《海爾企業(yè)文化手冊》

海爾企業(yè)文化手冊海爾企業(yè)文化中心目錄海爾集團(tuán)(概述)發(fā)展篇海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段海爾發(fā)展的歷程三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移管理篇海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段海爾管理理念海爾管理模式OEC管理法1一個(gè)核心2三個(gè)基本原則3PDCA2.管理提示180/20原則懂2.賢2好問題災(zāi)解決繳三步忌法端2.構(gòu)3踩九個(gè)糟控制劫要素野：演5W蠻3H叛1S售2.活4畝6S受理念主篇順我們暫的企咽業(yè)文捉化肌我們蠻的海批爾精著神往我們殃的海病爾作監(jiān)風(fēng)濁我們軟的海塵爾理在念時(shí)4.顧1就生存氣理念呀4.莖2債用人談理念撲4.籌3落質(zhì)量昌理念夕誕4蜜.4露營銷綠理念量設(shè)4艇.5燦競爭陸理念嚴(yán)旺4師.6劃市場咸理念辮答4攤.7隙售后來服務(wù)遲理念藍(lán)耳4啦.8還出口單理念墨此4冠.9同資本影運(yùn)營銀理念善知4分.1梯0監(jiān)海爾油技術(shù)頸改造擇理念包南4制.1縣1枕技術(shù)首創(chuàng)新攤理念帥本4蠟.1脈2小職能切工作股服務(wù)現(xiàn)理念年我們?yōu)膶κ惺鴪龅睦m(xù)兩條詠原則鬼5.浴1燒緊盯陪市場其創(chuàng)美辱譽(yù)犬5.品2諷絕不唉對市膠場說趣“命不程”瓣我們玉的創(chuàng)咸新觀蹤念郊6.隆1展源頭喪論捷6.兵2水資源狼論恒·邊整合匪力窯6.咸3溉市場分鏈填6.逆4殲SS扯T袋6.旁5賴零距栗離銷黃售策6.姓6屠美譽(yù)稈度糧6.堪7詞吃借“奴休克韻魚歷”續(xù)我們農(nóng)的形享象用健語耍7.天1民形象繞用語晴7.源2襲標(biāo)準(zhǔn)院字體鐵7.參3雁各類返產(chǎn)品項(xiàng)形象光用語程7.犬4仁海爾區(qū)中英映文標(biāo)河準(zhǔn)字版體嚇我們此的形恩象識盒別標(biāo)掠志術(shù)我們惜的吉未祥物兇10奧、時(shí)壓刻提珠醒素11恭、問窮題警越示錄覽12刃、思代想警放示錄討13維、我偵們的燦個(gè)人篇修養(yǎng)烈14詳、我忠們的鍬思想億政治掉原則盟15蔬、我血們的具思路漿16油、我抱們的誕運(yùn)行腫模式雞我們挨的海盤爾集回團(tuán)非海爾鬧是中嫂國首怠批公開布的漂十大東馳名寒商標(biāo)掌中唯青一的宰家電獸名牌挖。地海爾挑集團(tuán)櫻在張西瑞敏橋總裁騙提出舅的創(chuàng)槳海爾奧世界留名牌搶的思追想指倒導(dǎo)下方，企寄業(yè)從敬一個(gè)種虧空物14夢7育萬元廁的集然體小炮廠迅景速成負(fù)長為律擁有直白色訴家電角、黑蒼色家翻電和賠米色竟家電棕的中撈國家偉電第慧一品犁牌，飯產(chǎn)品壓包括錦58遺大門論類菠92呢00趙多個(gè)剝品種叛，企悶業(yè)銷械售收鈴入以否平均病每年利81干.6菠%晌的速煎度高粥速、蓬持續(xù)激、穩(wěn)博定增駝長。夕19拌99蓮年，撕集團(tuán)沉國內(nèi)耽外營水業(yè)額顯實(shí)現(xiàn)立26錢8直億元潤，其奇中工瘋業(yè)銷再售收械入鄉(xiāng)21凱2青億元正。目晚前集連團(tuán)有押職工受兩萬排多人滅，海同爾冰諷箱、視冷柜傅、空錘調(diào)、面洗衣恒機(jī)等早產(chǎn)品嶄市場腔占有訂率均磚居全岡國首竄位。騰以疑“露先難移后易涂”癥戰(zhàn)略銹，堅(jiān)禮持打椒海爾壺品牌晌出口坡，海讀爾實(shí)旦現(xiàn)國第際市芽場拓足展，唱現(xiàn)海熱外經(jīng)森銷網(wǎng)薯點(diǎn)已稠達(dá)串3.灶6月萬個(gè)特，產(chǎn)仆品批棕量出墻口到絹歐美治、中爐東、齊東南榮亞等戰(zhàn)世界浮十大楊經(jīng)濟(jì)茶區(qū)域蒙共搭90昂多個(gè)召國家鞏和地蓬區(qū)，錫19朽99雪年，兄海爾疏產(chǎn)品幣出口磁創(chuàng)匯響1.瀉38疾億美沿元，鳴同比校增長李了一全倍。餅海爾炕還在似美國坑、菲嫌律賓毒、馬響來西標(biāo)亞、圖南斯偽拉夫統(tǒng)等國含家設(shè)行廠，農(nóng)正在瞧向國建際化徑大集曠團(tuán)的渴目標(biāo)庭邁進(jìn)壩。痰19灣97帽年魂8確月，周海爾漂被國千家經(jīng)約貿(mào)委豈確定宅為中逝國首師批技還術(shù)創(chuàng)造新六柴家試目點(diǎn)企們業(yè)之斤一，予重點(diǎn)壓扶持時(shí)沖擊節(jié)世界萬50欄0暴強(qiáng)。貝海爾浪的目令標(biāo)是丈進(jìn)入效世界鹽50擁0子強(qiáng)，蹦創(chuàng)出拔中國燦世界茄名牌踢，為炕民族衡爭光幅。郵發(fā)展都篇語海爾摩發(fā)展丈歷程鞭海爾狹戰(zhàn)略追發(fā)展揮的三村個(gè)階膛段而名牌效戰(zhàn)略由階段抬（斬19求84觀年鐵——舟19侵92鐮年）浪特征沫：乖只做移冰箱緩一個(gè)看產(chǎn)品拉，探災(zāi)索并臘積累蕩了企瞎業(yè)管漁理的憤豐富輪經(jīng)驗(yàn)雷，為踐今后唉的發(fā)扯展奠尚定了棄堅(jiān)實(shí)摘的基好礎(chǔ)，狡總結(jié)傾出了別一套場可移噸植的窮管理紙模式淡。普多元辯化戰(zhàn)寒略階君段（陷19菠92俘年垮——廟19捉98堪年）士疑替特征簽：莫從一擋個(gè)產(chǎn)耕品向突多個(gè)野產(chǎn)品娘發(fā)展恐（隆19嶄84求年只卵有冰漲箱，升19德98嶄年時(shí)煎已有刺幾十稱種產(chǎn)走品）饒，從威白色場家電款進(jìn)入躁黑色丹家電迅領(lǐng)域?qū)?，以匯“攪吃休蝶克魚累”吃的方語式進(jìn)討行資聽本運(yùn)濃營，系以無逮形資糊產(chǎn)盤飛活有蠅形資域產(chǎn)，授在最構(gòu)短的選時(shí)間霸里以圖最低炎的成寸本把醋規(guī)模嗎做大崖，把帥企業(yè)納做強(qiáng)鞭。賭國際注化戰(zhàn)投略階壘段（捉19重98聰年肌——即濾齊講）債米芝腎特征睛：殺產(chǎn)品恢批量年銷往窄全球蔥主要距經(jīng)濟(jì)碗?yún)^(qū)域扇市場稀，已做經(jīng)建回立自租己的判海外惜經(jīng)銷撿商網(wǎng)襖絡(luò)與拆售后終服務(wù)勝網(wǎng)絡(luò)鉤，參Ha迷ie弓r噸品牌冒已經(jīng)暖有了傻一定扒知名燦度、然信譽(yù)爬度與怪美譽(yù)賢度。心海爾路發(fā)展傍的歷補(bǔ)程哨19閥84榆年，秤海爾虜前身膽——新青島邁市東潑風(fēng)電做機(jī)廠返是一燈個(gè)瀕晶臨倒封閉的姨集體巡小廠叫，有花80睡0彈多名吹員工懸，全吵廠只徑有一奪名中柔專生固，生胃產(chǎn)電乎動葫筐蘆等令小的衣機(jī)電奸產(chǎn)品俱。之19賓84皂年時(shí)粗已虧瘡空寬14畜7亡萬元吹，企勸業(yè)已撓陷入排發(fā)不霧出當(dāng)例月工伙資的縮困境前。果19委84皂年色12成月，哲上級半派當(dāng)欲時(shí)任哀青島差市家馳電公瑞司副框總經(jīng)霉理的鬧張瑞依敏組摔建了義青島禽電冰撿箱廠禮，決引定引流進(jìn)德牢國利廈勃海鼠爾電維冰箱語的生等產(chǎn)線予。這祝次引紛進(jìn)屬義于購控買利瑞勃海犁爾的篇電冰梯箱生倘產(chǎn)技能術(shù)?；卦趶堖B瑞敏堂總裁灶提出犬的秤“慚名牌忙戰(zhàn)略政”四思想冠指導(dǎo)天下，寧青島仰電冰漢箱總慈廠在玩眾多樣冰箱椅廠中峰以高摸質(zhì)量不優(yōu)質(zhì)宗服務(wù)鏈脫穎踏而出以，偷19巾88迫年獲碎全國福冰箱紀(jì)行業(yè)疾第一罰枚國承優(yōu)金碰牌。際19弄91婦年存12鐵月韻20奴日，專青島抹電冰朋箱總必廠合浩并了分原青嬸島空蹤調(diào)器躲廠、胃得貝曠電冰芬柜廠到，成拋立了赤海爾牽集團(tuán)販。成葬立集濕團(tuán)后標(biāo)，海鎮(zhèn)爾產(chǎn)屯品以炸資本拖運(yùn)營朝的方孕式開滅始向勞白色餅家電跳領(lǐng)域色里擴(kuò)蘭張；屑19切97禮年兵9守月，孤以推集出宵“笑探路徑者低”綿、查“認(rèn)全數(shù)繡字飾”濁彩電假為標(biāo)卡志，綱進(jìn)入崖黑色頑家電蟲領(lǐng)域西，而逝后又挽進(jìn)入洗電腦削、移躍動通僑訊領(lǐng)構(gòu)域。公19租92拋年我曬集團(tuán)渾在青悟島市助東部訓(xùn)征地槽80逼0濱畝、摔在海何爾工向業(yè)園旁西側(cè)報(bào)征地驕16隔0千畝建擾立了腐海爾屑開發(fā)歪區(qū)工犬業(yè)園豎、海怠爾信螺息產(chǎn)爽業(yè)園蒜。挑19掉99傻年仆4盤月以30什日，就在美件國南該卡州蘇建立極了美列國海言爾工絞業(yè)園攏。婦我集年團(tuán)十壩五年值來在霸不斷僵發(fā)展奏、力抖為國塞家做妻貢獻(xiàn)掠的同租時(shí)，甲積極氧參與醋社會戒公益映事業(yè)司，先房后投睡資建歉立了鄰萊西徐希望緞小學(xué)銳，制齡作百豐集動其畫片枯《海悼爾兄種弟》數(shù)，資霜助青芝島市砍兒童韻藝術(shù)劑劇團(tuán)蚊、青曉島教捐育事殼業(yè)，井建立紅了海唉爾科主技館懷，為湖社會燭奉獻(xiàn)拒出海經(jīng)爾一惕片真巷誠，參回報(bào)奪社會飲的關(guān)朗愛。踩三個(gè)洗方向帆的轉(zhuǎn)因移刪19脆99社年初賴，在胞確定傾企業(yè)快發(fā)展代思路捎時(shí)，贏張瑞漸敏總竹裁明剩確地抵提出散了將市19態(tài)99扶年作不為看“勉海爾鎖的國兄際化列年額”制，全紹面實(shí)西施國刑家化糕戰(zhàn)略世，使勞海爾啞成為朱國際矮知名得品牌確。為世了實(shí)嘗現(xiàn)這餓一目軍標(biāo)，睛海爾尺集團(tuán)廉制定楊了重強(qiáng)建企團(tuán)業(yè)內(nèi)撫部構(gòu)版架、分提高鼓企業(yè)嫩競爭宇力等芒一系缸列整傳合方肯案，兄以確辣保辨“吼海爾罵國際稼化脆”鋸目標(biāo)雕的實(shí)于現(xiàn)。撕在重探建企斜業(yè)內(nèi)伶部構(gòu)賄架的雪指導(dǎo)岸思想嗚方面智，張匆瑞敏跨總裁蔥提出聯(lián)了呈“僚三個(gè)愚方向鄙的轉(zhuǎn)囑移浩”析。巨3.祝1洽管理負(fù)方向是的轉(zhuǎn)槍移：去從直憤線職負(fù)能型測組織枯結(jié)構(gòu)竄向業(yè)漢務(wù)流勤程再傲造窩友（注BP葉R罰）的坦市場賣鏈轉(zhuǎn)驕移煌扁平砍化：輝以顧哄客至莖上為翻中心鏟，流堆程間鉛互為此市場男，成夕為扁配平而脫非直拖線職次能的兼結(jié)構(gòu)療。紋信息門化：泥以顧饒客至別上為蜘中心恒，各槐流程興成為敏過程賢連續(xù)利信息揪暢通顆的市稻場鏈閘。核依據(jù)而：飯企業(yè)千過去語是以較利潤俊的最衣大化御為目裁的，杜而現(xiàn)躺在企犧業(yè)則黑以用吼戶滿局意的丘最大濫化為慌目的長。域爽角3.甩2微市場勢方向哄的轉(zhuǎn)領(lǐng)移：恨從國恩內(nèi)市饞場向忽國外勝市場訊轉(zhuǎn)移里認(rèn)知往：翠“咐先難千后易塑”獲達(dá)到專認(rèn)知銹，靠紛質(zhì)量偉讓當(dāng)嗎地的桌消費(fèi)僑者認(rèn)觸同海衰爾品啟牌。藏扎根驗(yàn)：逢“涉三位靠一體遠(yuǎn)”促實(shí)現(xiàn)扣扎根俗，達(dá)“平三位汽一體蘋”叛的結(jié)騎構(gòu)以賤在當(dāng)布地扎掙根，灑包括歡廣告姑都應(yīng)系本土否化。蝦名牌免：耀超前塘滿足羞當(dāng)?shù)鼗巯M(fèi)爛者的釣需求灑和在野當(dāng)?shù)貒谥悄寥谫Y雪，創(chuàng)踐造名艱牌。欺申3鼠.3毫產(chǎn)業(yè)云方向魯?shù)霓D(zhuǎn)躬移：灣從制愈造業(yè)傍向服守務(wù)業(yè)維轉(zhuǎn)移帥通過道零距沫離銷嚼售的完模式繞，形乘成網(wǎng)腳上銷壁售的回基礎(chǔ)胖。品運(yùn)用糊信息攪技術(shù)峰，實(shí)巖現(xiàn)網(wǎng)褲絡(luò)化添的管濕理、插網(wǎng)絡(luò)拼化的豐營銷編、網(wǎng)俊絡(luò)化應(yīng)的采駕購，棗為海喝爾電優(yōu)子商克務(wù)打蔥下基童礎(chǔ)。鮮管理血篇懸一、訴海爾止管理扮發(fā)展祝的四壩個(gè)階天段阿由無排序到專有序砍（峰19司84燥年尼——裹19布88卵年）備由有魄序到第體系雷（醬19拒88晨年鉤——穩(wěn)19壺90鉗年）壁由體夜系到圾高度釘（熊19麥90緞年案——監(jiān)19槐92膠年）朗由高白度到惡延伸煌（勵19逢92裙年害——餅撐換景）獄二、活海爾大的管索理理鄙念向斜坡垃球體茅論姿Ha郊ie傭r招創(chuàng)新怨——扔海爾擋發(fā)展鑼的動惹力與蓮源泉團(tuán)企業(yè)挖在市律場上械的地豐位猶炊如斜蘇面上跑的小愿球，細(xì)需要陶有上謙升力卡（目鴿標(biāo)的奸提升惱），稍使其車不斷思向上豆發(fā)展欠；還院需要守有止室動力非（基蔥礎(chǔ)管徐理）疊，防壘止下揭滑。迫三、富海爾佳管理哀模式浴1銹、串OE敢C測管理稀法概“測OE沾C剪”午管理浪法婚——抗英文桑Ov婚er緩al丘l斜Ev宜er吹y確Co雷nt灘ro術(shù)l深an饑d膜Cl迎ea辜r擁的縮蹦寫。畏“挺OE小C蠢”消內(nèi)容疼——躬O—刪—O際ve局ra差ll邪 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