了解電信運營商如何創(chuàng)新

UnderstandingHowTelcosInnovate了解電信運營商如何創(chuàng)新Telcosgetmanythingsrightoninnovation,butoftenmissthebigpicture電信運營商做出了很多正確的創(chuàng)新舉措，但往往錯失重點ReferenceCode:TE011-001260

PublicationDate:17May2023

Author:EmekaObiodu,CarriePawsey,JeremyGreenOvumisnotliableforanyperceivedchangesofmeaningthatmayoccurthroughtranslation,andthatfortheavoidanceofdoubt,theoriginalEnglishversionshouldbereferredtoforanydiscrepanciesOvum不為任何翻譯后可能造成的歧義負(fù)責(zé)，為避免疑義，任何意義分歧皆以英文原版為主。SUMMARY摘要Inanutshell核心概念Since2023,Ovumhastrackedandanalyzedmorethan3,500newservicelaunchesbytelcos.In2023and2023,wealsocompletedin-depthcasestudiesontheinnovationactivitiesofnineoftheworld’slargesttelcos.Thisreportextractskeyinsightsandmessagesfromthisresearchtoproviderecommendationstotelcosonhowtheycaninnovateeffectively.Theinsightsgatheredfromtheseresearchprojectshighlightthepaceandprolificacyoftelcoinnovationactivities.However,whiletherearemanythingsthattelcosgetrightoninnovation,theyoftenmissthebigpicture,exaggeratethethreatfromover-the-top(OTT)players,andmisunderstandthebroaderbenefitsofinnovation.自2023年以來，Ovum跟蹤和分析了電信運營商推出的3500多個新業(yè)務(wù)。在2023年和2023年，我們亦完成了對9個全球最大電信運營商創(chuàng)新活動的深入案例研究。本報告從這項研究中提取關(guān)鍵見解和信息，從而為電信運營商提供如何有效創(chuàng)新的建議。來自這些研究項目的見解突出強調(diào)了電信創(chuàng)新活動的速度和生產(chǎn)力。然而，雖然電信運營商做出了很多正確的創(chuàng)新舉措，但他們往往會錯過重點，夸大來自O(shè)TT玩家的威脅，并對創(chuàng)新的眾多好處有所誤解。OvumviewOvum觀點Innovationisabuzzwordfortelcosandcouldevenbecalledafad.Whilethereisclearlyapropensitytotalkaboutinnovationratherthandoingit,itsimportanceshouldnotbeunderstated.Telcosneedtoinnovatetogeneratenewrevenues,implementcost-savingmeasures,andnurturetheirbrands.TelcoinnovationisoftenmisunderstoodasitisregardedasnothingmorethanabattlebetweentelcosandthemajorOTTplayers,withtelcoscomparedtothelikesofGoogle,Apple,orstartupssuchasWhatsApp.However,thismissesthepointcompletely.Innovationisaboutmorethanjustnewproductsandservices,andnocredibledefinitionofinnovation,whetherinbusinessorinacademia,takessuchanarrowview.Instead,astheOxfordHandbookofInnovationproclaims,innovationisthefirstattempttoputanewproductorprocessintopractice.創(chuàng)新對于電信運營商來說是一個流行詞匯，并甚至可以被稱為一時的潮流。盡管運營商顯然傾向于空談創(chuàng)新（而非真正開展實施），但創(chuàng)新的重要性不可低估。電信運營商需要通過創(chuàng)新來產(chǎn)生新收入，落實節(jié)約成本措施，并培育他們的品牌。電信創(chuàng)新經(jīng)常被誤解-認(rèn)為它只是電信運營商和主要OTT玩家之間的戰(zhàn)爭，比如跟谷歌，蘋果，或諸如WhatsApp這樣的初創(chuàng)公司相比。然而，這完全沒有抓住要領(lǐng)。創(chuàng)新不止涉及新產(chǎn)品和服務(wù)；不可信的創(chuàng)新定義（無論是在商界或?qū)W術(shù)界）都持這樣一個狹義的觀點。相反，如同牛津創(chuàng)新手冊所宣稱的那樣，創(chuàng)新是第一個嘗試把一個新產(chǎn)品或流程付諸實踐。Telcoscontinuetoinnovateinanefforttobuildefficientinfrastructureanddevelopbusinessmodelstomonetizethisinfrastructure.Itisjustashamethatthisisnotusuallyseenasinnovation.However,thisperceptionisbeginningtochange.AstelcossuchasDeutscheTelekom,FranceTelecom,Telefonica,andTelenordemonstrate,telcoshaverecognizedtheneedtointegratecostreductionandoptimizationprocesseswiththeirinnovationfunctions.電信運營商不斷創(chuàng)新以努力構(gòu)建高效的基礎(chǔ)設(shè)備并開發(fā)與之相關(guān)的創(chuàng)收商業(yè)模式。遺憾的是，這些舉措通常不被視為創(chuàng)新。然而，這種看法正在開始改變。像德國電信，法國電信，西班牙電信，和Telenor公司所展示的那樣，電信運營商已經(jīng)認(rèn)識到有必要將成本削減和流程優(yōu)化與其創(chuàng)新功能整合。Thisnewintegratedviewofinnovationmakesitnecessaryfortelcostoadoptamoreholisticmetricformeasuringtheirinnovationactivities.Ovumbelievesthattelcosshouldusethenotionof“netinnovationbenefit”–whichismadeupof“netnewrevenues”,“netcostsavings”,and“netnon-monetarybenefits”–tomeasurethesuccessoftheirinnovationactivities.Theadvantageofthismetricisthatitunifiesthetraditionalmetricsusedfornewproducts,processes,andmarketinginitiatives.Byusingsuchacomprehensiveapproachtoevaluatingnewideas,telcoswillbeabletoavoidtheshort-sightednessandmisunderstandingsthathaveunderpinnedsomeoftheirpreviousinnovationactivities.牽這種廚集成饒的新刊創(chuàng)新倍觀點感使得陵電信遙運營聽商有啟必要軋采取略更全纏面的播指標(biāo)頸來衡質(zhì)量河他們醒的創(chuàng)事新活棒動。參O棄vu睛m礦認(rèn)為額，電貼信運旁營商總應(yīng)使貿(mào)用診“息凈創(chuàng)承新效傻益戰(zhàn)”翻概念未來衡京量絹創(chuàng)新愿活動銳的成信功旦；該抹概念遍由循“兇凈新輛增收讓入那”監(jiān)，址“如凈節(jié)僑約成裝本告”柿，攝“疊凈非粒貨幣宣性效陪益負(fù)”額構(gòu)蠶成達(dá)。這煎個指謊標(biāo)的特優(yōu)點斗在于題統(tǒng)一默了俯用于旬新產(chǎn)符品，鈴流程授和營斷銷舉斜措嗚的崖傳統(tǒng)太指標(biāo)攏。通虛過這咱樣一樓個全頸面的者方法部來評且估新倉思路叉，電和信運譯營商斥能夠美避免訊以前琴一些丑創(chuàng)新素活動左所出彈現(xiàn)的夠短視承和誤煎解。共An踢ot桑he端r唐im駁pl狹ic霉at馬io抬n脂of田t紙hi顛s創(chuàng)ho興li防st芝ic境v筆ie叛w己of跟i好nn斜ov僵at閘io母n嶼is火t訪ha渴t低it陪h千el獄ps甲t好el臨co農(nóng)s竟to判a葉pp神re巡ci謀at壯e該th胸e的im慢po奉rt貫an虹ce讀o而f背th隨ei夸r永ne追tw足or否ks務(wù)a照s渡an憤i鐘nn飾ov蜓at泰io邪n政pl頃at瓜fo講rm帆.歐No蝶m幕at右te灘r敗ho股w先mu甘ch談t冬el份co閘s紡tr瓶y喪to撇d舉iv普er映si克fy腿,自th秩ei員r拘pr攀im斑ar叢y爸ro漢le恐w蠻il洽l辜al炊wa星ys王b仍e占as鏟c取ar趨ri露er帶s竟of笛v最oi取ce極,腔me荒ss誼ag女in授g,共a詠nd林d叢at趣a政tr主af咳fi溉c.談H屋ow滿ev矛er禮,贈an捉e庸ff鐮ic俗ie秒nt蔽n習(xí)et叛wo增rk礦t岔ha春t酬ha挨s均be揉en芒u欲pd澇at傻ed征w倉it逮h貝ne恐w紀(jì)in呆no惑va叛ti刻on目s霜ca桿n迅be程c斤om花bi喊ne淋d柜wi之th蓋i采nn編ov澡at習(xí)iv努e象bu息si盡ne蕉ss雕m蘭od杰el傘s乳to葡c投on詞ti豆nu吹ou止sl近y苗de諷li吧ve南r朵va妨lu裕e額to北t睜el密co劫s墾an駛d派th利ei歇r政sh復(fù)ar街eh暫ol餡de角rs醫(yī).掠As制s糾uc毀h,陣e暖ve按ry代n堅ew沒p答ro貪du辰ct醬t梁ha志t括te藏lc描os吼l喪au專nc渾h皇wi讀ll宜b朵e堆an畫e卵mb娃el同li恐sh卸me轉(zhuǎn)nt酸o炸r沙en暴ri隨ch影me乎nt聽o另f遮th奸ei屑r今co掃re灣p叢ro廁du遣ct騙s.領(lǐng)A少s沙Go料og危le肉(貍wi炊th羊a看dv偵er滲ti桐si碧ng漏o睬n巴se濃ar取ch綁),立A巧pp尺le臘(吃wi憤th栽d帽ev嘆ic差es斑),僚a韻nd傷M盲ic溝ro悲so哥ft臘(燦wi規(guī)th尺s伐of忍tw靜ar申e)水h堅av緩e技sh忠ow鵲n,免a擱w夕el地l-者cr帥af求te爆d玻st增ra咸te賣gy喊c間an善u候se回a雁dd只it襯io夜na暈l,英p加re講fe往ra溜bl斧y湖lo上w-慣co誘st碎,絡(luò)ne壇w盒pr葵od既uc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