擴(kuò)大，至今公司已有12人通過(guò)全國(guó)一級(jí)建造師考試，待注冊(cè)即可獲得全國(guó)一級(jí)注冊(cè)建造師執(zhí)業(yè)資格，為企業(yè)升為一級(jí)施工企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）、成本控制

針對(duì)點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理人員緊缺、計(jì)量困難等特點(diǎn)，公司采取了以下措施：

1、成本控制必須從源頭抓起，我公司積極響應(yīng)董事長(zhǎng)提出的“定額設(shè)計(jì)、定額施工”的號(hào)召，參與設(shè)計(jì)管理，從設(shè)計(jì)階段控制成本，并在施工階段努力降低成本，全年少用鋼材（略去）噸，節(jié)約成本（略去）萬(wàn)元。

2、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，了解各種材料及勞務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格，并建立了相應(yīng)的勞務(wù)單價(jià)電子文檔，材料采購(gòu)做到貨比三家，價(jià)廉物美。

3、制定了工程勞務(wù)招投標(biāo)管理制度和工程預(yù)結(jié)算管理辦法，按公司制度組織勞務(wù)、材料招投標(biāo)工作，選擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的勞務(wù)隊(duì)伍和原材料。

4、對(duì)周轉(zhuǎn)材料的使用采用總經(jīng)理審批制，材料周轉(zhuǎn)次數(shù)有起了明顯提高，僅竹木膠板一項(xiàng)就比去年節(jié)約100萬(wàn)元。

5、修訂完善了力資費(fèi)管理辦法，采取按月結(jié)算，由執(zhí)（全）委會(huì)最終審批制，有效的`控制了各項(xiàng)目力資費(fèi)用的支出。

6、根據(jù)公司施工現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，積極收集各分公司一線施工管理人員的意見，修訂了工程勞務(wù)承包的補(bǔ)充條款和點(diǎn)工管理制度，并組織公司全體員工和工班長(zhǎng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、考核，提高了員工的管理水平，進(jìn)一步明確了勞務(wù)工種的工作范圍，減少了點(diǎn)工的支出，降低了工程成本，提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益。同去年相比全年降低點(diǎn)工工資（略去）萬(wàn)元。

7、及時(shí)進(jìn)行成本信息反饋，使各項(xiàng)目的成本控制做到心中有數(shù)，為加強(qiáng)項(xiàng)目的成本管理起到了積極作用；

8、及時(shí)進(jìn)行工、料、機(jī)分析，對(duì)各竣工項(xiàng)目的生產(chǎn)成本及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，查找工、料、機(jī)超支或節(jié)約的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為公司降低成本指明了方向和發(fā)展途徑。

（六）、教育培訓(xùn)

針對(duì)公司部分管理員工工作實(shí)踐短、經(jīng)驗(yàn)不足，而項(xiàng)目員工絕大部分來(lái)自農(nóng)村，文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)普遍低下，加之流動(dòng)性大等特點(diǎn)，建安公司今年加大了培訓(xùn)教育力度，除嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目員工三級(jí)教育制度外，還做了如下工作：

1、__年3月和9月，公司先后2次組織全體管理人員和工班長(zhǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為了提高培訓(xùn)效果，聘請(qǐng)了專家授課，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了考試，共有165人參加此次培訓(xùn)，全部合格。

2、__年5月，組織施工管理人員參加了市里舉辦的中級(jí)安全員和中級(jí)質(zhì)量員培訓(xùn)班，并通過(guò)考試取得了相應(yīng)的中級(jí)證書；

3、公司為提高預(yù)算員的技術(shù)水平，實(shí)行了周五預(yù)算員集體辦公制度，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)施工定額和規(guī)范，掌握計(jì)算規(guī)則和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，效果明顯。

4、每周二組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)安全管理和工程專業(yè)等知識(shí)共計(jì)33次，提高員工的綜合素質(zhì)。

5、__年6月，為全國(guó)安全生產(chǎn)宣傳月。為響應(yīng)市安委會(huì)號(hào)召，公司組織全員進(jìn)行安全培訓(xùn)，并分批組織公司在建項(xiàng)目從業(yè)人員觀看安全事故案例和安全生產(chǎn)技能方面的光碟，學(xué)習(xí)人數(shù)累計(jì)達(dá)1056人；

6、針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全問題，公司先后三次組織施工管理人員和工班長(zhǎng)在湖天一色、在水一方和金灘春天工地召開了安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)發(fā)生的安全事故案例進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。

（七）、精神文明建設(shè)

1、思想教育

員工既是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的主要承擔(dān)者，又是思想道德建設(shè)的主要參與者，員工思想道德素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低。員工思想教育是公司全方位精神文明建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，是增強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)能力，提高公司經(jīng)濟(jì)效益的一條重要途徑，對(duì)于提高企業(yè)整體素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)良好信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。因此公司始終堅(jiān)持貫徹集團(tuán)公司“以人為本，誠(chéng)信待人”的核心價(jià)值理念，以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)員工的思想教育，規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感，以提高員工的工作激情。

2、文體活動(dòng)

在繁忙的工作之余，員工的業(yè)余生活也是多姿多彩。除在組隊(duì)參加集團(tuán)公司的籃球賽和文藝活動(dòng)之外，公司組織各項(xiàng)目部、處室員工進(jìn)行籃球比賽，使每位員工都能參與文體活動(dòng)，并且在活動(dòng)中表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮勇拼搏的精神；在參加公司司慶活動(dòng)中，如體育比賽獲得多項(xiàng)第一名的好成績(jī)，特別是公司男籃連獲多屆冠軍，我司文藝節(jié)目的精彩演出，大大展現(xiàn)了建安公司員工的風(fēng)采，鼓舞了公司員工的士氣。通過(guò)這樣的活動(dòng)，員工之間相互交流、互相幫助，加深了友誼，提高了團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。

（八）、機(jī)構(gòu)改革、三定方案

根據(jù)董事局指示，公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革。于__年三月完成三定。中層以上干部實(shí)行競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提高了員工的工作責(zé)任心。機(jī)構(gòu)按精簡(jiǎn)、扁平化管理原則設(shè)置，機(jī)構(gòu)設(shè)置具體為：總經(jīng)辦、綜合協(xié)調(diào)處、財(cái)務(wù)處、采購(gòu)處、8個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部、2個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目部。

（九）、其它工作業(yè)績(jī)

1、為加強(qiáng)成本控制管理，改變?cè)泄芾砟Ｊ?，成立了洪江武陵城廣場(chǎng)、世紀(jì)花園南苑樓兩個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目部。

2、積極拓展融資渠道，全年累計(jì)籌集生產(chǎn)流動(dòng)資金187萬(wàn)元，積極發(fā)動(dòng)和宣傳集團(tuán)公司銷售政策，累計(jì)購(gòu)房款達(dá)850萬(wàn)元，緩和了資金壓力，保障了工程公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有序進(jìn)行。

3、11萬(wàn)平方米的錦繡中方桃花源項(xiàng)目全面開工，是繼中方四大家竣工后的又一創(chuàng)舉，為中方縣城的建設(shè)作出了新的貢獻(xiàn)；

4、__年10月，按照市委、市政府的總體部署，我公司承建的迎豐路強(qiáng)電下地工程第18標(biāo)段施工，面對(duì)不利的施工條件和重重困難，勝利完成市委、市政府賦予的光榮使命。

5、由湖南武陵城集團(tuán)捐資156萬(wàn)元、我司承建的西站巷工程順利竣工通過(guò)驗(yàn)收，并受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

__年，武陵城建安公司所取得的成績(jī)來(lái)之不易，這完全得益于集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于武陵城房產(chǎn)公司和各子公司的大力支持，得益于武陵城建安公司全體員工的辛勤工作，在此，我表示衷心的感謝！

二、存在的問題及工作體會(huì)

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，我們的工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：

1、執(zhí)行力不夠：某些事故的發(fā)生，暴露出安全管理的各項(xiàng)措施還未完全落實(shí)到位；在工程質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題也說(shuō)明了公司沒有完全執(zhí)行國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

2、項(xiàng)目工人的安全教育和專業(yè)培訓(xùn)不夠。項(xiàng)目工人的流動(dòng)性較大，在進(jìn)行安全、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后，還未能真正理解貫徹“質(zhì)量第一，安全第一”的方針政策，從而在一定程度上也影響了工程質(zhì)量和進(jìn)度。

3、施工合同管理未完全走向市場(chǎng)化，工程款不能及時(shí)到位，導(dǎo)致工程進(jìn)度緩慢，影響了武陵城建安公司的形象。

4、部分勞務(wù)班組技術(shù)水平低，安全意識(shí)不強(qiáng)，給公司管理帶來(lái)了很大難度。

5、部分施工員責(zé)任心不強(qiáng)，工作能力較差，使砼試塊合格率偏低。

6、工程成本控制力度不夠，周轉(zhuǎn)材料利用率不高，材料浪費(fèi)較多，項(xiàng)目管理人員成本意識(shí)不強(qiáng)；定額施工，定額設(shè)計(jì)未落到實(shí)處。

7、融資能力不強(qiáng)，不能為集團(tuán)分擔(dān)資金壓力，導(dǎo)致大部分在建項(xiàng)目工程進(jìn)度緩慢。

8、員工思想意識(shí)轉(zhuǎn)變較慢，不能緊跟集團(tuán)發(fā)展步伐。

三、__年度工作設(shè)想及__年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)

回顧過(guò)去，展望未來(lái)。__年是武陵城建安公司將升為一級(jí)施工企業(yè)最關(guān)鍵的一年，今年在建工程32萬(wàn)平方米，在工程任務(wù)繁重而艱巨、資金緊張，為此，我們應(yīng)著重抓好以下幾項(xiàng)工作：

1、企業(yè)資質(zhì)：加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，做好基礎(chǔ)工作，力爭(zhēng)在__年將企業(yè)升級(jí)資料報(bào)省建設(shè)廳。

2、加強(qiáng)成本控制：嚴(yán)格執(zhí)行定額設(shè)計(jì)、定額施工。加大力度開展勞務(wù)、材料的市場(chǎng)調(diào)查，實(shí)行單包工程材料采購(gòu)的限量限價(jià)，嚴(yán)格按公司制度組織招投標(biāo)工作，選擇價(jià)格合理的勞務(wù)、材料，組建審圖小組，嚴(yán)把審圖關(guān)，杜絕超標(biāo)、超規(guī)設(shè)計(jì)。加速周轉(zhuǎn)材料的利用和控制，提高材料的周轉(zhuǎn)率。

3、拓寬現(xiàn)有項(xiàng)目管理承包模式，加強(qiáng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。

4、成立獨(dú)立項(xiàng)目部，為規(guī)范建筑用工行為成立勞務(wù)公司。

5、拓寬融資渠道，減緩集團(tuán)資金壓力，真正做到資金就地平衡。

6、打造武陵城建安品牌，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳武陵城建安的優(yōu)秀事跡，提高公司的企業(yè)形象。

7、加強(qiáng)合同管理：認(rèn)真履行施工合同、勞務(wù)合同和材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度，確保資金及時(shí)回籠。

8、工程質(zhì)量長(zhǎng)抓不懈。繼續(xù)加大管理力度，狠抓執(zhí)行力，全面落實(shí)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，保證工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

9、施工安全，警鐘長(zhǎng)鳴。繼續(xù)抓好施工人員和項(xiàng)目員工的安全教育工作，提高全員的安全意識(shí)，切實(shí)保證施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)到位。

10、加大教育培訓(xùn)力度。鼓勵(lì)公司管理人員參加國(guó)家專業(yè)技術(shù)職稱考試。繼續(xù)對(duì)在職員工和勞務(wù)層進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，提高員工及勞務(wù)層專業(yè)水平。

11、關(guān)注、關(guān)愛員工生活，提高員工的福利待遇。

12、繼續(xù)完善“三定方案”，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高員工的工作效率。

四、結(jié)束語(yǔ)：

董事局鐘主席及各位董事：由于總經(jīng)理工作能力不強(qiáng)，執(zhí)行力不夠，過(guò)去的__年存在著許多的不足，剛邁入__年卻深感責(zé)任重大，我們武陵城建安公司全員一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高意識(shí)，緊跟集團(tuán)步伐，在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，全面完成__年的各項(xiàng)工作，為武陵城集團(tuán)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

今年以來(lái)，作為銷區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在__廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了20__年目標(biāo)任務(wù)

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《__企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的`疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

20__年_月通過(guò)崗位競(jìng)聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過(guò)這倆個(gè)多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下：

說(shuō)句實(shí)話，我剛開始擔(dān)任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認(rèn)為，這些不是我最擅長(zhǎng)的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下，特別是在我行營(yíng)銷導(dǎo)入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢(shì)，盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話、POSE機(jī)、信用卡、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說(shuō)，使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過(guò)程中，也分擔(dān)了柜員的壓力，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有成就感。

同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理；對(duì)使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺(tái)的工作壓力。

在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時(shí)的分類整理企業(yè)回單，使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單。特別是對(duì)鴻銳集團(tuán)的回單，逐一按照對(duì)賬單進(jìn)行勾兌，確?；貑瓮暾麩o(wú)遺漏。

同時(shí)，還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手，確保營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，做好大客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。在20__年底，在大家的共同努力下，完成了_多戶的金卡治理，成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品_萬(wàn)，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

在這倆個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標(biāo)，決定從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、業(yè)務(wù)方面

要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要認(rèn)識(shí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

二、營(yíng)銷方面

要學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧，延續(xù)營(yíng)銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充分利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作，并積極開拓新的高價(jià)值客戶。

三、心理方面

大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開朗，語(yǔ)言上要風(fēng)趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé)。

總之，感謝大家在這倆個(gè)多月中對(duì)我工作的支持與幫助，以及對(duì)我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理！

此致

敬禮！

述職人：___

20__年__月__日

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇10

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6.建立和完善市場(chǎng)及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。

8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。

9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來(lái)函件，并給與決策。

12.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于部門員工及工作的疑問與投訴。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。

17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。

18.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

20.每日部門員工報(bào)告的信息整理。

21.改善部門員工的形象及禮儀。

22.整理部門員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時(shí)過(guò)問客戶拜訪及合作情況，可不定時(shí)的召開業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,所以對(duì)人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營(yíng)造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問題。

問題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。

解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，及時(shí)溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問題;

問題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過(guò)問題或提出過(guò)意見建議的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對(duì)于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的及時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心

問題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱。問題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來(lái)源于資料、客戶、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法：針對(duì)可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái)，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過(guò)一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1.個(gè)人工作計(jì)劃安排：

2.部門工作計(jì)劃安排：

總之，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

謝謝大家!

業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇3帶著回味的20__年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0__一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的`重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20__年工作總結(jié)如下：

熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。

敢于管理，善于管理。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。

知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。

嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20__年工作計(jì)劃如下：

第一，明確20__年工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，放開去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。

第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

述職人：

20__年__月__日

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在__領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的述職報(bào)告如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好__年的信貸政策，重點(diǎn)掌握__“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與__有限公司、__有限公司、__有限公司、__等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的.有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

新的一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)__。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。

此致

敬禮！

述職人：__

_月_日

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

20__年_月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年_月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的`需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：___

20__年__月__日

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇13

我于__年年初正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)經(jīng)理開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接?，F(xiàn)在正式接手渠道工作已經(jīng)十個(gè)月，剛開始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在總經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)經(jīng)理的"感覺"，順利的完成了渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

一、我的工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1、信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2、員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給__公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3、投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4、簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司__財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5、財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的'知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6、地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，__地區(qū)二次、__地區(qū)一次、__地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7、內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做__活動(dòng)共計(jì)十四站，__七站、__站、__一站。以及__電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。"__"__新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。"__"為主的__系列新品發(fā)布__站活動(dòng)。

二、自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

1、憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了"橋梁"的作用。

2、觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度，到廠家的資源的支持（宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等）；從__的角度，再到我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除因我們維修方面的原因之外，渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

三、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到——拓寬業(yè)務(wù)渠道容易，想做好做實(shí)卻是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)

比如，在處理日常工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會(huì)問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情?。?/p>

2、嘴勤