信息管理與知識(shí)管理問(wèn)題內(nèi)容整理

信息管理與知識(shí)管理第一章專業(yè)技術(shù)人員信息和信息管理信息的含義是什么信息有哪幾類價(jià)值信息是物質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)特征，是物質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的方式、狀態(tài)和有序性。信息是客觀存在的事實(shí)，是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)軌跡的真實(shí)反映。信息的價(jià)值包括——主體價(jià)值：群體價(jià)值、個(gè)人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值客體價(jià)值：經(jīng)濟(jì)價(jià)值、歷史價(jià)值、文化價(jià)值簡(jiǎn)述信息管理與知識(shí)管理的關(guān)系。兩者具有相同的作用，對(duì)信息和信息技術(shù)給予高度的重視，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)區(qū)別：產(chǎn)生背景、管理內(nèi)容、管理重心、管理目標(biāo)、管理方式簡(jiǎn)述專業(yè)技術(shù)人員需求的特征。（無(wú)）簡(jiǎn)述專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)信息與信息管理的原因。從專業(yè)技術(shù)人員信息素養(yǎng)的角度一一【信息管理能力是專業(yè)技術(shù)人員的必備技能；信息管理觀念是專業(yè)技術(shù)人員的中心意識(shí)；信息認(rèn)知能力是專業(yè)技術(shù)人員的基本素質(zhì)；基于管理學(xué)的理論一一信息管理承擔(dān)著基礎(chǔ)的管理職能；信息管理立足于組織實(shí)體；信息技術(shù)貫穿于企業(yè)的價(jià)值鏈?！逗?jiǎn)述專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)信息與信息管理的內(nèi)容。信息收集、信息存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、信息分析和實(shí)現(xiàn)。第二章專業(yè)技術(shù)人員信息需求與信息收集管理信息需求的概念及特點(diǎn)分析。概念：信息需求是人們?yōu)榻鉀Q各種問(wèn)題而產(chǎn)生的對(duì)信息的必要感和不滿足感。信息需求特點(diǎn)：》高?！處熤匾暯虒W(xué)內(nèi)容、科研任務(wù)和課題項(xiàng)目方面的信息；科研人員信息需求具有專業(yè)性特點(diǎn)；學(xué)生群體是高校信息服務(wù)的主體。企業(yè)或其他部門一一領(lǐng)導(dǎo)決策群體：重視政治評(píng)價(jià)和選擇、特有的跳躍性、從有序的渠道獲得、綜合化程序要求高管理者群體：有效性、穩(wěn)定性和連續(xù)性《職工群體：隨意性、對(duì)信息源依賴不強(qiáng)、需求傾向不穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下怎樣使用戶潛在信息需求顯現(xiàn)。用戶需求調(diào)研法、信息重組法、創(chuàng)造用戶需求法、反饋用戶需求法、增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)用戶潛在信息需求的能力試述信息收集的基本原則。特點(diǎn)：信息源的廣泛性、動(dòng)態(tài)性、持續(xù)性原則：全面性、合法性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性、針對(duì)性、挖掘性方式：調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、文獻(xiàn)檢索法、網(wǎng)絡(luò)信息收集?試述信息收集的重要性。（無(wú)）網(wǎng)絡(luò)信息收集的概念與特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息收集，主要指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面之間的鏈接關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)信息收集系統(tǒng)來(lái)自動(dòng)獲取頁(yè)面信息，并沿著各個(gè)鏈接不斷向其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面拓展。面臨的技術(shù)困難：網(wǎng)絡(luò)信息容量巨大、并行性問(wèn)題、刷新問(wèn)題技術(shù)方法：網(wǎng)絡(luò)信息挖掘、抽取、過(guò)濾、推送第三章專業(yè)技術(shù)人員信息組織、存儲(chǔ)與檢索管理&信息組織的特征有哪些因特網(wǎng)的復(fù)雜性、用戶主體的復(fù)雜性、信息環(huán)境的復(fù)雜性、信息資源的復(fù)雜性什么是信息的云存儲(chǔ)你使用了哪些云存儲(chǔ)手段。信息的云存儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)：管理優(yōu)勢(shì)、訪問(wèn)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、個(gè)性化解決方案云存儲(chǔ)手段：個(gè)人級(jí)云存儲(chǔ)一一網(wǎng)絡(luò)磁盤、在線文檔編輯'企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)一一企業(yè)空間租賃服務(wù)、企業(yè)級(jí)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)：存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)、分布式存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)備份技術(shù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、存儲(chǔ)加密技術(shù)信息檢索的含義。從文檔集合中返回滿足用戶需求的相關(guān)信息的過(guò)程。類型：協(xié)同信息檢索、基于本體的信息檢索、基于共現(xiàn)分析的信息檢索、基于上下文的信息檢索信息檢索有哪幾種常用技術(shù)。文本分類方法、網(wǎng)頁(yè)信息檢索技術(shù)、多媒體信息檢索、個(gè)性化信息檢索網(wǎng)絡(luò)信息檢索的概念與方式。概念：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息檢索的相關(guān)工具來(lái)檢索存在于互聯(lián)網(wǎng)信息空間中各類型網(wǎng)絡(luò)信息資源。方式：瀏覽器檢索方式、搜索引擎方式效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：查全率和查準(zhǔn)率、收錄范圍、輸出格式第四章專業(yè)技術(shù)人員信息傳遞、服務(wù)和反饋管理信息傳遞包括哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)原則：針對(duì)性、及時(shí)性、低耗、量大、質(zhì)高、保密】基本環(huán)節(jié)：譯出、譯進(jìn)、反饋影響信息傳遞效果的因素有哪些信息提供者、傳遞渠道、環(huán)境、接受者信息服務(wù)的主要方式有哪些原則：針對(duì)性、及時(shí)性、易用性、經(jīng)濟(jì)性方式：文獻(xiàn)提供服務(wù)、信息檢索服務(wù)、信息報(bào)道與發(fā)布服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境下的信息服務(wù)呈現(xiàn)出什么樣的特點(diǎn)互動(dòng)式、信息共享、實(shí)時(shí)信息、主動(dòng)信息5.信息反饋的意義是什么特點(diǎn)：滯后性、針對(duì)性、及時(shí)性、連續(xù)性意義：不斷提高信息管理水平的保證、優(yōu)化管理者決策的條件、實(shí)施有效控制的前提主要方式：正反饋、負(fù)反饋、前饋常用方法：典型反饋法、綜合反饋法、跟蹤反饋法、組合反饋法第五章專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)和知識(shí)管理簡(jiǎn)述知識(shí)的含義及特征。含義：通過(guò)人腦加工過(guò)的自然和社會(huì)信息，是人們對(duì)自然和社會(huì)形態(tài)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)和描述。特征：具有價(jià)值、從經(jīng)驗(yàn)中來(lái)、復(fù)雜性、通過(guò)經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和直覺(jué)起作用簡(jiǎn)述知識(shí)、數(shù)據(jù)和信息的聯(lián)系與區(qū)別數(shù)據(jù)是信息載體上能夠反映信息內(nèi)容而且可被人或機(jī)器識(shí)別的物理符號(hào)。信息是人們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的組織、整理和分析，是特定條件下的數(shù)據(jù)。~知識(shí)是通過(guò)人的大腦加工過(guò)的自然信息和社會(huì)信息，是人們對(duì)自然和社會(huì)形態(tài)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)和描述。簡(jiǎn)述知識(shí)的屬性及分類。屬性：社會(huì)性、語(yǔ)言性、積累性，社會(huì)性是知識(shí)區(qū)別于信息的根本屬性。無(wú)限再生性、非物質(zhì)性、非消耗性、共享性、效益遞增性、模糊性分類：矢口識(shí)的應(yīng)用 what、why、how、who抽象程度一一經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、理論知識(shí)?共享程度一一個(gè)人知識(shí)、組織共享知識(shí)、組織受控知識(shí)、社會(huì)公共知識(shí)可呈現(xiàn)程度一一隱性知識(shí)、顯性知識(shí)簡(jiǎn)述知識(shí)管理產(chǎn)生的背景。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了急劇變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，企業(yè)受到市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的壓力、社會(huì)和環(huán)境的壓力、技術(shù)的壓力、國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生重大變化的壓力、傳統(tǒng)價(jià)值鏈向新的價(jià)值鏈與價(jià)值網(wǎng)擴(kuò)展的壓力、信息技術(shù)及信息化發(fā)展的壓力、從數(shù)據(jù)管理到信息管理進(jìn)入知識(shí)管理的壓力、決策者需要知識(shí)的獲取和共享的支持的壓力簡(jiǎn)述知識(shí)管理的含義。以知識(shí)為核心的管理，通過(guò)確認(rèn)和有效利用已有的和獲取的知識(shí)，并通過(guò)對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)性管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價(jià)值的能力，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)機(jī)會(huì)的需要的一種過(guò)程。簡(jiǎn)述知識(shí)管理的目標(biāo)及原則。<目標(biāo)：提高創(chuàng)新能力、提高快速反應(yīng)能力、改進(jìn)生產(chǎn)效率、改善技能素質(zhì)原則：代價(jià)高昂、需要人員和技術(shù)結(jié)合、高度政治性、需要知識(shí)管理者、受益于實(shí)事求是和市場(chǎng)、不自然行為、改進(jìn)知識(shí)利用過(guò)程、需要公眾關(guān)注、沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程、需要知識(shí)契約簡(jiǎn)述知識(shí)管理的作用。信息的有序化、改善溝通渠道、增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)挖掘、建立知識(shí)地圖簡(jiǎn)述專業(yè)人員學(xué)習(xí)知識(shí)管理的意義。有助于系統(tǒng)管理已有知識(shí)，不斷更新、增加新知識(shí)，為企業(yè)盈利作貢獻(xiàn)，提高自己在企業(yè)和社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力。第六章知識(shí)流程管理簡(jiǎn)述知識(shí)獲取的含義及方法。從特定的知識(shí)源獲取可能有用的問(wèn)題求解知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)并將之轉(zhuǎn)換為程序的過(guò)程。四個(gè)階段：辨識(shí)、搜集、整理、存儲(chǔ)方法：用文本資料、用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)簡(jiǎn)述知識(shí)共享的主要障礙。隱性知識(shí)表達(dá)障礙、知識(shí)擁有者共享障礙、知識(shí)共享者共享障礙、知識(shí)共享渠道障礙、管理體制障礙【簡(jiǎn)述知識(shí)共享的主要方式。單向式知識(shí)共享方式、互動(dòng)式知識(shí)共享方式簡(jiǎn)述知識(shí)轉(zhuǎn)移的含義。知識(shí)內(nèi)容的傳遞，知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方的受益，知識(shí)的移動(dòng)以及知識(shí)的應(yīng)用不僅形成彼此交換知識(shí)的渠道，而且還是真正地吸引并產(chǎn)生新知識(shí)的過(guò)程。簡(jiǎn)述知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素及作用。影響因素：知識(shí)的有關(guān)特征、知識(shí)源的特征、接受者的特征、知識(shí)轉(zhuǎn)移的情景因素作用：減少重復(fù)勞動(dòng)；降低成本，提高應(yīng)變能力；提高效率和成效；加快創(chuàng)新第七章知識(shí)資本管理知識(shí)資本有哪些特點(diǎn)依附性、價(jià)值性和高增值性、二重性、排他性、度量的不確定性、耐用性知識(shí)資本對(duì)企業(yè)的發(fā)展有什么作用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本源，企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的核心資產(chǎn)知識(shí)資本的構(gòu)成包括哪幾部分市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本、人力資本、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本)如何對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本進(jìn)行管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲取、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新如何對(duì)人力資本進(jìn)行管理保持人力資本健康、加大人力資本投資、防止人力資本流失第八章知識(shí)員工管理與傳統(tǒng)生產(chǎn)型工作相比，知識(shí)工作有哪些獨(dú)有特征自身具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)能力，且能夠利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和智慧為組織創(chuàng)造價(jià)值的人。知識(shí)員有有什么特點(diǎn)精彩的認(rèn)知力和準(zhǔn)確的判斷力、成就事業(yè)的剛強(qiáng)意志力、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力、自由選擇工作的能力、突出的個(gè)性、工作過(guò)程和成果不易直接監(jiān)督和衡量、價(jià)值優(yōu)越感知識(shí)員工管理理念有哪些以人為本、做好職業(yè)規(guī)劃、激勵(lì)創(chuàng)新知識(shí)員工的激勵(lì)方法有哪些成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)如何理解CK0與CIO的關(guān)系知識(shí)主管（CKO）主要職責(zé)：制定知識(shí)政策、提供決策支持、幫助員工成長(zhǎng)CIO，信息主管區(qū)別：產(chǎn)生背景不同、基本職責(zé)不同、素質(zhì)要求不同聯(lián)系：知識(shí)主管不同于信息主管，知識(shí)管理是信息管理的延伸，但CKO并不能取代CIO第九章知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系信息管理和知識(shí)管理的目標(biāo)分別是什么信息管理的目標(biāo)：運(yùn)用技術(shù)的手段和編碼形式對(duì)信息進(jìn)行有效組織，實(shí)現(xiàn)信息資源的合理配置，提高組織的信息處理能力，實(shí)現(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、控制、集成和利用。知識(shí)管理的目標(biāo)：在信息管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)知識(shí)挖掘和知識(shí)重組，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，從而提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的核心所在。信息管理