群眾工作是什么

群眾工作是什么

社區(qū)關(guān)于實施聯(lián)系服務(wù)群眾“六項工程”實施方案

為鞏固和擴大社區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動成果，進一步深化新一輪“三增”主題活動，加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，激發(fā)基層工作活力，打造“建設(shè)、管理、服務(wù)”三位一體的農(nóng)村服務(wù)型黨組織，全力打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，現(xiàn)就實施聯(lián)系服務(wù)群眾“六項工程”提出如下工作方案。

一、社區(qū)集體經(jīng)濟“升檔進位”工程

1、強化社區(qū)發(fā)展目標(biāo)管理?？茖W(xué)制定社區(qū)集體經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)，分類實施發(fā)展措施，確保穩(wěn)步增收。確保20XX年社區(qū)穩(wěn)定性收入達到220萬元以上。

2、利用開發(fā)區(qū)建設(shè)長征路的契機，盤活原長征涂料廠約3畝左右的土地，原來承包的租金只有1萬元左右，盤活后可增加5-8萬元收入。

3、對原有到期的租賃合同、協(xié)議進行重新修訂。

二、社區(qū)干部隊伍“源頭活水”工程

1、實施社區(qū)干部“三制”規(guī)范化管理。加強社區(qū)干部年初目標(biāo)承諾、年中檢查初評、年底考核評議“三制”管理。年初，通過責(zé)任狀、協(xié)議書等形式，量化細化任期和年度目標(biāo)，并作出公開承諾，接受黨員群眾監(jiān)督。年中，社區(qū)對社區(qū)工作人員進行村干部承諾執(zhí)行情況初評，年底，召開居民代表和黨員會議對社區(qū)干部進行測評和考核，考核結(jié)果作為評先評優(yōu)和干部使用、報酬待遇的主要依據(jù)。

2、加強社區(qū)后備干部培養(yǎng)。斤年下半年，我社區(qū)針對村干部年齡結(jié)構(gòu)偏高，后繼乏人等問題，利用開發(fā)區(qū)人事管理運行平臺，我們招聘了兩名村干部，選拔實行個人推薦、社區(qū)黨委審議、區(qū)黨工委把關(guān)的程序，在招聘期間社區(qū)共有10人，包括大學(xué)生、退伍士兵競相報名應(yīng)聘，社區(qū)把這落選的人員納入社區(qū)人才管理信息庫，目前我社區(qū)確定了5名后備干部。對剛招聘的人員社區(qū)指定專人做好“傳、幫、帶”，結(jié)合實際工作給他們分任務(wù)、壓擔(dān)子、教方法、指路子，通過言傳聲教。使他們盡快掌握農(nóng)村工作的方法和技巧。

三、政社互動“減負提效”工程

1、建立“三社聯(lián)動”服務(wù)機制。實施“一個社區(qū)3名社工、10個社會組織、50人以上常態(tài)服務(wù)居民志愿者”“1315”計劃，推行“社區(qū)+社工+社會組織”聯(lián)動服務(wù)新模式，提高社區(qū)服務(wù)專業(yè)化、精細化程度。

四、“四個一”機制“深化拓展”工程

1、細化落實“四個一”工作內(nèi)容。明確社區(qū)書記抓“四個一”責(zé)任，把聯(lián)系服務(wù)群眾機制建設(shè)和社區(qū)干部任用、獎懲掛鉤。充實和加強民情信息員隊伍，確保每個居民小組都有1個以上民情信息員，并實施編號管理，規(guī)范工作標(biāo)識，開展定期培訓(xùn)，完善激勵政策。定期充實更新民情聯(lián)系卡內(nèi)容，提供水電煤氣等家政便民聯(lián)系信息，方便群眾生產(chǎn)生活。社區(qū)和包片干部簽訂責(zé)任狀，明確政策宣傳、任務(wù)落實、聯(lián)系群眾、安全生產(chǎn)、社會穩(wěn)定“五包”責(zé)任。

2、優(yōu)化“5+1”結(jié)對幫扶工作。梳理建立新一輪“5+1”幫扶名冊，做到應(yīng)幫盡幫，突出“解決入學(xué)困難、進行危房改造”兩類重點，每年2月和8月實施就學(xué)困難家庭專項幫扶，對有危房改造幫扶任務(wù)的單位必要時進行督促。

3、做實“一聯(lián)一”為民服務(wù)體系。重點推進在職黨員與普通群眾家庭結(jié)對活動，社區(qū)黨員在結(jié)對活動過程中做到“四個必到”，即上級有重大文件政策出臺后必到結(jié)對家庭宣講，重大節(jié)假期間必到結(jié)對家庭走訪，獲悉群眾突發(fā)變故必到結(jié)對家庭幫扶，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛隱患必到結(jié)對家庭排查。

五、“四式”服務(wù)規(guī)范提升工程

1、實施一站式服務(wù)。深入推進農(nóng)村公共服務(wù)“八位一體“運行維護及標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提升公共服務(wù)水平和質(zhì)量。進一步加強村級綜合服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，將社區(qū)各類服務(wù)場所、服務(wù)功能整合進入綜合服務(wù)中心，實現(xiàn)居務(wù)管理、社區(qū)服務(wù)、黨群活動一體化，提供一站式服務(wù)。社區(qū)干部實行集中辦公，定崗定責(zé)；

建立首問責(zé)任、一次性告知、辦事登記和評價、綜合服務(wù)中心值班、責(zé)任追究等5項制度，全面受理群眾訴求，并及時作出回應(yīng)。

2、實施菜單式服務(wù)。集中推行“一本通”，匯集黨群、戶籍、民政、農(nóng)技、建房、水電、計生等服務(wù)項目，提供菜單式服務(wù)，方便黨員群眾辦事。根據(jù)法律法規(guī)，嚴(yán)格事項辦理流程、申報材料、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容，提供規(guī)范化服務(wù)。建立項目采集和優(yōu)化機制，對服務(wù)項目內(nèi)容進行動態(tài)管理，提高服務(wù)項目針對性和實效性。

3、實施智慧式服務(wù)。充分利用各類信息平臺，向群眾發(fā)布政策法規(guī)、災(zāi)害防治和治安提醒、事務(wù)通知等信息。按照“智慧社區(qū)”要求,整合建立社區(qū)綜合服務(wù)管理信息平臺，做到數(shù)據(jù)互通、資源共享、實現(xiàn)教育、管理、服務(wù)功能一體化。明確一名大學(xué)生村干部專門負責(zé)民情民意溝通聯(lián)絡(luò)工作，收集各類信息，及時分配處理。

4、實施代理式服務(wù)。建立“網(wǎng)格長+網(wǎng)格黨員+民情信息員+志愿者”代理服務(wù)格局，幫助群眾代辦具體事項。在社區(qū)逐步推行“星光義工”活動，由“社區(qū)干部+駐區(qū)黨員+志愿者”在“八小時”之外為社區(qū)居民提供錯時服務(wù)。對群眾申請代為辦理的事項，實行“詢問、辦理、反饋”服務(wù)流程控制。包片的社區(qū)干部定期走訪片區(qū)群眾，增強互信了解，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)代理式服務(wù)的常態(tài)化。

六、三級聯(lián)動“作風(fēng)轉(zhuǎn)改”工程

1、“小網(wǎng)格”演繹“大服務(wù)”。今年，社區(qū)以習(xí)總書記提出的的重要論斷“讓治理更有水平，讓人民更有獲得感”為宗旨，緊緊圍繞“三活、四清、五必報、六必訪”工作法則，社區(qū)走出了一條“網(wǎng)中有格，按格定崗，人負其責(zé)”新的工作路子，實現(xiàn)社情民意在“格”中掌握、社會管理在“格”中加強、便民服務(wù)在“格”中開展、矛盾糾紛在“格”中化解。每日上午和下午，社區(qū)的網(wǎng)格長、網(wǎng)格員都要到自己負責(zé)的片區(qū)去轉(zhuǎn)一圈，了解群眾訴求。一旦發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)格長立即在社區(qū)微信群中交流遇到的情況，社區(qū)工作人員集思廣益，實現(xiàn)專業(yè)式精準(zhǔn)辦理、貼心式高效服務(wù)。在這樣的工作法則上，構(gòu)建信息收集反饋、責(zé)任協(xié)調(diào)落實、服務(wù)互助支持的集成服務(wù)系統(tǒng)，使社區(qū)的管理服務(wù)觸角延伸到轄區(qū)最末端，打牢網(wǎng)格服務(wù)根基。三躍社區(qū)全面提升網(wǎng)格化管理，將精準(zhǔn)化服務(wù)送到群眾身邊，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的最后一公里，實現(xiàn)了服務(wù)民生的零距離，贏得了廣大群眾的點贊。

2、構(gòu)建作風(fēng)轉(zhuǎn)改新常態(tài)。社區(qū)將不斷鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，持續(xù)深入改進工作作風(fēng)，切實抓好各項整改任務(wù)落實，解決好關(guān)系群眾切實利益的問題。繼續(xù)深化“精準(zhǔn)扶貧”、“大走訪”等活動，實現(xiàn)服務(wù)重心向居民轉(zhuǎn)移，真正做到深入居民接地氣、服務(wù)群眾連民心。