管理學原理目標和目標管理專題培訓課件

管理學原理目標和目標管理二、目標的性質(zhì)（一）層次性（二）網(wǎng)絡(luò)性（三）多樣性（四）可考核性三、制定目標的原則（SMART）1、目標必須是具體的；2、目標是必須可以測量的；3、目標必須是可以達到的；4、必須和其它目標相協(xié)調(diào)；5、必須具有明確的截止期限。eg:一個星期內(nèi)達到每分鐘100個字的打字速度。定位：即為管理工作指明方向?，F(xiàn)代企業(yè)已非單純經(jīng)濟組織，還要將社會責任、尊重人類等都作為企業(yè)目標的組成部分；為使目標方向明確，就要使目標盡量簡化。激勵作用：關(guān)鍵要符合需要和具有挑戰(zhàn)性；凝聚作用：關(guān)鍵是與個人目標一致，體現(xiàn)共同利益；考核：目標可用來衡量實際的績效。四、目標的作用：五、目標的確定（1）確定目標的原則統(tǒng)一性：組織內(nèi)各部門、各層次、各方面的員工的目標都必須服從于組織的總目標，維護總目標的統(tǒng)一性、權(quán)威性。系統(tǒng)性：組織內(nèi)各部門、各層次、各方面、多時間跨度的目標要形成一個協(xié)調(diào)一的目標系統(tǒng)，目標的上、下、左、右的關(guān)系要符合客觀的內(nèi)在聯(lián)系。預見性：盡量使目標同將來事物的發(fā)展狀態(tài)相吻合?？茖W性：目標在對象、要求和時限上是明確的，通過科學的計算盡可能量化。應(yīng)變性：目標應(yīng)當隨著情況的變化而相應(yīng)地調(diào)整或作出必要的修改。（2）確定目標應(yīng)注意的問題確定目標的依據(jù)：對計劃所要解決的問題的實質(zhì)、特點、范圍、癥結(jié)及產(chǎn)生差距的原因等要有明確的了解。目標的約束條件：可運用的資源；法律、制度等方面的限制性規(guī)定；一些次要目標規(guī)定的必須達到的起碼要求。多目標問題的處理：盡量減少目標個數(shù)；據(jù)重要性程度將目標排序。目標的沖突問題：局部服從全局、下級服從上級；同級設(shè)法協(xié)調(diào)。目標的衡量標準：目標盡可能數(shù)量化。第二節(jié)、目標管理（MBO）一、傳統(tǒng)的設(shè)定目標方法：目標由組織的最高管理者設(shè)立，然后分解成子目標落實到組織的各個層次上。由上級給下級規(guī)定目標，是一種單向的過程。這種傳統(tǒng)方式假定最高管理者最了解應(yīng)當定什么目標，因為只有他能縱觀組織全貌。缺點：目標在自上而下分解過程中，喪失了清晰性和一致性。、二、目標管理提出：管理專家德魯克，1954年《管理實踐》。是泰勒科學管理的進一步發(fā)展。

概念：讓管理人員與員工共同參加目標制定，在工作中實行“自我控制”，定期檢查完成目標的進展情況，努力完成工作目標的一種管理方法。MBO---被稱之為“管理中的管理”。既是一種管理方法，又是一種激勵技術(shù)。MBO將目標作為一個激勵因素，讓人們確切了解對他們的期望，使他們參與自身目標的設(shè)立過程，將他們實現(xiàn)目標的進展不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實現(xiàn)目標的情況對他們進行獎勵。（一）目標管理的特點（1）強調(diào)自我參與：目標是共同商定，不是“上級下指標，下級提保證”；（2）強調(diào)自我控制：使個人目標與組織目標一致，并以目標激發(fā)熱情；（3）注重成果第一：對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，避免主觀；（4）促使權(quán)力下放：MBO最終結(jié)果是一個目標的層次結(jié)構(gòu)，權(quán)力下放；（5）系統(tǒng)管理：用系統(tǒng)方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。

（二）目標管理的基本程序

目標設(shè)置目標分解目標控制目標評定與考核目標管理實施步驟約定組織的整體目標和戰(zhàn)略在經(jīng)營單位和職能部門之間分配主要的目標將具體目標落實到每個人員管理者與下級共同判定行動計劃并達成協(xié)議實施行動計劃定期檢查完成目標的進展情況，并向有關(guān)人員反饋結(jié)果基于績效的獎勵強化目標的成功實現(xiàn)管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標社會經(jīng)濟的宗旨任務(wù)企業(yè)總目標分公司目標更多的具體目標部門和單位目標個人目標：業(yè)績或人力資源開發(fā)目標

自下而上層層保證

自上而下層層展開組織目標的層次體系董事會最高層主管人員中層主管人員基層主管人員三、目標管理的藝術(shù)1、變“為目標管理”為“用目標管理”；2、避免目標之間的相互矛盾；3、目標集中策略；4、目標分解；5、慎用反向式控制管理；6、改進系統(tǒng)目標更重要。四、對目標管理的評價（一）優(yōu)點：

1、對組織內(nèi)易于度量和分解的目標會帶來良好的績效；2、有助于改進組織結(jié)構(gòu)的職責分工；3、有助于調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性；4、有助于改善人際關(guān)系；（二）目標管理中存在的問題。

目標難以正確確定。容易演變成數(shù)字游戲。目標短期化。目標管理需要長期堅持,不斷發(fā)展完善,逐漸挖掘它的效益?！皞螀⑴c”問題。人是有“機會主義本性”的，許多情況下，目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。不是什么條件下都適用（人的素質(zhì)）。解決：明確目標參與決策規(guī)定期限反饋績效

北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標管理?

(1)目標管理:是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目