婦產(chǎn)科績(jī)效考核細(xì)則范文

第第頁(yè)婦產(chǎn)科績(jī)效考核細(xì)則范文

為加強(qiáng)我院駕駛班管理，轉(zhuǎn)變司機(jī)工作作風(fēng)，杜絕工作拖拉、推諉和主動(dòng)性差、協(xié)調(diào)性差的現(xiàn)象，并確?！?20”急診急救工作順利開(kāi)展，保證接診患者、轉(zhuǎn)運(yùn)患者、接送產(chǎn)婦以及其他公務(wù)出車(chē)等相關(guān)工作的有效落實(shí)，醫(yī)院積極探索建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，取得了較為明顯的效果?，F(xiàn)將具體開(kāi)展情況介紹于下：

1制定駕駛班績(jī)效考核新辦法，建立長(zhǎng)效監(jiān)督考核機(jī)制

1.1根據(jù)駕駛班的工作性質(zhì)，制定合理的考核細(xì)則，對(duì)每位員工的工作完成情況進(jìn)行全面量化。

1.2工作量化指標(biāo)實(shí)行評(píng)分制。包括基礎(chǔ)分值項(xiàng)目、出車(chē)分值項(xiàng)目、加分項(xiàng)目、減分項(xiàng)目（詳細(xì)分值見(jiàn)附表1）。

1.2.1基礎(chǔ)分值項(xiàng)目是指各班次的分值和管理崗位的分值。

1.2.2出車(chē)分值項(xiàng)目是指各劃定區(qū)域范圍出車(chē)的分值。劃定區(qū)域分別有：成都、清白江、趙鎮(zhèn)、竹篙、土橋、淮口、高板、趙家、福興、白果、黃家、同興、三溪、金龍、五鳳、仁和、石筍、清水、市外省內(nèi)。

1.2.3加分項(xiàng)目

1.2.3.1加班出車(chē)

1.2.3.2受到服務(wù)對(duì)象書(shū)面表?yè)P(yáng)

1.2.3.3全月無(wú)安全事故

1.2.3.4工作受到急診科主任、護(hù)士長(zhǎng)特別表?yè)P(yáng)

1.2.4減分項(xiàng)目

1.2.4.1出診不及時(shí)（超出3分鐘），引起不良后果的，除扣分外，還將另行處理

1.2.4.2被患者或相關(guān)部門(mén)投訴，經(jīng)查實(shí)

1.2.4.3車(chē)容不整潔（清潔衛(wèi)生差，用物擺放零亂）

1.2.4.4發(fā)生安全事故

1.2.4.5公務(wù)出車(chē)無(wú)故超出預(yù)定時(shí)間10分鐘

1.2.4.6產(chǎn)婦出院，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系產(chǎn)科，合理安排相關(guān)工作。未做到或由辦公室安排落實(shí)的，扣分

1.2.4.7因公需要，值班時(shí)間或應(yīng)班時(shí)間不服從臨時(shí)出車(chē)安排的；

1.2.4.8駕駛班班長(zhǎng)因管理不善，貽誤工作的；

1.2.4.9其他未盡事項(xiàng)獎(jiǎng)懲按醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

1.3明確考核方式

1.3.1實(shí)行每月考核，考核內(nèi)容側(cè)重重點(diǎn)指標(biāo)考核。

1.3.2成立考核小組

1.3.2.1院級(jí)考核小組。由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，院辦公室、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、急診科、婦產(chǎn)科負(fù)責(zé)人任成員，重點(diǎn)負(fù)責(zé)加分項(xiàng)目和減分項(xiàng)目的考核，每月月末進(jìn)行?？己私Y(jié)果由院辦公室匯總后交財(cái)務(wù)科核算落實(shí)。

1.3.2.2駕駛班內(nèi)部考核小組。班長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他駕駛員為成員。基礎(chǔ)項(xiàng)目和出車(chē)項(xiàng)目由駕駛班內(nèi)部考核小組自行考核，考核結(jié)果由考核小組組長(zhǎng)和本人簽字確認(rèn)。

1.4核算方式

駕駛班績(jī)效工資和相關(guān)補(bǔ)助總額按醫(yī)院原有政策核定，個(gè)人績(jī)效工資和相關(guān)補(bǔ)助均按量化后的實(shí)際得分計(jì)發(fā)。

2運(yùn)行效果

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；婦產(chǎn)科；臨床工作

0引言

按照2023年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”的服務(wù)理念，本院婦產(chǎn)科自2023年05月開(kāi)始，在臨床工作中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，取得較好效果?，F(xiàn)總結(jié)如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

426例均為我院婦產(chǎn)科住院患者，年齡21-49歲，剖宮產(chǎn)285例，順產(chǎn)79例，婦科手術(shù)62例。

1.2方法

1.2.1制定計(jì)劃

由護(hù)士長(zhǎng)組織，責(zé)任組長(zhǎng)多次開(kāi)會(huì)討論在衛(wèi)生部活動(dòng)方案和醫(yī)院實(shí)施計(jì)劃基礎(chǔ)上，通過(guò)分析工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合婦產(chǎn)科患者護(hù)理工作的特點(diǎn)，制定出詳細(xì)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在病區(qū)醒目位置上墻公示并印發(fā)至每個(gè)護(hù)士，便于患者監(jiān)督及其在護(hù)理過(guò)程中執(zhí)行及改進(jìn)。

1.2.2護(hù)理質(zhì)量考評(píng)

成立護(hù)理質(zhì)量考評(píng)小組，建立護(hù)土績(jī)效考核方案。每周一質(zhì)控組對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量與量化考評(píng)，每月在護(hù)理質(zhì)量安會(huì)議上通報(bào)實(shí)施情況。量化指標(biāo)：崗位職責(zé)、特殊班次、加班數(shù)量等；質(zhì)量指標(biāo)：將工作態(tài)度和能力、護(hù)理缺陷和患者滿意度作為考核的重要指標(biāo)。

1.2.3階段總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)

做好活動(dòng)開(kāi)展的階段性總結(jié)工作，通過(guò)督查、考評(píng)及時(shí)了解活動(dòng)開(kāi)展的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)總結(jié)分析會(huì)，做好持續(xù)改進(jìn)提高工作，在臨床中積累經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問(wèn)題，在護(hù)理質(zhì)量安會(huì)議上討論并提出整改措施。

2結(jié)果

護(hù)士理論知識(shí)及專(zhuān)科技能更加扎實(shí)，各項(xiàng)操作更加熟練，護(hù)患溝通增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量明顯提高。嚴(yán)格的制度職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)的工作流程不僅避免了違規(guī)操作的發(fā)生，還可大大提高護(hù)士的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，確保了工作質(zhì)量和效率的提高。護(hù)士在工作中能夠做到主動(dòng)的思考患者需要什么樣的護(hù)理，怎樣才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從而強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，不斷優(yōu)化的職責(zé)制度、工作流程和細(xì)節(jié)管理也保障了護(hù)理服務(wù)的規(guī)范化和流程化，確保了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可持續(xù)性。

3護(hù)理方法

3.1入院護(hù)理

護(hù)士面帶微笑、起立迎接新患者，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元，發(fā)給日常生活用具包括衣褲、熱水瓶、面盆、餐具等。護(hù)送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，做好入院告知，介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫器的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。了解患者的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況，鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴(lài)關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。

3.2晨間護(hù)理

每天采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。剖宮產(chǎn)和婦科手術(shù)半臥位護(hù)士搖床至適當(dāng)高度。幫助患者洗臉、梳頭、換衛(wèi)生護(hù)墊等日常生活護(hù)理，詢(xún)問(wèn)夜間睡眠及有無(wú)疼痛，以及手術(shù)患者通氣情況、腸功能恢復(fù)情況、活動(dòng)能力，做好衛(wèi)生指導(dǎo)。根據(jù)室溫適當(dāng)開(kāi)窗通風(fēng)，保持病室內(nèi)空氣新鮮。

3.3晚間護(hù)理

整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理、理順各種管道，為患者洗臉、梳頭、剪指甲、沖洗會(huì)陰、換衛(wèi)生護(hù)墊、泡腳等，使其能舒適入睡。

3.4飲食護(hù)理

通過(guò)對(duì)患者病情的評(píng)估及聽(tīng)腸鳴音等確定胃腸功能恢復(fù)，可囑其進(jìn)食。首先飲少量溫開(kāi)水20mL，如無(wú)異常情況再飲30mL、50mL、100mL，流質(zhì)飲食、半流質(zhì)飲食、軟食等要循序漸進(jìn)。合理飲食，營(yíng)養(yǎng)搭配，了解各種食物所含的營(yíng)養(yǎng)成分。并觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。

3.5臥位護(hù)理

根據(jù)病情選擇合適的臥位，通過(guò)對(duì)患者自理能力的評(píng)估，指導(dǎo)并協(xié)助其進(jìn)行床上活動(dòng)和下床活動(dòng)。在床上幫助患者按摩下肢，促進(jìn)血液循環(huán)。指導(dǎo)患者抬臀和翻身活動(dòng)、拍背、指導(dǎo)有效咳嗽。加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。

3.6舒適護(hù)理

患者每周剪指、趾甲1次，洗頭1次，手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次，會(huì)陰護(hù)理2次。協(xié)助患者更換衣物，保持床單元整潔。提供適宜的病室溫度，經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。保持病室安靜、光線適宜，操作盡量集中，以保證患者睡眠良好。夜間做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕。

3.7術(shù)前護(hù)理

給予心理支持，評(píng)估手術(shù)知識(shí)，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng)，發(fā)放手術(shù)知識(shí)宣傳單。告知其禁食禁水時(shí)間的必要性，并做好備皮、梳頭，術(shù)前指導(dǎo)如深呼吸、有效咳嗽、床上大小便等。

3.8術(shù)后護(hù)理

準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入，做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。產(chǎn)后觀察宮底高度，用手指量宮底高度，并用記號(hào)筆標(biāo)記。產(chǎn)后陰道出血量的評(píng)估一是實(shí)驗(yàn)法，即將各種劑量的紅墨水倒在護(hù)理墊上測(cè)量面積并記錄；二是稱(chēng)重法即將各種劑量的紅墨水倒在護(hù)理墊上稱(chēng)重并記錄。產(chǎn)后當(dāng)天觀察新生兒情況，給新生兒喂奶，換尿片。產(chǎn)后第1天指導(dǎo)并教會(huì)產(chǎn)婦掌握喂奶方法。

3.9安全管理

掌握常用藥物的作用、副作用及觀察藥物的副作用，了解醫(yī)囑的目的、用藥的目的，確保用藥安全。對(duì)危重、躁動(dòng)患者用約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施，危重患者使用腕帶?；颊咄獬鰴z查由護(hù)士陪檢。

4討論

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)前，護(hù)理人員人心浮躁；通過(guò)醫(yī)院引導(dǎo)、護(hù)理部精心組織，科室護(hù)理工作穩(wěn)步前進(jìn)，護(hù)士理論水平、操作技能、溝通技巧明顯提高，護(hù)理人員增強(qiáng)了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，患者感受到醫(yī)院全新的高水平服務(wù)。護(hù)理人員重視患者的意見(jiàn)